2018企业微信政务微信行业发展白皮书.pdf

摘要 诞生两年，企业微信深度覆盖至多个行业。截至2018年5月，企业微信已渗透超50个行业，注册企业超150万，整体增长180%，活跃用户数达3000 万，用户数增长 500%，80% 的中国 500 强企业都已开通。深度覆盖制造业、教育业、IT/互联网、商业零售、医疗健康、金融业、政府等多个领域，全面助力我国数字中国、实体经济高质量发展、“互联网 +”、两化融合等重大战略。 全面提升企业的信息沟通效率。高效便捷的即时通信成为企业微信最常用的功能，使用率达到65%。企业微信已成为众多企业首选的内外部沟通工具。 助力民营经济高质量发展。 民营企业占整体企业微信用户的53%。企业微信帮助民营企业加速转型升级、提升劳动生产率，协同其加强就业、增加税收、促进经济发展。Copyright 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved.Copyright 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved. 助力实体经济高质量发展。企业微信平台中 18%的用户来自制造业，在制造业的广泛应用正体现了智能制造的应用端整合企业信息系统的能力，为我国经济发展着力打造智能制造新动能。 大大节省企业的信息化投入，降低成本的同时增强企业竞争力。超过 78% 的企业开发企业微信投入仅在20万以下，50.58%的企业运营企业微信年成本在 1 万以下，71.31% 的企业运营人数仅需不到 5人，企业微信有效为企业降低信息化成本，提供高效的计算能力。 企业微信推进“无纸化办公”，保护环境，节能减排。企业微信处理超过 10 亿份文件，相当于减少了 3 万5 千吨碳排放，种植了 96250 棵树。 大幅降低中小微企业的 IT 投入成本。企业微信平台超 30% 的用户为中小微企业，企业微信正帮扶中小微企业智慧成长，有效解决中小微企业信息化难题。目录一、万物互联下的企业微信二、企业微信的数字化助力工具箱三、企业微信的价值新创造 搭建企业六大信息化体系 移动嵌入企业的日常经营 构筑开放智慧的企业连接平台 助力民营经济信息化发展 帮扶中小微企业智慧成长 着力打造智能制造新动能 企业信息化开发运营成本 企业信息化进入万物互联新阶段 企业微信打造互联新生态 企业微信与微信互联互通 连通供给与需求091112010406141516172018 企业微信与政务微信行业发展白皮书 | 万物互联下的企业微信四、企业应用案例五、政府应用案例研究方法研究团队2022242526272829313232 打造智能制造长安汽车 提升办公效率软通动力 重塑运营管理合生元 管理灵活快消相宜本草 支撑大数据管理优信二手车 服务公告行政广东智慧河长 辅助公安警务苏州警信通 支持党建工作智慧党建解决方案 提高扶贫效率智慧扶贫解决方案2018 企业微信与政务微信行业发展白皮书 | 万物互联下的企业微信一、万物互联下的企业微信企业信息化进入万物互联新阶段企业微信打造互联新生态企业微信实现与微信互联互通，助力供给侧改革2018 企业微信与政务微信行业发展白皮书 | 万物互联下的企业微信1.1企业信息化进入 万物互联新阶段自 20 世纪 80 年代开始，随着计算机、通信、互联网等信息技术的高速发展，企业进入了信息化的轨道。企业利用信息技术整合企业内外资源，改善企业的生产、管理、运营，不断提升效率和能力。企业信息化的发展历程可以分为四个阶段，即企业级信息化、供应链级信息化、平台级信息化和万物互联。图 1-1 企业信息化发展四个阶段企业供应链 平台万物互联Copyright 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved.012018 企业微信与政务微信行业发展白皮书 | 万物互联下的企业微信Copyright 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved.03第一阶段为企业级信息化，称为导入期在20世纪80年代，很多组织开始在内部独立的业务单元内应用信息技术，如计算机辅助设计、财务软件、用户订单输入系统、库存控制系统、内部电子邮件系统等，配置给相应职能的管理者。 第二阶段为供应链级信息化，称为优化期进入20世纪90年代，在内部信息系统整合的基础上，组织开始利用信息技术重新设计与上下游以及用户的交互关系，如CRM系统、SCM系统，基于企业间业务资源的数字化，通过交易流程、库存转移、流程连接、知识利用等组织协同活动共同为用户提供价值，实现供应链的整合、提高交易效率。第三阶段为平台级信息化，称为重构期自2010年以来，云计算、移动互联网、大数据等信息技术的快速发展为组织提供了开放而灵活的环境，帮助组织打破传统运营限制，将之前分散的资源整合起来。组织能够利用新技术搭建平台，形成基于消费者和厂商交易的数字价值网络。第四阶段为万物互联，称为互联期自2015年以来，随着物联网、人工智能、区块链、5G技术、智能制造等技术的发展和普及，数字化已经从企业范围扩散到社会范围，包括基础设施、人、资产、生产过程、产品服务在内的多种要素实现了数字化。这种数字化广度和深度的扩展不仅驱动了技术的持续创新，而且使得组织的商业模式发生了颠覆式的变革。对于组织而言，如何在高度数字化环境下进行有效的治理和管理成为新时期的挑战。2018 企业微信与政务微信行业发展白皮书 | 万物互联下的企业微信在企业信息化的万物互联新阶段，企业微信凭借开放高效的移动信息技术，打造共赢共生的移动互联新生态。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的高效办公工具，2016 年 4 月正式发布。自上线以来，企业微信历经三十余次版本更新，不断深入企业运营管理各个环节，使功能不断升级和完善，逐步满足了团队协同、移动办公、用户关系、供应链管理、人力资源、财务报销、文化建设、企业培训、流程建设等企业多元信息化需求。企业微信实时提供移动办公基于移动网络，企业微信将企业员工接入到公司系统，打破办公对地理位置的依赖，将静态办公转变为动态办公，提高员工的工作效率。企业微信有效整合内部系统企业微信打通企业内的各类信息系统，激活了原先使用率低且成本高的复杂大型管理系统，以移动设备和定制应用生成一体化解决方案。企业微信无缝对接产业链条企业微信作为连接器，将企业内外资源无缝对接，打通制造、营销、客服、供应商等产业链条，高效支持全流程的动态决策、产品创新、业务运营等，构筑企业的反应力和竞争力。 企业微信充分挖掘大数据资源企业微信赋能企业整合大数据资源，基于深度分析和挖掘，为决策和管理提供快速的反馈和依据，提高企业资源配置和动态适应的准确性、时效性和有效性，为企业创造商业价值。1.2企业微信打造互联新生态Copyright 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved.04Copyright 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved.052018 企业微信与政务微信行业发展白皮书 | 万物互联下的企业微信企业的专属连接器连接移动办公应用第三方服务商开发能力开发API接口微信插件注册定制化硬件设备接入应用市场推荐合作伙伴学院校服务奖励基金小程序公众号微信支付宣传支持扶持能力赋能合作伙伴连接企业用户未来深度合作图 1-2 企业微信开放平台截至2017年12月底，企业微信已渗透超50个行业，注册企业超150万，活跃用户达3000万。自上线以来，企业微信注册企业整体增长180%，用户数增长 500%，80% 的中国 500 强企业都已开通企业微信，活跃企业高达17%, 深度覆盖制造业、教育业、IT/ 互联网、商业零售、医疗健康、金融业、政府等行业领域。两年间处理超过10亿份文件，相当于减少了3万5千吨碳排放，种植了 96250 棵树，全面助力我国数字经济、“互联网 +”行动及工业互联网等国家战略。