创新2018，从讲故事到见真章.pdf

1The 2017 A.T. Kearney Foreign Direct Investment Confidence Index: Glass Half Full 创新 2018， 从讲故事到见 真章53%的受访者认为，中国企业过去一年中讨论最多的议题集中在顶线增长上，即如何推动销售与规模的增长才是企业要的 “真章”，包括产品与服务的创新、新的业务模式、竞争策略等方面。1财富中文网科尔尼创新白皮书中国近年 来 在创新领域做出了切实的努力与结果。在全球创新指数1排行中，中国在 2013年仅列第 35位，在之后的几年时间内实现了排名的提升， 2017年已达到 22位，而在今年，中国维持强劲增长势头提升 5名，目前排名第 17位 。 WIPO（ 世界知识产权组织 ） 总干事概括 道 ：“中国排名的快速攀升反映出最高领导层的战略导向，那就是开发世界一流的创新能力。”创新能力的发展离不开创新的环境。纵观 2018年，这是不同寻常的一年。在宏观经济和企业经营的下行压力下，大家在 2018年都变得更加务实起来，更重结果而非讲故事。在宏观方面，虽然中美贸易摩擦的升级带来不确定性，但政府推进了更加积极的财政政策，金融政策也对小微和民营企业的创新发展提供大力支持，使得大多数行业重回合理增长阶段，前三季度经济总体增长 6.7%，实现高于全年6.5%的增长目标。“见真章”在 2018年的微观企业层面体现得 尤 为明显，以零售行业为例，今年实业、资本、媒体对各种新零售创新故事和概念的出现不再趋之若鹜，市场大浪淘沙，肯定了那些真正落地与带来业绩的企业，因此我们见证了例如无人货架、部分 B2B模式的停滞，也看到了盒马鲜生、社交电商等模式的跑通和复制。无独有偶，与 2018年的大形势一致，今年的主要创新议题也回归到如何真正有效驱动企业业务增长，并持续提升企业的业绩及竞争力上来。我们的调研结果也充分体现了这一结论： 53%的受访者认为，中国企业过去一年中讨论最多的议题集中在顶线 ( Topline) 增长上，即如何推动销售与规模的增长才是企业要的“真章”，包括产品与服务的创新、新的业务模式、竞争策略等方面。为了持续跟踪并挖掘中国创新领军企业的创新主题及洞察，并向后来者提供启示，财富中文网联合科尔尼咨询公司已连续两年开展了“中国最具影响力创新企业排行榜”的评选活动。今年的评选面向近8万名高级管理人员发放了问卷，让他们针对主要来自中国 500强和世界 500强中的中国公司以及部分知名的中国大型企业进行评估。除了寻找谁是中国最具影响力的创新企业之外，还进一步探索并探讨它们的创新影响表现在哪些方面、采用哪些创新方式，以及当下和未来的创新关注议题及领域。1 全球创新指数 (Global Innovation Index， GII) 由英士国际商学院、美国康奈尔大学和世界知识产权组织共同研制 1 Gy 6?one.oldb =%u e 06 mB d T 5B P Gtwo.oldthree.old%two.oldfour.old%five.oldthree.old% HO U D| K C 8 D D % U v , g a“ |6 2财富中文网科尔尼创新白皮书创新的领军企业此次榜单评选出 52家兼具“创新”与“影响力”的优秀企业，其中第一梯队企业 8家 、第二梯队 15家 、第三梯队 29家 。第一梯队企业的投票支持率达 20%及以上，第二梯队的投票支持率为 10%20%，第三梯队企业的投票支持率为5%10%。Gy 6?two.oldpb$five.oldtwo.oldLd U% SbLd U7 SbLd U SbLd U Sb1 924382 10 25 383 10 25 414 12 27 415 13 28 436 13 28 447 15 30 448 16 30 4417 32 4418 32 4419 34 4919 35 4921 35 4921 35 4923 38“ O L a O a % MW 6 4 6 V ! u % c g a ! W a VTV G4 7“ MW V G %SW W W i W Lk G a ! qW P e/ W N G a m c a V Wg hW c g a Y V 1 2 3 3在本次调查中被评选 为 前 8名 （ 第一梯队 ） 的企业名单中，制造业企业占据 6席，分别为华为、小米、格力、海尔、三一重工、中车。而首次跻身前三的小米在 2018年正式登陆港交所，对八年的创业和创新历程交了一份满意的业绩答卷。 2013年开始，小米打造创新的商业 /价值链模式 - IoT生态链，实现了通过小米品牌来构建并赋能手机周边产智能品的生态链，形成了产品生态、渠道组合与服务杠杆有效协同的 “铁人三项”平台化模式。如果我们说以前大家看小米模式还是会把它当作一个创新“故事”，那今年小米实现了资本上市，业绩也逼近与格力董明珠的“十亿赌约”。创新要见真章、带动业绩对于 2018的小米而言最恰当不过。值得注意的是，在本次榜单中的第一梯队出现了一家交通、运输及物流企业 顺丰控股。物流企业因其业务特征及模式似乎较难与“创新”一词联系起来，然而顺丰从成立起便坚守务实发展壮大的使命，除在本领域扩大市场占有率外，更是向本领域外的区域发展，以 跨 界和创新的模式，丰富企业的经营范围。目前已打造了“快递+”和“互联网+”双核驱动的产业服务生态圈， 并 自主创新研发智慧网平台，包括物流各项核心营运系统、顺丰地图平台、大数据及信息安全平台、智能运维管理平台等。顺丰已连续两年营收同比增长 20%以上，完成 了 通过创新带动对业绩增长的承诺。由此可见，无论是小米还是顺丰，因创新打造的产品、服务及商业模式助力企业实现了业绩及规模的增长，无疑在今天经济增长平缓的环境中表现靓丽。如果说过去几年的创新主题是未来的构想和创新路径的构建，如中国制造 2025、智慧零售和新零售的崛起，那么今年的趋势是创新追求成果实效，3财富中文网科尔尼创新白皮书通过扎扎实实落地执行创新举措而大见成效地推动企业业绩。今年的调研结果也提供了充分的依据：从关注“销售及规模增长”的切实议题，到对清晰/可量化创新战略的诉求，再到对产品/服务和价值链/商业模式创新方式的肯定，回归提升企业竞争地位的创新影响，再到最后结合未来趋势，对打造企业核心创新能力的专注。毫无疑问，今年的创新议题相比过去 要 显得更加“务实”和业绩导向，因此我们把 2018年称 为创新见真章的一年。基于此，本次的评选也致力于为其它企业和后来者洞悉一条可以复制的、务实的“成功之路”。对此，沿着企业创新路径的完整链条，我们总结出企业创新的三大成功要素 ： 建立清晰可量化的创新战略、发掘与企业适配的创新方式、打造动态的创新能力建设路径。每个企业所处情况不同，应该提前定义好自己想要什么和实现什么，然后通过创新战略及方式的选择和能力的打造，达到所期望的创新影响力。创新成功要素一 建立清晰可量化的创新战略在过去创新的大浪潮下，国内外大量企业都在内部建立起了“创新研究院”等独立组织。但 很 少有领导能准确回答其企业建立创新中心的目的、所想实现的目标或方向。企业往往意识到了需要创新，需要新的业务模式，并试图寻找创新在企业中的落脚点，但并不清楚该从何处下手，显得毫无章法，仅仅停留在了讲创新故事的层面。即使企业有了创新的战略，也往往因为较难清楚 地 界定战略的落地执行效果而付诸东流。此次调研结果显示，与去年相比，中国领先企业的创新战略布局更加清晰，主要由第一梯队企业所引领, 这无疑是领先的创新企业得到广泛认可的重要原因。而创新战略 的 重中之重是企业需要有可量化、可落地执行的创新战略目标，并围绕这一量化目标建立完整的指标体系进行纵向和横向的拆解，将创新目标的价值适配到岗到人；量化目标的实现期限和所需的资源，并定期进行回顾和复盘，灵活并有针对性的调整创新战略和执行方案，建立完整的闭环体系。这种方式能够有效 地 将创新战略与企业的实际业务进行衔接，如绝大部分的第一梯队企业以创新产品或创新业务带来的营收增长和投资回报为主要目标，并将其纳为公司整体目标实现的重要组成，进而清楚 地 界定和判断创新的目标实现效果。Gy 6?three.oldbjop zero.old-one.oldzero.old % 8 Uc+three.old%+five.old%seven.old.three.oldseven.old.seven.oldseven.old.three.oldseven.old.seven.oldseven.old.three.oldseven.old.four.oldseven.old.eight.oldeight.old.three.oldseven.old.nine.oldseven.old.five.oldtwo.oldzero.oldone.oldseven.old/two.oldzero.oldone.oldeight.old/4财富中文网科尔尼创新白皮书创新成功要素二 发掘与企业适配的创新方式/方向创新目标应有效结合创新的方式/方向才能最大化其价值。根据调研结果，更多的企业将创新方式聚焦在了产品/服务创新以及价值链/商业模式的创新 上 ，其关注程度相比去年有近1 0%-20%的增幅。Gy 6?four.oldpbp CqcH g “dtwo.oldzero.oldone.oldseven.old/two.oldzero.oldone.oldeight.old/two.oldzero.oldone.oldeight.old uone.oldnine.old%three.old%five.old%eight.old%nine.old%nine.old%nine.old%one.oldtwo.old%one.oldtwo.old%one.oldfour.old%DG v e C K DH v i C |6%a H fC fD_ e% v i /:three.oldzero.old%one.oldseven.old%two.oldthree.old%two.oldone.old%two.oldtwo.old%three.oldzero.old%two.oldfive.old%three.oldthree.old%+two.oldzero.old%+one.oldzero.old%结合整个宏观背景及企业的战略目标则不难理解，产品/服务创新的核心价值在于提升消费者忠诚度，并转化竞企消费者，为营收增长保驾护航；而价值链和商业模式的创新能够帮助企业拓展业务规模，拓宽渠道，从而获得营收增量。但这都离不开对行业的准确判断，对消费者的准确理解，从而推导 出正确的创新方式/方向。消费者的需求是在不断发生变化的，因而他们需要的产品和服务也会发生变化，在这种不断的演化更替的市场环境中，企业能够以创新的商业模式切入，提供创新的产品和服务，那他就是成功的。即使在如今 的 中国电商这一红海领域 为例 ，依然有创新的企业 能够从中 脱颖而出。拼多多，通过 三 年时间将用户规模做到淘宝和京东的一半之多并成功上市，这无疑是商业中的奇迹。它的商业模式并没有多复杂，只是重新联系了买家和卖家，它的产品和服务也没有多新颖，只是微信拼团业务，甚至之前连 App都没有，只是一个 H5，但它的成功在于准确锁定了只关注商品本身而不是品牌的用户，有效链接了优质的低端商家，提供了适配的拼单和成交功能，并将其做到了极致。由此可见，创新的方式和方向并不需要多么的惊世骇俗，成功关键在于与企业定位和发展方向的适配，用适配的方式创造了与竞争对手的差异点，深谙特定消费情境中消费者的核心需求缺口 、 消费原因和动机以及功能和情感诉求，通过准确的把握，以创新基因塑造了对产品服务和商业模式的精准捕捉。而这种以产品/服务和价值链的商业创新能够迅速的提升企业竞争地位，除拼多多这样的新秀企业，像海尔、格力、美的等中国老牌消费品企业，也在不断尝试创新，将原来单点的产品发展成智能家居网络平台，与企业的发展高度适配，进而提高自身产品矩阵的竞争力。5财富中文网科尔尼创新白皮书同时，企业在价值链各 个 环节的结构性创新等行为等都能够有效提升企业的竞争地位，成功抢占市场份额。这也有效反 映 在了本次调研关于企业创新的影响力结果当中：企业在今年尤其强调通过创新来实现企业竞争地位的提升，重视程度比去年增加了 30%以上，已经成为通过创新要达到的第一影响力。值得对比的是，去年“社会影响力”排名第一，我们也确实注意到很多企业以前谈创新、做创新更多地是在“讲故事”，为了自己的企业在创新浪潮中不被授人以柄，对他们来说，通过创新实现社会影响力的目的可能大于在乎创新能否真正地给企业带来竞争力结果的改变。这一情况在今年已大大改变，创新是做给自己看的 ， 是要见真章的。Gy 6?five.oldpcH g “dtwo.oldzero.oldone.oldseven.old/two.oldzero.oldone.oldeight.old/two.oldzero.oldone.oldeight.old uone.oldnine.old%four.old%five.old%six.old%seven.old%eight.old%nine.old%one.oldtwo.old%one.oldfour.old%one.oldsix.old%two.old%)4aa Z DGh 3 Qk w4tUcP2jy.P4 4 g GJ%4 a |6U4c Qkc |6yg P 8|three.oldtwo.old%one.oldeight.old%two.oldtwo.old%one.oldsix.old%two.oldone.old%three.oldthree.old%two.oldfive.old%three.oldtwo.old%+three.oldtwo.old%创新成功要素三 打造动态的创新能力建设路径企业在关注现阶段创新发展的同时也应深入思考未来的机遇与挑战，创新能力不是一蹴而就的， 而是要 一直打造动态的创新能力建设路径。此次调查显示，未来对企业发展影响最大的领域集中反 映 在技术发展及人才资源方面。其他的挑战还包括企业内外价值链的协同、政策监管环境、运营模式转 型等。未雨绸缪，提前巩固企业的内核能力能够有效应对未来的不确定性，提升企业的创新竞争力。在各种智能与自动化技术快速发展的现阶段，企业应做好充足准备，准确把握并深入思考哪些新的技术能够真正帮助并解决痛点问题或带来业绩的长效提升，企业以何种最优的方式建立创新能力，通过自身的积累和沉淀完成能力建设还是通过第三方资源快速实现能力的打造，都是值得深入思考和探究的问题。回顾过去，茅台率先意识到传统的基酒生产系统已无法满足精细化管理的需求，难以有效掌控生产节奏，对成本控制和销售增长的保障都 带 来了负面影响；进而与市场中领先智能化生产服务提供商合作，积极布局基酒生产环节的智能化板块嫁接，搭配实时数据采集系统，对未来生产数据的快速采集、统计、反馈、查询和分析提供支持，从而实现基酒数据的信息化、标准化。6财富中文网科尔尼创新白皮书Gy 6?six.old;u*b cH g Z“ad GJ o o /g % “JDo eH z “BJ ! J _ e#c HK | c% five.oldseven.old%two.oldone.old%two.oldthree.old%two.oldseven.old%three.oldone.old%four.oldzero.old%four.oldone.old%four.oldthree.old%four.oldnine.old%five.oldtwo.old%由此可知， 无论是商业模式的变化、新产品/服务的推出还是智能化数字化技术的应用，企业都需要一批 具 有扎实业务基础及行业洞见的人才助力完成飞跃。而在今天，企业应建立全面的人才发展战略及涵盖“选用育留”的动态人才管理体系，识别支撑创新业务发展的人才需求，判断现有人力资源的人才缺口，有效结合内部培养和外部招聘等方式提供坚实的人才保障，并形成周期性的回顾，迎接未来的创新之路。另外值得注意的是随着企业的不断创新，企业的组织体系也应动态调整来最大化适配业务的开展，如小米建立的生态链组织，下设完整的职能部门，最大化与生态链企业的协同价值；部分领先快消品企业成立创新中心和企业创投机制，专门支持新品类或产品的孵化。正如老话说得好，要想未来不被人革命，就要在今天先革自己的命。创新是一个需要前瞻的事情，企业 若想 保证未来的创新竞争力，就要尽早储备创新能力、构建能力建设路径。结语我们知道， 创新一直是国内企业关注的话题，并在持续升温。企业在创新方面也在不断摸索 、 试错，尝试建立一套适用于当今发展的创新能力。而把握创新的成功要素，能够有效助力企业提升业绩及规模，并在企业内部形成健康的长效机制，帮助企业应对未来市场环境的不确定性，提升企业的竞争地位。未来的市场依然充满着机遇与挑战，企业应追求“务实”的创新，聚焦落地创新举措带来的业绩和规模增长，以建立清晰可量化的创新战略为前提，持续挖掘与企业适配的创新方式，并打造动态的企业创新能力建设路径。展望未来，我们相信 2018年创新见真章的趋势将会继续，中国还会涌现出更多通过创新切实带来真章实效的企业！7财富中文网科尔尼创新白皮书作者：石德瑞（ Daniel Starta） ，科尔尼管理咨询公司 合伙人, 科尔尼大中华区总裁 常驻 上海 办事处 Dan.Startaatkearney孟祥巍 ，科尔尼管理咨询公司咨询顾问 常驻 北京 办事处 Miles.Mengatkearney刘晓龙 ，科尔尼管理咨询公司董事 常驻 北京 办事处 Xiaolong.Liuatkearney陈霄 ，科尔尼管理咨询公司咨询顾问常驻 北京 办事处 Cherie.Chenatkearney关于科尔尼中国竞争力研究院（ CCI） “科尔尼中国竞争力研究院”是科尔尼全球商业政策委员会（ GBPC）在中国的分支机构，致力于在中国市场上深入地践行科尔尼“全球商业政策委员会”的理念，提供在中国宏观经济、消费者趋势、企业营商环境、政策影响力方面的前瞻性研究与洞察，助力中国本土企业、外资企业和政府机构在经济新常态中创造长期成功。科尔尼中国竞争力研究院将不定期推出针对以上领域课题的研究报告、白皮书与交流论坛。关于财富中文网 财富中文网（ fortunechina）是财富（中文版） 官方网站，旨在以互动形式向互联网读者提供高素质的全球经济、商业与管理信息。财富中文网每年第一时间在中国发布世界 500强、全球最受赞赏的公司、全球 40位 40岁以下商界精英等一系列全球知名榜单。同时，也提供世界 500强情报中心服务，用户可以实时搜索、挖掘世界 500 强公司及其所在行业的最新信息。 2018, A.T. Kearney 公司版权所有。如欲了解更多资讯或得到转印或翻译本文之许可，以及所有其他通讯，请寄电子邮件至： insightatkearney.科尔尼是一家全球领先的国际管理咨询公司，目前在 40多个国家设有分支机构。从 1926年以来，我们始终是全球各行各业领先企业可信赖的顾问之选。科尔尼实行合伙人所有制并由全球合伙人共同管理。我们致力于为客户在最关键的商业决策上提供成效立显、优势益彰的解决方案。欲了解更多有关科尔尼的信息，敬请访问: atkearney. 美洲 亚洲 欧洲 中东及非洲 亚特兰大波哥大波士顿卡尔加里芝加哥达拉斯底特律休斯敦墨西哥城纽约旧金山圣保罗多伦多华盛顿特区曼谷北京布里斯班香港雅加达吉隆坡墨尔本孟买新德里珀斯首尔上海新加坡悉尼东京阿布扎比多哈迪拜伊斯坦布尔约翰内斯堡利雅得阿姆斯特丹柏林布鲁塞尔布加勒斯特哥本哈根杜塞尔多夫里斯本卢布尔雅那伦敦马德里米兰莫斯科慕尼黑奥斯陆巴黎布拉格罗马斯德哥尔摩维也纳华沙苏黎世