遇见“Z世代”.pdf

2019, Kronos Incorporated. All rights reserved.1 版权所有 2019, Kronos Incorporated. 保留所有权利。遇见“Z 世代 ”Z世代已经到来：他们希望与焦虑并存，努力上进、极富创造性。在Kron os劳动力研究院联合“未来职场”公司（F uture Workplace）发布的一系列报告中，开篇即为本报告，在该份报告中，调查了中国、澳大利亚、比利时、加拿大、法国、德国、印度、墨西哥、荷兰、新西兰、英国及美国的“Z世代”对工作的态度，包括如何为跨入职场做好准备，他们对零工经济的看法以及对受下一代欢迎雇主的看法。 2019, Kronos Incorporated.保留所有权利。 2June 2019 | Meet Gen ZZ世代的职业认同：矛盾重重他们焦虑与乐观并存，既是数字时代的原住民，又渴望面对面地互动。Z世代熟谙现代科技，努力上进，对未来充满希望他们更加青睐私密、互动式的工作环境，渴望在工作中具备自主性，由自己灵活地安排日常工作，能够平衡工作与生活，他们认为焦虑是职业成功的最大障碍。版权所有 2019, Kronos Incorporated. 保留所有权利。 3在个人愿景与职业现实之间找到平衡点Z世代对自身在代际分化中所处的位置认识不清根据Z世代的表述，他们是工作最卖力的一代 ，但需 要管理 者给予 工作弹 性 即使在数字时代，Z世代仍然更倾向于在工作中进行面对面地互动33%35%34%近三分之一（32% ）的“Z世代”认为他们是工作最努力的一代人，努力程度远远超过沉默的一代和婴儿潮一代。但他们也承认，他们工作狂的天性会因无法平衡工作与个人生活而受到影响：四分 之一（26%）的受访者表示，在执行弹性工作制的公司，工作会更加卖力，职业心态也会更加稳定 。除此之外，三分之一的Z世代对下列情况零容忍：无工作意愿时被迫工作 需要休假时不被批准 临时安排工作日程无提前告知当被问及哪一个词形容这一代人最贴切时，大多数（29% ）受访者选择了“数字一代”，但近一半（44% ）的受访者更倾向于与团队或同事进行面对面地合作：75%的受访者倾向于由管理者当面给予反馈。只有17%的受访者倾向于通过技术渠道获得反馈。43%的受访者倾向于实习培训和第一天的入职培训。对大多数（55%）的加拿大Z世代而言，这一点至关重要。39%的受访者倾向于面对面与团队或雇主进行沟通，而16%的受访者倾向于通过短信沟通，9%的受访者倾向于通过电子邮件进行沟通。在墨西哥，超过一半（55%）的受访者倾向于面对面交流。版权所有 2019, Kronos Incorporated. 保留所有权利。 4“ Z世代”对自己的未来极度乐观，但同时又对自己能否在职场取得成功感到焦虑010203040职场成功的情感障碍焦虑 缺乏动力 不自信本调查结果源自一项对3400名Z世代受访者（年龄在16-25岁）进行的全球调查。 在全球范围内，超过一半（56%）的Z世代员工对未来充满信心。44%的印度受访者更是“极度乐观”，紧随其后的是美国的Z世代，占比达到了31%。尽管Z世代对未来极度乐观，但在工作期望以及取得成功方面的焦虑却在不断攀升。事实上，Z世代认为，他们现在的境况与沉默的一代刚进跨入职场时一样艰难，这种心态的根源似乎是他们与职场之间的情感障碍。34%（略高于三分之一）的“Z世代”认为焦虑阻碍了自身进步；其他职场发展障碍还包括缺乏动力（20%）、不自信（17%）。受访者百分比加拿大、英国、美国的Z世代最关心焦虑问题，其中，女性（39%）比男性（29%）更为普遍。在加拿大， 44%的Z世代认为焦虑是成功的障碍。在英国，40%的Z世代认为焦虑是成功的障碍。在美国，40%的Z世代认为焦虑是成功的障碍。版权所有 2019, Kronos Incorporated. 保留所有权利。 5June 2019 | Meet Gen Z警惕“教育错位”问题组织和管理者如何才能有效地为Z世代培养出学院教育无法培养的技能尽管大学入学率再创历史新高，但Z世代仍然觉得自己并未做好进入职场的准备仅一半的“Z世代”认为，大学或高中履历对进入职场发挥了重要作用，他们希望管理者和领导者相信他们的能力，为他们的工作表现和职业发展给予更多支持。版权所有 2019, Kronos Incorporated. 保留所有权利。6理解Z世代的关切和价值观为了有效地培养“Z世代”，管理者应当在起跑线上迎接他们 谈判能力（26%） 网络能力（24%） 在人群面前自信演讲的能力（24%） 长时间工作的能力（24%）Z世代认为自己已经做好了哪些准备？ 准时上班（67%） 团队合作（57%） 按时完成项目（57%） 与客户合作（56%）谈到职业成功，Z世代最担心的是他们的教育问题，他们认为教育并没有帮助自己做好进入职场的准备。四分之一（26%）的Z世代认为，教育是职场成功的障碍。他们觉得自己所接受的教育并未让自己掌握常用的工作技能，比如：在印度，40%的受访者认为教育是成功的障碍。在美国，34%的受访者认为教育是成功的障碍。在中国，45%的受访者毫无公开演讲经验。在英国， 37%的受访者对长时间工作毫无心理准备。五分之一的受访者还认为，他们所接受的教育并未让自己做好充分应对工作冲突问题的准备（23%），也并未让自己做好接受他人管束的准备（21%）。在从高中或大学毕业直接进入职场的Z世代中，有三分之一（34%）的受访者担心自己缺乏专业人脉或专业经验，对自己的工作表现或职业成功产生负面影响。但值得关注的是，Z世代对这些工作技能的信心主要来自一般工作经验（68%）和实习经验（57%），这些经验比大学经验（51%）或高中教育经验（41%）影响更大。版权所有 2019, Kronos Incorporated.保留所有权利。7Z世代最看重的是管理者的信任和支持48%474035292801020304050Z世代最看重的领导者品质信任 支持 关心交流 倾听管理者影响很大：近三分之一（32%）的Z世代员工认为，如果有一位支持自己的管理者，他们在工作时会表现地更加卖力，职业心态也会更加稳定；29%的受访者认为，如果管理者表现不佳，会影响他们的工作表现。事实上，37%的Z世代对不支持自己的管理者持零容忍态度。谈到管理者，Z世代认为信任、支持和关心是最重要的三大领导品质。他们希望管理者能够在日常工作中激励他们，鼓励他们尝试新事物，帮助他们发展专业能力。受访者的百分比通过展示Z世代最看重的领导者品质， 组织和管理者可以更加高效地建立并留住一支由多代员工组成的更具活力的队伍。在澳大利亚和新西兰，超过半数（51%）的Z 世代对不支持自己的管理者持零容忍态度。这种情绪在加拿大（49%）和英国（45%）也很高涨。一半的Z世代认为，紧张的工作环境会影响他们的工作表现。另有43%的受访者表示，不会选择加入员工幸福感明显不高的公司。在中国，超过一半（52%）的Z世代会受到具有战略眼光的领导者的激励。他们也最有可能在加入团队后的六个月（38%）到一年内（9%）寻求升职。版权所有 2019, Kronos Incorporated. 保留所有权利。8June 2019 | Meet Gen Z满足Z世代的职场期望为他们设定明确的目标，认可他们所取得的成就，帮助他们在职业上取得进步如果领导者能给予尊重，实时反馈，Z世代会感到充满动力这一点不能完全归因于现代办公技术，但现代办公技术的影响肯定占一部分比例。Z世代的期望与上一代一样：期望得到管理者的反馈、认可，做让自己开心的工作，能够获得综合效益。版权所有 2019, Kronos Incorporated. 保留所有权利。9充分认可他们在工作 中的出色表 现通过给予他们想要的东西来吸引他们最常见的包括26%21%57%明确目标，给予实时反馈，帮助他们进步。Z世代热衷于实现目标，在职业上取得进步，四分之一（26 %）的受访者希望管理者能事先制定明确的目标，五分之 一（ 20%）的受访者希望公司有明确的职业晋升路径。设定期望：超过三分之 一（ 35%）的“Z世代”会用他们在工作中的成长速度来衡量个人成功。25%的“Z世代”希望从入职的第一天，在首个月内，就能够定期向管理者报到。立即给出反馈：近一半（43 %）的受访者更倾向于获得管理者的实时反馈，而非按照预定的绩效考核期给予反馈。现代办公技术满足了数字一代的基本期望这一点应该不足为奇：自 称数字一代的受访者希望在 工作中拥有和在家里一样的 科技 体 验 。三分之一（33%）的“Z世代”希望他们的雇主提供现代办公技术。多数受访者根本无法容忍过时的办公技术。大学毕业生（38%）比高中毕业生（29%）对这项条件的期望程度更高。Z世代的受访者希望每年至少 得到一次晋升 。的Z世代员工表示，糟糕的办 公技术会影响他们的工作表现 。的高中生和大学毕业生无法 容忍过时的办公技术 。这种情绪在印度最为强烈 ，有 37%的Z世代认为过时的 办公技术会对工作成果产生 不良 影 响 。版权所有 2019, Kronos Incorporated. 保留所有权利。10认可和尊重 完成项目 平衡工作-生活及竞争优势31%51%三分之一的“Z世代”会根据同事对他们的尊重程度（34%）和管理者对他们的认可程度（32%）来衡量自己成功与否。想让“Z世代”在工作中达到最佳的工作状态，最好是给他们分派一些他们真正关心且喜欢做的项目。在Z世代中，整个劳动力群体都在朝着工作与生活的高度平衡转变，这一趋势还在继续。Z世代希望雇主能提供弹性工作时间（37%）、带薪年假（34%）和带薪病假（32%）。在中国，Z世代更倾向于通过同事的尊重（50%）和管理者的认可（44%）来衡量自身成功。在印度，充实的工作更有可能激励Z世代（54%）更加努力地工作，并在一家公司工作地更久，相比之下，Z世代对薪酬水平（34%）的期望要低于对工作充实度的要求。全球31%的Z世代希望他们的雇主能提供带薪心理健康日，帮助他们平衡工作与个人生活。全球51%的Z世代的工作动力来自于愉快的工作环境。与男性（分别为31%和28%）相比，女性更倾向于通过同事的尊重（38%）和管理者的认可（36%）来证明自己成功与否。总的来说，这种认可是对Z世代的一种鼓励，可以让他们知道自己正走在通向成功的道路上。尽管他们认为自己是工作最努力的一代，但他们只有从事自己最喜欢的工作时才会充满动力。鼓励Z世代完成项目，超过三分之一（37%）的受访者表示，这将激励他们达到最佳的工作状态。但在吸引Z世代的过程中，还要注意传统福利：近一半（44%）的Z世代很看中良好的医疗保险，而非带薪假期（37%）。与受访者们普遍认为的相反，Z世代更看重员工福利（30%），而非像免费零食、欢乐时光或健身房费用报销这样的“额外津贴”（15%）。版权所有