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文化加强企业的探索与实践 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 文化加强企业的探索与实践 供电分公司在向现代化企业发展的过程中，十分重视企业文化建设，坚持 “强企 人本 ”思路，着力文化兴企、文化强企，经历了共识生成企业文化、品牌铸就企业文化、效率提升企业文化、特色凸现企业文化的 “四步曲 ”，积聚形成了内涵隽永而独具魅力的企业文化特色，实现了以企业文化提升企业竞争力、推动企业可持续发展的目标。2019年荣获 “全国创建学习型组织优秀单位 ”；同年在海南博鳌企业文化论坛获得 “中国企业文化创新奖 ”；企业党政领导荣获 “杰出贡献奖 ”和 “中国企业文化探索奖 ”。 一、共识生成企业文化 具有长供特色企业文化模式形成的 “五阶段 ” （一）第一阶段：公司企业文化的雏形 “三高 ”精神 “高效率工作、高质量生活、高价值做人 ”的 “三高 ”企业精神，是在改革开放和电力体制改革发展的新形势下，公司管理逐步规范，企业文化的建设力度、涉入领域、渗透范围逐步加大，经过逐步提炼，经过研讨论证所形成的核心价值理念。 1993 年 519的一场安全事故，使企业安全生产陷入低弥阶段，职工情绪低落。公司党委审时度势，及时深入开展了以 “讲学习、比奉献、找材料到 文秘写作网 -文秘写作网网上服务最好的文 秘资料站点！注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站 保安全、促效益 ”为主题的文化加强企业的探索与实践 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 “十个一 ”文化系列活动。即 :读一本好书、唱一首好歌、树一批好榜样、办一台好节目、办一个好班、举行一次全局性线路专业知识竞赛、建设一个好班子、带一支好队伍、办一所职工夜校、掀一个热潮和局歌局徽征集活动，掀起了增强企业向心力、凝聚力，激发企业活力的企业文化热潮。由于当时条件制约，企业的综合素质和职工队伍的文化、技术水平相对较低，企业文化建设仅仅是一个雏形。 （二）第二阶段：公司企业文化的初创 实施 “铸魂塑形 ”工程 20*年，公司着眼于培 育企业精神和价值观念，塑造良好的企业形象，开始实施 “铸魂塑形 ”工程。 “铸魂塑形 ”工程的 “魂 ”指的是企业精神和价值观念，是职工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、思想道德和精神氛围的集中体现； “形 ”就是企业形象，是企业行为、企业活动在广大客户、社会公众以及全体职工心目中的整体形象。 经过五年的实践， “铸魂塑形 ”工程取得了阶段性成果：以五项建设（领导班子建设、职工队伍建设、精神文明建设、企业文化建设、党风廉政和行业作风建设）为基础，所铸就的素质、能力之魂；以 “三抓三树 ”（抓作风、树正气；抓服务、树 形象；抓创新、树典型）为重点，所铸就的诚信、服务之魂；以 “三学三比 ”（学理论、比素质；学业务、比技术；学知识、比能力）为突破，所铸就的学习、创新之魂；以 “三争三创 ”（争当文明职工、创建标兵单位；争当优秀党员、创建特色党建；争当服务明星、创建企业品牌）为目标，所铸就的争先、创优文化加强企业的探索与实践 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 之魂。树立了 “亲民、谋事 ”的作风形象， “求真、务实 ”的管理形象，“优质、高效 ”的服务形象， “继承、发展 ”的创新形象， “争先、创优 ”的品牌形象。 “铸魂塑形 ”工程成果丰硕，公司在企业文化、精神财富、道德建设和环境营造上，已经具备了一定的积淀 ，为公司的可持续发展奠定了坚实的思想、政治、精神、物质和环境基础。工程的实施使公司三年实现三大跨越，成为了国家一流供电企业，企业文化的力量成效初显。 这一时期，突出了质量和效益的发展，但对市场经济飞速发展要求，企业文化还没有提升到现代化企业更高管理层次上来。 （三）第三阶段：公司企业文化的整合 “618”理念文化 企业通过对特色文化的积淀进行系统的研究、提炼、升华，形成了以“618”为中心的理念文化主旋律。 “六 ”是指企业目标（国内强企，行业标杆）；企业价值观（员工为本、客户为尊、系统为先、创新为魂）；企业哲学（仁心待人、爱心待物、严心待事、和心待业）；企业宗旨（人民电业为人民、供电为）；企业精神（高价值做人、高效率工作、高质量生活）；企业作风（亲民、谋事、务实、求真）等基本价值理念。 “一八 ”是指道德观（厚德、明理、笃行、善念）等 18 个单项价值理念。以此系统的文化体系为导引，充分发挥企业文化的约束力和引导力作用，努力从道德上培养员工见利思义，谦恭礼让，严于律己，宽以待人，维护团结，顾全大局，以求团体和谐为价值所归，营造 “愉快学习、快乐工作、健康生活 ”氛围，实现 “社会、企业、职工同步全文化加强企业的探索与实践 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 面发展 ”目标。 期间， 系统整合企业理念文化、行为文化和形象文化，印发了理念文化手册、行为文化手册、形象文化手册、管理创新手册、学习型组织创建手册五大手册，并开始企业文化建设的流程再造，标志着公司企业文化建设已步入一个全新的发展阶段。 （四）第四阶段：公司企业文化的发展 构建 “德能和谐 ”企业 2019年，企业照国家电网公司建设 “一强三优 ”现代公司的目标，确立了创建 “国内强企、行业标杆 ”的发展愿景，从服务企业中心任务，提升创新力；服务基层单位，提升执行力；服务职工群众，提升凝聚力的 “三服务三提升 ”为党建工作出发 点，公司提出以人为本，文化立企，构建 “徳能和谐 ”企业的发展新思路。 创建 “德能和谐 ”企业，具有丰富的内涵。所谓德，就是加强思想道德和精神文明建设，使员工具有较高的政治素养和职业道德；就是在企业共同愿景引领下企业精神、企业价值观等 18 项核心理念的践行；就是企业依法经营，严格管理，塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象，不断提高服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务经济社会发展的水平，为全面建设和谐社会做出贡献。 所谓能，就是公司员工的工作能力和 工作技能，以及政治思想素质和技术业务素质的综合能力；就是企业奉献社会、推动经济建设的供电能力、服务能力、管理能力；就是用优良的资产、优秀的业绩和优质文化加强企业的探索与实践 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 的服务，为广大用户提供优质、安全、经济、稳定的电能，建设坚强的电网，最大限度地满足人民群众生产生活对电力的需求。 所谓 “和谐 ”，就是坚持以人为本，努力营造一种 “尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造 ”的良好氛围，实现企业内部人与人、人与企业及人与自然、人与社会、企业与社会的相互关爱、帮助、和衷共济、共同进步、协调发展。 这一时期，公司企业文化的建设和发展已围绕 “国内强企、行业标杆 ”的目标愿景全面展开，成果主要表现为三个方面：一是员工具有普遍认同的价值观，企业凝聚力增强；二是企业内部的整体和谐；三是企业与社会的广泛和谐。企业文化建设已步入了良性发展轨道。 （五）第五阶段：公司企业文化的提升 “强企 人本 ”、 “三大使命 ” 围绕国家电网公司 “一强三优 ”发展目标、省公司 “十一五 ”发展目标及“211”工程建设，秉承 “努力超越、追求卓越 ”的企业精神和 “以人为本 ”的核心理念，公司在 2019 年工作报告中明确提出了本届班子确立的“强企 人本 ”工作思路，全力行使 “企业做强创优、员工 素质提升、群众利益为重 ”互促共进的 “三大使命 ”，注重科学发展、注重实效管理、注重科技进步、注重社会效益、注重深化改革、注重人的发展，着力打造创新型、经营型、服务型、现代型一体化的强势企业。 至此，在新的历史条件下，以 “德能和谐 ”为目标，以 “强企 人本 ”为主线，以 “三大使命 ”为标准，一系列新的、独具长供魅力和特色的企业文化创建模式已在分析企业、发展企业、成就企业、做强做优企业的文化加强企业的探索与实践 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 6 页 管理基模上形成。 二、品牌铸就企业文化 坚持 “强企 人本 ”思路，践行互促共进 “三大使命 ” 企业的功取决于把职工的积极性和才干与企业的 目标结合起来，在于品牌价值的取向。供电分公司提倡人本管理，以人为中心，尊重人、关心人，企业管理贯穿 “强企 人本 ”、 “三大使命 ”主线，增强了企业文化的穿透力、执行力。 （一）对照 “强企 人本 ”思路和践行 “三大使命 ”要求，明确品牌战略目标任务 1、互促共进 “三大使命品牌企业文化的载体和目标 （ 1） “企业做强创优 ”就是坚持 “发展是第一要务 ”，围绕省公司 “211”工程，三年内新建 8 座 220 千伏及以上枢纽变电站 (1 座 1000 千伏变电站、 2 座 500千伏变电站和 5座 220 千伏变电站 )；力争 20*年售电量突破 80 亿千瓦时 大关；力争 20*年跻身省公司同业对标前三名；力争在三年内达到城乡服务标准一体化，社会和经济效益最优化，管理和创新能力持续提升，优质服务全面深化，管理行为逐步规范，辅业和多经做强做实，实现省内供电企业标杆单位的奋斗目标。 （ 2） “员工素质提升 ”就是全面提升员工的思想素质、道德修养、法治观念、业务能力。引入高速公路行车规则，设置人才成长的快车道（超车道）、行车道和停车道，建立 “高速公路 ”育人用人模式，为员工成长搭建公平公正、绩效为先的发展平台；开展员工职业生涯规划，文化加强企业的探索与实践 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 7 页 激发员工内在动力，大力实施文化育人。鼓励创新、 尊重劳动，让才智得到展示，让价值得到实现，铺就有助于员工成长的快速通道，实现员工与企业共同发展。 （ 3） “群众利益为重 ”就是坚持 “群众利益无小事 ”，通过不断改善工作环境，不断提高经济收益，不断完善医疗保障，不断优化人居环境，不断提高生活质量，培育积极向上的心智模式，弘扬爱企护企的奉献精神，使公司的发展成果惠及职工，使职工群众心情舒畅、安居乐业、幸福生活。 “企业做强创优 ”是 “强企 人本 ”的目标体系，直接推动员工素质提升和群众利益的实现； “员工素质提升 ”是 “强企 范文为 大 秘 书 网作者原创作品 -转载请加 文秘写作网外部链接！注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站 人本 ”的保障体系，与企业发展和群众利益密切相关； “群众利益为重 ”是 “强企 人本 ”的价值体系，体现了企业与社会、企业与员工的和谐共进。 （二）对照内质外形建设要求，长供企业文化初具品牌价值 1、公司企业文化体系初具规模： CI 战略 形象识别系统：理念识别系统（ MI） 理念文化手册，理念文化的提炼；行为识别系统（ BI） 行为文化手册，员工行为的规范；形象识别系统（ VI） 形象文化手册，企业形象的统一。 CS 战略 顾客满意战略或品牌形 象战略：实施 “CS”品牌形象战略，文化加强企业的探索与实践 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 8 页 全方位构建供电企业服务文化，以培育服务文化人文精神、打造服务文化特色品牌、实施创新管理，第一步将企业的价值理念对全体员工进行潜移默化的熏陶。以山西供电服务明星程国庆的 “国庆精神 ”，展示电力职工特别能吃苦、特别能战斗的 “铁塔精神 ”等企业文化精华，并同管理文化期待等其它文化形式进行融合。第二步实施以企业视觉识别 “VI管理 ”为主要内容的 “形象文化 ”战略。为国网公司系统提供了供电企业视觉识别系统标准参考样板。第三步实施以员工行为准则为主要内容的 “行为文化 ”战略。第四步实施以前沿管理 方法提升企业的管理战略。进行 5S 管理。建立 “三位一体 ”体系文件。实施 “CS”品牌，对服务文化的延伸和扩展，起到了全盘统帅、辐射、推进作用。经验在全国服务文化现场会上交流，并收录国家电网公司 服务文化探索与思考一书。 2、理顺领导机制品牌企业文化的组织和保证 围绕 “强企人本 ”思路和践行 “三大使命 ”要求，公司进一步明确企业文化各级领导机构，量化到部门，责任到人，形成全员参与的建设机制。实现领导观念、领导方式的全新转变，在企业转型、制度创新、 5S管理、 VI 识别系统、流程梳理、对标管理等现代管理法的引用，为企业文化建设注入了丰富内涵，公司的管理逐步走向规范化。 3、把握文化内涵品牌企业文化的认知和共鸣 在认识、认知、认同提高共识上下功夫，使全体员工充分认识企业文化是企业在长期的生产、经营活动中逐步形成的共同的文化观念，是文化加强企业的探索与实践 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 9 页 由企业领导倡导的，为全体职工所认同的本企业的群体意识、行为准则和价值观，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。 4、打造长供特色品牌企业文化的形成和体系 （ 1）精神文化（理念文化）。精神文化即蕴涵心灵深处的意识形态，也称之为企业之魂，包括企业精神、企业宗旨、经营理念、价值观念、管理哲学、道德准则、企业口号等，是公司三个文明建设的文化性凝炼，是特色企业文化的核心内容。 （ 2）制度文化。制度文化是公司在生产、经营和各种组织活动中所形成的制度内容。一是经营服务的定位。二是运作方式。三是管理方式。四是人际关系。五是管理制度。六是激励机制。通过建立和完善公司各项工作制度、管理制度、责任制度，使公司企业文化理念所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使广大职工的行为更趋合理化、科学化。 （ 3）物质文化（形象文化和服务文化、行为文化）。企业文化是公司在物质文明建设中，所形成的一切有形的资产， 在文化意义上的体现。一是坚持质量第一，始于客户需求，终于客户满意。二是现场文明施工，规范办公环境，美化生活环境。三是装备先进，工艺改进，效率提高。四是将服务作为产品质量的重要组成。五是全员、全程、终身培训，使职工均达到行业社会优秀水平。六是职工通过辛勤劳动，获得劳务收入和股权分配收益。 文化加强企业的探索与实践 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 10 页 通过构建 “德能和谐 ”企业，实施富有长供特色的企业文化建设，不仅成为实践建设 “一强三优 ”现代公司的具体措施，而且是独具特色供电企业文化的切入点、深化和发展的一个主题和途径。为建设优秀企业文化创造了条件。 三、效率提升文化 优 秀的企业文化全面塑优和提升企业形象 作为一种文化氛围，企业文化不是管理方法，而是一种手段，一种形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是服务，而是服务中体现的精神境界，企业文化渗透于企业一切活动之中，具有统一意志、凝聚人心、规范行为等作用，与企业的生产经营活动相辅相承，双向提升。 公司先后确立领导班子的八字工作方针，即 “亲民、谋事、务实、求真 ”。同时也为广大干部职工提出了一整套的管理理念：即打破现状的思维理念、追求系统效益最佳的理念、战略引导全局的理念、干部要以员工整体利益至上的理念、干 部要承前启后的理念、班子 “四不放过 ”的理念、工作控制短木板理念、工作踩脚后跟理念。通过理念的导入，在职工心中树立以企为家，上下一盘棋的思想。同时积极为职工搭建自我表现发展的平台，出台 “疗养益智化、培训奖赏化、标杆重奖化 ”的 “三化 ”奖励办法，对标尖子层出不穷，创新成果不断的好现象。形成了三个 “和谐发展 ”局面： 一是电网与社会的和谐发展。坚持规划先行，提出了 “走一看三眼观五 ”和 “规划早五年、谋划细三年、计划实当年 ”的忧患意识。基本形