2020青年理想工作空间白皮书.pdf

2020目录是瑞安房地产旗下的办公业务管理品牌，拥有 企 业 天 地（ C A ）、 I N N O 等 办 公 产 品 线 。瑞 安办公品牌理念是以“人”的需求为出发点，又赋能企业与个人“价值创造”的平台。未来将构建以城市核心办公场所为企业总部核心，分布式智能办公的多元办公解决方案。目前瑞安办公已有 22 年以上办公项目的开发及资产管理经验，在全国范围内办公管理面积达192 万平方米。瑞安办公是价值办公的开创者，价值办公是指办公室超越物理空间的意义，以价值凝聚人，又赋能予人“价值创造”的综合解决方案。本次青年理想工作空间白皮书由瑞安办公与青年志联合发布。是一家专注于年轻人市场，以研究为根基的创新型市场营销咨询公司，以“年轻人驱动商业创新”为愿景，于2008 年成立，至今持续研究青年文化与年轻人消费现象已 12 年。青年志相信中国年轻人正生活在一个全面个体化的创新时代。相较于父辈而言，今天的中国年轻人拥有更大的能量他们被科技发展赋能，他们受益于观念变迁，他们影响和改变社会环境，他们正在创造属于自己的未来。专注于研究 15 至 35 岁的中国年轻消费者，青年志致力于以文化洞察驱动商业创新咨询，帮助品牌融入年轻人的世界，与年轻人共创可感可见可期的美好未来。注：研究方法为定性研究深度访谈，样本为多名现居一线及新一线城市、20-35 岁、对于工作空间有前沿体验和理解的青年工作者 。前言：我们为何关注工作空间？ 0401工作空间经历了怎样的变迁? 0802今天的大环境和工作者是怎样的？ 1203为新一代工作者而生的工作空间，应该是怎样的？ 1704结语：如今的工作空间准备好迎接新一代工作者了吗？ 41工作空间关键需求主人翁感：找到同类的默契感；人司场一致的舒适感激发创造力的时空和辅助工作空间新意义价值观身体意识形态变迁宏观环境与社会变迁对个体的尊重和关爱放松与转换情绪的时空；氛围轻松平和；最小化身体损耗灵活切换工作和休息；灵活办公模式；不浪费时间跨界联结的契机；自然结识趣缘；赋能与促进交流【气质名片】 代表公司代表我【创造力激发地】生产空间激发空间【人文关怀站】 理性空间有爱空间【身心庇护所】压力空间舒适空间【效能推进站】 效率空间效能空间【信任拓展场】 等级空间联结空间【自我表达】认同外界标尺自定义认同感【工作】全心全力单方付出有付出也要有收获【生活管理】为工作牺牲自我需求获得以人为本的关照【健康】身体健康就好身心完整健康【时间管理】被公司时钟所支配轻松灵活自定节奏【社交】人际关系等级化而功利强调联结感和信任感按社会规则走重定自我刻度为了美好明天，牺牲当下当下身心完整，自定节奏等级分明，功利地扩展人脉跨界联结，信任协作大自我 大生活 大社交互联网重塑工作形态赋能工作者算法之下，何以为人个体化进程持续，有探索自我价值的惯性阶级固化，焦虑升级经济下行，进入存量竞争仍有逆天改命的发展空间黑天鹅事件频现全球共同体撕裂科技： 社会： 经济： 政治：组织目标的生产车间 共同价值的实现平台组织目标的贡献者 共同价值的实现者前言：我们为何关注工作空间？IDEALYOUTH WORK SPACEWHITE PAPER 05建筑的实质是空间，空间的本质是为人服务。美国著名建筑师“中庭之父”约翰波特曼为什么要关注工作空间 ? 工作者们对工作空间没有太多话语权，只能接受它本来的样子 定不了选址，改不了装潢，选不了家具，也换不了格局， 这些都是“老板的事儿”，“我没得选”。那么，这样一个用来工作的空间，和“我”有什么关系?一切空间都自带影响人的特性，人在打造空间，空间也在塑造人，人在空间之中，空间就会对人阻隔限制或赋能激发，而当人发生了需求和价值观的改变，空间亦随之而变。在 过 去 几 年 里 ，年 轻 人 持 续 不 断 地 反 思 自 己与世界、自己与空间的关系， 并进行着种种与空间相关的实践好好住 APP 的 DAU 不断攀升，年轻人正在前言：我们为何关注工作空间？学习塑造自己的家居空间 ; 沉浸式体验火爆热门，年轻人正在形成自己的空间审美，不断追求更极致的公共与艺术空间体验 .通过对空间的感受和改造，年轻人正在重塑自我与空间的关系，感受空间带来的能量，让空间为自己赋能。这样的趋势也开始蔓延到几乎占据了年轻人一天生活时间 1/3 的工作空间中。长期关注中国青年文化变迁的青年志，已经从一些信号中注意到， 一部分新一代的工作者们已经开始不满足于陈旧的工作空间， 他们或是进行一些小型改造，“装修”自己的工位， 或是在选择一份工作时，把工作空间相关的一切体验，作为判断某公司是否和自己“对味”，决定是否接受 oer 的一个必要考虑条件，或是在公司转型、搬迁与建设工作空间时建言献策，主动参与，不再只是被接受老板或者行政的想法。前言：我们为何关注工作空间？IDEALYOUTH WORK SPACEWHITE PAPER 06与此同时，伴随城市一起发展成长的瑞安房地产也开始注意到这样的变化。瑞安房地产坚持以“人”为本的理念，打造出科学工作解决方案品牌瑞安办公”，在 20 多年服务 500 强企业以及初创成长类型企业的过程中， 也越来越多的注意到，工作空间的使用者们越发重视空间与人互为影响的关系， 并开始提出不同于过去的价值需求，这种价值需求中，个人价值实现的比重日益增加。如果在工作空间领域 无视人的变化和他们的需求，对身处其中的工作者个体而言，他们更容易感觉自己是个“社畜”和没有感情的“打工人”，产生消极感和无意义感。对公司来说，员工的流动性有可能变大，同时留守其中的工作者效率和效能都大打折扣。而对整个社会来说，工作者和组织之间的对抗性可能加强，工作空间沦为一个摸鱼打工人和公司斗智斗勇的地方。01工作空间经历了怎样的变迁?“工位就在老板转身就能看见的地方，好像要盯着我时时刻刻为公司燃 烧 。”“厕所挤得转不开身，逼你快点上完厕所就回去工作。”“一走进 xx 广场就感觉你被它安排的明明白白，坐电梯上去工作赚钱 ，再 下 来 在 商 场 把 钱 全 部 花 掉 ，一 进 一 出 ，啥 都 没 留 下 。”“一帮同事天天明争暗斗还不是为了挤走那个经理自己就有机会搬进更 大 ，景 色 更 好 看 的 办 公 室 。”因此，瑞安办公和青年志联合发起了这个青年工作者理想工作空间白皮书， 去理解新一代工作者们在工作空间里的爱与痛，探寻他们眼中的理想工作空间究竟该是什么样的。青年志在过去一个月里通过人类学的方式，深度访问了深度访问了多名在一线和新一线工作生活多年、对工作空间有着敏锐感知和前 沿 判 断 力 的 年 轻 工 作 者 。 他们从事互联网技术、金融会计、广告创意、时尚、人力资源、快消、媒体等行业， 出入于各大超甲写字楼、联合办公空间和产业园区， 有着多元丰富的工作空间体验经历，为我们讲述了自己与工作空间之间种种鲜活生动的故事。我们将这些一手田野数据，与青年志多年持续积累的青年文化趋势追踪研究成果交叉印证，并调用青年志的冰山文化研究模型， 厘清了新一代工作者们身份认同与价值观变迁的趋势，以及他们对工作空间的新兴关键需求。IDEALYOUTH WORK SPACEWHITE PAPER 08过去的工作空间是组织价值的生产车间。它 理 性 ，等 级 森 严 ，只 讲 求 效 率 ，不 在 乎 效 能 ;只在乎按规则生产，不在乎用创造激发。工作者们在这里生产和交付组织要求的东西。他们都是组织价值的贡献者，是被异化的工具人。在这样的规范空间里，工作者们让渡自己的01工作空间经历了怎样的变迁?权利，获得糟糕的、毫无幸福感的体验， 接受没有个性只有统一的要求， 接受听话与忠诚的 设 定 ，被 教 导“ 感 性 无 价 值 ，情 绪 皆 障 碍 ”。由于空间与人有互相塑造的关系，而工作空间是为了达成组织工作目的而进行 的将人与 一系列环境性因素有机整合 的场所， 因此 当 回顾工作空间的演化史，也是在回顾工作者身份和管理学发展的演化史。IDEALYOUTH WORK SPACEWHITE PAPER 09在基本办公时代风靡的管理学理论是泰勒的科学管理理论，他把科学管理定义为用标准代替随意，用定额代替估计，用规则代替创造。这个时代的工作空间是现代社会工业理性的产物，是组织体系在物理空间和环境体验上的外化，它等级明确、功能固定、强调对既定问题的解决效率提升，身处其中的人的需求不被在意或者解决，工作空间是一个理性的、冰冷的、等级森严的、压抑的组织价值生产车 间 。在体验办公时代，盛行的主流管理学理论是以马斯洛的需求层次理论为代表的行为科学管理理论，强调人本主义的基本需求，认为组织不仅应该提供经济激励，更应该关怀员工的情感。这一时期的工作者角色，虽然依然是组织价值的贡献者，但已经开始被当 作 人 而 非 机 器 。这个时代的工作空间是工艺技术与视觉艺术发展和兴起下的产物，实现了审美与功能的融合升级，一部分设计师开始从人的体验出发，思考空间关系学，为身处其中的工作者提供更好的体验。景观式办公室开始出现，办公家具设计成为独立的领域，可以被灵活组合的办公家具受到推崇。基本办公Basic Oce格子间、流水线符号功能Symbolic Oce高逼格的物理空间体验办公Experiential Oce开放多元的体验价值办公Value-driven Oce赋能价值实现的平台物理空间 全方位赋能办公室的角色内驱外驱企业/个人的自我实现未来过渡时代甲 A 级写 字楼向体验办公进化中办公的迭代进化工作空间的演化，从“为工作而生”到“为工作中的人而生”这一时期的工作者角色，就是组织机器的 螺 丝 钉 ，他 们 服 从 要 求 、被 动 、有 纪 律性 ，被 当 作 会 说 话 的 机 器 人 。IDEALYOUTH WORK SPACEWHITE PAPER 10进入 21世纪初期，以多元联合办公形态为代表的开放协作办公空间涌现，以硅谷谷歌为代 表 的 大 型 互 联 网 园 区 出 现 ，无 纸 化 办 公 ，远程办公等新型办公方式出现。通过对工作空间进行科学规划，设计的价值以及通过设计能够赋予人的价值被重视和放大，这一时期的工作空间不再仅仅是一个组织价值的生产车间，而是成为赋能价值实现的平台。当代的管理学理论发展进入到了兼容并蓄，互相综合的百家争鸣局面，形成现代管理理论丛林。学习型组织、流程再造理论、知识管理理论和企业文化管理理论都在关注人的职业生涯发展、人的文化身份和精神塑造、人的自我实现和工作意义追寻，并承认人的复杂性和需求多变性。这一时期的工作者角色，是个体性崛起的工作者。他们灵活、主动，富有创造性，不再仅做一个组织价值的贡献者，他们同样看中自己的个人价值实现，以及个人价值与组织价值是否能实现有机融合与共赢，即个人价值是否能在组织中得到成长增值，组织能否在个人价值的成长中受益。 为了应对这种个体性价值实现诉求和组织工作价值生产诉求之间融合需求，我们需要进入一个赋能个体价值成长，助力共同价值融合的工作空间新时代。在价值办公时代，回顾过去两百年来的工作空间发展史，我们发现，工作空间的演化是一个新旧共存且正在持续发生变化的过程，想要理解如今和未来的工作空间变化方向，我们还需要了解工作者们的价值观与身份认同发生了怎样的变迁。01工作空间经历了怎样的变迁?02今天的大环境和工作者是怎样的？IDEALYOUTH WORK SPACEWHITE PAPER 12新一代工作者生活于一个风险升级、机遇缩减的时代政治 经济02今天的大环境和工作者是怎样的？全球难以预测的黑天鹅不断涌现，风险升级。全球共同体撕裂，摩擦不断，进入动荡状态。中国的福利与社会保障体系尚不完善，人们的抗风险能力普遍弱。阶层固化加剧显现，上升通道正在关闭的事实升级了年轻人的焦虑。21 世纪之初高速增长的经济已经显著放缓，持续下行，高速增长的红利消 失 ，进 入 存 量 竞 争 ，新 资 源 与 新 空 间急剧缩小，风口正在变少。互联网世界和技术全面渗透进私人生活 ，算 法 之 下 ，何 以 为 人 的 反 思 不 断 出现。风险社会 科技IDEALYOUTH WORK SPACEWHITE PAPER 13经济社会相比发展路径与生活方式相对稳定的欧美发达国家，中社会尚未完成发展与建设的现代化进程和过去几十年的经济面貌的极速变化，使中国年轻人仍有重塑、创造与谱写自己人生版图的机会。中国近 30 年的个体化进程已经让一代又一代的年轻人习惯于自己决定成为什么样的人和展开怎样的人生，追求实现自我价值。科技和移动互联网的发展升级带来新经济和新产业的兴起，重塑了生活方式与工作形态， 赋能人们进行多元价值探索。科技机遇IDEALYOUTH WORK SPACEWHITE PAPER 1402今天的大环境和工作者是怎样的？个体在风险大于机遇的时代，寻求着自我价值的实现感中国工作者们经历了新中国成立后集体主义建 设 时 代 的 热 情 劳 动，踊 跃 奉 献 ，随 后 又在70、80年代改革开放的经济腾飞中意识到个体的财富创造性和主观能动性有多大。进入21世纪20年代，经济增速放缓，在这个风险社会中，面对明天，年轻人们不知道裁员 和 降 薪 哪 个 会 先 来 ，渴 望 在 自己 周 遭 环 境的方方面面寻求“小确幸”和“安全感” 。同时，不断出现的多元职业形态和价值实现路径也鼓励年轻人更加回归对自身价值的以前，工作 者向外追 求 以 未 来 为导向 的 社 值价值实现【大自我观念】按社会规则走自己的决策和想法被社会主流价值观所引导【大生活观念】为了美好明天而牺牲当下为未来的美好前景而拼搏，无视眼前与当下的个人生活牺牲【大社交观念】等级分明，功利地扩展人脉关系网络有等级，刻意社交为求更多可利用的人脉和资源关注，精准定位自己，盘活自己的资源，思考如何创造与实现自己的价值。如何寻找到能帮助自我价值实现的组织？如何能将自我价值与组织价值有机融合和实践？该做个独立游荡的个体，还是回归集体的庇护？这些都是今天新一代的工作者们时常思考的议题。新一代工作者已经从一个单纯的组织价值的贡献者，转变为协同组织价值与自我价值的共同价值实现者IDEALYOUTH WORK SPACEWHITE PAPER 15如今，工作者向内追求以当下为根基的个体价值实现【大自我观念】重定自我刻度以自我内心为行动的标尺，具备反思精神，不盲目追随外部标准【大生活观念】回归当下身心完整，自定节奏为当下的身心完整而活着，忠于自己的感受和节奏【大社交观念】跨界联结，信任协作与契合的人跨界联结，协作与互中动强调信任感在2020年代流行热词中，有不少绕不开工作者状态的热词，如社畜，奋斗逼，摸鱼精，打工人新一代工作者们自己怎么看待形容工作者状态的流行词？尽管他们知道自己过着看起来被人视为#精英白领#表面光鲜亮丽的生活，尽管背地里其实累成狗，但他们拒绝用 #xx狗# 这样的词来贬低和消费自己。他们偶尔不带贬义的用一丝自嘲称自己是#民工#，因为他们脚踏实地能干实事，也因为老板是他们的包工头，但他们不想要燃烧自己去实现老板的财务自由。他们不认为自己是个#赚钱机器#和#奋斗逼#，虽然想要赚钱，但他们清楚自己为什么要赚钱，也不是为了赚钱变成一台没有感情的机器。金钱是实现自我后的一个自然结果，并不是值得牺牲与抛弃自我的交换所得。他们不想变成对生活没有期待，也没有选择的#社畜#，他们想做一个幸福的的上进青年，不仅是获得了上进，而是在上进的过程中真正能得到幸福。他们也不是四处甩锅、摸鱼躲懒、混吃等死的#老油条#，他们重视自己即时反馈与自我价值实现，对自己有更高的要求，有终身学习与个人成长的精神，同时能更好的协同自我价值与组织价值的实现，是不折不扣的共同价值实现者。03为新一代工作者而生的工作空间，应该是怎样的？IDEALYOUTH WORK SPACEWHITE PAPER 1703为新一代工作者而生的工作空间，应该是怎样的？全局目 光 : 他们不再只盯着自己工位的一亩三分地，也不仅仅只关心是否有更大的 pantry 和更多的沙发，他们的目光正从室内空间转移到工作空间外的景观和街区中。曾经有一次我去面试，走出地铁站发现这个工作空间附近荒凉无比，谈不上任何景观可言，也没有shopping mall，当时我就转头走了，我知道自己不可能去这样的环境工作的。多元维 度 : 不仅把目光聚焦于软装硬装，拥有更高阶空间审美的年轻人正形成更多元的评价 工作空间的维度体系。我去每个地方都会关注卫生间，我觉得能让我好好上厕所的公司在尊重员工方面不会差。有些工作空间在茶水间吃饭，味道是不会飘散到各处的。因为在工作环境，全身是吃饭的味道感觉很不专业，仿佛感觉在家工作，穿着短裤拖鞋，做着工作你妈端着一盆菜上来桌上说吃饭了。一家连阿姨会把水果切成创意几何形状，保安小哥都热爱阅读的公司，才是真正有创意基因。新一代工作者在用更全局的目光、更多元的维度、更动态的要求来评价工作空间对于工作空间如何适应新一代组织和新一代工作者的协同价值需求， 我们必须有全面系统的思考，必须回归工作者们的身与心 、爱与 痛，从他 们 的身 份 认 同 与 价 值 观 出发。动态要 求 : 在不同的时间和不同的状态下，年轻人对工作空间有截然不同的需求，他们重视同一空间的丰富配置以及其灵活组合的可能性。需要跟别人闲聊时，我想要办公空间有轻松愉悦的互动区域 ;需要散散心时，我希望周围有安静的小公园或天台 ; 需要专注在手头事时，我希望有不被打扰的个人工作空间。我希望工作空间不是只有一种面貌，那就太无聊太不好用了。当工作者们不再只是一个组织价值的贡献者 ， 而 是 一 个 试 图 融 合 自 己 的 个 体 价 值 与组织价值的价值实现者时，他们对工作空间的需求也随之转变。在他们看来，新一代工作空间正在从组织价值 生 产 车 间 转 变 成 共 同 价 值 成 长 营 ，具体体现为以下六个趋势特质： 气质名片：从代表公司到 能代表我 创造力激发池：从生产空间到 激发空间 人文关怀站：从理性空间，到 有爱空间 身心庇护所：从压力空间，到 舒适空间 效能推进站：从效率空间，到 效能空间 信任拓展场：从等级空间，到 联结空间