资源描述
011、 版 权 声 明 ： 本 报 告 相 关 知 识 产 权 归网 经 社 所 有 ， 欢 迎 各 企 业 、 机 构 、 媒体 、 自 媒 体 、 个 人 等 引 用 本 报 告 数 据 、内 容 、 图 表 ， 均 请 注 明 来 源 。 2、 风 险 提 示 ： 本 报 告 仅 为 参 考 研 究 资 料 ，不 构 成 投 资 、 决 策 等 任 何 建 议 ， 由 此 带来 的 风 险 请 慎 重 考 虑 ， 网 经 社 不 承 担 因使 用 本 报 告 信 息 而 产 生 的 任 何 责 任 。3、 报 告 背 景 ： 随 着 存 量 经 济 时 代 到 来 ,三 四 线 城 市 消 费 需 求 爆 发 ，二 手 交 易 闲 置 物 品 的 需 求 也 在 快 速 增 长 。 二 手 电 商 正 在 发 展 成 为 平台 经 济 中 一 支 快 速 崛 起 的 力 量 。 然 而 ， 在 快 速 发 展 的 同 时 ， 也 常 常暴 露 出 诚 信 缺 失 、 滋 生 灰 色 交 易 、 消 费 纠 纷 等 问 题 ， 成 了 不 少 不 法分 子 的 集 散 地 ， 各 种 乱 象 触 目 惊 心 。据 新 华 网 此 前 报 道 ， 当 前 ， 二 手 电 商 平 台 用 户 集 聚 、 品 类 繁 多 ， 但也 留 下 藏 污 纳 垢 的 监 管 死 角 ， 主 要 体 现 为 出 售 假 货 、 违 禁 交 易 、 贩卖 野 生 动 物 ； 克 隆 账 号 、 悲 情 推 销 、 微 信 拉 黑 等 问 题 困 扰 广 大 网 络消 费 用 户 。 4、 研 究 方 法 ： 为 了 更 好 地 全 面 了 解 二 手 电 商平 台 （ 报 告 中 未 含 二 手 车 电 商 ） 发 展 现 状 以 及亟 待 解 决 的 消 费 问 题 ， 网 经 社 -电 子 商 务 研 究中 心 （ 微 信 ID:i100ec） 通 过 问 卷 调 查 、 APP评测 、 电 子 商 务 消 费 纠 纷 调 解 平 台（ 315.100ec） 投 诉 监 测 三 种 方 式 进 行评 测 调 查 ， 于 此 同 时 ， 携 手 国 内 知 名 电 商 律 师分 析 ， 一 探 究 竟 二 手 电 商 平 台 发 展 问 题 。0203 04 2018年 度 中 国 跨 境 电 商 市 场 数 据 监 测 报 告 2018年 度 中 国 出 口 跨 境 电 商 发 展 报 告 2018年 度 中 国 进 口 跨 境 电 商 发 展 报 告 2018年 度 中 国 跨 境 电 商 政 策 研 究 报 告 2018年 度 中 国 网 络 零 售 市 场 数 据 监 测 报 告 2018年 度 中 国 “ 新 零 售 ” 发 展 报 告 2018年 度 中 国 农 村 电 商 发 展 报 告 2018年 度 中 国 社 交 电 商 发 展 报 告 2018年 度 中 国 生 活 服 务 电 商 发 展 报 告 2018年 度 中 国 “ 泛 电 商 ” 独 角 兽 数 据 报 告 2018年 度 中 国 在 线 教 育 发 展 报 告 2018年 度 中 国 在 线 差 旅 (OTA)发 展 报 告 2018年 度 中 国 电 商 上 市 公 司 数 据 报 告 2018年 度 中 国 B2B电 商 市 场 数 据 监 测 报 告 2018年 度 中 国 企 业 在 线 采 购 发 展 报 告 2018年 度 中 国 大 宗 电 商 发 展 报 告 2018年 度 中 国 品 质 电 商 发 展 报 告 2018年 度 中 国 电 子 商 务 市 场 数 据 监 测 报 告 2018年 度 中 国 电 子 商 务 行 业 投 融 资 数 据 报 告 2018年 度 中 国 电 子 商 务 人 才 状 况 调 查 报 告 2018年 度 中 国 电 商 物 流 发 展 报 告 2018年 度 中 国 电 子 商 务 用 户 体 验 与 投 诉 监 测报 告 2018-2019年 度 中 国 电 子 商 务 法 律 报 告 首 部 电 子 商 务 法 解 读 报 告 【 跨 境 电 商 类 】 【 零 售 电 商 类 】 【 服 务 电 商 类 】【 企 业 电 商 类 】 【 电 商 行 业 类 】 【 电 商 权 益 类 】年 度 系 列 报 告 扫 码 关 注 更 多 电 商 报 告目 录 04目 录 05010203 发 展 阶 段 交 易 模 式 市 场 规 模 融 资 情 况 发 展 痛 点一 、 二 手 电 商 发 展 概 况1.1 发 展 阶 段 二 手 电 商 平 台 经 历 以 下 三 个 发 展 阶 段 ：传 统 线 下 二 手 市 场寻 求 网 站 服 务01 PC端 各 类 服 务 商加 入02 移 动 端 头 部 垄 断 、 综 合类 和 垂 直 类 并 存032002 2005 2011 2012 2014传 统 线 下 二 手 市 场提 供 网 站 服 务 ，如 ： 孔 夫 子 旧 书 网 分 类 信 息 网 站 提供 二 手 交 易 服 务 ，如 ： 5 8 同 城 淘 宝 二 手爱 回 收优 信 拍 区 域 论 坛 / 贴 吧 提 供 网站 服 务 ， 如 ： 校 园 二 手街闲 鱼 、 猎 趣 、 回 收 宝 、人 人 车 、 瓜 子 二 手 车2015衣 二 三 、 微 拍 堂 、找 靓 机 、 胖 虎2016转 转 、 只 二 、花 粉 儿 等 2017 2018漫 游 鲸 、电 商 胖 球享 物 说 、 拍 拍 二手 、 阅 领 等一 、 二 手 电 商 发 展 概 况1.2 交 易 模 式二 手 买 卖 二 手 置 换 二 手 回 收 二 手 捐 赠O2O模 式 ， 即 线 上 对 线 下 进 行 交 易 。 例 如 ， 58同 城 二 手 交 易 板 块 中 “ 二 手 优 品 ” ， 该 产品 服 务 从 高 品 质 二 手 iphone作 为 切 入 点 ， 为 用 户 提 供 全 流 程 的 二 手 物 品 O2O寄 卖 服 务 。O2O 模 式C2C模 式 ， 即 个 人 和 个 人 产 生 交 易 , 就 是 个 人 与 个 人 之 见 的 电 子 商 务 。 这 是 最简 单 、 直 接 的 交 易 模 式 ， 使 个 人 对 个 人 的 交 易 成 为 焦 点 ， “ 分 享 ” 的 理 念 充 分体 现 如 闲 鱼 等 二 手 交 易 平 台 。C2C模 式B2C模 式B2C模 式 ， 即 商 家 对 个 人 进 行 交 易 ,“ 商 对 客 ” 是 电 子 商 务 的 典 型 模 式 之 一 , 其销 售 产 品 和 服 务 商 业 零 售 模 式 的 对 象 是 消 费 者 , 以 58同 城 的 二 手 交 易 为 代 表 。一 、 二 手 电 商 发 展 概 况1.3 市 场 规 模据 网 经 社 -电 子 商 务 研 究 中 心 监 测 ， 截至 2017年 底 ， 我 国 闲 置 物 品 交 易 规 模达 5000亿 元 ， 并 以 每 年 30%以 上 的 速 度增 长 ， 预 计 2018年 交 易 规 模 将 达 7000亿 元 。 2017年 中 国 在 线 二 手 交 易 用 户规 模 已 达 0.76亿 人 ， 增 长 率 为 55.1%。数 据 解 读 ：过 去 , 二 手 就 意 味 着 “ 贬 值 ” , 而 目前 这 种 意 识 正 在 发 生 转 变 , 低 碳 生 活 、环 保 等 观 念 和 二 手 商 品 交 易 的 “ 再 创造 价 值 ” 模 式 不 谋 而 合 , 已 逐 渐 开 始进 入 大 众 消 费 者 的 生 活 中 。一 、 二 手 电 商 发 展 概 况1.4 融 资 情 况2018年 二 手 电 商 垂 直 领 域 资 本 动 作 不 断 ， 尤其 提 现 在 二 手 车 电 商 上 ， 仅 瓜 子 二 手 车 、 优信 二 手 车 两 家 平 台 就 有 数 十 亿 级 融 资 金 额 。此 外 ， 2019年 6月 3日 ， 京 东 集 团 对 外 宣 布 ，京 东 旗 下 二 手 商 品 交 易 平 台 “ 拍 拍 ” 将 与 中国 最 大 的 电 子 产 品 回 收 平 台 “ 爱 回 收 ” 进 行战 略 合 并 ， 京 东 集 团 也 将 领 投 爱 回 收 新 一 轮超 过 5亿 美 元 的 融 资 和 战 略 整 合 交 易 。数 据 解 读 ：从 这 几 年 发 展 来 看 ， 几 乎 每 年 都 有 二 手 电 商平 台 如 “ 雨 后 春 笋 ” 般 涌 入 二 手 市 场 ， 其 中以 2014年 -2015年 三 年 间 发 展 最 为 迅 速 ， 且目 前 的 二 手 头 部 平 台 闲 鱼 、 转 转 、 人 人 车 、瓜 子 二 手 车 等 也 都 是 在 这 几 年 中 逐 渐 崭 露 头角 。 然 而 ， 尽 管 行 业 拥 有 十 分 巨 大 的 想 象 空间 和 发 展 前 景 ， 但 许 多 配 套 的 监 管 尚 不 够 完善 。一 、 二 手 电 商 发 展 概 况1.5 发 展 痛 点交 易 前 交 易 中 交 易 后 交 易 双 方 信 息 不 对 称1、 平 台 利 用 第 三 方 支 付 平 台 信 用 体 系 完善 自 身 信 用 担 保 机 制2、 平 台 可 以 提 供 质 检 服 务 ， 为 消 费 者 精准 评 估 商 品 残 值3、 平 台 商 家 、 用 户 建 立 严 格 的 实 名 认 证制 度 平 台 售 后 保 障 机 制 缺 失 消 费 乱 象 频 发 很 难 建 立 可 信 赖 交 易 场 景1、 闲 鱼 通 过 支 付 宝 和 芝 麻 信 用 分 进 行 身 份 和信 用 认 证 ， 通 过 鱼 塘 社 交 完 成 身 份 表 达 ， 引入 第 三 方 质 检 平 台 构 建 可 信 赖 的 交 易 场 景2、 转 转 自 建 质 检 团 队 ， 接 入 微 信 ， 与 第 三 方合 作 进 行 实 人 认 证 ， 完 成 可 信 赖 的 交 易 场 景构 建 3、 平 台 应 当 加 大 对 商 品 检 查 力 度 ， 保 证 商 品货 真 价 实 1、 平 台 方 必 须 升 级 自 身 的 审 核 系 统 ，加 强 审 查 和 处 理 ， 对 平 台 内 经 营 者 侵害 消 费 者 合 法 权 益 行 为 采 取 必 要 措 施 ，维 护 消 费 者 的 合 法 权 益 。2、 对 于 不 遵 守 交 易 规 则 的 商 家 或 消费 者 ， 建 立 信 用 惩 罚 机 制 。
展开阅读全文