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The Handbook ofManagement, Culture, Ecology in Organizational Management2019 领导，态与化组织调研与诊断书Ralph Zhang 张众辅基于2019年底所实施的规模组织态研究专为中国的本企业所设计三视，六主题为您解开组织态的秘密编者序 如何管理好组织，是个永恒令好奇着迷的话题：有很多组织采了完全相同的管理式，但却得到了相径庭的结果；有些组织的员满意度调查结果常出，员却表现得被动缺乏激情；有的组织的管理式甚在些外企看来违背常识没有绩效、没有考核、没有流程体系，但却拥有出的运营表现和充满激情的员。2009年开始，我与我的团队就致于从事组织态的研究，并且为量企业提供了组织诊断、咨询和培训服务。每年，我们都将组织些愿意投身于定量与定性研究的合作伙伴，共同进组织态的整体性研究。今为，已经过了10个年头。在2020年，这个特殊的年份，藉由2019年所进的调研数据的最新分析结论，我想以种更详尽的式向家呈现我们研究的结果，以在线的式，能够更泛地听取别的意，以期在未来能够不断地完善和修正，感谢您的关注。Ralph Zhang 张众辅柯塞中国联合创始智万级合伙瀚领咨询席理学家1 组织调研概述 1.1 调研概况 本次调研有效样本总共覆盖了241家组织，24079份员问卷样本，1079份有效访谈。平均每份问卷的回答时为32分钟，访谈平均时55分钟。问卷发放中有92%通过机端的问卷星软件完成，有8%为通过企业合作伙伴的有线上平台完成。数据的统计与分析主要通过SPSS与Matlab完成。1.2 组织样本有效性说明 在样本处理中，我们经过慎重考虑，以下的组织样本被视作效样本最终未考虑在内：组织规模低于500，且问卷回收率不70%的组织样本；组织规模低于150，且问卷回收率不80%的组织样本；组织规模低于100，且问卷回收率不90%的组织样本。以上组织的调研数据不被计组织样本中，但其员提交的有效问卷信息被计员样本中。1.3 员样本有效性说明 在员样本中，我们基于问卷的回答时间，及问题结果的致性，进了样本的调整。其中，平均问卷回答时在机端显示为32.04分钟，标准差为5.62。因此，我们出于对测量式中可能存在的误差，剔除了回答时间短于15.18分钟，及于48.9分钟的所有问卷样本。在问题结果的致性，我们剔除了有明显致性倾向的样本，最终样本的回收率为94%。2. 调研法 2.1 调研思路 本次调研包括三个：对组织的环境参数统计、对组织的管理为有效性的统计、员的个主观感受的统计。针对组织的环境参数，我们设计了套包含59道问题的问卷，以在线和访谈的形式完成。针对组织的管理为有效性和员主观感受的统计，我们设计了另套包含120道问题的问卷，以在线的形式完成。在结合了两份问卷后，通过访谈样本来确定背后的情境背景，作为定性分析的参考。2.2 数据分析与假设 在数据的分析过程中，我们提出了些模型化的假设，并采了些分析法，包括聚类分析与命名，基于数据结合访谈所做的因果性判断，以及相关性分析等等。由于能有限，未能对其中涉及的概念做精确的定义，且其中部分假设仍然需要更多的时间来进验证，可能存在错误与不当之处，请谅。3. 样本概要 3.1 组织样本业分布 0255075100互联融房地产化医疗教育制造快消综合331136111214162286组织样本数量0375075001125015000互联融房地产化医疗教育制造快消综合2,7974771,0244663557401,1402,60214,4783.2 员样本业分布3. 样本概要 3.3 员样本性别分布 3.2 员样本年龄分布54.8%45.2%男2%9%47.2%41.5%20-27岁28-35岁36-42岁42岁以上3.3 员样本学历分布2%20%65.2%13.0%专或以下本科硕博或以上3.4 组织分布2%21.2%76.9%基层员中层管理者层管理者最决策者3. 样本概要 3.5 组织样本规模分布（以截2019年10统计数据为准） 43%27%15%10%4%100005000-100001000-5000500-1000100亿10-100亿1-10亿1亿以下5003. 样本概要 3.7 于数据对与拟合的历年组织数据 200920102011201220132014201520162017201820190 75 150 225 300241158121104793119163321175967614527342225154持续新增第章 组织类型 1 四种组织类型 关于四类组织类型理论，是我与我的团队从2009年开始所不断完善的理论模型。我们发现，存在些组织，在些特征上具有相似性，并且会表现出些相似的组织能。通过调研，我们进步发现，这些组织在些管理式上也具有相似性，体现出定的规律。我们定义了四种组织类型，并且构建了个于描述这类组织的模型，可以通过问卷和访谈的式来确定组织是否具有某种类型的特征，并达到了什么特征平。2 精英式组织 2.1 精英式组织的特征描述 精英式组织的基本法则，就是优胜劣汰的丛林法则。最优秀的得到奖励，最差劲的被组织淘汰；贡献越的得到越多的资源回报，贡献越的得到越少。在崇尚精英化管理哲学的环境中，由竞争会得到励，资源分配会呈现出太效应。这精英式组织的典型特征，是组织才呈现出明显的字塔形状，最顶尖的优秀才都有极的投程度，虽然数只占很的例，但却为企业创造了部分价值。处于字塔底层的、占较例的员表现相对平庸，投程度较差。字塔的不同层级中存在竞争关系，更优秀的随时有机会向上发展，最差的员则会被淘汰。成功的精英式组织往往拥有对于顶级才的吸引，拥有最强的持续增能，因此，在以才为主要的限制性资源的业市场，具有挑战性的智密集型企业，或是在市场周期处于速发展期，这种管理哲学本身就具有竞争优势。精英式组织的形态，往往呈现出动态的分化：能出众、动机极强的精英型才不断地向顶层聚集，基层的员以定的速度流动，或被淘汰或离开。从才结构上，趋近于字塔型的分布。评价这种分布的核指标，是创造结果的能。2.2 精英式组织的特征矩阵 项权重备注注重结果3.3以员反馈统计为准注重竞争2.2以员反馈统计为准注重发展1.5以员反馈统计为准注重创新2.1以员反馈统计为准注重个体1.8以员反馈统计为准注重授权1.3以员反馈统计为准多元化1.9以价值观统计分布为准灵活结构2.2以组织结构动态表现为准均利润3.2以同类业较为准才素质2.4以同类业较为准流动率2.4以同类业较为准激励性3.1以同类业较为准绩效奖3.3以同类业较为准严格才选拔3.5以同类业较为准薪酬级差3.2以同类业较为准严格才淘汰2.6以同类业较为准
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