《疫情白皮书：后疫情时代的数智化加速》_22页_1mb.pdf

后疫情时代的数智化加速疫情白皮书编写单位：商汤科技智能产业研究院指导委员会：杨 帆 商汤科技联合创始人、副总裁田 丰 商汤科技智能产业研究院院长编写组：刘志毅杨 燕吴王韵郭俊翔 商汤科技智能产业研究院主任 商汤科技智能产业研究院战略生态研究主任商汤科技智能产业研究院助理研究员商汤科技智能产业研究院助理研究员 依 托商汤科技海量数据和超算能力的人工智能技术，深耕AI产业实践和 前 沿研 究，基于案例成果参与科技部、工信部、发改委等部委级别的报告研究；以 开放、合作、共建、共享方式打造具有影响力的AI产业前沿智库。未 来，一切智能产业化，一切产业智能化。我们共建开放、合作生态，与合作 伙伴携手探索人工智能的新技术、新经济和新治理。我们愿意成为智能产业 、智能经济、智能社会新大陆的“科考站”。6第三章：后疫情时代下的虚实融合机遇、挑战与综合治理第一部分 机遇篇 .34（一） 新基建赋能城市数字化转型，建设城市数据大脑 .34（二） 人工智能推动产业数字化转型，高效联动供需平衡 .35（三） 智能平台推动政策与治理能力转型，建设卓越治理生态 .36第二部分 挑战篇 .36（一） “兴业”挑战：如何落实人才机制，提升产业数据及研发能力 .36（二） “惠民”挑战：数字化提速加剧两极分化 效率之下如何促进公平 .38（三） “善治”挑战：如何进行数据治理 应对数字市场竞争 .39第 三 部分 治理篇 .40（一） 健全数据要素市场规则 实现数字经济可持续发展 .40（二） 科技企业承担社会责任 构建虚实空间命运共同体. .41（三） 倡导建设绿色生态文明 AIDC 助力碳中和碳峰 .42目录CONTENTS前言：新冠疫情万物之变始于此.7第一章：疫情与后疫情改变与趋势第一部分 2020年度疫情经济大数据 .10（一） 国内：砥砺前行 迎“十四五”开局之年 .10（二） 海外：复苏放缓 结构性改革迫在眉睫 .11第二部分 后疫情时代的发展趋势 .13（一） 虚实相融：数字经济借疫情与实体经济加速融合 .13（二） 化危为机：后疫情时代企业加速数智化部署 .14（三） 产业互联：多行业融合是未来大势所趋 .15第二章：后疫情时代 新产业发展观第一部分 AI兴业：促进产业的可持续发展 .18（一） 智能电网：“智能+”引领绿色能源革命 .20（二） 智慧文旅：推动“文旅融合”的可持续发展 .22第二部分 AI惠民：弥合数字鸿沟、增进全民福祉 .26（一） 老有所养智慧养老社区，老龄化社会的“新基建” .26（二） 病有所医视觉AI助力病理诊断效率提升 .28第三部分 AI善治： 创新社会治理，促进社会和谐 .29（一） “AI+遥感”:为生态治理保驾护航 .30（二） 智慧社区：AI赋能城市治理的“最后一公里” .307 8前言新冠疫情万物之变始于此2020 年初，疫情“黑天鹅”席卷而来，新冠肺炎具有传染率高、不确定性大、有后遗症等特点。截至当前，减少人员流通是除接种疫苗外唯一且行之有效的预防办法。尽管如此，新冠肺炎疫苗接种覆盖率尚未达到群体免疫的标准，并且疫苗变异、抗体持续周期长短的不确定性等问题仍然存在。因此，在保证复工复产的同时确保疫情防控常态化仍是未来至少两到三年的大趋势。测体温、戴口罩、出示手机健康码已成为民众习以为常的“出行三件套”；学校积累了一定在线教育经验，将“上网课”列为应急首选；企业也通过试行远程办公的方式调整了经营战略，如 Facebook 在 2020 年 5 月宣布，未来五到十年间将有近50%的员工可实现远程办公；“直播带货”进一步刺激了居民宅家时的购买力，还为滞销的农副产品打开了新销路。疫情防控不仅影响了人们的工作和生活，更促使更多居民养成信息消费习惯，消费与实体经济数字化转型实现良性互动。中国信息通信研究院中国居民信息消费调查报告（2020）表明，疫情期间有超过三分之二的消费者增加了信息消费；有超过八成消费者预期，在疫后会延续线上线下融合消费模式。在线医疗、线上教育、视频会议、吃货助农等消费新场景实现常态化。疫情之初，各类实体店遭遇困局，线下交易急剧萎缩。2020 年 2 月 26 日，商务部于国务院联防联控机制举行的新闻发布会上表示，将积极支持生活服务业的数字化，并将进一步研究推动这些行业的数字化建设。在此契机之下，互联网企业涤故更新，进一步开放数字平台接口助力小微企业共渡疫情。随着数字技术“下沉”，中小企业加速向线上转移，电商、O2O 等新业态以就业门槛低、就业时间灵活等优势，创造了大量就业机会。例如，基于支付宝平台诞生了小店规划师、数字服务商等新职业；同时，无接触配送、生鲜团购等新业态也在疫情期间焕发生机。新冠疫情不仅加速了以“人”为尺度的变化，更加速了以“产业”为尺度的更新，在此白皮书中我们将以贯穿疫情的2020 年为开篇，解读疫情数据以及后疫情时代的发展趋势；同时，从“兴业”、“惠民”、“善治”三个维度分别探讨后疫情时代“数智化”经济的高质量发展，以及未来的机遇与挑战。后疫情时代的数智化加速 前言9 10第一部分 2020 年度疫情经济大数据（一）国内：砥砺前行 迎“十四五”开局之年（二）海外：复苏放缓 结构性改革迫在眉睫第二部分 后疫情时代的发展趋势（一）虚实相融：数字经济借疫情与实体经济加速融合（二）化危为机：后疫情时代企业加速数智化部署（三）产业互联：多行业融合是未来大势所趋疫情与后疫情改变与趋势第一章第一部分 2020年度疫情经济大数据（ 一）国内：砥砺前行 迎“十四五”开局之年1.1 唯一实现经济正增长 , 推动 全球经济复苏的中坚力量 全年国内生产总值达 101.6 万 亿 元 ， 比上年增长 2.3%，是全球唯一实现经济正 增 长 的 主 要经济体。 一季度国内生产总值下降 6.8%，二季度增速增长 3.2%，三季度增长 4.9%，四季度增长 6.5%。 1.2 三大产业全面恢复，发展基础持续加强 第三产业增加值比上年增长 2.1%，占国内生产总值的比重达到 54.5%，比上年提高 0.2 个 百 分 点，其中信息传输、软 件和信息技术服务业增长 16.9%。 5G 大规模商用全面启动，年末全国互联网普及率达 70.4%，全年移动互联网用户接入流量 1656 亿 GB，比上年增长 35.7%。年末全国发电装机容量超过 22 亿千瓦，比上年末增长 9.5%。1.3 创新投入大幅增加 科技实力显著增强 新动能逆势增长 全年研究与试验发展经费支出 24426 亿元，比上年增长 10.3%，与国内生产总值之比为 2.40%，比上年提高 0.16个百分点；其中基础研究经费比上年增长12.6%，持续保持较快增长。世界知识产权组织报告显示，2020年我国继续位列全球创新指数排名第 14 位，是前 30 名中唯一的中等收入经济体。 全年规模以上高技术制造业增加值增速比全部规模以上工业快4.3个百分点，规模以上高技术服务业企业营业收入增速比全部规模以上服务业企业快9.0个百分点，高技术产业投资增速比全部投资快7.9个百分点。实物商品网上零售额占比持续提高。全年实物商品网上零售额97590亿元，比上年增长14.8%；占社会消费品零售总额的比重为 24.9%，比上年大幅提高 4.0 个百分点。后疫情时代的数智化加速 第一章：疫情与后疫情改变与趋势“嫦娥四号”首次登陆月球背面“嫦娥五号”完成月表采样返回“天问一号”探测器成功发射“奋斗者”号完成万米载人深潜北斗导航全球组网量子计算原型系统“九章”成功研制500 米口径球面射电望远镜正式开放运行（资料来源：2020 年国民经济和社会发展统计公报国家统计局）11 121. 复苏步伐因疫情反复而放缓新冠病毒继续在全世界传播。一些地区出现感染率急剧上升，每日新增病例数高居不下。因此，刚刚开始的全球经济活动复苏步伐有所放慢。不过，有效疫苗的开发已取得实质性进展。 2. 一系列 2021 年增长情景预测由于发达经济体的经济收缩程度较浅和中国的复苏势头强劲，2020年的全球经济衰退并未像预期的那么显著。相反，大多数其他新兴市场和发展中经济体经历了更深层的经济衰退。全球经济前景充满不确定性，多种增长结果均有可能。3. 疫情造成的长期损害到2022年，全球GDP增长仍将比疫情前的预测低4.4%，新兴市场和发展中经济体的增速与疫情前预测的差距几乎是发达经济体的两倍。物质和人力资本积累减少对劳动生产率的影响将拖慢复苏步伐。后疫情时代的数智化加速 第一章：疫情与后疫情改变与趋势（二）海外：复苏放缓 结构性改革迫在眉睫4财政支持逐渐减少财政支持在缓解疫情对经济的影响方面发挥了重要作用。随着危机的缓解，决策者需要在巨大且不断上升的债务风险与因过早收紧财政导致经济放缓的风险之间取得平衡。在大多数国家，预计去年提供的大部分财政支持将退出，从而对增长造成压力。虽然普遍预计赤字将会比预测有所缩小，但仍会导致债务增加，有可能为未来出现问题埋下伏笔，尤其是在债务利用效率不高的情况下。 5. 结构性改革可以缓解疫情的长期损害促进教育、有效的公共投资、行业的资源重新分配和改善治理，都可以消除疫情的疤痕效应，为实现更高速的长期增长奠定基础。绿色基础设施项目投资可以为可持续的长期增长提供进一步的支持，同时也有助于缓解气候变化。（资料来源：五张图读懂全球经济前景世界银行 2021年1月5日）13 14第二部分 后疫情时代的发展趋势（一）虚实相融：数字经济借疫情与实体经济加速融合2020 年 8 月，习近平总书记在安徽考察时指出，“要深刻把握发展的阶段性新特征新要求，坚持把做实做强做优实体经济作为主攻方向，一手抓传统产业转型升级，一手抓战略性新兴产业发展壮大，推动制造业加速向数字化、网络化、智能化发展，提高产业链供应链稳定性和现代化水平。”实体经济是我国经济的命脉所在，疫情使得实体经济首当其冲。 实体经济是我国经济的立身之本，是构筑未来发展战略优势的重要支撑。制造业是实体经济的重要基础，疫情冲击令制造业市场需求回落，生产活动放缓，处于疫情第一线的中国更是如此，一季度经济历史性下滑6.8%，2月份中国制造业PMI指数为35.7%，下降14.3个百分点。服务业受疫情冲击更大，非制造业 PMI 为 29.6%，下降 24.5 个百分点。制造业 PMI 和非制造业 PMI 创我国有 PMI 数据以来最低记录。伴随复工复产复业，从 3 月起 PMI 连续数月均回归到荣枯线 50 以上，5 月份非制造业 PMI 就达到 53.6%。数字经济在疫情中彰显优势，助推实体经济转型复苏，实现实体经济高质量发展。 2020年4月9日，中央第一份关于要素市场化配置的文件中共中央国务院关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见首次将数据作为一种新型生产要素写入文件中，与土地、劳动力、资本等传统要素齐平。从数据采集、传输、储存到分析之间的各个环节到数字化应用过程中，产生的数据量恒河沙数据 IDC 预测，到 2025 年每天产生的数据量将多达 463EB。疫情期间，数据盘活了传统资源，不仅使数据的价值得到进一步释放，资源优势转化为经济优势，还使各类资源运转地更加快速、高效。 疫情的客观影响使得一部分生活生产活动不得不由线下转移到线上，数据平台的优势在此时得以显现。以工业互联网平台为例，工业互联网能够通过连接产业体系各端，快速精准对接供给侧与需求侧的数据信息，有效提高关键物资配置效率，提高关键物资产量。以疫情期间最为紧缺的口罩和防护服为例，由于对其日常生产销售和库存缺乏详细掌握，大量一线医疗单位出现了物资匮乏的情况，另一边，疫情较轻地区则可能充裕，分配不合理。如果通过标识解析、区块链等工业互联网相关技术，工业互联网平台可以了解每包口罩、每套防护服的位置、数量、种类等信息，追踪其物流仓储和分配情况，实现全局优化配置。后疫情时代，在产业链稳步恢复各环节协同复工复产后，下一步要考虑的则是如何打造核心竞争力，在稳链的基础上补链强链，这一步同样需要数字经济的支撑。 通过培育产业互联网平台，将实体经济企业纳入平台生态，实现技术、数据、金融和基础设施等多维度赋能。同样以工业互联网为例，工业互联网不仅将更多线下业务搬到线上，实现流量的快速聚集、用户体验优化、服务精准化，而且通过对企业进行数字化改造，深挖工业数据资源价值，推动制造业企业提质增效降本。新职业、新就业应运而生，以平台组织为特征的新业态大量涌现。 根据麦肯锡测算，疫情时期线上消费每增加1个单位，61%为替代原有需求，39%为新增需求。新增需求不断影响现有业态，同时也激发大量创新业态，促进生产生活朝着数字化、智能化方向发展。比如，在金融领域，金融机构纷纷推出新型线上线下融合服务，使得智慧网点、虚拟银行等新业务加速落地；工业领域，数字化转型进程不断加速，部分企业已加速应用机器人、自动化等新手段、新方式。疫情催生的新消费需求步入常态化，供需两侧实现新动态平衡。 在消费互联网时代兴起的 C2B（从客户到商家）将在产业互联网的应用过程中焕发出新的生命力。在产业互联网应用中，C2B 模式并不是简单一种定制化生产方式，而是一种利用电子商务形式，将现代柔性生产技术、信息化管理手段、高效供应链、敏捷设计等多种经营模式进行深度整合的新型商业模式，产业互联网的应用将增强企业的柔性化生产能力，从社会整体生产方面推动从工业化时代的大规模标准化生产，向数字化时代的个性化、柔性化、多样化生产转型。（二）化危为机：后疫情时代企业加速数智化部署后疫情时代，疫情防控常态化是行业数智化加速的主要动因。数字化转型的价值在疫情防控的过程中得到了体现。 根据IDC在2020 年3 月的CXO 调研结果，新冠肺炎对企业业务的正面影响主要包括所有员工都认识到了数字化转型的价值（60%），锻炼了公司远程协同办公的能力（53.3%），以及积累了线上营销与开拓业务的能力（33.3%）。后疫情时代的数智化加速 第一章：疫情与后疫情改变与趋势60% 的企业认为所有员工都认识到了数字化转型的价值53.3% 的企业认为锻炼了公司远程协同办公的能力33.3% 的企业认为积累了线上营销与开拓业务的能力15 16尽管企业加速部署了数字化应用，但对解决疫情所带来的供应链和现金流的困境杯水车薪。根据埃森哲相关调研，仅有39%的受访企业表示使用了诸如IaaS、PasS等云服务，28%企业利用人工智能辅助决策。如果无法实现在生产、经营、渠道、组织管理等关键节点的数字化部署，企业数字化转型也不过纸上谈兵。数字化头部企业在疫情中表现出极强的韧性， 在危机处理、响应能力和恢复速度上要远胜于仍处在“数字化边缘”的企业。数字化转型领先的企业抗“疫”压力明显更强，工作资源转型领先的企业远程协同能力更好，整体工作效率更高。疫情使得传统企业深刻意识到数字化能力短板所带来的运营风险，头部企业的示范作用倒逼数字化边缘企业转型，中小企业对数字化转型的主观意愿明显加强。后疫情时代，企业在数字化转型过程中趋向于差异化投资，采取更加务实的转型策略。 以工业为例，从生产方面来看，过去在数字化设备采购及应用方面投资较为积极，而企业内部管理数字化、供应链数字化协同等方面，投入不足。疫情期间，企业在这些方面的应用大大增加，对生产设备和工艺流程进行数字化、网络化、智能化改造，加大工业机器人的投入力度，这将在疫后推动企业向更深度的数字化转型，采取更加智能化的生产方式，既减少生产对人工的依赖，又提高生产的柔性化程度，可以更适应需求变化、更低成本地调整产能。快速推陈出新，推出新产品和服务，捕捉新需求甚至满足潜在需求，对企业数字化能力提出了新考验。 以基于大数据的“健康码”为例，“健康码”从研发到全国普及耗时不过月余，如今已成为居民出行刚需，这其中产品更迭之快让人。短短几月，曾因疫情短期遭到重创的充电宝市场得以复苏复苏并不意味着发展，尽管当前国内三四线的下沉市场远远没有饱和，但单一布局充电宝无法实现市场业务的全面拓展。如何通过实体商品辅以数字技术，拓展挖掘业务生态的良性循环，是实体企业在数字化转型中必须要思考的问题。疫情推动中国企业创新文化加速成熟。 微软研究发现，疫情期间63%的中国企业加快了数字化进程，中国企业的创新文化成熟度提高了 19%，而技术和人才成为了中国企业创新力文化中有待提升的两个维度。 产业互联网（详见后文）也将推动企业创新向2.0阶段转化，即基于互联网的协同创新模式，从单一环节创新向全面创新转化，从单一部门创新向全员工创新转化。（三）产业互联：多行业融合是未来大势所趋“搭平台，构建多层联动的产业互联网平台。”关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案国家发展改革委 中央网信办2020年4月7日与传统消费互联网不同，产业互联网从供需两侧双向出发，运用大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术实现信息和资源的最优配置，在产业链各结点建立连接，打通生产流程，实现生产过程的快速响应与协同。产业互联网依托于消费互联网，通过消费互联网业已成熟的发展方式，基于互联网共享思维对传统产业进行渗透、改造及重构，推动线上与线下场景的融合，通过信息流通与资源共享构建数字世界与实体世界之间的广泛互联。传统工业技术发展日趋成熟，工业互联网助力智能工业发展。 为了实现效益最大化，传统工业主要依靠人力与基础设施设备，以“大”、“多”为特色制造工业用品。而依托自动化技术与信息化技术的工业互联网平台则通过智能化生产拓展工业领域的广度与深度不仅能通过升级智能设备，实现设备状态的实时动态监测以及故障诊断，还能扩充领域，与产品质检、智慧物流等下游行业结合。根据德勤相关调查指出，93%的企业认为人工智能是制造业增长和创新的关键。产业互联网的应用将极大地降低企业的成本。据工信部初步统计，在 305 个智能制造示范项目中，产业互联网的应用使生产效率平均提升 37.6%，能源利用率平均提升 16.1%，运营成本平均降低 21.2%。疫情之下，传统供应链无法抵御短时间、大规模的冲击，产业互联网的网络化协同能力辅助产业链供应链提质增效。 疫情不仅让世界见证了中国制造的实力，也暴露了我国供应链存在的一些问题和短板。例如， “数据孤岛”的存在难以让各类数据中心互通有无，相对单一的价值链条难以构建完整的工业生态体系，业务方面串行推进无法实现效益的最大化等等。产业互联网可通过协同设计、协同制造、协同运维实现资源的协同化利用和柔性化生产。疫情激发产业需求，个性化定制形成新的结构性生态，产业互联实现服务化延伸，新的需求得以涌现。 在人工智能的技术辅助之下，生产能够实现大批量大规模生产向少品种大批量、多品种小批量甚至是“小作坊式”单件定制，用户地位逐渐由被动变为主动，厂商出售的各类产品由标准化向个性化变化，以个性化定制为特色的生产方式逐步形成新的结构性生态。生产能力实现提质增效之后新的需求的再次涌现，例如分享制造、智慧工厂综合解决方案等长期性、一体化服务系统。后疫情时代的数智化加速 第一章：疫情与后疫情改变与趋势图 互联网在产业领域的应用演变路径环节替代利用数字技术替代商业流程中某一环节流程简化再造和优化商业流程；通过生产流程信息化与互联网化提高生产效率，对接生产供应链全链数据化产业互联网推动供应链智能化37.6%产业互联网的应用使生产效率平均提升16.1%能源利用率平均提升21.2%运营成本平均降低17 18后疫情时代 新产业发展观第二章如今疫情即将接近尾声，留给人类的命运长考却刚刚开始。人与人，人与自然的共生关系，将成为疫情之后摆在全球经济发展面前的头号命题。“人与自然的和谐共生”是人类社会存在和发展的基础。疫情无疑是自然界送给人类的一记耳光，以百万死亡人数和亿万经济损失为代价，倒逼我们重新审视“人”在生态中的存在和定位，思考人与自然的本质关系“人”并非站在生态链顶端的胜利者，而是生态构成中万千要素之一。习近平总书记曾多次强调“人与自然是生命共同体”，要“坚定不移地落实科学发展观，建设人与自然和谐相处的资源节约型、环境友好型社会”，并将“人与自然的和谐共生”作为新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略之一。全民抗“疫”也重构了人与人的关系，唤醒了人们彼此间的尊重和温情。病毒没有国界，疫情不分种族、性别、身份、地位，人与人的命运休戚与共。习近平总书记呼吁构建人类命运共同体，实现共赢共享。“和羹之美，在于合异”，开放包容、和谐共处才是社会文明进步的动力源泉。科技的进步赋予人类改造自然的能力从体力的延伸到机器替代，再到今天，以人工智能为代表的技术变革更是助力人类在智力层面的一次跃升。相比过往的“机械蛮力”，人工智能技术的发展让我们得以深刻理解人与自然的微妙关系，并辅助我们更高水平地实现人与自然的和谐共生；同时我们也应明确，技术的创新和应用须被纳入正确的价值体系才能发挥积极作用，因此，人与人，人与自然的命运共同、和谐共生亦是技术发展的伦理边界。因此，在“后疫情时代”的漫漫征途中，我们要牢记疫情留下的伤与痛，以“和谐共生”的发展观来探索和衡量今天的技术迭代为改造世界和推动社会文明发展带来的“利”与“弊”，在面向“兴业”、“惠民”和“善治”的赋能之路上行之有道、为之有法、用之有度，进而推动“后疫情时代”经济社会的高质量发展，开创人与人、人与自然之间双重和谐、良性循环的繁荣局面。第一部分 AI兴业：促进产业的可持续发展新冠疫情无疑对中国乃至全球经济造成了深刻影响，一些需要实地消费的服务产业或劳动密集型行业受疫情冲击尤为严重。以旅游业为例，疫情几乎直接阻断了游客2020年上半年的出行计划，与之相关的产业部门，包括交通运输、住宿餐饮、商业服务等皆为“重灾区”。据业界权威专家估算，旅游业因疫情停摆造成的直接损失每日超过 180 亿元，全年损失接近3万亿元；疫情对制造业的冲击一方面来自需求锐减向生产端传递，另一方面由于人员流动受限工厂无法及时开工，导致全球价值链和产品供应被迫中断，据2020年2月数据统计，中国制造业PMI断崖式下跌至35.7%；尽管3月份国内疫情得到有效控制，消费、制造数据有所回升，但受海外疫情波及，出口贸易上半年仍然步履维艰。后疫情时代的数智化加速 第二章：后疫情时代 新产业发展观第一部分 AI 兴业：促进产业的可持续发展（一）智能电网：“智能 +”引领绿色能源革命（二）智慧文旅：推动“文旅融合”的可持续发展第二部分 AI 惠民：弥合数字鸿沟、增进全民福祉（一）老有所养智慧养老社区，老龄化社会的“新基建”（二）病有所医视觉 AI 助力病理诊断效率提升第三部分 AI 善治： 创新社会治理，促进社会和谐（一）“AI+ 遥感”: 为生态治理保驾护航（二）智慧社区：AI 赋能城市治理的“最后一公里”19 20然而，危中有机，寒冬之中也有春意盎然的一番局面。一大批“非接触式”商业形态迎来了爆发性增长，包括在线娱乐、在线办公、在线教育、云旅游、远程医疗、无人配送等等。2020年2月份，爱奇艺、芒果TV和腾讯视频会员数量环比分别增长了1079%、708%和319%；在线办公应用平台钉钉2月月活跃用户环比增长73.8%；各地博物馆推出了2000 余项网上展览，春节期间总浏览量超过 50 亿人次，众多 5A 级景区开辟了“云旅游”功能。人工智能技术与各领域结合，助力疫情防控效率显著提升。“智能工厂”24小时不停工，既保证了疫情期间的病毒防控，又实现了抗疫物资的高效生产；针对新冠肺炎临床AI诊断技术，可以在20秒内做出CT影像判断，分析结果正确率达到 96%，大幅减轻医生阅片负担；AI 辅助对疑似病例的样本进行全基因组序列分析比对，将检测时间从 55 分钟缩短至27 秒，大幅缩短确诊时间。2003年“非典”加速了互联网技术在消费领域的规模化渗透，通过“连接”，组织消费端分散需求，引导价值链的资源配置，从而深刻改变了经济社会的运行模式。同样，智能化技术在疫情期间展现出的巨大潜力，也将引发企业应用新技术的迫切需求，助推“智能+”产业的迅速发展。与“网络经济”发展的逻辑不同，叠加数字化发展，智能化技术在数据分析和决策效率上的显著优势，将有助于对产业“全链路”设计、制造、运维、服务、营销等环节的高效赋能，促进产业整体效率的大幅提升，成为“后疫情时代”经济增长的“新动能”。对比过去四十年我国经济增长主要依靠传统要素驱动，受资源环境的约束小，劳动力依存度高，今天面对势不可挡的人口老龄化趋势，不断攀升的用工成本，以及因自然资源的过度透支引发的气候、环境威胁，原有低端、粗放、高耗能的发展模式将不可持续。结合“经济换挡”的客观要求，产业发展应顺势而为，努力摆脱传统要素制约，以技术创新引领产业升级，积极推动智能化技术与产业发展的深度融合，提升产业效能，降低能源消耗，走“绿色、安全、集约、高效”的可持续发展路线，这与我们所倡导的“和谐共生”的发展观不谋而合。虽然产业智能化转型的总体目标一致，但技术落地到不同产业的实现路径却不尽相同。例如在服务业领域，智能化技术的应用应更注重用户的需求导向，充分调动要素资源，推动服务业与其他产业的跨界融合，培育新业态、新模式和新体验，从而促进服务业的可持续发展；在工业制造领域，智能制造一方面要完成过程优化、设备升级以提高生产效率，另一方面也要关注生产全周期对环境的负面影响，减轻生态负担；在能源领域，践行“碳达峰、碳中和”国家战略，优化能源结构，大力发展可再生能源，并结合智能化技术提高能源利用和管理效率，助力推动绿色能源发展。以下，我们聚焦旅游服务和能源电网两大行业，来探讨以人工智能为代表的信息技术如何赋能产业智能化转型，从而推动经济增长的良性循环。（一）智能电网：“智能 +”引领绿色能源革命电力工业是全球最主要的CO2排放源（45%的CO2来自电力生产）。因此，实现电力减排和清洁生产，降低电力输送损耗，全面优化电力生产、输送、消费全过程，将有助于推动低碳电力、低碳能源乃至低碳经济的发展。在此过程中，智能电网在推动电力清洁生产，促进电力高效利用以及保障可靠电力供应等方面将发挥重要作用，已经成为世界电网发展的必然趋势。结合信息技术应用实现整体电力网络的智能化升级，主要体现为两大“智能”目标：一是实时调度和管理通过电网可视化管理和智能化分析，实现电力资源在“发-输-变-配-用”全链路的优化配置，以及电网远程诊断、调控、快速分析、主动抢修，保障电力系统稳定和可靠运行；二是在“即插即用”稳定接入间歇式可再生能源发电的基础上，实现电网与用电的实时双向互动，从而进行综合调度，提高设备、能源利用效率。国家关于电力发展“十三五”、“十四五”规划中皆有指出，推进智能电网建设，全力提升电力系统的智能化水平，提高电网接纳和优化配置多种能源的能力。国家政策层面对人工智能赋能电力行业提出了明确要求，以“智能 +”重新定义电网各大环节将成为主要趋势。目前，智能化技术围绕上述两大“智能”目标，在电网的智慧化运维和电力智能化调度上都有一定的案例实践。后疫情时代的数智化加速 第二章：后疫情时代 新产业发展观图 传统电网 VS 智能电网，商汤智能产业研究院整理传统电网智能电网输电 变电 配电火电水电工业用电居民用电调度输电 变电 配电火电水电智能调度新能源风光储能电动汽车工业用电居民用电null 常规电源网协调null 新能源并网null 大容量储能null 柔性直、交流输电null 输变电设备状态检测系统null 输电线路智能实时检测null 智能变电站null 变电设备在线监测系统null 变电站运行维护管理集约化null 配电自动化null 配网调控自动化null 微电网null 智能化计量null 用电信息采集系统null 智能用电小区/楼宇双向信息流实时调度、管理可再生能源能量流信息流21 22案例 1：智慧巡检提升电网运维能力2020年，商汤科技与南方电网达成合作，在换流站进行了首个工业级视觉定位AR技术试点研究。前期商汤录入大量现场数据完成信息采集过程生成电站虚拟环境地图，在后期关联设备运行信息以及叠加外部环境信息后，通过识别现场环境便能对巡检人员实现精准定位，帮助其确定最优巡检路线，避免误入电站危险区域，既节省巡检时间，也从源头上保障巡检人员的安全。在巡检过程中，借助智能装备（AR眼镜、平板电脑等），巡检人员可全程自动记录作业过程和巡检内容，借助AI技术后台系统自动分析并一键完成巡检报告，减轻巡检人员的工作负担，实现对换流站设备运维作业的智能辅助和管控。除此之外，AR驱动将一线人员生产区域的设备及环境完整“复刻”到电脑上，技术人员或电网专家便可以在电脑前标记，将三维空间物体标识和检修说明推送到巡检人员的AR眼镜上，协同快速解决现场作业难题，完全突破空间限制，让技术交流更加顺畅便捷。案例 2：虚拟电厂实现电力智能调度图 虚拟电厂示例ABB公司与国家电网旗下河北公司共同打造首个基于泛电平台的虚拟电厂。结合5G、大数据、边缘计算、人工智能等技术，实现用户闲散资源分类聚合及优化分配，定制智能配电计量与协调控制解决方案，对其虚拟电厂进行远程电能管理，实现高峰调节和负载转移，提高电力系统效率，保持供电稳定性，达到与常规发电厂类似的效果。该虚拟电厂在在2019年12月正式投运后，实时接入11类用户（例如分布式光伏、空气源热泵、民用及工业空调机组、电动汽车充电站侧等）可调资源，接入容量约160兆瓦，涵盖河北三个地市，解决了以风光能源为代表的清洁能源发、供、用瞬时平衡问题，实现了供需实时互动，削峰填谷，保持供电平衡。（二）智慧文旅：推动“文旅融合”的可持续发展旅游产业在疫情期间受到严重冲击，但从过往数据和长远发展看，旅游早已成为中国居民主要的闲余活动和生活方式，并在消费升级的引领下迎来新的发展机遇。据文旅部统计，从2013年到2019年，国内旅游人数从32.62亿人次增长到 60.06 亿人次，将近翻了一番，年均增速超过 10%，无论是出游规模还是出游人次，我国都已进入了大众旅游时代。尽管各类 APP 在旅游支付、行程管理上提供了使用便捷，但供给侧的旅行配套服务不到位、景区大颗粒度式管理，以及 后疫情时代的数智化加速 第二章：后疫情时代 新产业发展观23 245G、物联网、互联网、传感器等技术将推动文旅产业加速“在线化”，打通、汇聚包括旅行前、中、后阶段所有用户触点（住宿、交通、社交平台等）、景区软硬件、公共服务设施、历史文化资源库、天气环境等各类数据资源，形成全域数据平台，以 AI、AR、VR 等技术作为生产工具，通过云平台对外开放，与第三方内容制作者和软硬件开发商一起，实现对文旅产业的全链路赋能，形成数据与创新驱动、开放共赢的“智慧文旅产业生态”，助力文旅供给侧的全面智慧化升级，以及为终端用户提供全流程智能化服务，带来全新的文化和旅游消费体验，推动文旅产业的可持续发展。案例 1：AI 实现景区精细化管理商汤科技与昆明池景区管理建立合作，共同打造了 AI+3D 可视化智慧景区综合解决方案。基于商汤星云，可实现危险水域安全管理、进出游客数量统计、走失儿童/老人找回、客流热力图、人群密集提醒等功能，有效提升景区管理安全和效率。图 在 3D 可视化平台查看环境信息除此之外，该方案利用数字孪生和三维建模技术，对景区进行1:1的建模还原，并通过物联网技术整合景区内所有视觉感知终端的视频信息，让管理者可透过景区的3D鸟瞰图，以可视化的操作方式便捷地浏览景区各个角落。管理人员可在3D平台上可以直接查看景区天气、湿度、风速、水位等环境信息，协助人工判断景区游玩项目的风险，从全局层面做出运营决策。该套方案实现了景区人、事、物的统一可视化管理，为景区管理带来流程和体验上的创新。景观内容缺乏创新、千篇一律，与实际消费需求之间严重脱节，是现阶段掣肘旅游产业发展的主要矛盾，“强管理、优服务、重体验、多创新”是旅游业转型的主要目标；与此同时，在文旅部推动下，“文化”与“旅游”的跨界融合已成为旅游业供给侧改革的新趋势。随着5G、物联网、云计算、人工智能、大数据、AR/VR、高清视频等技术的成熟与应用，新一代信息技术成为促进文旅融合、产业转型的新引擎，以文化为内涵、旅游为载体、技术为动力，推动旅游产业向“智慧文旅”方向升级。围绕“强管理、优服务、重体验、多创新”目标，智慧文旅的建设与发展主要体现在三个方面：一是面向文旅企业（To B），提升文旅服务和产品的智慧化。包括AR导游、智慧景区、智慧游乐、智慧文娱、智慧文博、虚拟旅游、大数据精准营销等全方位的服务。二是面向政府和景区（To G），强化景区精细化管理，提升公共服务的智慧化。包括景区动态监测、信息监管、大数据统计分析、景区人流引导、安全预警等内容，全面了解行业和游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等内容，推动传统旅游管理方式向现代管理方式转变，实现政府的科学决策和管理。三是面向消费者（To C），提升创新文旅体验和消费服务的智慧化。推动文化旅游资源与多样化、个性化消费需求的高效对接，实现精准的线上线下无缝服务和深度文化体验等实时、互动、个性化服务，提升用户体验。后疫情时代的数智化加速 第二章：后疫情时代 新产业发展观图 智慧文旅产业架构，商汤智能产业研究院整理终端用户应用开发开放云平台网络联接端/用户触点云计算（公有/混合云）全域数据平台 人工智能平台 物联服务 边缘计算直播云平台 AR云平台 VR云平台 监控云平台 视频云平台 安全运维运营4G/5G Wi- Fi 5/6 物联网 以太网 e- LTE政府或景区管理方景区安全管理、景区监测管理、公共服务管理、文旅产业扶持文旅服务行业AI导航导览、AI 互动体验、智慧停车、AR 沙盘、全息媒体游客消费在线云游、虚拟消费、一站式推荐、AR 景观手机 餐厅 住宿 交通 公共服务设施设备天气环境历史人文资料库停车场景区环境设备门闸安检内容制作 软硬件开发VR AR 3D HD 硬件 软件系统 APP25 26案例 2：AI/AR 加速文旅融合，提升旅游体验商汤与故宫文化合作的“金榜题名”互动展，融合了一系列 AI/AR 互动体验和场景复原，让游客以直观的方式去体验古代科举文化。例如在“号舍考生相”环节的互动屏上呈现古代考生“张兄”的形象，结合 AI 技术，游客可与考生实时互动，在 1：1 还原江南贡院的氛围中，感受学子寒窗苦读的学习环境，在保证趣味性的同时呈现出最佳的代入感。商汤联合湖北省博物馆、苏州云观博，合作打造了 AI AR 博物馆项目“曾侯乙编钟”。游客只需拿着手机或平板，将摄像头扫向带有“曾侯乙编钟”图像的背景墙，基于AR技术即可呈现三维的曾侯乙编钟图像，而且通过触控屏幕即可“敲击”虚拟曾侯乙编钟，就像亲自前往博物馆、甚至“穿越至过去”一样震撼，大受观众欢迎。第二部分 AI惠民：弥合数字鸿沟、增进全民福祉一场疫情加速了数字经济的发展。直播带货、社区团购，方便居民“宅消费”；远程办公、视频会议，助力企业复工复产；在线教育、空中课堂，确保学生“停课不停学”，除此之外，大数据也为疫情联防联控、科学防治提供“利器”，如今“健康码”已成为日常出行的“标配”。然而，数字技术的扩散和渗透是不均衡的，呈现出由发达地区到欠发达地区、由城市到农村、由年轻人到年长者、由高技能到低技能人群渐进式的辐射特征，因而在数字技术加速应用的过程中，不可避免会产生“数字鸿沟”，导致一部分社会群体游离于数字社会之外，成为数字社会的“新难民”。新闻曾报道一位老人因无“二维码”只能徒步行千里回老家；一些超市因防疫实行无接触服务，禁止现金收取，使得不会使用移动支付的老人无法购买生活用品；一些无网络通达的地区，儿童面临失学问题疫情期间这样的案例比比皆是，让本已存在的“数字鸿沟”尤为凸显。“没有全民健康，就没有全面小康。”疫情也暴露出我国公共卫生资源的诸多短板，在应对突发应急事件时捉襟见肘。疫情暴发后，严重地区的病患数量远超地方医疗体系的承载能力，比如，武汉市发热门诊高峰时段就诊人数全天超1.5万人。武汉常住人口达到 1100 万，拥有 36 家三甲医院，医疗实力放眼全国也很有竞争力，但在这次来势汹涌的疫情冲击下，依旧困难重重。 在湖北其它城市，医疗资源面临着更大挑战。紧临武汉的黄冈，作为湖北省人口第二大城市，拥有630万的常住人口规模，三甲医院数量却仅为2家。在这种情况下，疫情过境，湖北全省的病患不可避免的向武汉集中，“医疗挤兑”开始显现。 显然，随着疫情一同暴露在