京东金融2013-2018企业社会责任报告.pdf

科技连接美好未来本社会责任报告采用环保纸制作jr.jd企业社会责任报告2013-2018企业社会责任报告2013-2018京东金融科技连接美好未来0104 05CEO致辞公司简介大事记亮点绩效02040608343637数字风控维护国家金融秩序敬畏风险，坚持风控第一坚持内控合规推动行业发展目录404243连接共赢助推数字经济人、货、场数字化建设智能城市打造信用社会可持续发展背景实质性议题分析企业社会责任战略企业社会责任管理机制利益相关方沟通1214161617企业社会责任管理02 03062021242830555657关于本报告GRI STANDARDS指标索引表第三方评价全球市场影响力全球技术影响力优化体验，满足用户需求锐意变革，为企业成长加油互惠共赢，服务金融机构数字科技驱动全球数字经济创新发展 数字普惠金融服务实体经济465054价值共创营造美好生活助力员工实现价值推动社会公益发展促进生态绿色发展京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来0302京东金融集团CEO陈生强础，利用前沿科技提供数字化解决方案，以数字化方式推动不同行业的转型升级。数字科技是京东金融的基因所在，也是我们传递使命和价值的重要载体。我相信大家通过这份企业社会责任报告，可以感受到京东金融在数字科技背后传递的温度、为每个值得的人提供的机会和希望、为改善民生付出的努力以及在应对全球化挑战中所展示的创新和担当。五年，对于京东金融来说是一个重要的里程碑。五年来，我们全身心投入科技，用科技改善民生，见证数字科技所创造的不凡成就。这份企业社会责任报告，只是京东金融在数字科技应用和发展历程上一个微不足道的注脚，未来还有很长的路要走。我们愿意与社会各界共同努力，不断推进数字科技长远发展，助力社会可持续发展，让数字有温度，让科技有责任，让世界更美好。京东金融一直怀揣着一个数字信仰，那就是用数字连接美好未来。数字本身是没有温度的，然而当我们赋予了数字以使命感，用数字科技去做对的事情，数字就变得温暖并有能量。不断拓展数字科技来推动社会高质量发展，用科技承担社会责任，是京东金融的初心，也是百年基业的出发点。从诞生的那一刻起，京东金融就把为社会创造长期价值作为公司坚守的核心价值观之一。五年来，我们坚持将CEO致辞“数字、普惠、创新、连接”作为公司践行社会责任的核心理念，积极推行数字普惠金融，践行精准扶贫，防控金融风险，倡导创新驱动，建设智能城市。科技正渗透普通人生活的每一个角落，也正在用于驱动金融机构、实体企业和城市的高效运行，并不断创造新的价值。为了让数字科技能够惠及更多人，让人们的生活能够更美好，京东金融立足于大数据和海量用户基当数字科技与社会使命相结合，就会赋予数字温度与能量，也形成了京东金融的数字信仰，那就是用数字连接美好未来！让数字有温度让科技有责任公司简介京东金融集团创立于京东集团内部，于2013年10月开始独立运营，定位于数字科技。公司以大数据、人工智能、物联网、区块链等时代前沿技术为核心，已经完成在数字金融，数字化企业服务，数字城市三大领域的全面布局，在客户群体上实现了个人端、企业端、政府端的三端合一。公司经营宗旨是从数据中来，到实体中去，在实体经济不断数字化的过程中创造社会价值。愿景成为一家全球化的科技公司用科技创造美好未来使命核心价值观用户体验 突破边界 纯粹极致 长期价值 风险 数据05科技连接美好未来04京东金融 2013-2018 企业社会责任报告62017 2018与全球领先的银行卡组织中国银联达成战略合作，双方宣布将在支付产品创新、联名卡、农村金融等多方面展开合作，并共同探索在大数据服务、国际业务等更多领域的合作机遇。数字农贷落地，在行业内首次实现基于农业生产的量化模型及大数据为农民授信，免抵押，免担保。而且实现资金定时、定量发放，使给农民的每一分钱贷款都不产生闲置费用，资金成本较传统贷款低一半。与中国工商银行达成全面合作关系，双方宣布将在金融科技、零售银行、消费金融、企业信贷、校园生态、资产管理、个人联名账户等领域展开全面深入的合作。股权重组完成交割，成为只有中国投资者为股东的纯内资公司，财务数据将不再纳入京东集团的合并财务报表。基于与银联“云闪付”的合作，京东支付推出NFC创新产品京东闪付。京东闪付跻身国内NFC支付市场占比TOP3。01月03月06月07月首支定位于消费领域早期投资的风险投资基金千树资本正式成立，提出“不止于投资”的理念。当被投企业遭遇困难或者出现危机之时，京东金融会帮助创业公司渡过难关。联合兴业银行推出国内首张具备“互联网基因”的借记卡小金卡，为持卡人提供储蓄、理财、消费等一体化金融服务。布局海外第一步， 与泰国最大的零售企业之一尚泰集团在泰国成立合资公司。推出京东金融云，服务于金融机构的场景拓展、获客、客户运营、反欺诈、风险定价、资产交易等核心价值创造环节。 AI实验室在美国硅谷正式投入运营，致力于开发人工智能领域最前沿的技术。在中美两个AI产业最发达的国家，确立了技术研发双引擎格局。08月09月11月12月成立京东金融研究院，致力于金融及科技产业的前沿实践和洞察，总结行业经验，探索行业新知，向全社会输出有价值的研究成果。成立京东城市，进军“数字城市”业务，利用大数据和人工智能技术服务于政府和大型国有企业，解决城市发展痛点。与神州信息战略合作，面向中小银行推出融信云金融科技服务。是目前市场上唯一一个能够覆盖系统建设、金融产品、运营服务等所有环节的金融科技服务解决方案。发布业内首个零售信贷全流程产品北斗七星，能够助力中小银行从零启动零售信贷业务。京东智能城市研究院论文被顶级学术会议IJCAI 2018录用，首次实现城市自来水管网水质的智能预测，用AI和大数据服务民生。大数据风控、数字农贷技术案例入选世界银行2019世界发展报告。01月02月03月05月06月科技连接美好未来07月08月09月10月签署B轮融资协议，引入中金资本、中银投资、中信建投和中信资本等国有资本，融资130亿元人民币，投后估值1330亿元人民币。正式进军机器人产业，发布第一款智能机器人产品京东智能巡检机器人，助力机房和数据中心智能运维。发行首单互联网消费金融ABN债券通，首次引入国际投资人，获国际三大评级机构之一惠誉“A+”评级。与长沙市人民政府就智能城市项目签约，在时空大数据平台、信用城市、智能交通等领域进行深入合作。与南京市人民政府就智能城市项目签约，将为南京提供环境、交通、规划、能耗、商业、安全、医疗、信用城市和电子政务等领域的智能解决方案。“京东金融”正式启动改名，“京东数字科技”将成为集团新名字。集团业务覆盖数字金融、数字化企业服务、数字城市等业务。业务本质都是基于数字，并不断拓展边界，利用人工智能、区块链、物联网等技术，优化用户体验、降低行业成本、提高行业效率。大事记2014 2015 2016京东金融集团正式成立，开始独立运营。首个供应链金融产品“京保贝”上线，以秒级放款、随借随还、按天计息的用户体验，迅速成为行业爆款产品，解决了中小微企业融资难、融资贵的难题。10月12月国内首个互联网消费金融产品“白条”上线 ，迅速成为行业效仿的目标。以“京东小金库”为代表产品的财富管理业务上线，为广大用户提供可信赖的的一站式创新理财服务。 京东支付上线，全面满足用户线上与线下的多元化支付需求。京东产品众筹上线，不仅成为全球新奇特新品的首发众筹平台，更为创新创业企业提供了发展提速的筹资与孵化平台。京东金融APP上线，为用户打造全球领先的一站式金融、生活服务平台，提供“安全、专业、放心“的服务。02月03月07月推出京东众创生态，为广大创业创新公司提供“一站式”的扶持服务。 京东金融保险平台上线，基于保险经纪牌照和数字科技能力，为保险行业提供获客、精准营销、产品创新、风险定价等数字化服务。 京东金融证券业务上线，致力于完善证券投资行业的基础设施，为买方、卖方提供技术服务、产品服务。联手中信银行发布国内首款“互联网+”信用卡小白卡，迅速受到90后年轻人追捧，开创了数字科技公司和金融机构深度融合的典范。发布京东农村金融战略，农村金融业务正式上线，作为京东集团“3F战略”之一，为“三农”提供服务。行业首家提出“金融科技”定位，为金融机构提供科技服务，引领了中国“互联网金融”行业整体向“金融科技”转型。于深交所发行首个互联网消费金融ABS项目。03月05月08月09月10月引入红杉资本中国基金、嘉实投资、中国太平作为领投方，完成首轮融资66.5亿人民币，估值466.5亿人民币。京东股票APP正式上线，为投资者提供资讯、社区、风险指引、辅助交易等服务，开创证券投资新体验。京东金融大数据消费指数登陆彭博全球终端，能够为证券分析和策略生产提供高质量、独家的信息，提高基本面投资的有效性。于上交所发行国内首单互联网保理业务ABS。正式成立金融科技事业部，致力于帮助金融机构提高效率、降低成本，增加收入。01月04月05月08月09月06 0710月12月推出“ABS云平台”，输出科技资产服务商的基础设施服务。“白条闪付”正式上线，基于银联云闪付技术，实现在全国近2000万台银联闪付POS机上都能“打白条”，覆盖800多万家商户。投资成立子公司ZRobot。ZRobot定位于数据技术公司，专注于提供包括数据建模、信用评分、资产定价、欺诈识别、精准营销等能力在内的数据增值与技术应用服务，有效帮助企业提升商业决策效率。 正式推出“东家财富”，面向高端客户，为不同风险偏好、不同资产配置需求的用户提供全方位投资理财服务。京东金融 2013-2018 企业社会责任报告2013800TB12,000多个数据增量800TB/天于深交所发行首个互联网消费金融ABS项目2018年，京东金融城市计算在国际顶级学术会议和期刊发表11篇论文，其中1篇论文入选IJCAI 2018， 4篇论文被数据挖掘国际最高学术会议KDD2018收录为北京、上海、广州、深圳、成都、南京、西安、福州、宿迁、桂林、昆明、天津、青岛、南通、贵州、雄安等30多座城市的地方政府提供技术服务与清华大学、上海交通大学、西南交通大学、中央财经大学、西安电子科技大学、武汉大学、南京大学、香港理工大学、香港科技大学等近30所知名高校开展深入的产学研合作2018年 与国际金融公司（IFC）达成合作，IFC宣布为京东金融提供4亿元人民币贷款，用于发展数字农贷业务提交专利申请141项，获得专利证书23项帮助12,000多个创新创业企业获得发展急需的资金和用户141项23项专利申请提交专利证书倡导创新驱动建设智能城市荣获社会认可95%业务智能化、自动化运营60%+员工为数据、研发技术团队95%1,304万条社会信用城市知名高校2016年-2017年共贡献社会信用1,304万条30多座30所60+%2017年 获亚洲银行家“年度信贷风控技术实施奖”2018年 获亚洲银行家国际卓越零售金融服务奖项之最佳全渠道整合奖2017年 获经济学人旗下欧洲金融颁发的“全球卓越司库奖”2018年 大数据风控、数字农贷案例被写入2019世界银行发展报告11篇论文发表创新创业企业4亿贷款亮点绩效快速成长践行精准扶贫推行数字普惠金融466.5亿100亿+1,214万元+5,300元1,330亿5,986名2016年，估值466.5亿人民币2017年，营业收入100亿人民币+ 总金额超过 贫困家庭平均增收 2018年7月，估值1,330亿人民币全职员工700家+13,000家30座+各类金融机构创业创新公司城市累计服务涵盖城市和农村的4亿个人用户、800万线上线下商户、700多家各类金融机构、13,000家创业创新公司、30余座城市的政府和公共服务机构4亿20万+800万+5,000亿个人用户服务中小微企业线上线下商户贷款总额近累计服务20万中小微企业，贷款总额近5,000亿，帮助节省融资成本最高达50%1,700个30万个县行政村在全国1,700个县、30万个行政村开展各类农村金融业务6,000家+1,600万人1,100个+28省金融小站服务乡村用户区县覆盖截至2018年6月，筹建农村金融小站近6,000家，覆盖28省超过1,100个区县，服务乡村用户超过1,600万人通过扶贫众筹，完成来自近60个国家级贫困县的超过300个项目的众筹，总金额超过1,214万元，平均超过筹款目标3-5倍，贫困家庭平均增收5,300元60个300个国家级贫困县项目众筹防控金融风险500个+60万+3亿+风控模型风控变量用户信用风险评估构建了500个+风控模型，60万+风控变量，完成3亿+用户信用风险评估50%5,000万+低于行业平均值黑灰风险名单坏账率和资损水平低于行业平均值50%以上积累了5,000万以上的黑灰风险名单协助警方打击网络黑产，避免用户损失上亿元智能反欺诈体系累计拦截欺诈行为数百万次，风险损失率达到百万分之一级别获得ISO27001信息安全管理体系认证证书，信息安全管理能力与国际接轨中国银联最大第三方支付战略合作伙伴Apple Pay在华最大第三方支付合作伙伴2zero.slash18第二季度胡润大中华区独角兽指数榜单第七位毕马威2zero.slash18全球金融科技1zero.slashzero.slash强榜单第二位09科技连接美好未来08京东金融 2013-2018 企业社会责任报告2710 11京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILTY MANAGEMENT企业社会责任管理卓越的企业社会责任绩效有赖于富有远见且有效的战略和管理。2018年，京东金融认真回顾并梳理了公司成立至今的社会责任实践；比照国际标准、宏观政策、行业政策和同业实践进行了分析与对标；向公司各部门的员工、客户、合作伙伴和供应商、政府和监管机构、公益组织和媒体等利益相关方群体发出了调研问卷，征询他们关注的议题和对京东金融的期待。我们根据利益相关方调研结果识别出能够创造共享价值的议题、以及在企业社会责任报告中需要披露的实质性议题；并进一步结合企业战略和行业趋势，制定了契合现阶段实际的企业社会责任战略框架；然后在公司使命的远期目标引领下，基于企业社会责任战略，提出了利益相关方参与的企业社会责任管理体系；最后通过持续完善与利益相关方的常态化沟通，以实现互利共赢的长期价值。企业社会责任战略16企业社会责任管理机制16可持续发展背景12利益相关方沟通17实质性议题分析140112 13京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来科技创新促进全球可持续发展目标实现联合国可持续发展目标（SDGs）由联合国大会在2015年9月25日通过，17个可持续发展目标描绘了我们每个人都期待的美好未来。2016年9月，习近平总书记在G20峰会中向世界承诺，中国要全面落实联合国2030年可持续发展议程，促进包容性发展。随后推出的中国落实2030年可持续发展议程国别方案更是对中国落实17项全球目标给出了具体路径。迎国际发展潮流，京东金融努力发挥自身的科技优势，通过创新和开放的业务和运营为实现可持续发展目标不懈努力。体面工作和经济增长我们为员工提供平等、安全和体面的工作，支持他们获得公平的收入、更好的工作场所、更优的福利保障及个人发展前景，同时通过京东众智平台帮助残障人士就业。我们通过暖东公益互联网资金募捐平台、京东小金库的收益捐功能、城市计算技术在能源行业和环境监测的应用、以及员工志愿服务等方式参与到教育、健康、环保等众多社会和环境问题的解决中，促进社会发展和环境保护。经济适用的清洁能源零饥饿良好健康与福祉优质教育性别平等清洁饮水和卫生设施水下生物陆地生物气候行动我们通过技术和业务的开发和输出，以B2B2C的独特商业模式服务实体经济，促进基础设施和信用社会的建设，并通过国际化战略惠及更多国家和地区。工业、创新和基础设施我们通过大数据、人工智能、云计算等技术为城市规划、交通、环境、能源、商业和安全问题提供智能解决方案。可持续城市和社区我们非常重视利益相关方的意见，并与他们保持常态化沟通；通过技术开放促进合作伙伴和供应商实现可持续的生产和运营。和平、正义与强大机构促进目标实现的伙伴关系负责任消费和生产科技连接美好未来我们通过实施农村金融战略，提供了“数字农贷”等数字普惠金融产品服务农业、农村和农民，覆盖中国1,700个县、30万个行政村，帮助4.2万贫困群体改善经济状况，促进城乡协调发展。无贫穷可持续发展背景十九大报告指出：“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期”。这是对中国经济发展阶段变化和现在所处关口作出的一个重大判断，为今后经济发展指明方向、提出任务具有深远意义，也对京东金融未来发展具有重大指导意义。京东金融从多方面全力以赴，助力中国经济高质量发展。数字驱动助力中国经济高质量发展数字经济是实现高质量发展的重要手段，而发展数字经济的关键则是实体经济与新技术的融合。作为深耕技术的科技公司，京东金融通过为各产业提供数字化服务，以B2B2C的服务金融机构模式为行业和社会创造长期价值。现代金融与高质量发展相辅相成。现代金融不仅要服务于实体经济，还要能够促进实体经济的高质量发展。京东金融以科技为核心努力促使金融服务能够以更低成本、更高效率覆盖更广泛的地区和人群，从而促进实体经济的健康、协调发展。创新驱动高质量发展。京东金融不仅投入大量资源在新技术的研发上，还通过数字普惠金融对外输出，为作为创新发展最重要的动力之一的中小微企业解决融资难、融资贵、缺技术、缺渠道的问题，从而通过提供资金和能力支持消除创新的阻碍，促进经济社会的创新。信用社会的建设将为经济高质量发展打造基础设施。京东金融不仅遵循正道成功价值观，坚持诚信、合规、守法经营，更参与到全社会的信用体系建设中去，通过智能城市信用平台为各地城市信用体系建设提供技术服务。消费升级是经济迈向高质量发展的体现。大数据和人工智能等新技术让我们更容易也更准确地了解用户。京东金融通过创新技术想用户所想，及用户所需，使产品和服务随着消费需求升级而不断创新，使用户体验更加完美。高质量发展现代金融创新驱动消费升级数字经济信用社会京东金融企业社会责任报告14 15京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来低实质性议题根据利益相关方调研结果形成议题实质性分析矩阵，将中、高实质性议题作为本报告重点披露的内容，并确认其报告的范围与边界。我们通过分析议题对利益相关方的重要性和对京东金融的重要性，确定出具有创造共享价值潜力的议题。该议题对利益相关方的影响程度该议题对利益相关方的影响程度京东金融对该议题的影响程度京东金融对该议题的影响程度最具创造共享价值潜力的议题诚信合规反腐败规范用工消费者权益保护社区发展和社会公益员工价值实现风险管理金融科技员工权益和薪酬福利普惠金融促进基础设施和智慧城市建设客户服务反洗钱员工职业发展支持战略性新兴产业产品和服务创新网络与信息安全供应链和合作伙伴关系公司治理环境保护和绿色金融国际化中实质性议题最能创造共享价值的议题高实质性议题报告阶段战略制定阶段科技连接美好未来根据议题对公司和利益相关方评估和决策影响的重要程度、对经济、环境和社会影响的重要性，筛选出能够创造共享价值的战略议题、以及在本报告重点披露的议题，并提交公司管理层确认。识别评估战略报告识别阶段评估阶段我们对国际标准、宏观政策、行业政策、同业实践、公司战略、员工关注点、媒体和公众舆论进行了分析，识别出20个利益相关方比较关注的议题。我们通过问卷和访谈等方式向员工、客户、合作伙伴和供应商、政府和监管机构、公益组织和媒体等利益相关方群体开展调研，了解他们最关注的议题，以及对京东金融解决相关问题的期待。回收的有效问卷达464份。京东金融企业社会责任报告实质性议题分析