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天然气公司创满工作意见 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 天然气公司创满工作意见 一、指导思想 以党的 “十八大 ”及全国两会精神为指导，坚持从群众中来、到群众中去，以经济效益为中心，以群众满意为标准，以转变作风为根本，以优质服务为目的，以提高效率为抓手，确保全年目标任务的顺利完成。 二、组织领导 为确保 “创满 ”工作公开、公平、公正，测评准确，真实有效，总公司决定成立 “评满 ”领导小组： 三、测评类别 （一）先进科室（窗口） 总公司各中层管理部门（含天宫旅行社）。 （二）先进班组（站） 天然气公司创满工作意见 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 总公司各中层管理部门下设的班、站、组。 （三）先进工作者 在工作、生活、学习中，努力工作、奋力拼搏、执行能力强、说老实话、办老实事，影响和带动周围群众为总公司积极作贡献的员工。 （四）满意员工 总公司在册职工（不含内退）。劳务派遣工的测评结果仅作为骋用依据，不纳入 “评满 ”考核范围。 四、考核办法和标准 （一）先进科室（窗口） “评满 ”领导小组按照 qeo 管理体系，结合目标绩效管理办法每月对各部门从安全生产、经济指标、环境卫生、劳动纪律、日常事务、工作流程等几大环节进行一次考核，每季度进行一次通报，并做好相关记录。年终将依据考核分数，按分配名额由高到低进行评 选。 天然气公司创满工作意见 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 加分项目：获得国家、省、地、市表彰的部门，分别加 10、 6、 4、 2分 /项 /次。 部门员工获得市级以上表彰奖励的，该部门加 2分 /项 /次 /人。 （二）先进班组（站） 由分管领导和该部门负责人进行目标综合考核和满意度测评，年终按分配名额报班子会议决定（满意度测评要点见附件一）。 （三）先进工作者 各部门参照 “评满 ”分数和日常目标综合考核，年终按分配名额报班子会议决定。 （四）满意员工 总公司员工分领导层、中层和职工三个层次。领导层和中层由领导层和中层按照测评要点相互进行测评；员工由分管领导、该 部门负责人和部门员工按照测评要点相互进行测评。 天然气公司创满工作意见 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 领导层、中层和员工分别按 10 个测评要点进行测评，满意度分数在85 分及以上者，为 “满意员工 ”；满意度分数在 75 分（含 75 分）至85分（不含 85 分）者，为 “基本满意员工 ”；满意度分数在 75 分以下者，为 “不满意员工 ”（测评要点见附件三、四、五）。 （五）满意度的确定 1、科室、班组的满意度 =“很满意 ”比例 100+“满意 ”比例 80+“基本满意 ”比例 60+“不太满意 ”比例 30+“不满意 ”比例 0，满分为 100分。 2、员工的满意度 =“优秀 ”比例 100+“称职 ”比例 80+“基本称职 ”比例60+“不称职 ”比例 0，满分为 100分。 （六）满意度的调查 窗口部门主要采取外调和内调相结合的方式进行；后勤部门主要采取内调的方式进行。外调调查表按 qeo 标准执行，全年不低于两次。 （七）一票否决制 1、未完成年度目标任务的部门，取消先进科室（窗口）评选资格； 天然气公司创满工作意见 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 2、在 “安康杯 ”劳动竞赛中，得分低于目标分 3 分及以上的，取消先进科室（窗口）评选资格； 3、部门人员有待岗学习、安全责任、安全通报、质量事故、全年合计 3 起以上的，取消先进科室（窗口）评选资格； 4、在 “安康杯 ”劳动竞赛中领导层被扣 1 分、中层管理人员被扣 2 分、员工被扣 3分者或总公司处待岗学习、安全责任、安全通报、质量事故，均取消 “满意员工 ”评选资格，直接评为 “不满意员工 ”。