2020年3C行业用户数据研究报告.pptx

,2020年3C行业用户数据研究报告,目录,3C行业整体发展趋势快手短视频3C用户研究 快手短视频3C用户属性 快手短视频3C用户特点,2,报告相关定义说明：3C产品是计算机、通信类、消费类电子产品的总称。本报告中涉及的3C并非传统的3C产品，将包含手机、 电脑、智能设备、相机、智能电器等3C及3C周边产品 的总称。,4,3C行业市场发展趋势,4,l3C行业品牌发展趋势我国3C行业的品牌产品竞争未来将日益激烈。在此环境下，行业对企业的研发能力、工艺水平、生产效率等领域要求 将会不断提高，因此，加剧行业洗牌，转型升级、提高核心竞争力是我国3C行业的品牌产品未来发展的关键。对于3C行业的企业品牌竞争格局来说，将趋于相对稳定状态。行业内主要龙头企业已具备竞争优势，积累了丰富的客户资源和行业经验，在行业内保持相对稳定的领先地位。预计未来，中国3C行业的企业品牌将会走向品牌整合阶段。l3C产品发展趋势未来传统3C产品市场的需求将会放缓，但此类产品的普及率较高，市场保有量也处于较高位置，消费者更新换代的 需求仍将推动市场出货量保持较高水平，传统3C产品市场将进入存量竞争时代。同时，可穿戴智能设备、扫地机器人、无人机等新兴的3C智能产品由于消费观念和市场需求的提升，将会成为整体3C产 品市场新的增长动力。l3C产品价格发展趋势未来我国3C产品总体上价格将呈现上涨趋势，其主要原因有： 原材料价格上涨倒逼3C产品涨价；消费升级催生3C产 品涨价；产业升级下3C产品涨价成必然；总的来说，未来3C产品的价格暂时还不会下降。,3C行业广告投放发展趋势,5,l3C行业广告发展趋势2018年3C行业的广告主就陆续将广告从互联网投放渠道转向了移动手机APP投放渠道。正是因为在短视频内容生产+电商营销活动不断的刺激市场下，让广告主看到了通过移动手机APP投放渠道来带动品牌影响力和产品销量的新商机。 未来3C行业的广告主通过移动手机APP投放广告的需求也将会持续不断提升。l3C类产品广告市场规模3C类产品广告更具备原生性和精准投放的特点，加上短视频的包装和电商直播的营销推广，可以较好的体现3C品 牌的商业价值和用户产品的体验效果，同时短视频+电商的营销模式也相对容易产生购买转化。未来3C类产品通过移动 手机APP投放广告+电商营销推广的市场规模将会逐渐扩大。,3C产品在全球技术消费品市场中增长最快,8,44%,17%,16%,l 2018年，3C产品（含通信产品、消费类电子产品）销量占整体技术消费市场的59%。l 通信类产品销量占比44%，大家电类产品销量占比17%，消费类产品占比15%。2018年全球技术消费品市场销售额分布情况8%通信类15%,大家电类IT/办公设备类 消费电子/影像类,小家电类,技术消费品：是指实现技术使用价值的产品。包括通信产品，小型家电产品， 大型家电产品，消费类电子产品，影像产品，IT产品，智能设备产品。,数据来源：网络公开数据、企业公开财报、网联广告监测数据统计估算,14.5%,10.7%,5.3%,5.7%,5.6%,5.1%,5.0%,%,4.1,22.6%,2.8%,16.7%,14.6%,8.7%,7.5%,6.1%,5.9%,5.6%,5.0%,4.5%,3.9%,药品/健康产品类,酒水/饮料类,食品类,通信类,商业/ 工 业 / 农业类,化妆品/个人卫生用品类,交通/ 汽车类,零售服务类,IT/办公设备类,家居用品类,18.2%,16.5%,14.3%,3.9%,6.4%,6.0%,3.4%,4.3%,2.7%,3.5%,数据来源：网络公开数据、企业公开财报、网联广告监测数据统计,2017-2019上半年广告花费分行业排名情况,9,l 2017-2019上半年整体市场的广告花费当中，通信类和IT/办公设备类的广告花费一直保持在前十的行列中。l 同时，通信类相关的广告花费排名基本稳定，而IT/办公设备类的广告花费却出现断崖式的下滑。,2017-2019上半年广告投放花费比例TOP102017年2018年2019年上半年,注：2019年上半年广告花费比例数据非全年整体比例数据，仅作参考。,TOP4,TOP4,TOP1,TOP9,2020年中国手机APP广告市场规模预测,l 2018年手机APP广告市场规模达到了1421.9亿元，预计到2020年手机APP广告的市场规模将突破2500亿元。l 目前来看，手机APP广告的传播模式已经非常的清晰，手机广告内容的承载方式也再不断迭代，短视频、信息流 广告逐渐成为了手机APP广告市场的增长动力。同时，以移动媒体为核心的线上+线下融合的模式，也会呈现出 更为丰富的营销价值。,10,800.98,1421.93,1991.82,2563.5,2017年2018年数据来源：网络公开数据、企业公开财报、网联广告监测数据统计估算,2019年e,2020年e,2017-2020年手机APP广告市场规模,单位：亿元,2017-2018年3C行业视频类渠道的广告花费情况,l 在3C广告投放的花费当中，3C广告主通过互联网渠道投放的比例降幅最大，而转向移动手机APP渠道投放广告 的比例增长明显。l 近年来短视频+电商的内容生产与营销活动的快速推动，更多的广告主将广告需求转向了移动手机APP的投放 渠道，使得近两年的手机APP广告投放渠道正在不断的是促增长。,10.8%,20.1%,38.9%,4.9%,48.7%,电视+数字电视,互联网+PC视频,手机APP,2017年,2018年,2017-2018年3C行业在视频类渠道广告投放花费比例65.8%,数据来源：网络公开数据、企业公开财报、网联广告监测数据统计,9,2018-2019年上半年3C类产品广告花费情况,数据来源：网络公开数据、企业公开财报、网联广告监测数据统计,10,l 在3C类产品的广告花费当中，电信类的广告主是主要的广告消费大户，每个月的广告投入基本会在7-8亿左右。l 第二个广告消费大户则是小家电类的广告主，他们每个月的广告投入花费基本不次于电信类的广告主。l 不难看出，根据3C产品的发展的需求，以及更好的满足适应消费者需求，电信类、小家电类的产品其迭代更新 率高，产品升级快的特点，也不得不让广告主们位置花费更多的精力与金钱来吸引消费者的眼球。,4.6%,4.3%,18.6%,10.1%,69.0%,27.4%,24.4%,11.2%,戴尔计算机公司,英国戴森电器公司,苹果电脑公司,美的集团股份有限公司,3C广告主在移动客户端的广告花费持续增加,数据来源：网络公开数据、企业公开财报、网联广告监测数据统计,11,3C产品广告主在手机APP投放广告刊例花费2017年2018年,IT/办公设备类,小家电类,电信类,大家电类,l 在移动互联网及手机APP发展逐渐成熟的阶段，3C广告主开始将目标广告市场转向移动应用、移动电商，视频 与短视频应用渠道，从而来提高自己的品牌、产品的曝光率，并将移动客户端的流量转化成自身的产品销量。l 其中，戴尔的广告花费转向最为明显，从17年的4.9%提高到了18年的69%，还有像英国的戴森，美国的苹果， 以及我们国内的美的，相比2017年都在移动手机APP渠道增加了广告的投入。,2019年双11销售再创新高l 每年的双11购物节已经成为了全民的购物狂欢节，根据天猫、京东的公开数据显示，今年天猫双11交易总额达 到了2684亿元，京东公布的双11累计成交额达2044亿元；交易金额数据年年攀新高，而首当其冲的是综合类 电商平台。,191,362,571,912,1207,1682,2135,2684,2009-2019年天猫双11成交金额,1271,1598,2044,2009-2019年京东双11累计下单金额,数据来源：天猫，京东官方公布数据,单位：亿元,14,3C产品成网购市场“主力”,15,l 近年来，线上平台针对3C家电品类展开了大力度促销活动，交易额也有一定幅度增长。l 数据显示，2018年中国网络零售B2C市场3C家电品类交易规模为12189.8亿元，同比增长26%。l 从市场格局来看，在线上3C家电品类市场中，京东以49.4%市场份额位稳居首位，天猫以42.8%的市场份 额位居第二，苏宁易购市场份额6.3%，位居第三。2014-2018年中国B2C市场3C数码家电品类交易规模2018年中国B2C市场3C数码家电品类市场份额,4399.9,7480.75953.8,9674.5,12189.8,2018年,42.8%,6.3%,49.4%,1.5%,天猫苏宁易购京东其他,单位：亿元,2014年2015年2016年2017年数据来源：网络公开数据、企业公开财报、网联监测数据统计,双11成为3C产品力和品牌力爆发的机会点,数据来源：天猫，京东，2019双11当天下单金额,l 2019年双11销售榜单中，3C产品中电信类、消费电子/影像类、大家电类产品荣登天猫双11类目销售榜单的前8位。而在京东当天的双11类目销售榜当中，电信类、消费电子/影像类、大家电类、小家电类产品更是位居销 量榜单的前五名。l 可见消费者对3C产品的更新换代需求与电商平台的促销活动有着密切的联系。同时也成为了3C产品和品牌的销 量爆发点2019双11天猫类目销售榜单TOP82019双11京东类目销售榜单TOP8,16,17,2018年中国通讯市场-市场结构研究,l 2019 年上半年，OPPO、vivo 持续发力，用户关注度注占比较为稳定。l 2019 年上半年手机品牌搜索量占据前三的是华为P30、小米9和红米Note7。l 华为产品占据榜首，优秀的技术加成让这样的排名在情理之中。2019年上半年手机品牌关注度2019 年上半年手机单品搜索量TOP10,199745,208255,259265,279570,365870,417500,591120,596250,711665,1224950,华为P30小米9 红米 Note7华为Mate20 三星S10 一加7 Pro vivo iQOO 荣耀V20OPPO Reno iPhone XR,注：关注度 指消费者在一定时限内，网络搜索浏览相关关键词的次数。,数据来源：网络公开数据、企业公开财报、网联广告监测数据统计,单位：次,42.9%,15.6%,13.9%,8.3%,6.8%,联想戴尔华硕,Alien ware,Think ware,同方,40.3%,16.7%,12.1%,9.2%,7.2%,4.8%,3.4%,2.0%,1.3%,3.0%,联想苹果华硕戴尔惠普微软,Think Centre,宏碁清华其他 同方,18,2018年中国计算机市场,l 2018年一体电脑发展速度很快，比起台式电脑来说市场活跃度要更高一些。l 总体而言，无论是一体机或者台式机，联想的用户关注度占比均排名第一。l 消费者关注度最大的是3000-5000元价位段，消费者更倾向于选择高性价比产品。,35.6%,26.1%,18.9%,11.5%7.9%,3000元以下3000-5000元5000-8000元8000-10000元10000元以上,2018年一体电脑价位段分布,2018年一体电脑品牌关注度排名,2018年台式电脑品牌关注度排名,18.6%,43.8%,23.5%,14.1%,3000元以下3000-5000元5000-8000元8000元以上,2018年台式电脑价位段分布,品牌关注度：指品牌搜索阅读指数排名,数据来源：网络公开数据、企业公开财报、网联监测数据统计,19,2018年摄影器材品牌关注度,l 2018年，佳能、尼康、索尼继续稳坐前三名，并且和第四名保持较大差距。2018年佳能关注度注持续走高，达 到了47.80%。l 2018年摄影器材产品关注度排行榜中，TOP10产品全部为佳能和尼康的产品，其中佳能占据6席，而尼康占据4席。十款产品中四款为微单产品，佳能EOS R占据榜首位置，关注度达到了5.36%.,2018年中国摄影器材品牌关注比例分布,2018年中国摄影器材市场用户关注TOP10,尼康, 23.8%,索尼, 11.4%,富士, 6.5%,松下, 3.0%,徕卡, 2.3%,宾得, 1.5%,奥林巴斯, 1.1%,哈苏, 0.6%其他, 2.0%,其他, 7.5%,5.36%,佳能6D Mark 尼康D850 佳能EOS M50尼康Z7 尼康D810 尼康D750佳能EOS M6佳能6D,佳能EOS R佳能5D Mark ,注：关注度 指消费者在一定时限内，网络搜索浏览相关关键词的次数。,佳能, 47.8%数据来源：网络公开数据、企业公开财报、网联监测数据统计,东北, 6.81%,华北, 13.61%,华东, 36.48%,华中, 13.81%,华南, 13.25%,西南, 10.29%,西北, 5.75%,2018年家电零售量区域分布情况,l 目前，我国家电产品主要集中于电视、冰箱、洗衣机、空调、小家电等领域。l 2018年，空调产品的零售额为2010亿元表现最佳，其次是彩电产品的零售额1490亿元，位居第二。l 在智能家电中，智能电视产品的渗透率最高，其销量规模达到了1342亿元。,2018年家电市场发展状况,数据来源：网络公开数据、企业公开财报、网联监测数据统计,18,0,500,1000,1500,2000,2500,2018年主要家电市场部分品类零售规模,59.0%,41.0%,男性,女性,3C用户性别分布,3C行业用户画像,13.8%,16.6%,1.1%,0.9%,19岁及以下,20-29岁,30-39岁,40-49岁,50岁及以上,3C用户年龄分布67.6%,100.0%,数据来源：网络公开数据、企业公开财报、网联监测数据统计,19,99.4%,98.5%,98.5%,97.2%,97.0%,96.8%,游戏,影视音乐,软件应用,资讯,书籍阅读,金融财经,家电数码,3C用户兴趣分布,l 3C用户的年龄主要以20-29岁的年轻人群为主，且男性3C用户要高出女性3C用户18个百分点。,报告相关定义说明：快手3C用户：是指在快手短视频中每周至少关注或浏览过 关于3C产品的视频内容或广告信息的快手短视频用户。本报告中涉及的调研数据：如用户属性、用户行为、用户 偏好等，仅代表快手短视频总体用户中参与本次调研的快 手3C用户。,23,参与调研的快手用户非常热衷于手机类及家电类的3C产品，同时，他 们也是电脑/IT硬件类产品的积极拥趸者，在本次参与调研的快手3C 类产品用户研究中，以上三种类型的3C产品是参与调研的快手3C用 户关注度最高的。换新频率：通过对快手用户的深入研究发现，手机类产品与智能设备类产品的换 新提及率较高，考虑产品换新的时间段主要分布在1-2年期间，可以 说这两类产品的消费潜力非常强劲，同时也会带动该领域更多的广告 投放需求。换新预算：参与调研的快手用户换新预算平均为6000元左右，可见3C产品在参 与调研的快手用户中具有颇大的市场潜力。注：平均预算6000元为所有3C产品的个人可自由支配预算支出。,参与调研的快手用户对3C产品的关注偏好,基本情况,既有3C产品：3C产品关注：,电脑 & 智能手机占据了3C市场的主要地位，但值得注 意的是，智能可穿戴设备的保有量呈明显上升趋势，或 将成为近几年3C产品的重要增长点。,电脑/IT类品牌：联想 & 苹果 & 戴尔是参与调研的快手用户在电脑/IT类3C产品方面最为关注的品牌。,总体品牌关注偏好：华为 & 小米 & 苹果 是参与调研的快手用户在众多3C 产品品牌中，最为注目的三个品牌。,3C产品关注偏好,21,参与调研的快手用户对3C产品的消费行为,3C产品消费行为选购考虑因素：参与调研的快手用户在选购3C产品时，尤为注重产品的品质与价位，追求最高性价比。信息获取渠道：大部分参与调研的快手用户习惯通过线上咨询的方式获取3C产品的相关资讯，互联网即时生动的沟通模式日益为快手用户所倚 赖。购买决策影响因素：快手平台公信力& 主播诚信口碑已成为参与调研的快手用户选购3C产品时不容忽视的影响因素，对最终购买决策发挥着至关重 要的作用。购买渠道：在参与调研的快手用户中，越来越多的用户开始倾向于在线购买3C产品，网购现已成为其购买相关产品的重要渠道。,22,参与调研的快手短视频3C用户画像,l 快手短视频关注3C产品的用户中，男性占比为70.2%。l 年龄在85后（35岁以下）的3C用户占据了关注3C产品用户的69.5%。,l 关注3C产品的快手用户家庭月收入主要在1-2万元之间占比47.6%，家 庭月收入在2万以上的占比34.1%。,3.7%,14.7%,24.5%,23.1%,16.3%,8.2%,9.6%,5000元,5001元|及以下10000元,10001|15000元,15001|20000元,20001|25000元,2500130001元|30000元及以上,家庭月收入,11.0%,17.4%,23.8%,17.3%,11.8%,18.7%,00后,95后,90后,85后,80后,80前,年 龄,29.8%,70.2%,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,23,0.4%,2.6%,59.9%,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,24,“看短视频已成为日常”,每天使用（一周7天）,25.4%经常使用（一周5-6天）,11.8%有时使用（一周3-4天）,偶尔使用（一周1-2天）,几乎不使用（一周1天以内）,l 平均使用频率高参与调研的快手3C用户几乎每天都使用快手短视频App的比例高达59.9%。l 高频用户规模大 参与调研的快手3C用户有85.3%的用户每周会使用5-7天快手短视频App。l 中频用户转化潜力强11.8%的参与调研的快手3C用户每周使用快手3-4天，对快手短视频App已形成一定程度的依赖，若 深入挖掘该部分用户的喜好，并带动其活跃性，则有望增强其粘性。参与调研的快手3C用户App使用情况,参与调研的快手3C用户App使用情况（分大区特征）,55.9%,59.0%,64.1%,59.8%,50.5%,66.0%,63.9%,30.3%,27.2%,23.6%,25.8%,29.4%,21.1%,20.6%,11.8%,12.3%,9.7%,12.4%,16.5%,9.3%,10.3%,华中地区,华北地区,华东地区,华南地区,西北地区,东北地区,西南地区,每天使用（一周7天）经常使用（一周5-6天）有时使用（一周3-4天）偶尔使用（一周1-2天）几乎不使用（一周1天以内）,l 参与调研的全国各地区快手老铁的3C用户每周会使用快手达5天以上的比例占到了80%以上。l 其中，华东、东北、西南地区的快手老铁3C用户表现最好，每周使用7天快手的比例超过60%，占据全国7大区域的前三名。参与调研的快手3C用户App使用情况,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,25,39.7%,39.2%,37.4%,33.1%,29.1%,27.1%,21.6%,18.2%,探寻美食,获取流行资讯,了解品牌/产品信息,学习获取知识,满足表演欲,社交互动,考察城市信息,寻求答疑解惑,“要释放、不无聊、爱分享”l 参与调研的快手3C用户的使用场景特征极为丰富，大多数用户将之作为丰富空白时光&缓解压力&分享喜悦的应用神器。l 与此同时，有37.4%的快手3C用户使用快手短视频去关注一些品牌或产品，并获取相关的产品信息。60.2%,闲暇无聊， 丰富空白时光,53.8%压力巨大， 释放压抑情绪,40.1%有趣喜悦， 分享快乐心情,快手3C用户App使用因素,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,31,32.5%,30.1%,19.7%,手机类,智能 设备类,电脑 IT硬件类,家电类,摄影 器材类,“手机广告关注多”,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,27,l 参与调研的快手3C用户对手机类的3C产品广告关注度最高，将近半数群体会点击收看相关广告。参与调研的快手3C用户对各类3C产品的关注度46.1%35.9%,官方/电商&专家/博主广告接受度高官方/电商：信用背书、信赖度高84.1%专家/博主：形式生动、感染力强84.0%,场景体验&故事情节广告接受度最高TOP1：产品+故事情节 88.4%TOP2：产品+场景体验86.9%,“广告，我也是很挑剔的”,76.6%,82.0%,83.2%,88.4%,网络素人推荐的广告,产品加贴图动图的广告,网红明星推荐的广告,参与调研的快手3C用户对广告形式的接受度产品加故事情节的广告,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,28,“吸引我的，必须得到”,l 参与调研的快手3C用户中，对商品视频感兴趣的用户占据了绝大多数，这对于3C的广告来说是个巨大的市场。l 看过广告的用户对商品能够产生比较强烈的购买欲望，此部分人群也是一群具备消费潜力的重点用户。,请问您看过提及商品的短视频后， 是否会对相关商品产生兴趣 ?,请问您对短视频中提及的商品产生兴 趣后，是否会相继产生购买欲望 ?,5.5%,26.2%,53.4%,14.8%,基本不会产生兴趣,一小部分会产生兴趣,有些会产生兴趣,几乎都会产生兴趣,4.7%,35.8%,47.0%,12.5%,完全没有购买欲,能够产生购买欲,比较强烈的购买欲,转 化,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,29,68.2%的受访用户会对短视频中提及的 非常强烈的购买欲大部分商品发生兴趣，而59.5%的受访 者会相继产生较强烈的购买欲,摄影器材类28%,l家电类产品拥有率高快手3C用户中，除手机之外，普及率最高的产 品就是家电类产品；家电类产品作为日常生活,使用之必需品，其普及率超过95%。,“科技产品，我最爱”,家电类95.6%,60.4%,电脑/IT硬件类,智能设备类51.2%,其他3C类3.6%,l摄影器材类产品接近三成摄影器材类产品目前虽然尚属小众人群的高端 消费产品，但用户的拥有率已接近三成，且呈 现上升的趋势。,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,31,l电脑类及智能设备类产品拥有率过半电脑/IT设备硬件类产品因为与工作&娱乐息息相 关，其拥有率达六成，是继手机与家电之后普及 率较高的产品；随着人们对生活品质要求的日益 提升，智能设备类产品日益增多，用户拥有率也 超过了五成。,参与调研的快手3C用户现有产品品牌,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,32,l 以下为目前快手3C用户在3C产品方面保有量较高的品牌，尤其是跻身前五的品牌，其为快手3C用户重点关注对象，未来市 场潜力相当可观。,参与调研的快手3C用户“产品换新频率”,家电类,摄影器材类,电脑IT硬件类 产品,智能设备类,其他3C类,6个月内,半年至1年手机类,1年至2年,2年以上,半数以上人群手机换新频率为1-2年手机置换周期短、换新频率高。88.7% 人群的手机置换周期为2年以下，其中53.1% 的人群为1-2年，28.6% 的人群为半年-1年，7% 的人群为半年内,半数以上人群家电&摄影器材类产品换新频率为2年以上对家电&摄影器材类产品，将及六成 人群的置换周期为2年以上，两成 以上人群 选择1-2年，仅有一成 人群为0.5-1年，不足一成 人群为6个月之内半数人群电脑/IT硬件类产品换新频率为2年以上,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,33,对电脑/IT硬件类产品，49.9% 的人群2年以上才会置换新品，31.9% 的人群1-2年置换，13.3% 的人群0.5-1年置换，仅5% 的人群会在6个月内置换新品,四成人群智能设备&其他3C类产品换新频率为1-2年对智能设备&其他3C类产品，四成 人群选择1-2年换新，三成左右 人群2年以 上换新，两成左右 人群0.5-1年换新，一成 人群6个月内换新,家电类,摄影器材类,电脑IT硬件类,智能设备类,其他3C类,3000元以内3001-6000元,6001-10000元10001-15000元15001元以上手机类,参与调研的快手3C用户“产品换新预算”,手机类97%快手3C用户表示，其手机的换新预算为10000,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,34,元以下，其中，3001-6000元是预算的主要区间，,占比59.2%家电类89.4%快手3C用户换新家电类产品的预算为3001-15000元，其中，3001-10000元是预算的主要 区间，占比75.6%,摄影器材类&电脑/IT硬件类四成左右快手3C用户的换新预算为6001-10000元,智能设备类&其他3C类七成快手3C用户的换新预算处于6000元以内,参与调研的快手3C用户“选购考虑有计划”,性能,性价比,价格,售后服务,设计,知名度,40.9%,45.3%,67.6%59.1%49.7%质量实用性技术,68.1%61.8%51.8%49.5%性能：3C产品的性质和功能，是68.1%的被访者在进行相关产品选购时所需衡量的首要因素质量：在讲究颜值的时代，产品质量仍是67.6%的被访者关心的核心因素之一性价比：物美价廉是购物者持久的追求，61.8%的被访者表示选购3C产品时会讲求最优性价比,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,40,41,参与调研的快手3C用户“信息获取渠道”,56.1%,61.1%,63%,品牌官网因为品牌官网 产品信息齐备 且查询方式便 捷，现已成为 人们了解3C 产品时的首选 渠道,实体店铺因为线下实体 店具有能够获 得实物体验的 优势，尽管身 处互联网时代， 其仍是获取产 品信息的尚佳 之选,电商客服因为咨询便捷 且回复及时& 专业，通过电 商客服对3C 产品进行咨询 了解的方式已 越来越为人们 所常使用,亲戚朋友介绍视频互动平台 促销活动宣传媒体广告 社区评论贴吧 新品发布会公开发布的相关调研报告,38.9%38.1%36.7%34.2%31.4%30.9%24.5%,了解3C产品的 主要渠道,了解3C产品的 其它渠道,人们在查询了解3C产品时，除品牌官网、实体店铺、电商客服三条主要渠道之外，尚有多种其它信息获取渠道，其中，视频互动平台 的力量不容忽视，作为一种产品推广的新兴形式， 受到85后、90后、乃至00后的强烈追捧，其崛起代表了新型消 费行为的出现，千禧一代是未来消费市场的主力军，对新生代消费群体推崇的信息获取渠道善加利用，提升产品的有效曝光率， 是提高产品知名度&销量的有效途径,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,参与调研的快手3C用户“购买决策影响因素”,群众的力量71.2%的受访者表示在选购3C产品时，会参考产品下方其他用户的评论，相关评论的优劣在一定程度上 直接决定了其最终购买行为的发生与否快手的信用背书58.5%的受访者在做购买决策时，会着重参考快手 作 为购物平台的商业信用。树立“大平台有大保障 “的积极形象，当有助于转化该部分群体成为快手的忠 实消费者主播的靠谱程度55.9%的受访者认为主播的诚信口碑尤为重要，“主播人靠谱，产品质量错不了“是该部分群体的坚实 信念,27.8%,37.2%,55.9%,58.5%,71.2%,主播的人气,KOL的观点,主播的诚信口碑,快手平台的公信力,用户的互动评论,购买决策影响因素,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,37,线下实体店因为地理位置、交通、备货等因素，可 能会为消费者造成前往、购买后商品运输、多品牌之间比 货困难等问题，所以在实体店购买3C产品的消费者比例 有所下降，但因实体店具有可以真实体验3C产品性能的 优越性，部分消费者以及老年消费者仍会通过 实体品牌 专卖店 选购相关产品。,参与调研的快手3C用户“购买渠道”,实体品牌专卖店,56.9%,实体商城连锁店41.4%,实体品牌加盟店29.4%,电商平台旗舰店,67.7%,品牌官方网站,60.8%,电商平台加盟店,29.4%,No.1,No.2,No.3,随着互联网发展日益成熟，以及智能 上网设备的普及，人们网络购物的习惯渐已养成，而各大电商平台上的 品牌旗舰 店 与 品牌官网 因为良好的信用保障与 完善的物流服务，成为了人们购买3C产 品时的首之地。,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,38,参与调研的快手3C用户“品牌关注偏好”,12.3%,11.2%,9.6%,9.5%,7.7%,7.5%,7.3%,快手用户对华为、小米、苹果品牌的关注度居各3C产品品牌之首,在快手用户关注的TOP10 3C产品品牌中，70%为,国产品牌，其分别为华为、,小米、美的、联想、海尔、,格力、OPPO,58.8%,34.1%,30.1%,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,39,参与调研的快手3C用户关注偏好（分大区情况）,数据来源：快手用户定量研究，有效样本N=1361,40,Thanks,41,