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2017年 城 市 政 务 新 媒 体 指 数 报 告成 都2017.11.302 0 1 7 年 城 市 政 务 新 媒 体 指 数 报 告前言 近年来，党中央、国务院高度重视“互联网+政务”和政务信息公开工作并做了精心部署。在此背景下，全国各地政务新媒体蓬勃发展。如今，“政务双微”不仅成为了绝大多数政务机构新媒体建设的标配，也成为了地区展示经济社会发展的重要窗口，更是地方政府实现治理能力现代化的重要途径之一。 城市是政务新媒体发展的重要阵地。为准确衡量城市政务新媒体发展状况，两年前，人民网舆情监测室发布了2015年副省级城市政务双微排行榜。2017年，基于由人民日报、人民网舆情监测室、新浪微博共同改版上线的“政务指数排行榜”系统及新榜提供的部分微信账号数据，人民网舆情监测室将发布2017年城市政务新媒体指数报告。1234目录1 、 副 省 级 城 市 政 务 新 媒 体 竞 争 力 指 数 副省级城市政务新媒体竞争力指数是以一个城市的政府机构在微信、微博两大平台上的表现为根据，通过传播力、服务力和互动力三个重要指标来衡量当地政府新媒体运营的能力。评比对象：15个副省级城市相关机构开设的 政务官方微博、微信 统计时间：2017年1月-10月 表征政务新媒体发布信息的传播情况，传播力指标越高，说明政务新媒体的内容被越多的网民看到。 微博阅读数 微信阅读数 微博活跃账号数 微博活跃账号率 表征政务新媒体一对一服务网民、为民办事的情况，服务力指标越高，说明政务机构通过新媒体平台服务的网民越多。 微博主动评论数 微博“被”回复数 微博“被”回复率 微博发私信数 微博私信回复率 微博总发博数 微博原创发博数 微信总发文章数 表征政务新媒体发布信息的影响情况，互动力指标越高，说明政务新媒体的内容引发了越多的网民响应。 微博可信用户转发数 微博可信用户评论数 微博可信用户赞数 微信点赞数 微博点赞率 微信点赞率传播力 服务力 互动力指标说明1 、 副 省 级 城 市 政 务 新 媒 体 竞 争 力 指 数1 、 副 省 级 城 市 政 务 新 媒 体 竞 争 力 指 数2017年 副 省 级 城 市 政 务 新 媒 体 竞 争 力 指 数名 次 城 市 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 成 都 98.84 92.10 86.82 92.272 南 京 90.37 85.82 78.32 84.563 杭 州 85.32 59.70 55.95 66.074 西 安 66.76 37.98 52.95 51.855 深 圳 69.69 33.35 54.59 51.686 济 南 56.98 53.27 42.61 50.657 青 岛 56.58 48.77 39.36 47.828 武 汉 65.61 30.69 48.77 47.509 广 州 66.57 26.73 45.79 45.3610 宁 波 55.42 31.95 30.42 38.451 、 副 省 级 城 市 政 务 新 媒 体 竞 争 力 指 数 成都以明显优势蝉联榜首，传播力、服务力、互动力均领先其他城市，南京和杭州分列榜眼和探花位置。 成都再次登顶，表明其在2015年问鼎桂冠之后，继续深耕“互联网+政务服务”矩阵，不仅规模进一步扩大，而且影响力也与日俱增。 总体来看，在榜城市“马太效应”较2015年更加明显，2015年榜单前十名之间的分差为30多分，今年则达到了50多分，相邻排名之间的分差也有所增大。2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜 副省级城市各政务系统新媒体排行榜是以15个副省级城市主要政务系统的政府机构在微信、微博两大平台上的表现为根据，通过传播力、服务力和互动力三个重要指标来衡量该政务系统新媒体运营的能力。评比对象：15个副省级城市的党政宣传、公安、法院、检察院、团委、旅游、气象、环保、教育、医疗卫生、交通政务11类政务系统开设的官方微博、微信 统计时间：2017年1月-10月 表征政务新媒体发布信息的传播情况，传播力指标越高，说明政务新媒体的内容被越多的网民看到。 微博阅读数 微信阅读数 表征政务新媒体一对一服务网民、为民办事的情况，服务力指标越高，说明政务机构通过新媒体平台服务的网民越多。 微博主动评论数 微博私信次数 微博私信人数 微博发博总数 微博原创发博数 微信文章总数 表征政务新媒体发布信息的影响情况，互动力指标越高，说明政务新媒体的内容引发了越多的网民响应。 微博被转发 微博被评论 微博被赞 微信点赞数 传播力 服务力 互动力指标说明2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜名 次 微 博 微 信 类 别 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 深 圳 交 警 深 圳 交 警 /深圳 交 警 权 威 发布 公 安 84.14 96.53 74.18 82.63 2 成 都 发 布 成 都 发 布 党 政宣 传 80.09 97.07 73.66 80.92 3 成 都 共 青 团 青 春 成 都 团 委 79.95 96.81 72.66 80.40 4 成 都 地 铁 成 都 地 铁 交 通 78.68 93.29 72.62 79.18 5 武 汉 发 布 武 汉 发 布 党 政宣 传 81.28 95.12 68.85 79.08 6 南 京 发 布 南 京 发 布 党 政宣 传 79.54 92.91 70.32 78.53 7 平 安 武 汉 平 安 武 汉 /武汉 公 安 公 安 77.99 97.33 68.23 77.95 8 深 圳 天 气 深 圳 天 气 气 象 80.30 92.26 67.64 77.63 9 深 圳 公 安 深 圳 公 安 公 安 77.72 95.61 65.20 76.29 10 杭 州 发 布 杭 州 发 布 党 政宣 传 81.88 86.36 65.32 76.15 名 次 微 博 微 信 类 别 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分11 济 南 中 院 济 南 中 院 法 院 79.26 94.11 62.22 75.41 12 济 南 交 警 济 南 交 警 公 安 75.36 98.08 61.90 74.52 13 微 成 都 微 成 都 党 政宣 传 76.09 84.99 67.44 74.41 14 广 州 公 安 广 州 公 安 /平安 广 州 公 安 76.90 91.52 62.75 74.16 15 广 州 地 铁 广 州 地 铁 交 通 76.58 91.10 61.16 73.31 16 广 州 天 气 广 州 天 气 气 象 77.13 91.03 60.46 73.24 17 成 都 关 工 委 成 都 关 工 委 团 委 74.02 95.65 60.86 73.08 18 中 国 广 州 发布 中 国 广 州 发 布 党 政宣 传 75.16 91.14 61.24 72.79 19 西 安 发 布 西 安 发 布 党 政宣 传 76.46 78.87 64.33 72.09 20 南 京 交 警 南 京 交 警 公 安 72.87 93.41 58.39 71.19 2017年 副 省 级 城 市 政 务 新 媒 体 账 号 排 行 总 榜2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜 “深圳交警”雄踞榜首，其传播力与互动力得分均为第一。“成都发布”凭借均衡的运营模式紧随其后；“平安武汉”则以97.33分摘得服务力的桂冠。 整体来看，在榜账号之间得分差距不大，说明各家账号运营得都比较良好。 从类别上看，前五名中，党政宣传系统占有两席，公安、团委、交通系统各占一席，党政宣传系统略占优势。2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜2017年 副 省 级 城 市 党 政 宣 传 系 统 新 媒 体 排 行 榜名 次 微 博 微 信 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 成 都 发 布 成 都 发 布 80.09 97.07 73.66 80.92 2 武 汉 发 布 武 汉 发 布 81.28 95.12 68.85 79.08 3 南 京 发 布 南 京 发 布 79.54 92.91 70.32 78.53 4 杭 州 发 布 杭 州 发 布 81.88 86.36 65.32 76.15 5 微 成 都 微 成 都 76.09 84.99 67.44 74.41 6 中 国 广 州发 布 中 国 广 州 发布 75.16 91.14 61.24 72.79 7 西 安 发 布 西 安 发 布 76.46 78.87 64.33 72.09 8 青 岛 发 布 青 岛 发 布 72.76 87.58 58.43 69.99 9 深 圳 微 博发 布 厅 深 圳 发 布 74.32 80.29 60.12 69.83 10 宁 波 发 布 宁 波 发 布 74.58 80.10 53.99 67.45 2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜2017年 副 省 级 城 市 公 安 系 统 新 媒 体 排 行 榜名 次 微 博 微 信 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 深 圳 交 警 深 圳 交 警 /深 圳交 警 权 威 发 布 84.14 96.53 74.18 82.63 2 平 安 武 汉 平 安 武 汉 /武 汉公 安 77.99 97.33 68.23 77.95 3 深 圳 公 安 深 圳 公 安 77.72 95.61 65.20 76.29 4 济 南 交 警 济 南 交 警 75.36 98.08 61.90 74.52 5 广 州 公 安 广 州 公 安 /平 安广 州 76.90 91.52 62.75 74.16 6 南 京 交 警 南 京 交 警 72.87 93.41 58.39 71.19 7 平 安 南 京 南 京 公 安 77.17 76.89 61.79 70.96 8 畅 通 西 安 西 安 交 警 订 阅号 75.99 88.45 53.98 69.68 9 宁 波 交 警 宁 波 交 警 73.28 85.31 52.04 67.19 10 青 岛 公 安 青 岛 公 安 68.65 90.66 53.91 67.16 2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜2017年 副 省 级 城 市 法 院 系 统 新 媒 体 排 行 榜名 次 微 博 微 信 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 济 南 中 院 济 南 中 院 79.26 94.11 62.22 75.41 2 青 岛 市 中 级 人民 法 院 青 岛 中 院 60.44 75.54 38.58 54.72 3 哈 尔 滨 铁 路 运输 中 级 法 院 哈 尔 滨 铁 路 运输 中 级 法 院 53.95 72.87 22.13 45.01 4 南 京 V法 院 南 京 市 中 级 人民 法 院 59.84 24.95 31.36 41.47 5 西 安 中 院 西 安 中 院 57.46 34.34 28.26 41.16 6 成 都 市 中 级 人民 法 院 成 都 市 中 级 人民 法 院 53.99 28.24 30.73 39.54 7 广 州 中 院 广 州 市 中 级 人民 法 院 58.29 24.71 27.57 39.28 8 哈 尔 滨 铁 路 运输 法 院 哈 尔 滨 铁 路 运输 法 院 51.62 73.47 9.62 39.19 9 青 铁 法 院 青 岛 铁 路 运 输法 院 49.25 59.99 12.19 36.57 10 宁 波 海 事 法 院 宁 波 海 事 法 院 38.20 38.49 1.11 23.42 2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜2017年 副 省 级 城 市 检 察 院 系 统 新 媒 体 排 行 榜名 次 微 博 微 信 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 成 都 检 察 成 都 检 察 56.57 68.08 27.41 47.21 2 青 岛 检 察 青 岛 市 人 民检 察 院 57.52 47.33 35.80 46.79 3 西 安 检 察 西 安 检 察 56.50 73.26 21.54 45.87 4 济 南 市 人民 检 察 院 济 南 市 人 民检 察 院 57.20 48.62 30.63 44.86 5 武 汉 检 察 武 汉 检 察 56.31 34.51 36.38 43.98 6 深 圳 市 人民 检 察 院 深 圳 市 人 民检 察 院 60.07 27.66 33.44 42.94 7 杭 州 检 察 杭 州 检 察 55.76 38.62 28.73 41.52 8 哈 尔 滨 检察 哈 尔 滨 检 察 49.13 55.57 20.61 39.01 9 南 京 检 察 南 京 检 察 49.26 25.82 32.63 37.92 10 大 连 刑 事执 行 检 察 大 连 刑 事 执行 检 察 50.59 45.73 18.91 36.95 2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜2017年 副 省 级 城 市 团 委 系 统 新 媒 体 排 行 榜名 次 微 博 微 信 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 成 都 共 青 团 青 春 成 都 79.95 96.81 72.66 80.40 2 成 都 关 工 委 成 都 关 工 委 74.02 95.65 60.86 73.08 3 西 安 青 年 聚 西 安 青 年 聚 62.13 86.49 47.35 61.09 4 青 春 南 京 青 春 南 京 64.68 81.19 45.69 60.39 5 共 青 团 青 岛市 委 青 岛 共 青 团 64.55 75.34 46.04 59.30 6 青 春 济 南 青 春 济 南 63.40 85.36 41.98 59.22 7 深 圳 共 青 团 深 圳 共 青 团 66.25 27.17 38.70 47.41 8 青 春 武 汉 青 春 武 汉 61.93 36.58 37.76 47.19 9 共 青 团 大 连市 委 青 春 大 连 62.23 31.15 32.53 44.13 10 杭 州 共 青 团 青 春 杭 州 60.88 30.71 29.71 42.38 2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜2017年 副 省 级 城 市 旅 游 系 统 新 媒 体 排 行 榜名 次 微 博 微 信 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 济 南 市 旅 游 发 展委 员 会 济 南 市 旅 游 发 展委 员 会 70.71 93.08 52.65 67.96 2 南 京 市 旅 游 委 员会 南 京 旅 游 70.92 85.53 52.86 66.62 3 青 岛 市 旅 游 发 展委 员 会 官 方 微 博 青 岛 市 旅 游 发 展委 员 会 68.85 84.17 52.60 65.41 4 杭 州 市 旅 游 委 员会 杭 州 旅 游 发 布 71.11 81.24 50.56 64.92 5 厦 门 市 旅 游 局 厦 门 旅 发 委 68.72 54.61 50.50 58.61 6 成 都 旅 游 官 微 成 都 旅 游 66.36 51.81 42.55 53.93 7 广 州 旅 游 广 州 旅 游 64.19 60.87 38.53 53.26 8 西 安 市 旅 游 局 西 安 旅 游 局 64.79 46.22 42.84 52.30 9 宁 波 旅 游 局 宁 波 旅 游 64.51 53.72 36.63 51.20 10 哈 尔 滨 市 旅 游 局 哈 尔 滨 市 旅 游 发展 委 员 会 57.47 36.37 32.71 43.35 2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜2017年 副 省 级 城 市 气 象 系 统 新 媒 体 排 行 榜名 次 微 博 微 信 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 深 圳 天 气 深 圳 天 气 80.30 92.26 67.64 77.63 2 广 州 天 气 广 州 天 气 77.13 91.03 60.46 73.24 3 南 京 气 象 南 京 气 象 72.52 91.93 51.72 68.08 4 大 连 气 象 大 连 气 象 68.01 87.69 40.60 60.98 5 成 都 气 象 成 都 天 气 67.61 73.52 44.68 59.62 6 西 安 气 象 西 安 气 象 64.93 85.84 40.88 59.49 7 厦 门 天 气在 线 厦 门 气 象 66.33 77.60 38.33 57.38 8 宁 波 气 象 宁 波 气 象 66.73 70.02 36.72 55.38 9 哈 尔 滨 气象 哈 尔 滨 气 象 61.96 82.29 35.22 55.33 10 杭 州 市 气象 局 杭 州 天 气 66.45 43.36 34.30 48.97 2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜2017年 副 省 级 城 市 环 保 系 统 新 媒 体 排 行 榜名 次 微 博 微 信 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 济 南 环 保 济 南 环 保 62.27 90.40 55.11 65.03 2 南 京 环 保 南 京 环 保 61.76 87.63 45.01 60.24 3 哈 尔 滨 环保 哈 尔 滨 环 保 56.59 85.57 42.50 56.75 4 武 汉 环 保 武 汉 环 保 61.46 74.24 39.21 55.11 5 青 岛 环 保 青 岛 环 保 58.92 86.13 31.64 53.45 6 成 都 环 保 成 都 环 保 61.31 43.24 38.21 48.46 7 沈 阳 环 保 沈 阳 微 环 保 58.64 43.68 32.91 45.36 8 杭 州 环 保 杭 州 环 保 54.79 55.78 21.44 41.65 9 广 州 环 保 广 州 环 保 56.01 6.29 20.14 31.72 10 长 春 市 环境 保 护 局 长 春 环 保 48.20 34.04 10.36 30.23 2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜2017年 副 省 级 城 市 教 育 系 统 新 媒 体 排 行 榜名 次 微 博 微 信 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 深 圳 教 育 深 圳 教 育 67.20 75.68 42.29 58.93 2 青 岛 教 育微 博 青 岛 市 教 育局 71.58 50.54 47.56 57.76 3 杭 州 教 育发 布 杭 州 教 育 发布 66.85 60.06 41.13 55.20 4 成 都 教 育 成 都 教 育 发布 60.40 46.58 41.11 49.92 5 宁 波 教 育 宁 波 教 育 65.22 40.15 38.70 49.60 6 哈 尔 滨 教育 局 哈 尔 滨 市 教育 58.91 38.57 30.99 43.67 7 广 州 教 育 广 州 教 育 63.41 25.01 30.92 42.74 8 南 京 教 育 南 京 教 育 发布 56.73 43.90 25.74 41.77 9 武 汉 教 育 / 57.65 18.67 32.73 39.89 10 西 安 教 育 西 安 市 教 育局 51.81 5.56 24.32 31.56 2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜2017年 副 省 级 城 市 医 疗 卫 生 系 统 新 媒 体 排 行 榜名 次 微 博 微 信 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 健 康 成 都官 微 健 康 成 都 官微 66.86 72.56 41.75 57.96 2 青 岛 卫 生计 生 官 微 青 岛 卫 生 计生 官 微 61.82 69.55 31.62 51.29 3 健 康 杭 州 健 康 杭 州 60.29 49.14 37.89 49.10 4 济 南 献 血者 之 家 济 南 献 血 54.12 72.62 31.93 48.95 5 健 康 深 圳 健 康 深 圳 59.53 51.86 30.07 46.21 6 青 岛 市 中心 血 站 青 岛 市 中 心血 站 55.78 38.02 28.18 41.19 7 深 圳 卫 生监 督 深 圳 卫 生 监督 56.32 19.52 25.30 36.55 8 广 州 献 血 广 州 献 血 53.70 12.27 22.92 33.10 9 和 谐 -沈 阳卫 计 委 沈 阳 卫 生 计生 信 息 46.87 12.54 17.04 28.07 10 健 康 广 州 广 州 健 康 通 51.90 0.75 9.44 24.69 2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜2017年 副 省 级 城 市 交 通 系 统 新 媒 体 排 行 榜名 次 微 博 微 信 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 成 都 地 铁 成 都 地 铁 78.68 93.29 72.62 79.18 2 广 州 地 铁 广 州 地 铁 76.58 91.10 61.16 73.31 3 成 都 交 通运 输 成 都 交 通 运输 73.24 95.04 55.03 70.31 4 南 京 地 铁 南 京 地 铁 72.76 78.56 60.01 68.82 5 成 都 地 铁运 营 成 都 地 铁 运营 68.40 95.66 54.31 68.21 6 沈 阳 铁 路 沈 阳 铁 路 局 69.79 82.11 56.55 66.96 7 哈 尔 滨 铁路 局 哈 尔 滨 铁 路局 72.55 80.56 54.28 66.85 8 西 铁 资 讯 西 铁 资 讯 67.31 95.93 50.13 66.16 9 武 汉 铁 路局 武 汉 铁 路 局 69.90 89.95 50.35 66.09 10 西 南 铁 路 成 铁 微 家 园 70.25 83.48 51.76 65.50 2 、 副 省 级 城 市 各 政 务 系 统 新 媒 体 排 行 榜 “成都发布”占据党政宣传分榜榜首。 “深圳交警”占据公安分榜榜首。 “济南中院”占据法院分榜榜首。 “成都检察”占据检察院分榜榜首。 “成都共青团”占据团委分榜榜首。 “济南市旅游发展委员会”占据旅游分榜榜首。 “深圳天气”占据气象分榜榜首。 “济南环保”占据环保分榜榜首。 “深圳教育”占据教育分榜榜首。 “健康成都官微”占据医疗卫生分榜榜首。 “成都地铁”占据交通分榜榜首。3 、 地 市 级 城 市 政 务 新 媒 体 （ 双 微 ） 排 行 榜 地市级城市（副省级城市除外）政务新媒体排行榜是以全国319个地市级城市下属政务机构在微信、微博两大平台上的表现为根据，通过传播力、服务力和互动力三个重要指标来衡量该政务机构新媒体运营的能力。评比对象：319个地市级城市下属政务机构开设的官方微博、微信 统计时间：2017年1月-10月 表征政务新媒体发布信息的传播情况，传播力指标越高，说明政务新媒体的内容被越多的网民看到。 微博阅读数 微信阅读数 表征政务新媒体一对一服务网民、为民办事的情况，服务力指标越高，说明政务机构通过新媒体平台服务的网民越多。 微博主动评论数 微博私信次数 微博私信人数 微博发博总数 微博原创发博数 微信文章总数 表征政务新媒体发布信息的影响情况，互动力指标越高，说明政务新媒体的内容引发了越多的网民响应。 微博被转发 微博被评论 微博被赞 微信点赞数 传播力 服务力 互动力指标说明3 、 地 市 级 城 市 政 务 新 媒 体 （ 双 微 ） 排 行 榜名 次 微 博 微 信 类 别 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分1 共 青 团 广安 市 委 共 青 团 广 安市 委 员 会 团 委 80.33 95.00 67.68 78.21 2 南 昌 铁 路 南 昌 铁 路 交 通 78.21 93.60 68.50 77.41 3 无 锡 发 布 无 锡 发 布 党 政宣 传 76.56 94.24 65.77 75.78 4 平 安 洛 阳 平 安 洛 阳 公 安 77.08 97.42 62.80 75.43 5 佛 山 发 布 佛 山 发 布 党 政宣 传 80.57 85.29 62.25 74.18 6 中 山 发 布 中 山 发 布 党 政宣 传 82.23 73.91 61.77 72.38 7 陇 南 发 布 陇 南 发 布 党 政宣 传 75.06 82.46 64.46 72.30 8 苏 州 发 布 苏 州 发 布 党 政宣 传 75.57 87.37 60.62 71.95 9 郑 州 市 教育 局 郑 州 教 育 教 育 72.58 95.96 59.16 71.89 10 新 余 发 布 新 余 发 布 党 政宣 传 72.82 95.67 56.98 71.05 名 次 微 博 微 信 类 别 传 播 力 服 务 力 互 动 力 总 分11 宿 迁 之 声 宿 迁 之 声 党 政宣 传 70.71 91.67 60.21 70.70 12 盐 城 交 警 盐 城 交 警 微发 布 公 安 77.18 82.61 57.85 70.54 13 淮 南 发 布 淮 南 发 布 党 政宣 传 76.14 87.61 55.78 70.29 14 金 华 发 布 金 华 发 布 党 政宣 传 75.32 50.23 74.90 70.14 15 石 家 庄 共青 团 石 家 庄 共 青团 团 委 71.70 88.37 58.96 69.94 16 长 沙 警 事 长 沙 警 事 公 安 73.52 87.70 56.57 69.58 17 美 好 滁 州 美 好 滁 州 党 政宣 传 75.03 84.08 56.48 69.42 18 南 昌 发 布 南 昌 发 布 党 政宣 传 73.43 81.85 59.11 69.39 19 平 安 徐 州 徐 州 警 方 公 安 72.83 86.92 57.12 69.36 20 四 川 遂 宁消 防 遂 宁 消 防 公 安 65.38 97.53 59.07 69.29 2017年 地 市 级 城 市 （ 副 省 级 除 外 ） 政 务 新 媒 体 （ 双 微 ） 排 行 榜3 、 地 市 级 城 市 政 务 新 媒 体 （ 双 微 ） 排 行 榜3 、 地 市 级 城 市 政 务 新 媒 体 （ 双 微 ） 排 行 榜 “共青团广安市委”勇夺头名，“南昌铁路”和“无锡发布”分列2、3位。 服务力第一的“四川遂宁消防”总分排名为第20； 传播力第一的“中山发布”总分排名第6； 互动力排名第一的“金华发布”总分排名第14。 这表明均衡发展比“偏科”更有助于政务新媒体整体发展。四 、 趋 势 与 展 望趋势与展望 二一 城市政务新媒体发展变化党的十九大后新时代发展思路四 、 趋 势 与 展 望 （一）城市政务新媒体发展变化 规模上，账号数量、粉丝人数、服务领域不断增长与扩大。 表现形式上，不局限于简单的图文传播，积极拥抱多元形式。 内容上，更接地气，用通俗易懂的语言发布信息并向公众提供各种生活服务。 传播渠道上，除了双微账号，还尝试客户端、微视频等新渠道。 也应看到，在政务新媒体蓬勃发展的同时，也存在诸如“有平台无运营”“有帐号无监管”“有发布无审核”等问题。政务新媒体优秀账号应充分发挥先进典型的示范引领作用，普通账号则应更重视政务新媒体建设。四 、 趋 势 与 展 望 （二）十九大后新时代的发展思路 十九大报告强调，要“高度重视传播手段建设和创新，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。”政务新媒体是引导舆论的重要途径之一，平时应不断完善对公众的服务能力，根据服务主体和内容细分职责，创建起政府负责、社会协同、公众参与的立体化服务模式，进而维持社会生态系统的平衡，保障公众对于社会环境的信任。对于突发事件，则应迅速及时处理，达到专业合理的处置效果。 十九大报告强调，“全党必须牢记，为什么人的问题，是检验一个政党、一个政权性质的试金石”。增强与民众的情感互动与血肉联系是政务新媒体服务的基石，政务新媒体应该不断地思考，如何“把社会主义核心价值观融入社会发展各方面，转化为人们的情感认同和行为习惯”，第一时间匡正舆论的注意力，及时为民众排忧解难，不断提高政务新媒体的传播力、服务力和互动力。 “不忘初心，牢记使命”，进入新时代的“政务新媒体”，必须以人民为中心，重视并回应来自人民日益增长的美好生活需要的网络诉求表达，充分发挥政务新媒体的服务能力，与人民群众、网民公众并肩同行。THANK YOU
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