2017秋季中国二手车交易平台行业研究报告.pdf

2017 Autumn China Used Car Trading Platform Research Report2017秋季中国二手车交易平台 行业研究报告研究方法本报告主要采用行业深度访谈 、 桌面研究等方法 ， 并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统 及北极星统计分析系统等 。 通过对行业专家 、 相关企业与网民进行深度访谈 ， 了解相关行业主要情况 ， 获得相应需要的数据 。 对部分相关的公开信息 进 行筛选 、 对比 ， 参照用户调研数据 ， 最终通过桌面研究获得行业 规 模的数据 。 政府数据 与 信息 行业公开信息 企业年报 、 季报 行业资深 专 家公开 发 表的观点 根据艾媒咨询自身数据库 、 北极星统计分析系统 、 大数据舆情管控系统 和 草莓派调研社区平台（ Strawberry Pie） 的相关数据分析 。 艾媒北极星：截至 2017年 9月底 ， 北极星采用自主研发技术实现独立装机用户监测 ， 系统已覆盖用户7.93亿 。 艾媒大数据舆情管控系统 ， 全球首个全网舆情监测与负面监控系统 ， 包括负面预警 、 舆情管控和竞品情报 ， 分钟级进行全网扫描与数据更新 。 面向全国针对各领域征集优秀案例企业进行中 ， 详情可咨询 researchiimedia 。目 录 2017秋季中国二手车交易平台用户研究22017秋季中国二手车交易平台企业健康度分析3中国二手车交易平台发展趋势预测42017秋季中国二手车交易平台市场概况12017秋季中国二手车交易平台市场概况01二手车交易平台相关概念定义及服务内容 二手车交易平台： 指二手车企业通过互联网技术渠道构建的二手车在线交易平台 ， 通过整合线上资源 、 结合线下服务 ， 为二手车买卖双方提供交易所需的服务 。 二手车交易平台成交量： 指通过二手车交易平台真实交易成功的车辆数量 。 该指标反映了二手车交易平台实际参与流通的车辆情况 。提供信息发布平台，实现供求信息对接线下检测、估值服务线下看车服务 在线收购竞拍交易过户服务第三方资金担保各类汽车增值售后服务二手车交易平台服务内容二手车交易平台相关概念定义（不同平台提供一项或几项内容）二手车交易平台产业图谱监管机构C端（卖家）C端（买家）B端B1（经销商 /4S店）B2（经销商 /零售）资讯平台综合数据服务C2CC2B B2CB2B金融服务注：未穷尽所有品牌，LOGO露出不涉及排名P2017下半年延续此前的政策利好 ， 二手车限迁政策全面取消 ，二手车流通症结打通 。随后 ， 央行又出台车贷新政策 ， 将二手车贷款金额从不得超过借款人所购汽车价格的 50%提高到了 70%，刺激了汽车交易市场近几年我国居民人均可支配收入与消费支出持续增长 ， 购买力相应提高 。 此外 ， 据公安部交管局统计 ， 全国汽车保有量已达 2.05亿辆 ， 加上车型更新迅速 ， 刺激原有车主更新换代需求；车源增加能促进有二手车需求用户的购买欲一方面新车型不断推出 ， 刺激了原有车主更新车型的需求；另一方面随着人们消费观念的转变 ， 消费者对二手车的认可度和接受度也越来越高线上平台具有更高的便利性和保障性 ， 且随着大数据和人工智能技术的发展 ， 企业可以进行更精准的营销 ， 消费者也可以通过海量数据对车辆进行估值二手车交易平台宏观环境分析E S T数据来源：公安部交通管理局、艾媒咨询截止时间： 2017年 6月底二手车交易平台行业动态央行出台车贷新政 ， 二手车贷款比例提高 20%： 11月 ，央行和银监会联合发布 关于调整汽车贷款有关政策的通知 ， 将二手车贷款的金额最高发放比例从 50%提到了70%， 贷款年限不得超过 3年 。3日内 3笔大额融资 ， 新一轮疯狂融资期到来： 10月 30日 ，天天拍车获得 C2轮 8000万美元融资； 10月 31日 ， 瓜子二手车 （ 车好多集团 ） 完成总额 6亿美元 B轮融资；同日 ， 优信二手车宣布推出 “ 优信新车一成购 ” 产品 ， 向新车消费场景拓展； 11月 1日 ， 大搜车宣布完成由阿里巴巴领投的3.35亿美元 E轮融资 。人人车同滴滴达成战略合作： 9月 25日 ， 人人车获得滴滴2亿美金战略投资 ， 且在滴滴 APP中增加 “ 二手车 ” 栏目 ，直接嵌入人人车的前端主页 。艾媒咨询分析师认为 ， 二手车贷款比例提升能促进二手车消费 ， 但对二手车交易平台来说同时也意味着更激烈的市场竞争即将到来 。艾媒咨询分析师认为 ， 3日内的 3笔大额融资显示二手车交易行业进入新一轮疯狂融资期 ， 短期内仍是持续竞争的局面 ， 但长远来看 ， 行业终将进入整合期 。艾媒咨询分析师认为 ， 人人车与滴滴的合作将给人人车带去对汽车交易平台而言巨大且精准的业务增量 ， 滴滴平台的 4亿多用户和 2100多万车主皆能直接享受由人人车提供的汽车交易 服务 。分析师观点行业动态中国二手车 成交量682794 847920 94210394809.8%16.4%6.7%8.6%2.4%10.3%0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%0200400600800100012002011 2012 2013 2014 2015 2016 2017（ 1-5月）交易量（万辆） 环比增长率2011-2017年 5月 中国二手车 成交量和环比增长率数据来源：中国汽车流通协会、艾媒咨询iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 2016年二手车 交易环比增长率达到 10.3%， 2017上半年二手车 总成交量达到 480万辆 ， 整体增长量呈现向上态势 。 艾媒咨询分析师认为 ， 随着限迁政策全面取消 ， 以及二手车贷款最高发放比例将调整到 70%， 二手车交易市场将迎来新的成交量高峰 。数据来源：艾媒北极星 （艾媒北极星：截至 2017年 9月底，北极星采用自主研发技术实现独立装机用户监测，系统已覆盖用户 7.93亿。）C2C二手车交易平台活跃用户占比2.78%2.75%2.50%2.55%2.60%2.65%2.70%2.75%2.80%瓜子二手车 人人车2017年秋季 C2C二手车交易平台 移动端 活跃用户占比iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 人人车与瓜子二手车移动端在秋季 （ 9-11月 ） 的活跃用户占比分别为2.75%和 2.78%， 瓜子二手车以些微优势领先 。 艾媒咨询分析师认为 ， 近期人人车与瓜子二手车在品牌营销与融资布局等方面均加大了力度 ， 未来 2C二手车交易平台在获客方面的竞争将更加激烈 。活跃 用户占比：周期内启动 过该应用的用户占全网用户的比例数据来源：艾媒北极星 （艾媒北极星：截至 2017年 9月底，北极星采用自主研发技术实现独立装机用户监测，系统已覆盖用户 7.93亿。）2017年秋季移动端活跃用户增长率iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 2017年秋季 （ 9-11月 ） 人人车移动端活跃用户增速保持较高水平 。 艾媒咨询分析师认为 ， 活跃用户整体的增长显示出二手车交易平台用户覆盖范围越来越广泛 ， 企业也应着重将活跃用户转化为留存用户 ， 为企业带来实际营收 。61.8%68.0%42.4%-13.6%3.1%9.3%51.9%4.7%24.7%-20.0%-10.0%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%201709 201710 2017112017年 秋季 二手车交易平台移动端活跃用户增长率人人车 优信二手车 瓜子二手车二手车交易平台热度指数51460702700200138175 19026471010020030040050060070011/1 11/8 11/15 11/22 11/292017年 11月二手车交易平台热度指数瓜子二手车 人人车 优信二手车iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 2017年 11月瓜子二手车与人人车热度指数波动幅度较大 ， 在月初与月末指数突然迅速增长 ， 优信二手车热度则延续了前两个月的低走势 ， 较为平缓 ， 人人车热度指数则总体最高 。 艾媒咨询分析师认为 ， 11月初与月末的两次热度高峰源于二手车交易平台企业就广告词的诉讼事件 ， 该事件发生于月初 ， 月末则由于海淀区人民法院对瓜子二手车暂停 使用涉嫌 虚假宣传广告词的要求 ， 又一次引发了舆论对此的关注 。 该事件给其他企业敲响了广告用词的警钟 ， 同时也给人人车带来了较高的关注度 。数据来源：艾媒咨询舆情监测系统热度指数：基于监测项目网上相关文章总数、评论、转发等数据结合艾媒统计模型计算，反映其全网舆情热度状况2017秋季中国二手车交易平台用户研究02数据来源： iiMedia Research用户画像：一、二线城市普通工薪阶层居多5.0%19.9%51.0%17.7%6.4%3000元以下 3001-5000元 5001-10000元 10000-15000元 15000元以上2017秋季二手车交易平台用户 月均 收入水平 分布31.9% 68.1%4.3%14.6%37.6%43.5%四线城市及其他三线城市二线城市一线城市iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 二手车交易平台用户主要为一二线城市（ 81.1%） 、 月均收入为 5001-10000元的普通工薪阶层 （ 51.0%） ， 以 31-40岁的男性居多 。 艾媒咨询分析师认为 ， 一二线城市工薪阶层往往同时还肩负着房贷压力 ， 二手车是一个更经济的选择 ， 但如果房贷压力过大 ， 则可能会影响到他们对车辆的需求 。样本来源：草莓派调研社区样本量： N=2088； 调研时间： 2017年 12月45.4%31-40岁27%26-30岁数据来源： iiMedia Research线上二手车交易平台用户接受度显著提高条件合适的情况下会 , 78.6%不会 , 21.4%Q：您会通过线上二手车平台买车 /卖车吗？iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 78.6%的受访网民会在条件合适的情况下通过线上二手车平台进行车辆交易 ， 表明线上二手车交易平台用户接受度得到了显著提高 。 艾媒咨询分析师认为 ， 用户接受度的显著提高一方面缘于近几年线上二手车交易平台大量地投放广告 ， 培养了用户认知；另一方面是用户对移动互联网和 “ 互联网 +” 融入日常生活已经开始习惯 ， 为线上二手车交易平台打下了良好的基础 。样本来源：草莓派调研社区样本量： N=2088； 调研时间： 2017年 12月数据来源： iiMedia Research线下推广、亲朋推荐用户转化率高24.7%28.3%33.5%40.9%自己查找线上推广亲朋推荐线下推广iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 66.0%的受访网民从各类 APP植入 、 网页广告等线上渠道获知二手车交易平台 ， 但线下推广的用户转化率更高 ， 占比 40.9%；亲朋推荐的转化率也达到 33.5%。 艾媒咨询分析师认为 ，作为重决策的非标准化商品 ， 消费者对于有经验的 “ 亲朋推荐 ” 十分重视 ， 企业应完善平台交易链 ， 提供优质服务以获得良好的口碑 ， 引导更多流量用户成为留存用户 。3.1%5.7%25.2%66.0%自己查找亲朋推荐线下推广线上推广Q：您主要通过哪个渠道知道线上二手车交易平台？ 2017年秋季二手车交易平台各推广渠道转化率样本来源：草莓派调研社区样本量： N=2088； 调研时间： 2017年 12月注：转化率 =（通过该渠道认知并在平台进行过交易的人数 /通过该渠道认知平台的人数） *100%线上推广 ：包括 APP植入 、 视频贴片 、 网综植入 、 电商促销 、 网页广告 、 软文推广等线下推广 ：包括传单 、 投影广告 、广告牌 、 线下活动 、 纸媒广告等数据来源： iiMedia Research瓜子二手车、人人车广告渗透率较高12.2%13.7%14.1%54.6%69.9%73.7%好车无忧淘车二手车之家优信二手车人人车瓜子二手车2017年秋季二手车交易平台广告渗透率调研注：调研中广告渗透率低于 10%的品牌未呈现在上表中iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 瓜子二手车 、 人人车的广告渗透率分别达到了 73.7%和 69.9%， 且受访网民对两者的广告印象深刻程度也远超其他品牌 ， 表明瓜子和人人车的广告起到了良好效果 。 艾媒咨询分析认为 ， 综合来看 ， 瓜子二手车的广告投放力度最大 ， 但实际渗透率与人人车相差不多；通过广告引流只是完成了交易的第一步 ， 在用户完成交易之前的每一个环节都有可能有用户流失 ， 因此企业也应着重提升服务质量与运营能力 ， 以提高各环节转化率 ， 增加用户留存量 。样本来源：草莓派调研社区样本量： N=2088； 调研时间： 2017年 12月7.5 7.1 6.7 5.7 5.4 5.3 瓜子二手车人人车 优信二手车二手车之家淘车 好车无忧2017年秋季二手车交易平台用户对品牌广告记忆感知评分数据来源： iiMedia Research多数用户在最近半年了解到二手车交易平台0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%最近 3个月内 最近半年 最近一年 去年及更早2017年秋季 用户认知 二手车交易平台时间节点人人车 优信二手车 瓜子二手车iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 在对二手车交易平台用户认知时间节点的调研中 ， 行业整体认知高峰出现在最近半年内 ， 其中尤以人人车为首 ， 占据最近半年到最近 3个月内的用户品牌认知第一 。 艾媒咨询分析师认为 ， 人人车在最近半年内的广告投入较大 ， 品牌宣传到位 ， 获得了较高的品牌认知 ， 当下及今后的投放应以保持和巩固为目标 ， 增强流量运营和流量转化能力 。样本来源：草莓派调研社区样本量： N=2088； 调研时间： 2017年 12月数据来源： iiMedia Research用户最看重车辆质保1.5%5.3%7.6%8.4%11.8%19.9%40.1%41.6%42.0%64.1%其他买卖双方信息对等平台售后服务佳平台知名度高车源量大手续办理便利车况好价格合理有权威检测报告车辆有质保Q：您在选择二手车交易平台时，最看重什么因素？iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 车辆有质保成为受访网民选择二手车交易平台时最为看重的因素 ， 以64.1%的占比居于首位；此外 ， 有权威检测报告 （ 42.0%） 、 价格合理 （ 41.6%） 和车况好 （ 40.1%） 也以较高的占比排在平台优选因素前四 。 艾媒咨询分析师认为 ， 用户对质量和安全的重视突出了建立信任体系的需求 ， 第三方权威机构的出现在一定程度上为消费者提供了信心 ， 但要让消费者放心还需要企业自身严格把控车辆质量 。样本来源：草莓派调研社区样本量： N=2088； 调研时间： 2017年 12月数据来源： iiMedia Research节约成本且有交易保障是用户使用平台主要需求5.7%12.1%17.0%31.9%32.6%33.2%37.6%比线下更透明可通过平台无抵押贷款浏览信息，为未来做准备获得更高的卖车收入以更低的价格买车交易有保障节约时间和精力2017年秋季二手车交易平台用户使用目的iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 从用户结构来看 ， 二手车交易平台用户结构以买家 （ 18.9%） 和观望用户 （ 19.1%） 为主 ， 卖家较少；从用户使用目的来看 ， 37.6%的用户是为了节约时间和精力成本而使用二手车交易平台 ， 此外 ， 交易有保障 、 能以更低的价格买车或获得更高的卖车收入均以超过 30%的占比排在前四 ， 表明节约时间 、 金钱成本和在有保障的情况下进行交易是用户的主要需求 。 艾媒咨询分析师认为 ， 二手车交易平台可以针对用户需求进行产品和广告设计 ， 提升平台使用及交易流程的便捷度 ， 完善平台售后服务与质保服务 。样本来源：草莓派调研社区样本量： N=2088； 调研时间： 2017年 12月使用过，我是买家 , 18.9%使用过，我是卖家 , 5.8%使用过，但没有交易 , 19.1%没有使用过 , 56.2%Q：您是否使用过二手车交易平台？数据来源： iiMedia Research人人车售后服务满意度居首， 96.7%用户愿推荐7.6 7.4 7.2 6.9 6.8 6.7 2017年秋季二手车交易平台售后服务满意度96.7%94.3%92.8%人人车 优信二手车 瓜子二手车Q：您是否愿意将您使用的产品推荐给您的亲朋？iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 人人车以 7.6分在售后服务满意度调研中位列第一 ， 同时在亲朋好友间的推荐意愿方面 ， 人人车排名居首 ， 96.7%人人车用户愿意将平台推荐给亲朋好友 。 艾媒咨询分析师认为 ， 较高的售后服务满意度与良好的用户关系是人人车的优势 ， 人人车的定位在于将用户交易视为入口 ， 通过交易为增值服务引流 ， 因此需要通过较低的佣金和良好的口碑吸引用户留存 。样本来源：草莓派调研社区样本量： N=2088； 调研时间： 2017年 12月瓜子二手车人人车 优信二手车二手车之家淘车 好车无忧数据来源： iiMedia Research二手车交易平台需改进的的问题仍较多10.9%7.7%12.7%25.5%31.3%34.8%38.5%41.3%其他客服沟通体验差车源集中在北上广地区平台以次充好专业知识不足评估体系不健全交易价格不合理售后服务问题多Q：您在使用二手车交易平台的过程中是否存在如下问题？iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 41.3%的用户表示整体在售后方面出现较多问题；而交易价格不合理 、评估体系不健全均是目前平台急需完善的地方 。 艾媒咨询分析师认为 ， 当前二手车交易平台 过于注重引流获客可能导致对服务体系建设的忽略 ， 在后期的发展中 ， 包括车辆质量把控 、 评估 体系完善 、 售后服务打造等都将是平台服务能力提升的重点突破方向 ， 从而将 流量转化为用户留存量 。样本来源：草莓派调研社区样本量： N=2088； 调研时间： 2017年 12月2017秋季中国二手车交易平台企业健康度分析03数据来源： iiMedia Research2017秋季二手车交易平台融资情况时间 公司 轮次 金额2017.9 人人车 战略投资 2亿美元2017.10 天天拍车 C2轮 8000万美元2017.10 车好多集团 B轮 6亿美元2017.11 大搜车 E轮 3.35亿美元2017年秋季中国部分二手车交易平台投融资情况 2017年 9-11月 ， 中国二手车交易平台进入新一轮疯狂融资期 ， 人人车 、 天天拍车 、车好多集团 （ 含瓜子二手车和毛豆新车 ）均获得巨额投融资 。 艾媒咨询分析师认为 ，中国二手车交易市场存在巨大发展潜力 ，随着行业向规范化发展 ， 未来资方对其关注度会不断提升 。 二手车交易市场须严格把控车辆品质 ， 积极建立诚信体系以提升用户认可度 。 此外 ， 资本进场将加速行业规模扩张及整合速度 。2017秋季二手车交易平台品牌营销数据来源：艾媒咨询舆情监测系统据艾媒舆情系统数据 ， 2017年 11月 ， 人人车 、 优信二手车及瓜子二手车的言值波动幅度较小 ， 人人车以 50.2分领先 。 艾媒咨询分析师认为 ， 人人车不仅推出了二手车直卖节 、 让利于用户 ， 还在 11月推出了一系列服务升级措施 ， 并上线全平台全天候客服代表 “ 车小美 ” ， 因此整体言值偏向友好 。 而瓜子二手车在整体网络舆论偏向负面 ， 与平台服务不完善甚至以次充好的评价相关 ， 整体品牌形象走势需要企业重点关注 ， 实现品牌价值有效维护 。注：言值： 代表网民对其舆情评价的友好程度 。 数值 50， 表示正面舆论较多 ， 网民评价偏向友好 ， 整体网络舆情为正向 ; 数值 50则表示负面舆论较多 ， 网民评价偏向不友好 ， 整体舆情为负向 。人人车 优信二手车 瓜子二手车50.2 47.5 37.52017年秋季二手车交易平台艾媒言值二手车交易平台城市布局数据来源：根据公开资料整理、艾媒咨询10个城市以内11-1516-2021个城市以上品牌 城市布局数量 布局城市类型人人车 104 主要分布在一二三线 城市及省会城市瓜子二手车 171 一二三线城市均有布 局优信二手车 349 一二三四线城市均有 布局iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ，三个主要的二手车交易平台城市布局中 ， 优信二手车布局城市最为广泛 ， 在中国除港澳台和西藏外的每一个省份均有 布局；瓜子 二手车近两年开始布局三线城市；人人车城市布局也覆盖了一二线城市及省会城市 ， 并逐步向三四线城市下沉 。二手车交易平台在全国各省份布局二手车交易平台生态实力分析流量来源 滴滴、腾讯导流广告、线上流量 58同城引流广告、线上流量 B端车商广告流量战略合作伙伴 滴滴 -带来巨大精准流量；团车网 -开展新车置换服务 58同城 -流量、车源、金融风控、大数据方面合作 大众汽车、上汽通用、汽车商 会、二手车行业发展委员会金融合作机构 与平安银行、微众银行等数十家金融机构合作，与民生银行信用卡中心达成战略合作接入中国人民银行征信系统，合作金融机构 100余家，保险机构 60余家与微众银行、芝麻信用、中诚信征信、腾讯信用、拉卡拉等机构合作资方背景战略投资由滴滴独家投资，并提供给人人车 4亿 +精准流量及全方位战略合作； D 轮融资由腾讯、汉富资本、普思资本、新浚资本等投资B+轮融资由 DST Global Solutions、今日资本、中银投资本投 1.8亿美元；A轮融资由红杉资本、山行资本、微光创投投资E轮融资由 TPG Growth、 Generation Capital、华新资本、华平投资等投资数据来源：根据公开资料整理、艾媒咨询数据来源： iiMedia Research2017年二手车交易平台企业健康度iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据显示 ， 从资金实力 、 品牌营销 、 城市布局 、 生态实力四个方面来看 ， 人人车在整体的企业健康度上稍占优势 。 人人车除了在品牌营销上已实现对自身品牌形象的有效打造 ， 在获得新一轮融资之后也背靠滴滴平台在生态实力上获得有效的补足 。 而优信二手车以及瓜子二手车同样在融资资源以及整体业务布局上均有不少发力 ， 市场竞争仍在进一步发酵 。 艾媒咨询分析师认为 ， 当前二手车交易平台仍有较大发展空间 ， 各品牌相继发力 ， 如人人车和瓜子二手车仍在持续加大广告投放量 ， 提升品牌普及度以及品牌形象 。 而拥有较高企业健康度的平台 ， 未来在发展上则更有机会赢得市场竞争 。56789资金实力品牌营销城市布局生态实力2017年二手车交易平台 企业健康度 综合分析人人车 瓜子二手车 优信二手车品牌 综合得分人 人车 8.3优 信二手车 8.0瓜子 二手车 7.92017年二手车交易平台 企业健康度 综合 排名中国二手车交易平台发展趋势预测04二手车交易平台发展趋势预测艾媒咨询分析师认为 ， 二手车市场还有较大的发展空间 ， 随着新车型不断推出 ， 刺激了原有车主对新车型的需求 ， 进一步促进国家的汽车保有量增长 ， 推动二手车交易平台市场规模扩大 ， 市场景气度将持续攀升 。线上二手车交易平台所面临的最大竞争对手就是线下传统二手车交易市场 ， 但任一方都无法完全取代另一方 ， 这种局面下 ， 线上与线下联动 ， 不仅能提升线下交易的便捷性与买卖双方信息对称程度 ， 还能帮助线上平台落地 ， 获得更多流量 ， 实现双赢 。市场体量 将持续放大线上线下结合联动成为竞争点艾媒咨询分析师认为 ， 随着二手车金融服务市场的扩大 ，二手车金融正成为二手车交易平台主要的盈利模式 ， 未来二手车市场 “ 交易 +金融 ” 必将一体化 。“交易 +金融”生态将形成二手车交易平台发展趋势预测车辆质量保证应是二手车交易平台发展的基础 。 对二手车这样非标的产品来说 ， 价格仅是消费者考虑因素之一 ， 质量才是消费者最担心出现问题的地方 。 二手车交易平台应重视诚信体系建设 ， 通过严格的品质把控提升用户对平台的信任度与认可度 ， 主动帮助消费者过滤品质有问题的车辆 。“人 人车 +滴滴 ”联手共赢，推动行业服务生态构建把控车辆质量，建立诚信体系成发展基础艾媒咨询分析师认为 ， 滴滴与人人车对接带来了二手车交易平台最大的精准 流量 ，这一合作首先是对人人车的重大利好 ， 双方后续合作也会有非常大的衍生空间 。人人车能藉此将更多精力用于提升平台服务品质与优化 、 创新模式 、 交易流程等环节 ， 提升用户留存率 。 随着二手车 交易 行业 逐渐 从 “ 低频 ” 向 “ 高频 ” 的 转化 ，其对平台的综合服务能力要求越趋提升 ， 产业合作或将成为各平台生态能力打造的重要方式 。本报告由 iiMedia Research （艾媒咨询）调查和制作， 报告版权归属于艾媒咨询集团控股有限公司（中国香港） ； 报告中所有的文字、图片、表格均受到中国大陆及香港特别行政区知识产权法律法规的保护，任何非商业性质的报道、摘录、以及引用请务必注明版权来源； iiMedia Research （艾媒咨询）会向国家相关政府决策机构、知名新闻媒体和行业研究机构提供部分数据引用，但拒绝向一切侵犯艾媒著作权的商业研究提供免费引用。本报告中的调研数据均采用行业深度访谈、用户调研、桌面研究得到，部分数据未经相关运营商直接认可；同时本报告中的调研数据均采用样本调研方法获得，其数据结果受到样本的影响，部分数据可能未必能够完全反映真实市场情况。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因使用本报告而产生的法律责任。在未接受本声明前，请不要阅读本报告。法律声明因为专注，所以专业 ！Since 2017， we focus on New Economy！全球领先的新经济行业大数据挖掘与分析机构report.iimedia 一键定制