2019年CMO调研报告.pptx

, 机遇与挑战,2019 CMO调研报告,关于报告,CMO（首席营销官）制度在全球已在各行业通行数十年，成为企业最高级管理层的重要组成部分。如今，国际巨头们接二连三的实行市 场部改革政策，不断变动的行业局势为仍在职的CMO们敲响了警钟。无论是社交媒体营销，还是人工智能营销，都是互联网大时代背景下的营销潮流与趋势。一份针对CMO的报告数据可以帮助CMO及时调 整自己的战略导向，紧跟最新的营销技术，更好的完成自己的职责使命。近年来，中国本土的数据鲜少得到系统的沉淀与分析，CMO在进行决策改革时缺少书面化的参考依据。 致趣百川作为国内领先的SCRM营销自动化解决方案提供商，致力于为企业提供以一站式营销解决方案。我们与全球市场战略专家科特勒咨询集团一起，发布了本篇2019年中国CMO调研报告，帮助企业了解最新行业动态，战略技术发展， 以及营销活动策略。在这份报告中，我们通过发放网络调查问卷的方式，调查了五百位来自各个行业的市场部领导者，了解他们在任职期间的目标、规划和 挑战。以便更进一步地明确CMO群体所面临的困境，以及正在执行的市场策略。,54的CMO表示他们工作中的最大难点在于证明营销活 动的ROI（投资回报率）。,48,的CMO认为，相较于他们对企业业绩的贡献，目前 的薪资收入并不能令他们满意。而薪资较低的主要 原因是行业发展普遍低迷，以及无法证明营销活动 的贡献价值。,61,的CMO认为，对市场部而言，MQL（市场认可的 线索）是更合理的业绩考核指标。而目前企业最常 用的考核指标为销售总额与成单数量。,主要发现,66,业绩最好的CMO将营销过程数字化作为未来一年加 大投入的主要方向。而业绩较差的CMO则重点关注 营销渠道拓展。,目录,content,3-6一、市场动态与战略规划7-9二、预算与开支.10-14三、渠道与效果.15-20四、人员与管理21-26五、营销技术与分析.,市场动态与战略规划Marketplcace Dynamics and Firm Growth Stategies,第一Part 1,市场动态为宏观层面上整体行业的发展状况。我们将受访者根据行业类别 分为了科技互联网、金融、教培、医疗、零售等九大类别，以便了解不同 领域市场领导者的工作状况。,而战略规划则代表了市场部整体的发展方向和投资趋势。,不同行业对社交媒体的评价存在显著差异，金融行业整体,对其评价较高，而建筑、工业行业对其评价较低,不同行业对由社交媒体产生的成单周期评价存在显著 差异，金融、零售对社交媒体评价较高,不同行业对社交媒体产生的销售额评价存在显著差异， 金融行业评价较高，而工业制造业评价较低,5.26%,12.20%,25.00%,9.09%,31.03%,15.38%,15.63%,9.09%,29.79%,15.79%,29.27%,14.29%,36.36%,27.59%,26.92%,31.25%,34.55%,31.91%,57.89%,39.02%,32.14%,36.36%,34.48%,28.85%,28.13%,41.82%,13.30%,15.79%,19.51%,25.00%,18.18%,21.15%,18.75%,9.09%,4.26%5.26%,3.57%,0.00%0.01%06.090%,7.69%,6.25%5.45%,100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%20.74%0%,科技互联金融 网,教培,医疗,服务业,其他,建筑工业制造零售 业12345,10.53%,14.63%,17.86%,18.18%,27.59%,5.77%,18.75%,14.55%,26.60%,5.26%,17.07%,17.86%,36.36%,18.97%,17.31%,26.56%,30.91%,29.26%,47.37%,34.15%,53.57%,36.36%,43.10%,48.08%,29.69%,32.73%,17.02%,31.58%,31.71%,10.71%,9.09%,8.62%,17.31%,17.19%,16.36%,6.91%,5.26%,2.44%,0.00%,0.01%,1.72%,11.54%,7.81%,5.45%,0%,90%80%70%60%50%40%30%20%10%20.21%,100%,科技互联金融 网,教培,医疗,服务业,其他,建筑工业制造零售 业12345,CMO认为客户在做购买决策时的关注 重点 ：,77.6% 69.0%,51.3%,49.5%,22.4%,3.7%,90.0%80.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%,表现出色,表现不出色,48.3%,80.9%,80.9%,67.4%,79.1%,价格优势,产品质量,企业口碑产品质量,后续服务,53.5% 企业口碑,不同业绩的CMO所认为的客户关注重点,81%表现最优秀的CMO认为客户最关心的是产品质 量和企业口碑,70%的CMO眼中，产品质量和口碑是客户的关注重点市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果人员与管理,营销自动化与分析,不同行业CMO眼中用户的关注重点不同，各个行业普遍 认为客户对创新能力关注不高,75.0%,72.7%,64.1%,54.8%,36.8%,64.3%,53.4%,36.5%,45.3%,40.0%,76.6%71.3%,73.7% 73.7%,70.7%,67.9%,63.86%3.8%,67.2%,57.7%,68.8%,72.7%,46.8%,68.4%,48.8% 48.8%,39.3%,45.5%,60.3%,61.5%,53.1%,49.1%,21.3%,15.8%,19.5%,17.9%,18.2%,22.4%,23.1%,31.3%,21.8%,科技互联网,金融,教培,医疗,建筑,工业制造业,零售,服务业,其它,不同行业的CMO关注的重点不同，大多会将产品质量和客户口碑放在前两位，但零售业更注重价格优势，普遍各个行业对创新能力关注不高。产品质量后续服务企业口碑/客户案例价格优势创新能力85.4%82.8%82.7%85.5%,市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果,人员与管理营销自动化与分析,预算与开支Marketing Budget and Spending,第二Part 2,在预算与开支环节，我们调查了市场领导者如何分配自己的营销预算，并 将在哪些方面加大营销资金投入。,不同行业在营销方面的投入不同，普遍对渠道、内容、营,销数字化的投入较高,36.7%,26.3%,39.0%,32.1%,45.5,36.2%,34.6%,40.6,%,32.7,%,63.6%,67.3%,56.3%,60.0%,666.67%.0%,636.43%.4%,4 50.0%6.4%,5%,55.8%,62.5%,56.4%,60.6%,575.97%.9%,48.8%,60.7%,36.4%,63.8%63.8%55.2%,59.6%,51.6%,52.7%,16.0%,15.8,%,9.1,%,13.8%,21.2,%,18.8%,16.4%,25.0%,31.6%,242.42%.0%,2 25.0%1.4%,4.5% 54.5%,31.0%,28.8%,28.1%,21.8%,42.6%,52.6%,36.6%,50.0%,53.4%,51.9%,43.8%,58.2%,1.6%,0.0%,0.0%,3.6%,0.0%,1.7%,1.9%,4.7%,0.0%,科技互联网,金融,教培,医疗,建筑,工业制造业,零售,服务业,其它,不同行业在营销方面的投入不同，普遍各行业对渠道拓展、内容生产、营销数字化投入较高，但是建筑行业对产 品服务创新的投入占比更高媒体广告渠道拓展内容生产营销技术、营销过程数字化/可视化人员雇佣市场调研产品服务创新其它78.9%72.7%,63.5%,61.0%,57.2%47.7%,36.7% 26.9%17.5%,1.6%,70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%,为促进业务增长，CMO在哪些方面加大 了投入 ：,表现出色,表现不出色,52.6%,57.7%,66.1%,53.5%,79.1%,产品服务创新,渠道拓展,渠道拓展内容生产 营销过程数字化可视化,46.5% 内容生产,不同业绩的CMO投入的不同方向,63.5%的企业加大了在“渠道拓展”方面的投入，然而， 表现更出色的市场团队将“营销过程数字化、可视化” 以及“内容生产”作为关注的首要重点。,超过60%的CMO表示将在渠道和内容生产加大投入,超过70%的CMO表示将在内容营销与数据分析增加预算,未来一年市场部各项营销预算变化：,%,%,%,会议营销,内容营销,网站投放,社交媒体,品牌宣传,数据分析,营销技术,营销咨询,增加不变减少,不同类型企业增加预算最多的营销项目,未来一年，绝大多数受访者表示将扩大在“内容营销”（74.34%）以及“数据分析”（70.47%）上的预算投 入。仅有29.7的受访者表示仍将扩大在会议营销方面 的预算投入。对于外资与私营企业，内容营销将成为未来一年预算投 入的重点。而合资企业与国有企业则更看重社交媒体与 数据分析。,市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果人员与管理,营销自动化与分析,认为自己收入目前偏低的CMO更加注重渠道拓展、内容生产，认为自己目前收入偏高的CMO在营销技术方面的 投入最高，认为自己目前收入合理的CMO也在营销技术/数字化方面投入较高,认为自己目前收入合理或偏高的CMO在营销技术/数字化 方面的投入明显高于认为自己收入偏低的CMO,37.0%,42.9%,35.2%,62.2%60.6%,35.7%,53.7%,78.6%71.4%,64.5%62.5%59.8%,17.1%,7.1%,18.4%,26.0%,35.7%,27.0%,48.4%,42.9%,46.9%,2.0%,7.1%,1.2%,偏低,偏高,合理,媒体广告,渠道拓展,内容生产,营销技术、营销过程数字化/可视化,人员雇佣,市场调研,产品服务创新,其它,渠道与效果Marketing Channel and Performance,第三PART 3,在本环节中，我们询问了受访者对不同营销渠道的评价。同时，我们还特 别针对当今最为热门的“社交媒体”营销渠道进行了调查，以探究社交媒 体营销在实际应用中取得的效果。,人员与管理,营销自动化与分析,超过65%的市场部将社交媒体和内容营销作为最常用 的营销渠道市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果,2019年市场部最常用的获客渠道是：,70.0% 65.6%58.1%,44.5%43.7%39.0%,12.3%,11.0%10.7%,2.2%,80.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%,70%,的企业通过社交媒体进行营销,不同类型企业最常用营销渠道,将近60%CMO表示客户推荐是转化效率最高的渠道,58.1%,37.8%,28.2%,27.2%,23.9%,21.6%,4.6%,4.2%,3.0%,2.8%,20.0%10.0%0.0%,30.0%,40.0%,50.0%,60.0%,70.0%,2019年哪些渠道转化周期最短：,58.1%的受访者表示客户推荐是转化周期最短的营销渠道。这 一选项在外资企业和私营企业占有更高的比重，分别达到了 54.9%与60.4%。而合资企业与国有企业则在社交媒体营销上有着更好的转化效 果，这一选项所占比重分别为50.1%与44.0%。社交媒体矩阵，可以打造以微信为核心，领英、知乎、抖音、 脉脉多渠道并发，打造不同渠道私域流量池，再汇总到微信的 大流量池中。,不同类型的企业转化效率最高的营销渠道,市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果,人员与管理,营销自动化与分析,社交媒体,内容营销,搜索引擎营销,客户推荐,会议营销,电视营销,经销商/代理商渠道,其他视频营销邮件营销,20.00%10.00%,30.00%,40.00%,50.00%,60.00%,0.00%0.00%10.00%20.00%30.00%,40.00%,50.00%,60.00%,70.00%80.00%最常用的营销渠道,转 化 周 期 最 短 的 营 销 渠 道,中国市场人最常用及转化周期最短的B2B或大C营销渠道,中国市场的内容营销、社交媒体、客户推荐、会议营销、搜索引擎营销、经销商/代理商渠道是最常用且转化周期最短的渠道70.00%,CMO对社交媒体带来的营销效果打分普遍较低，不足3分,3.11,2.64,2.71,2.59,2.7,线索数量,转化率,成单周期,销售额,ROI,品牌层面,2.74,2.782.8,互动数（转/评/赞）,粉丝数,微信文章阅读数,增长层面,市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果人员与管理营销自动化与分析CMO对社交媒体上的营销效果所作评价（打分1-5分）：在全球智能手机用户数量已突破30亿的大环境下，应用程序（App)已成为我们这个时代的典型现象，也成为营销的必经之路，除微信外，营销人也可以关注脉脉、领英、抖音等 社交媒体，并注意不同渠道传播策略的异同。,仅有11.7%企业的线索转化率超过60%,70.8%,22.5%,1.4%5.4%,很关注 偶尔关注 不太关注 不关注,获取线索后，您是否会关注后续的孵化进程？,71%,的CMO非常关注孵化进程,不同类型企业对孵化进程的关注程度,仅有30%的市场团队用SQL衡量获客效果,30%,24%,23%,15%,8%,销售认可线索（SQL）合同成单金额（Revenue） 市场认可线索（MQL）注册/会员粉丝,市场团队如何定义与衡量“获客”效果：,30%的市场团队将“SQL（销售认可线索）”作为 获客概念的衡量与定义。,30%的企业将销售认可线索（SQL）作为定义与衡量获客 概念的指标。24%的企业使用成单金额作为衡量指标。只 有8%的企业会将最初通过社交平台获取粉丝定义为“获 客”。,人员与管理Marketing Organization and Leadership,第四PART 4,此部分调查了在市场部人员管理上，CMO的一系列决策和手段。同时， 我们也着重调查了市场部领导者在工作中面临的困难和挑战，以及其收入 情况。,人员与管理,营销自动化与分析,市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果企业市场部人数是（包括长期外包等 合作方式的人数）：,30.4%,29.2%,15.1%,25.3%,15.0%10.0%5.0%0.0%,25.0%20.0%,30.0%,35.0%,5人以下,5-10人,1015人,15人以上,59.6%的企业市场部人数不足10人,30.4%的CMO表示他们的市场团队只有五名成员，而25.3%的企业则有15名以上的成员。这项数据在不同类型 企业中有着截然不同的结果。48%的国有企业和44%的私 营企业CMO表示他们的市场团队有十五人以上，而只有28%的外资企业和22%的私营企业达到了这一人数。多数 外资企业仅有5人以下的市场团队。,不同类型的企业市场团队人数,CEO对CMO的工作支持普遍较低，而营销团队整体能力 越强，CEO的支持程度越高,CEO对CMO的工作支持普遍较低，而营销团队整体能力越强，CEO的的支持程度越高,33.33%,14.29%,11.11%,11.36%,4.08%,7.22%,3.77%,2.2%,3.28%,33.33%,57.14%,51.85%,52.27%,63.27%,56.7%,42.45%,42.86%,37.7%,45%,33.33%,28.57%,37.04%,36.36%,32.65%,36.08%,53.77%,59.02%,54.95%55%,100%,差,1,2,3,4,5,6,7,8,9,好,不太支持,一般支持,非常支持,能力评分较高的营销团队，CEO对,CMO工作的支持程度普遍很高,市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果人员与管理,营销自动化与分析,CMO未来一年的营销人员雇佣计划：,50.3%,41.0%,8.8%0,增加人员雇佣,不变减少人员雇佣,超过50%的企业表示会在未来一年增加对营销人员的雇佣。这 一数据在合资企业中达到了71，而58%的外资企业则表示他 们在未来没有变更营销人员雇佣数量的计划。,不同类型的企业营销人员雇佣计划,超过50%的企业表示会在未来一年增加对营销人员的雇佣,市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果,人员与管理,营销自动化与分析,54%的CMO认为提高营销活动ROI是最大的挑战,在CMO的日常工作中，难度最大的工作 项目：,54%的CMO认为他们最大的难点在 于提升营销活动的ROI,54.4%,46.3%,44.6%,30.5%,30.1%,22.4%,22.4%,8.5%,提升营销活动的ROI获取销售线索 借助营销工具提高获客效率 推动产品及方案创新寻找市场合作伙伴/渠道 获得更多营销预算 跨部门的营销协同,提升团队凝聚力,54.4%的CMO表示，提升营销活动的ROI（投资回报率）是其 日常工作中的最大难点。其次的两项为获取销售线索与借助营 销工具提高获客效率，分别占46.3%与44.6%。,市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果,人员与管理,营销自动化与分析,CMO的任期普遍很短，大多不足3年,任职CMO的时长为：,54%的CMO上任时间不足三年,54.1%,27.7%,7.7%,7.1%,1.2%,2.2%,1-3年,4-6年,7-9年,10-12年,13-15年,15年以上,非常支持 一般支持 不太支持,您认为多数企业CEO对CMO工作的支持程度是？,市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果,人员与管理,营销自动化与分析,将近50%的CMO不满意当前收入情况,近一半的内资企业（包括国有企业与私营企 业）CMO认为相对于其对企业业绩的贡献， 他们目前的收入偏低。而外资/合资企业CMO对自身薪酬的满意度 更高，但仍有45.7%的CMO表示自身收入并 不合理。整体而言，47.9%的CMO不满意当前的收入 状况。,45.7%,2.9%,51.4%,偏低 偏高 合理,外资/合资企业,内资企业,48.0%,2.3%,49.8%,偏低 偏高 合理,相对于对企业业绩的贡献，CMO 认为自己的收入是否合理：,人员与管理,营销自动化与分析,CMO认为自己的收入偏低的原因是：,46.3%,45.0%,44.2%,37.1%,27.9% 22.1%,50.0%45.0%40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%5.0% 0.0%,45%的CMO认为他们收入偏低的最大原因在于行业整体发展低 迷、无法证明业绩、以及企业业绩表现不佳,对于自身收入偏低的原因，46.3%的CMO将其归结于行业整体 发展低迷。而45%的CMO认为无法证明业绩是重要的影响因素。 此外，还有44.2的CMO选择了“企业业绩表现不佳”这一选 项。,将近一半的CMO认为行业低迷、无法证明ROI、业绩不 好是收入低的主要原因市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果,人员与管理,营销自动化与分析,61%的CMO认为MQL是更合理的衡量业绩指标，但目前仅有不到30%的企业这样做市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果,企业用哪些指标衡量市场部业绩；CMO 心中更为合理的指标是：,61%的CMO认为MQL是更合理的市场部考核指标,66.5%,37.6%,29.7%,15.1%,43.0%,34.4% 48.1%,52.7%,35.1% 47.3%,61.3%,21.2%29.0%,1,5.210%.4%,19.0%26.9%,33.3%,4.27%.5%,销售总额 成单数量品 牌知名度SQL数量MQL数量 阅读传播量粉丝数 注册数量 互动量其它,当前 更合理,24.8%,56.8%,15.8%,比较认同 一般认同 不太认同 很不认同,您是否认同当前的考核方式？2.6%,市场动态与战略规划预算与开支渠道与效果,人员与管理营销自动化与分析,用“获客型指标“衡量市场部业绩的CMO，要比用” 品牌型指标”衡量业绩的CMO更容易获得CEO支持,用“获客型指标“衡量市场部业绩的企业，要比用”品 牌型指标”衡量业绩的企业更常使用营销技术进行分析,用获客型指标衡量市场部业绩的CMO会使用营销技术分 析，也更易获得CEO支持,56.25%,49.80%,47.80%,48.62%,50.33%,44.95%,44.23%,41.67%,46.96%,48.39%,46.96%,43.14%,45.87%,46.15%,2.08%,3.24%,3.81%,4.42%,6.54%,9.17%,9.62%,0%,20%,40%,60%,80%,100%,注册数量,成单数量,销售总额SOL数量MOL数量,阅读传播量粉丝数,CEO支持CMO的程度,衡量市场部业绩的指标,非常支持,一般支持,不太支持,39.42%,37.61%,30%,35%,40%,45%,50%,55%,60%,SOL数量,MOL数量,使用营销技术进行分析的比例,粉丝数阅读传播量 销售总额成单数量注册数量衡量市场部业绩的指标,获客型指标,品牌型指标,品牌型指标,营销技术与分析Marketing Technology and Analytics,第五PART 5,我们对如今最为热门的营销技术进行了重点的探讨与分析。调查了市场部 领导者对于营销自动化的看法和使用状况。从使用频率、投资回报、使用 目的等等方向，研究了国内营销技术在实际应用中的表现和问题。,会利用营销技术进行分析的团队，通常营销技术的投资回 报高于预期，营销效果更好。,营销团队获得的能力评分越高，营销技术的投资回报比预期越高,14.29%,18.52%,6.82%,12.24%,25.77%,27.36%,24.18%,11.11%,20.45%,10.20%,9.28%,23.58%,17.58%,40.98%,45%,28.57%,2.04%,6.19%,1.89%,12.09%,1.64%,10%,42.86%,100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%,差,1,2,3,购买营销技术后的投资回报,CMO对自身团队营销能力的评分,低于预期值,与预期持平,高于预期值,60.66%,75% 71.43%,80%70%60%50%40%30%20%10%0%,差,1,9,好,是否使用营销技术进行分析,2345678CMO对自身团队营销能力的评分,表现越好的营销团队，使用营销技术进行分 析的比例越高,营销技术与分析,企业的外资程度越高，营销技术的使用频率越高，营销团,队所获评价也越高,20.00%,12.04%,20.59%,22.54%,32.00%,44.76%,44.12%,43.66%,48.00%,43.08%,35.29%,33.80%,0%,20%,40%,60%,80%,100%,国企/央企,私营企业,合资企业,外资企业,使用英雄啊技术的频率,中国企业对营销技术的使用还处于初级阶段，企业的外资程度越高，营销技术使用频率越高频繁使用偶尔使用不使用,外资程度增加,外资程度增加,%,0.00,%,1.00,0.00%,0.00%,2.82%,8.00%,5.96%,12.00%,9.84%,5.88%,2.82%,10.60%,24.00%,20.98%,17.65%,12.68%,15.54%,29.41%,18.31%,16.00%,11.66%,23.53%,26.76%,8.00%,10.10%,2.82%,4.00%,.37%,3,5.88%,5.63%,2.82%,国企/央企,私营企业,合资企业,外资企业,不同企业类型的团队营销水平存在显著差异，外资程度越高，营销团队所获评价越高差123456789好,营销技术与分析,使用数字化渠道获客的企业使用营销技术的频率比传统传,统获客的企业高,使用数字化渠道获客的企业使用营销技术的频率比传统传统获客的企业高,17.32%,16.07%,18.06%,14.92%,15.08%,18.18%,10.67%,42.25%,47.32%,48.90%,41.02%,41.21%,18.18%,44.89%,37.43%,36.61%,33.04%,44.07%,38.18%,63.64%,44.44%,0.00%,20.00%,40.00%,60.00%,80.00%,100.00%,社交媒体,内容营销,搜索引擎营销,客户推荐,会议营销,电视营销,经销商/代理商渠道,使用营销技术的频率,频繁使用,偶尔使用,不使用,传统渠道,数字化渠道,营销技术与分析,85.4%的企业完全不使用或偶尔使用营销技术,企业对营销技术（MarTech）的使用频,率：,43.6%,41.8%,0 14.7%,频繁使用,偶尔使用,基本不使用,26.9%,65.4%,70.7%,频繁使用偶尔使用基本不使用,42.9%,28.6%,40.0%,0,频繁使用偶尔使用基本不使用,不同业绩表现CMO营销技术使用情况,表现较差,表现最好,43%使用了营销自动化的CMO表示 他们取得了很好的业绩表现。,营销技术与分析,超过60%的CMO仅用营销自动化提升用户体验，而只有38%的CMO能利用营销自动化证明ROI,63.0%,62.0%,43.4%,39.1%,37.7%,35.4%,个性化内容推送/增强客户互动/提升用户体验,搭建企业自有流量潜客池/全渠道沉淀营销数据,完善用户画像/用户旅程,线索培育孵化/提高线索转化率,证明营销业绩与营销活动ROI,促进市场销售协同,企业市场部部署营销自动化的主要业务原因：,38%的CMO认为他们实施营销自动化的主要业务原 因是证明营销业绩与营销活动ROI,受访者表示，企业部署营销自动化的主要业务原因有以下几个 方面：用于个性化内容推送/增强客户互动/提升用户体验（63%），用于搭建企业自有流量潜客池/全渠道沉淀营销数据（62%）。仅有35.4%的CMO选择了促进市场销售协同这一选项。,营销技术与分析,45%的CMO认为目前对营销技术的投资回报低于预期,低于预期值45%,与预期持平44%,高于预期值11%,CMO购买营销技术后的投资回报率：,45%的CMO表示，在购买了营销技术之后，所获得的投资回报 低于预期值。而44%的CMO表示投资回报与预期值持平。仅有11%的CMO表示取得了高于预期值的投资回报。不同企业投资营销技术的回报水平基本相同，其中外资企业的 投资回报略高于其他企业。,不同类型企业营销技术投资回报率,营销技术与分析,将近50%的CMO表示预算限制是使用营销技术的最大挑战,营销技术（MarTech）对CMO工作的帮助作用：,营销技术（MarTech）使用的最大挑战：,28.7%,38.5%,45.0%,51.1%,51.5%,提高市场部在公司内外部的价值感，帮助加薪升职,证明与提升了市场部业绩,提高了市场与销售的协同,节省了员工时间，简化繁琐及复杂的营销流 程,促进营销创新，扩展了营销可动用的手段及 方法,明确渠道及营销活动贡献价值，有利于更科学的规划营销预算,7.9%,缺少优质内容生产能力,营销技术与分析,大多企业对自己目前的营销技能熟练度打分偏低，不足3分,不同业绩表现市场团队营销技能掌握情况,表现较好,85%,业绩较好的市场团队对各营销技 能有着更高的熟练程度,3.04,2.97,2.78,2.98,企业对以下营销技能的熟练度（打分1-5分）：内容营销2.96,2.72 数据分析,3.2热8 点抓取,线下活动,媒体运营,市场调研3.29,团队协作2.96,用户洞察渠道拓展,内容营销,2.5热点抓取,2.43 3.0线7 下活动,媒体运营,市场调研2.25,用户洞察2.55 2.73渠道拓展2.58团队协作2.772.32数据分析,3.25,3.64表现不好,内容营销,3.4渠1道拓展,3.1数5 据分析,媒体运营3.34线下活动,市场调研3.333.1热6 点抓取,团队协3作.79,用户洞3察.39,CMO所面临的最大挑战集中在如何证明营销活动的价值。由于对营销技术的使用不够成熟，当前使用营销技术（MarTech）的投资回报低于预期值。由于无法证明企 业业绩来自于市场部的产出，CMO普遍反映当前的薪酬待遇并不能令自己满意。同 时，许多CMO认为当前企业对市场部业绩的衡量指标并不合理。在未来一年，市场部管理者将增加市场部人员雇佣，并加大在营销技术、社交媒体和内容营销方面的投资，并更好的明确营销活动的价值。但实现这一目标所面临的最大困难仍在于预算的限制以及缺少系统性的运营策略。,结论,谢谢观看,