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ZTO 北 京 中 通 大 盈 物 流 有 限 公 司 第 1 页 共 28 页 企 业 精 神 誉 通 满 达 中 天 华 下 服 务 宗 旨 诚 优 信 质 务 双 实 赢 ZTO 北 京 中 通 大 盈 物 流 有 限 公 司 第 2 页 共 28 页 欢 迎 词 亲爱的 员工 ： 您好！ 首先，非常高兴 欢迎您成为 北京中通大盈物流有限公司 的一员。 同时感谢你对 北京中通大盈物流有限 公司的信任和支持 !你即将成为公司的一员，但你不必感到陌生，因为公司就 是咱们共同的 大家庭 ！ 你 有幸加盟 中通大盈 团队，我们也非常荣幸与你合作，我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过你在公司的岁月。 中通大盈 的员工手册是员工 工作的指导书，帮助你更快地了解 北京中通大盈物流有限公司 的历史、文化以及一些基本规章制度，带领您快速进入平等、开放、自主、上进的大家庭。通过员工手册，您将明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从员工手册的要求和规定，不仅是 “北京中通大盈物流有限公司 ”发展所必需的，也是个人成长所 需要 的。你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。 进入 中通大盈 并不一定意味着高福利与待遇，公司凭能力定岗位，以岗位定薪酬，论贡献行奖励。有必要告诉你的是： 中通大盈 公司的所有中高层领导都是从基层提拔的，公司 从不提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，想一口吃成个胖子，梦想日行千里，那你面对的只能是失败。希望你潜下心来，在本职岗位上脚踏实地，锐意进取，争取做精、做专，这样你的职业生涯才是丰富多彩的。一份耕耘，一份收获，请相信你的努力永远不会被公司忽视，机会对每个人都是均等的。 中通大盈 公司注重你的才能，更注重你的品行；在我们看来，如果一个人品行不好，那么他能力越大，将对公司损害越大。所以我希望每名员工务必严格遵守公司的各项规章制度，不断的战胜自我，更新观念，改掉一些不良习惯 ；你要清楚的知道，自己的一言一行都代表了公司的形象。 中通大盈 公司始终希望每个员工能将个人意愿和公司目标最佳的结合起来，以实现公司与个人的双赢。公司深知员工的成长对企业的发展至关重要，只有你们才是公司最宝贵的财富；所以我们非常注重员工的发展，给每一个员工都提供了诸多的的培训和发展机会，为广大员工创造了良好的自然环境和人文环境，并通过添置仪器设备、组织培训等举措，搭建了供广大员工学习和成长的平台。希望你们通过不断的学习，完善自我，改变自己的职业生涯，实现自己的人生梦想。 北京中通大盈物流 有限公司 ZTO 北 京 中 通 大 盈 物 流 有 限 公 司 第 3 页 共 28 页 目 录 第一章 公 司 概 况 简介 4 第二章 员工 总 则 . . . 4 第 三 章 薪酬福利 .6 第 四 章 奖罚 . . . . . . . . . 8 第 五 章 培 训 与开 发 . . . . . . . . . . 10 第 六 章 沟通与交流 . . . . . . . . . . 11 第 七 章 员工入职 .11 第 八 章 员工离职 . . . . . . . . . . . . 12 第 九 章 考勤管理 . . . . . . . . . .12 第 十 章 请 假 与 假 期 相 关 规 定 . . . . . . . . . .14 第十 一 章 办公室管理制度 . . . . . . . . . . . .16 第十 二 章 宿舍 管理制度 . . . . . . . . . . . . . .17 第 十三 章 中层以上管理干部违规违纪处罚标准 .19 第 十四 章 安全工作责任制及损失赔付标准 .20 第 十五 章 结束语 . . . . . . . . . . .23 附 录 一 员工处罚规定及标准 . .23 附 录 二 公司管理制度 . . . .26 ZTO 北 京 中 通 大 盈 物 流 有 限 公 司 第 4 页 共 28 页 第一章 公司概况 简介 2004 年，北京中通大盈物流有限公司 成立 ， 成为 中 通速递服务有限公司在全国范围内影响力最大的加盟成员之一，其所拥有的北京中通大盈物流有限公司是中通速递在华北地区最大的转运中心。 公司成立之初，办公、操作设备十分简陋，但经过 全体 中通 人的共同努力和客户支持，北京中通大盈物流有限公司总部现现有员工 近 800 人，分公司员工 2000 余人，已然成为一家大型物流服务提供商。 中通速递服务有限公司为北京中通大盈物流有限公司的合作伙伴及业务指导方，创建于 2002 年 5月 8 日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通 ”、“ ZTO”。 北京中通大盈物流有限公司在北京地区的市场占有率一直位居前茅，我们一以贯之地奉行“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨，矢志不渝地坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，客户口 碑在良好的基础上愈加进步。 2010 年伊始，公司喜迎乔迁，场区占地面积 20000m2，办公、操作水平大幅提升，同期投入巨资建设了北京客户服务中心，采纳了国内领先的呼叫中心解决方案，配备了高素质的专业客服人员。 客服中心建成使用后，公司的客户服务质量明显提高，客户反响良好。 中通大盈物流有限公司坚持可持续发展观，重视硬件和软件的投入，以实现自身发展为根本诉求，以服务客户为终极目标，未来将不断完善我们的服务，竭尽全力，为您提供可供欣赏的服务。 公司地址：北京市朝阳区黑庄户乡双树村大咸路东 网址： zto 客服电话： 010-51493333 400-789-333 邮编： 100121 投诉电话： 010-51493333 第二章 员工 总 则 一、总则 为明确公司与员工双方的权力与义务，促进公司各项经营活动正常、健康、有序的开展，本着公司与员工之间互惠互利、平等协商的原则，依据中华人民共和国劳动法 (简称劳动法 )和公司实际情况制定本手册。 本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。 二、遵守法纪 公司所有员工应严格遵守国家制定的各项法律、法规、制度；严格遵守公司各项规章制度；严禁在工作中出现任何触犯国家法律、法规及违反公司制度的行为。如不慎出现违法、违规行为，应及时、主ZTO 北 京 中 通 大 盈 物 流 有 限 公 司 第 5 页 共 28 页 动向公司有关部门及领导汇报，不得有任何隐瞒行为。 三、保守公司秘密 公司员工应严格遵守公司保密管理制度规定，严禁在未经许可的情况下向外界透露属于公司密级范围内的任何文件及事项。对外披露任何信息，都必须由公司总经理或指定专人负 责，违反者，将被处以口头警告直至开除的处罚；情节特别严重者，公司将诉诸法律予以追究。 四、员工仪容仪表 为树立和保持公司良好的社会形象，现实规范化管理，公司员工应按规定着装。商务活动以及重 要会议，男士着深色西服套装系领带，夏季应着衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙等正式服装，尽量避免穿休闲装。言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。男士不得留长发，保持头发整洁。女士不得留怪异发型，不画浓妆，不宜用香味浓烈的香水，首饰佩戴得当。 五、正确处理利益冲突 公司员工不得在任何同行业机构兼职，严 禁利用公司的资源谋取个人利益。 六、明确个人岗位职责 公司员工应严格遵循员工岗位职责中所规定的职责范围，严禁不合理、私自超越个人职责范围的行为，由此造成的不良后果，公司将予以严肃处理并追究相关责任。 七、保持公司文件的规范性、完整性和准确性 公司员工制作、报送及保存各种文件、资料，应严格按照公司公文管理制度中的有关规定执行，严禁弄虚作假，以保证公司文件、资料的规范性、完整性和准确性。 八、遵守劳动纪律 公司员工应严格遵守考勤制度中的规定，严禁无故迟到、早退；严禁有任何怠工、旷工行为。因公 外出应将联系电话留给公司有关人员，以便于布置、联系工作。 九、树立职业道德 公司员工以严格的职业标准和崇高的道德标准约束自己的行为，正确处理好公司、个人、客户三者的利益关系。保持对公司的忠诚是每个员工应具备的最基本条件。 十、爱护办公设备 员工在日常工作中使用电脑、复印机、电话、传真机等公司所有办公设备，应注意爱护保养，提高使用效率。严禁破坏办公设备；严禁用公司设备办理私事。 十一、遵守办公室及人事管理制度 公司员工进入公司进行正常工作时，须严格遵守公司办公室管理制度、人事管理制度中各项规定 ；保持办公室环境的干净、整洁；严禁喧哗；严禁挑拨同时关系等各种不良行为。 ZTO 北 京 中 通 大 盈 物 流 有 限 公 司 第 6 页 共 28 页 十二、遵守办公程序 员工日常办公应按照程序办理，严禁私做主张、投机取巧；严禁直接越级上报，以保证办公程序的制度化、规范化。 十三、违规处理 员工有任何违反本员工守则的行为都有可能使其失去在公司继续工作的资格。对违规人员，公司将采取必要适当的处理措施，绝不姑息。 十四、附则 守则中尚未提及的事项，将根据实际情况随时予以补充。员工在遇到问题或意外时，应咨询公司管理人员，并运用良好的辨别是非能力，从公司大局出发，圆满地解决 问题和完成本职工作。 第三章 薪酬福利 一、基本原则： 1、 公司 制定相应的薪酬制度，其根本目的就是正确处理好 公司 与员工之间的物质利益关系，把物质利益作为调动员工积极性、创造性的重要 方法 。公司薪酬制度建立在岗位责任制、经营责任制、对员工工作能力及业绩进行考评的基础上，结合考评给予必要的薪酬，依靠员工对个人物质利益的关心，推动员工自觉遵守劳动纪律、提高企业技术水平，提高劳动生产率。 2、谋求稳定、合作的劳资关系原则：对扎根于 公司 的优秀骨干人才在薪资合理分配的基础上予以特殊考虑，以建立 稳定、长期合作的劳资关系。 3、员工薪资参考社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度及工龄、资历等因素综合核定 ， 薪资内容应予以保密。 二、 薪资标准： 公司实行岗位工资制、贯彻 “因事设岗，因岗定薪 “的原则。每个岗位的薪资标准，依照岗位的重要程度、责任大小、难度高低 、 专业性、劳动强度等因素，由各部门 经理 拟定草案，交 人力资源部 核定 后，报公司总经理确定。 三、 薪资 结构： 1、 基本工资 ： 参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数 等 确定。 2、 岗位工资 ： 贯彻 “因事设岗， “因 岗定薪 “，依照该岗位的性质、责任大小、难度高低、专业性、劳动强度等因素确定。 ZTO 北 京 中 通 大 盈 物 流 有 限 公 司 第 7 页 共 28 页 3、工龄工资： 按员工为 企业 服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；本公司工龄每增加一年工龄工资每月增加 100元， 10年封顶。 4、 奖惩浮动工资： 指 各 部门根据内部考核标准对员工实施奖惩的一种额定工资。 5、 津贴 ： 包括伙食津贴、夜班津贴、加班补贴等； 6、年终奖金： 年终奖金作为员工福利的一部分不属于薪资体系，年终奖的发放只针对在职员工进行，发放时间、发放金额和发放形式由总经理及相关领导商讨决定。 四 、薪资的发放 ： 1、薪资计算时间：每月 1日至月末。 2、薪资发放时间： 原则上 当月工资次月 20日发放，如遇法定假日发放时间顺延。 3、 新进人员自报到日起薪，报到后在前 7日被证实不符合公司要求的，或未通知公司自动离职者不予计薪；上班 7日后未满一个月离职或被辞退者，扣除 7天工资；上班满一个月者计满月薪。 4、 离职人员自离职日起停薪。 五 、薪资调整： 1、 公司根据经营目标完成率及生产目标完成率考虑社会生活水平和变化、员工考核 成绩 、贡献程度等多项要素后，由总经理决定调整 幅度 。 2、 员工职务、职称及岗位变动，从文件生效之日起按新的工 资标准发放薪酬。 3、试用期内根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工的试用期工资，试用期满后根据表现其工资也作相应调整。 六 、工资查询 ： 财务部在发放工资之时应按要求附上 工资条（ 说明工资组成及扣款项目的明细 ） ，若员工发现当月工资有误， 凭工资条 到财务部门 查询。 七、福利 1、根据国家规定，分期分批上社会统筹保险（医疗、养老、失业、工伤 、生育 ） ； 2、公司统一为所有岗位 员工 办理商业保险 ； 3、 按工作需要，发给干部和员工通讯补贴 ； 4、主管以上干部及夫妻员工 在外住宿可以 享受住房补贴 。 ZTO 北 京 中 通 大 盈 物 流 有 限 公 司 第 8 页 共 28 页 5、设 立员工澡堂 ,夏季员工享受 高温低温 降温补贴 。 第 四 章 奖 惩 一、奖惩原则：要把思想政治工作同经济手段、行政措施结合起来，在奖励上坚持以精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主的原则。违反规章制度的员工，要坚持思想教育为主，惩罚为辅的原则。 二、员工奖励分为“嘉奖”、“记功”、“记大功”、“特别奖金”等四种。 三、员工有下列事迹之一者，予以嘉奖： 1、品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办之任务者； 2、拾金不昧者（价值人民币伍百元以上）； 3、刻苦学习专业知识，认真参加各类培训且成绩突出者； 4、其他有利于公司利益且有事证者。 四、员工有下列事迹之一者，予以记功或记大功： 1、维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者； 2、揭发举报违反规章制度或损害公司利益行为者； 3、遇有意外事件或灾害，奋不顾身极力抢救因而减少损失者； 4、研究改善公司现有运行体系，经采纳施行确有贡献并使利润增加、成本降低者； 5、参加竞赛得奖，为公司获取荣誉者； 6、 被评为公司“先进工作者”或“工作积极分子”的； 7、有其他重大功绩，足以成为员工表率者。 五、员工之惩处分为“警告”、“记过”、“降职”或“停职”、“开除 ”等四种。 六、有下列行为之一经查证属实或有确凿事证者，予以口头或书面警告： 1、在工作时间内擅离工作岗位者； 2、在工作时间谈天嬉戏或从事规定以外工作者； 3、因过失导致工作发生错误但情节轻微者； 4、扰乱工作和住宿秩序或违反安全卫生守则者； 5、初次不遵守经理人员合理指挥者； 6、浪费公司财物，情节轻微者； 7、无故不按时执勤者； 8、对来宾或客户服务有欠缺或有不礼貌行为者； ZTO 北 京 中 通 大 盈 物 流 有 限 公 司 第 9 页 共 28 页 9、参加公司组织的各类培训，学习不认真，无故迟到早退，不办理请假手续者； 10、违反公司 其他有关规定，应予警告者。 七、有下列行为之一经查明属实或有确凿事证者，予以记过： 1、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成导致影响公司权益者； 2、因疏忽职守致使公司遭受损失或伤及他人者； 3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作者； 4、携带危险物品进入工作场所者； 5、投机取巧、隐瞒蒙骗以谋取非法利益者； 6、对同仁恶意攻击或诬告，捏造事端者； 7、在工作时间内擅离工作岗位，睡觉、打牌、下棋等； 8、指挥不当或监督不周，致使部属发生重大错误，使公司遭受损失者； 9、违反公司其他 有关规定，应予记过者。 八、有下列行为之一经查明属实或有确凿事证者，予以降职、停职： 1、擅离职守、滋生事端，使公司蒙受重大损害者； 2、泄漏工作机密者； 3、携带违禁品进入公司内不听制止者； 4、遗失在责任保管范围内的重要文件、物件或工具者； 5、无故撕毁公文或公共文件者； 6、擅自变更工作方式，致使公司蒙受重大损失者； 7、拒绝听从经理人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者； 8、违反安全规定措施，致使公司蒙受重大损失者 ； 9、工作时间在工作场所制造私人物件者； 10、造谣生事、散播谣言，使公司蒙受重大不利者； 11、对本身职务不能胜任者； 12、一年内有记过二次者。 九、有下列行为之一，经查证属实或有确凿事证者，予以开除： 1、于雇佣时弄虚作假，使本公司误信而受损者； 2、对于公司负责人，各级经理或其他员工及其家属实施暴行或有重大侮辱行为者； 3、故意损毁公司财物或泄露公司机密，给本公司造成损害者； 4、无正当理由连续旷工三日； ZTO 北 京 中 通 大 盈 物 流 有 限 公 司 第 10 页 共 28 页 5、有煽动怠工和罢工之具体事实者； 6、聚众 要挟，扰乱正常工作秩序者； 7、违反作业规定，情节重大者； 8、偷窃同仁和公司财物者； 9、利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉蒙受重大损害者； 10、伪造、变更或盗用公司印鉴者； 11、恶意破坏侵占公有财物或营私舞弊者，在公司内有损风化行为者； 12、在严禁烟火区内引火者； 13、在公司或宿舍内酗酒、聚赌或滋事打斗者； 14、不服从调派工作，多次无故拒绝接收者； 15、其他重大过失或不当行为，导致严重后果，报请部门经理核准者； 16、依刑法被起诉已被传讯、判决者； 17、被公安部门收容劳动教养者； 18、年度内积满三次记过，报请部门经理核准者； 十、员工的惩处除 “开除 ”外，其余在同年度内的功过可予相抵，如嘉奖一次抵销警告一次，依此类推。 十一、对员工给予开除处分的，须由该员工主管部门及 人力资源部 提出意见，报总经理审批后执行。 十二、辞退违纪员工，须由该员工所属部门提出，经 人力资源部 核实，报总经理批准后予以辞退。 十三、员工对公司的处理和处分不服，可以在五天内向公司 人力资源部 、总经理提出书面申诉；过期不提出书面申诉的，原处分决定和违纪处理生效。对员工的申诉，公司应该做出答复。 十四、管理人员滥用职权、假公济 私、打击报复的，经查证属实，从严处理。 十五、员工与公司发生劳动争议，可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的，可向当地人民法院提起诉讼。 十六、员工的奖惩事项由各部门主管列举事实，逐级核定。 十七、其他未列举而应予奖励或惩处事项，可视情节分别奖励或惩处。 十八、员工处罚规定及标准详见附表 一 。 第 五 章 培训 与开发 一 、公司视人才为公司第一资本，通过不断完善考核体系以更有效地帮助员工持续改进，根据需要提供必要培训，致力于个人发展规划的实现。 二 、新员工入职后将接受短期的入职培训，了解公司的服务宗旨 ，文化理念，质量方针、岗位职责以
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