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精华报告2017企业福利管理策略调研中智咨询2018版权所有：欢迎转载，但请注明来源否则中智咨询将追究其相关法律责任关注“中智咨询人力资本数据中心”官方订阅号，随时获得中智更多报告及动态资讯。更多福利信息，欢迎联系您的专属顾问或直接拨打中智薪酬热线 400-8811-878关注“中智关爱通”官方订阅号，随时获得更多企业员工福利领域动态咨询。更多福利需求，欢迎联系您的专属顾问或直接拨打关爱通咨询热线 400-920-6969中智咨询 人力资本调研与数据服务中心中智人力资源管理咨询有限公司是国内领先的人力资源整体解决方案提供商。中智人力资本调研与数据服务中心以数据为基石，凭借专业的方法论、多年的人力资本咨询服务经验和大数据库优势，致力于帮助HR部门实现人力资源管理BI(商业智能)与数字化转型，尤其是在薪酬福利、人力资本效能评价、人才敬业度与组织绩效提升等方面率先实现数据支持决策。在服务布局与具体产品上，可提供企业HR实际工作所需的薪酬报告、福利报告、效能报告、人才激励报告、薪酬体系设计工具、人力资本效能数字化平台等标准报告与智能系统。中智关爱通（上海）科技股份有限公司（证券代码：871282）是中国最大的人力资源服务商中智旗下企业。关爱通在员工福利、激励、企业文化建设及相关人力资源预算管理领域，专业从事资源整合、平台开发和外包服务。自2007年起，关爱通已陆续在上海、北京、广州、深圳及成都设立分支机构，拥有近500人专业团队，服务超过10000家企业，近500万员工，是国内具有知名度及影响力的大型人力资源服务机构。中智关爱通(上海)科技股份有限公司About us关于我们1提供以薪酬福利为主线的全套人力资本数据解决方案2017年中智福利策略调研关键发现45%的调研企业中设有专门负责福利管理的岗位/团队 ，其中61%的企业仅配备1人；HR在福利管理上最常见的工作仍是日常福利的发放 ，其次是处理来自员工的福利问题或咨询 ，其他常见工作还包括周期性的制定年度福利成本预算 ，以及非常规的福利政策修订 。对于日常福利的管理和发放约17% 的企业正采用福利管理平台 开展工作，其中59% 的企业支持在手机端使用；企业所得税法实施条例中规定企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额14%的部分，准予扣除。但在实际操作中多数企业并未充分利用这14%的可抵税部分 。约73%的企业的福利费用占工资总额的比例不足14%，平均约为9.7%，75分位的这一比例约为12.8%；年节福利 和 健康体检 为提供较多的福利项目，若在未来加大福利计划投入，团队建设 和 集体活动福利计划 、 健康管理福利计划 、 年节福利计划 是被选择较多的项目；超过 九成 的HR认为福利沟通是重要的 。企业开展福利沟通工作，最希望达到的效果是提升员工的满意度 。HR们认为最为有效的福利沟通渠道 分别是员工参与 、 建立内部沟通平台 、组织培训 等。方法工具数 据决 策细分行业区域/城市岗位体系组织效能、投入产出人工成本、员工保留人员结构、管理效率员工整体敬业度各职能/层级人员敬业度不同年龄层次/工作年限人员敬业度W orldatW ork整 体 薪 酬 回 报 理 论中 智 Talent岗 位 价 值 评 估与 职 位 匹 配RAA整 体 薪 酬 分 析与 应 用 平 台人 力 资 本 效 能评 价 模 型人 力 资 源 效 能数 字 化 平 台员 工 满 意 度 模 型员 工 敬 业 度 模 型人 工 成 本 预 算招 聘 定 薪年 度 调 薪薪 酬 结 构 激 励人 员 保 留寻 求 全 面 有 效 的绩 效 衡 量 与 评 价推 动 组 织 效 能 改 善追 求 业 绩 回 报与 效 率 经 营 双 高诊 断 离 职 率 问 题制 定 保 留 激 励 政 策优 化 职 场 环 境与 员 工 体 验整体薪酬人力资本效能人才敬业度2 3福 利 管 理 现 状 与 趋 势Contents目录福 利 管 理 现 状 与 趋 势.福 利 成 本 与 项 目 设 置 .福 利 沟 通 .513254 5福利管理作为整体薪酬管理的重要组成部分，71%的企业HR认为提高员工满意度是企业实施福利管理的首要目的，其次是完善企业整体薪酬管理。另外，通过福利进行员工保留、激励，甚至吸引外部优秀人才也是企业实施企业福利管理的主要目的。数据来源：中智咨询数据中心 2017年企业福利成本控制与管理策略调研3%12%14%20%29%46%49%53%59%61%70%71%以 上 均 无员 工 个 人 税 收 减 免企 业 合 理 避 税打 造 雇 主 品 牌员 工 个 人 收 入 补 充提 高 员 工 敬 业 度吸 引 人 才员 工 保 留传 递 企 业 文 化员 工 激 励完 善 企 业 整 体 薪 酬 管 理提 高 员 工 满 意 度企业实施福利管理的目的人力资源部门福利管理工作内容提高员工满意度、完善整体薪酬管理是企业福利管理的主要目的1. HR在福利管理上的主要工作仍是日常福利的发放，其次是处理来自员工的福利问题或咨询，第三是周期性的制定年度福利成本预算和非常规的福利政策修订。上述日常工作中，前两类仍是以事务性的工作为主。2. 在福利沟通方面，内部员工沟通宣传工作较外部包装宣传在企业福利管理中更为常见。3. 在福利分析方面，32%的企业HR会做福利满意度调查分析，15%的企业会进行福利效果分析和定期汇报1%8%15%32%37%45%69%70%74%90%其 他外 部 福 利 包 装 宣 传福 利 使 用 效 果 分 析 与 周 期 性 汇 报员 工 福 利 满 意 度 调 查 与 分 析福 利 供 应 商/第 三 方 福 利 机 构 的 沟 通 与 管 理内 部 员 工 福 利 沟 通福 利 政 策/制 度 的 修 订 与 管 理年 度 福 利 计 划/福 利 成 本 预 算 的 制 定处 理 来 自 员 工 的 福 利 问 题 或 咨 询日 常 福 利 的 管 理 与 发 放企业人力资源部的福利管理工作内容数据来源：中智咨询数据中心 2017年企业福利成本控制与管理策略调研6 745%的企业人力资源部会设有专门负责福利管理的人员/团队专门负责福利管理的HR平均为1.6人数据来源：中智咨询数据中心 2017年企业福利成本控制与管理策略调研如果在企业中需要进行福利效果分析和定期汇报、内部福利沟通、对外福利宣传以提升雇主品牌，那企业中专门的福利管理团队的需求就比较大。调研显示，需要进行福利使用效果分析和周期汇报工作的企业中有66%会设有专门的福利管理岗位，需要进行邮件、福利网站/微信等内部福利沟通宣传工作的企业中有61%设置了专门的福利岗位。以上两项工作相比日常福利发放等事务性工作，以及制定预算或修订政策等非常规工作往往需要更多的精力和专业知识。数据来源：中智咨询数据中心 2017年企业福利成本控制与管理策略调研44%53%50%47%61%42%46%66%56%56%47%50%53%39%58%54%34%44%日 常 福 利 的 管 理 与 发 放处 理 来 自 员 工 的 福 利 问 题 或 咨 询年 度 福 利 计 划/福 利 成 本 预 算 的 制 定福 利 政 策/制 度 的 修 订 与 管 理内 部 员 工 福 利 沟 通福 利 供 应 商/第 三 方 福 利 机 构 的 沟 通 与 管 理员 工 福 利 满 意 度 调 查 与 分 析福 利 使 用 效 果 分 析 与 周 期 性 汇 报外 部 福 利 包 装 宣 传是 否 有 专门的福利管理团队/人 员 是 否较多涉及福利效果分析和汇报、内外部福利宣传沟通等工作的企业往往需要专门福利管理人员/团队3211.6P75P50P25平均值企 业 中 专门负责福利管理的H R人数（人）是 否 有 专门的福利管理团队/人 员2人25%3-5人 (8%)6人及以上 (6%)调研显示：45%的调研企业中设有专门负责福利管理的岗位，其中61%的企业仅配备1人，25%的企业配有2人，设有3人及以上的福利管理团队的企业占14%。否55% 45%是福利管理 人员设 置1人61%8 9约17%的企业正采用福利管理平台进行日常福利的管理和发放，其中59%的企业支持在手机端使用数据来源：中智咨询数据中心 2017年企业福利成本控制与管理策略调研日常福利管理与发放作为HR最常见的工作，当前约有79%的企业采取的是直接发放的形式，同时在调研中我们让HR对当期企业福利发放方式进行评价，1分为很不满意，10分为非常满意，结果显示直接发放的方式平均得分为5.7分，而使用平台的得分约为6.3分，尤其是自建平台的企业HR评价为6.9分，但目前采用福利平台进行福利日常管理和发放的企业仅占17%。5.76.36.9无 平台 第 三方平 台 自 建平台HR对 不 同的福利日常管理和发放方式的满意度评价弹性福利在企业中的普及度进一步提高在2016年中智调研预测企业弹性福利市场增幅明显，2017年我们的调研数据显示，实施弹性福利管理的企业较2016年增加了2%。53%23%21%3%2017年 企 业 弹性福利实施现状无 弹 性 福 利 计 划暂 未 实 施 弹 性 福 利 ， 但 有 计 划 实 施部 分 项 目 实 施 弹 性 福 利已 实 施 完 全 弹 性 福 利2016年企业弹性福利实施现状无 弹 性 福 利 计 划暂 未 实 施 弹 性 福 利 ， 但 有 计 划 实 施部 分 项 目 实 施 弹 性 福 利已 实 施 完 全 弹 性 福 利数据来源：中智咨询数据中心 2017年企业福利成本控制与管理策略调研VS54%24%19%日 常福 利管理 与发 放方式 已使用平台的企业是否支持在手机端使用暂未使用平台的企业是否有计划实施平台管理是 ， 完 全 可 以 是 ， 部 分 功 能 是 ， 计划引进第三方是 ， 计划自建平台3%21%38%12%8%7 9 %1 1 %6 %4 %其他公 司 自 建 的 专 属 福 利 平 台第 三 方 福 利 服 务 机 构 提 供 的 管 理 平 台无 平 台/中 间 媒 介 采 取 直 接 发 放 的 方 式10 11弹性福利可以为企业提高福利满意度、人工成本投资回报率，改善人才保留，提升雇主品牌，弹性福利虽好，实施起来确实存在一定的复杂性和难度，如改变原有的福利管理模式和定位，结合企业规模、员工特点和喜好、福利投入进行弹性福利设计，弹性福利积分设计和平台建设，弹性福利供应商的选择和管理，以及贯穿始终的员工沟通都是企业HR需要考虑的问题。调研发现，在实施/考虑实施弹性福利时，企业HR考虑最多的就是企业本身的薪酬福利定位(77%)，其次是企业的福利投入(63%)。员工的福利意见、结构特点也是企业HR重点考虑的因素。1%24%30%33%38%44%46%63%77%其 他员 工 家 庭 结 构弹 性 福 利 平 台 与 供 应 商 管 理员 工 的 薪 金 收 入员 工 的 岗 位 层 级员 工 年 龄 结 构员 工 的 福 利 意 见企 业 福 利 投 入企 业 的 薪 酬 福 利 定 位企业实施弹性福利时需重点考虑的因素数据来源：中智咨询数据中心 2017年企业福利成本控制与管理策略调研企业整体薪酬定位和福利成本投入仍是影响企业实施弹性福利管理的关键因素福 利 管 理 现 状 与 趋 势福 利 成 本 与 项 目 设 置福 利 沟 通福 利 成 本 与 项 目 设 置12 13从财务视角出发，企业福利成本投入可以分为法定福利部分和补充福利部分： 企业法定福利成本包括社会保险费用与法定公积金费用； 企业补充福利成本是非法定福利支出以外的其他福利项目支出，这些福利通常会包括企业中的养老福利计划、商业保险与健康管理福利计划、住房、用车及其他工作补贴计划、年节福利计划（包括员工生日、婚育等）以及团队建设与旅游福利计划。当问及调研企业，最近几年企业是否有进行福利成本控制时，69%的企业表示肯定。是69%否31%企业是否有福利成本控制的要求数据来源：中智咨询数据中心 2017年企业福利成本控制与管理策略调研在企业进行福利成本控制的过程中，75%企业HR普遍感受到的较为挑战的事情是在控制成本的同时如何保证员工满意度不下降，其次是福利成本控制策略或调整方案的设计。2%3%13%14%20%21%27%38%53%75%其 他控 制 企 业 年 金 或 员 工 储 蓄 等 财 富 储 蓄 类 成 本控 制 员 工 医 疗 保 险 成 本与 外 部 供 应 商 沟 通与 部 门 管 理 人 员 沟 通控 制 年 节 、 旅 游 等 生 活 休 闲 成 本与 员 工 沟 通查 找 福 利 成 本 控 制 的 关 键 问 题成 本 控 制 策 略/方 案 的 调 整 和 设 计保 证 员 工 福 利 满 意 度 不 下 降企业福利成本控制的挑战企业福利成本 企业福利成本控制福 利 管 理 现 状 与 趋 势福 利 成 本 与 项 目 设 置福 利 沟 通14 156%12%21%25%94%83%72%71%5%7%4%国 有 企 业日 资 企 业民 营 企 业欧 美 外 资不 同 性质企业2 017年补充福利成本变化提 高 不 变 降 低补 充 福 利 成 本 是 指 除 社 保 、 公 积 金 等 法 定 福 利 之 外 的 其 他 福 利 支 出 ， 主 要 包 括 补 充 保 险 费 用 、 职 工 福 利 费 、 住 房 费 用 及 其 他福 利 项 目 产 生 的 成 本。2 017年 欲 增 加 企 业 补 充 福 利 成 本 的 企 业 占 19%。数据来源：中智咨询数据中心 2017年企业福利成本控制与管理策略调研增 加19%不 变77%减 少4%相 比2 016，2 017年企业补充福利成本变化数据来源：中智咨询数据中心&关爱通 2017年 i优质职场市场调查报告2017年企业补充福利成本变化 年节福利和健康体检为提供较多的福利项目企业提供的员工福利项目年节福利健康体检生日/结婚/生育贺礼公司福利年假餐饮福利通讯福利商业健康保险意外险旅游福利住院/丧葬慰问交通用车福利企业年金全薪病假即时激励福利奖励补充住房福利弹性工作制健身福利其他健康管理福利类年金计划EAP74%71%69%64%55%53%52%52%46%45%43%38%36%32%30%29%27%16%14%11%16 17
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