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中国公益组织互联网使用与传播能力第五次调研报告 1 中国公益组织互联网使用与传播能力 第五次调研报告 深圳市 图鸥公益事业发展中心 2017年 1月 本调研报告遵从 知识共享署名 -非商业性使用 -禁止演绎 4.0 中国大陆许可协议。 中国公益组织互联网使用与传播能力第五次调研报告 2 1 前言 1.1 说明 本次调研由 NGO2.0发起， 中国科学技术大学知识管理研究所 与 NGO2.0执行。开始于 2016年 9月，截止于 11月，本次调研共收集到 600家组织答卷。除掉部分数据不 完整 的组织，作为本次数据 分析对象 的 公益 组织共有 531家。 参与本次调研的 每家组织 将都会收到一份量身定做的个性化传播能力分析和建议。如果您的组织参与了调研，请注意查收。 NGO2.0利用微博、 QQ、微信 等 渠道 传播调研 信 息。本次调研得到 了公益地图省级合作伙伴长沙市雨花区群英公益发展促进中心、陕西妇源汇性别发展培训中心、郑州市和勤青年志愿互助中心、贵阳市众益志愿者服务发展中心、甘肃兴邦社会工作服务中心、宁夏青年 社会创新发展中心、哈尔滨嘉仁公益服务发展中心、云南连心社区照顾服务中心、四川协力公益发展中心、安徽益和公益服务中心的支持 ， 还得到了灵析、 南都基金会、中国发展简报、公益慈善周刊、公益慈善学园、恩派、益修学院、益 +学院、公益时报、善达网等公益伙伴的传播支持 。 值得注意的是，调研对象中，约有 15%的组织先后参加过 NGO2.0举办的新媒体培训，因而这些组织的互联网应用能力可能偏高，对本报告内中西部组织传播能力的整体数据有所影响。 本报告为本次调研报告简要版，如需要完整版（约70页），请联系infongo20。请访问NGO2.0官方网站（htp:/ww.ngo20)查看更多调研信息及历次调研信息。 中国公益组织互联网使用与传播能力第五次调研报告 3 1.2 摘要 1. 参与调研的组织中， 95 %组织都是 2000年（含）以后成立，成立于 2014年的组织最多。 2. 531家公益组织中， 79.28%为民政注册，尚未注册的比例为 8.66%。 3. 参与调研的组织 2015年度收入在 1万元以下的组织最多 （ 26.74%） ，收入 1万至 10万占 24.48%。 与 第四 次调研 相比 ，整体收入有所增加。 4. 与 第四次 调研的数据比较，提供技术支持的主要人员从志愿者（ 35.51%）变成了兼职人员（ 34.65%），专职人员也有所增加。 5. 公益组织对互联网和计算机使用的最大需求是 “互联网传播策略培训（例如微信公众号、微博运营等 ） ”（ 53.86%）。这项需求在前两次调研中也居首位。 6. 2016年组织传播渠道的选择中，微信公众号 占比最高 （ 59.13%） ，其次为微信和微信群（ 53.30%），微博从 第四次 调研的 25.96%大幅下降为 9.98%。 7. 公益组织与服务对象沟通的方式以面对面沟通最多；与志愿者沟通的方式以在线渠道为主。 8. 2015年有 64.53%的公益组织发起过众筹，其中发起过 3-5次的组织有18.87%。 采用 过 的众筹平台依次为腾讯公益、众筹网、灵析、淘宝、新浪微公益 。 2015-2016年 超过 50%的组织 众筹金额 在 5万元以下。 9. 公益组织 获 取 资源的能力在提升，参加过政府、企业主办的线下项目展会、资源对接会的组织有 67.42%，其中 东部组织的参与比例达到了中国公益组织互联网使用与传播能力第五次调研报告 4 74.75%； 公益组 织 在线招标项目的参与比例有 47.27%。 10. 38.23%的组织使用过在线志愿者管理系统，比 第四次 调研的数据增加了一倍；使用服务对象的个案管理系统的组织只有 21.85%，使用项目管理工具和捐赠者管理系统的组织也较少。 83.42%的组织会使用微博、微信公众号分享公益相关的知识， 42.37%的公益组织会通过网络收听工具收集公众对他们的评价， 75%的组织进行内部培训。 11. 在通过互联网提高组织的透明度和公信力方面，社交网络的 使用 率非常高，绝大部分公益组织 都 通过社交网络来发布项目进展。同时有 60.45%的组织通过在线渠道公布 组织 财务状况 ，比第四次调研提升了 4%。 12. 已经有一定数量的组织使用分析工具去分析所发布内容的访问量，公益组织对数据分析有一定需求；只不过组织对各类分析工具还不熟悉， 已使用的工具 集中在分析微信浏览量数据（ 51.79%）。 13. 在协 作方面，接近一半的组织 使用多人在线会议，但是使用在线日历、屏幕分享、在线文档编辑等工具进行网络协作的不多。 14. 根据本次调研建立的评价体系，西部和中部公益组织的 互联网传播 能力稍弱于东部，但三者之间的差距甚小。 15. 一般来说， 组织 工作人数越多， 互联网 传播能力越强。 但 11-20人 （全职 /兼职人数） 的组织的传播能力略微突出。 16. 2015年收入在 10万以上的组织 互联网传播能力 差别不大 ，但总体来说，经费规模越大，能力稍强。 中国公益组织互联网使用与传播能力第五次调研报告 5 2 基本情况 2.1 所在地域 图1 组织所在地域 参与调研的公益组织中来自广东省的最多，排名第二 、第三的是 甘肃 和 四川；来自天津、海南、吉林省的组织最少。 2346677899910101112131315161618252729303435384267天 津海 南吉 林青 海内 蒙 古辽 宁黑 龙 江湖 北河 北上 海福 建安 徽重 庆广 西江 苏贵 州宁 夏浙 江云 南新 疆湖 南江 西山 西陕 西河 南山 东北 京四 川甘 肃广 东中国公益组织互联网使用与传播能力第五次调研报告 6 2.2 从事领域：儿童青少年最多 图2 组织从事领域 本次 调研的 领域 划分 为 22类 ，每个组织限选 5项 。 参与调研的儿童青少年类组织最多，占 51.04%；其次是教育助学 (37.48%) 与综合志愿服务 (29.57%)； 从事 劳工权利、 动物福利与 性少数 权利的组织最少。 0.94% 0.94% 0.94% 3.01% 3.58% 4.71% 4.71% 5.46% 5.84% 8.29% 10.55% 11.11% 11.49% 11.68% 11.86% 22.03% 22.60% 23.54% 24.86% 29.57% 37.48% 51.04% 动 物 福 利性 少 数劳 工 权 利艾 滋 病民 间 研 究 机 构信 息 网 络企 业 社 会 责 任女 性 权 利社 会 企 业文 化 艺 术灾 害 管 理医 疗 卫 生 健 康农 村 发 展其 他城 市 社 区 建 设环 境 保 护公 益 行 业 支 持老 年 人残 障 人 士综 合 志 愿 服 务教 育 助 学儿 童 青 少 年中国公益组织互联网使用与传播能力第五次调研报告 7 2.3 成立时间：2014年最多 图3 成立时间 参与调研的组织 中， 成立时间从 1986年到 2016年的都有。 95 %组织都是2000年（含）以后成立， 2013年 到 2014年 组织数量开始大量增长， 2013年的组织增长率达到了 52%，成立于 2014年的组织最多。 成立 组织总数是 按 年份累积出所有已 成立 的组织总数 ， 如 2015年成立 组织数为 78家 ，累积数量为 411家 。 01002003004005006001986198719881991199219931994199619971998199920002001200220032004200520062007200820092010201120122013201420152016新 组 织 数 量组 织 总 数中国公益组织互联网使用与传播能力第五次调研报告 8 2.4 发起方：个人为主 图4 发起方 大多数 （ 69.68%）的公益组织由个人发起，其次是民政部门注册的社会组织（ 22.79%）发起，政府、企业发起的都较少。 2.5 组织类型：民政注册为主 图5 组织类型 531家公益 组织 中， 79.28%为 民政 注册 ，尚未注册的比例为 8.66%，其余包括 工商 注册 、 民政 备 案、 组织 挂靠、 以 虚拟社区等方式存在的组织 。 3.39% 4.14% 22.79%69.68% 企 业政 府民 政 部 门 注 册 的 社 会 组 织个 人1.69% 3.01% 3.01% 4.33% 8.66% 79.28% 民 政 备 案工 商 注 册仅 通 过 网 络 注 册 、 以 虚 拟 社 区 等 方 式 存 在 组 织 挂 靠尚 未 注 册民 政 注 册中国公益组织互联网使用与传播能力第五次调研报告 9 2.6 年度收入：组织数量随着收入线性递减 图6 年度收入 参与调研的组织 2015年度收入在 1万元以下的组织最多，占本次调研组织的 26.74%，收入 1万至 10万的组织数量也相当多，占 24.48%。 与 第四次 调研得到的组织 2014年度收入分布比较，收入 1万以下组织数量减少较多， 1万至 10万的组织数量略有增加， 10万至 50万、 50万至 100万区间的组织数量有所增加。 26.74% 24.48% 22.22%9.98% 9.98% 6.59% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 中国公益组织互联网使用与传播能力第五次调研报告 10 2.7 服务区域：服务本市最多 图7 服务区域 公益组织的服务区域主要是本市（ 48.40%），其次是本省（ 21.28%）和全国（ 17.51%），服务本社区、跨省、跨国的组织均较少。 图8 全国服务组织的地域分 布 5.27% 48.40% 21.28% 6.03% 17.51% 1.51% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 本 社 区 本 市 本 省 跨 省 全 国 跨 国安 徽1% 北 京26% 福 建1% 甘 肃3%广 东24%贵 州1%河 北2% 河 南4% 湖 北2% 湖 南1% 吉 林1% 江 苏1%青 海1% 山 东5%山 西2% 陕 西4%上 海6% 四 川6% 天 津1% 云 南1%浙 江3% 重 庆1%