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演讲技巧沟通五篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 演讲技巧沟通五篇 第一篇、沟通的 3 个误区和 3大理念 我们常常说某人很有幽默感。除此之外，你还能够想象到幽默是什么吗？英国幽默作家伍德豪斯说： “可以使人开怀大笑的，就是幽默！ ”洛杉矶时报专栏作家杰克 史密斯则说： “幽默是一种看待万事万物都显得 新奇有趣 的生活态度。 ”有幽默感的人能从平凡小事中发现有趣、光明的一面，没有幽默感的人总是对任何事都无动于衷，让自己陷入一潭死水，毫无生气，甚至枯燥到无以复加的境地。 在新闻发布会上，有记者问当时担任国家总理的朱，如何看待香港某报纸说他 “经常会拍桌子、捶板凳、瞪眼睛 ”时，朱这样回答：拍桌子是拍过，不过我从来不会吓唬老百姓。我是专门吓唬那些贪官污吏的。捶板凳手会很疼的。至于瞪眼睛，不会瞪眼睛不就是植物人了吗？总理幽默的回答，不仅明确有力地表明了自己的立场，也很巧妙地批评了那些制造谣言的报纸。由此可见，幽默在我们与他人的交流中具有不可替代的作用。 “幽默感 ”是一种润滑剂，可以消除人与人之间的隔阂，达到交融的完美境界。隔阂没有了，人与人的关系也就更近了。究竟人际关系在成功因素中所 占的比例是多少，我们暂时还没有找到权威的调查结果，但是从对人才市场的调查中可以看到， “人际关系 ”演讲技巧沟通五篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 已经成为跳槽的重要导火索。 年月日，在信报一篇 “CEO知道你为什么失败了吗？ ”的文章中，人力资源专家郑博士总结出八大失败原因，我们可以大致总结出以下 3 点。 1决策的独断 由于中国特色的社会历史条件，企业家们通常都是集创业、所有权、决策权和执行权于一身，而董事会就形同虚设，下级就更是要俯首帖耳了。在缺乏有效的沟通和约束的机制下做事，他们出错的几率当然大大地超过国外的 CEO。 2处理人际关系的能力 作为一个企业的领导，如果没有办法处理好员工和领导、员工和员工之间的关系，那将是他失败的开始。很多领导并不清楚他的员工需要什么，以为他们最需要的就是金钱。但事实上，有相当一部分员工更看重的是领导的认可和赞扬，这样可以更好激发他们的工作热情。有时，老板一个鼓励的笑容都能成为员工努力工作的原动力。 演讲技巧沟通五篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 3没有一个忠贞不渝的团队 拥有一个忠心不二的团队，也是一个领导成功的最佳奖励和见证。即使当事业跌入低谷时，你身边的团队仍然会一如既往地支持你，做你坚强的后盾。这样的领导，才能说是一位杰出的管理者。 一个拍婚 纱照的摄影师在谈到自己的成功秘诀时说： “最重要的就是要先和顾客进行沟通，如果缺少了这个环节，无论你有多么高超的技术，顾客也都不会满意。 ”当摄影师与顾客聊过天之后，顾客可以在镜头前表现得更轻松自然，这样摄影师能拍出他们最自然的一面，即使拍摄的结果并不十分让人满意，顾客也会对摄影师的工作给予认可和尊重。 可是有些人的工作对象并不一定是人，他们每天面对的可能是机器、实验仪器或设备之类的东西，是不是这样的工作就不需要很好的沟通技能了呢？有位从事多年科研工作的博士提出了这样的问题，一开始他认为沟通对他并不重要，但是 很快他说出了内心的困惑：课题组长办事不公平，对于嘴甜、会拍马屁的比较偏心，而长时间的人际摩擦与隔膜会影响一个人的心境。 我知道一个真实的故事，一个公司开除了他们业绩最好的业务员，原演讲技巧沟通五篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 因是她和公司的每个员工都发生过争执，她在卖出商品之后，从财务、库管到维修，没有一个人愿意配合她的工作，这种孤家寡人的工作环境，最后自然也会影响她的业绩。由此可见，工作中良好的沟通与配合是至关重要的。我们每个人都处于一个组织的各个环节中，一个人是不可能完成整个环节的。 改变沟通中的 3 个误区 1 “沟通并不是难事，我们每天不是都在 沟通嘛！ ” 从表面上看沟通是很容易，就像人每天在呼吸空气一样简单自然。但是，正因为沟通如此平凡，才更容易让人忽略了它的复杂性。如果想要成为沟通中的高手，首先要确立一种意识 沟通虽然看起来很简单，实际上却是一项非常困难又复杂的工作。 2 “我告诉他了，所以，我已经和他沟通了。 ” 伯娄曾在沟通的过程一书中说，当你听到有人说： “我告诉过他们，但是他们并没有搞清楚我的意思！ ”这样的人，都以为要表达的意思就在字眼儿里，只要语言合适，就完成沟通了。其实语言本身没有 “意思 ”，这里还包含一个翻译转化的过程。 演讲技巧沟通五篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 3 “只有当我想要沟通的时候，才会去沟通。 ” 你肯定看过一个演讲者，身体僵硬地走上讲台，当他拖着犹豫的脚步前进时，他的双肩是下垂的。同时你还会看到有些演讲者，时常用挺胸抬头、瞪着观众和严肃的语气来克服他的怯场。其实，他们发出的信息，并不是出自他本意，而是发生在演讲者毫无意识的情况下。 树立正确沟通的 3 大理念 1想要进行有效的沟通，就要避免以自己的职务、地位、身份为基础去进行沟通 沟通程度的深浅是由你与要沟通的人有多少共同点来决定的。共同点就是在兴趣、目标、价值观上的某种共识。沟通中如果缺少了这种共识，恐怕也是竹篮子打水一场空了。如果一位经理只是站在自己的立场上，而不考虑员工的利益，势必会与大家形成隔阂，这也是沟通所无法逾越的障碍。 2在沟通过程中，试着去适应别人的思维构架，体会别人的看法 简单说就是 “换位思考 ”、 “为他人着想 ”。并且能够设身处地的为他人演讲技巧沟通五篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 6 页 着想，体会他人的感受，对沟通是非常有益的。如果可以和他人一起思考，一起享受，收获就更大了。 3记住，主要的目标是沟通，而不是抬杠 有效的沟通不是辩论赛。对于倾听者而言，沟通中的诉说者扮演的角色是仆人而不是主人。诉说者要随着倾听者的态度来改变 话题，但是倾听者仍然有权利选择是否倾听。所以，在沟通中你有权力影响对方的沟通行为，但是却没有办法指挥对方的反应和态度。 第二篇、成功沟通的 11 条基本原则 一家电视台做了一个有趣的测试，他们招募了 3 名大学生志愿者，给了每人 30元钱，让他们到一个完全陌生的城市独立生活 3 天。如果这件事是发生在二十世纪六七十年代， 3 名志愿者用这 30 元钱可以维持一个月的生活，但是在今天，像他们那么举目无亲， 30 元钱就算再精打细算也不够生活。他们都是大学里的佼佼者，然而必须像正常人那样生活、吃饭、喝水，并且不能睡火车站。结果他们最 后谁都没有用完那 30 元钱，有人还赚出了返回学校的路费。这三天，他们并没有孤军奋战，下了火车他们就去问路、找住处、找工作，如果没有很好的人际沟通能力，他们是不可能迅速赢得别人信任的，更不要演讲技巧沟通五篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 7 页 说是找到一个合适的住处和工作了。他们的成功证明：现代人的生存是离不开别人的帮助的。 我们总是处在沟通的环境中，自己怎样能在最大程度内被人认可和支持，通常是由自己的社交水平、品位以及为人处世的方式所决定的，它也可以决定一个人事业的成功和失败。因此在人际交往中我们要想赢得他人的好感，得到他人的支持，必须注意以下 11 条基本原则。 1与他人沟通时要坦白开放 要想让别人欢迎自己，就要先让人家信任自己，这样人家才会对你有信赖的感觉，才能以一种真心的态度与你沟通。一般人都会向坦白又诚恳的人敞开心扉。 2要谦虚自律，不要意气用事 刚刚毕业的学生很多都是年轻气盛，都能很快地接受新知识、新观念，这是年轻人的可贵之处，但是有些年轻人会把这种能力当成炫耀的资本，无论大事小事都要攀比较劲，以此来宣扬自己，这样是很容易引起他人反感的。以后再遇到你时，肯定也懒得理你或者躲你如瘟疫一般，久而久之，你就会被众人遗弃，更不要谈什么得到别人对自己的演讲技巧沟通五篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 8 页 支 持了。 3经验可以教人很多东西 回忆过去谈话的内容就是其中之一。一些人说话比较保守，还有一些人则比较夸张。这些 “记录 ”会告诉你：哪些内容你应该相信，哪些内容可以忽略。 4不能出口伤人 不管是与谁沟通，你的言行不能伤害到他人，这是很重要的。你的任何意见或看法，都要三思而后语，不能过于心直口快。你更应该平和温顺，不能含沙射影。开口之前要学会换位思考，想想对方是否愿意听你的劝告，如果对方愿意才能说，如果对方不愿意，那就把要说的话咽回到肚子里吧！ 5要经常与朋友谈谈心、互相鼓励 每个人在困难的时候 都想有个知心的人，能诉诉苦、解解闷，这样可以减轻一些痛苦；在快乐的时候和朋友一起分享，就能得到更大的快乐。真心的朋友绝对是沟通的好对象，把痛苦和他诉说可以得到解脱，演讲技巧沟通五篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 9 页 把成功的喜悦和他分享可以使喜悦加倍。 6要集中精力聆听 注意聆听才可以使对方敞开心扉，遗憾的是很多人都没有在这方面多加注意，要么是人家说话时听者三心二意，要么是只顾满足自己说话的欲望而不让别人插嘴。 7表里一致，言行统一才能让人产生信赖、依赖的感觉 8对朋友尤其要豁达 在与别人相处的时候，难免会有一些不开心的事情。如何正确地处理这 些小摩擦，对于生活和工作都非常重要。善于沟通的人在处理不愉快的事情时，总会表现出一种豁达的态度，让对方首先看到真诚，也因而愿意向对方表示友好；同时你也用友好的态度证明自己是一个值得信赖的朋友，相信别人也会用真诚来对待你的。 9在工作中要经常保持热情和激情 同时，也能让你周围的人感受到你的热情和激情。 演讲技巧沟通五篇 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 10 页 10要时刻记得给人留下美好的印象 人与人之间的交往，好的印象起着很重要的作用，对人际间的沟通也有促进的作用；反之，不好的印象会阻碍有效的沟通。如果你始终是守信又正直的，那就一定会有人随时随地支持你。 11不能探听别人的隐私 年轻人对什么都感兴趣，喜欢刨根问底，但是如果不分场合、不分对象地东拉西扯，就会惹人讨厌了。 第三篇、沟通的实质 有对夫妻在一起生活了 30 年，每天早餐都是丈夫切面包，他总是把最外面的一片留给妻子。终于有一天，妻子发泄出了心中的不满： “为什么 30 年来你一直把我最不喜欢吃的最外面一片给我呢？ ”丈夫呆若木鸡，因为他自己最喜欢吃面包最外面的一片。 现代社会中人们越来越需要沟通，可关于沟通我们又了解多少？其实：