2019年移动市场报告：零售.pdf

2019 年移动市场报告 零售 探 索 发 现 了解机遇和竞争形势， 发现推动成功的关键因素 制 定 策 略 制定移动策略，实现市场、公司发展或全球化目标 用 户 获 取 提高 App 知名度 并优化用户获取 用 户 参 与 更好地了解目标用户 并提高用户参与度 变 现 通过移动端增加收入 全面的数据帮助企业通过移动端获 得 成功 1000 多个企业客户遍布全球 零售 2018 年 ， 全 球 购 物 App 使 用 时 长 增 加 到 180 亿 小 时 ， 相 比 2016 年 增 加 了 45% COPYRIGHT 2019 购 物 App 的 总 使 用 次 数 （ 单 位 ： 十 亿 ） 2 年增长率 注： Android 手机 2016 2017 2018 6 在全球范围内，从总使用时长角度来看， 2018 年 11 月是全年移动购物量最大的一个月份。近 2 年来，全球使用次数（类似于 客流量）增长 了 65%。在美国，移动购物开始流行，近 2 年来，移动 App 使用时长增加了 70%。 特别是泰国，相比 2016 年，增加了近 475%，增幅相当惊人。 2018 年，中国购物 App 的总使用次数十分庞大，分别是印度和美国的 7 倍和 11 倍。 +5% +70% +135% +35% +20% +95% +475% +80% +80% 与 电 子 商 务 销 售 额 紧 密 相 关 的 购 物 App 使 用 时 长 移动购物占用了美国消费者的部分钱包份额。零售商利用移动设备推动店内和数字交易。特别是数字销售额，与移动参与度的提升有紧密联系。在采用移动设备作为主要零售购物形式方面，美国历来都比较慢热。 但是，2 018 年，美国在消费者行为和公司优先任务方面均出现了转折。实体店零售商（如 Target、沃 尔 玛 和 Nordstrom）利用移动平台实施忠诚度计划，支持销售点支付，提高店内效率，获取产品信息，提供店内导购以及执行购物流程。这不仅加剧了精明的数字优先型零售商间的竞争，而且还推动了移动 App 使用时长的增加， 进而刺激数字销售额出现增长。 到 2021 年，在全球范围内，移动电商预计将占总电子商务交易量的近 75%。 COPYRIGHT 2019 资料来源：美国人口普查局和 App Annie； Android 手机上的使用时长 数字销售额（单位：十亿美元） 购物 App 总使用时长（单位：百万小时） $150B $100B $50B 0 0 100 200 300 500 400 季 度 数 字 销 售 额 与 购 物 App 使 用 时 长 的 关 系 2014 年第 1 季度 2018 年第 3 季度 | 美国 r = 0.97 7 2018 年 线 上 线 下 结 合 型 零 售 商 的 用 户 参 与 度 有 所 提 升 COPYRIGHT 2019 注：An droid 手机；5 大热门 App 的平均使用时长 2018 年 | 数 字 优 先 型 App 与 线 上 线 下 结 合 型 App 的 参 与 度 对 比 每用户月平均使用次数 线 上 线 下 结 合 数 字 优 先 2016 年对比 2018年增长率 100% 75% 50% 25% 0% -25% -50% 45 20 0 5 10 15 25 30 35 40 澳大利亚 日本 美国 英国 巴西 泰国 巴西 日本 韩国 泰国 澳大利亚 英国 美国 韩国 数字优先型 App 的 每用户平均使用次数 高于线上线下结合型 App 8 数字优先型零售 App 的每用户平均使用次数是线上线下结合型零售 App 的 1.5 至 3 倍。但是，线上线下结合型零售商在 2018 年缩小了这一差距。零售商（如耐 克 ）利用移动设备提供富有创新和吸引力的店 内 体 验 ，例如，用户可以在店内保存尺码，获取奖励，以及必要时获得店内员工的帮助。 总之，到目前为止，数字优先型零售商在迎合移动购物者品味方面的平均表现比线上线下结合型零售商要好。但是，线上线下结合型零售商已开始通过移动电商实施移动转型，提升店内体验，进而提高收入。 2018 年 ， C2C 是 第 2 大 最 受 欢 迎 的 移 动 购 物 方 式 在 2018 年全球下载量排行前 50 名的购物相关 App 中，数字优先型零售商的 App 下载量超过 10 亿次，占 App 总下载量的 69%。C2 C 市场（允许个人在没有指定 “数字” 店面的情况下交易商品的 App）的需求也很大，在下载量排名中位居第二，占 App 总下载量的 24%，下载量是线上线下结合型零售商的 5 倍。 Shopee、 eBay、 MercadoLibre、 letgo 和 OLX 是 2018 年下载量分别排行前 5 名的 C2C 市场 App，它们的业务遍布全球，此类 App 专 用于 在移动端取得成功，并在传统零售的基础上再为消费者提供一个购物渠道。 COPYRIGHT 2019 2018 年 | 全 球 购 物 相 关 App 需 求 全球下载量排行前 50 名的 购物相关 App 数 字 优 先 个 人 对 个 人 （ C2C） 线 上 线 下 结 合 优 惠 券 和 第 三 方 积 分 奖 励 9 注：i OS 和 Google Play 商店 69% 24% 5% 3% 2018 年 ， 移 动 平 台 推 动 限 时 抢 购 和 购 物 节 销 售 额 创 下 新 高 在 2018 年 11 月 11 日的 “双十一”，阿里巴巴 24 小时内的交易额达到 308 亿 美 元 ，是阿里巴巴有史以来单日电子商务交易额最高的一天。在美国，感恩节、黑色星期五和网络星期一也使购物 App 的使用时长和用户支出呈现创纪录增长。在黑色星期五和网络星期一，移 动 收 入占总收入的 34%（网络星期一的总移动收入同比增长 50%），并且移动 App 的访问量在总在线访问量中占到一半以上，这是有史以来第一次。移动业务在访问量和销售额中的占比日益增加，表明移动平台在购物者旅程的考虑和购买阶段发挥的作用越来越大。 亚 马 逊 会员日是它迄今吸引用户最多的一天，美国用户增加了 15%，并且在接下来的几周，日活跃用户数持续增加。甚至旅游公司也在 2018 年分得了一杯羹，他们在网络星期一后推出 “旅游交易星期二”（Tra vel Deal Tuesday）促销活动。 COPYRIGHT 2019 308 亿 美 元 2018 年 “双 十 一 ” 期 间 ， 阿 里 巴 巴 全 球 24 小 时 内 的 交 易 额 1.3 亿 小 时 黑 色 星 期 五 和 网 络 星 期 一 当 周 ， 美 国 Android 设 备 的 使 用 时 长 ， 同 比 增 长 20% 50 亿 美 元 感 恩 节 、 黑 色 星 期 五 和 网 络 星 期 一 期 间 的 移 动 消 费 额 10 宏观趋势