2018-2019小程序运营技能全攻略报告.pptx

,2018-2019,小程序运营技能全攻略报告,九个部分,1,小程序的基础知识,2,小程序如何注册,3,小程序如何提交审核并发布,4,小程序具备的功能,5,如何系统学习小程序,6,如何设计一款小程序,7,如何运营小程序,8,如何推广小程序,9,小程序数据分析,小程序的基础知识,小程序的概念及特性,一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用触手可及,“,”,的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。无需下载,触手可及,用完即走,无需卸载,小程序与App的区别,小程序如何注册,填写邮箱、密码等帐户信息提交后，填写的邮箱会收到一封确认注册邮件，点击邮件中的确认链接，继续注册流程,已经绑定其他的公众号、小程序、个人号的邮箱，不能重新注册新的小程序,确认邮箱后，需要填写并验证小程序的 主体信息。在这里，不同的主体类型， 验证方式也稍有差异。,以个人身份注册的小程序,在【主体类型】选择【个人】，填写资料即可完成验证,以组织身份注册的小程序,根据实际情况，在主体类型中选择适合的组织类型。填入企业名称之后，页面会显示可用的注册方式，包括 小额打款以及微信认证。,对于企业来说，小程序可以选择不经过认证而完成注册。 但是，未认证的小程序在开发者数量、可用能力方面，会 与已通过认证的小程序会有一些差异。,小程序如何提交审核并发布,确认协议后，在新打来的页面中填写资料，然后点击【提交审核】，之后等待微信官方审核,注意事项,提交审核时需要填写功能页面、标题、所 在服务类目以及标签。【功能页面】可以选择第一项，一般这是小程序的主页【标题】可直接填写小程序名称【所在服务类目】需按真实的情况填写【标签】可以是小程序名字、相关品牌名 称、经营类目,小程序审核成功后，会收到微信公众平台公众号发来的通知,点击右侧的【提交发布】按钮，扫码确认。确认后微信用户便可搜索到你的小程序。,如果小程序审核通过，可以进入公众平台小程序后台，点击开发管理在审核版本中找到审核通过，待发布的版本。,小程序有哪些红线不能踩,小程序具备的功能,关于营销能力方面的功能,小程序可发卡券2017.3.28,2017.5.27小程序码生成数量不受限制 支付后消息可多次触达,公众号及小程序客服可 向用户发送小程序卡片2017.8.18,2018.1.6社交立减金全面开放,小程序广告组件启动内测2018.3.29,2018.4.19发布小游戏开发者扶持政策,关于流量入口方面的功能,兼容原有线下二维码App分享可用小程序打开2017.3.27,2017.4.14长按二维码可进入小程序,小程序支持转发2017.5.19,2017.6.14新增置顶及星标功能,同主体条件下，小程 序可互相跳转2017.6.21,转发小程序支持配图2017.8.18,2017.9.8小程序支付完成页面引导关注公众号或服务号,小程序内可直接打开网页 小程序可关联500个公众号2017.11.2,2017.12.28新增小程序任务栏功能,小程序支持跳转APP 2018.1.25,2018.4.18微信服务直达开启内测,支持App打开小程序2018.5.18,与公众号相关的功能,公众号菜单栏可添加小程序 公众号模板消息可打开小程序2017.3.27,2017.4.22公众号图文消息支持添加小程序卡片 小程序关联主体不受限制,同主体条件下，公众 号和小程序可同名2017.4.25,2017.6.1公众号内支持通过蓝色文字链 接或图片链接跳转到小程序,小程序可关联500个公众号2017.11.2,与开发相关的功能,向个人开发者开放2017.3.27,2017.3.28开放获取用户通讯地址和访问场景,新增数据分析接口小程序代码包扩大为2M2017.4.17,2017.5.27上线小程序数据助手,新增运维中心第三方帐号，可同时管理公众号和小程序的 用户2017.7.6,2017.11.9腾讯云服务支持PHP语言,提供小游戏开发支持2017.12.28,2018.1.25小程序标题栏区域开放自定义,小程序插件功能上线 新增“代码片段”功能2018.3.13,2018.3.23小程序游戏类目开放,新增小程序插件管理接口第三方可快速创建并认证小程序2018.3.29,2017.8.5支持小程序版本回退,小程序的基础功能,小程序页面可放置转发按钮 名片打通通讯录接入微信运运动步数数据2017.5.19,2017.8.18指纹识别登录 优化授权流程发票抬头快速获取,多媒体能力增强（后台播放语音或音乐、 新增相机组件、录音功能优化）2017.10.13,2017.12.28小程序菜单升级支持小程序间快捷切换,如何系统学习小程序,小程序相关的公众号,小程序相关的行业网站及社区,线上课程,即速学院：school.jisuapp/,微信小程序零基础制作入门微信小程序 营销指南外卖+到店类小程序制作微信小程序复盘与运营规划,如何设计一款小程序,1.不局限于工具思维、基于服务做拓展外延2.从自有APP切入社交关系3.不要孤立设计、融入微信生态4.不能分享到朋友圈，则在聊天上下功夫5.胜在轻量和巧妙,小程序的五大设计思路,小程序的取名技巧,技巧,名字宜短不宜长，越刚练越好,善用同主体重名特性如已经有名字不错的公众号，可直 接使用相同的名称注册小程序，可 以得到更大的曝光。,善用改名功能个人类型小程序发布前有2次改名机会， 发布后不支持名字修改；非个人类型小程序发布前有2次改名机会，发布后可通过微信认证修改。,刚练的名字易于被用户记住，同时， 用户搜索一个简单的词，就能看到 你的小程序，给你带来流量。,宜早不宜晚，越早取名越好小程序上线时间占排名整体的5%， 早期入驻的小程序将比后来者有明 显的优势。,小程序产品设计的实现,寻找第三方进行定制开发或模板变现是较好的解决方案,自建团队寻找第三方进行定制开发,3.寻找第三方进行模板变现,需要组建技术团队，招揽程序、产品、设计岗位优秀人才。,需要考虑高昂的开发费用和漫长的开发周期。,产品开发出来面临拓客困难、客户留存率低、渠道单一和运 营效率低等一系列问题。,开发小程序的三个方向,面临的困境,借助即速应用第三方工具一键制作小程序,登录【即速应用】官网：jisuapp,点击左上角 “制作”按钮，选择适合的模版，即可进入 编辑页面,拖拽合适的组件制作小程序,制作完成后点击“生成”按钮即可生成一款小程序,小程序如何推广,小程序结合公众号进行的推广,公众号文章内嵌小程序（图文跳转小程序、小程序卡片推送、小程序落地页广告）公众号自定义菜单栏公众号介绍页展示,小程序结合搜索进行的推广,小程序名称占位,开通附近小程序,小程序结合广告进行的推广,小程序 banner 广告及激励式广告朋友圈广告落地页投放,小程序的其他推广方式,朋友圈海报线下扫码App分享跳转线上识别小程序码支付后跳转小程序互跳,小程序如何获取新用户,社交营销手段：拼团、社交立 减金、好友助力、砍价活动营销：秒杀、优惠券、弹 窗优惠、满减流量聚集化H5宣传：购物专题、品牌会 场、主题活动、直播营销,小程序如何留存老用户,积分兑换,建立粉丝群,会员卡,签到奖励,优惠信息推送,小程序如何运营,社交立减金，实现社交裂变,用户在蘑菇街女装小程序上使用微信支付后， 可以点击“领取”按钮并进入邀请好友界面，随后 转发至好友，共同领取立减金。,社交比拼玩法，引导社交互动,微信小游戏星途WeGoing 内设计了比拼玩法。 用户可以将星途WeGoing 小游戏发至微信群， 随后获取群内玩家的游戏排行榜。排行榜可以直接 看到群成员的游戏得分，因此可以刺激部分群友多 次游戏，以达到更好地名次。,加入分享按钮，提醒用户转发,小程序知乎热榜的每一个内容页面右下角都设 计了“分享”按钮，用户点击后可以直接分享到朋友圈 或分享给好友。,设计同伴环境，鼓励社群传播,小程序 keep打卡助手围绕健身社群的运动同伴 环境需求而设计，用户可以点击小程序首页的“运动 打卡群”或“跑步打卡群”，创建相关群组。随后可以 邀请群友加入小程序，尝试通过社群力量，共同冲 刺排行榜首位。,设计任务玩法，领取奖励,2018年春节前，小程序京东购物设计了“做任务， 瓜分一亿京豆”的活动，用户分享页面后可获得优惠 券，好友拆礼包后分享者可有机会获得京豆奖励。用奖励与社交相结合，京东在年货采购期获取了大 量新用户。,设计福利，鼓励好友助力,去哪儿旅行在小程序中设计了“撒币大作战”活动， 用户在订酒店时，可以点击分享到微信群或好友，邀请好友助力，减免酒店费用。借助小程序天然的 社交属性，老用户为去哪儿旅行小程序带来了 更多的新用户。,聚焦核心功能，促进口碑传播,小程序公众平台助手聚焦微信公众号的手机端 快速操作，账号管理员需要的“回复留言”、“查看赞 赏”、“用户分析”、“图文分析”等功能均可在此小程序 上实现，因此小程序公众平台助手常被账号管 理员相互推荐。,小程序应朝矩阵方向发展,“做单一小程序，还是矩阵小程序？”这是2018年以来，所有做小程序的企业，都会考虑的问题。,小程序矩阵作用多点触达，满足不同用户流量互通：服务串联版图扩张：补充小程序不足分摊风险：避免全军覆灭提升品牌影响力，获得资本青睐,利用插件功能有利于小程序矩阵化发展,作用,节约研发成本,快速实现功能及迭代,缩短开发周期,丰富小程序功能板块,小程序社群运营,社群的生命周期,萌 芽 期,高 速 成 长 期,活 跃 互 动 期,衰 亡 期,沉 寂 期,如何活跃社群,线上线下社群 活动,分群分众,优质内容提供,社群换粉,培养社群KOL,话题引导,（多个小号配合讨论）,（达人分享、社群成员UGC ）,社群裂变方式,海报+新手裂变,放权优质用户,搭建社群金字 塔模型,社群资源共享,小程序用户运营,用户转化过程,获知小程序,找到小程序,授权小程序,使用小程序,付费用户,渠道转化,登录转化,使用转化,付费转化,用户付费转化,电商类：主要靠活动、优惠刺激（现实抢 购、秒杀、预约、限时满减、 显示商品库存和抢购人数）,游戏类：游戏道具（向朋友求助、每日签到、社 区活动等方式免费获得，但数量有限， 且都是一些级别较低的道具）高价值道 具付费、皮肤售卖、游戏币购买,内容类：付费文章、阅读币购买、付费课程,工 具 类 ： 小程序广告,小程序数据分析,数据分析流程,明确数据分析目的,明确数据源及数据口径,数据处理,数据分析,输出,数据分析工具及分析方向,THANKS,