构建云原生物联网平台，加速企业数字化转型.pdf

Forrester Consulting 华为委托Forrester咨询公司撰写的 定制化思想领导力白皮书 2017年10月构建云原生物联网平台 加速企业数字化转型目录执行摘要物联网是数字化转型的关键支柱 各行业采用物联网需要跨越技术复杂性的鸿沟聚焦物联网平台加速企业数字化转型总结建议附录12391516FORRESTER CONSULTING 简介Forrester咨询公司提供独立客观并且基于研究的咨询服务，帮助管理者在企业内取得成功。 从简短的战略研讨会到定制化项目，Forrester 的咨询服务将您直接与资深行业分析师连接，针对您面临的特定业务挑战提供专业见解。预知更多信息，请访问 forrester/consulting。 2017, Forrester Research, Inc. 保留所有权利。未经授权，严禁复制。信息基于最佳可用资源。意见反映当时的判断，可随时更改。Forrester 、 Technographics、Forrester Wave、RoleView、TechRadar以及 Total Economic Impact 是 Forrester Research, Inc. 的商标。所有其他商标是其各自公司的财产。更多信息，请访问 forrester。1-13PIORS项目总监: 宋旖旎 市场白皮书高级咨询顾问项目研究团队: Forrester 企业架构研究团队执行摘要数字化正在改变企业与客户的关系，企业的产品和运营也同样如此。这种趋势已经迫使各行各业的企业都纷纷着手进行数字化业务转型。电信领域的企业更是开始寻找物联网（IoT）解决方案以作为连接物理世界和数字世界之间的桥梁，通过传感器将来自物理世界的信息和场景传送至数字世界，并在所获得的数字分析结果基础上由执行者在物理世界采取相应的行动。然而，不同厂商之间的物联网技术在成熟度和能力方面千差万别，这就给企业的技术决策者带来了挑战，使得他们必须付出极大的努力才能够帮助企业执行层充分发挥他们的转型潜力。此外，容器技术驱动的原生云应用程序有着业务和架构上的优势，对从基础设施到中间件的云平台产生了极大的影响。2017年6月华为委托Forrester咨询公司对全球范围内物联网的采纳趋势进行调查。Forrester通过在线的方式对 203 家中国、日本、韩国和欧洲的电信机构关于这一主题进行了问卷调查。我们发现，电信运营商和服务提供商若想加快其数字化转型的步伐，拥有一个具有综合能力的物联网软件平台是非常关键的。调查结果摘要 物联网是数字化转型的关键支柱。物联网（IoT）在加速数字化转型和取得战略成果方面正在发挥关键的作用。超过80%的电信企业都认为物联网对于他们提高客户体验、增加业务敏捷性、缩短产品投向市场时间、做好迎接数字化颠覆的准备等方面是至关重要的。所有接受问卷调查的企业都制订了物联网运行方案并处在从计划到实施的不同阶段。 各行业采用物联网需要跨越技术复杂性的鸿沟。物联网与机器对机器 （M2M）之间存在着巨大的差异。从技术的角度来看，这些差异包括集成的复杂性、基础设施的弹性以及标准的流动性方面的差异。从商务的角度来看，则包括应用的敏捷性和创新的可实施性等方面的差异。60%以上的电信企业都认识到了这些差异的存在，但是他们必须在网络进化、业务发展以及长期竞争力这三个维度上应对许多关键性的挑战。 电信企业必须聚焦物联网平台以加速企业数字化转型。平台横跨五个层次，包括：连接层、安全层、管理层、计算和分析层以及应用层。一半以上接受调查的企业都将所有五个层次上的集成能力作为他们的优先关注点。 1 | 构建云原生物联网平台 加速企业数字化转型物联网是数字化转型的关键支柱 数字化企业之所以能够赢得、服务并留住客户，是因为他们不断地创建和开拓数字资产，以便能够同时提供新的客户价值来源并增加其运营的敏捷性。1数字化转型需要企业在各个方面都做出改变，从数字接触点到卓越运营无一例外。在电信行业，像物联网（IoT）这样的新兴技术在加速数字化转型和取得战略成果方面起到了至关重要的作用。我们发现： 每一个行业都面临数字颠覆。在电信行业乃至各种各个垂直行业当中，数字化已经改变了每家企业的市场环境。企业整个的价值生态系统，包括客户、渠道、供应商和技术合作伙伴在内，都在进行数字化转型，而且转型的步伐正在逐渐加快。数字化还从里到外颠覆着企业，改变了企业设计产品和服务的方式、获得洞察力的方式、以及业务运行的方式。2 物联网技术是实现商业数字化的关键。在接受问卷调查的全球203位电信行业的物联网决策者当中，超过80%的人都认为物联网对于他们提高客户体验、提高业务敏捷性、缩短产品投向市场时间、为数字颠覆做好准备等方面是重要的或关键的。借助于物联网他们还可以在许多其他方面获得竞争优势，如降低成本、提高运营效率、提高创新能力、增加收入、提高员工作效率和效能以及进入新的市场等方面（参见图1）。 具有前瞻性的企业正在积极规划物联网项目以推动数字化转型。所有接受问卷调查的电信企业都从某种程度上参与到了物联网解决方案当中。83%的电信运营商正在实施或扩展他们的物联网解决方案或应用，另有10%正处在试用阶段，其余的7%正在制定计划，准备在未来的12个月内实施。另外两股电信行业的生力军也正在迎头赶上，分别有 49%和61%的虚拟网络运营商和电信增值服务提供商正处在物联网方案的试用阶段或规划阶段。 客户体验、数字化业务准备以及业务敏捷性是企业使用物联网时优先考虑的因素1/2 pageMinimum HeightMaximum HeightFull page图 1“贵企业正在实施或计划实施的物联网方案在贵企业优先考虑的事务中占据多重要的位置？” 提高客户体验关键要求重要要求52% 37%为数字颠覆做好准备37% 43%提高业务敏捷性/上市时间50% 30%降低成本和/或提高运营效率28% 51%提高创新能力33% 41%增加收入9% 64%提高员工的工作效率和效能27% 42%进入新的市场/细分市场12% 45%调查群体： 203 位来自中国、日本、韩国和欧洲的物联网决策者资料来源： Forrester Consulting 接受华为委托于2017年7月所进行的一次调查2 | 构建云原生物联网平台 加速企业数字化转型各行业采用物联网需要跨越技术复杂性的鸿沟 物联网可以帮助电信企业实现自身数字商业体验的差异化并在数字化经营方面取得卓越的进展，而且电信企业在过去的一段时间里已经在机器对机器（M2M）的项目中积累了丰富的经验。然而，即使是电信行业中的领导型企业和有远见的实践型企业，在物联网的应用之路上也依然会遇到许多严峻的挑战，因为在M2M和IoT之间还存在着巨大的差异，而且物联网本身的技术复杂性也会进一步给电信企业的物联网应用之路带来阻碍。 M2M与IOT的关键差异 传统的M2M和新兴的物联网之间的主要差距一共有四个方面，横跨技术和商务两个领域。技术领域的差距体现在集成的复杂程度、基础设施的弹性和标准的流动程度上。商务领域的差距则体现在应用的敏捷性和创新的可实施性上（参见图2和图3）。 1/2 pageMinimum HeightMaximum HeightFull page图 2“针对有可能会给物联网的部署带来挑战的M2M与物联网之间的技术差异，您在多大程度上同意下面的各项表述？” 调查群体： 203 位来自中国、日本、韩国和欧洲的物联网决策者资料来源： Forrester Consulting 接受华为委托于2017年7月所进行的一次调查机器对机器（M2M）专注于终端设备和设备之间的通信/连接；物联网（IoT）重点放在一个更复杂的集成在终端设备，网络边缘设备，企业数据中心的云平台和内部应用程序完全同意同意与物联网（IoT）相比，机器对机器（M2M）用例更简单; 物联网（IoT）平台需要服务于不同的业务场景与物联网（IoT）平台相比，M2M具有更少的数据，更少的动态和实时性; 而物联网将各种业务聚合在一起，并且需要实时处理大量物联网数据的弹性工作负载31% 45%31% 42%36% 35%26% 44%23% 39%22% 48%机器对机器（M2M）的技术架构不如物联网（IoT）平台那样先进，它可以利用企业云（包括IaaS / PaaS 容器等）来满足数据处理所需的弹性机器对机器（M2M）由指定开发人员定制为指定机器;物联网（IoT）平台需要考虑标准化协议和互操作性机器对机器（M2M）协议是为特定的业务场景而设计的；物联网平台需要实现跨行业和功能协议支持（例如支持多层次的多协议集成）集成复杂性传统基础设施瓶颈流体标准和协议3 | 构建云原生物联网平台 加速企业数字化转型 覆盖边缘设备与企业网络的集成复杂性阻碍物联网部署。首先，M2M以终端设备和设备间通信为核心，而物联网需要实现终端设备、网络边缘设备、云平台和企业内部应用之间的混合集成；其次，M2M应用场景较为单一，针对特定问题，物联网平台化，需要适配不同业务场景。 因此，正如图2中所示，73%的电信企业同意以下说法，即集成涵盖了多种多样的情景，是M2M与物联网之间第二大的差异。 原有的技术基础架构无法满足大规模物联网数据的弹性需求。71%的物联网决策者认为，M2M数据量相对较少，工作负载动态性相对较弱，实时性要求相对较低；物联网平台汇聚不同业务，数据量规模大、动态变化，实时性要求较高。另外，M2M时代技术架构相对落后；物联网平台需要借助企业云平台技术，包括IaaS/PaaS/容器技术等，实现对物联网数据处理弹性需求的有效支持。 动态发展的标准与协议成为技术决策者的转型障碍。M2M解决方案通常仅在极有限的几个使用案例和特定的商务情景中才会发挥作用，因此需要由指定的软件开发商针对具体的机器或设备进行定制。但是物联网平台必须能够处理各种不同的业务状况并在各种各样的设备之间交换数值，因此要么就必须考虑标准化的协议以实现互操作性，要么就需要为针对相应后台设备的一系列快速演变的协议和标准提供集成化支持。图2中显示，62%接受问卷调查的利益相关者都认为这两者之间存在着巨大差异。 传统应用开发与交付模式无法提供快速创新与商业变现所需的敏捷性与协作。图3中显示，敏捷性和协作是电信公司所要面对的M2M和物联网之间最大的两个商务差异，物联网决策者当中持有这种观点的都占了 76%的比例。首先，M2M应用与其设备之间有很强的耦合关系，所以缺乏灵活性；而设计出色的物联网平台则可以适用各种不同的商务情景。其次，M2M有专门的架构，须由指定的软件开发商定制；而物联网平台不仅需要更加开放，而且还应该整合跨行业的应用、支持协作创新。 集成的复杂性、原有架构的瓶颈、以及流动性和协议是M2M与物联网之间的关键技术差异1/2 pageMinimum HeightMaximum HeightFull page图 3“针对有可能会给物联网的部署带来挑战的M2M与物联网之间的商务差异，您在多大程度上同意下面的各项表述？” 调查群体： 203 位来自中国、日本、韩国和欧洲的物联网决策者资料来源： Forrester Consulting 接受华为委托于2017年7月所进行的一次调查机器对机器（M2M）应用及其设备（缺乏灵活性）有很强的耦合性；物联网（IoT）平台较为灵活，可以支持多种场景完全同意同意机器对机器（M2M）具有由特定供应商锁定的专有架构;物联网（IoT）平台需要更加开放并整合跨行业应用程序，并支持协同创新机器对机器（M2M）的开发是分散的和按需的；物联网（IoT）应用需要建立在平台上，以实现持续集成和敏捷交付24% 52%41% 35%21% 51%17% 44%传统方法不能避免底层的技术细节，并提供基于配置和可视化的开发人员经验，以加速创新应用的敏捷性和创新的可实施性是M2M与物联网之间的关键商务差异4 | 构建云原生物联网平台 加速企业数字化转型电信企业从M2M向IOT转型的挑战在缩小M2M与物联网之间的差距方面没有任何捷径可走。在采用物联网的道路上，电信企业必须要解决三个方面的关键挑战：网络演进、业务发展以及长期竞争力。 网络演进的挑战。如图4中所示，超过三分之一的电信企业决策者将混合集成和洞察力生成能力列为从M2M网络转型至物联网网络的最大两项挑战。M2M网络仅仅是在设备之间，那些拥有重要基础设施资源的电信公司，其资源也许对于M2M情景来说可以很好地工作，但是这些企业必须实现混合集成以便在设备、边缘网络、云和企业数据中心内部之中的内部应用程序之间交换数据。为了实现这一点，关键之处是要获得对电信和非电信协议的全面支持。此外，同样重要的一点是，电信企业要不断地提高其从海量的数据中获取新的发现的能力。1/2 pageMinimum HeightMaximum HeightFull page图 4“针对在物联网采纳过程中可能会遇到的网络演进方面的挑战，您在多大程度上同意下面的各项表述？”我们已经具备了作为物联网应用开端的机器对机器网络平台但它只在设备之间;它不能支持混合集成方案中的设备，边缘网络，企业数据中心的云平台和内部应用程序关键要求重要要求8% 27%但它不够聪明，我们不能把数据转化为洞察力7% 26%但它太复杂了，我们无法与其他应用系统集成7% 26%但是它的性能不足以处理大量的物联网数据8% 25%但它的弹性不够好，无法处理高度动态的物联网数据5% 27%但它基于我们无法扩展的专有协议和技术8% 23%但它是为特定的业务场景而设计的；物联网（IoT）平台需要实现跨行业和功能协议支持8% 21%但它不能支持我们所需要的物联网的新功能，如带宽，边缘计算能力等6% 21%调查依据： 203 位来自中国、日本、韩国和欧洲的物联网决策者资料来源： Forrester Consulting 接受华为委托于2017年7月所进行的一次调查混合集成以及产生洞察是网络演进最大的挑战5 | 构建云原生物联网平台 加速企业数字化转型 业务发展的挑战。图5中显示，几乎一半的物联网决策者都将对竞争市场的洞察力、运营的技术能力以及与周围环境相关的业务技能列为物联网建立之后他们在业务拓展方面所要面临的三大主要挑战领域。此外他们还想知道如何让应用程序交付方法实现转型，如何评价不同解决方案的成熟度。物联网决策者必须要明白的一点是，不存在一种“王牌”应用程序可以供电信企业在物联网的采用过程中加以依靠，也没有一种“银弹”是电信企业能够用来克服所有的障碍的。物联网决策者必须要将注意力放在生态系统和对客户的洞察方面，为客户提供差异化的产品和服务，加快数字创新。调查显示，39%的受访企业把这些列为是具有挑战性的工作。61/2 pageMinimum HeightMaximum HeightFull page图 5“假设您已经建立了物联网，针对可能会遇到的业务发展挑战，您在多大程度上同意下面的各项表述？” 完全同意同意15% 36%我们想知道我们公司瞄准的垂直行业中与物联网相关的业务需求是什么我们需要了解运营IoT网络需要什么样的技术能力8%40%我们想知道我们是否需要改变物联网交付应用的发展方式12%35%我们不确定应该与谁合作，形成物联网的生态系统，共同创造价值6%33%我们不知道应该投资哪些应用领域5%16%我们不清楚供应商解决方案的成熟度以及如何评估它们4%16%我们不知道什么样的行业内有什么样的商业案例4%15%我们不知道如何用这个IoT网络赚钱2%13%调查群体： 203 位来自中国、日本、韩国和欧洲的物联网决策者资料来源： Forrester Consulting 接受华为委托于2017年7月所进行的一次调查对竞争市场的洞察力、运营的技术能力以及与周围环境相关的业务技能是电信企业将要面对的三大业务发展挑战17% 35%我们想知道我们的同行和竞争对手在用物联网做什么 长期竞争力的挑战与OTT厂商结成合作伙伴关系。传统的电信服务提供商一直担心来自OTT厂商的干扰，但是在物联网市场上电信企业应该把注意力更多地放在协作创新上面，而不是针锋相对的竞争，从而可以将两方面的力量结合到一起推动可持续化业务增长。例如，电信运营商在电信网络、广泛的电信领域硬件基础设施协议以及客户数据方面拥有丰富的经验，而OTT企业很多都具备与生俱来的数字化特性，通常情况下不仅拥有弹性化的基础设施来应对互联网上不断变化的工作负载，而且还拥有用户数据以及对具体领域的运营洞察力。关键的挑战是如何与OTT厂商建立起合作伙伴关系，而超过三分之一的受访企业表示将需要来自IT服务提供商的帮助，参见图6-1。 长期竞争力的挑战与其他垂直行业中在本地成长起来的物联网企业建立合作伙伴关系。 当其他垂直行业的企业中想要通过自身力量建立物联网时，对于电信企业来说这并不一定意味着一点机会都没有；电信企业也可以与这些的企业结成合作伙伴，因为这些企业具有垂直行业的专业技能、对具体业务领域客户的洞察、混合集成的经验以及非电信网络协议的经验。但是，对于电信企业来说关键挑战同样来自于如何与这些企业建立一种双赢的合作伙伴关系，35%的受访企业表示同样需要来自 IT 服务提供商的帮助，参见图 6-2。1/2 pageMinimum HeightMaximum HeightFull page图 6-1“针对保持长期竞争力所要面对的挑战，在涉及到OTT厂商方面，下面的各项表述中哪一项能够更好地反映您现在的想法？”调查群体： 203 位来自中国、日本、韩国和欧洲的物联网决策者资料来源： Forrester Consulting 接受华为委托于2017年7月所进行的一次调查36% 尽管有竞争，但我们相信有机会共同合作，但我们还不了解35% 尽管有竞争，我们也看到了我们共同合作的机会，但是我们需要供应商的帮助14% 我们可以预见到与他们有明显的商业竞争，但我们很难与他们竞争9% 尽管有竞争，我们也看到了我们共同合作的机会，我们可以自己实现5% 我们不了解我们与他们的业务关系如何与OTT厂商建立合作伙伴关系是电信企业保持长期竞争力所面临的挑战7 | 构建云原生物联网平台 加速企业数字化转型1/2 pageMinimum HeightMaximum HeightFull page图 6-2“针对保持长期竞争力所要面对的挑战，在涉及到其他垂直链中想要自行建立物联网的企业，下面的各项陈述中哪一项能够更好地反映您现在的想法？”调查群体： 203 位来自中国、日本、韩国和欧洲的物联网决策者资料来源： Forrester Consulting 接受华为委托于2017年7月所进行的一次调查49% 尽管有竞争，但我们相信有机会共同合作，但我们还不了解35% 尽管有竞争，我们也看到了我们共同合作的机会，但是我们需要供应商的帮助6% 我们可以预见到与他们有明显的商业竞争，但我们很难与他们竞争5% 尽管有竞争，我们也看到了我们共同合作的机会，我们可以自己实现4% 我们不了解我们与他们的业务关系如何与本地成长起来的物联网企业建立合作关系也是电信企业追求长期竞争力时所要面对的一个巨大挑战8 |