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声音来自哪里？人力资源们的生存现状如何？人力资源们的出路在哪里？目录 Contents成功“破局”的企业。受访者企业所在区域所属行业公司规模管理级别等0105不同企业面临的人力资本问题有所不同。快速发展企业对战略性人才需求迫切。建立共享服务模式或将助力企业迈入发展的快车道。当前人力资源战略伙伴角色的作用，远低于企业预期。等0618业务发展与人力资源职能重视度互为因果。人力资源已从“幕后”走到前台，“成本中心”将成为历史 .企业渴望通过提升 HR的业务支持能力 ，在竞争中保持优势 。等3032能源行业案例地产服务行业案例整车制造行业案例1929引言 当下 ， 随着大数据 、 人工智能技术的飞速发展 ， 新环境下的新技术 、 新思维一次又一次刷新了我们对于商业模式的认知 。 我们无法简单判断 ， 不断变化的外部环境为企业带来的究竟是挑战还是机遇 。 人力资源之路如同我们报告封面所呈现出的开阔之地 ， 看上去一片荒芜却也预示着无限可能 ， 无论企业转左或是转右 ， “ 适者生存 ” 是永恒的主题 。“ 炸掉人力资源部 ” 的说法由来已久 ， 人力资源从业者对于这样的说法由开始的 惶惶不安 到 慢慢的 习惯 适应 ，在这个过程中 ， 企业内部 客户 对于 HR的态度发生了怎样的变化 ？面对 激烈的 竞争以及产业结构的不断优化调整 ， 很多企业开始转型 。 如果原来转型只是企业在面对恶劣环境下的被动选择 ， 如今转型已成为了企业的一种常规状态下的主动出击 。 而企业转型的第一步往往是由 “ 组织转型发动机 ” 之称的人力资源迈出的 。员工作为企业组织中最 小 的 “ 细胞 ” ， 其前进步伐与企业发展需要保持高度协同 。 如何实现上述目标 ， HR的作用不可或缺 。 那么 HR的工作重心是否是企业领导者所关注的 ？ 是否与业务同频 ？ 又是否为企业的业务发展创造了价值 ？ 未来 ， HR工作的哪些部分是可以被替代的 ？ 哪些部分是需要被保留的 ？ 又有哪些部分是需要更新的 ？面对新环境下 ， 新技术 、 新思维的不断冲击 ， 不仅仅是企业 ， 我们也想问 “ HR你做好准备了吗 ？ ”和致众成作为中国企业人力资源转型的推动者 ， 对不同企业的 HR进行了有关企业人力资源转型趋势的调研 。当前 ， 各行业 、 类型企业的转型现状如何 ？ 新营商环境下 ， 企业的人力资源部门有哪些痛点 ， 已经进行了人力资源转型的企业是否 “ 治愈 ” 了这些痛点 ， 效果如何 ？ 在转型的过程中不同类型 、 不同规模的企业关注点是什么 ， 投入成本最多的又在哪些 领域 ？ 未来 ，企业对人力资源部门有哪些要求 ， 这与 HR现在的工作重心是否一致 ， HR更应该关注哪些方面 ？ 针对 这些问题 ， 我们 将 在接下来的报告中 带您 一窥究竟 。在此 ， 和致众成对所有参与本次调研 活动 的受访者表示由衷感谢 ！45.15%3.88%43.93%6.07% 0.97%图 1-1 受访者企业所在区域分布一线城市新一线城市省会及其它二线城市三线及以下城市海外本次调研中 ， 受访者企业总部所在一线城市占比 45.15%；总部所在新一线城市占比 3.88%；总部所在省会及其它二线城市占比43.93%；总部所在三线及以下城市占比 6.07%， 总部所在海外占比 0.97%。本次调研中 ， 国有企业占比 15.29%， 合资企业占比 7.04%， 民营企业占比 72.33%， 外商独资企业占比 5.34%。 数据显示 ， 民营企业更关注人力资源有效性提升 。- 2 -15.29%7.04%72.33%5.34%图 1-2 受访者企业所在公司经营性质国有企业合资企业民营企业外商独资本次调研中 ， 排名分布前五的分别为： “ 制造业 -其它 ” 占比 13.35%、 “ 信息传输 、 软件和信息技术服务业 -互联网和相关服务 ”占比 12.14%、 “ 房地产业 ” 占比 8.01%、 “ 批发和零售业 -快速消费品行业 （ FMCG） ” 占比 6.55%、 “ 金融业 -其它 ” 。0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 16.00%医药制造业、医药批发和零售业社会工作行业医疗卫生行业采矿业其它金融业 -保险信息传输、软件和信息技术服务业金融业 -银行医药行业居民服务、修理和其它服务业水利、环境和公共设施管理业租赁与商业服务业科学研究和技术服务业交通运输、仓储和邮政业电力、热力、燃气及水生产和供应业农、林、牧、渔业制造业 -医药制造业制造业 -重工业制造制造业 -汽车制造租赁和商务服务业文化、体育和娱乐业建筑业批发和零售业教育业住宿和餐饮业信息传输、软件和信息技术服务业 -软件和信息技术服务业金融业 -其它批发和零售业 -快速消费品行业（ FMCG）房地产业信息传输、软件和信息技术服务业 -互联网和相关服务制造业 -其它图 1-3 受访者企业所属行业专注 HR共享，只为业务增长- 3 -17.96%8.25%20.15%1.21%15.53%11.65%12.14%13.11%图 1-5 受访者企业 所处商业环境高度竞争行业内不断兼并快速增长全球化趋势稳定，可预测以技术为驱动，快速变革政策在不断变化周期性的，很容易受到整个外部经济环境变化的影响64%22%8%6%图 1-4 受访者企业人员规模1,000以下1,001-5,0005,001-20,000超过 20,000本次调研中 ， 公司人员规模 “ 1000人以下 (小 )占比 64%；人员规模 1001-5000人 （ 中 ） 占比 22%；人员规模 5001-20000人 （ 大 ） 占比8%， 人员规模超过 20000人 （ 超大 ） ， 占比 6%。本次调研中 ， 企业所处商业环境为： “ 高度竞争 ” 占比 17.96%； “ 行业内不断兼并 ” 占比 8.25%； “ 快速增长 ” 占比 20.15%； “ 全球化趋势 ” 占比 1.21%； “ 稳定可预测 ” 占比 15.53%； “ 以技术为驱动 ， 快速变革 ” 占比 11.65； “ 政策在不断变化 ” 占比 12.14%； “ 周期性的 ， 很容易受到整个外部经济环境变化的影响 ” 占比 13.11%。- 4 -24%31%28%13%2% 2%图 1-8 受访者管理级别基层员工 主管 经理 总监 副总裁 /副总经理 董事长 /总裁 /总经理28%45%27%图 1-7 受访者企业组织层级非集团化公司，没有划分组织层级 集团化公司，在集团下属分 /子公司或事业部任职 集团化公司，在集团总部任职本次调研中 ， 参调者工作年限 “ 1-3年 ” 占比 34%；工作年限 “ 3-5年 ” 占比 22%；工作年限 “ 5-10年 ” ， 占比 26%，工作年限 “ 10年以上 ” 占比 18%。本次调研中 ， 任职企业为 “ 非集团化公司 ， 没有划分组织层级 ” 的受访者占比 28%， 任职企业为 “ 集团化公司 ，在集团下属分 /子公司或事业部任职 ” 的受访者占比 45%，任职企业为 “ 集团化公司 ， 在集团总部任职 ” 的受访者占比 27%。本次调研中 ， 参与调研的基层员工占比 24%， 主管占比 31%， 经理占比 28%， 总监 13%， 副总裁 、 副总经理占别 2%， 董事长占比 2%。34%22%26%18%图 1-6 受访者工作年限1-3年 3-5年 5-10年 10年以上专注 HR共享，只为业务增长- 5 -
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