2019-2020中国汽车线上用户数字行为分析报告.pptx

2019-2020中国汽车线上用户数字行为分析报告,PART 1,主要发现：汽车销量增速下滑，数字化紧抓用户痛点，助力产业走出困局,线上媒介对用户购买影响力不断增长,2018.08,2018.09,2018.10,2018.11,2018.12,2019.01,2019.02,2019.03,2019.04,2019.05,2018年8月-2019年5月汽车销量与汽车资讯平台用户趋势变化,汽车资讯汽车销量,线上平台对汽车销售影响力不断增强,汽车销售进入低增长期,汽车用户购车认知渠道,41.4%家人/朋友介绍,45.4%4S店/经销商推荐,47.4%线上汽车资讯平台,对比汽车销量与汽车资讯用户规模呈现高度相关性从用户决策考虑因素来看，线上渠道已经取代4S和家人/朋友推荐，成为购车用户的了解资讯信息的首要渠道,汽车销售在经历了长时间的上升周期后，19年以来，月度销量同比连续出现负增长,紧抓用户痛点，汽车后市场数字化程度不断提升,667.7（万人）车后服务市场保持快速发展，2019年，汽 车服务领域用户规模达到667.7万人，同比增 长18.9%,车后服务,充电加油,汽车工具,违章查询,汽车工具领域，用户总体规模达到2589.9 万人，用户小幅同比增长13.9%，平安好车主 表现突出用户同比增长66.1%,2589.9（万人）,行业概况,市场集中度,用户属性,头部厂商,市场集中度高，头部企业途虎养车市场渗 透率达44.5%,平安好车主市场份额渗透率达到65.7%,用户呈现年轻态、且在一线城市、高消费群体中的渗透率较高,35岁以下的用户比重高,随着监管趋严，用户行车规范性不断提升， 违章查询类应用用户规模有所下滑,5054.1（万人）,头部应用教管12123与车轮查违章合计渗,透率超6成,一线城市用户比重高,汽车后市场用户规模达到1.24亿人（季度平均增长达11.1%）,车辆加油数字用户增长基本保持稳定；而充电 领域呈现爆发式增长，以星星充电用户规模达 到19.3万，同比增长78.7%,1078（万人）,市场前景广阔，行业分散度高,一线城市用户比重高,汽车资讯平台用户粘性不断走高，车后市场发展潜力巨大,低,使用频次,高,违章查询,汽车工具,车后服务,车辆充 电加油,汽车用户数字行为矩阵,低,使用时长,高,汽车资讯,汽车交易,驾驶学习,用户粘性一般，用户诉,求集中于保险购买,用户粘性高，养护时段则多集中在（9:00- 10:00；15:00-16:00）工作时段,用户使用呈现短、频、快的特点， 启动频次高，使用时长较短,用户粘性增长快速；加油类应用多在 白天工作时段活跃，而充电类应用在凌 晨亦有一定的活跃用户,领域人均使用频次和时长保持 增长，用户粘性不断提升；男性用 户更注重价格，最爱用汽车报价大 全，而女性车主更注重体验，更偏 好用买车宝典,二手车交易群体中，高消费群体比重高；用户使用OPPO终端的用户比重高于其他领域,驾校类应用用户在短时期使用,频率较高，同时用户流失率较大， 次月用户留存率仅为27%，用户 价值有待挖掘,车 辆 购 买,车 辆 使 用,汽车线上用户一线城市渗透率高，年轻且多金，群体差异较大,驾驶学习用户中，“女司机” 每年新增三成；线上驾驶学习用户的平均年,龄为30.99岁，年轻态明显；并且线上学习不受地域限制，其用户在非线级城市也有较好的用户渗透,女性用户比重达到：32.98% 用户平均年龄：30.99岁非线级城市：9.94%,驾驶学习用户,男性用户比重达到：86.96%用户平均年龄：32.43岁,购车用户,用户平均年龄：33.42岁 高消费群体达到：13.52% 超一线城市用户：20.07%,汽车后市场用户,男性占比超七成,24-35岁的用户为其 核心用户群,高消费群体达到8.2%， 远高于3%的网民平均水平,超一线及一线用户群体占比 达到64%,汽车资讯用户中，86.96% 的用户为男性群体，男性在 购买决策中主导位置显著；,购车用户的平均年龄为32.43岁,相对于前两个群体，汽车后 市场用户年龄相对较大，平 均年龄达到33.42岁；后市场用户整体消费能力较 强，高消费群体达到13.52%,一线城市车主生活节奏快，城市出行应用使用频率高，习惯阅读娱乐资讯内容减压,新闻资讯,城市出行,金融,驾驶学习,汽车资讯平台,社交,O2O,一线城市用户工作压力大，平时习惯阅读娱乐类资讯 内容（趣闻天下、天天趣闻），同时他们的城市出行 行为丰富（嘀嗒出行、航班管家），在O2O领域， 他们星巴克应用的使用TGI表现突出；而在买车前， 偏好浏览汽车资讯平台应用,一线城市购车用户：,一线城市购车用户高TGI特征应用,视频,新闻资讯,拍照摄影,电商,汽车资讯,二、三线城市购车用户：,二、三线城市购车用户高TGI特征应用,相对一线城市，二、三线城市购车用户在娱乐领域花费的时间更多，他们在短视频和直播领域投入的时间较 多，另外他们平时喜欢拍照摄影，他们平时也常看有金钱激励的新闻应用；老司机是他们常用的了解汽车资 讯的app,二、三线购车用户移动互联网娱乐行为活跃，重金钱激励,年轻购车用户，平时关注体育资讯，爱刷短视频,金融消费,支付,短视频,有声阅读,汽车资讯,体育资讯,2,2,5,3,24-30岁购车用户高TGI特征应用,24-30岁购车用户：,年轻购车用户对体育直播/资讯的关注度远高于其他群体，在支付领域他们对翼支付的偏好高于其他群体，在短视频领域他们喜欢刷快手，而在汽车资讯领域他 们习惯使用汽车报价大全应用了解资讯,35岁中年购车用户消费能力较强，在房产领域活跃TGI也较高，平时习惯通过新闻资讯应用了解信息,生活服务,房产,汽车资讯,新闻资讯,直播,运动健康,35岁以上购车用户 高TGI特征应用,35岁以上购车用户：,中年购车用户除了通过懂车帝了解汽车资讯 外，他们在房产领域中活跃TGI也较高（链 家），在运动健身中，他们使用糖豆广场舞 的比重较高,女性购车用户消费行为活跃，同时喜爱美颜拍照,移动购物,生理健康,音乐,摄影摄像,母婴亲子,女性购车用户高TGI特征应用,女性购车用户在移动购物领域表现突出（省钱快报、小红书、51信用卡），同时他们对于美颜相机也有很高的偏好（美人相机、简拍相机）；其中，部分 婚育年龄的女性购车用户在母婴社区的活跃TGI较高,女性购车用户：,PART 2,用户画像：汽车线上用户一线城市渗透率高，年轻且多金，群体差异较大,经济增速放缓，汽车销量下滑，数字化转型成为行业突破关键,1789871,2060478,2046840,2173485,2233108,2021089,1219497,2019443,154877,1561172,2018,8,年 月,2018,9,年 月,2018,10,年月,2018,11,年月,2018,12,年月,2019,1,年 月,2019,2,年 月,2019,3,年 月,2019,4,年 月,2019,5,年 月,2018年8月-2019年5月中国汽车销量（量）,6.40%,2018,1,年 第季 度,2018,年 第,1-2,季 度,2018,年 第,1-3,季 度,2018,年 第,1-4,季 度,2019,1,年 第季 度,2018年1季度-2019年1季度中国国内生产总值GDP环比增长6.80%6.80%6.70%6.60%,2019年，受中国GDP增速放缓影响，用户购车趋于谨慎，汽车销量同比增速连续下滑；而另一方面，随着中国数字化进程不断加速，我国数字 经济总量已达31.3万亿元，占GDP比重达34.8%，贡献同比增长12.9%；汽车产业如何通过数字化转型提升产品销量与运营效率成为企业所面 临的新课题,数字渠道对用户购买和使用影响力不断增强,47.40%,45.40%,41.40%,24.80%,16.90%,16.80%,汽 车 相 关 应 用,4S,/,店 铺经 销 商,/,朋 友熟 人 介 绍,微 信,驾 校 教 练 介 绍,微 博,汽车购买用户决策认知渠道,从用户购车认知渠道来看，线上汽车资讯平台（47.40%）已超过线下4S店铺/经销商（45.4%），朋友/熟人推荐（41.4%）成为用户的首选；不仅如此汽车后市场领域（汽车工具、汽车养护、违章查询等）用户规模持续快速增长，相对18年同比增长68.4%,7400,8560,108609790,12100,12463,2017Q4,2018Q1,2018Q2,2018Q3,2018Q4,2019Q1,2017年4季度-2019年1季度汽车后市场用户规模（万人）,线上汽车领域，中青年、高消费用户比重高，银发群体有待挖掘,70.80%,29.20%,2019年汽车领域数字用户性别分 布,男 70.8%,女 29.2%,13.70%,27.50%,17.10%,20.10%,21.60%,2019年汽车领域数字用户年龄分布24岁以下 13.7%24岁到30岁 27.5%31岁到35岁 17.1%36岁到40岁 20.1%41岁及以上 21.6%,8.20%,21.10%,25.90%,36.60%,8.20%,2019年汽车领域数字用户消费水平分布低消费人群 8.2%中低消费人群 21.1%中等消费人群 25.9%中高消费人群 36.6%高消费人群 8.2%,2019年线上领域中，男性数字用户比重达到70.8%；其中，线上群体消费能力强劲，高消费群体达到8.2%，远高于3%的网民平均水平；中青年 用户也占据核心群体，24-35岁的用户占比高于网民平均四个百分点,用户多分布于超一线、一线、东南沿海发达城市,16.10%,46.00%,18.00%,13.00%,6.90%,2019年汽车数字用户地域分布超一线城市 16.1%一线城市 46%二线城市 18%三线城市 13%非县级城市及其他6.9%,从线上汽车领域用户城市分布来看，用户分布与经济水平和互联网普及程度呈现高度相关性，超一线及一线用户占据核心位置，比重达到64%； 从区域分布来看，东南沿海城市用户占比高，广州（4.0%），深圳（3.3%）分列前两位,2019年汽车领域数字用户城市分布广州市4.0%深圳市3.3%南京市3.2%成都市3.1%杭州市3.1%北京市3.0%武汉市2.9%上海市2.7%长沙市2.6%石家庄市2.3%郑州市2.3%合肥市2.2%西安市2.1%昆明市2.0%济南市1.8%福州市1.8%,汽车用户网络金融支付行为活跃，唱吧、陌陌使用TGI高于其他群体,184.60,156.60,142.10,141.90,139.80,139.80,136.90,127.30,122.50,117.20,115.40,111.90,111.60,111.00,110.70,110.60,108.70,信 用,服 务 应,用 卡,分 类 信 息,手 机应 银用 行 服 务,银 行 综 合 服 务,聚,/,频 合,导 视,航 频 视,综 合 旅 游 预 订,地 图,汽 车,车 票 预,订 火,综 合 社 区 论 坛,证 券 服 务 应 用,无 线,/WIFI,管 管,理 理,短 视,综 合 平,台 频,棋 牌,综 合 资 讯,聚 合 资 讯,教 育 平 台,浏 览 器,199.30,173.60,155.10,152.90152.10,144.90,137.10134.40134.30134.10130.30128.10,126.40,119.60118.30118.10117.10116.80116.70115.90113.20,唱 吧你 的 手 机,-KTV,MOMO,陌 陌,高 德 地 图,滴 滴 出 行,58,-,聘,兼 同,职 城,二 租,手 房,车 招,QQ,邮 箱,QQ,欢机乐必 同,讯 斗备 步,） 地通 助,主讯（录 手腾 换,WPS Office,抖 音 短 视 频,-,派 腾,， 讯,真 新,实 闻,客 事,观 实,百 度 地 图,QQ,-,王,卡 浏,， 览,全 器,网免 腾 讯,WiFi,万 能 钥 匙,K,全 民歌,火 山 小 视 频,-,电 美,影 团,酒 团,店 购,优 美,惠 食,酷应狗用音宝乐,今 日 头 条,趣 头 条,2019年汽车数字用户各应用TGI,从数字汽车用户领域TGI来看，汽车资讯用户的互联网金融行为活跃度高，且关注综合资讯类领域；在应用中，他们使用唱吧、陌陌等应用消磨时光的比重较高，同时 他们使用邮箱、Office等应用的使用频率较高，显示出他们有较高的商务属性2019年汽车数字用户各领域TGI,PART 3,汽车资讯：线上资讯平台影响力不断增强,汽车资讯领域强者恒强，行业集中度不断提升,4654.2,4525.7,4975.94976.4,4787.6,4970.4,5091.4,5518.0,5328.0,4978.6,2018,8,年 月,2018,9,年 月,2018,10,年月,2018,11,年月,2018,12,年月,2019,1,年 月,2019,2,年 月,2019,3,年 月,2019,4,年 月,2019,5,年 月,2018-2019年汽车资讯领域用户规模（万人）,2203.0,2019年5月汽车资讯用户（单位：万人）汽车之家易车1323.2汽车报价大全1183.7懂车帝547.8汽车大全175.8汽车报价87.1买车宝典76.4卡车之家59.7车友头条30.5车行16823.4车快报12.6爱卡汽车12.5太平洋汽车网10.8,从用户规模看，汽车资讯领域与汽车销量呈现一定正相关性，领域用户18年虽略有下滑，但汽车资讯平台在用户购买决策中的影响力不断增强，并且用户规模自二月触 底以来逐步回暖；从领域应用来看，头部平台保持强者恒强，长尾平台下滑显著，其中易车在立足于线上交易的基础，不断增强内容投入，19年实现强势崛起,产品特点各有不同，头部平台用户重合度相对较低,42.5%,27.5%,22.7%,汽车之家,易车,汽车报价大全,2019年5月汽车资讯应用用户独占比重,从各平台用户结构来看，头部平台用户重合度低，其中汽车之家独占用户达到42.5%；从产品模式来看，汽车之家立足于内容，并通过聚合流量实现广告变现， 而易车平台则是以交易为核心反向拓展内容，不同的定位也导致了各自产品的用户体验有所不同2019年5月汽车资讯应用用户重合,汽车资讯平台男性用户占据核心位置，且超一线、高消费用户比重高,90.52%,93.17%,95.26%,9.48%,6.83%,4.74%,85%,90%,95%,100%,汽车之家,易车,汽车报价大全,2019年汽车资讯类应用用户性别分布,男女,35.64%,32.76%,30.88%,10.91%23.58%,10.01%26.50%,14.02%24.51%,100%80%60%40%20%0%,17.98%11.89%汽车之家,19.18%11.55%易车,19.09%11.50%汽车报价大全,2019年汽车资讯类应用用户年龄分布,24岁以下24岁到30岁31岁到35岁36岁到40岁41岁及以上,12.52%,14.01%,0%,20%,40%,60%,80%,100%,2019年汽车资讯类应用用户城市分布,超一线城市,7.98%,7.26%,7.51%,100%,全,2019年汽车资讯类应用用户消费水平分布,低消费者中低消费者 中等消费者 中高消费者 高消费者,从领域头部应用用户结构来看，汽车资讯平台男性用户仍是核心群体；其中，汽车保价大全用户的平均年龄高于其他平台，36岁以上的用户比重14.02% 显著高于其他平台，而汽车之家在一线城市的用户渗透率较高，且用户的消费能力较强,用户粘性稳步提升，对自制精品内容关注度不断提升,20.7,20.5,20.9,19.5,21.0,20.8,21.6,21.4,20.0,2018,8,年 月,2018,9,年 月,2018,10,年月,2018,11,年月,2018,12,年月,2019,1,年 月,2019,2,年 月,2019,3,年 月,2019,4,年 月,2019,5,年 月,2018-2019年汽车之家用户单日人均使用市场（分钟）22.1,24.87,21.50,10.70,汽车之家,易车,汽车保价大全,2.95,2.43,汽车之家,易车,2019年5月汽车资讯应用人均单日启动次数,273.38,178.92,103.86,76.79,124.5181.04,213.25,339.27,446.86 469.51,508.14,538.8 546.8,490.0 496.7,536.3,515.1 514.2 510.7 512.0,567.0,599.3,551.8,409.3,21:0122:0020:0121:0019:0119:0018:0119:0017:0118:0016:0117:0015:0116:0014:0115:0013:0114:0012:0113:0011:0112:0010:0111:0009:0110:0008:0109:0007:0108:0006:0107:0005:0106:0004:0105:0003:0104:0002:0103:0001:0102:0000:0101:00,23:0124:0022:0123:00,2018-2019年汽车之家分时活跃用户（万人）,从用户使用数据来看，立足于内容资讯的汽车之家，在用户使用频次（月日均启动2.95次）与使用时长（月日均使用24.87分钟）指标上均高于同类平台，且用户粘性 同比保持增长，并且随着其推出车家号后，有助于其进一步巩固其领域优势,汽车保价大全1.21汽车之家推出车家号巩固 其内容优势2019年5月汽车资讯应用人均单日使用时长（分钟）,二手车用户稳步增长，核心用户集中于31-40岁，高消费群体,333.3,342.4,372.9,364.9,403.3,463.3,445.9,411.9,444.7,452.5,2018,8,年 月,2018,9,年 月,2018,10,年月,2018,11,年月,2018,12,年月,2019,1,年 月,2019,2,年 月,2019,3,年 月,2019,4,年 月,2019,5,年 月,2018-2019年二手车领域用户规模（万人）,%,2019年，二手车用户继续稳步增长，以瓜子为例2019年5月，用户规模达到452.5万，同比增长35.8%；从用户结构来看，二手车交易群体中，高消费群体比 重高，其核心用户群多集中于一线城市，年龄在31-40岁之间,汽车之家苹果手机用户比重高，安卓市场中应用宝贡献最大,42.4%,32.2%,30.6%,24.6%,17.0%,40.30%,瓜子二手车,车轮驾考通,汽车之家,2019年5月汽车资讯交易平台用户终端使用情况,OPPO,vivo,红米华为酷派苹果荣耀三星其他品牌,4.5%,15.6%,6.88%,6.1%,11.6%,8.02%,35.8%,54.5%,47.32%,瓜子二手车,车轮驾考通,汽车之家,2019年5月汽车资讯交易平台用户安卓应用市场选择,其他应用市场MM商场360手机助手,豌豆荚华为应用市场OPPO应用商店,安智市场百度手机助手 应用宝,2019年，从汽车交易资讯平台的用户终端使用情况来看，瓜子二手车用户OPPO手机使用率最高，而汽车之家的用户使用苹果手机较多；而从渠道来源来看，应用宝为各平台供应了 核心流量，其次是360手机助手和华为应用商店,PART 4,汽车后市场服务：汽车后市场用户规模与粘性双增长,不断紧抓用户痛点，汽车后市场数字化进程不断加速,7400,8560,9790,10860,12100,12463,2017Q4,2018Q1,2018Q2,2018Q3,2018Q4,2019Q1,2017年4季度-2019年1季度汽车后市场用户规模（万人）,45.60%,28.60%,8.10%,13.30%,4.40%,2019年汽车后市场渠道占比,4S店 45.6%自营汽车电商 28.6%综合电商 8.1%导流平台 13.3%传统门店 4.4%,89.5%,85.1%,75.3%,性价比高,省时间/预约方便,质量有保证,自2018年以来，汽车后市场用户规模持续保持增长态势（季度平均增长达到11.1%），2019年一季度，用户规模已达到1.24亿；目前，线上平台市场份额已经接近五 成，并不断吞噬线下市场份额性价比高（89.5%），质量有保证（85.1%），省时间/预约方便（75.3%）是用户选择APP端后市场服务的核心驱动因素,汽车养护领域用户保持增长，领域集中度进一步增强,561.6,555.2,530.0,571.9,580.4,536.4,407.3,592.2593.3,654.8,2018,8,年 月,2018,9,年 月,2018,10,年月,2018,11,年月,2018,12,年月,2019,1,年 月,2019,2,年 月,2019,3,年 月,2019,4,年 月,2019,5,年 月,2018年8月-2019年5月车后服务领域用户规模（万人）,564.8,途虎养车,汽修宝33.1,比亚迪云服务25.3,福田e家22.6,车点点8.6,2019年5月车后服务领域用户规模（万人）,37.9%,1.8%,11.0%,-21.5%,-23.2%,同比增长,汽车养护领域用户稳步攀升，同比增长16.5%；其中，途虎养车凭借精准的用户定位、“线上预约+线下安装”的养车方式、以及覆盖全国405个城市13000余家合作 门店为用户提供便捷化的服务，市场份额不断增长，2019年5月用户规模同比增长37.9%，领域集中度进一步增强,线上养车不断得到用户认可，工作时段和晚间是养护高峰,24.6822.2923.725.72 4.83 8.66,30.69,57.6650.88,113.62,84.6,71.2,43.4,59.4,75.8,103.2,81.3,41.7,66.9,118.5,74.4 71.5 76.8,66.9,23:0124:0022:0123:0021:0122:0020:0121:0019:0119:0018:0119:0017:0118:0016:0117:0015:0116:0014:0115:0013:0114:0012:0113:0011:0112:0010:0111:0009:0110:0008:0109:0007:0108:0006:0107:0005:0106:0004:0105:0003:0104:0002:0103:0001:0102:0000:0101:00,2019年5月途虎养车用户分时数据（万人）,2.07,2.10,1.95,2.01,2.20,2.63,2.30,3.03,3.42,2.87,2018,08,年月,2018,09,年月,2018,10,年月,2018,11,年月,2018,12,年月,2019,01,年月,2019,02,年月,2019,03,年月,2019,04,年月,2019,05,年月,2018年8月-2019年5月途虎养车人均单日启动次数,从用户人均单日启动次数来看，用户对于线上养车业务的依赖度不断提升；而养护时段则多集中在（9:00-10:00；15:00-16:00）工作时段，以及（19:00以后）的下班时段,轮胎养护,汽车用品,汽车保养,汽车工具类平安好车主优势明显，ETC工具潜力十足,2274.8,2416.0,2482.8,2573.2,2703.8,2668.5,2339.4,2699.8,2907.5,2967.3,2018,8,年 月,2018,9,年 月,2018,10,年月,2018,11,年月,2018,12,年月,2019,1,年 月,2019,2,年 月,2019,3,年 月,2019,4,年 月,2019,5,年 月,2018年8月-2019年5月汽车工具类应用用户规模（万人）,1831.1,240.5,159.9,151.9,122.4,84.0,64.4,58.1,50.1,平安好车主,ETC车宝,车主无忧,百度CarLife,360行车记录仪,汽车在线,菱菱邦,安吉星,车检大师,2019年5月汽车服务类应用（单位：万人）,78.7%,19.3%,-16.5%,3.4%,-11.3%,0.0,0.2,0.2,0.5,同比增长,2019年，汽车工具类应用用户规模达到2967.3万人，同比增长30%；其中，平安好车主用户规模达到1831万人，同比增长78.7%，其通过APP聚合广泛优质的车生态 服务资源，为用户提供车保险、车服务、车生活一站式服务的模式不断得到用户的认可；两一方面，虽然上半年表现不佳，但由于政策助力，ETC领域下半年用户规模有 望迎来快速增长,交通部倡议坚决打赢取消高速公 路省界收费站攻坚战。狠抓工程 建设，大力推广ETC发行，加快 推动重大节假日小型客车免费通 行等政策优化完善，加快推进相 关法律法规修订。,政策助力ETC快速拓展,1.57,1.81,1.83,1.89,1.68,1.76,1.58,1.66,1.61,1.55,2018,08,年月,2018,09,年月,2018,10,年月,2018,11,年月,2018,12,年月,2019,01,年月,2019,02,年月,2019,03,年月,2019,04,年月,2019,05,年月,2018年8月-2019年5月平安好车主人均单日启动次数,平安好车主立足汽车保险，汽车服务拓展潜空间大,56.4345.07,24.168.58 12.53,117.0295.31,154.72,262.01,299.27,343.05,359.14,247.37,254.71,185.19,212.22,237.77 235.17,214.70,163.35 171.07,199.13,149.84,77.94,23:0124:0022:0123:0021:0122:0020:0121:0019:0119:0018:0119:0017:0118:0016:0117:0015:0116:0014:0115:0013:0114:0012:0113:0011:0112:0010:0111:0009:0110:0008:0109:0007:0108:0006:0107:0005:0106:0004:0105:0003:0104:0002:0103:0001:0102:0000:0101:00,2019年5月平安好车主用户分时数据（万人）,汽车 服务,汽车 保险,车生 活,2019年，平安好车主推出自助理赔业务，立足汽车保险，并通过大数据、人工智能为其用户提供汽车服务；但从用户粘性来看，目前，其用户活跃时间多集中于上 午，且用户粘性与去年基本持平，显示出保险业务仍是用户使用的核心诉求，未来对于汽车服务和本地生活服务业务的拓展仍有待加强,车辆加油领域数字用户稳步增长，新能源车销售大增助力充电领域,快速增长,927.6,938.5,958.6,1029.6,1070.0,1029.0,972.7,1147.0,1140.7,1190.9,2018,08,年月,2018,09,年月,2018,10,年月,2018,11,年月,2018,12,年月,2019,01,年月,2019,02,年月,2019,03,年月,2019,04,年月,2019,05,年月,2018年8月-2019年5月车辆充电加油领域用户规模（万人）,178.8,52.1,61.5,19.3,12.3,19.3,加油广东,中油好客e站,我家加油,加油宝,油中感谢4.2,e充电,星星充电,2019年5月车辆充电用户规模（单位：万人）,12.0%,-33.9%,90.4%,53.2%,-63.5%,8.8%,78.7%,用户同比增长,2019年，车辆加油数字用户增长基本保持稳定，加油广东用户规模达到178.8万，同比增长12%；而充电领域呈现爆发式增长，星星充电用户规模达到19.3万，同比增 长78.7%；6月新能源乘用车市场实现13.4万台的良好销售水平，环比增长38.7%，同比增长98.7%，这说明新能源乘用车已逐步摆脱对政策的依赖，未来新能源车的 销量增长将对充电领域用户规模提供有力支撑,6月环比增长38.7%，同 比增长98.7%,充电加油用户粘性快速增长，上下班高峰用户最为活跃,11.23,6.82,3.270.70 0.70 0.70,8.21,33.33,35.48,28.56,22.35,32.48,31.92,28.23,32.66,30.53,32.40,41.34 40.87,32.79,28.68,21.41,11.78,13.74,23:0124:0022:0123:0021:0122:0020:0121:0019:0119:0018:0119:0017:0118:0016:0117:0015:0116:0014:0115:0013:0114:0012:0113:0011:0112:0010:0111:0009:0110:0008:0109:0007:0108:0006:0107:0005:0106:0004:0105:0003:0104:0002:0103:0001:0102:0000:0101:00,2019年5月车辆充电加油用户分时数据（万人）,3.18,4.24,5.14,5.69,5.36,6.34,4.06,10.88,13.76,12.22,2018,08,年月,2018,09,年月,2018,10,年月,2018,11,年月,2018,12,年月,2019,01,年月,2019,02,年月,2019,03,年月,2019,04,年月,2019,05,年月,2018年8月-2019年5月车辆充电加油领域人均使用时长（分钟）,2019年，充电加油类应用用户粘性呈现快速增长，人均单日使用时长达到12.22分钟，单日启动次数达到1.86次；而从时段来看，加油类应用多在白天工作 时段活跃，而充电类应用在凌晨亦有一定的活跃用户,途虎养车用户呈现年轻态、且在一线城市、高消费群体中的渗透率较高,77.25%,72.02%,79.46%,22.75%,27.98%,20.54%,100%80%60%40%20%0%,途虎养车平安好车主充电加油,2019年汽车后类市场用户性别分布,男女,8.61%,8.41%,7.32%,20.47%,35.50%,25.91%,24.49%,32.64%,21.65%,12.37%,9.95%,100%80%60%40%20%0%,途虎养车,平安好车主,充电加油,2019年汽车后市场类应用用户年龄分布,24岁以下24岁到30岁31岁到35岁36岁到40岁41岁及以上,20.81%,14.66%,55.16%,51.87%,47.32%,19.87%,16.69%,4.90%9.04%13.38%,7.39%13.94%,3.02%10.30%11.65%,0%,20%,40%,60%,100%80%,途虎养车,平安好车主,充电加油,2019年汽车后市场类应用用户城市分布,超一线城市 一线城市 二线城市 三线城市非线级城市及其他,32.32%,37.25%,39.67%,35.03%,36.91%,30.32%,14.61%,10.79%,8.73%,0%,20%,40%,60%,80%,100%,16.83%1.21%途虎养车,12.93%2.12%平安好车主,17.39%3.89%充电加油,2019年汽车后市场类应用用户消费水平分布,低消费者中低消费者,中等消费者中高消费者 高消费者,从领域用户构成来看，途虎养车用户年轻态显著，且高收入群体用户比重较高；从地域分布来看，充电加油数字化仍集中在超一线城市，其中， 途虎养车一线用户比重高于平安好车主,