2018全球供应链创新调研报告：克服障碍，实现下一代供应链创新.pdf

克服障碍 ， 实现下一代供应链创新德勤MHI全球供应链创新2018调研报告目录表3 概览5 重要调研结果7 下一代的供应链12 推动下一代供应链的关键创新13 机器人与自动化16 大数据和预测分析18 物联网/传感器21 人工智能23 无人驾驶车辆/无人机25 克服采用障碍27 障碍1 ： 为下一代供应链投资提供商业价值评估30 障碍2 ： 解决供应链技能差距和劳动力短缺问题34 障碍3 ： 在数字化的 、 永远在线的供应链中建立信任和安全40 进一步关注智慧城市物流44 结论45 参考文献46 附录46 关于这份报告49 致谢73%65%64%36%36%26%27%26%25%28%19%17%29%26%17%25%24%15%48%46%46%44%45%62%59%53%53%52%40%44%37%50%40%30%20%10%60%80%90%100%70%采用率采用壁垒重要调研结果克服障碍， 实现下一代供应链创新今天已使用机器人与自动化 预测分析 物联网商业价值评估 人才 技术技术资本 商业价值评估 商业价值评估技术 网络安全无人驾驶与无人机 人工智能缺乏清晰的 商业价值评估主要障碍缺乏充足的人才缺乏对技术现状的理解缺乏资本用于投资网络安全商业价值评估 技术技术资本 商业价值评估人才2018年使用率 预计5 年使用用率云计算与存储传感器与自动识别库存与物流网络优化机器人与自动化可穿戴移动技术物联网 预测分析 3d打印技术 无人驾驶汽车及无人机区块链 人工智能最大的挑战客户对供应链的需求与服务供应商合作，更好地理解利益针对未来需求招募不同的技能组合培训员工运用新技术缺乏组织内部认识机器人与自动化预测分析 物联网(IoT)人工智能 库存与物流网络优化 无人驾驶和无人机 可穿戴与移动技术 老练的黑客和“ 威胁源threat Actor” 的演员在供应商中糟糕的网络安全实践增加投资/ 预算以满足新技术需求最大的挑战供应链网络安全风险顶级供应链创新客户对供应链的需求前 3项11项中的前7 名颠覆活创造竞争优势的潜在性招聘合格的工人(每种技术的8 大障碍中的前3 项 )3克服障碍 ， 实现下一代供应链创新 ， 德勤 MHI全球供应链创新 2018调研报告数字技术和创新正在推动供应链的巨大变革和完善 。 与此同时 ， 数字化的影响和持续的全球化正将客户服务的期望推向顶峰 ， 并将供应链延伸到地球的最远端 这让供应链承受了前所未有的压力 。今天的供应链所做的不仅仅是将材料和产品进行两个地区之间的转移 。 在如今日益数字化的世界中 ， 供应链是信息生态系统的支柱 。 在这个生态系统中 ， 一组连接起来的 、 经过仔细协调的动态流程必须在每个级别上得到跟踪 ， 以实现最大限度地提高效率 ， 满足客户对增加灵活性 、 可视性和透明度的需求 。在这份关于供应链创新的第五次年度调查报告中 ， MHI和德勤咨询公司再次联手 ， 洞察向下一代数字供应链的关键转变 ， 以及 11项关键创新对供应链运营和战略的现实影响 。 报告涵盖的 11项技术包括 ： 机器人和自动化 预测分析 物联网 人工智能 无人驾驶汽车和无人机 可穿戴和移动技术 库存和网络优化 传感器和自动识别 云计算和云存储 3D打印 区块链“ 下一代按需运营 、 永远在线的数字化供应网络正在逐步成为现实 。 许多公司已经开始建立自己的数字化供应体系 。 如果企业还没有开始积极研究它对业务的影响 ， 它们应当马上开始进行相关的实践 。” Scott Sopher， 德勤咨询公司全球供应链实践负责人概览4COURTESY OF SWISSLOG LOGISTICS机器人和自动化预测分析物联网传感器和自动识别库存和网络优化人工智能无人驾驶汽车和无人机可穿戴和移动技术云计算和云存储3D打印（增材制造)区块链和分布式记账技术65%+67%+63%+7%+33%+18%+73%+50%+67%+94%+14%62%59%56%53%45%45%40%52%30%30%24%35%35%18%31%0%201810% 20% 30% 40% 50% 60% 70%55%39%38%2017 2016 201535%35%40%45%52%53%53%56%59%62%65%27%35%45%35%22%24%37%34%29%29%21%37.8%29.6%15.5%20.5%25.1%22.5%9.1%9.7%12.6%9.8%13.9%破坏或创造竞争优势的潜在可能性 支持现行的改进 很少或没有影响0% 25% 50% 75% 100%机器人和自动化预测分析物联网传感器和自动识别库存和网络优化人工智能无人驾驶汽车和无人机可穿戴和移动技术云计算和云存储区块链和分布式记账技术3D打印（增材制造)这份报告中的调查结果是基于对 1,100多名制造业和供应链行业领军人物的问卷调查 。 一半的受访者担任高管级别的职位 ， 如首席执行官 、 副总裁 、 总经理或部门主管 。 受访公司规模各异 ， 47%的公司年销售额超过 1亿美元 ， 10%的公司年销售额超过100亿美元 。今年的报告深入介绍了对供应链影响力最大的五大下一代创新 ：机器人与自动化设计和使用计算机控制的机器 ， 来实现一系列传统上由人类执行的动作或任务的自动化 。预测分析从现有数据集中提取信息的一种实践 ， 以确定有助于预测未来事件和结果的模式和趋势 。物联网 （ IoT） /传感器利用互联网连接嵌入在越来越多的物体中的传感器和计算机 ， 使它们能够实时发送和接收数据 。人工智能使机器学习解决问题的模式并执行通常需要人类智能的任务的一种技术 ， 如决策 、 语音识别 、 视觉感知和语言翻译 。无人驾驶汽车和无人机依托计算机导航的装置 ， 可以实现在无人控制的情况下在地面或空中行驶 。每个深入的研究部分都包含一个案例研究 ， 说明该创新目前如何在实际应用被使用 。该报告还就如何克服采用供应链创新的三大障碍提出了切实可行的建议 ： 为下一代供应链投资提供商业价值评估 解决供应链技能缺口和劳动力短缺问题 在数字化的 、 始终在线的供应链中建立信任和安全机制虽然业界对供应链创新的期望和兴趣仍然高涨 ， 但采用这些创新是复杂的和具有挑战性的 。 学习如何克服这三个主要障碍 ， 对于实现下一代 、 永远在线的供应链的全愿景和利益至关重要 。5克服障碍 ， 实现下一代供应链创新 ， 德勤 MHI全球供应链创新 2018调研报告机器人和自动化预测分析物联网传感器和自动识别库存和网络优化人工智能无人驾驶汽车和无人机可穿戴和移动技术云计算和云存储3D打印（增材制造)区块链和分布式记账技术65%+67%+63%+7%+33%+18%+73%+50%+67%+94%+14%62%59%56%53%45%45%40%52%30%30%24%35%35%18%31%0%201810% 20% 30% 40% 50% 60% 70%55%39%38%2017 2016 201535%35%40%45%52%53%53%56%59%62%65%27%35%45%35%22%24%37%34%29%29%21%37.8%29.6%15.5%20.5%25.1%22.5%9.1%9.7%12.6%9.8%13.9%破坏或创造竞争优势的潜在可能性 支持现行的改进 很少或没有影响0% 25% 50% 75% 100%机器人和自动化预测分析物联网传感器和自动识别库存和网络优化人工智能无人驾驶汽车和无人机可穿戴和移动技术云计算和云存储区块链和分布式记账技术3D打印（增材制造)重要调研结果图1 ： 2018年调研结果 技术将瓦解或创造竞争优势的潜在可能这些数字化创新对未来供应链的预期影响非常大 ， 10位受访者中有 8位认为未来 5年内数字化供应链将成为主导模式 。 此外 ， 受访者认为 ， 这些供应链创新中有许多有可能打破现状 ， 创造出一个对于采用这些技术的公司来说 ， 持久的竞争优势 （ 图 1）， 并相信大多数创新至少在三年内都将稳步增长 （ 图 2）。图 2： 2018年调研结果 破坏或创造竞争优势的潜在可能性 近 4年趋势62018年采用率 未来5 年预测采用率机器人和自动化预测分析物联网传感器和自动识别库存和网络优化人工智能无人驾驶汽车和无人机可穿戴和移动技术云计算和云存储区块链和分布式记账技术62%70%75%78%80%85%86%87%90%90%91%0% 25% 50% 75% 100%50%40%30%20%10%60%80%90%100%70%3D打印（增材制造）云计算与存储传感器与自动识别库存与物流网络优化机器人与自动化可穿戴移动技术物联网 预测分析 3d打印技术 无人驾驶汽车及无人机区块链 人工智能图3 ： 2018年调研结果 未来十年预计将影响供应链的技术被认为是破坏或竞争优势的来源的顶尖技术有 ： 机器人和自动化 （ 从 2017年的 61%上升到 65%） 预测分析 （ 从 2017年的 57%上升到 62%） 物联网 （ 从 2017年的 55%上升到 59%） 人工智能 （ 53%， 2018年的新领域 ） 无人驾驶汽车和无人机 （ 从 2015年的 30%上升到 52%）此外 ， 绝大多数受访者预计这些创新将在未来 10年对他们的供应链产生重大影响 （ 图 3）。采用率云计算和云存储目前的采用率最高 （ 57%）。 这项技术的采用率预计在未来两年内将增长到 78%， 在未来五年内将增长到 91%。 库存和网络优化预计在两年内达到 75%的采用率 ， 在未来五年后达到 90%。未来五年 ， 预测分析技术的采用率预计将达到82%， 物联网为 79%， 机器人和自动化为 73%。 人工智能目前只有 6%的采用率 ， 预计五年内将达到47%（ 图 4）。顾客需求和供应链人才缺口顾客对供应链的需求被认为是最大的挑战 ， 73%的受访者认为这是非常具有挑战性的 。 雇佣合格的员工同样是最大的挑战之一 ， 64%的受访者认为这是非常具有挑战性的 。投资制造业和供应链运营部门继续大力投资创新 。 调查显示 ， 47%的受访者计划在未来两年内对新技术的投资总额超过 100万美元 ， 20%的受访者计划投资500万美元以上 ， 10%的受访者计划投资 1,000万美元以上 。图4 ： 2018年调研结果 下一代供应链技术的采用率7克服障碍 ， 实现下一代供应链创新 ， 德勤 MHI全球供应链创新 2018调研报告ZAPP2PHOTO/SHUTTERSTOCK下一代的供应链“ 早期采用者正在成功地结合下一代供应链技术 ， 以提高速度和敏捷性 ，提高效率和可视性 。” George Prest， MHI公司首席执行官随着时间的流逝 ， 下一代供应链的愿景正日益成为人们关注的焦点 。 这一愿景背后的驱动力 ， 是许多创新所产生的大量数字信息 ， 这也是本报告所强调的内容 。 了解下一代供应链的关键属性有助于为创新提供一个良好的整体环境 ：数字供应链正在迅速数字化和被颠覆 ， 信息和洞察力正在成为下一代供应链的通货 。 传感器和智能设备正将企业与其供应链的每一个环节连接起来 ， 创造出一波潜在的 、 富有洞察力的数字信息浪潮 。 人工智能（ 也被称为 “ 机器学习 ” 和 /或 “ 认知计算 ”） 可以接收这些数字信息并通过实时分析和认知工具以及可穿戴设备等技术将其传递给供应链工人 ， 从而使其立即具有可操作性 。连接物理世界和数字世界将继续聚合 。 在未来 ， 所有的供应链将被连接起来 ， 信息将在各方之间将实现无缝共享 。 零售商将与配送中心共享销售点的数据 ，并进一步与上游制造商和供应商共享数据 ， 从而形成实时需求信号 。 制造商将利用这一实时信号制定与供应商共享的更为紧密的生产计划 ， 以更好地管理交货期 。 随着链接变得更加同步 ， 整个链的安全库存将实现最小化 。 归功于这种相互联系 ， 供应链将发展到可以进行学习和自我纠正的地步 ， 甚至可以主动地完全避免失误 。8非常有挑战 很有挑战 有些挑战 没有挑战顾客需求招聘合格员工预测日益增长的竞争强度，增加的顾客期望顾客行为和产品用途的洞见供应链同步化供需的洞见全渠道履行库存短缺实施可行的项目出入运输的可视性食品安全、损坏和污染0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%协作除了跨所有环节的合作以追求共享利益以外 ， 供应链将开始高度合作 ， 消除传统的竞争障碍 。 例如 ，一些过去使用两个不同的第三方物流 （ 3PL） 供应商的竞争对手可能会认为 ， 使用相同的 3PL并拆除一些竞争壁垒可能会为各方 （ 竞争对手和 3PL） 创造利益 。不间断为了满足客户对更快 、 更好 、 更便宜的服务不断增长的期望 ， 未来的供应链将永不停息 。 如今的消费者可以 24小时联网 ， 随时随地下订单 ， 然后期望订单能迅速送达他们在的任何地方 而且是免费的 。这一切需要全天候运转的供应链 。正如去年所指出的 ， 这一趋势不仅会影响到面向消费者的行业 ， 如零售和电子商务 ， 而且会波及整个供应链 ， 波及制造业商 ， 原材料供应商 ， 以及支持他们的其它产业 。 在今年的调查中 ， 超过 73%的受访者认为顾客需求 （ 要求更快的响应时间 ） 和服务期望上升是他们认为最具挑战性的两个问题 （ 图 5）。前瞻分析驱动利用数据来推动更好的洞察力并不是什么新鲜事 ；事实上 ， 回顾过去的分析现在已经成为竞争的筹码 。 下一代供应链将利用前瞻性分析来探索新的可能性 ， 产生数据驱动的洞察力和进行大胆的决策 ，利用颠覆的力量 ， 并产生突破性的结果 。透明的与客户建立最密切双向关系的公司将在未来的经济中蓬勃发展 。 透明度是这种密切关系的必要元素 ，它涉及的不仅仅是获得对扩展供应链的可视性 。 从广义上讲 ， 透明度是一个公司根据通过可视性获得的见解 ， 然后采取行动以更有效地进行风险管理的过程 。 下一代供应链将集成实时 、 宏观经济风险指标 、 供应链可视化工具和预测分析功能 ， 为所有利益相关者创建透明度 。图5 ： 2018年调研结果 供应链面临的最大挑战