2021年版中国移动智慧家庭白皮书.pdf

特别鸣谢（按拼音字母排序） 百视通网络电视技术发展有限责任公司 烽火通信科技股份有限公司 华为技术有限公司 联发科技股份有限公司 上海海思技术有限公司 小米科技有限责任公司 银河互联网电视有限公司 中兴通讯股份有限公司 1. 趋势篇 . 1 1.1 行业分析 . 1 1.1.1 政策导向 . 1 1.1.2 市场需求 . 2 1.1.3 产业发展 . 3 1.2 指数分析 . 4 1.2.1 宽带电视指数 . 4 1.2.1.1 用户发展趋势 . 4 1.2.1.2 用户行为分析 . 5 1.2.2 家庭连接指数 . 7 1.2.2.1 家庭网络连接 . 7 1.2.2.2 家庭设备连接 . 8 1.2.3 家庭安全指数 . 12 1.2.3.1 家庭网络安全 . 12 1.2.3.2 家庭设备安全 . 14 1.2.3.3 家庭数据安全 . 16 2. 产品篇 . 17 2.1 全网智连 . 17 2.1.1 千兆宽带 . 17 2.1.2 家宽优选 . 17 2.1.3 全家WiFi . 18 2.2 全家智享 . 19 2.2.1 和家亲 . 19 2.2.2 宽带电视 . 20 2.2.3 爱家智话 . 22 Contents 2.3 全屋智能 . 23 2.3.1 移动看家 . 23 2.3.2 爱家教育 . 24 2.3.3 智慧社区 . 25 2.3.4 智能家居 . 27 2.3.5 健康养老 . 29 2.3.6 家庭办公 . 30 3. 能力篇 . 32 3.1 连接无感化 . 32 3.1.1 WiFi 智联 . 32 3.1.2 设备互联 . 33 3.1.3 智能加速 . 33 3.2 交互智能化 . 34 3.2.1 智能语音 . 34 3.2.2 AI 视觉 . 35 3.2.3 音视频通信 . 35 3.2.4 XR . 36 3.3 安全泛在化 . 36 3.3.1 家庭安全大脑 . 36 3.3.2 智能信息管理 . 37 4. 生态篇 . 38 4.1 和家亲一站式赋能平台 . 38 4.2 硬件生态 . 38 4.3 内容/应用生态 . 40 4.4 中国移动智慧家庭合作联盟 . 41 5. 案例篇 . 42 5.1 娱乐-中国移动大屏音乐/云游戏 . 42 5.2 教育-中国移动大屏线上教育 . 43 5.3 养老-中国移动居家看护包/老年娱乐包/老年出行包 . 44 5.4 健康-中国移动家庭智慧健康解决方案 . 45 5.5 安防-福建移动移动看家“平安计划”专项行动 . 45 5.6 社区-福州滨海新城智慧社区 . 46 5.7 XR应用-江西移动“VR 视界”产品 . 47 1 1. 趋势篇 随着5G+AICDE 技术的不断发展，数字家庭正逐步向智慧家庭方向演进。智慧家庭可以看作是智慧城市理 念在家庭层面的体现，是国家重点关注的新兴信息技术产业，是国家刺激消费升级政策的重点领域。智慧家庭市 场规模增长迅速，吸引众多互联网企业、智能终端设备企业、传统家电企业、传统房地产企业争相布局，各大企 业依托自身优势在细分领域实践创新，但智慧家庭总体市场格局未定，市场竞争方式单一、平面化，尚未形成清 晰明显的头部格局。 1.1 行业分析 1.1.1 政策导向 智慧家庭是实现智慧城市的最小单元，通过智慧家庭实现智慧社区，从而构建智慧城市。随着我国对智慧城 市建设的大力推进，近几年国家及地方政府频频出台多项政策，旨在推动人工智能、物联网、数字网络等技术发 展，引导和扶持智慧家庭产业，帮助人们实现美好生活的最后一米。 2016 年 3 月，智能家居首次写入政府工作报告， 2016 年国务院政府工作报告提出增强消费拉动经济增 长的基础作用，顺应消费升级趋势，壮大智能家居等新兴消费。 2017年 12 月，工信部颁布的促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（20182020 年） 中明确指 出，支持物联网、机器学习等技术在智能家居产品中的应用，建设一批智能家居测试评价、示范应用项目并推广。 2018年9 月，国务院发布关于完善促进消费机制进一步激发居民消费潜力的若干意见 ，明确提出升级智 能化、高端化、融合化信息产品，重点发展适应消费升级的中高端移动通信终端、可穿戴设备、超高清视频终端、 智慧家庭产品等新型信息产品。 2019年，政府工作报告中首次明确提及重点发展“智能+” ，人工智能在制造业、教育、安防、家居等行业 需要加速布局，并逐渐在未来的经济转型和新兴产业发展中发挥新动能。 “新冠”疫期以来，江苏、浙江、云南等省政府纷纷出台刺激消费政策，激发健康消费新潜力，拓宽智能消费 新领域，实施智能家居推广计划，积极开展消费服务领域人工智能应用试点，加快研发智能家居、4K 视频终端、 医疗电子等智能化家庭产品。 2020年 5月，工信部发布智慧家庭标准工作组筹建公示 ，提出开展智慧家庭综合标准化体系建设和维护， 制定智慧家庭关键技术标准，推动智慧家庭产品互联互通，智慧家庭示范应用及产业化工作。7月，国家发改委 等 5 部委发布国家新一代人工智能标准体系建设指南 ，明确指出在 2023 年建立人工智能标准体系。 2020年 9 月，住建部等 9 部委发布关于加快新型建筑工业化发展的若干意见 ，提出推进发展智能建造技 2 术，推广智能家居、智能办公、楼宇自动化系统，提升建筑的便捷性和舒适度。 2020年 9 月，国务院发布关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见 ，强调进一步培育壮大各类 消费新业态新模式，研发消费服务领域智能化产品。意见指出，发展在线教育，推广大规模在线开放课程等网络 学习模式，推动各类数字教育资源共建共享；发展互联网健康医疗服务，推进分时段预约诊疗、互联网诊疗、电 子处方流转、药品网络销售等服务；深入发展在线文娱，打造数字精品内容创作和新兴数字资源传播平台；培育 高新视频新业态；研发包括可穿戴设备、移动智能终端、智能家居、超高清及高新视频终端、智能教学助手、智 能学伴、医疗电子、医疗机器人等智能化产品。 2020 年 10 月，十九届五中全会通过了中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二三 五年远景目标的建议 ，提出企业技术创新是国家创新发展的新动能，新科技革命的核心是数字化、网络化、智能 化，高品质、多样化现代服务业是经济体系升级的重要一环。 国家及地方一系列政策对智慧家庭发展要求与导向： 国家日渐关注 ，5G+千兆网络时代的到来颠覆我们对于传统家庭的认知，疫情过后，智慧家庭行业按下“快 进键”，进入发展加速期，国家及地方政策纷纷将智慧家庭列入刺激消费升级的重点领域，智慧家庭在促进经济 发展，满足人民美好生活需要，实现网络强国、数字中国，打造智慧社会的现代化建设中责任重大。 行业日趋规范 ，为解决智慧家庭产业存在的诸多企业各自为战、各自构建技术壁垒和生态护城河、互联互通 标准不统一等问题，行业管理组织加强智慧家庭产业发展的顶层设计，围绕智慧家庭产业生态体系，构建我国智 慧家庭综合标准化体系规范，带动相关产业转型升级，促进信息消费增长和供给侧结构性改革。 应用日益多样 ，人工智能、物联网和移动应用使智慧家庭不再局限在单一场景，智慧家庭进一步延伸家庭安 防、控制、社交、教育、娱乐、健康、养老、办公等需求场景，并不断呈现出更多样化的产品、内容和服务。为 满足丰富多样的家庭智慧生活需求，智慧家庭产业需要进一步推进互联互通，开放拥抱内容与服务合作伙伴，共 同引领数字化生活方式。 1.1.2 市场需求 家庭市场空间广阔，行业成熟度及用户生活水平提升将驱动家庭市场需求加速释放。根据 OVUM机构报告， 2019年家庭市场规模共计221亿美元，家庭产品突破以及居民生活水平提高加速推进潜在用户转化，未来5年 中国家庭户数预计将达5 亿户，为智慧家庭业务提供广阔增长空间，2020-2025 年中国智慧家庭 CAGR将达 24%，2025 年规模将达 537 亿美元。 3 家庭市场具有爱分享、高活跃、强黏性的融合属性。家庭市场不是简单的个体群组，不是ToC的延伸和附属， 而是兼具 ToC 公众客户及 ToB中小企业特点。家庭是社会的最小“细胞” ，具有最稳固的社会关系，具有爱分享、 高活跃，强黏性的优质用户群体。同时，家庭与社区、城市息息相关、密不可分，家庭消费逐渐由屋内向屋外空 间扩展。 经济社会数字化转型以及家庭结构变化带来家庭消费变革。智慧家庭市场主体逐渐下沉到二三线城市，消费 潜力持续提升，万亿级市场空间有待挖掘。家庭作为生活、休息主要场所，安防、控制、健康、养老等消费场景 需求爆发，全民带货、基于场景营销模式备受青睐。后疫情时代宅经济的需求显著提升，用户开始更加关注安全 与健康产品，无接触场景的智能家居产品与服务受到越来越高的关注。以智能门锁、智能摄像头和智能传感器为 代表的智能家居安防类产品出现爆发式增长。此外，智能照明、智能家电、智能音箱、智能影音等品类也受到较 高的市场关注。 1.1.3 产业发展 智能家居产品的发展分为三个阶段，第一阶段单品智能，家庭市场出现一批智能家居单品，例如智能插座、 智能音箱等，单品满足用户功能需求，但是之间不能互联；第二阶段全屋智能，在智能家居单品的基础上进一步 发展出全屋智能，各类智能硬件通过物联网技术实现互联，用户可以自定义场景与联动规则实现智能控制；第三 阶段服务智能，未来智慧生活将出现个性化多样化的需求，智能硬件的操作日趋简单实用，智能硬件将成为智能 化服务的载体，基于深度学习的人工智能服务家庭中枢，能够快速辨别用户的需求提供以用户为中心全方位智能 服务。 智慧家庭产品业务发展正呈现出多模态、多场景和多服务的特点： 多模态： 家庭将会出现更多的交互入口，除了传统的基于手机 APP的GUI 交互入口以外，已经出现了智能 音箱为代表的VUI 交互入口，未来还会出现语音+手势为代表的多模态交互入口，基于用户身份、意图、情感等 识别的新交互方式，将会带来更加个性化的应用与服务。 多场景 ：智能家庭将会出现更多的细分场景，并实现场景互联，目前的场景还是以用户手工创建为主，将会 逐步过渡到基于 AI自主学习用户设备配置习惯，通过细分场景的识别，可实现智能硬件的自动化配置，为用户提 供差异化的服务体验。 多服务 ：智慧家庭将会拓展出更多的场景化解决方案，从提供智能家居服务，延伸到提供无接触服务、智能 社区、智能办公、智能出行等多种泛家庭服务，在空间数字化改造的基础上，实现以用户为中心的空间智能化。 智慧家庭不仅仅局限于居室内，会自然由全屋智能向智慧社区、家车互联以及智慧城市延伸。 4 1.2 指数分析 作为全行业市场份额最高的家庭宽带运营商，中国移动以“为实现人民对美好家庭生活的向往” 为目标，立 足2.04 亿家庭宽带用户，依托全千兆优势，与合作伙伴共同推出覆盖多场景的智慧家庭解决方案，致力于让亿万 家庭“畅美智慧安居新生活” 。 1.2.1 宽带电视指数 1.2.1.1 用户发展趋势 截至2020 年 10月，中国移动宽带电视用户数达1.36 亿，用户规模较2015年底已增加23 倍。从增长趋 势来看，2015 年至 2020年平均增长率达 94.6%，但增长率从 2016 年的 352%已下降至 2020 年的 12%（截 至10月） ，用户规模增长趋势放缓，业务发展进入精细化运营阶段。从区域发展情况来看，地区之间仍存在发展 不平衡现象。 西北、 华东和西南 3 个地区移动宽带电视用户数家庭覆盖率最高， 覆盖率分别为 33%、 32%和 30%， 宽带电视用户分别达到 1040 万、4867 万和 2405 万。 注：地域划分参考中国自然地理 中国移动宽带电视用户平均月活跃用户数达 8549 万户，平均活跃率达 67.6%。其中，西南、华中、西北地 区用户活跃率最高，分别达 71%、69%和 68%。 5 1.2.1.2 用户行为分析 从用户收视内容偏好来看，宽带电视用户更偏好点播内容，日均点播用户数占比达 58%；点播内容仍以电视 剧、电影、少儿、动漫为主，其中，电视剧点播用户占比31%，少儿、电影、动漫点播用户占比分别为25%、 17%和16%。 各地域用户对播放类型的偏好存在差异，华南、华东、东北、西北、4 个地区用户更偏好点播内容（点播用 户占比最高） ，点播用户占比分别达63%、59%、46%和44%。西南、华北和华中3 个地区用户更偏好直播内 容（直播用户占比最高） ，直播用户占比分别达到 83%、57%和 51%。 各地域用户对内容类型的偏好略有不同，东北、西北、华中 3 个地区的用户最喜爱电视剧和电影；华东、华 南、西南 3 个地区的用户最喜爱电视剧和少儿节目；华北地区的用户最喜爱电影和少儿节目。 注：地域划分参考中国自然地理 6 从用户收视时间偏好来看，用户收看不同类型的内容时间偏好存在差异，每日各时段用户数分布呈两种形态： （1）电影、电视和体育类型呈单峰形态，收视高峰出现在 19-21点； （2）动漫、少儿、教育和游戏类型呈双峰形 态，收视高峰分别出现在 9-13 点和 18-21 点。 从年度榜单内容的上线时间来看，电视剧、综艺和电影的热度更替较快。榜单中今年上线的内容占比分别达58%、 47%和35%；2019年上线的内容占比和2019年之前上线内容占比相当。少儿、教育、电竞的热度更替较慢，年度 排行榜中仅12%-15%为今年上线内容，10%-14%为去年上线内容，75%左右为2019 年以前上线的内容。 从直播频道收视率来看，央视和卫视热度排行相对稳定，收视率靠前的直播频道主要包括：央视 1 套、央视 5套、央视6 套、央视 4套、央视12 套、央视13套、央视3套、央视8套、央视少儿频道、央视 11 套、湖南 7 卫视、江苏卫视、浙江卫视、东方卫视、北京卫视、广东卫视、山东卫视、黑龙江卫视、山西卫视、深圳卫视等。 1.2.2 家庭连接指数 1.2.2.1 家庭网络连接 从中国移动家庭用户使用终端来看，超过21%家庭使用的智能终端设备数大于10台，超过8%的家庭使用 大于 20 台的智能终端设备。相较于 2019 年，家庭智能终端设备数呈现日益增长的态势。 通过对家庭智能硬件设备类型的分析可以发现，智能手机是家庭用户最主要使用的智能终端，其次是路由器、 平板电脑。智能摄像头、智能音箱、智能电视作为近年来兴起的家庭智能终端，正在逐步进入家庭智能生活。 从宽带带宽情况来看，51%的用户带宽仍为 0-200M。 8 从家庭 WiFi 情况来看，59%的用户使用 1 个热点接入宽带网络，多热点组建家庭网络尚未形成主流。 家庭 WiFi覆盖质量方面，有 28.5%的家庭 WiFi覆盖不到 80%，存在 WiFi 信号弱、连接不稳定问题。 户均智能终端数量高，就需要更大的带宽、更好的 WiFi产品支撑家庭网络基础设施升级，中国移动推出了千 兆宽带、全家 WiFi 等产品及业务，来满足用户日益增长的各类场景下泛终端产品的使用需求。 1.2.2.2 家庭设备连接 用户在家庭中使用的设备主要分为手机、智能硬件两大类。 手机使用情况： 从手机分品牌使用情况上来看，95%的家庭用户使用华为、VIVO、苹果、OPPO、小米品牌手机。 9 网络设备使用情况： 从用户对家庭路由器使用情况上来看，老牌路由器品牌 TP-LINK、水星、迅捷、腾达占比较高，比较受用户 欢迎，发展规模领先于其它品牌，产品主要提供家庭 WiFi 基础联网能力；而华为、小米、360 等品牌的路由器， 也深得广大消费者青睐，市场占有率迅速提升。 从区域发展情况来看，地区之间仍存在发展不平衡现象。华东、华中、华南、西南4 个地区移动宽带用户中， 路由器覆盖率最高，覆盖率分别为 56%、55%、49%和 49%。 注：地域划分参考中国自然地理 安防设备使用情况： 在摄像头品类中，小米、萤石、TP-link等品牌产品的排名靠前，其中小米占据了市场 60%的份额。随着用 户越来越关注家庭安全、家人关爱需求，摄像头等安防类设备在家庭泛智能终端中的占比将快速提高。 10 家庭用户普遍使用摄像头作为安防设备，其中室内、室外摄像头份额相当；在使用摄像头的家庭中，约40% 的家庭会用到“看直播”的监控功能。除传统摄像头之外，智能门铃、猫眼等新形态安防设备正在兴起。 通过对一天内用户看直播和看回放功能的情况分析， 家庭用户在中午 12点和下午 6 点左右均出现一次活跃小 高峰，大家通常都会在这两个时间点确认监控范围的情况。 11 音箱设备使用情况 使用音箱产品的用户中，更多的人倾向于使用天猫、小米和百度三个品牌的产品，相较于其他厂商，这三个 品牌的产品占有绝大多数份额。 在使用行为方面，音箱用户更多的会调用语音指令搜索短视频内容，其次是音乐、控制系统和视频点播，用 户在 19 点到 21 点之间更多使用音箱。 12 从音箱使用情况来看，带屏音箱相较于无屏音箱更受用户喜爱，家庭用户更多地会购买带屏音箱。 1.2.3 家庭安全指数 家庭安全主要指家庭网络安全、家庭设备安全、家庭数据安全。家庭网络安全指数包括智慧家庭网络安全状 况下的不良信息和网络诈骗两大指标；家庭数据安全指数包括智慧家庭数据安全状况下的业务风险和隐私风险两 大指标；家庭设备安全指数包括智慧家庭设备安全状况下的设备风险和恶意攻击两大指标。 1.2.3.1 家庭网络安全 从家庭网络安全风险点占比情况上来看，不良信息中的色情网站和博彩网站占比较大，分别为29.4%和 13.2%，其次是网络诈骗中的钓鱼和仿冒，占比分别为 19.2%和 15.6%。 针对色情和博彩类恶意网址在移动设备和PC 设备的流量占比分析发现，家庭中使用移动设备访问恶意网址 13 的请求量要大于使用 PC 设备的请求量。 针对仿冒欺诈的类型进行分析，得到仿冒欺诈类别域分布，其中仿冒银行的最多占比 49%，其次为仿冒第三 方支付占比 26，仿冒商城的也有 12%； 目前，随着家庭网络安全事件频发，越来越多的家庭用户对绿色上网问题十分重视，针对用户在绿色上网产 品中使用的安全功能情况进行统计分析，发现用户使用最多的功能是风险提醒、周期禁网、防蹭网、隐私保护（弱 密码检测、摄像头异常提醒、账号登录提醒） 、APP管控等产品功能。 14 1.2.3.2 家庭设备安全 从家庭设备安全风险点占比情况上来看，设备漏洞、信息泄露和脆弱口令等安全问题占比较大。 （1）CVE 和 CNVD 统计设备漏洞情况分析 根据CVE 和 CNVD统计2015 年到 2020年物联网设备的漏洞数量，发现2015 年至2018 年被披露的漏 洞数量在逐年上涨，暴露的安全问题也越来越多。随着智能设备自身的安全问题逐渐被研究人员重视，2019 年的 漏洞数量有所下降，据推测，可能是经过几年发展，厂商和研究机构也逐渐重视智能设备的安全问题，并准备了 相应的解决方案。但是根据 2020 年的数据来看，漏洞数量猛增，安全问题值得引起高度重视。 将统计结果按照设备种类进行区分，得出家庭中的风险设备类型分布： 15 进一步对其中的智能家居设备漏洞类型进行统计发现，权限绕过、拒绝服务、信息泄露漏洞数量位列前三， 分别占收录漏洞总数的 23%，21%，19%。 （2）入网设备安全检测漏洞情况统计分析 通过对智能设备入网安全检测情况的统计分析，包括智能摄像头、智能音箱、路由器等设备，发现设备中有 19%的设备存在高危漏洞，33%的设备存在中危漏洞，并且检测的设备中都存在低危漏洞。 对入网检测的设备漏洞统计，发现漏洞普遍存在，其中信息泄露占比为32%，调试功能未关闭为20%，不 必要的端口与服务开放占比为 12%。 对检测路由器、智能摄像头、智能音箱进行统计，发现这三款目前最受黑客欢迎的设备中，存在漏洞最多设 备为路由器，其次是摄像头，然后是音箱。 16 综合网络、数据、设备三个角度来看智慧家庭安全，不难发现家庭业务规模的逐年增长伴随着风险规模的同 步增加，传统的不良信息依然占据着家庭风险流量的头部，但是危害更加大的网络欺诈、隐私风险、恶意攻击的 占比也不容忽视。家庭中新兴的智能家居正紧随手机、电脑等成为家庭设备风险的第三极，针对智能家居设备的 漏洞挖掘、弱口令爆破等正严重威胁到家庭的隐私安全。 1.2.3.3 家庭数据安全 从家庭数据安全风险点占比情况上来看，个人信息泄露、存储数据泄露、平台泄露等数据信息泄露问题严重， 占比较高，其次是应用越权、接口暴露、业务安全等安全问题。 个人信息泄露威胁到家庭数据安全的整个生命周期，在个人信息泄漏事件中，泄漏包含个人信息暴漏的越严重， 对个人造成的损失也就越大。个人信息泄露比较多的是Email地址、账号凭证、账号、电话等高频率使用信息。 17 2. 产品篇 中国移动“三全三智”家庭产品业务体系，以全千兆网络为基础，提供家庭网络及设备互联管控解决方案， 包含家庭宽带、家宽优选、全家 WiFi等业务，实现 全网智连 ；以“5G+”计划为牵引，融合和家亲、宽带电视、 爱家智话等业务，实现 全家智享 ；以AICDE 融合创新为指引，发展移动看家、智能家居、健康养老、爱家教育、 家庭办公等全住宅、场景化、智能化家庭服务，实现 全屋智能 。同时，拓宽智慧家庭的内涵外延，形成智慧社区 解决方案，提供延伸到城市社区的智能服务，推动美好家庭汇成美好社区、智慧城市。 2.1 全网智连 2.1.1 千兆宽带 中国移动千兆宽带以10G PON、WiFi6为技术基础，可以为用户带来千兆接入大带宽、毫秒级超低时延等 极致体验，是支撑万物互联时代网络强国的重要基础能力。高速率、低时延、高稳定的特性为上层应用带来无限 创新机会。 2.1.2 家宽优选 针对在线教育、游戏、海淘、直播、青少年上网等细分场景对低时延、高品质、绿色安全的网络使用诉求， 中国移动利用家庭网络切片、智能流量识别、跨境轻载通道、应用协议加速、安全监测防护等技术，结合在线教 育资源等内容资源，为家宽用户提供一系列面向细分场景的家宽增值服务。 绿色上网增值服务 ：以家庭智能网关和路由器的安全插件为载体，通过对家宽流量监测、分析、防护手段等， 实现家庭智能设备的检测与防护、黄赌毒等不良信息过滤、网络诈骗信息及时提醒、网络广告信息拦截、用户隐 18 私保护以及青少年网络使用管控等服务。 跨境访问加速服务 ：依托智能网关和路由器上的加速插件，通过跨境轻载网络通道、流量智能调度、应用协 议加速等技术，提升跨境网站访问体验，同时满足合规要求。已支持全球名校网站、海外公开课、国际科研网站、 海外电商网站超过 2000 个。 电竞加速增值服务 ：聚焦电竞用户市场，通过智能流量识别和流量调度技术，全面覆盖对PC 端游、三大主 机游戏、手游的加速，针对国内外超过 1000 款游戏加速优化。 中国移动家宽优选对外提供能力赋能，支持能力接入，合作伙伴可遵循以下要求实现合作： 2.1.2.1 路由器合作要求 固件集成 netfilter、iptables、ip6tables、ipset 等内核模块，集成 tun.ko 驱动，支持 tun 虚拟网 卡，集成 libcurl.so.4（支持 SSL）等中国移动家宽优选增值业务相关依赖库文件，内存空间预留 20MB；出厂预置中国移 动家宽优选增值业务插件。详细要求见中国移动智慧家庭合作联盟产品库智能组网入库规范 。 2.1.2.2 能力接入要求 合作伙伴增值服务能力以插件形态安装到网关和路由器设备中，实现面向家宽的增值服务功能。插件需满足 相关安全要求并适配中国移动集采智能网关和入库路由器；插件包大小=2M，插件在智能网关/路由器CPU 消 耗占比10%，内存消耗小于5%，下行网速影响=1%；增值服务需提供7X24 小时售后支撑服务，故障处理 时长100 米（发射功率 20dBm） 4.2.1.2 蓝牙技术要求 采用低功耗蓝牙 Bluetooth low energy（BLE） ，支持 BLE 即可，无需双模蓝牙。要求支持蓝牙 4.0（包含） 以上版本；通信速率要求 1Mbps-PHY（物理层） 工作频段：工作在 2.4GHz ISM 频段（2.4002.4835GHz） 接收灵敏度：要求接收灵敏度小于-87dBm 传输距离：无遮挡传输距离20米（发射功率 0dBm） 发射功率：发射功率范围大于-20+2 dBm，默认工作 0dBm。 蓝牙认证：通过蓝牙 BQB 认证 4.2.1.3 Zigbee 技术要求 协议要求：推荐使用 Zigbee 3.0标准 通信速率：250kbps PHY（物理层） 工作频段：工作在 2.4GHz ISM 频段（2.4052.480GHz） 接收灵敏度：要求接收灵敏度小于-102dBm 发射功率：20dbm（软件可调） 传输距离：无遮挡传输距离800米（发射功率 20dBm） 4.2.1.4 NB-IoT 技术要求 协议要求：至少满足 3GPP R13中NB-IoT 的协议要求 工作频段：Band8 接收灵敏度：-114dBm（无重传） ，-130dBm（重传） 传输距离：连接基站传输，有 NB 信号覆盖的地方都可使用 发射功率：发射功率 232dBm） 40 4.2.2 功能要求 泛终端产品需支持中国移动 Andlink 平台纳管，支持和家亲 APP 控制，以下为需实现的常用功能。 （1）设备配网绑定：泛终端产品集成 Andlink 模组或集成 Andlink SDK，可实现设备快速联网、设备安全校 验、绑定用户账号等功能。 （2）设备控制页面：每一个泛终端产品具备独立的控制页面，用户添加设备后点击设备即可进入控制页面， 页面集合了该产品的核心控制功能（如开关、模式选择、数据展示等） ，生态合作伙伴可根据自己的需求，集成标 准的控制页面或自定义设备控制页面。 （3）消息推送：泛终端产品在执行完特定功能后，有通过推送消息来及时通知用户的需求，如：插座完成定 时任务后通知用户，需要使用和家亲 APP 的消息推送功能。 （4）设备共享：和家亲 APP 中，绑定在某一用户下的泛终端产品，可以共享给其他和家亲用户使用，其他用 户可查看或控制该产品。 （5）设备升级：泛终端产品在联网状态下，可以进行在线升级，从而及时修复问题、扩充功能、提升性能、 优化体验。 4.2.3 业务要求 泛终端产品应根据产品定位及特点，接入中国移动智慧家庭核心能力及业务，如全家 WiFi、移动看家、爱家 教育、健康养老等，具体根据白皮书对应章节要求执行。 4.2.4 质量要求 需满足中国移动智慧家庭合作联盟产品库入库质量测试相关要求。 4.3 内容/应用生态 内容及应用生态是智慧家庭生态的重要组成部分。中国移动家庭内容生态以内容生态平台及内容增值业务为 切入点，围绕内容及应用引入、管理、分发、运营等流程，提供一体化内容解决方案；围绕视频、游戏、动漫、 音乐等五大领域，打造大屏视听、娱乐内容生态，围绕教育、医疗健康、电商、VR等领域，打造非五类家庭增值 业务产品，并探索内容与智能硬件相结合的融合业务，创新业务模式；借助生态沉淀核心能力，反哺自身业务发 展的同时，赋能合作伙伴孵化新业务，实现互利共赢。 中国移动家庭内容生态深度定制中国移动内容服务音箱产品，与百度、小米、天猫、喜马拉雅等头部品牌音 箱开展深度定制合作模式，打造中国移动和家畅听内容专区。并为中兴、创维等接入中国移动语音交互平台的第 三方音箱产品提供全量内容服务。内容方面以咪咕为基础，聚合视、听、游戏、音乐与知识特权（低门槛高频次） 内容，打造开放生态。中国移动家庭内容生态提供创新会员权益，将增值内容服务、硬件产品融合销售。各省积 极探索“内容+应用+硬件”权益包+分成模式及内容权益包+硬件押金模式，省专协同，创新销售模式，拓宽销售 通路。 41 中国移动家庭内容生态持续引入各垂直类目头部内容合作伙伴和竞品对标内容， 累计引入内容合作伙伴 2166 家，聚合内容超 266 万小时，增值业务 536 款。构建移动特色内容，打造优质内容包，实现多屏权益互通；头部 内容引入占比 90%。所引入头部内容能根据终端不同，合作定制化内容权益，渠道资源共享。 4.3.1 内容接入要求 第三方内容可通过 API、APK/SDK、源介质等多种形式合作，须具备完整的版权授权证明，满足中国移动内 容注入规范。 内容源介质大屏码率不低于 4M，优先采用 1080i 或 1080p，帧率建议用 25p 或 50i 或 50p，以 ts 封装； 4.3.2 应用接入要求 第三方应用需满足中国移动各产品业务第三方应用接入规范，应用装载、升级等统一由中国移动纳管。 4.4 中国移动智慧家庭合作联盟 中国移动智慧家庭合作联盟，简称:智慧家庭联盟。英文译名：China Mobile Smart Home Cooperation Alliance，缩写为：CMSHCA。中国移动智慧家庭合作联盟是中国移动联合国内外提供智慧家庭相关产品或业务 的企事业单位按照“自愿、平等、合作”的原则共同成立的开放、非营利的社会组织。联盟组织机构包括：理事 会、常务理事会、执行委员会，理事会下设秘书处。 中国移动智慧家庭合作联盟以“开放共享，合作共赢”为宗旨，以“有规模、有商机、有创新、有活力、有 影响”为运营目标，落实“联盟服务、市场合作、创新孵化、品牌活动、成果发布”5 项运营工作，助力智慧家 庭产品规模化推广，构建合作共赢的智慧家庭生态圈。 截至2020 年10月，联盟成员累计达到330家，联盟库产品累计超1000 款，深度定制智能硬件用户数累 计超1300 万。2020年，围绕“拓规模、树品牌、建生态、提价值”工作主线，中国移动智慧家庭合作联盟推出 系列品牌活动。 “智慧家星计划”活动，围绕家庭业务开展各类专场活动，为联盟合作伙伴提供全面的互动交流和品牌曝光 机会，推动产业发声、合作，持续扩大生态影响力。 “生态发布会”是一个面向家庭、面向合作伙伴的行业发布活动，旨在围绕最新产品与业务的动态做深度分享， 推动行业发声。截至 2020 年 10 月，线上活动访问人次累计超 115万。 “OPENDAY”是一个与合作伙伴深度交流的专栏活动，旨在将最新行业动向及中国移动智慧家庭的最新开 放能力与服务赋能给产业链伙伴，总计超过 3000位行业专家参与各议题的探讨与交流。 “智慧家庭创新季” 专栏活动旨在联合智慧家庭创新伙伴打造并整合行业内较成熟的智慧家庭新产品、 新技术、 新解决方案、新场景等，共同探索市场落地。 相关合作要求可登陆 42 5. 案例篇 5.1 娱乐-中国移动大屏音乐/云游戏 中国移动爱家音乐为家庭电视用户打造集“唱、听、看、互动”于一体的家庭音乐应用。咪咕爱唱产品融合 了卡拉 OK、演艺直播、音清 MV等海量高品质内容，打造音乐体验，满足家庭唱（K 歌）+听（音乐）+看（MV） 需求。4000万海量音乐曲库，最大牌一线歌手新歌、热门综艺歌曲全网独家首发，24Bit 至臻品质、无损音乐， 保持行业第一梯队；具备 1600 家合作伙伴，覆盖主流唱片公司版权。 放纵唱，趣玩乐，让音乐陪伴家庭的每时每刻，与亲朋欢聚，随心嗨唱。数十万 K 歌内容，客厅变身 KTV， 完美的娱乐新体验；三维语音实时评分，金曲完美演绎；全新玩法，手机电视多屏互动，语音点歌，服务更贴心。 身临其境，为偶像隔空打call。咪咕汇、咪咕音乐现场、咪咕和Ta的朋友、MeLive、尖叫现场等大牌演唱会， 全程助力；优质超清、快捷流畅的直播体验；星光闪耀，每年超过 300场高清演艺活动直播；全程内容精彩回顾， 不留遗憾。 湖北移动于2020 年 9 月与咪咕爱唱开展深度内容合作，借助咪咕音乐内容资源优势，搭建当省魔百和音乐 频道；咪咕爱唱协助湖北魔百和团队制定音乐频道运营规范，在平台多个频道设置推广引流坑位，为湖北用户打 造家庭音乐娱乐体验。频道上线后，湖北魔百和大屏音乐会员用户规模持续上涨，日活用户及会员日订购用户均 上涨 500%以上。 中国移动借助 “云”+“网”+“端”的能力，率先推出大屏云游戏产品“咪咕快游” ， 通过在云端服务器加 载运行游戏，依托千兆宽带超快网速、超低延时特性，以云端视频流传输，为用户呈现超高清画面的体验内容， 突破机顶盒性能限制，无需下载，即点即玩。 在游戏操控方面，中国移动大屏云游戏构建遥控器、多手柄、键鼠、体感手柄、虚拟手柄等设备的多维操控 体系，全方位提升操控体验；在游戏玩法方面，打造局域网联机对战、家庭同屏对战、大小屏跨端移屏等新玩法， 进一步丰富家庭娱乐场景。 用户可在大屏畅玩千余款TV原生游戏、主机游戏、高品质手游及体感游戏，目前已与东方明珠、莉莉丝、 43 创梦天地、米哈游、SQUAREENIX CO., LTD.、Devolver Digital，Inc.等国内外一线游戏研发商和发行商 达成 合作，已储备最终幻想 15 、 索尼克力量 、 世界汽车拉力锦标赛 8等超百款主机游戏，为用户带来超清画 质体验。 5.2 教育-中国移动大屏线上教育 为解决中国移动各省公司大屏教育运营中头部内容不足、互动体验欠佳、本地化内容缺乏的实际问题，中国 移动智慧家庭运营中心融合AI、VR、体感等技术，构建互动教育、AI教育等多形态、多终端教育新生态，同时 面向学校、教育机构，将大屏线上教育场景延伸至家庭，实现“云+端”同步，提升家庭大屏学习效果及体验。 面向家庭学生用户，提供在线直播互动、AI互动等多形态教育课程内容，形成家庭课堂差异化优势，推进大 屏教育内容产品由“单向点播式”向“双向互动式”演进升级。以爱家教育应用为统一入口，输出多形态课程产 品，支持点播、直播、AI 互动，满足用户学习场景多样化需求，打造沉浸式家庭课堂。支持主流 PPT/PDF 课件 共享，视频课件动态加载无卡顿，自适应网络；支持多终端应用分发，学生端多屏同权（TV 大屏、PAD、手机、 PC、VR） ，家长端学习过程可管可控；实现全环节覆盖，教学过程支持实时直播互动、点播回放等各类场景，以 AI 互动方式实现练习及测评闭环。同时打造家庭“第二屏”，以专属互动教育终端+内容套装组合形式，为家庭 用户提供专属家庭课堂。 1v1、小班课、大班课、公开课互动答题 家校共育，推进 BCH 融合发展。面向学校机构，依托校园专线能力，按照学校需求以 DICT 项目和提供标准 化产品两种模式，开展入校拓展，并向家庭端进行渗透。面向家庭用户，定制化家校产品，通过校园大屏端主讲 教室、听讲互动教室等同步直播方式，实现优质名师课程共享。以本地教育局内容资源、校本内容资源为基础， 通过家校共育平台能力，输出公益版智慧课堂产品，推进教育资源公平化；以优质网校机构、名师资源为基础， 输出商业版内容产品，提供个性化学习方案，打造家庭教育大小屏同权产品包，贯通校园和家庭场景。 44 5.3 养老-中国移动居家看护包/老年娱乐包/老年出行包 随着老龄化程度的加深，传统养老模式无法全面适应当前养老需求，新型多元复合解决方案满足老人多层次 需求成为趋势。中国移动基于Andlink技术积累，以及智慧家庭产品库和产品引入能力积累，结合设备管理、用 户体系、消息推送等核心能力，创新“1+N”养老产品，围绕多屏入口，丰富场景套件及增值服务，满足银发人 群看护、娱乐、出行、健康等全方位需求。 在看护方面，中国移动提供居家看护包，包含老人居家监护、智能语音呼叫两方面权益，老人居家监护包括 卫生间、厨房漏水监测，厨房燃气、烟雾监测，红外监测，SOS紧急呼叫四个方面，为老人提供了安全的居家环 境。智能语音呼叫具体指提供智能客服主动呼叫，监测异常时由 AI 主动发起语音呼叫，询问老人是否发生意外事 故，以便救援。 红外门磁SOS呼叫按钮 在娱乐方面，中国移动提供老年娱乐包，包含老年娱乐服务、亲情沟通服务两方面权益，老年娱乐服务包括 提供健康教育课程、K歌、老年大学、直播电视、戏曲、广场舞、新闻、相声小品评书等内容，亲情沟通服务包 括提供家庭相册、亲情通话等服务，解决了老年用户社交娱乐的需求。 老年健康伴侣大屏 在出行方面，中国移动提供老年出行包，包含老人出行监护、出行监护大屏两方面权