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电力集团公司考察报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 电力集团公司考察报告 2019 年 8 月 21 日至 29 日，有幸随省电力公司党组副书记、副总经理时家林和党组成员、副总经理刘克俭一行到山东电力集团公司考察学习，在考察学习期间受到了山东电力集团公司和各地市、县供电企业热情、周密细致的接待。整个考察行程按计划进行，顺利完成了这次考察任务，收获颇丰，感受很深，达到了预期的目的。现将这次考察的有关情况简要汇报如下： 一、考察情况 在山东期间，考察了山东电力集团公司本部、青岛供电公司、烟台供电公司、威海供电公司、蓬莱供电公司、济南供电公司、曲阜供电公司，了解了企业概况，参观了客服中心、调度、变电工区、多经企业等部门和单位，与各单位领导和主要生产部室负责人进行了座谈，并重点对同业对标指标管理和工程管理情况进行了交流学习。 （一）山东电力集团公司及其地市供电公司的基本概况 1、山东电力集团公司 山东电力集团公司是国家电网公司的全资子公司，总部设在山东省省会济南市，公司现有职工 4.5 万人，下属 17 个市供电公司，对全省91 个趸售县供电企业进行 代管。 山东电网是以 30万 kW和 60万 kW机组为主力机型、 500kV和 220kV输电线路为主网架的现代化大电网。 1996 年，山东在全国率先实现电力集团公司考察报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 全省户户通电。 2019年，山东省全社会用电量完成 1640亿 kWh，公司售电量完成 1188 亿 kWh，实现电力销售收入 499.22 亿元。集团公司位列国家统计局公布的全国大型工业企业第 14 位，世界商业周刊公布的 2019 年中国能源 200强第 10 位。 山东电力集团公司是全国第一家 “中国一流管理的电力公司 ”。近些年来先后获得 “全国五一劳动奖状 ”、 “全国精神文明建设先进单位 ”、 “中国企业管理杰出贡献奖 ”、 “全省文明行业 ”、 “全国双文明电力公司 ”等荣誉。 2、济南供电公司 济南供电公司是山东电网辖区内的大型一流供电企业，担负着济南市11 个区（县、市）的供电任务，电网覆盖面积一万多平方公里。共有员工 1436 人， 2019 年完成售电量 115 亿 kWh。供电可靠性、电压合格率、线损率三项主要经济技术指标在全国省会城市供电企业中保持领先水平。济南公司积极推进电网管理自动化系统、营销管理自动化系统、数字电网 “三大系统 ”建设，城区电缆化率 92.9%，共有 41座变电站实现无人值守，全面实现城区配网自 动化，自动抄表率达86-90%，在全国多数城市电荒严重的情况下，保证了济南电网的安全、可靠、连续运行，没有出现拉闸限电现象。建立了配电地理信息系统。数字电网系统将所有实时系统互联为一个统一的平台，全部电网信息和营销信息实时显示、在线统计和查询。 2019 年新增变电容量1090MVA，新建 110kV、 220kV 项目 10 项。开展了优质服务向移动、电力集团公司考察报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 网通学习对标工作；开展了组织变革与流程再造；营销与地调合一，实际了限电不拉路；树立了 “只要您一个电话，其它的事由我来做 ”的服务理念，建立了 “彩虹条 ”服务监督卡；与 8 家银行 联合设立了 61个网点收费，方便客户缴费；设立了供电网站，向全社会公开开放。建立了大学生实践导师制度和首席专业技师制度。 公司相继荣获 “国家电力公司双文明单位 ”、 “全国一流供电企业 ”、 “城网建设与改造先进单位 ”、 “山东省富民兴鲁劳动奖状 ”、 “山东电力 彩虹工程 先进单位 ”、 “济南市安全生产先进单位 ”等荣誉称号。 3、青岛供电公司 青岛供电公司担负着七区五市供电任务，下设 14 个管理处室、 9 个生产车间和一个多种经营产业实体。现有员工 1260 人，主业 744 人，年售电量 142亿 kWh。 作为首批国际一流供电企业，青岛 供电公司以信息管理系统和用电营销管理系统为基础，集成 “变电站抄表管理系统 ”、 “配变负荷综合监测系统 ”、 “GSM 电能表远程监测系统 ”、 “负荷管理信息系统 ”运行数据，建设了线损在线监测及综合管理系统，贯穿于电网的输、变、配、供用电各个环节，在线监测、综合分析生产经营指标，措施、计划、分析、考核等线损日常管理同时纳入同一系统，通过静、动态结合，实现线损管理工作的全过程闭环管理，并实现 Web 浏览方式查询。 2019 年被国家电力公司授予 “全国一流供电企业 ”“全国电力双文明单位 ”“城网建设与改造先进单位 ”以及 “三五普法 先进单位 ”称号，是连续电力集团公司考察报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 8 年的省级优秀政工企业，连续 12 年的省级文明单位。 4、烟台供电公司 烟台供电公司是山东电力集团公司直属国有大一型供电企业，承担着烟台市 13 个县市区的供用电工作。目前，公司直辖 35kV及以上变电站 41 座，变电总容量 464.38 万 kVA， 35kV 及以上输电线路 92条，总长 1768.4kM。公司下设 16 个职能部室、 10 个主业二级机构、 41个多种产业单位，职工 1273人。 多年来，烟台供电公司坚持 “两手抓、两手都要硬 ”的方针，坚持改革、发展、稳定整体推进，突出抓发展、抓管理、抓队伍、创一流， 两个文明建设协调发展。先后获得首批 “全国一流供电企业 ”、 “全国五一劳动奖状 ”、 “全国思想政治工作优秀企业 ”、 “全国精神文明建设工作先进单位 ”、 “全国城网建设与改造先进单位 ”、 “全国群众体育先进单位 ”、 “全国模范职工之家 ”、 “全国爱心捐助奖 ”、 “中国企业文化建设实践奖 ”、 “全国企业文化建设实践创新奖 ”和 “山东省思想政治工作优秀企业 ”、 “山东省文明行业示范点 ”、 “全省部门和行业作风建设示范窗口 ”、 “山东省企业文化建设示范单位 ”、 “山东省职业道德建设十佳集体 ”等荣誉称号，并连续多年保持 “省级文明单位 ”、 “山东电力 先进企业 ”、 “烟台市文明行业 ”、 “烟台市先进基层党组织 ”等荣誉称号。 2019年，烟台供电公司完成售电量 109.09 亿 kWh，同比增长 13.25；实现多产总收入 14 亿元，税前利润 1.6 亿元，同比增长 15和 26，居山东电力首位、全国同行业前列。 电力集团公司考察报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 5 页 5、威海供电公司 威海供电公司成立于 1990 年 5 月，直属山东电力集团公司，现有职工 621 人，是国有大二型企业，担负着威海市三市（县）三区的供电任务。截止 2019 年 1 月底，全公司拥有 220kV 变电站 6 座， 110kV变电站 1 座， 35kV 变电站 25 座，主变总容量达 214.35万 kVA， 35kV及以上线路 848.84kM。全市城乡电网布局合理，技术设备先进，威海市区形成了 220kV 双电源、 35kV 环网、 10kV 手拉手、市中区地下环网的供电方式。强大的电网支撑，使供电可靠性逐年提高， 2019年供电可靠性完成 99.987%，电压合格率完成 99.79%，售电量连续14 年保持快速增长， 2019 年完成电网售电量 37.19 亿 kWh，为威海国民经济发展和人民生活水平提高做出了积极的贡献。 近年来，威海供电公司以建设国际一流供电企业为主线，坚持抓改革、抓发展、抓管理、抓队伍，各项工作迈上了 一个新台阶。先后荣获了“全国五一劳动奖状 ”、 “全国一流供电企业 ”、 “全国创建文明行业示范点 ”、 “国家电力公司双文明单位 ”、 “山东省创建文明行业示范点 ”、 “山东省优秀政工企业 ”、 “山东省文明单位 ”、 “山东省职业道德建设先进单位 ”、 “山东省企业文化建设示范单位 ”、 “山东电力先进单位 ”、 “山东电力农电管理先进单位 ”等荣誉。客户服务中心营业厅被团中央、国电公司授予 “全国青年文明号 ”称号，三市（县）供电公司获全国一流县供电企业称号。 在全市电业系统推行了首问负责制，制定了服务岗位行为规范、电力集团公司考察报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 6 页 服务岗位文化理念和 “彩虹工程 ”形象标识，构建了服务规范、文化理念、形象标识三位一体的行风建设识别体系。连续五年荣获 “山东电力 彩虹工程 先进单位 ”称号，连续六年荣获 “威海市文明行业 ”称号，并进入威海市首批 “百佳诚信单位 ”行列。 6、蓬莱供电公司 蓬莱供电公司成立于 1979 年，属国有中一型企业，现有职工 513 人。拥有 35kV及以上变电站 22 座，其中 110kV 变电站 10 座， 35kV变电站 12 座，主变 42 台，变电总容量 80.45 万 kVA，电网最大供电能力可达 67万 kW，比全市实际用电需求超前五年以上。有 110kV 输电线路 10 条， 总长 133.3kM， 35kV 输电线路 39 条，总长 241.4kM， 10kV配电线路 109 条，总长 1276kM，输配电线路总长 1650kM，公司总资产 4.17 亿元。 2019 年购电量达 9.3 亿 kWh；全市城区供电可靠率达到 99.97%，农村供电可靠率 99.84%；电压合格率 99.24%；网损率2.42%； 10kV 线损率 3.56%；低压线损率 8.1%；电费回收率 100%。公司连续 17 年保持山东农电先进县供电企业，连续 15 年保持省 “安全生产先进集体 ”称号，连续 14 年保持省级文明企业称号，连续 12年保持省级思想政治工作 优秀企业称号。 2019 年，首批跨入全国一流县供电企业行列， 2019 年被国家电力公司命名为 “安全生产先进企业 ”和 “全国供电系统双文明单位 ”， 2019 年被全国总工会授予 “全国模范职工之家 ”荣誉称号； 2019年，荣获山东省消费者满意单位荣誉称号。 电力集团公司考察报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 7 页 （二）山东省地市供电公司管理方面的一些共同特点 1、生产管理理念超前，设备选型先进，电 网坚强可靠。 山东电力集团公司各地市供电公司除主变外， 35kV 及以上一次设备全部实现了无油化， 35kV 和 220kV 一次设备绝大多数采用了 GIS，且选型多为国外 ABB 和西门子在国内的合 资产品。所有变电所、线路均达到了电网 N-1配置，重要区域实现了 N-2 配置。所有 110kV及以下变电站均为无人值守，只有 500kV和 220kV 变电站有人值班。所有变压器均实现有载调压。所有配网线路实现了手拉手。电网规划、设计、建设、设备定购均以满足电网安全生产运行为前提，满足供电可靠性要求。良好的设备装备水平，为安全生产提供了坚强的物质基础。 山东各供电公司春秋检不采用大面积停电检修方式，仅对故障点有针对性的、不停电处理。在日常工作中根据用户需要停电检修，因此不影响供电可靠性指标。全面推行状态检修，不搞定期检 修。如在变压器预试周期到期后，由专责人员根据监测数据对设备运行状况进行分析，如运行状况良好，则提出延期建议，经生技部门及主管领导签字确认后，设备继续运行。 电网调度、集控、配网调度多由调度中心统一管理，所有通讯均为光纤或数字微波，载波通讯已基本停用。 专业管理体系和监控系统完善，各专业每月召开专业会，每季向领导小组汇报工作开展情况，使专业管理深入细致，专业标准有效执行。 电力集团公司考察报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 8 页 2、营销管理以市场需求为导向，规范服务以人为本，体现了供电企业雄厚的经济实力和技术力量。 客服中心以形象、服务和技术赢得了市场，在不允许 “三指定 ”的前提下，各供电公司承建了全部的用户工程，对承建的工程承诺十年免费保修，充分展现了供电企业的经济实力和技术力量，确立了供电企业在用户工程市场中的诚信地位。 各供电公司在城区供电多采用营配合一的模式。青岛公司在客服中心又设了抄表公司， 60%的抄表人员为外聘人员，每抄一块表付 0.2 元，费用从成本中列支。各公司的客户服务中心均备有详细的配网工程流程图、客户缴纳电费须知、供电服务卡、居民住宅电气配置常识等精美宣传资料。 山东电力集团公司 2019、 2019、 2019 连续三年实现了当年电费结零，陈欠电费以每年 20%的速度回收，供电企业以物抵顶电费、帮客户销售产品、回收货款等多种方式清缴陈欠电费，目前陈欠电费已基本结清。 、同业对标体系细密，指标在全国领先。 青岛供电公司的同业对标工作由企业法制处负责，随时确定排序，及时分析原因。济南供电公司在同业对标工作中建立了 “三大体系 ”（组织领导、对标指标和目标管理与措施保证）、 “两项制度 ”（全过程管理、检查考核）和 “两个平台 ”（整合型企业管理和对标信息平台），实施了同业对标信息报送、信息发布、过程控制、信息分析、对标交电力集团公司考察报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 9 页 流、对标工作例会六项管理制度，开展了全系统、全方位、多 层次创一流同业对标工作，即公司和公司之间、部门和部门之间、班组和班组之间、专业岗位之间进行对标，每半年发布一次对标情况，用指标来评价企业，用业绩来考核企业。同业对标已成为山东省各地市、县供电公司提升管理水平、改进管理流程的主要手段。 山东电力集团公司被评为国网公司 2019 年度综合管理标杆单位和安全管理、资产经营等全部六项专业管理的标杆单位。也是国网公司确定的与澳大利亚越网公司进行国际对标的试点单位，目前对标项目组已赴澳大利亚越网公司进行挂职学习培训，第二阶段对标工作已全面展开。 、多种产业资产优良，发展前 景广阔，效益显著。 山东电力集团公司和各供电公司十分注重调动两方面的积极性，努力实现 “双赢 ”。做决策遵循因地制宜、实事求是的原则，只要有利于企业发展的事，有利于企业安全生产的事，有利于企业经济效益提高的事就可以大胆探索，积极去做。强调要干成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、会干事、干成事的氛围。 建立了集团化管理体系，形成管理、指导、服务有机结合、配套联动的管理模式，建立了横向分权、纵向制约、科学有效的决策机制和信息与政令畅通、反应灵敏、疏而不漏的运作机制，多种产业整体管理水平高，经济效益好。 、企业文化建设成效卓著，职工队伍稳定，员工对企归属感强，忠电力集团公司考察报告 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 10 页 诚度高，人才激励机制灵活有效。 山东电力集团公司注重抓队伍建设，以人为本，构建和谐企业，提高职工工作的积极性和创造性。坚持 “一要干事、二要干净 ”的要求，改进了基层领导班子考核奖惩办法，领导干部绩效管理体系完善，实行了干部末位淘汰制。薪酬体系合理，使分配很好地发挥了激励作用。人才工作推陈出新，推行了优秀人才培养选拨工程。对新进员工实行招聘制，全部实行人事代理。推行学习型组织建设，倡导全员学习和终身学习。 企业文化氛围浓厚，各地市、县供电公司门厅一般都 设有与国网公司统一的视觉标识系统一致的一强三优、四个服务宣传牌，企业文化紧扣国网公司、山东电力文化建设主题，以人为本、忠诚企业、奉献社会。弘扬 “努力超越、追求卓越 ”的企业精神。每个公司年报、宣传册等均充分展示了企业的业绩和形象。 二、考察体会 通过在山东的考察学习，感触很深，体会到要向先进学习，越学越能感觉到自己的不足，越能找出自己的差距。改革开放以后，区域经济发展的不平衡，思想观念的落后，使我们和东部供电公司的差距越来越大，但落后也给了我们一个更大的发展和进步的空间。我们应该正视这个差距，既不能妄自尊大， 也不需要妄自菲薄、失去信心，要认真学习兄弟单位的先进经验，转变观念，解放思想，积极推进各项工作。