资源描述
壹、策略藍圖4一、長照產業之願景與核心能力4二、達成願景目標之發展策略6三、願景目標與長照產業之價值鏈市場定位8四、長照業者之業務規劃策略9五、經營權鞏固策略14貳、資金籌募15一、出資規劃15二、政府資源16參、人才留任及員工管理18一、員工獎酬18二、勞動條件20肆、稅務治理22一、長照產業面臨稅務風險可能造成的後果22二、國內適用長照產業的租稅優惠23三、跨國稅務治理及國際租稅規劃管理25f伍、財務管理27一、善用財務報表分析長照業者之營運績效27二、建立內部控制控管長照業者之營運管理風險29三、進入資本市場(上市/櫃)提升長照業者之經營價值30陸、智財策略及個人資料保護32一、專利權或營業秘密的保護選擇33二、技術移轉技術授權契約35三、營業秘密之保護36四、個人資料之保護38柒、外部成長40一、長照產業的併購趨勢及關鍵議題40二、無論併購交易或任何合作均應力求專業評估、謹慎協商43捌、永續發展444資誠 (PwC Taiwan)e +一、長照產業之願景與核心能力長照產業肩負著人口結構快速老化，隨之衍生急需家庭與社會沉重負荷問題解決方案的重大使命。投入此產業，是一份更能將社會責任和核心業務結合的志業。此外，業者需要從市場回饋適當利潤，以厚實能力，進而聚集更多優秀人才資源，激發更多創新的照護模式回饋產業發展。換言之，長照產業若能將願景與核心能力結合，發揮效能，在解決家庭與社會問題的同時，即能創造社會、人才和業者的共榮發展。併購資金籌募人才留任智財策略內部控制財務分析稅務治理願景核心能力5長照產業實戰手冊6資誠 (PwC Taiwan)二、達成願景目標之發展策略發展策略可視為達成願景與目標的規劃、發展與實踐過程。業者因所處產業不同，經營狀況不同，需要擬定的方向與行動方案也不同。以下列舉長照產業策略規劃應考慮之面向：資金籌募長照業者需要面臨資本支出之資金投入及合理投資報酬率之成本效益評估。若無法取得銀行融資，或轉向創投或政府補助，當符合條件，時機成熟時，則可評估在資本市場籌措資金，以提供中長期之永續發展動能。人才留任掌握長照人才，就意味著掌握長照市場。現金流不足的情況下，可評估採用技術股、股權信託孳息他益(員工)、員工認股權憑證等等作為獎勵措施。然而，相關的操作涉及稅制、經營權與營運策略綜合運用，需審慎規劃。稅務治理長照業者有獨特的租稅規定、優惠或者租稅風險，包含個人或法人經營的所得稅之課稅差異性、收費項目差異(食、住、照護、耗材)涉及營業稅與印花稅的應 / 免稅差異性、法人化不動產移轉之土增稅優惠等等。此外，也可能面臨租稅風險，例如當長照機構轉型法人化過程中涉資產之移轉，或者尋求海外拓展機會，相關跨國租稅規定也會影響營運效能。7長照產業實戰手冊財務分析相較於其他產業，需要特別注意長照機構之財務報告編製準則特殊性，以及長照機構之法規管制規定；此外，若是上市(櫃)公司(採用IFRSs)轉投資長期照顧服務機構法人(採用長期照顧服務機構法人財務報告編製準則)，如何將長照機構營運成果及經營績效忠實呈現在財務報告，將是關鍵的課題。內部控制長照業者不論是法人或個人經營，若有外部投資方，雙方的長久合作信任基礎應該是從優良的財會制度的建立開始。透過內部嚴謹但具有彈性的控制制度，向投資人或利害關係人揭露正確的資訊及符合設立目的之營運結果，忠實呈現資產現況及管控風險程度。智財策略當長照業者建立品牌及發展智慧照護等多元新照護模式時，妥善進行智財布局不但可以保護權益，更可作為合作或攻防利器。面對智財議題，更應該未雨綢繆，穩住腳步，爭取談判籌碼。併購過往之臺灣長照業者多屬於小規模，難以支撐整個長照產業鏈，更難面對大陸市場或者其他海外市場的競爭，此時併購與異業結盟能幫助跨產業及跨境整合， 走進國際市場。8資誠 (PwC Taiwan)三、願景目標與長照產業價值鏈之市場定位長照產業之價值鏈從健康促進，延伸到復健照護服務，服務需求從食衣住行到照顧服務，其服務之目標對象包含健康者、慢性病患、急性病患、出院需要被照護者、失能、認知障礙(以下或簡稱失智)等等。生活照護服務、醫療服務及長期照顧服務三大價值鏈環節，既息息相關，又有各自之產業獨特性。投入此產業之業者，需要先掌握本身之優勢核心能力，確認設定之願景目標所處之價值鏈環節，才能發揮最大之營運效能。茲以下圖示說明價值鏈、服務需求及目標對象之關連性：長期照顧服務食衣住行協助健康者慢性病管理急性病患出院需照護病人機構住宿式服務醫療服務居家式服務健康養生管理慢性病患社區式服務轉介及就醫安排綜合式服務失能認知障礙(失智)健康 促進早期診斷失能 失智預防 保健適當 治療復健 照顧醫療服務生活照護服務價值鏈目標對象服務需求9長照產業實戰手冊四、長照業者之業務規劃策略長照產業之長照業者依據自身的核心能力而確認市場定位以後，即進入商業模式的業務規劃。茲舉整合了消費者(入住者)、住宿式機構服務長照業者、地主及金融機構的商業模式案例如下：長照業者的優勢核心能力若是在住宿式機構服務，供長照機構使用之不動產開發模式即是決策規劃的關鍵議題。例如：（一）不動產係選擇自有或者租賃模式（影響開發成本預算）（二）若土地選擇租賃模式，而建物部分之租地建屋，係建物自有或者也是租賃模式（涉及建物所有權及建融問題）（三）融資之資金成本也攸關土地係自有或者租賃，在土地租賃模式下即無法透過土地融資取得銀行貸款（涉及融資資金成本）（四）惟若開發模式採自地自建，高資本支出之投資報酬率即會是另外一個挑戰（涉及營運績效呈現課題）長照業者 (長照服務)土地所有權人銀行入住者支付入住費用償還貸款房地產開發貸款服務提供或租地合同出租土地建築物支付租賃費
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