2017-2018年CRS职业经理人调查报告.pptx

,2017年6月,2017-2018年CRS职业经理人调查报告,目 录,引言,发现速读调查说明参与企业CSR概况CSR经理人从业情况CSR岗位职能概况CSR经理人职业健康与发展 对CSR经理人成长的建议 结语关于我们,引 言,近几年来，企业社会责任（以下简称CSR）的理念与实践在全国范围内取得了长足的进步，CSR经理人的规模也在不断增长。从2014年起，我们开始针对中国CSR 经理人的职业发展状况进行针对性的调查。今年是我们连续第四年发布针对中国大 陆地区的CSR从业人士的调查报告。我们通过问卷调查和访谈的形式深入了解从业者现状、倾听他们的职业理想与困惑， 旨在帮助CSR从业者了解行业现状和未来发展方向，从而进一步推动CSR经理人卓 越成长，推动中国CSR事业向前发展。,01,发现速读,回复率提高14%，非北上地区回复率显著提高,今年CSR职业经理人调查问卷有效回收率达到96%，相较于去年又提高了14%。 金融、汽车、能源和零售业的回复比例最靠前。广深和其他非北上地区回复比 例从2016年的16%上升至29.5%，包括浙江、江苏、川渝及东北地区的CSR 经理人活跃度显著提升。,02,CSR职能部门设立比例稍有下降，但实际数量增加,42%参与调研的企业已经建立了CSR专职部门，与去年相比减少了6%，实际数 量增加2家。跨国企业设立CSR职能部门的数量占比最高，金融、零售、汽车、 直销行业在已设立CSR职能部门企业中数量占比靠前。部门配置专职人员的比 率达到79%，近一半的企业人员配置规模在13人，跨国企业与国有企业在CSR 部门人员配置规模达到4人以上的比例最高。,03,公司高层对CSR工作的关注显著提高,相较于前两年，企业高层对CSR关注度有较大幅度增长，“比较高”和“非常 高”的比例达到66%。合资企业高层对CSR关注度（包括“非常高”及“比较 高”）最高，达到88%。,04,男性CSR经理人的比例再攀升，高职位高薪占比大,参与调研的CSR经理人中，男性比例继续攀升，从去年的37%增长至今年的 39%，高级经理以上职位中男性占比更多，相应的，男性在年薪15万以上的比 例普遍高于女性。参与调研的CSR从业者的平均年龄约为34岁，相较于去年， 任职人员年龄在提升，其中40岁以上经理人比例达到12%。,05,调研对象的职位全覆盖，高级职位兼职比例高,相较于去年，调研对象的职位实现全覆盖，有6%参与调研的CSR经理人担任总 公司副总经理/副总裁及以上职务，使本次调研的相关数据更有代表性。另外较 高职位的兼职比例偏高，其中部门高级经理的兼职比率最高，达到55%，其次是 副总经理/副总裁，达到50%。,06,发现速读,CSR经理人工作年限要求高，主要来源于公益慈善组织或本企业其他部门,参与调研的CSR经理人中70%工作经验在5年以上，高级职位对工作年限的要 求也越来越多。参与调研的CSR经理人18%在从事CSR工作之前在NGO/公益 慈善组织工作，28%任职于本企业公关或市场部门及其他部门，比率占到28%，相较于去年下降14%。,07,CSR经理人学历层次偏高，专业背景多元,95%的CSR经理人至少拥有本科学历，其中41%为硕士学历，3%为博士学历。 相较于去年参与调研的CSR经理人的专业背景主要集中在语言、经管、环境、 新闻类专业。今年的结果显示，社科、法律、金融、信息、工科类背景的人 增多使得CSR经理人教育背景呈现多元化趋势。,08,61%的CSR经理人薪资在15万以上,61%的CSR经理人薪资收入达到15万以上。助理级别到副总裁5个级别的加权 平均薪资分别是12万、25万、27万、55万、65万元，部分职位相较于去年 有小幅增长。,09,10,CSR岗位素质技能要求高，内外部沟通对象 具有多样性CSR项目设计和执行、战略的制定与执行、项目传播、利益相关方沟通、编制CSR报告是CSR经理人接触最多的业务工作。对应的重要的素质技能要求最紧 要的分别是 “熟识企业战略、主业”、“跨部门沟通能力”和“解决问题的 能力”。跨部门沟通和外部沟通是CSR经理人重要的工作内容，对内主要是市 场、人力资源、公关、品牌、总务部门；对外主要是NGO、第三方咨询机构、 政府相关部门、公募基金会以及媒体。发展路径、技能提升、领导支持 是CSR经理人发展的瓶颈参与调研的CSR经理人表示一般甚至是不满意的比例达到36%，比例较高。对 于工作中遇到的障碍，一半以上（50%）的CSR经理人认为“没有清晰的职业 发展路径”，部分CSR经理人表示企业并没有为CSR从业者明确发展路径，上 升空间不明确。另外，缺乏职业技能提升的方法与培训，缺乏公司高管的工作 认可与支持也同样成为CSR经理人发展的突出障碍。CSR经理人期待通过获悉 更多的相关资讯，参加正式的分享交流活动或参与专业的培训课程参访，来提 升自己。希望在“CSR战略规划与管理”、“CSR案例开发”、“CSR传播服 务”方面得到外部第三方机构的支持。发布思盟技术商道纵横媒体中国慈善家 CSR环球网 CM公益传播,调查说明,调查目的客观了解中国CSR经理人的职业发展现状及发展趋势。调查对象企业CSR从业者。本次共收集到109份问卷，其中筛除重复问卷、非企业CSR从业者填写的问卷以及其他填写有误问卷，最后得到有效问卷105份。调查方式参与调查企业的CSR从业者通过网上填写调查问卷，由思盟（CCM）企业 社会责任促进中心相关人员核实数据的有效性，并完成录入。调查时间2017年1月2017年4月报告说明本报告及有关数据，在一定程度上能够反映中国CSR经理人发展现状及趋 势，但由于取样不均衡及样本的代表性可能存在不足，所以本报告及结论 仅供相关单位与个人参考。版权声明：本次调查报告为思盟企业社会责任促进中心和商道纵横版权所有，未经以上单位同意，任何单位和个 人请勿转载或发布本次报告的任何内容，如未经允许转载或发布，将追究其相关责任。发布思盟技术商道纵横媒体中国慈善家 CSR环球网 CM公益传播,参与企业基本情况,本章主要了解目前CSR经理人所服务企业的现状，统计分析的项目包括调查企业的区域分 布、行业特性、企业性质、企业CSR职位设置情况以及CSR预算投入等。,发布方 思盟,技术 商道纵横,区域分布,今年CSR职业经理人调查问卷 有效回收率达到96.3%，相较 于去年又提高了14.3%。今年 参与调查的企业主要集中在北 京、上海、广州和深圳等地区。 这与大都市社会责任配套政策 完善、企业总部设岗、公益伙 伴资源丰富以及相关平台发展 息息相关。但是，相较于2016 年的数据，我们可以看到北京、 上海虽然在数量上占据绝对优 势，但是广深和其他地区比例 从16%上升至29%，包括浙江、 江苏、川渝及东北地区的CSR 经理人数量有显著增长。这与 地方政策的推动，地方国有企 业、民营企业的责任参与直接 相关。,调查企业区域分布统计,发布思盟技术商道纵横媒体中国慈善家 CSR环球网 CM公益传播,行业分布,非统计行业外，金融 靠前，其中零售行业,参与调查的企业行业分布广泛，除了39%的企业属于其他（11%）、汽车（8%）、能源（8%）行业的回复比例最 的参与率较去年显著提高。,调查企业行业分布统计,企业性质&在华时间,调查企业性质分布统计,参与调研企业的性质分布较为广泛。与去年一样，今年参与调查的企 业中跨国企业比例最大，占48%；民营企业次之，占比28%；国有 企业（包括中央企业和国有非央企）占比10%，合资企业占比8%。 与去年相比，跨国企业比例下降近6%，民营企业比例上升近7%。,调查企业在华时间分布统计,参与调研企业在华经营时间分布较为广泛。既有在华不足10 年的新兴企业占据15%，也有2家在华达百年的企业，但参与 调研的企业在华时间普遍在2030年。,CSR职能部门划分,关于企业是否设立CSR专职部门，调查发现42%的企业已经 建立了CSR的专职部门，与去年相比减少了6%。从实际数量 上看，今年参与调查的企业中设立CSR职能部门的数量为44 家，去年调查数量为42家，略有增加。,在未建立专职CSR部门的企业中，31%的企业表示由市场传 播/人力资源部门监管，6%的企业表示由高级管理层（总裁办/党办/董办）直接负责，而有接近11%的企业表示他们目前还 没有任何负责CSR事务的部门。,调查企业近几年CSR专职部门设立情况统计,调查企业CSR职能部门划分统计,CSR职能部门划分（行业&所,有制划分）,按照行业划分，在已建立CSR职能部门的企业中属于金融行业的比例最 高，占比14%，这与银行监管政策的出台密切相关。其次是零售业（占 比9%）、汽车（占比7%）和直销行业（占比7%）。,调查企业CSR职能部门建立企业性质关系统计按照企业性质划分，调查发现跨国企业中建立CSR职能部门的 比例最高，达到50%；而在国有企业、民营企业、以及合资 企业中设置CSR部门的比率分别为27%、37%、38%。,调查企业CSR职能部门建立行业关系统计,CSR专职人员规模,调查企业CSR专职人员占比统计,SR专职人员规模小于10人。,性质来看，跨国企业及民营企业,从CSR专职人员配置数量来看，配置专职从企业4,人员的比率达到79%，其中13人人以上的人员配置率最高，达到34,的配置比率占到47%，89%的企业C% ；国有企业中“没有CSR人员配,置” 的企业比率最高达到36%。,调查企业CSR专职人员占比按企业性质划分统计,CSR预算,企业性质上看，总体预算100万以,下占比最高，但是合资,在1000万以上的预算比例较高，分别达到25%、14%。,调查企业CSR预算占比按企业性质划分统计,调查企业CSR预算统计关于企业年度CSR预算，42%的企业预算在100万以上，但50万以下的比率最高，达到35%。 从企业及跨国企业,CSR预算,调查企业CSR预算近几年变化统计相较于前两年的数据看，100-300万区间的预算比率相较于过去两年大大提升，300万以上的比率有所回落。,CSR经理人从业情况,本章主要呈现目前CSR经理人的职业发展现状，主要从职级分布、职位性质、工作经验、 教育背景、薪资福利等方面的现状和发展特点。,64%为全职工作,参与调研的CSR经理人中有39%为企业部门经理，有33% 部门助理，有10%担任企业部门高级经理，11%为部门总 公司总经理，6%CSR经理人担任总公司副总经理及以上。相较于去年，调研对象的职位实现全覆盖，相关数据更 表性。,职位状况本次担任 监/子 职务 有代企业 看， 最高,CSR从业者全职率达到64%，与去年持平。从职位分布上 较高职位的兼职比例偏高，其中部门高级经理的兼职比率 达到55%，其次是副总经理/副总裁达到50%。,CSR经理人职位级别职位性质关系统计,CSR经理人职位性质统计,职位分布,性别年龄,经理,龄在,CSR经理人职位级别-性别关系统计,39%61%参与调研的CSR经理人中，男性比例继续攀升，从去年的37%增长为今 年的39%，表明有越来越多的男性选择到CSR领域工作。从职位级别角度来看，一如既往，基础岗位中女性数量明显超过男性，而在高级经理以上职位中男性占比更多。,CSR经理人年龄分布统计参与调研的CSR经理人的平均年龄约为34岁，67%的CSR 人在26-35岁之间，比例最大；相较于去年，任职人员年 提升，其中40岁以上经理人达到12%。,工作年限,CSR经理人工作年限分布统计,参与调研的CSR从业者中70%工作经验在5年以上，工作年限在5-10 年的比例最高，达32%，其次是1020年，达30%。从职位级别上来看，我们发现CSR部门进入门槛较高，即使是部门助 理级别94%以上也需要工作经验，并且随着职位的提升对工作年限的 要求也越来越多。,CSR经理人职位等级-工作年限关系统计,职业背景,企业外部人才引入情况，被调查企业CSR经理人有18%在从事CSR工作之前在NGO/公益慈善组织工作，其次 是公关或咨询公司占据16%（去年这个比率最高，达到23%），媒体下降4%。来自其他企业公关或市场背景 的人员比例上升了8% 。企业内部转岗情况，包括本企业公关或市场部门及其他,部门，比率占到28%，相较于去年下降14%。,CSR经理人之前工作背景分布统计,教育背景,CSR经理人学历情况统计,2016年数据显示，95%的CSR经理人至少拥有本科学历， 其中41%为硕士学历，3%为博士学历，与去年较为接 近。相较于去年，参与调研CSR经理人专业背景以语言、 经管、环境、新闻类专业为主。今年的结果显示，社科、 法律、金融、信息、工科类背景的人数增多，使得CSR 经理人教育背景呈现多元化趋势。,薪资和福利构成,CSR经理人薪资构成统计,CSR经理人福利情况统计,CSR经理人的收入组成主要包括了基本工资、补贴及奖金三个部分，另外还有少数的调查对象表示还有股权或分红。 部分参与调研的CSR经理人享有用车、住房、补充医疗、企业年金等其他方面的福利。,薪资水平,总体薪资水平：36%的CSR经理人表示他们的收入在15-30万之间。61%的参与调研CSR经理人年薪在15万以上。各职级薪资水平：通过计算各职级薪资加权平均数，我们可以看到不 同职级参与调研的CSR经理人的平均薪资水平。对比2015年、2016 年的数据，可以看出部门经理、部门总监/子公司总经理职位平均工 资小幅增长，部门高级经理和部门助理小幅下降。,薪资水平分布,CSR经理人近几年职位级别-薪资关系统计,薪资水平,我们发现性别和CSR经理人的收入有一定关系，与男性在高阶 岗位任职比例高相对应，男性在年薪15万以上的比例总体上高 于女性。,CSR经理人性别-薪资关系统计,CSR岗位职能概况,本章根据在职CSR经理人的描述，总结CSR岗位职责、所需素质技能、语言环境以及内部 跨部门沟通、外部沟通的要点，为岗位设置和能力匹配和工作评估提供方向依据。,岗位职责,CSR经理人的工作涉及沟通、策划、评估、 传播等各个方面，在对自身主要工作的排 序当中，通过计算平均综合得分我们发现 与所有经理人相关度最高的前五项工作是：CSR项目设计和执行、CSR或可持续发展 战略的制定与执行、以及CSR项目传播、 利益相关方沟通、编制CSR报告。与去年相比，公益慈善项目设计、执行跌 出了前五位，取而代之的是编制CSR报告。 另外，供应链管理的相关度也有所提高。,在今年排序题的调查统计过程中，我们利用平均综合 得分来反映调查对象对选项的综合排名情况，得分越 高表示综合排序越靠前。计算方法为：选项平均综合得分（ 频数权值）/ 本题调查填写人次,素质技能,在对从事CSR工作所需的技能的调查中，通过平均综合 得分的计算发现“熟识企业战略、主业”、“跨部门沟 通能力”和“解决问题的能力”这三项是CSR经理人最 为看重的素质技能，调查结果与去年保持一致。调查发现目前CSR经理人在工作中使用最多的语言仍是 中文（占81%），且比例较去年有所增加，以英语为 主的占17%。,内部跨部门沟通跨部门沟通是CSR经理人重要的工作内容， 据受调研CSR经理人反映，沟通较为频繁的 是市场、人力资源、公关、品牌、总务部门。 由于部分企业的业务和管理架构存在差异， 部分CSR经理人需要和分公司、研发、风控 等部门沟通。,利益相关方沟通,外部相关方沟通据参与调研的CSR经理人反映，其外部沟通 对象以NGO、第三方咨询机构、政府相关部 门、公募基金会以及媒体为主。,CSR经理人面临的挑战和机遇,本章主要在了解CSR经理人工作满意度基础上，呈现CSR经理人职业发展面临的挑战以及 为应对这些挑战所需的外部支持。,CSR经理人工作满意度,CSR经理人工作满意度分布,工作满意度CSR经理人总体对自身工作情况有较好的满意度，其中，49%的CSR经 理人表示对自己的工作感到“比较满意”，15%的CSR经理人表示“非 常满意”。但表示一般甚至是不满意的比例达到36%，比例较高。,公司高层对CSR工作的关注度,企业高层对CSR工作的关注程度对CSR经理人工作和发展有着较大的影 响。本次调查数据显示，相较于前两年，企业高层对CSR关注度有较大 幅度增长，“比较高”和“非常高”的比例达到66%。,公司高层对CSR工作的关注度近几年变化统计,公司高层对CSR工作的关注度按企业性质划分统计,按企业性质划分 ，合资企业企业高层对CSR关注度（包括“非常 高”及“比较高”）最高达到88%，其次是跨国企业、民营企业， 国有企业的关注度偏低，只有45%。,CSR经理人面临的工作障碍,CSR经理人面临的工作障碍统计,发展路径、技能提升、领导支 持是CSR经理人发展的瓶颈。在工作障碍的调查中，一半以 上（50%）的CSR经理人认为“没有清晰的职业发展路径”， 也有45%的CSR经理人认为“缺 乏职业技能提升的方法与培 训”，另有43%的CSR经理人表 示“缺乏公司高管的工作认可 与支持”。2016年CSR经理人面临的主要 工作障碍的排序与2 0 1 5 年、2014年基本一致。,CSR经理人希望获得帮助的形式,资讯需求显著。为了更好地解决CSR经理人在工作中遇到的障碍， 我们对他们进行了问题解决方式 上的排序调查，得到平均综合得 分。数据显示，CSR经理人最希望获 得的帮助形式是及时获得“CSR 领域的前沿信息”、“增大CSR 领域的人脉圈子”和“同行业的 CSR相关信息”，相较于去年而 言CSR经理人对CSR领域的前沿信 息需求更强烈。,CSR经理人希望获得的帮助形式统计,CSR经理人希望扩广人脉的形式,正式的交流和培训需求大。为了扩大人脉关系，被 调研CSR经理人表示最青睐“较为正式的论坛、沙 龙、研讨会等”、“CSR主题的出游或机构访问”、“CSR/可持续发展方向的求学（MBA、硕士等）”， 与去年不同“较为休闲的晚餐聚会”这种形式排后。,CSR经理人希望扩广人脉的形式统计,企业希望得到CSR第三方机构的支持项目,企业希望得到CSR第三方机构的支持项目统计,关于企业优先想要获得的第三方机构的支持：调 查结果显示，“CSR战略规划与管理”支持需求 稳居第一。相较于2015年的数据，2016年企业 对“CSR案例开发”、“ CSR传播服务”需求更 加突出。公益慈善项目咨询需求反而不是很急迫。,今年的调研数据让我们看到CSR经理人的数量和活跃度的提升，企业高层对CSR工作的关注度提高，副总裁、部门总经理、 高级经理高级职位CSR经理人涌现 这些都是CSR职业化发展取得的新成果。这些都表明， CSR事业及CSR职业经理人正 在逐渐去边缘化，向主流及核心方向发展。但是相较于企业CSR战略布局的速度，对可持续领导力的热度，以及从CSR角度 重构品牌影响力的期待而言，CSR经理人所赢得的认可、具备的素养技能、凸显出的价值还远远不足。最终呈现出来的就 是CSR经理人 “没有清晰的职业发展路径”。职业发展路径是企业价值明确、岗位价值可衡量和经理人素养能力综合作用的结果。这与其他职能部门群体取得职业化发 展路径所要经历的过程和具备的条件是一致的。在推动职业化道路发展的过程中，企业层面会随着对国内外CSR实践和战 略的认知度提升，不断完善岗位设置和人才策略。在这个进程中，最重要的是CSR经理人群体在各自企业内部的努力以及 这个群体协作互动所创造的影响力。这无论是对 推动企业CSR战略发展落地，还是对 CSR经理人职业健康发展都是具有重 要意义的。围绕CSR经理人职业健康成长，回应CSR经理人遇到的障碍，我们为CSR经理人提供以下建议。,对CSR经理人成长的建议,提升企业对CSR工作的重视需要CSR经理人通过不断的讯息 输入和内部沟通提升从高管到部门甚至到全员对CSR概念的 理解、战略的支持和工作的联动。CSR在企业内部的推动不 仅需要自上而下，也要自下而上全员参与双向结合，沟通内 容和方式需要契合不同层级不同部门的价值诉求。,1.提升企业全员对CSR工作的关注度,1.1,战略思维，与高层领导深度对话。,与高层领导的有效沟通，首先需要CSR经理人具备战略意识，将CSR工作置于对企业有战略引导性 的位置。并且通过结合本企业发展需求和行业发展特点，借助专业机构构建与本企业核心业务相匹 配的CSR战略和运营体系。在此基础上立足企业本源的价值观和发展方向，将与高层领导的沟通置 于企业未来布局，和行业领导力塑造的框架下进行，呈现企业CSR工作和可持续发展工作所应该具 有的战略价值和高度。另外，为高层领导寻找和搭建外部高层对话平台也是取得高层领导关注支持 的重要任务，例如思盟从2016年6月开始联合商道纵横、博然思维及清华经管发起CRO私董会，打 造面向C-level企业高管的CSR交流平台。这些外部对话站在企业影响力塑造、战略发展布局的高度 能够不断提升高层领导对CSR工作的热度和价值认知。,建 议,1.2,建 议,价值思维，与各部门合作联动。企业战略的落地取决于企业价值链间的充分联动，CSR战略的发展亦是如此。CSR经理人 必须在争取高层支持的过程中，注重与价值链上各部门的沟通和联动。首先CSR经理人对 各个业务领域的相关知识和业务需求都要有一定了解，无论是轮岗还是在撰写CSR报告过 程中充分熟识各业务各部门，都是有效的方式。在此基础上，有意识地将企业社会责任的 绩效指标与业务指标有效地结合，将自己的工作变成各部门共赢的事情。另外，能够在组 织架构上推动在企业内部建立跨部门、跨职能的企业社会责任管理委员会，开展相关培训 和研讨会，从而有效凝结高层领导和各部门持续关注支持CSR部门工作。,建 议,1.3,过程思维，让行动过程透明化品牌化。,我们相信CSR工作具有长远的社会、环境以及经济效益。但是过程价值应该也是CSR经理人应该 关注和凸显的。这包括对内的企业文化塑造、员工忠诚度提升，对外品牌影响力扩大以及利益相 关方的有效沟通。每一个CSR项目的设计和运行都能够有意识的兼顾到企业内外部发展诉求，与 相关部门及时沟通，为员工和消费者、供应商等其他相关方提供参与空间，都能够有效提升企业 对CSR工作的参与感和拥有感，那么CSR经理人孤独和边缘化的现象就会得到有效的改善。同时 这一步做好必然也能够提高高层的关注，赢得跨部门的支持。,CSR领域所具有的前瞻性和全局性决定了CSR从业者需要具备 专业性、跨界性、资源性三种特质，对于在某企业框架下开 展工作的CSR经理人而言需要具备以上特质，同时还要在熟 识企业业务特点、运作方式、行业环境等内部讯息。具体讲 有以下四方面：,2.修炼核心工作能力,建 议,2.4与第三方专业机构合作,第三方机构能够以中立观察者的 角色在专业问题分析、知识更新 整合、强化管理变革、执行能力 改善等方面具有一定优势。对于 企业来说，不仅需要发挥内部团 队对企业深入了解的优势，也要 利用企业外的资源， 充分发挥“内脑”和“外脑”的结合，从 而更好地解决CSR战略策划和实 施中遇到的难题。,2.3培养跨界沟通及资源整合能力,CSR经理人除了上文提到的面向企业 内部不同层级、不同部门的沟通，还 要面向外部利益相关方沟通， 包括NGO、公募基金会、政府相关部门、 第三方咨询机构等等。领域的知识体 系是沟通的基础，从心态上要注重包 容性，尊重公益伙伴，聆听领域内专 业意见，能够在平等对话的基础上， 求同存异，澄清企业的诉求，平衡融 合各方的利益，达到资源整合的目的。 外部伙伴的筛选上可以借助于现有的 专 业 咨 询 机 构 、 资 讯 平 台 ， 例 如NGO2.0评级数据库，做好背景调查 和沟通转换。,2.2扎实熟识企业运营信息,CSR经理人的方案设计往往牵涉 到企业运营的方方面面，工作的 开展需要获得跨部门的理解或调 动其他部门的人力物力。这都需 要C S R 经理人对企业价值链、 PEST、产品特点、市场环境等信 息有全面的熟识，只有这样方案 设计才能契合部门发展需要，与 各部门沟通中能够在一个对话平 台上。这方面CSR经理人可以参 与管培培训课程， 或在职攻读MBA相关学位课程。,2.1持续强化CSR领域知识,相较于其他职能部门，CSR部门团 队小，部门知识沉淀少，所以CSR 经理人往往在企业内部扮演知识输 出角色，知识准备不足很大程度上 会影响工作成效。CSR经理人的知 识储备涉及到很多方面，如劳工标 准、环境标准、供应链管理、利益 相关方等，除了这些基础知识还有 不断出现的新体系、新议题和新热 点，例如CSV, SDGs等等，需要,CSR经理人不断地学习吸收。否则，,CSR经理人很难应对来自于内外部 的挑战，也就很难证明自身的专业 性和价值感，工作方向模糊，力不 从心。,CSR经理人的成长发展依赖于CSR经理人群体内知识经验的 积淀和现有伙伴体系的支撑。CSR经理人需要学会拥抱现有 圈子，参与平台交流，利用好现有的学习资源来不断积累知 识、汲取经验、聚集资源。相较于过去，目前的圈子平台数 量在增加，内容特色也逐渐凸显，需要CSR经理人做好筛选 组合，打造适合自己的网络。,3.构建外部成长支持网络,3.1加入CSR自组织该类组织以CSR经理人自主交流为主， 某种意义上弱化CSR经理人所代表的 企业品牌，而更加关注经理人本身， 如北京的爱吧、上海的CSR微客、广 州的CSR智库帮、深圳的CSR与社区 互联等，通过微信群运营、线下沙龙 聚会围绕职业发展、热点话题展开信 息共享。,建 议,3.3与第三方专业机构合作该类平台旨在为CSR从业者提供体系化的理论知 识和实操技巧，培养专业人才，能够帮助CSR经 理人完善知识体系，同时以同学为纽带关系打造 核心CSR经理人的交流圈。商道纵横于2015年正 式推出商道学堂项目，基于商道纵横十几年来积 累的CSR前沿知识和实践经验，整合业界CSR领 域专家和先锋实践者，为学员提供专业优质的课 程，近期商道纵横与荷兰蒂尔堡大学TIAS商学院 签订了MBA项目合作协议，持续推动CSR人才培 养的专业化。今年商道也将推出面向国际交流学 习的CRO游学，整合国际院校和企业资源为CSR 经理人提供借鉴国际经验和对外交流的机会。,3.2参与专业平台交流就像调研中所反映出来的正式的论坛和沙龙是CSR经理人首选的交流平台。该类平台是CSR 经理人代表企业参与互动、彰显企业CSR和可 持续的最佳案例，交流企业实践战略定位和实 践经验。该类平台包括评选表彰会、系列论坛、 专题研讨会等。例如，由思盟（CCM）发起的CRO论坛（首席责任官论坛）自2010年起持续 推出系列主题论坛，邀请国内外企业品牌做案 例分享，彰显企业责任实践，沉淀行业经典案 例，并且以案例集的形式持续推广。2017年， 思盟将推出Business for good系列论坛及年 会，并推出相关主题案例集。,“没有清晰的发展路径”是制约CSR经理人职业发展的障碍，这个障碍具体体现在岗位分层不明确，CSR经理人缺乏上升渠道，工作绩效无法有效衡量，工作目标不明确。另一方面，企业也苦恼如何设置CSR岗位，如何招募筛选适合的人胜任相应的工作。这些问题都是CSR岗位体系构建的问题。岗位体系包括岗位序列（即部门划分）、岗位层级、岗位设置、岗位体系描述与管理，该体系为企业人 才管理，包括招聘、培训、薪酬、考核及职业发展提供决策依据。而CSR的价值体现、职责分工、协作 机制等都是岗位体系开发的重要信息。微观上CSR经理人所从事的业务特点、素质技能要求也是构建微 观岗位胜任力模型的重要信息。无论是岗位体系的构建和CSR岗位胜任力模型的提炼都能够为企业管理层面提供管理便利，这对于提升 企业设立CSR专职部门，扩大部门规模有重要意义，尤其是能够对CSR经理人的职业发展产生积极影响。 但是岗位体系的开发依赖于人力资源专家投入，更加需要CSR行业人士的参与以及CSR经理人的信息数 据反馈。截止2017年6月，CSR经理人报告已经完成第四期，CCM计划结合往年数据，汇集行业专家经 验和CSR经理人的反馈，努力为CSR岗位体系开发提供决策信息，助力CSR职业化进程，推动CSR经理人 职业健康发展。,结语,谢谢观看,