2018招聘流程外包RPO使用手册.pdf

RPO使用指南QUICK GUIDE TO RPO20181面对日益变化的商业环境，企业在积极推进业务变革，这为招聘工作带来了模糊、复杂、多变及无常等新挑战。招聘团队需要提升洞察力、执行力和适应力予以应对。招聘流程外包（RPO, Recruitment Process Outsourcing）在这三方面优势独特，能够帮助企业高效地提升招聘质量、缩短时间、降低成本及提升灵活性。目前，RPO已成为企业获取人才的重要手段。什么是RPO？招聘流程外包属于业务流程外包的一种。具体而言，是由RPO服务商作为总包商（Master Contractor），为企业提供招聘策略咨询、招聘体系搭建、招聘流程管理、人才库管理、招聘渠道管理、招聘技能培训、雇主品牌提升、招聘新技术应用等，同时确保招聘结果高效达成的整体解决方案。RPO类型RPO定义2全球RPO市场正在经历快速发展Source: Everest Group Technavio市场规模达28.5亿美元16%17.66%2016年 2017-2021年亚太地区目前已成为RPO业务最具发展潜力的市场2018-2022年增长率预计“”Source: Technavio21%市场趋势适用场景开拓新业务、推出新产品跨入新区域，新建厂、店、共享中心业务激增带来的大量人才需求招聘分散管理转入集中管理战略型支持客户管理全部招聘职能，做到全流程、全渠道管理，双方形成战略伙伴关系。项目型支持客户因某个业务项目带来的批量招聘需求，随项目结束而终止。RPO从哪些方面提升了企业的招聘绩效为什么使用RPO3来源：科锐国际招聘流程外包调研报告提高招聘团队灵活性促进与用人经理的信任开拓新招聘渠道提升用人经理及招聘人员能力新媒体应用提升人才库数量及质量推广雇主品牌提供人才市场洞察优化招聘决策流程提升招聘数据分析提高内推推动创新技术应用提升候选人关系管理提升测评能力87%80%66%61%50%47%46%42%40%33%30%29%14%10%如何选择RPO供应商？专业性RPO供应商的规模和财政状况顾问团队在目标领域的专注度、经验及稳定性后台及前端访寻顾问团队的灵活性与客户文化的契合度人才库的开发及管理能力招聘渠道的开发及整合能力雇主品牌搭建及传播能力招聘创新技术的应用能力客户情况RPO供应商的客户群类型客户保持率，以及对其产品和服务的直接反馈情况资源分布其顾问团队、人才库能否满足企业对目标地区的招聘需求如何用好RPO服务商4在实施RPO的过程中，双方的关系应区别于传统的甲乙方供需关系。客户需要与RPO服务商重构战略合作伙伴关系，通过以下高度融合，才能实现无缝合作。文化融合：信任：赋予RPO顾问与内部招聘人员同等权限，邀请其参与招聘团队的内部会议等，在面对用人经理和候选人时，不强化供应商身份。融合：为RPO顾问提供企业文化培训，积极组织团队建设，打破甲乙方的区别。流程对接：盘点内部招聘流程与服务商的招聘流程，确保无缝对接。梳理内部员工与RPO供应商的职责，促进高效合作。信息同步：建立多层次、定期/不定期的沟通机制，确保双方对招聘重点、人选标准等认知一致，并能够高效应对突发事件。技能一致：由客户对RPO顾问提供业务知识、用人标准等系列培训。由RPO服务商对客户用人经理及招聘管理提供系统的招聘培训。考核精准 (KPI)：招聘质量 (quality of hires) ：职位完成率（Filled Rate ）、试用期通过率（Proba-tion Passing rate）招聘周期（Leading Time/Time to Fill）用人部门满意度 (Satisfaction of Hire Department)图1职位完成率9141512912853职 位 数量OFFER数量1月职位数量offer数量职位完成率2月 3月 4月 5月 合计9114215812593241814% 53% 42% 33% 75%注：职位完成率以签回OFFER为基准，由当月回签OFFER数量除于当月YTD累计未完成职位数SAMPLE GRAPH5OFFER数量1月offer数量平均完成时间offer上岗率2月 3月 4月 5月 合计137286831523362448100% 75% 80% 100%91%注：平均完成时间是以职位开放日期至OFFER接受日期之间的工作日天数计算SAMPLE GRAPH图2职位完成时间平 均 完成时 间100%051002040608010067科锐国际RPO作为领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商，以及中国首家登陆A股的人力资源服务企业，科锐国际于2005 年率先在中国开启RPO服务模式。我们目前已成为中国规模最大、市场占有率最高的RPO提供商，成功地服务了数百家大型企业的RPO项目。模式领先小前端科锐拥有超过150名小前端（驻场专业顾问），协同后台顾问团队提供以下服务：与用人经理建立信任，澄清人才需求，提供人才市场研究。与业务部门制定并推行招聘策略及计划，管理优化招聘流程。作为统一接口管理招聘渠道，通过统一的报表分析体系管理招聘任务，推进模式技术创新，高效地提供合格人选。大后台科锐拥有亚洲最大的候选人访寻中心，超过300名顾问。招聘流程中关键环节在此通过集约化管理，变得更为专业高效。培训团队为客户用人经理、招聘经理及自身顾问提供系统招聘培训，并提供测评产品富生态大后台中各细分模块团队分别与市场中咨询、调研、渠道、技术、营销领域领先的服务商合作，满足客户更广、更深、更新的需求。科技领先通过以简历管理为核心的AI工具等新型技术应用，对简历进行多渠道汇总、统一存储与管理、智能排重、一键入库、人才库历史数据盘点，帮助企业提升招聘效率，降低招聘成本。标准领先五大项目实施体系，目标管控、流程管控、报告、标准化，相互配合、共同支撑项目高质量高效率的交付，同时通过对招聘官与面试官提供专业培训，有效提升企业方的招聘能力。咨询团队为客户提供招聘策略、模式、体系、流程、标准优化的咨询建议寻访团队负责职位分析、内外部职位发布、候选人寻访、电话面试筛选和面试安排等渠道团队为客户提供多种招聘渠道分析和整合的渠道方案技术团队为客户分析及研发招聘新模式、新工具数据团队针对提供人才库优化方案进行大数据分析调研团队提供新领域人才存量、流向、动机、成本等分析以及竞争对手最佳操作分析营销团队支持客户搭建雇主品牌，如品牌策略、传播策略、传播执行、品牌评估等8支持客户成长各个阶段所需要的人力资源配置及管理，大量RPO客户的服务期逾10年，是客户信任的战略合作伙伴。RPO招聘时长与候选人质量目标管理体系 过程控制体系信息数据管理体系标准化体系培训体系客户反馈中国RPO合作伙伴持续高效的服务加速了我们自身HR角色转型，改进了我们与业务线的关系。- 某全球100强制造集团高级人事副总裁与贵公司的合作非常愉快。刚开始时我不太确信我们能完成招聘目标，但随着时间推进，我从成功中获得了信心。再次感谢贵公司的支持辛劳和耐心。-某全球500强医疗卫生保健及消费者护理产品公司全球副总裁因为贵公司的大力支持，项目在8月底就获得了83%的招聘完成率，相当于3个月内，完成136个职位。非常有力的支持了我们新品上市。在此我们向贵公司表示诚挚的感谢，尤其是你们面对紧急项目的交付能力。- 知名外资奶粉品牌人事经理9