2019年中国民宿行业概览.pdf

 1  报告编码19RI0314 2019 年  中国民宿行业概览  报告摘要 消费研究团队  民宿是指业主或房屋经营者利用空闲房间，融入房 东个人特点或当地特色改造而成的，帮助房客体验 当地文化、 自然、 生活方式的住宿产品。 按位置和服 务特点的不同， 民宿可分为农家乐、 青年旅社、 乡村 别墅、 客栈、 城市民宿、 酒店式公寓、 等类型。 得益 于中国经济的稳定增长， 中国旅游业发展迅速， 2018 年中国国内居民旅游花费已达到 5.1 万亿元，住宿 作为旅游出行中的必要环节，民宿的市场需求不断 上升。  热点一：居民消费水平提升，旅游需求不断增长  热点二：行业参与者不断增多，资本持续涌入  热点三：民宿概念不断普及，居民接受程度提升  伴随着中国经济长期的稳定增长，中国居民收入持续增 长，2018 年中国居民人均可支配收入已增长到 28,228.0 元。 随着收入的不断增长， 中国居民旅游需求不断上升， 旅游业发展迅速。 旅游业在中国经济中的比重持续增高， 成为国民经济的重要组成部分， 2018 年旅游业对 GDP 综 合贡献占比达到 11.0%。  民宿行业广阔的发展前景吸引了众多企业跨行进入，吸 引资本持续涌入，推动了行业进一步的成长。当前跨行 进入民宿行业的企业主要为 OTA 平台企业、酒店企业 等。 资本持续涌入民宿行业中， 帮助民宿企业扩大规模， 提升竞争力。民宿行业的体量偏小，投资总量可控，市 场前景广阔， 因此民宿企业成为投资人理想的投资目标。 在经济的高速增长下，中国居民生活节奏不断加快，居 民对慢节奏的恬静生活愈发向往。民宿能够为居民在忙 碌的工作之余提供一个缓解身心疲惫的休憩之地，得到 了居民的广泛认可。而且中国 90 后、00 后的年轻一代 群体，成长于物质丰富、网络发达的时代，对民宿的接 受程度高， 随着年轻群体的成长， 民宿需求将不断增长。 曾亮  邮箱： csleadleo分析师  行业走势图  相关热点报告   休闲服务系列概览2019 年中国度假村行业概览   休闲服务系列概览2019 年中国精品酒店行业概览   休闲服务系列概览2019 年中国高端酒店行业概览 头豹研究院 | 休闲服务系列概览 400-072-5588   2                                                                        报告编号19RI0314  目录  1  方法论 . 5  1.1  研究方法 . 5  1.2  名词解释 . 6  2  中国民宿行业市场综述 . 7  2.1  民宿的定义与分类 . 7  2.2  中国民宿行业的市场规模 . 8  2.3  中国民宿行业发展历程 . 9  2.4  中国民宿行业产业链分析 . 10  2.4.1  上游分析 . 11  2.4.2  中游分析 . 11  2.4.3  下游分析 . 13  3  中国民宿驱动及制约因素 . 13  3.1  驱动因素 . 1 3   3.1.1  居民消费水平提升，旅游需求不断增长 . 13  3.1.2  行业参与者不断增多，资本持续涌入 . 14  3.1.3  民宿概念不断普及，居民接受程度提升 . 15  3.1.4  盘活闲置住房资源，带动经济发展 . 16  3.2  制约因素 . 1 7   3.2.1  产品同质化严重 . 17  3.2.2  经营管理不规范，住宿乱象频出 . 18  3.2.3  行业监管不完善 . 18   3                                                                       报告编号19RI0314  4  中国民宿行业政策及监管分析 . 19  5  中国民宿行业市场趋势 . 20  5.1  民宿类型、服务多样化 . 20  5.2  城市民宿比例上升 . 21  5.3  专业化程度提升 . 22  6  中国民宿行业竞争格局 . 23  6.1  竞争格局分析 . 23  6.2  民宿企业分析 . 25  6.2.1  小猪 . 25  6.2.2  大象民宿 . 26  6.2.3  路客 Locals . 28 4                                                                       报告编号19RI0314  图表目录  图 2-1 民宿分类. 7  图 2-2 中国民宿行业市场规模，2014-2023 预测 . 9  图 2-3 中国民宿行业发展历程. 9  图 2-4 中国民宿行业产业链 . 10  图 3-1 中国国内旅游花费和旅游人次，2014-2018 年 . 14  图 4-1 中国民宿行业相关政策. 20 5                                                                       报告编号19RI0314  1 方法论  1.1 研究方法  头豹研究院布局中国市场， 深入研究 10 大行业， 54 个垂直行业的市场变化， 已经积累 了近 50 万行业研究样本，完成近 10,000 多个独立的研究咨询项目。   研究院依托中国活跃的经济环境，从旅游，酒店，共享经济等领域着手，研究内容 覆盖整个行业的发展周期，伴随着行业中企业的创立，发展，扩张，到企业走向上 市及上市后的成熟期，研究院的各行业研究员探索和评估行业中多变的产业模式， 企业的商业模式和运营模式，以专业的视野解读行业的沿革。   研究院融合传统与新型的研究方法， 采用自主研发的算法， 结合行业交叉的大数据， 以多元化的调研方法， 挖掘定量数据背后的逻辑， 分析定性内容背后的观点， 客观 和真实地阐述行业的现状， 前瞻性地预测行业未来的发展趋势， 在研究院的每一份 研究报告中，完整地呈现行业的过去，现在和未来。   研究院秉承匠心研究， 砥砺前行的宗旨， 从战略的角度分析行业， 从执行的层面阅 读行业，为每一个行业的报告阅读者提供值得品鉴的研究报告。   头豹研究院本次研究于 2019 年 6 月完成。 6                                                                       报告编号19RI0314  1.2 名词解释   OTA： Online Travel Agency， 在线旅游指旅游主体可以通过网络向旅游消费者进行旅 游产品营销。OTA 行业中，旅游产品的代理商通过 OTA 平台向旅游消费者提供旅游产 品销售，OTA 平台向旅游消费者提供旅游信息搜索，提供旅游产品信息。   边际成本：指每新增一单位的产品所增加的成本。   空置率：某一时间段内空置房屋面积占房屋总面积的比率。 7                                                                       报告编号19RI0314  2 中国民宿行业市场综述  2.1 民宿的定义与分类  民宿是指业主或房屋经营者利用空闲房间，融入房东个人特点或当地特色改造而成的， 帮助房客体验当地文化、自然、生活方式的住宿产品。按位置和服务特点的不同，民宿可分 为农家乐、青年旅社、乡村别墅、客栈、城市民宿、酒店式公寓、等类型（见图 2-1） 。  图 2-1 民宿分类 来源：头豹研究院编辑整理  民宿作为非标准住宿，具有个性化、平民化、互联网化等特点： （1）个性化是民宿有别 于酒店、 公寓等标准住宿机构的最主要特征。 民宿行业没有统一的标准和规范， 其设计富有 个性，主要体现房东个人特点或当地特色； （2）平民化。民宿大部分房源是个人房源，由当 地的房东经营， 房东能够帮助房客体验当地的美食、 景色、 民俗等， 拉近民宿与房客的距离；  8                                                                       报告编号19RI0314  （3）互联网化。民宿的房源分散，依托爱彼迎、途家、小猪等互联网平台可有效提高民宿 的知名度和经营效率。 随着共享经济的兴起， 民宿房源依托互联网实现共享已经成为行业的 重要特征。  与酒店行业类似， 民宿行业淡旺季区分明显。 除位于热门景区的民宿之外， 大部分地区 的民宿受旅游淡旺季影响较大。以城市民宿为例，城市民宿的淡季为每年 10 月份到次年 3 月份，主要原因为国庆节之后，公共假期减少，且北方地区的气候转冷，不适合出游。次年 3 月份左右，气候转暖，城市民宿逐渐迎来旺季，暑期为市场需求最旺盛的时候。  2.2 中国民宿行业的市场规模  得益于中国经济的稳定增长，中国旅游业发展迅速，2018 年中国国内居民旅游花费已 达到 5.1 万亿，住宿作为旅游出行中的必要环节，民宿的市场需求不断上升。同时，大量资 本涌入民宿行业， 酒店企业、 房地产企业等接连进军民宿行业， 民宿行业内企业数量不断增 多，相互促进发展，助推行业加速发展。此外，民宿在解决房屋闲置、促进地区经济发展方 面能够发挥重要作用，受到了政府认可并获得国家政策的支持。  在市场需求增长、资本扶持、政府鼓励的情况下，中国民宿行业的市场规模从 2014 年 的 19.0 亿元增长到 192.0 亿元，年复合增长率高达 78.3%。整体而言，中国民宿行业正处 于高速发展期， 行业中运营不规范、 监管不完善等问题已逐渐显现。 预测未来随着民宿行业 法规的不断完善和经济的持续发展，中国民宿行业仍将保持增长，但增长速度将有所放缓， 预计到 2023 年中国民宿行业市场规模将突破 400.0 亿元（见图 2-2） 。   9                                                                       报告编号19RI0314  图 2-2 中国民宿行业市场规模，2014-2023 预测 来源：头豹研究院编辑整理  2.3 中国民宿行业发展历程  中国民宿的概念可追溯到古代的客栈，但现代所指的中国民宿行业开始于 20 世纪 90 年代的农家乐，中国民宿行业发展至今大致经历了三个阶段（见图 2-3） ：  图 2-3 中国民宿行业发展历程 来源：头豹研究院编辑整理  20 世纪 90 年代至 2010 年，行业处于萌芽阶段。此阶段的早期，民宿主要以家庭副 业的形式经营， 民宿类型以农家乐为主， 主要满足客户的玩乐需求。 之后随着中国旅游业的 发展，民宿市场逐渐升温，投资客开始进入民宿行业，专业的民宿机构开始出现。民宿类型 逐渐多元化，客栈、青年旅社等精品化、个性化的民宿出现。   10                                                                       报告编号19RI0314  2011-2014 年，行业进入探索阶段。随着互联网的快速发展，行业中开始出现了众多 互联网民宿平台。2011 年 6 月，中国首家专注于短租、日租的在线预订平台爱日租成立， 之后途家、 游天下、 小猪、 住百家等平台陆续成立。 但在此阶段， 民宿概念尚未被广泛认知， 市场中的平台企业尚未探索出成熟的商业模式。2013 年，红极一时的爱日租倒闭，之后业 内接连倒闭了十余家企业。  2015 至今，行业处于快速发展阶段。2015 年，国外领先的民宿平台爱彼迎正式进入 中国，国内的民宿平台开始学习爱彼迎的模式，小猪、途家等平台快速成长。在此阶段，中 国旅游业持续发展，居民对民宿的接受程度不断提高，民宿的市场需求增长快速。政府在 2015 年正式提出要发展民宿、短租公寓等多种业态，推动了民宿的发展。同时，大量民宿 企业获得资本扶持，实力不断增强。  2.4 中国民宿行业产业链分析  图 2-4 中国民宿行业产业链 来源：头豹研究院编辑整理  中国民宿行业产业链上游环节参与者为房源供应方， 包括个人房东， 物业公司， 公寓的 管理机构等。 中国民宿行业产业链中游主体是民宿企业， 分为民宿运营商和民宿平台商， 其 中运营商负责民宿的日常运营和管理，平台商起到中介作用，负责对接运营商和下游客户。  11                                                                       报告编号19RI0314  中国民宿行业产业链下游为消费终端即客户，客户类型包括游客、商务人士、学生等（见图  2-4） 。  2.4.1 上游分析  中国民宿行业产业链上游参与者为房源供应方， 包括个人房东， 物业公司， 公寓的管理 机构等， 其中个人房东是房源最主要的提供者。 房源供应方将房源出租给民宿行业产业链中 游的民宿企业开展民宿业务，房源的租金价格受多种因素影响。例如用于旅游度假的民宿， 其租金受地理位置影响较大，热门景点的房源租金价格较高。  个人房东、 物业公司、 公寓管理机构等房源供应方对于租金有较强的议价能力， 供应方 根据房价市场行情而不断调整租赁费用。 但随着中游运营商的品牌化、 连锁化发展， 以及平 台商的整合，中游市场的集中度不断上升，中游民宿企业对房源的议价能力有望逐渐提高。  此外， 一些民宿企业采取和房源供应方合作分成的方式获取房源。 房源供应方只提供房 源， 且不向民宿企业收取租金。 民宿企业负责民宿的经营管理， 将运营收入与房源供应方分 成。 同时， 不少房源供应方参与到民宿运营之中， 既是行业上游的参与者也是行业中游的参 与者。  2.4.2 中游分析  中国民宿行业产业链中游的主体为民宿企业， 分为民宿运营商和民宿平台商。 运营商负 责民宿的日常运营， 行业中民宿运营的参与者包括房源提供方以及专业的民宿运营商。 个人 房东是民宿运营最主要的参与者， 但个人房东通常缺乏专业技能， 管理水平参差不齐， 运营 中存不规范的问题； 物业公司、 公寓管理机构等机构缺乏民宿运营经验， 通常采取和专业的 民宿运营机构合作的方式， 较少参与到民宿运营之中； 专业的民宿运营商是专业从事民宿运  12                                                                       报告编号19RI0314  营的民宿企业，拥有丰富民宿运营经验，管理水平高。民宿运营需要投入大量人力、物力， 民宿运营商的扩张速度通常较为缓慢。  平台商负责连接运营商和下游房客，业内的平台商经营模式有 C2C 模式、B2C 模式、 C2B2C 模式等：  （1）C2C 模式：平台商不拥有房源，主要起到中介平台的作用。个人房东将房源上传 至平台，经过平台审核后，即可在平台上发布出租信息。房客通过平台获取房源信息，在线 与房东沟通并完成交易。平台商主要通过从中收取佣金的方式盈利，业内 Airbnb、小猪等 平台商采取此经营模式；  （2）B2C 模式：平台商主要与开发商、公寓机构等 B 端客户合作。平台商通过合作分 成的方式独占上游 B 端客户的房源，之后对房源进行统一的运营管理，对接下游房客；  （3）C2B2C 模式：平台商从上游个人房东获取房源，进行统一管理、运营，并直接对 接下游客户。  发展至今，C2C 模式已经是平台企业最主要的经营模式，根本原因为平台商在此模式 下不需要参与民宿运营之中，只需通过互联网整合碎片化的住房资源，扩张的边际成本低， 具有轻资产、 扩张快的优势。 行业中不少民宿企业的业务均涉及运营和平台两方面。 例如平 台商途家、小猪等具有民宿运营业务；路客作为民宿运营为主的民宿企业拥有平台。  中国民宿行业存在房源分散， 客户资源分散的特征， 因此极为依赖平台商进行资源整合。 对民宿运营商而言，其自身宣传和营销渠道有限，需极大的依赖互联网平台进行在线宣传、 获得客户；对客户而言，客户需要平台集中住房资源，以便捷的完成民宿的选择、预订。  客户资源丰富的平台商在行业中将具有极强的议价能力， 例如酒店行业中， 平台商携程 大幅领先其他平台商，其佣金比例在 15%-30%不等。但目前，中国民宿行业中平台商的佣 金比例相对较低，普遍在 10%左右，根源是民宿行业尚未出现垄断格局，市场中爱彼迎、  13                                                                       报告编号19RI0314  小猪、途家、榛果民宿等平台的规模接近，相互制约。  2.4.3 下游分析  中国民宿行业产业链下游消费终端为民宿客户，包括游客、商务人士、学生等。民宿种 类众多，能够满足不同房客的需求。根据头豹研究院调查，50%的民宿房客是游客，37%的 民宿房客是商务出行人士， 还有一定比例的民宿房客是走亲访友、 异地医疗和异地求学的房 客。  中国旅游业发展旺盛，根据国家旅游局数据，2018 年中国旅游人次已经达到 55.4 亿 人次，未来随着经济的持续发展，旅游人次仍将继续增长，带动民宿需求增长。得益于经济 的发展， 商务人士的出行需求持续增长， 民宿作为酒店的补充， 逐渐成为商务人士的出行居 住的重要选择。 除游客和商务人士外， 民宿还能满足多类客户的住宿需求。 例如乡村别墅类 型民宿能作为城市居民的第二居所； 环境优美的民宿适合作为病患的疗养场所； 城市民宿能 成为走亲访友房客的暂住之地。未来随着民宿行业的发展，其客户范围将不断扩大。  3 中国民宿驱动及制约因素  3.1 驱动因素  3.1.1 居民消费水平提升，旅游需求不断增长  伴随着中国经济长期的稳定增长，中国居民收入持续增长，2018 年中国居民人均可支 配收入已增长到 28,228.0 元。随着收入的不断增长，中国居民旅游需求不断上升，旅游业 发展迅速。根据国家统计局数据，2018 年中国国内旅游总花费已经达到 5.1 万亿，近 5 年 的年复合增长旅游达到 14.1%，中国国内旅游人次也在 2018 年达到 55.4 亿人次，近 5 年 的年复合增长率达到 11.3%（见图 3-1） 。旅游业在中国经济中的比重持续增高，成为国民  14                                                                       报告编号19RI0314  经济的重要组成部分，2018 年旅游业对 GDP 综合贡献占比达到 11.0%。  图 3-1 中国国内旅游花费和旅游人次，2014-2018 年 来源：国家统计局，头豹研究院编辑整理  得益于中国居民旅游需求的快速增长， 中国民宿行业发展迅速。 不同于传统酒店千篇一 律的装饰风格和管理模式， 民宿通常与当地人文景色紧密结合， 周边景色优美， 能够帮助房 客更好的体验当地特色，满足房客的旅游需求。而且民宿布置精致，具有个性化的家具，可 以提供家庭影院、整体厨房、超大客厅等空间，满足游客的个性化需求，提升游客的出游体 验。因此民宿逐渐成为中国居民旅游出行的首要选择，民宿行业得以快速发展。  3.1.2 行业参与者不断增多，资本持续涌入  民宿行业广阔的发展前景吸引了众多企业跨行进入， 吸引资本持续涌入， 推动了行业进 一步的成长。当前跨行进入民宿行业的企业主要为 OTA 平台企业、酒店企业等。  OTA 平台企业中， 携程、 美团等头部企业均已进军民宿行业， 并在民宿行业中拥有一定 的影响力。 （1）携程在 2012 年投资了民宿平台途家，途家在发展过程中不断获得携程的流 量支持、资金支持，成长为业内领先企业； （2）美团在 2017 年推出民宿平台榛果，榛果借 助美团的力量，迅速成为市场中的头部企业之一； （3）期间，携程接连投资了旅悦、久栖连  15                                                                       报告编号19RI0314  锁客栈、罗望等民宿企业，大力布局民宿行业。  酒店企业拥有丰富的酒店管理经验和雄厚的资金， 通过推出子品牌或收购的方式进军民 宿行业。例如， （1）如家酒店在 2016 年 3 月正式启动民宿运营，将符合条件的民宿业主纳 入旗下品牌“云上四季民宿”； （2）首旅酒店集团在 2015 年推出“首旅寒舍”品牌，布局 民宿行业；华住酒店集团在 2018 年收购了民宿运营商花间堂。  与此同时，资本持续涌入民宿行业中，帮助民宿企业扩大规模，提升竞争力。民宿行业 的体量偏小，投资总量可控，市场前景广阔，因此民宿企业成为投资人理想的投资目标。根 据统计，中国民宿行业 2017 年完成的融资额超过 35 亿元，2018 年也有众多民宿企业获 得融资。例如， （1）小猪在 2018 年获得由云锋基金、尚珹资本领投的 3 亿美元投资； （2） 千屿在 2018 年获得昆仲资本、元璟资本、高榕资本等机构的投资； （3）路客在 2018 年完 成 A 轮和 A+轮融资，获得顺为资本、洪泰基金等机构的数亿元投资。随着进入民宿行业中 的企业与资本不断增多，民宿行业整体规模得以持续扩大，民宿企业的实力不断增强。  3.1.3 民宿概念不断普及，居民接受程度提升  近年来， 随着民宿相关的电视节目的播出以及民宿活动的接连举办， 民宿的概念得到了 广泛宣传。2013 年， 爸爸去哪儿开播，节目组为观众呈现了多个别具特色的景点，并安 排明星家庭住在民宿之中；2017 年，湖南卫视推出亲爱的客栈 ，节目组安排明星经营 客栈；2017 年，在东方卫视推出的青春旅社中，节目组安排明星经营旅社。众多民宿 相关的电视节目播出， 让观众能够更加深入了解民宿的生活， 感受民宿的魅力， 电视节目不 断为民宿行业培养出潜在客户。  除电视节目外， 民宿企业和地方政府不断举办民宿相关活动。 2018 年， 长沙县推出 “长 沙县民宿活动月” ，招募 100 名民宿体验官，免费试住当地精品民宿；2019 年，十余家民  16                                                                       报告编号19RI0314  宿品牌联合抖音举办 “民宿预售活动” ， 为观众呈现优质的民宿短视频， 吸引观众下单； 2019 年，张家界市人民政府推出“2019张家界民宿旅游年”，推广张家界的民宿旅游。在民宿 企业和政府的努力下，民宿的影响力不断扩大，中国居民对民宿的接受程度不断上升。  此外， 在经济的高速增长下， 中国居民生活节奏不断加快， 居民对慢节奏的恬静生活愈 发向往。 民宿能够为居民在忙碌的工作之余提供一个缓解身心疲惫的休憩之地， 得到了居民 的广泛认可。而且中国 90 后、00 后的年轻一代群体，成长于物质丰富、网络发达的时代， 对民宿的接受程度高，随着年轻群体的成长，民宿的需求将不断增长。  3.1.4 盘活闲置住房资源，带动经济发展  民宿在乡村的发展可有效促进乡村经济发展， 主要表现为： （1） 民宿通过将农村闲置住 房进行个性化改造， 盘活了农村闲置住房资源； （2） 民宿能够帮助城市居民体验乡村生活， 带动周边餐饮、娱乐、休闲等消费，从而为农村居民增加就业和收入，起到推动乡村经济发 展的重要作用。  如今北京、 海南、 上海等地均出台了促进乡村民宿发展的文件， 以推动乡村民宿的发展。 例如上海发布的文件称， 支持具有专业化经营能力的企业法人参与乡村民宿经营活动。 鼓励 具有一定实力的农民合作社、 农村集体经济组织通过投资、 租赁等方式， 参与乡村民宿的建 设和运营。 允许有条件的农户以注册个体工商户的形式， 将自有宅基地农民房屋用作乡村民 宿经营。  此外，民宿行业的发展也有利于解决中国城市住房空置率过高的问题。中国一线城市 住房空置率达到17.0%，二、三线城市空置率超过20%，部分热门旅游城市的房屋空置问 题尤为严重，如三亚的住房空置率高达84%。同时，随着国家对房地产市场的政策调控不 断加强，中国房地产企业经营压力增大，开始寻求新的业务突破。通过与民宿企业合作，  17                                                                       报告编号19RI0314  房地产企业能开辟出新的业务，并缓解房源闲置问题。如今万科、中海地产、保利等房地 产企业纷纷进军民宿领域，收购或租赁景点周边住宅，进行整体改造，统一运营。民宿行 业在盘活闲置资源，带动经济发展上发挥重要作用，未来随着行业的不断发展，将获得政 府更多的支持。  3.2 制约因素  3.2.1 产品同质化严重  民宿行业的进入门槛低， 随着民宿数量的不断增多， 行业中同质化现象逐渐加剧。 一方 面， 房东的投入有限。 例如一些位于偏僻乡村地区或者破旧程度高的房屋， 其精品化改造的 成本达到数百万元。 当前， 市场中大部分民宿是由房东将普通住宅略作改造而成， 房源质量 差，民宿产品无明显差异。另一方面，民宿对设计要求较高，需要融入当地人文、自然特色 才能具备吸引力，但大部分房东设计认知不足、投入不多，导致市场中民宿设计趋同。  民宿行业在近年处在高速增长期， 民宿企业过于重视规模扩张而忽视了民宿的质量。 在 一些热门景区， 民宿增长速度已经超过游客的增长速度， 民宿的入住率、 收益率出现了下降。 随着市场竞争加剧， 民宿的同质化竞争容易引发价格战， 引起服务质量下降， 降低房客的回 头率，给行业的可持续发展带来阻力。  民宿与酒店、 公寓等标准住宿机构相比， 其最大的优势在于其非标准化、 个性化的住宿 环境和服务。例如酒店的资金实力雄厚，运营效率高，成本抗压能力强于民宿，一些顶级酒 店在环境上也优于民宿。 因此民宿主要依靠其个性化的环境和服务与酒店竞争， 但随着民宿 行业同质化程度的加重， 同质化的民宿将逐渐丧失竞争优势， 民宿的生存空间势必将会受到 标准住宿机构的挤压。   18                                                                       报告编号19RI0314  3.2.2 经营管理不规范，住宿乱象频出   中国民宿行业住宿乱象频出， 影响到行业的健康发展。 民宿主要由个人房东运营， 但个 人房东缺乏专业的管理服务能力， 容易在经营过程中出现房客隐私保护不周、 人员随意出入 等问题。2017 年，蚂蚁短租发生“租房被盗搬”事件，房东将其房屋放在蚂蚁短租平台商 出租，却被未实名注册的用户将房内物品“搬家式”运走。此外，民宿行业中房东偷拍事件 频出，仅在 2019 年，多个民宿平台被爆出偷拍事件