2019中国企业数字转型指数研究.pdf

拥抱革新思维深化数字转型2019埃森哲中国企业数字转型指数研究目录数字转型：企业逆境发展的新动能转型领军者制胜之道行业数字转型新实践拥抱革新思维，向领军者看齐附录参考资料35142324262019埃森哲中国企业数字转型指数研究2 拥抱革新思维，深化数字转型当前全球经济复苏动力减弱，市场不确定性继续累积。中国经济面临下行压力， 2018年 GDP增速降至 1990年以来最低，1 制造业 PMI指数从今年 5月至 8月连续四个月低于临界值，2 汽车行业销量 28年来首次负增长；3 即使是过去以颠覆者姿态改变行业版图的互联网科技企业也遭遇了寒冬， IPO后破发或产品服务退市的情况屡屡出现。4然而，我们在企业高管层面的问卷调研并未发现悲观情绪，大多数中国企业在逆境中并未收缩投资与创新，反而主动求新求变：有 67%的中国企业领导者表示，未来 1至 2年将持续增加当前核心业务上的投资，更有 54%的企业领导者表示，不仅要强化核心业务，还要为探索新业务增加投入。面对变化莫测的外部环境和竞争格局，该如何抓住机遇、应对挑战，是当下每个企业家都要面对的课题，而数字转型已然成为中国企业家将外部压力内化为变革动力的首要且必然选择。调研显示，在影响企业未来发展的诸多外部因素中，受访企业最为关注的是技术与商业的融合（图 1）。中国企业家对数字机遇所形成的共识来自于过去数年以来数字经济在中国的蓬勃发展。 2018年，中国数字经济规模达到 31.3万亿元，占 GDP比重达 34.8%。5 数字化浪潮已经席卷所有行业，各行各业的数字颠覆者和使能者不断涌现，给传统企业带来冲击与颠覆的同时，也孕育了更多的机遇和可能。同时，数字技术正加速向传统产业融合渗透，“了解数字技术，让数字技术为我所用”成为传统企业未来发展的新动能。数字转型：企业逆境发展的新动能图 1. 数字技术与商业的融合，是中国企业未来首要关注的外部环境变量67%调研显示，在未来 1至 2年 .的企业表示，首要增长动能将来自“数字技术+商业”问题：您认为在未来两年，贵公司会在多大程度上关注以下因素对企业的影响？数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院2019埃森哲中国企业数字转型指数研究拥抱革新思维，深化数字转型 3根据埃森哲商业研究院对领军企业数字转型的常年跟踪调查，借助数字化成功转型的企业，普遍以业务转型为导向建立战略格局，而非单纯以新颖的技术工具或局部流程变革驱动。这些领军企业的数字转型围绕三大价值维度：智能运营、主营增长和商业创新。这三大价值维度并行不悖且相辅相成：智能运营让企业在核心业务上的优势愈加巩固；核心绩效提升又为企业探索新市场、新业务提供强大的财务投资能力；新兴业务的概念验证与规模化，也与核心业务形成协同效应。三面推进，才能使企业更好的释放数字价值。为持续追踪和分析中国企业的数字化进程，埃森哲与国家工业信息安全发展研究中心合作，基于对转型领军者数字转型实践的洞察，开发中国企业数字转型指数模型对中国传统行业进行持续追踪（图 2），从智能运营、主营增长、商业创新三大价值维度评估2019 年中国九大行业企业的数字化进程。图 2. 埃森哲中国企业数字转型指数模型数字渠道与营销 产品与服务创新智能生产与制造 数字商业模式智能支持与管控 数字创投与孵化 针对客户个性化需求实现精准营销 实现线上线下全方位渠道建设 安全保护自身及客户的数据隐私 对现有产品服务进行数字化改造升级 开发智能产品或服务 基于用户个性化需求提供定制产品或服务 运用数字技术实现敏捷开发 基于数字平台的合作研发 实现智能制造与柔性供应链 基于数字平台的商业模式 开拓数据变现模式 数字商业模式的迭代改进 依据业务需要灵活调整职能部门结构 实现数据流与业务流在各部门无缝衔接 搭建基于数据分析的决策体系与管控系统 建立内部创投部门推动数字化新业务 建立机制鼓励内部创新与创业 和初创企业合作培育数字化技术埃森哲中国企业数字转型指数分数： 0-100智能运营商业创新主营增长附注：分值为 0-100， 100分代表当前所能预见的最先进状态的数字企业。数据由下至上逐级加总平均，最终得到企业的数字转型指数总分。2019埃森哲中国企业数字转型指数研究4 拥抱革新思维，深化数字转型* 新业务指的是企业针对新市场、新产品、新服务和新商业模式等开展的业务活动、投资和计划。数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院自 2018年开始，埃森哲持续关注中国企业数字转型的进程和成果。 2018年研究显示，中国企业已普遍思考并开始数字转型（图 3），但仅有 7%的中国企业成效显著，我们将这类企业定义为转型领军者。它们的突出特征是，在持续深耕主营业务的同时，果断向新业务拓展 *，并在最近三年中使新业务营收在总营收中的占比超过 50%。2019年埃森哲中国企业数字转型指数研究显示，一年来，中国企业数字转型正在全面推进，总体平均分数比 2018年提升超 20%；而领军者企业数量比例也有提升， 2019年达到 9%。转型领军者制胜之道2019年中国企业全面推进数字转型图 3. 2018年中国企业数字转型指数平均得分（ 0-100）图 4. 2019年中国企业数字转型指数平均得分（ 0-100）的企业成为 2019年转型领军者的企业成为 2018年转型领军者45比 2018年提升超 20%9%7%372019埃森哲中国企业数字转型指数研究拥抱革新思维，深化数字转型 5成功的数字转型为领军者赢得市场竞争注入强大信心，在营收增长、毛利率、应对未来颠覆能力这三大竞争力指标上，领军企业都具备更强的信心成为行业领先（图 5）。问题：贵公司在以下三个指标上处于行业前列地位的信心程度如何？ (满分 5分 )数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院图 5. 中国企业在以下三方面位于行业领先的信心程度（分值： 1-5）转型领军者 其他企业4.53.81.72.32.5营收增长毛利率应对未来颠覆的能力3.51.5倍2.3倍1.8倍2019埃森哲中国企业数字转型指数研究6 拥抱革新思维，深化数字转型问题：请评估以上三个方面在未来 1-2年、未来 5年对贵公司的战略重要性。数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院按照企业高管在智能运营、主营增长、商业创新三个方面的选择进行重要程度排序，我们发现，领军企业在战略布局上更具领先优势：领军者在未来的 1-2年的战略重点是推进主营业务的增长升级，并相应地打造卓越运营以支撑业务增长。而在未来五年则最关注商业创新，并促进新旧业务的协同。无论在短期还是长期，领军者都以业务的增长拓展为核心制定自己的数字转型战略；相比之下，其他企业则将数字转型作为修补工具，仍以“运营改善和优化”为主要目标（图 6）。在评价数字转型项目的价值回报时，领军者更关注未来，看重项目给企业业务带来的行业颠覆性、创新和增长潜力，而其他企业首要关注的是直接的财务回报。衡量数字转型项目的预期结果时，“颠覆产业价值链的可能性”以及“市场份额的增加”是大多数领军企业首要关注的指标（图 7）。领军者瞄准未来，持续革新，制胜数字转型1. 领军者格局长远，以增长思维部署数字转型2. 领军者更关注数字化带来的颠覆性创新和增长图 6. 数字转型战略部署上，转型领军者保持领先优势转型领军者商业创新 主营增长智能运营商业创新 主营增长智能运营未来 1-2年未来 1-2年未来 5年未来 5年其他企业强中弱重要程度2019埃森哲中国企业数字转型指数研究拥抱革新思维，深化数字转型 7图 7. 转型领军者更看重数字转型项目给业务带来的创新和增长潜力图 8. 转型领军者对数字转型实行敏捷管理领军者评价数字转型项目所用的指标问题：贵公司通常如何评价数字转型项目？ (最常用的三种 )数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院在正确的战略方向下，领军者同时强调动态调整，允许试错，快速迭代，因而它们对数字转型效果的评估周期更短： 12%的领军者评估周期小于 6个月， 59%的领军者小于一年；而其他企业的评估节奏则相对低频（图 8）。转型管理的敏捷性，保证了领军企业对数字技术的更新，对人才技能的有效调配和对市场动态的快速响应。3. 领军者对数字转型项目的管理，强调勇于试错、持续评估并快速调整问题：在评估数字转型带来的价值与回报时，贵公司的评估周期是多久？数据来源：埃森哲商业研究院、国家工业信息安全发展研究中心57%57%43%43%43%14%有颠覆产业价值链的可能性市场份额的增加 扩大用户基础新产品利润新产品收入财务回报57%36%47%47%35%60%转型领军者 其他企业转型领军者其他企业小于 6个月小于 6个月6-12个月 12-18个月 大于 18个月大于 18个月12%7%47%6-12个月33%18%12-18个月34%23%26%59%小于一年40%小于一年2019埃森哲中国企业数字转型指数研究8 拥抱革新思维，深化数字转型在革新思维下，领军者对数字转型的目标和要求不断深化和提高，在商业创新、主营增长、智能运营三大价值维度的具体实践上不断突破固有边界，大胆创新，将数字转型推至新高度：加速拓展数字生态系统，推动全业务转型。领军企业进一步拓展数字生态系统，将数字能力深植于所有业务，不止“拓新”，更要“以新带旧”，有意识提升新业务与主营业务之间的协同，推动企业全面升级。推动全生命周期的用户体验转型。领军企业通过建立和用户的全触点互动，动态获取用户洞察，由点及面，推动产品和服务的全面智能化，并延伸至用户全生命周期。智能运营贴近前台，具备高扩展性，对业务的快速变化提供强支撑。运营优化的目标不再局限于成本降低，而着眼于提升运营的智能性、敏捷性、可扩展性，保证对业务快速变化的高适应性。尽管领军企业和其他企业在数字转型三大维度的整体差距并不大，领军者优势为 1.5倍左右；但在以上三大数字化前沿实践上，领军者具备绝对领先优势，已经为其他企业树立了新标杆：全生命周期的用户体验转型以及高扩展的智能运营领域领先倍数为 2.2倍和 2.4倍，在数字生态系统扩展，推动全业务转型创新上，这一优势已扩大到5.5倍（见图 9）。领军者突破数字化前沿，将转型实践推至新高度图 9. 转型三大维度上，以其他企业得分为比较基准，领军者得分的优势倍数：数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、 Wind、 Capital IQ、埃森哲商业研究院分析商业创新整体差距前沿实践的差距1.6倍1.5倍1.5倍5.5倍2.2倍2.4倍整体差距前沿实践的差距主营增长整体差距前沿实践的差距智能运营2019埃森哲中国企业数字转型指数研究拥抱革新思维，深化数字转型 9中远海科：科技创新驱动航运数字化发展 作为宏观经济“晴雨表”，航运业在过去近十年时间里处境艰难。越来越多的航运企业把目光投向数字化战略。但航运企业在转型过程中，同时管理传统业务和创新业务绝非易事。如何把握转型节奏，平衡轻重缓急，有效分配资源至关重要。中远海运科技股份有限公司作为国内航运信息化领域的先行者，在船公司、代理、仓储、码头、船员管理等多个航运信息化领域拥有完整的系统解决方案和成功案例。利用数字技术强化核心，提升运营效率航运业是一个集中度较高的行业，企业通常规模较大，效率管控是企业的重点。无论是提高人员效率还是资产效率，数字技术都有着丰富的应用场景。在船舶航行的过程中驾驶舱是否能够按照规程操作对于船舶安全至关重要。在过去，面对上千规模的船队，由于人力有限，海运企业在驾驶舱合规操作的安全检查上只能依赖视频抽检来完成，这种传统的方式覆盖面小且滞后。针对这个问题，中远海科正在应用人工智能技术开发对驾驶台监控视频的智能分析，旨在逐步实现管理的可视化和监管的智能化，从而达到过程中的高效风控和提升驾驶安全的大数据支持。这一举措，不仅增加了中远海运集团船舶航行的安全系数，更大大削减了人力物力的投入。在船舶保险方面，中远海科与集团内自保险公司和航运公司一起合作，通过诸多创新实践理顺投保机制，提高协同效益。通过在船舶航行的过程中引入了地理围栏概念，可自动侦测船舶航行的区域是否安全。船舶一旦接近海盗区的时候就会生成预保单，预保单会自动跟保险公司系统连在一起。中远海科正在开展结合船舶的实际运营数据，对船舶进行风险画像，基于不同的风险画像制定不同的保费；正在探索利用区块链的智能合约，实现保单的自动核保和理赔等。这些数字化技术的应用，不仅改善了自保公司的效益，更帮助航运公司降低了船舶行风险。利用数字资产和开放平台，打造数字航运新经济通过数字化助力提升运营效率固然重要，事实上，中远海科在数字业务创新上有着更大的布局。为此，中远海科还在内部专门成立了创新中心。为了实现跨部门更好的协同和创新，中远海科依据数字中台概念，通过建设 API平台打通了各部门之间调度系统的隔阂，实现了中远海运集团内部企业数据的自由流动。类似于搭积木，基于统一的 API接口和组合工具，各业务部门可以在应用层面进行创新，动手组装适合自己业务的应用或者解决业务上的痛点。中远海科的这一“创新工场”，为未来创新的研发和落地打下了基础。针对散货市场的船舶调度，中远海科联合中远海运散货推出了提供了精准匹配散运业务的数字化解决方案，即“船货易”船舶货运调度平台。客户只需在“船货易”平台上自助下单，系统便会根据船只的距离和可使用的运力匹配最合适的船只完成订单。此举增加了船舶航行的载货率，减少了远程订单，更是提高了客户的满意度。目前，该平台已向第三方开放，将更好地服务沿海散运船东。围绕数据作为生产资料，利用数字资产进行产品和服务以及商业模式创新是航运数字化建设的另一方向。中远海科的一系列数字业务创新正沿着从集团内部到向第三方和整个产业开放的路径，从点到面逐步展开。2019埃森哲中国企业数字转型指数研究10 拥抱革新思维，深化数字转型案例