2018年全球家族企业调研报告.pptx

,2018年全球家族企业调研报告,报告概览.,. 2,前言 . 8,第一章 销售驱动的增长.10,内地家族企业较之于全球显示出更高的销售增长. 11家族企业采取积极的战略规划 .15,第二章 家族企业面临的挑战.17,创新需求殷切 .18家族内部冲突管理仍是禁忌.20代表企业价值观层面的女性参与度 .21,第三章 家族和企业价值观着眼于提高声誉并促进可持续发展 .22第四章 未雨绸缪确保基业长青 .25更大的慈善事业发展空间.26在家族企业中工作的下一代家族成员人数减少 .27家族企业暂不太倾向于制定明确的接班人计划 .28将企业作为最重要的家族资产进行保护是关键.31结 论 .32调研方法和样本概况. 33联系方式 .35尾注 . 36鸣谢.37,目录,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,1,执行摘要,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,2,香港企业家李嘉诚先生于今年3月宣布退休并将其 企业集团交由长子李泽钜先生掌管。尽管李泽钜先 生过去几十年一直接受熏陶和栽培，但分析师们在 拭目以待，其将如何掌控他父亲搭建起的商业帝 国。李嘉诚先生计划将更多时间放在他已投入了三 分之一资产的慈善基金会。在他眼里基金会称得上 他“第三个儿子”， 他致力于回馈社区，并以此强 化其企业价值观。,事实上，继任规划对于那些希望创造代代传承的家 族企业来说至关重要。这种情况对于在第二次世界 大战后成立的亚洲企业来说尤为突出，这些企业目 前都在规划如何将财富传递到下一代手中。越发挑 剔的消费群体也在对家族企业施压，要求他们的企 业继续秉承使命感和价值观。2018年全球家族企业 调研的中国内地及香港调研结果揭示了这些主题及,其对两地家族企业的影响。,本调研的关键发现如下：,相较于全球平均值，内地家族企业在过去12个月显示出更高的销售增长，而且更积极于战 略规划相较于全球平均值（69%），过去12个月中国内地有更多家族企业（75%）实现了更高 的销售额增长。在2018年的调查中，67%的内地受访者实现了两位数的同比增长，比 例大约是全球占比（34%）的两倍。而且，近乎全部的内地家族企业高管都有一项未来 三到五年的战略规划（中国内地为96%，全球为79%）。,对未来两年的增长愿景，中国家族企业比他们的全球同行更显得乐观26%的中国家族企业预计其机构未来两年的销售呈“迅猛”增长的趋势，这一比例高于 全球同行（16%）。未来两年持有“稳定”增长愿景的中国家族企业比例为51%。持相 同观点的全球受访企业比例为68%。,与全球同行相比，内地家族企业更接受数字化与全球同行相比，有更多的内地家族企业主正在投入发展数字化建设（内地：63%，全 球平均值：57%）。相对地，较少的内地及香港的企业决策者表示会惧怕受到数字化的 颠覆性影响（内地：12%，香港：27%，全球平均值：30%）。,家族企业认为不断创新以维持领先优势是他们面临的首要挑战77%的内地家族企业的领导者认为，为保持领先而需要的创新成为他们面临的主要挑战。 同时，超过半数的受访者认为挑战来自经济环境（58%）和企业缺乏专业化（52%）。内地家族企业都有着明确的价值观，但在企业管理架构方面落后于全球家族企业71%的内地家族企业拥有明确的被认同的价值观和企业目标，略低于79%的全球平均 值。94%的内地受访者相信明确的价值观和目标有助他们打造竞争优势（全球占比为 75%）。,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,3,然而，他们在家族内部冲突管理和性别比例方面落后于全球的家族企业，这两个因素的 完善都有助于促进企业的商业表现和持久发展。13%的内地家族企业决策者承认他们碍 于社会习俗和文化规范而忽视了内部的冲突管理，这一占比略高于9%的全球平均值。仅有15%的内地受访者表示企业拥有女性董事会成员（全球平均值：21%）以及15% 的内地受访者表示有下一代女性家族成员在家族企业中工作（全球平均值：23%）。这 两个领域在女性参与度方面都有待提升，以便保证企业能吸收多元化观点，从而可持续 运转。内地家族企业主不太倾向于制定接班人计划，但渴望保护资产，并得到传承21%的内地家族企业表示目前有制定继任计划。2016年的相关比例为35%。有制定继 任规划意向的内地家族企业占比下降了14%。今年，表示已制定继任计划的内地家族企 业比例也低于香港（43%）和全球平均值（49%）。与2016年相比，内地受访企业中为家族企业工作的下一代家族成员人数由71%下降到 58%。两年之间的降幅为13个百分点。今年，第二代家庭成员进入领导团队（35%）、 董事会（29%）或高级管理层（33%）的内地受访企业比例都低于全球平均值。全球范 围内，受访者表示有下一代家庭成员加入领导团队、董事会和高级管理层的比例分别是 43%、37%和36%。这些数据意味着家族企业或许在创始人离任后的持续经营方面还没做好充分准备。 尽管 如此，对于五年或以上的长远目标规划，有相当比例的内地家族企业关注环境可持续发 展（75%）和保护家族业务作为最重要的家族资产（62%）。这些数据表明，在保护家 族业务的意愿与创始人退任后能否找到企业接班人的现实之间存在不小的落差。与全球家族企业相比，近期重视基业传承的内地和香港家族企业的领导者数量较少（内 地：25%，香港：30%，全球平均值：60%）。这情况也许是因为较高比例的受访内 地和香港家族企业仍由较传统的第一代成员掌控，因此对规划接班的概念仍未充分考 虑。（见图表20）,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,4,强调可持续发展价值观的家族企业 在 通 过 将 环 境 、 社 会 和 治 理 （ESG）标准用于投资组合筛选和 投资分析从而使财富投资与价值观 一致方面，存在更多契合。因此， 为了有效地将资金配置到以贡献社 会为理念的范畴，家族企业作为资 产所有人需要对社会责任投资领域 的概况和现有架构作深入了解。,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,5,对于不同的利益相关者，本调研发现的启示如下： 对于家族企业而言,随着中国对绿色金融的兴趣日益浓 厚，又作出到2030年降低碳排放量 的政策承诺，中国内地将会成为可 持续性投资领域增长最快的市场。 全球可持续性投资联盟（ Global Sustainable Investment Alliance） 两年一度的调研显示，从2014年到 2016年中国内地的可持续性投资规 模增长六倍，达到29亿美元，主要 与清洁能源有关。1 家族企业作为投 资者可思考哪些其他持续发展相关 的问题是他们愿意通过投资去解决 的，以及他们是否会更乐于接受较 低资本回报以换取更高的社会影 响力。,就风险管理的角度而言，企业主应 当寻求家族企业治理建议，尤其是 内部冲突解决方面的建议。他们应 当在设立诸如家族章程、家族理事 会和家族委员会等系统化操作方面 寻求外部协助。家族企业主应当找到侧重于财富保 值的继任规划服务，包括在遗嘱和 遗产规划之外建立信托基金或家族 办公室。这些是企业主确保他们打 造的江山事业达到基业长青的关键 所在。,对于银行机构和咨询公司而言中介机构应当优先考虑提供适合可持续发展理念的投资指数 及产品，例如ESG筛选债券、绿色债券和可持续发展筛选股 票以及相关交易所上市基金。他们还应当专注于增加当前出 售中产品的价值深度并提供有关可持续性投资的指导，以满 足其价值导向型客户需求。在中国资产所有人的价值导向型需求的推动下，可持续发展理 念的投资和战略影响力投资正在成为主流，因此在中国经营的 资产和财富管理机构拥有巨大市场机遇。人们对于可持续性投 资需要具备什么条件、以及其回报和影响缺乏足够的认识。财 富管理机构是否了解哪些资产所有人愿意接受较低的投资回 报？如果能够弥补这一认识上的缺口，将有助于进一步增加投 资者的兴趣，从而加大对可持续性投资的关注力度。,中介机构应在提供数字创新解决方案方面加大投入，以满足资 深数字化客户的需求，尤其是新一代数字原住民。例 如，2017年普华永道的一份报告强调，有36%的香港私人财 富管理机构提到过缺乏数字化解决方案是他们从客户那里收到 最多的三大负面反馈之一。2 因此，从财富管理的角度来看， 业界可考虑提供机器人顾问服务和金融科技解决方案，以满足 家族企业这方面的需求。,对于政府/监管机构而言监管机构需要制定能够支持可持续发展理念的投资计划的政 策。令人鼓舞的是，中国证券监督管理委员会制定了到2020 年年底实现所有上市公司强制性披露环境影响信息的要求，即 使在社会责任和治理方面的披露要求仍然有待明确。3 香港证 券及期货事务监察委员会亦于2018 年九月底公布策略性架 构，为香港发展绿色金融作出贡献。4,财富管理是受监管最为严格的金融服务领域之一，客户必须 遵守其所在税收管辖区的规定并服从跨境监管。但监管机构 需要思考哪些监管和立法环境有利于推进ESG驱动的投资工 具发展。i,i 汤森路透表示，在财富管理市场规模、信息技术和金融科技的增长实力方面中国位居亚 洲首位。5 相反香港有着更为复杂的监管制度，其需要变得更为简单、清晰和透明，才能 吸引新的金融科技公司。6,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,6,家族企业在创造就业机会、贡献GDP和社会影响方面占据举足 轻重的市场地位。令人乐观看到的是家族企业受到价值驱动， 着眼于对投资组合的可持续发展理念及其长远持久性。由于国 家层面对碳排放控制作出承诺，中国的影响力和可持续性投 资 正 在 成 为 主 流 且 一 定 程 度 地 满 足 了 市 场 需 求 。 作 为 “向污染宣战”的一环，中国的官方机构已经制定了一系列能 源和环保政策，支持可再生能源的发展建设并于2016年至2020 年期间 停止建设燃煤发电站。7尽管文化和价值观在中国有着强大的影响力，但这也可能使家族 企业不愿意直面内部矛盾、进行冲突管理。然而，疏解矛盾、管 理好分歧和冲突恰恰是确保家族企业稳定和持久的关键，也是多 数情况下企业治理质量的标志。数据指出的症结在于，虽然家族 企业希望确保企业长盛不衰，但继任规划却仍很薄弱。家族企业 正在中国经历着强劲增长，中国的服务提供人士有着大量市场机 会帮助他们应对挑战解决头等大事。我们建议您阅读完整版报告 以获得对中国家族企业的深入洞察。,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,7,前言,自1978年经济改革以来，在中国内地成立了一大批民营家族企业。 中国出台了一系列鼓励和支持引导民营经济发展的政策措施和改革 举措，促使民营企业快速增加到截至2017年底的2700万家，其中 家族企业占大多数。8 家族企业占A股市场上市的所有私营企业的比 例从2016年的48.9增加到2017年的55.7。截至2017年4月，有 累计多达1112家家族企业在国内股票交易所上市。9 最近几个月， 政府还公开鼓励私营企业和中小企业的发展和创新。除解决准入准 营和融资难题外，还将出台更高层次、更大力度的减税降费政策。10 中央财政部将在2018年至2020年每年安排资金30亿元，采用奖补 结合的方式，实现降低小微企业融资担保费率。11 广东省政府也发 出通告，对在新三板成功挂牌的民营企业提供一定的奖励。同时也 提供资助给与在省内区域性股权市场发行可转换为股票的公司债券 或增资扩股成功、进行直接融资的民营企业。12 2015年，香港排名 前15的家族企业掌控的资产相当于GDP的84%。13,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,8,鉴于家族企业在中国内地及香港的重要意义，普华永道全球家族企业调研在两地采访了108个 家族企业（中国内地52家，香港56家）。我们对企业的关键决策者进行了采访，香港受访样 本的总营业收入为110亿美元，中国内地受访样本为195亿美元。普华永道每两年进行一次 全球调研，探索家族企业的发展趋势。该调研涵盖了有关家族企业的价值观和目标、企业业 绩和挑战、影响以及为未来所作筹划等方面。2018年全球家族企业调研于4月至8月期间进 行，来自53个国家的2,953个家族企业接受调研，每个企业的营业收入均超过500万美元。就本报告而言，“中国”泛指中华人民共和国，包括中国内地和中国香港在内的所有受访者。 假如中国香港和中国内地的样本存在统计学意义上的明显差异，两者结果将分别独立呈现。在行业分布方面，制造业占中国内地样本的25%，占香港样本的29%。在内地样本中，科 技（制造业）占样本的29%，商业活动者占8%。在香港样本中，批发业占样本的16%，零 售业占14。家族企业正在经历前所未有的以经济、地缘政治以及世代更替为特征的复杂时期。所有公司 均通过其在除提高利润之外对可持续发展及“打造百年老店”的重视程度进行评估，家族企 业也不例外。这份中国报告揭示了内地以及香港的家族企业是如何在难以预测的外部大环境 中寻找出路并发展壮大的。,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,9,第一章：,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,10,销售驱动的增长,家族企业显示出更高的销售增长,相较于全球平均值（69%），过去12个月中国内地有更多家族 企业（75%）实现了更高的销售额增长。其中67%的内地受访 者实现了两位数的同比增长，比例大约是全球占比（34%）的 两倍。尽管内地的增长率与两年前大体一致，但表示今年销售 额减少的企业占比要比2016年有所降低（ 13%， 27%）。相 反，香港家族企业的增长水平则低于全球同行（尽管这一数字 较2016年有所提高）。香港55%的受访者表示过去12个月达到 销售收入增长（2016年为38%），而仅有25%的企业表示其销 售额增长超过10%。,有分析表明，全球样本中两位数销售增长与企业拥有明确价值观 有关。在过去12个月获得两位数增长的企业中，有84%都拥有明 确的被认同的价值观，相比之下在销售额增长不足10%的企业中 这一比例为76%。,总体来说，26%的中国家族企业预计其未来两年的销售呈“迅 猛”增长的趋势，高于16%的全球同行比例。当中，分别有31% 的内地受访者和21%的香港受访者预期实现“迅猛”增长。未来 两年持有“稳定”增长愿景的内地（52%）和香港（50%）家族 企业比例相若。持相同观点的全球比例为68%。,55%,38%,75%,73%,-13%,-27%,-14%,-44%,69%,64%,-9%,-20%,20182016,双位数增长 : 67%个位数增长 : 8%,双位数增长 : 34%个位数增长 : 35%,双位数增长 : 25%个位数增长 : 30%,中国内地20182016,全球,中国香港20182016销售额减少,销售额增长,图1: 上一财政年度家族企业的销售额增长,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,11,家族成员的预期是继续经营、发展并,扩大企业。增加市场份额。”,“,对于未来五年的展望，受访的82%的内地家族企 业目前从事商品或服务出口业务，而92%的家族 企业预计在五年内实现国际销售，因此挑战维度 更为广阔。今年有近三分之一的内地企业（31%）在多个行业、国家或地区从事多元化经营。而2016年这一比例为17%。,31%,52%,12%,9%21%20%50%,家族企业未来两年的增长目标 中国香港,68%,13%16%,图2: 家族企业未来两年的增长目标 中国内地4%,快速增长 巩固,稳步增长 萎缩,家族企业未来两年的增长目标 全球2%,（第二代经营者，香港）”,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,12,图3: 未来两年内可能实现的家族企业预期,将参与国内市场之外的其他公司的收购或并购,将参与其他国内公司的收购或并购,将通过新产品或服务获得主要收入,将显著改变其商业模式,将在新的国家出售商品或服务,将为家族企业引入经验丰富的 外部专业人士帮助经营企业,将在数字化打造上取得重大进展,全球,中国香港,中国内地,18%,20%,18%,24%,38%,57%,23%,27%,14%,13%,29%,46%53%,32%,23%,25%,33%,42%,48%,58%,63%,全球范围内，数字化以及产品多样化也 与两位数增长相关。有63%的增长率达 到两位数的受访者立志在数字化实力上 取得重大进展（相比之下在增长率不足 10%的受访者中这一比例占54%）。享 有两位数增长率的全球受访者中有22% 将目标瞄向通过新产品或服务获得主要 收入增长（相比之下，在增长率为个位 数的受访者中，这一比例只有16%）。,关于企业未来两年的目标，63%的内地 家族企业高管考虑在数字化打造方面取 得重大进展，58%的受访者考虑为企业 引进经验丰富的外部专业人士帮助企业 经营，48%的受访者考虑在新市场拓展 他们的商品或服务。上述比例高于中国 香港和全球平均值。32%的中国香港受 访 者 正 投 资 于 数 字 化 （ 全 球 平 均 值：57%），46%投资于功能模块专业 化（全球平均值：53%），而地域多元 化占29%（全球平均值：38%）。中国 内地受访者将显著改变他们的商业模式（25%）或通过新产品或服务获得重要 收入增长的驱动（23%）。,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,13,在利用内部或外部资源为企业进行融资方面， 有更高比例的内地和香港家族企业高管依靠于 外部资源，而全球家族企业则依赖于内部资源 为业务扩展进行融资。调研结果显示除了依赖 银行贷款和信贷额度外,中国内地家族企业利 用资本市场（69%）、股票市场（63%）以 及风险资本或私募股权（38%）的程度远高 于全球同行。中国香港的企业决策者也在更高 程度上利用非传统的融资方式，特别是通过债,券发行涉足资本市场（中国香港为25%，全球 为15%）。另一方面，中国家族企业利用内部 资源为业务增长进行融资的比例要低于全球同 行（中国内地：56%，香港：54%，全球平均 值：71%）。,在为了企业融资所考虑采取的行动方面，将近 四分之三（73%）的内地家族企业考虑将全 部或部分业务挂牌上市于某证券交易所或向选 定机构配售股份。得益于创业板市场的建立和 更为成熟的投资者群体，中国香港的家族企业 高管也更加倾向于转向股权融资（45%，而 全球占比为26）。超过五分之二（44%） 的中国内地企业将考虑引入私募股权，帮助企 业融资（全球平均值：39%）。,图4: 家族企业现有和计划融资来源,中国内地,中国香港,风险资本/私募股权,内部资源,股市,资本市场,银行贷款/信贷额度,将于未来1到2年内开始利用,当前利用率,全球,38%,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,14,63%,69%,79%,23%,56%5%,23%,23%,19%,16%,18%,25%,54%,63%,18%,11%,18%,11%,20%,81%,16%,15%,71%,15%,10%7%,13%,8%,10,%,内地家族企业是积极的战略规划者,实体企业正在被虚拟机构所挑战，而消费者习惯的不断变 化意味着过去所作的努力已然不够。在不断发展的竞争环 境背景下，全球数据显示制定中期战略规划也与销售额两 位数增长率相关。去年，55%的实现两位数增长率的企业 制定了拥有全面预算且成文的正式战略规划，而销售额增,长不足10%的企业中这一比例为46%。,近乎全部的内地家族企业高管都有一项未来三到五年的战 略规划（中国内地为96%，全球为79%）。制定了拥有全 面预算且成文的正式战略规划的企业比例也高于全球平均 值（中国内地为77%，全球为49%）。相反，香港的家族 企业似乎相对准备不足。几乎三分之一的香港家族企业根 本没有战略规划，这一比例高于全球平均值（中国香港为 32%，全球为21%）。,77%,19%,41%,27%,49%,30%,图5: 拥有未来3 5年战略规划的家族企业,中国香港,中国内地,96%拥有战略规划,68%拥有战略规划,有一项规划 但无预算，非正式且未成文,有一项有预算、 正式且成文的规划,有一项规划 但无预算，非正式且未成文,有一项有预算、 正式且成文的规划,全球,79%拥有战略规划,有一项规划 但无预算，非正式且未成文,有一项有预算、 正式且成文的规划,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,15,我希望我的永久遗产被作为公 司管理的基本原则：任人唯贤。 不论他们是你的亲戚还是你的,竞争对手。”,（第一代经营者，中国内地）,“,”,在拥有以上任何类型规划的企业中，90%的内地家族企业领导者表示其规划已纳入他们的财务规划 程序（香港：63%，全球平均值：83%），70%的受访者表示规划已制定了财务和非财务关键绩效 指标用以衡量规划是否成功（香港：39%，全球平均值：65%）。98%的受访者已在内部沟通过规 划（香港：61%，全球平均值：82%）以及78%的受访者做过外部沟通（香港：45%，全球平均 值：53%）。香港企业在这些统计数据方面再次落后于内地以及全球平均值。就短期愿景而言，内地高管们发现吸引并留住人才（92%），更具创新性（85%），为员工提供有 吸引力的奖励制度（83%）是未来两年所追求的最重要的任务。香港的企业决策者同样关注人才管 理（80%）和创新（73%），但除此之外提高盈利也是79%受访者的主要目标。这三大目标，即人 才管理、创新和盈利，与他们全球同行的认知相一致。但有较少比例的香港受访者将为社区做出贡 献、留下积极的后世传承、实现工作与生活的平衡作为首要目标。36%的受访者最为重视为社区做 出贡献和留下积极的后世传承（内地比例：44%，全球比例：60%），而34%的受访者则优先考虑 实现工作与生活的平衡（内地比例：69%，全球比例：58%）。图6: 家族企业未来两年的重要个人及企业目标,为企业吸引并留住最优秀的人才,更具创新性,为员工提供有吸引力的奖励制度,企业专业化,提高盈利,实现工作与生活的平衡,为社区做出贡献并留下积极的后世传承,中国香港,中国内地,全球,79%,80%,64%64%,64%,62%,73%73%,80%,87%,79%,81%,83%,85%,92%,36%,60%,34%,58%,44%,69%,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,16,第二章：,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,17,家族企业面临的挑战,为保持领先地位的创新需求,经济环境,企业专业化,数据管理,国内竞争,创新需求殷切内地家族企业的领导者认为，为保持领先而需要的创新成为他们面临的主 要挑战（77%）。这种担忧大大超出了他们感受到的其他挑战。超过半数 的受访者认为挑战来自经济环境（58%）和企业缺乏专业化（52%）。另 一方面，中国香港家族企业将经济环境视为企业面临的最大挑战 （64%）。他们也担心本地的激烈竞争（55%）以及对创新需求（55%） 的应对不足。相较于中国内地的家族企业，有更高比例的香港家族企业高 管担忧其接班人问题（中国香港为30%，中国内地为12%）以及家族成 员之间的冲突问题（中国香港为18%，中国内地为4%）。而与香港企业 相比，有更大比例的内地企业担心数据管理问题（中国内地为50%，中国 香港为25%）。图7: 未来两年家族企业将面临的主要挑战,中国香港,中国内地,全球,25%,43%,41%,66%,55%,56%,77%,48%55%,49%,39%,50%,52%,58%64%,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,18,内地以及香港的家族企业较全球同行更不容易受到数字化颠覆或网络攻击的影响，或许是由于 他们已经在更大程度上接受了“数字化”。2017年中国数字经济总量达到22.6万亿元人民币（3.35万亿美元），占国内GDP的30.3%，并且还在迅速扩张。数字经济涵盖了物联网、金融 科技、人工智能、高级机器人和大数据。14仅有12%的内地高管和27%的香港高管感到“非常容易”或“相当容易”受到数字化颠覆的影响（2016年比例分别为19%和33%）。而全球比例由2016年的24%上升至2018年的30%。2018 年，认为非常容易或相当容易受到网络攻击影响的内地家族企业占受访者样本的15%，而香港这 一比例为23%，全球比例为40%。,当被要求详细阐述来自数字化颠覆的威胁时，受访者更倾向于将其视为对现有商业模式的挑 战，以及视为需要掌握合适的技术组合、领导才能和投资以保持不落后于人或领先于人。内地 以及香港的家族企业高管都对当前竞争对手的新威胁感到担忧。这些威胁可能来自挑战家族企 业的产品销售方式并破坏供应链的大型跨国企业，也可能来自拥有扰乱市场的能力及资金并从 一开始就注重数字化的市场新进入者。,全球以及中国的受访者都谈及到构成竞争威胁或造成就业影响的具体技术。主流意见是来自人 工智能的威胁最大（被提及的次数最多）。对区块链、大数据、机器学习、3D打印以及无人 驾驶汽车等提及较少。但一部分受访者认为这些威胁是机遇，或是对威胁缺乏了解，将威胁更 多地解释为不安全和风险。受访者还提到了对网络安全、易受网络犯罪攻击、社交媒体声誉威 胁、银行诈骗或系统中断等方面的担忧。,我们很容易受到人工智能和新商 业模式带来的颠覆影响。人工智 能可能会影响我们产品开发的方 向。新的商业模式可能以物联网 为基础。传统制造业基于两个终 端：制造商和客户。我们将成为两,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,19,“,者的连接。（第一代经营者，中国内地）”,在直系亲属间处理矛盾,在家族内部开诚布公讨论问题,采用第三方矛盾冲突解决服务,碍于社会规范而无视家族矛盾冲突,不适用 / 从未发生家族内部冲突,其他方式,中国香港,中国内地,全球,52% 60%,52%,50%,11%,17%,4%,29%,23%,63%,54%,14%13%14%,9%,7%,17%,家族内部冲突管理仍是禁忌,常言道齐家治国平天下，传统思想崇尚家和万事兴。但事实上家族企业 的成员在策略性方向上未必都能达成一致。因此，家族内部的冲突管理 是确保生产力和企业永续经营的重要一环。图8: 处理家族内部冲突的方式,23%的内地企业和29%的香港企业表示，并未发生家族内部 冲突，而全球平均值为17%。或许部分原因是，基于强调家 庭和睦的传统儒家价值观，他们不像全球其他家族企业那样 坦然承认家族内部存在矛盾冲突。许多内地家族企业为了维 护名声而倾向于回避家庭成员之间的矛盾冲突。15 事实上， 各有13%和14%的中国内地及香港家族企业决策者承认，他 们碍于社会和文化规范而无视家族矛盾冲突（ 全球平均 值：9%）。,对那些倾向于管理家族矛盾冲突的香港企业而言，52%表示 会在直系亲属间处理矛盾（全球平均值：63%），且在家族 内部开诚布公讨论问题（全球平均值： 54%）。内地方 面，60%的受访者提到会在直系亲属间处理矛盾冲突，半数 受访者在家族内部开诚布公讨论问题。17%的内地家族企业 采用第三方矛盾冲突解决服务，而全球平均值为14%。,世界经济论坛的一份报告称，这是家族企业治理的重要组成 部分。这份报告提到，家族不睦对企业业绩有着重大负面影 响，而使用家族治理方法有助于企业在财务上取得成功。16 为了缓解家族冲突令其团结一心，企业落实正规的家族治理 规划是必须的。 他们可通过设立诸如家族章程、家族理事会 和家族委员会等举措，以促进家族和谐从而达到商业成功。,因为家族企业掌握了相对大量的财富，我们 会根据企业家族价值观决定诸多因素，例如业 务发展和企业方向。因此，家族价值观必须明 晰。如果家族价值观不明晰，当你遇到矛盾冲 突就会难以处理。,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,20,（第一代经营者，中国内地）,“,”,代表企业价值观层面女性的参与度过去，内地和香港家族企业通常偏向于让家族长子继承家业。但是这种传统观 念正逐渐转变，越来越多的女性获得了和男性一样的掌管企业的平等权利。17 尽管如此，2018年的调研结果显示，要实现男女平等尚有一段距离。,内地受访者中董事会女性比例（ 15%）低于全球平均值（21%）。另外，为家族企业工作的内地第二代家族成员中 仅有15%是女性（全球平均值：23%）。在当前女性高管比 例方面，香港家族企业情况与全球受访者一致。约有20%的 董事会成员（全球平均值：21%）以及25%的管理层成员是,女性（全球平均值：24%）。可是在香港家族企业中，只有9%的下一代家族成员是女性（而全球平均值为23%）。,事实上，女性人才和领导者对企业至关重要。根据一份2018 年普华永道报告，女性的技能和经验在战略决策及构建道德 的可持续发展的企业中发挥重要作用。18 2015年MSCI的一份 调查显示，MSCI全球指数成分企业中，拥有出色女性领导 者的企业股本回报率高出2.7%，而且这些企业在治理方面 出现矛盾的机率也更低。19,图9: 家族企业的女性参与比例,任职管理层的女性成员平均比例,任职董事会的女性成员平均比例,为家族企业工作的第二代女性成员平均比例,中国香港,中国内地,全球,25%,26%,20%,15%,9%,15%,24%,21%,23%,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,21,家族和企业价值着眼于提高声誉 并促进可持续发展,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,22,第三章：,为了推动良好的企业管治并确保企业的长期可持续发 展，家族企业同所有企业一样正在受到越来越严格的,监督。调研结果指出71%的内地家族企业拥有明确的 被认同的价值观和企业目标，略低于79%的全球平均 值。87%的内地家族企业承诺履行企业社会责任（高 于77%的全球平均值），73%的企业拥有明确的行为 规范（高于66%的全球平均值）。,当问及他们的有关家族价值观的关键字时，与全球家,族企业一样，内地以及香港的家族企业给出各种各样 的回答，包括社会、道德、可持续发展、创新、质 量、客户及信任。那些拥有成文的家族价值观和使命 的公司则给出了更为丰富详尽的回答。他们能够更好 地表达企业的价值观，从而证明将价值观制定成文是 一个有正面影响力的过程。,具备强大企业文化的公司更可能以放眼长远的管理模式和可持续发展原 则为依据开展业务。从全球样本结果可以看出，表现出两位数增长的家 族企业更倾向于制定清晰明确的价值观（见第1章）。具备明确的认同价值观的内地家族企业强烈认为这会通过各种途径让企业 受益，特别是在企业声誉和提高可持续性方面（分别为100%和97%）。 在更具挑战的领域，这些价值观也很好地帮助了内地家族企业。这些理 念帮助企业打造竞争优势（中国内地：94%，全球：75%）并促进了收 入和盈利增长（中国内地85%，全球70%）。,公司承诺并遵守企业社会责任,公司拥有明确的行为规范,公司拥有成文的企业愿景和宗旨（使命）陈述,作为一家公司， 公司拥有清晰的认同价值观和宗旨,公司拥有书面文字表述成文的家族价值观和使命,图10: 家族企业高管关于价值观和使命的观点,全球,中国香港,中国内地,25%,87%,48%,49%,36%,52%,52%,55%,73%,73%,71%,77%,79%,66%,68%,2018年全球家族企业调研 - 中国报告,