2020年云管理服务白皮书.pdf

云 管 理 服 务 白 皮 书 （ 2020年） 云计算开源产业联盟 OpenSource Cloud Alliance for industry， OSCAR 2020年 7月 版权声明 本白皮书版权属于云计算开源产业联盟，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本调查报告文字或者观点的，应注明 “ 来源：云计算开源产业联盟 ” 。违反上述声明者，本联盟将追究其相关法律责任。 前 言 近 几年 ， 随着数字化转型的推进 ， 企业上云已成趋势，如何上云正在成为企业关注的重点 。 越来越多的企业通过 采购 云管理服务实现平滑上云 ，使企业可以更多的关注自身业务发展 。随着上云需求的持续爆发， 我国云管理服务市场 从萌芽期进入了 快速发展期 ， 云厂商 和 第三方服务商 相继布局 该 领域 。 当前 ， 云管理 服务 的 服务内容和服务范围不断延伸，服务定位也 从 管理支撑 升级到 转型赋能。 未来 几年，在多云 和 混合云 发展 的 趋势 下，云管理服务 也 将迎来 新的发展机遇。 本白皮书首先 给出了云管理服务 的 内涵 ，同时从 关键要素、主要服务商和产品、 市场 情况 方面梳理了 云管理服务 的 发展 现状，然后归纳出 云管理服务的发展特点 ，并介绍了 云管理服务在 典型 行业 的应用 实践 ，最后提出 云管理服务 未来发展趋势。 参与编写单位 中国信息通信研究院、中国 移动通信集团浙江有限公司、 联通云数据有限公司 、 北京贝斯平云科技有限公司 、上海安畅网络科技股份有限公司 、 亚信科技 （中国） 有限公司 、 上海仪电集团有限公司 、 北京信诺时代科技发展有限公司 、 上海南洋万邦软件技术有限公司 、 北京金山云网络技术有限公司 、 华云数据有限公司 、 烽火通信科技股份有限公司 、 紫光云技术有限公司 、 云和恩墨（北京）信息技术有限公司 、 富通云腾科技有限公司 、 中通服软件科技有限公司 、 北京云联万维技术有限公司 主要撰稿人 马飞、李哲、陈凯、洪坤贤、苏越、韩金鹏、 金天骄、宋国欢、曹铮、林大伟、陈啸 、 李罡星、刘俊豪 、 岑圣 、 王峰 、 徐利 、 章建兵、屈文、王珏 、 刘杲 、 佟宪南 、高亚超 、 吴涛、邹素雯、王若舟 、 方春锋，王卫东 、 安新亚、张明琦、张静纯、王欣、霍维、李帅、罗辉鹏、滕传永 、 韩凤伦 目 录 1. 引言 . 1 1.1 云计算产业蓬勃发展，企业上云成为趋势 . 1 1.2 上云之路并非坦途，云管理服务开始兴起 . 2 2. 云管理服务概述 . 3 2.1 云管理服务内涵 . 3 2.1.1 云管理服务覆盖上云全流程 . 3 2.1.2 国内外云管理服务对比 . 4 2.1.3 不同模式云管理服务对比 . 5 2.2 云管理服务关键要素 . 6 2.2.1 人员 . 6 2.2.2 流程 . 8 2.2.3 工具 . 9 2.3 云管理服务商情况 . 11 2.4 云管理服务市场发展情况 . 13 3. 云管理服务发展特点 . 14 3.1 服务主体从云服务商扩展到第三方服务商 . 14 3.2 服务模式从围绕单云过渡到围绕混合云 . 16 3.3 服务内容从基础服 务延伸至全面优化 . 18 3.4 服务定位从管理支撑升级到转型赋能 . 19 4. 云管理服务在典型行业的应用实践 . 20 4.1 某政府机构云管理服务实践 . 20 4.2 某省运营商云管理服务实践 . 22 4.3 某三甲医院云管理服务实践 . 24 4.4 某高校云管理服务实践 . 26 4.5 某传统制造业企业云管理服务实践 . 28 4.6 某快消行业企业云管理服务实践 . 30 4.7 某物流行业企业云管理服务实践 . 32 5. 云管理服务发展趋势 . 34 5.1 行业化属性日益凸显，松耦合定制方式成主流 . 34 5.2 技术要求不断提升，云原生应用重构开始浮现 . 36 5.3 产业合作 持续加强，上下游生态将逐步建立 . 37 1. 引言 1.1 云计算 产业 蓬勃发展 ，企业上云 成为 趋势 我国云计算市场持续快速发展 ， 云 应用 向传统行业 加速 渗透 。根据 中国信息通信研究院调查数据 显示 ， 2019年我国云计算整体市场规模达 1334亿元，增速 38.6%。其中 ， 公有云市场规模达到 689亿元，相比 2018年增长 57.6%，私有云市场规模达 645亿元，较2018年增长 22.8%， 预计未来几年 云计算市场 整体规模 将保持稳定增长。 云应用方面， 近年来 传统 行业 企业意识到 云计算的敏捷性 优势 和未来潜力 ， 企业纷纷通过 云化转型 促进业务变革 。 我国云计算应用正从互联网行业向金融、工业、能源、轨 道交通等传统行业加速渗透，行业 应用 呈现多元化。 数据来源：中国信息通信研究院 图 1 我国云计算市场规模及增速 多项国家政策不断出台 ， 加速企业上云步伐 。 2018年 8月，工业和信息化部印发了推动企业上云实施指南（ 2018-2020年）（以下简称实施指南 ） ，指导和促进企业运用云计算加快数字437.4 689.3990.6 1340.41766.82307.4525.4645.2791.2967.81184.71446.838.61%33.52%29.54%27.87% 27.19%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%050010001500200025003000350040002018 2019 2020E 2021E 2022E 2023E公有云（亿元） 私有云（亿元） 增长率化、网络化、智能化转型升级。在实施指南带动引导下，全国已有上海、浙江、江苏、湖北等 20多个省市出台了企业上云政策文件，明确了工作目标和重点。 在实施指南 的指导下， 我国 企业上云工作取得了积极的成效 ， 企业上云增速持续扩大。 2020年 2月，工信部发布关于运用新一代信息技 术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知（工信厅信发 2020 4号）提出，面对疫情对中小企业复工复产的严重影响，支持运用云计算大力推动企业上云，重点推行远程办公、居家办公、视频会议、网上培训、协同研发和电子商务等在线工作方式。 1.2 上云 之路 并非坦途， 云 管理服务 开始 兴起 企业 上云 需求多样化，上云 过程面临诸多问题和挑战。 在公有云、私有云、混合云等多种云模式并行快速发展的背景下，企业上云 也 呈现出多样化和复杂化 的 发展趋势 。 例如，企业是将业务放在公有 云上，还是 私有云上，业务 选择 全部上云还是 部分业务上云 ，以及不同行业企业 的 用 云还 面临 一些 差异性 需求 。 此外， 企业 在上云的过程中也会面临一些挑战，如迁移 过程中 如何保证 系统 的 稳定性，如何统一管理复杂的多云和混合 IT环境 等等 。 企业 要解决这些问题 需要既懂云又懂业务的专业人才来助力 。 通常情况下企业的 IT力量集中在业务方向，甚至一些中小型企业没有足够的 IT人才储备 。 图 2 企业上云过程中面临的问题 在 此背景下，越来越多的企业通过 采购 云管理服务实现平滑上云 ，使企业可以更多的关注自身业务发展 。 云管理服务是 介于云 厂商 和企业用户之间的一种 服务，采购云管理服务 可以弥补通用性云服务与复杂性企业需求之间的鸿沟， 帮助企业 业务 实现平滑 迁 云 。 2. 云 管理服务 概述 2.1 云 管理服务 内涵 2.1.1 云管理服务 覆盖上云全流程 IDC认为 云管理服务是指围绕企业 上云 提供的 云咨询规划、云迁移实施、云运维管理和云增值开发 有关的 云 服务。 Gartner认为提供云管理服务时 需要具备三方面的能力：第一，具备云管理平台（ Cloud Management Platforms，以下简称 CMP），便于用户进行资源管理；第二，能够提供托管服务，有相应的运维专家支撑；第三，能够提供专业服务，即向公有云迁移的咨询和实施服务。 本白皮书认为，云管理服务是 由云托管服务延伸 而来 的 覆盖 企业上云全流程的云服务 ， 通常包括咨询阶段 服务 、建设阶段 服务 和运营 阶段 服务 。 咨询阶段，是指 服务商围绕企业 用户 整体 战略 或局部业务及应用提供上云 的 咨询规划，主要涉及当前 IT资源的评估和上云方案 的 规划 ；建 设 阶段 ，是指 将 企业用户 运行在数据中心、公有云或 私 有云的业务完全或部分转移到另外的数据中心、公有云或私 有云的实施 过程 ； 运营阶段 ，是指基于云管理 工具 ，对 企业 用户在云上、云下的各种资源进行统一监控管理 的服务 ， 通常 包括监控和告警、 性能 分析 、 账单 分析、 持续优化 等方面的服务。 随着云计算 应用 进入深水区，云管理服务的 范围正从 迁移、运维等基础服务向 云开发等 深度服务 方向 延伸 ， 上云企业 也 更加关注围绕业务和应用优化 方面 的深层次 的 云管理服务 。 图 3 云管理服务阶段 2.1.2 国内外云管理服务对比 国 外 云管理服务 主要 围绕公有云展开 。 与云服务的发展 路径 类似， 国外 云管理服务 主要围绕 AWS、 Microsoft Azure、 Google Cloud 、 Oracle Cloud、 IBM Cloud等 公有云 ， 表现为围绕 公有云的 咨询、迁移等 专业 服务 和托管服务 。 国内 云管理服务 则 面向 公有云和私有云等不同场景。 因为 国内云服务市场与国际市场差别较大， 国内私有云占有较高的市场份额， 据中国信息通信研究院数据显示， 2019年 国内 公有云市场规模达 689亿元，私有云市场规模达