2018-2019互联网保险行业研究报告.pptx

2018-2019互联网保险行业研究报告,2019年4月,近年来，中国保险行业发展迅速。中国保监会公布数据显示，2017年我国原保险费收入达3.7万亿元，相较于2016年增长18.2%。与西方发达国家相比，中国目前的保险需求尚未得到有效释放。我国保险市场的保险深度（保费与GDP之比）和保险密度（人均保险费额）仍有较大发展空间，潜力巨大。,根据中保协公布的2017年保费数据，我国总保费密度为323美元/人，尚不足美国的8%,2017人民币兑美元汇率采用2016年12月31日汇率6.937,1,数据来源：1. 中保协公开数据；2. 中国互联网络信息中心第42次中共互联网络发展状况统计报告；3. 2018保险用户大调研问卷 N=24195,3.7,67.6,2012年,2016年,互联网保单量（亿单）,18倍,* 互联网保民数据根据2018保险用户大调研问卷数据推算互联网保民=在互联网渠道购买过保险的网民占比（27.7%）*总体网民,互联网保民2.22亿,网民 8.02亿,在本次调研中我们看到，有27.7%的网民在互联网上购买过保险，根据CNNIC发布的网民数据进行推算，目前互联网保民数量约在2.22亿左右，互联网保民和网民之间的巨大缺口可以看到互联网保险在高速增长后仍有极大的发展潜力* 本报告中保险特指商业险，社保与公司/学校统一购买的保险不包括在内,24195个有效网络问卷样本人口学数据符合CNNIC网民大盘用户分布,5个城市覆盖一二三四线,76名用户每人超过2个小时面对面访谈,四川绵阳,江苏邳州福建福州,河北廊坊,北京市,大部分网民对保险处于“有一点了解”和“不怎么了解”的状态中，完全没有听过保险的网民仅占3.3%，而自述对保险比较了解的网民占14.6%,比较了解14.6%,有一些了解49.0%,不怎么了解33.1%,不知道保险3.3%,对保险的了解程度,以下哪项描述符合您对保险的了解程度？数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=24195,家人给我买过27.4%,到目前为止，您购买过商业保险吗（社保、公司、学校统一购买的不包含在内）？数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=24195,35.7%的网民有购险经验（为自己或家人购买过保险），27.4%的网民由家人为他们购买过保险* 本报告中保险特指商业险，社保与公司/学校统一购买的保险不包括在内是否购买过商业险 不知道保险3.3%自己买过35.7%没有保险33.7%,46.0%,30.3%,白领,80.1%,64.1%,大专及以上,72.7%,49.0%,30岁及以上,52.8%,35.6%,8,000元以上,总体网民N=24159购买过保险N=8626,数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=8626,* 三高群体主要指：较高年龄（30岁及以上）；较高学 历（大专及以上）；较高收入（月收入8000元以上）,80.0%,54.2%,已婚,不同年代网民首次购险年轻化的趋势较为明显：60后和70后群体，首次购险时均超过30岁，而80后的首次购险年龄降至26.7岁，90后更降至21.7岁；随着城市线级的降低，网民首次购险年龄也随之增高,60后,70后,80后90后一线城市二线城市您第一次购买保险是在哪一年？ 您的出生年份是？数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=8626,三线城市 四线及以下,不同年代、不同城市人群首次购险平均年龄,36.4有购险经验的网民首次购险 平均年龄为28.7岁,保二代指父母为自己购买过保险的群体，定性研究中发现他们是对保险接受度更高的人群；90后和00后中的保二代占比更高，独生子女的父母更多地为自己的孩子购买保险在定性中我们能看到，两种用户对保险的初始态度有明显的不同：保一代大多经历过对保险行业和保险代理人由厌恶到认可的态度转变，最初的负面印象主要来自于保险代理人疯狂推销、不够专业保二代由于接触保险时间比较早，又在比较年轻的时候就经历过分红或理赔，所以对保险接受度比较高,5.0%,10.0%,15.0%,20.0%,25.0%,30.0%,35.0%,40.0%,45.0%,保二代年龄分布,保二代,保一代,总体,55.0%,独生子女保二代,31.0%,非独生子女保二代,36.1%,63.9%,.0%买过没买过60后70后80后90后00后,父母是否为您购买过保险,以前您的父母是否为您购买过保险？ 数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=241959,保二代在未来一年有购险计划的占比更多，他们也更早地开始购买保险，对互联网保险的接受程度更高，并更多地消费一次性险种,以前您的父母是否为您购买过保险？ 您第一次购买保险是在哪一年？您的出生年份是？您是否愿意在互联网上购买保险？以下保险您购买过哪些（为自己买，为家人买都算）？数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=24195,18.5%,保一代,保二代,是，我有购买新的保险的计划41.7%,24.8%,50.8%,保一代,保二代,首次购险年龄24岁,19.2%,29.9%,保一代,保二代,所有保险都可以接受互联网上购买,Q7.以下保险 您购买过哪 些？ （为自 己买，为家 人买都算）,Y3.父母购险情况,92.7%,保险对您的作用（排前2）,在保险的各种作用中，92.7%的网民把“保障”排在了前两位；“大学本科”学历和家庭月收入“1-2万”的网民会比其他群体更看重保险的强制储蓄功能；“已婚”和“有购险经验”会比其他群体更看重保险的投资理财功能,对您而言，保险的作用排序是？数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=17897,长期重疾险和寿险是最多网民购买的人寿类险种，其中能够保本、带分红的类型更受欢迎,54.1%,42.8%,34.6%,4.8%,还本型,分红型,消费型,我不清楚,长期重疾险类型,69.8%,42.7%,3.3%,有分红,没有分红,我不清楚,寿险类型,以下保险您购买过哪些？您购买的重疾险是什么类型的？您购买的寿险是什么类型的？数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=8089,36.8%,34.7%,32.7%,31.6%,29.2%,21.3%,19.5%,14.8%,长期意外险,长期重疾险,定期/终身寿险,长期医疗险,养老年金险,一年期消费型医疗险,教育金,一年期消费型重疾险,复杂险购买排名,12,复杂险指：,重疾险 医疗险长期意外险养老年金险定期/终身寿险 教育金等,这些险种的承保条款专业冗长，用户需要较为复杂的决策过程来进行购买,购买过一年期重疾/医疗险的网民，有超过4成是在互联网上购买的,47.7%,40.3%,16.6%,13.5%,11.4%,10.7%,8.2%,一年期消费型重疾险,一年期消费型医疗险,长期意外险,长期医疗险,养老年金险,长期重疾险,定期/终身寿险,其中从互联网上买的是,教育金5.9%以上保险中，从互联网渠道购买的是？数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=3854,仅少量高净值人群会考虑这方面的风险，认知呈两极分化状态（或者完全不了解，或者非常认同并觉得该功能无可替代）。他们主要希望 保障的是资产确定性、财富传承、避税等风险，也能规避由于债务纠纷、婚姻破裂等原因而导致的财产损失。常用保险工具：高额终身寿险、年金险等,认知不如损失性风险急迫，部分人由于子女教育深造需要额外费用支出、或希望有高品质养老而需要稳定安全的现金流等，有相当比例的人在未全面保障损失性风险时先考虑该类型风险常用保险工具：年金型理财保险,“遇到过大的风险，自己无法承受的，所以必须要一份保险。比如说重大疾病，微信上经常看到有人众筹嘛，遇到这种问题 了，就只能用这种办法，如果遇到重大疾病比较担心。”绵阳 李先生 28岁支出性风险,认知最为广泛的风险类型，是所有人都会遇到的风险，如因疾病发生的治疗费用、家庭收入中断、康复医疗费用等造成的财务损失。常用保险工具：重疾险、意外险、医疗保险、定期寿险,损失性风险,“我跟我老公那会矛盾挺大的，想离婚，我是为了转移财产认识他（保险经纪人）的，让他给我做一个整体的规划。”北京 李女士 35岁,“一个担心经济形势下行压力影响小家，一个收入方面。另外一方面家庭，孩子的教育，包括出行的安全，还有健康，都是这 些的。”绵阳 周先生 36岁所有性风险,网民对疾病的担忧会随着年龄的增长而增多，在50岁左右到达顶峰；18-35岁人群对意外的担忧程度比其他群体更高；网民对养老的担忧也随着年龄的增长而增多，在55岁左右到达顶峰,67.8%,60.2%,35.3%,30.1%,28.1%,64.1%,54.9%,27.7%,17.8%,19.4%,1.5%.9%,8.6%8.2%,疾病,意外,养老,失业/收入降低,子女教育,其他,以上都不,风险类型,担心哪些风险,哪些风险考虑用保险抵御,对于将来（包括个人和家庭），您最担心发生哪些方面的风险？您目前有采取什么手段来应对可能的风险吗？数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=24195,20.0%,30.0%,40.0%,50.0%,60.0%,70.0%,80.0%,=60岁,担心的风险top3 vs 年龄疾病意外,养老,62.5%,48.4%,46.3%,40.2%,2.3%,6.9%,体检、锻炼、养生,多挣钱,保险,多种渠道投资理财,其他,还没有应对方法,目前采取哪些手段来应对可能的风险,您目前有采取什么手段来应对可能的风险吗？数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=24195,用户对于感知到的风险，主要有以下几种处理方式：,减轻/规避：减轻危险发生的几率，有意识地规避风险,转移：通过保险等形式，转移风险，由第三者承担此类风险,62.5%的网民选择“体检、锻炼、养生”的方式规避风险，48.4%的网民选择“多挣钱”的方式接受风险，第三位才是保险，有46.3%的网民选择,在保险购买中，用户常常是因为特定事件（如亲友遭遇意外或重疾）唤醒了风险严 重性和高发性的认知，意识到自己无法用减轻/规避/接受等方式应对特定风险，而 产生购险动机。,“如果真的发生意外，保险意义大于存款，因为理赔比率是很高的。”北京 陈女士 35岁,“就怕突如其来的事情，打破现在平静的生活。自己平常注意安全。”绵阳 杨女士 35岁接受：不做具体的措施，风险自留,“出点事卖一套房肯定解决问题。”北京 李女士 35岁,买什么险种？,从便宜的买起从保障最担心问题的买起从保障全面的多功能买起,给谁买？,先给自己买，再给家人第一份保险先给孩子买，再辐射到自己、其他的家庭成员,买哪个公司的保险？,每个公司各买一点认准一个品牌就忠诚,在保险上花多少钱？,按收入比例按保费绝对值有些用户会在自己格外看重的（损失补偿型）险种上反复叠加购 买，逐渐做高保额,几类不同的做法,跟总体相比，优先给孩子买的人群已婚的比例更高；优先给老人买的群体“未婚、90后、18-24岁、保二代”的比例更高；优先给自己买的群体“已婚、本科、白领、月收入1w以上、一线城市”的比例更高；优先给配偶买的群体“女性、已婚、月收入1w以上、25-44岁”的比例更高,74.8%,67.4%,31.1%,26.7%,孩子,老人,自己,配偶,应当先给谁购买保险,已婚 +13.0%,18-24岁+7.4%,90后 +8.3%,未婚 +10.0%,保二代 +8.7%,1w元以上+14.1%,一线城市+6.4%,女 +13.5%,已婚 +25.6%,1w元以上+12.2%,35-44岁+12.1%,在您看来，一个家庭里的所有成员都还未购买保险的话，为他们购买的先后顺序是什么？数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=17897,想买买不到是国人为父母购险的痛点,我们在定性研究中发现，用户给父母买保险的极少，主要是因为用户找不到可以 购买的产品，其次是一些“三高人群“也可以购买的新产品（防癌险等）还不为大 众所熟知,白领 +12.5%,80后 +8.1%,已婚 +12.5%,已婚 +11.1%,70后 +6.4%,男 +13.4%,已婚 +9.9%,大学本科+7.8%,企业管理者+5.9%,1-2w元+6.1%,47.8%,47.0%,13.9%,11.7%,9.6%,医疗,重疾,意外,养老年金,教育金,寿险,偏好优先买医疗和意外的人群与总体人群相比没有差异，而偏好优先买重疾的人群中，“已婚、80后、白领”更高”；偏好优先买养老年金的人 群“已婚、70后”更高；偏好优先买教育金的人群“女性、四线及以下城市”更高；偏好优先买寿险的人群中“男性、已婚、60后、大学本科、 企业管理者、月收入1-2w”更高应当先买什么保险70.0%,60后 +6.3%,女 +10.7%,四线及以下+5.7%,在您看来，一个家庭要购买保险的话，以下险种购买的先后顺序是什么？,数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=17897,20,在公司的选择上，网民还分为两种逻辑，一类人倾向于所有保险都在同一家公司买，另一类人信奉“不要把鸡蛋装在同一个篮子里”，会向多个不同的保险公司购买保险,“因为我是信诚、新华、泰康、太平洋我都买了，我不会把保单放在同一家公司， 因为有一些公司理赔起来很费劲。”北京宋女士 45岁,“我都是买同一家的，习惯了，而且管起来方便，App上就可以看到全部的保单，保 险公司对我的情况也很清楚。”北京周女士 37岁,42.7%,40.1%,7.1%,10.0%,对保险公司品牌的偏好,买同一家且只接受大公司 买不同家且只接受大公司 买同一家可以接受小公司 买不同家可以接受小公司在购买保险时，您对保险公司品牌的偏好是？数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=8626,正确的配置逻辑,先大人，再小孩、老人,意外、寿 险、重疾,子女教 育金、 养老金,特殊配置（如财富传 承用的大额 保单）,在家庭主要收入来源没有保障的前提下先给孩子买保险,在损失性风险没有配置足够的情况下关注支出性风险,真实用户常见配置逻辑,不过分看重保险公司品牌。更 多关注条款和保障范围,过于看重“大公司”的作用 或哪一家公司都不太信任， 在不同公司间分散购买,在自己认为高风险的某一险 种上购买超高保额，而不注 重其他保障,根据自身经济水平、生活方式等，均衡而全面的保障,“比较了，因为我是信诚、新华、泰康、太平洋我都买 了，我不会把保单放在同一家公司，因为有一些公司 理赔起来很费劲。”北京 宋女士 45岁,“万一我出意外我家里有一千万生活就好了，因为我觉 得年轻人肯定疾病会占少数。”福州 陈先生 33岁,“我一直说我不排斥保险，但是总是觉得还年轻，不着 急，可以再晚一点买直到我生了我女儿，触及到我 了，我给我女儿买的是全家第一份保险。是一份分红 险。”北京 姜女士 42岁,数据来源：2018保险用户大调研 - 定性研究,在研究中我们看到，已经购买过复杂险的成熟用户之间的购险行为也有很大差异，我们通过定性和定量研究找到了5个关键变量能够把成熟用 户分为4类，分别是：高知新贵思路清晰的奋斗青年不爱计划的普通人耳根软的传统大牌粉CNNIC2018年7月发布的第42次中国互联网网络发展状况统计报告中，截止2018年6月，我国网民数量为8.02亿成熟用户规模估计：8.02*33.4%=2.68亿,24,保险成熟用户是指：已经购买过复杂险的人群，这类人在网民中的占比为33.4%,高收入,中产,低收入,资产水平,不爱计划的普通人思路清晰的奋斗青年,高知新贵,B,C耳根软的传统大牌粉,A,D,依赖平衡自主 购险决策独立性,90后,70、80后为主,60、70后为主,A, 33.9%,B, 19.4%,C, 24.9%,D, 21.8%,四类保险成熟用户占比,年龄： 80、70后为主 婚育：全部已婚有娃资产水平：收入在四类人群中最高 城市：各线平均分布学历：本科及以上学历占比超6成职业：白领为主,11.3%,26.2%,36.6%,21.7%,15.3%,33.9%,43.9%,5.5%,0.5% 0.0%,60后,70后,80后,90后,00后,所属年代,7.0%,13.6%,21.2%,17.8%,26.1%,14.4%,3.6%,9.0%,17.6%,19.0%,31.8%,18.9%,3000元以下,3001-5000,5001-8000,8001-10000,10001-20000,20001以上,家庭月收入,30.1%,39.5%,8.8%,10.3%,4.6%,2.9%,3.8%0.0%,39.3%,38.8%,8.5%,8.4%,2.9%,2.1%,学生,高端白领,普通白领,蓝领,个体、自由职业、农林牧渔,退休,其他,职业,10.2%,25.7%,22.7%,37.0%,4.5%,1.0%,12.1%,24.5%,54.7%,7.6%,初中及以下,高中/中专/技校,大学专科,大学本科,硕士及以上,学历,成熟用户总体N=4820,高知新贵N=1633,29.2,21.7,28.8,30.9,耳根软的传统大牌粉,首次购险年龄,他们的首次购险平均年龄为29.2岁。特定人生阶段所发生的事件（工作、婚育等）导致他们的保险意识加强，保险购买主要是由他们的内在需求引起，而不是被外界因素所驱动,“生了女儿以后，触动点。给女儿买了第一份保险，给女儿买全了。”北京，黎女士，36岁,“最开始要给孩子买，之后决定全家人都买了。”廊坊，田女士，41岁,高知新贵思路清晰的奋斗青年 不爱计划的普通人您第一次购买保险是在哪一年？您的出生年份是？数据来源：2018年保险用户大调研问卷. N=4820,全体成熟用户首次购险年龄均值：28.3,他们在购险时仔细阅读条款，获取保险信息的渠道广泛（除业务员外，各渠道的选择均高于总体），业务员只是他们了解信息的渠道之一，高知,新贵也是四类人中最信任保险公司官方渠道和第三方平台的人群,成熟用户总体N=4820,高知新贵N=1633,在考虑购买保险时，您是否有比较/阅读过产品条款？购买上述保险时，您会从哪些渠道搜集信息来辅助决策？ 在考虑购买保险时，保险业务员/销售人员对您的作用是？数据来源：2018年保险用户大调研问卷.,61.6%,39.6%,20.2%,58.0%,49.3%56.0%,42.0%,34.5%41.0%,28.2%35.0%,24.0%,业务员,保险公司官方在线,熟人朋友,第三方保险相关平台,浏览网页时看到,网络搜索,保险信息渠道,35.9%,54.9%,0.0%,89.0%,6.8% 9.0%,2.4% 2.0%,依赖,当做了解渠道之一,不考虑,没接触过,对业务员的态度,49.9%,42.9%,7.1%,57%,40%,3%,仔细看大部分,只看关心的,基本没怎么看,条款阅读精细程度,他们的保费预算在四类人中是最高的，也更倾向于按照家庭收入的百分比来规划保险支出，保费规划最具成长性,16,000,18,000,成熟用户总体,高知新贵,保费预算绝对值,在您的计划中，整个家庭一年保费的上限是？以下哪个描述符合您家庭的保险费用预算？数据来源：2018年保险用户大调研问卷.,40.7%,33.8%,46.0%,32.0%,25.5%22.0%,是按家庭收入占比计划的,是有确定数字上限的,没有规划过预算,保险规划,29,成熟用户总体N=4820高知新贵N=1633,相对总体，这类人中认同“所有保险都可能考虑在互联网上买”的人更多,8.9%,12.8%,7.2%,10.5%,还不确定,互联网购险意愿45.0% 45.4%36.9%33.4%,所有保险都可能考虑有条件地考虑不会考虑您是否愿意在互联网上购买保险？数据来源：2018年保险用户大调研问卷.,30,成熟用户总体N=4820高知新贵N=1633,年龄：90后占97.5%婚育：未婚为主资产水平：低收入较总体偏多 城市：一二线较总体偏多职业：初入职场普通白领与学生,成熟用户总体N=4820,思路清晰的奋斗青年N=934,19.2%,5.2%,75.6%,67.0%,10.4%,22.6%,未婚,已婚无孩,已婚有孩,婚育情况,7.0%,21.2%,17.8%,26.1%,14.4%,15.3%,13.6% 16.4%,22.8%,14.8%,18.6%,12.1%,3000元以下,3001-5000,5001-8000,8001-10000,10001-20000,20001以上,家庭月收入,21.4%,31.6%,25.3%,19.3% 20.2%,27.8% 28.1%,26.4%,一线城市,二线城市,三线城市,四线城市及以下,城市线级,3.8%,30.1%,39.5%,17.5%,17.3%,40.9%,8.8%8.2%,10.3%11.3%,4.6%0.0%,2.9%4.8%,学生,高端白领,普通白领,蓝领,个体、自由职业、农林牧渔,退休,其他,职业,他们是保二代占比最高的一类人，原生家庭良好的保险意识也让他们更早地开始考虑保险，这类人平均在21.7岁就开始购买保险,43.1%,56.9%,69.1%,30.9%,父母有买过,父母是否给你买过保险,32,成熟用户总体N=4820思路清晰的奋斗青年N=934,29.2,21.7,28.8,30.9,父母没买过高知新贵思路清晰的奋斗青年 不爱计划的普通人 耳根软的传统大牌粉在那（自己购买第一份保险）以前您的父母是否为您购买过保险？ 您第一次购买保险是在哪一年？您的出生年份是？数据来源：2018年保险用户大调研问卷.,首次购险年龄,全体成熟用户首次购 险年龄均值：28.3,对他们来说，保险是一件优先级较高的事情，在收入不多的情况下就开始了自己的保险规划,39.3%,22.5%,47.6%,38.2%35.7%,16.8%,未来一年购险计划,40.7%,33.8%,25.5%,43.2%,39.8%,17.1%,有购买新保险的计划还不确定暂时没有按家庭收入占比计算未来一年，除了已有保险的续保外，您是否有购买新的保险的计划？ 以下哪个描述符合您家庭的保险费用预算？目前您家庭每年的保费支出大概在？ （车险不计在内）数据来源：2018年保险用户大调研问卷.,有确定数值上限,没有规划,保险预算规划,8,000,6,000,成熟用户总体,思路清晰的奋斗青年,家庭年保费,33,成熟用户总体N=4820思路清晰的奋斗青年N=934,奋斗青年是4类用户中最少依赖业务员来获取资讯群体，他们当中选择“完全接受互联网保险”的占比也是最高的,61.6%,39.6%,34.5%,28.2%,49.3%54.0%,44.0%,41.0%,40.0%,30.0%,保险公司官方在线,业务员,熟人朋友,第三方保险相关平台,浏览网页时看到,保险信息渠道,购买上述保险时，您会从哪些渠道搜集信息来辅助决策？ 您是否愿意在互联网上购买保险？数据来源：2018年保险用户大调研问卷.,33.4%,45.0%,8.9%,12.8%,42.7%,46.2%,4.5%,6.6%,所有保险都可能考虑,有条件地考虑,不会考虑,还不确定,互联网购险意愿,34,成熟用户总体N=4820思路清晰的奋斗青年N=934,与其他用户不同，奋斗青年认为一个家庭里，应当首先为父母购买保险，在定性研究中也看到，买不到适合父母的险种是这类用户的痛点,38.5%,27.0%,32.0%,39.0%,26.0% 26.0%,先给谁买保险,8.5%4.0%孩子老人自己配偶在您看来，一个家庭里的所有成员都还未购买保险的话，为他们购买的先后顺序是什么？数据来源：2018年保险用户大调研问卷.,35,成熟用户总体N=4820,思路清晰的奋斗青年N=934,微保 & 腾讯CDC,年龄：80、70后为主婚育：各种婚育情况均有，已婚有娃为主资产水平：中低收入人群为主 城市：各线均匀分布职业：以普通白领为主,成熟用户总体N=4820,不爱计划的普通人N=1200,19.2%,5.2%,75.6%,25.0%,12.6%,62.3%,未婚,已婚无孩,已婚有孩,婚育情况,21.2%,17.8%,26.1%,6.3%7.0%,17.5%13.6%,26.1%,16.0%,22.8%,11.3%14.4%,3000元以下,3001-5000,5001-8000,8001-10000,10001-20000,20001以上,家庭月收入,3.8%,30.1%,39.5%,8.8%,10.3%,4.6%,2.9%,1.8%,27.0%,37.8%,10.3%,14.0%,6.3%,2.9%,学生,高端白领,普通白领,蓝领,个体、自由职业、农林牧渔,退休,其他,职业,11.3%,36.6%,21.7%,7.8%,26.0%26.2%,55.9%,3.6%,1.4%0.5%,60后,70后,80后,90后,00后,所属年代,“遇到过大的风险，自己无法承受的，所以必须要一份保险。比如说重大疾病，微信上不是有一个众筹嘛，遇到这种问题了，就只能用这种办法，像这种不能提前解决的问题，如果遇到重大疾病比较担心。”绵阳 李先生 28岁,他们通常是被恶性事件（如亲友遭遇意外或重疾）所触发而产生了购买保险的念头，较少由自身内在的需求而购买,这类用户在购买保险时，更依赖业务员提供各类信息,61.6%,49.3%,34.5%,28.2%,63.0%,51.0%,39.6%39.0%,33.0%,26.0%,业务员,保险公司官方在线,熟人朋友,第三方保险相关平台,浏览网页时看到,保险信息渠道,购买上述保险时，您会从哪些渠道搜集信息来辅助决策？数据来源：2018年保险用户大调研问卷.,38,成熟用户总体N=4820不爱计划的普通人N=1200,这类用户中，对买保险“没有规划”的占比要高于成熟用户总体,33.8%,40.7%37%,34%,29%25.5%,按家庭收入占比计算有确定数值上限以下哪个描述符合您家庭的保险费用预算？数据来源：2018年保险用户大调研问卷.,没有规划,保险规划,39,成熟用户总体N=4820不爱计划的普通人N=1200,年龄：70、 80后为主，60后占比在四类人中最多 婚育：全部已婚有娃资产水平：收入偏高 城市：三四线偏多 职业：以白领与为主,成熟用户总体N=4820,耳根软的传统大牌粉N=1053,7.0%,21.2%,17.8%,26.1%,14.4%,5.5%,13.6%13.6%,19.7%,20.5%,27.6%,13.1%,3000元以下,3001-5000,5001-8000,8001-10000,10001-20000,20001以上,家庭月收入,39.5%,8.8%,10.3%,4.6%,3.8%0.0%,30.1%30.7%,41.4%,7.9%,7.9%,9.5%,学生,高端白领,普通白领,蓝领,个体、自由职业、农林牧渔,退休,职业,21.4%,19.3%,27.8%,31.6%,18.6%,17.7%,29.9%,33.7%,一线城市,二线城市,三线城市,四线城市及以下,11.3%,26.2%,36.6%,21.7%,19.1%,38.0%,34.3%,0.0%,0.5%0.0%,60后,70后,80后城市线级,90后,00后,所属年代,在考虑购买保险时，保险业务员/销售人员对您的作用是？在考虑购买保险时，您是否有比较/阅读过产品条款？数据来源：2018年保险用户大调研问卷.,49.9%,42.9%,36.0%,52.0%,12.0%7.1%,仔细看大部分,只看关心的,基本没怎么看,条款阅读情况,35.9%,54.9%,6.8%,2.4%,98.0%,2.0%,0.0%,0.0%,依赖,当做了解渠道之一,不考虑,没接触过,对业务员的态度,41,这类用户购买保险的需求更多的是由业务员的引导而产生的，他们是四类人中最少仔细看条款的，也是最多人基本没怎么看过条款的成熟用户总体N=4820耳根软的传统大牌粉N=1053,61.6%,39.6%,49.3%,34.5%,20.2%,81.0%,36.0%,34.0%,21.0%,28.2%19.0%,13.0%,1.8%1.0%,业务员,熟人朋友,保险公司官方在线,第三方保险相关平台,浏览网页时看到,网络搜索,其他,保险信息渠道,82.8%,91.5%,成熟用户总体,耳根软的传统大牌粉,只买大公司保险的占比,他们将业务员作为主要信息渠道的占比远高于总体，只买大公司保险的占比91.5%,购买上述保险时，您会从哪些渠道搜集信息来辅助决策？ 在购买上述类型的保险时，您对保险公司品牌的偏好是？数据来源：2018年保险用户大调研问卷.,42,成熟用户总体N=4820耳根软的传统大牌粉N=1053,8,000,9,200,成熟用户总体,耳根软的大牌粉,家庭年保费,以下哪个描述符合您家庭的保险费用预算？ 在您的计划中，整个家庭一年保费的上限是？数据来源：2018年保险用户大调研问卷.,40.7%,33.8%,25.5%,35%,31%,34%,按家庭收入占比计算,有确定数值上限,没有规划,保险规划,这类用户中对买保险不做规划的占比也高于成熟用户总体，他们实际上的保费支出也更高,43,成熟用户总体N=4820耳根软的传统大牌粉N=1053,以未来一年内购险的可能性进行划分，高潜用户是指未来一年有较为确定的购险计划的人群，占总体网民的27.0%；其中没有较确定的购险计划用户有69.8%，我们定义其为未来用户,高潜用户,未来用户,27.0%,38.3%,31.5%,3.3%有购险计划不确定暂无购险计划不知道保险未来一年，除了已有保险的续保外，您是否有购买新的保险的计划？未来一年，您是否有购买保险的计划？数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=24195,未来一年是否有购险计划,45,CNNIC2018年7月发布的第42次中国互联网网络发展状况统计报告中，截止2018年6月，我国网民数量为8.02亿,高潜用户规模估计：8.02*27.0%=2.17亿未来用户规模估计：8.02*69.8%=5.60亿,46,高潜用户在其他人口学特征上与总体网民差异不大，在“高学历、已婚、高收入”上有更高的占比,10.2%,25.7%,37.0%,7.3%,20.8%,22.7%22.8%,44.2%,4.5%4.9%,初中及以下,高中/中专/技校,大学专科,大学本科,硕士及以上,学历,25.4%,20.0%,13.0%,14.5%,8.1%,17.9%,16.2%,19.01%8.7%,14.3%,20.1%,12.8%,3k以下,3-5k,5-8k,8-10k,10-20k,20k以上,家庭月收入,总体网民N=24195高潜用户N=6527,64.4%,54.2%,已婚占比,您的家庭月收入（从各种途径得到的全部收入总和）为？到目前为止，您的最高学历（包括在读）是？您婚姻状况是？数据来源：2018保险用户大调研问卷,家庭成员有社保、且身体健康的比例更高，但他们对所有风险的担忧都比总体用户突出,41.0%,30.0%,12.1%,5.5%,46.4%,32.6%,11.4%11.2%,7.9%,1.9%,所有人都有,大部分有,都没有,社保对家庭成员的覆盖情况,8.6%,60.2%,35.3%,28.1%,30.1%,7.1%,67.8%68.4%,61.8%,38.8%,34.6%,32.8%,1.5%.5%,没有风险,疾病,意外,养老,子女教育,失业/收入降低,其他,担心发生哪些风险,您家庭成员里多少人有社保？您家庭成员的身体健康状况如何？对于将来（包括个人和家庭），您最担心发生哪些方面的风险？,数据来源：2018保险用户大调研问卷,34.9%,10.7%,1.9%,38.6%,52.4% 52.9%,7.2%,1.3%,都挺健康的,比较健康生点小病,有人需要长期服药,有人无法自理需要照顾,一半人有小部分有家庭成员的身体健康状况,47,总体网民N=24195,高潜用户N=6527,高潜用户中“强制储蓄”的TGI值为189,“保险的投资回报率确实比较低，作为保险，我们想就是一个储蓄。如果说不存钱的话 很难存下钱，买了保险，有这么一个储蓄，也不是说它对我的帮助有多高，但是它是作 为我的积蓄，至少是保障。”北京 梁先生 38岁“因为买保险会买上瘾，就跟我之前买基金上瘾一样，其实就是存钱，我们就把它当做 存钱，以前我每个月只要手上有钱就买基金，每个月有一笔钱就去买，不管几千还是万 八块就去买了，那时候就是习惯了。现在不买基金，买保险就多了，钱我放在银行卡里 面会用掉的，我是属于手上不能太多钱这样的。就是把买保险当成强迫自己储蓄的方 式，买进去不动了，就相当于存钱了。“福州 刘女士 51岁,91.10%,保险对您的作用是（排前2）,对您而言，保险的作用排序是？数据来源：2018保险用户大调研问卷，N=6527,总体来说，保险的未来用户跟网民结构是类似的，但两端用户更多，即24岁以下和40岁以上的人群占比高于总体水平,