2018-2019中国景区数字化发展研究报告.pptx

,2018-2019中国景区数字化发展研究报告,2018/11/23,3,目录CONTENTS,0102030405,景区发展历史和现状分析景区数字化应用场景分析景区数字化程度分析景区数字化厂商分析景区数字化发展趋势,2018/11/23,4,PART 1景区发展历史和现状分析,2018/11/23,5,高A级景区数量优势，年接待游客量逐年攀升,4A 32.45%,2A 25.74%3A 37.96%,1A 1.18% 5A 2.67%,2015年全国A级景区各等级数量情况（个）,5A 2.67%,4A 32.45%3A 37.96%2A 25.74%1A 1.18%,13.515.756.61,15.436.377.24,17.777.278.18,31.88,2013,2014,2015,2013-2015年全国景区游客接待量情况（亿人次）37.77,高A级景区数量占比明显，且景区游客接待量逐年上升。2015年全国3A级景区数量达到5810个，占全国景区73%。截至2017年年底，全国A级景区数量达到10340个，其中5A级249个、4A级3034个。随着用户消费升级，景区建设也在向高级别发展，管理模式与服务水平的提升吸引了大批游客参观游览。,全国 28.89,4A5A3A,2017年10月，故宫博物院首次实现全网 J,2005年，国家旅游,售票，景区互联网化进入新的探索阶段。,级以上旅游景区实现数,局发布旅游景区,2004年国家旅,质量等级评定管理,字化智能设施全覆盖。,2013年12月，携程喊出“两年内,游景区质量等,质量等级评定流程。,平台”，砸2亿元进军景区门票业务。 三五”全国旅游信息化规划，明确,级的划分与评,景区明确了旅游信息化目标。,定（修订）,2008年驴妈妈开,2015年国家旅游局实施“旅游+,2003），制,创景区门票在线预,互联网”行动计划，促进旅游业,VI,定5A级景区标,各个领域与互联网深度融合发展，,网营销时代开启。,推动智慧景区建设。,2018/11/23,6,中国景区正处于高速发展阶段,2018年中国景区发展AMC模型,IV,D,I,II,III,E,市场认可度,时间,A,VII,VIII,探索期 市场启动期 高速发展期 应用成熟期(2004-2007) (2008-2014) (2015-2020) (2021-)游局发布旅 办法，规范景区 H（ GB/T17775 GB准。,2007年首批66家5A级景区诞生。,成为国内销量最大的景区门票电商 2017年3月，国家旅游局公布“十C 订。景区门票互联 FV,2010年，九寨沟正式变身成为全国首个“智慧景区”。,I,2020年，努力实现4A,2004年旅游景区质量等级的划分与评定的出台，标志着我国A级景区进入5A时代。从2008年，旅游OTA厂商开始布局景区门票业务，经过近十年的发展，目前中国景区已进入高速发展阶段。到2020年，我国将努力实现4A级以上旅游景区实现数字化智能设施全覆盖。Analysys分析认为，未来景区建设步伐将进一步加,快，市场规模可期。,2018/11/23,7,9.64%1.91%1.12%,19.58%,19.89%,24.83%23.03%,2015年景区收入结构情况,餐饮 24.83%门票 23.03%住宿 19.89%,商品 19.58%交通 9.64%,演艺 1.91%其它 1.12%,景区收入消费类别覆盖全，住宿等细分市场仍存较大增长空间,2015年，景区收入呈现门票、住宿、餐饮、商品“四均力敌”的态势。在此收入结构下，人均住宿花费仅为18.4元，对比全国星级酒店平均价格334.54元，距达,增加25%过夜游客景区人均消费增加74.175元整体收入增加79.75%,景区住宿配套少景区产品吸引力小过夜游客人次少,人均住宿花费18.4元人民币,全国星级酒店平均价格334.54元人民币,到300多元之多。这种差距反映出景区住宿配套缺乏的外在原因，更暴露了景区产品不能吸引更多的过夜游客。以住宿为例，维持现收入结构，住宿消费的增加说明游客逗留时间长，连带的食住行娱消费也将被动增长，这种消费逻辑使住宿有更长的消费带动链条。若过夜游客数量增加25%，景区人均消费将增加74.175元，整体收入将增加79.75%，几,近翻番。可见改善具备长链条属性的消费节点将会更有效地提升景区收入。,2018/11/23,8,以游客重游率为评价核心，景区吸引力较世界一流水平差距较大,公开资料显示，国内深圳欢乐谷、东部华侨城重游率较高，也仅达到30-35%，与世界第一的东京迪士尼83.6%的重游率相比差距巨大。参考迪士尼长年坚持的“三三制”理念，即每年要淘汰1/3的硬件，新建1/3的项目，补充1/3的娱乐内容，每年都有新奇的项目吸引游客。可以发现，景区产品创新，游客服务和互动体验质量不高是制约重游率的主要因素，解决方法就是从“顾客需要”出发，直击症结所在，激发创新原动力。,深圳欢乐谷东部华侨城国内重游率较高3035%,东京迪士尼重游率世界第一83.6%,低重游率传统经营思维,高重游率经营思维转变,产品结构单一旅游服务质量低、监管不善,个性化产品供给游客服务和互动体验,2018/11/23,9,数字化技术发展赋予景区新的解决方案,物联网大数据,智能终端应用,互联互通,通过信息传感设备，将景区内部基础服务设施、景点串联构成智能传感网络，实时全面感知、识别、定位、跟踪、监控、管理景区运行情况，实现景区信息互联互通。行为画像大数据打开数据流通管道，根据游客的旅游偏好，形成行为画像，从而实现精准运营，也为景区的可持续发展提供科学依据。依托画像制定景区规划方案，最大程度挖掘景区潜能，扩大游客吸引力，提升经济效益。,移动互联的智能终端应用，渗透到旅游的各个环节，在无线网络覆盖区域内，游客可通过移动电子设备终端获取实时信息，进行导航、导览等智能服务。后台大脑通过地理信息系统技术（GIS）、遥感技术（RS）、全球定位系统技术（GPS），借助强大地理分析能力，在虚拟空间再现反映景区风貌，集声音图像于一体，进行信息采集、动态监测、空间分析与规划管理。,移动互联网“3S”技术,2018/11/23,10,信息数字化构建景区高效服务运营体系,基础设施,停车场,售票点,餐厅,酒店,购物中心,厕所,感知获取,智能手机,PC端,传感器,摄像头,无线网关,RFID,数据支撑网络传输,数据采集通信网,数据存储,数据处理互联网,数据分析,数据决策物联网,应用服务,停车,票务,餐饮,住宿,购物,卫生,安全,导览,信息,园内交通,景区通过基础设施建设，为游客提供旅游活动场所，采集景区日常运营管理数据，通过网络传输介质提供高效安全的信息传输通道，利用大数据的数据处理能力，对数据进行汇聚、存储、处理、分析，为应用服务提供决策依据支撑，综合调度景区资源，为游客提供多样化场景服务。,广播媒体,解说标识,景区WIFI,2018/11/23,11,游客体验路径,游前,咨询,预定,游中,游后,评价,入场,导览,消费,娱乐,等待,游客,咨询：景区概况信息、旅游攻略、历史评价预订：票务预定、酒店预定、餐饮预定、定制化服务、会员注册,入场：扫码、身份证、头像识别导览：蓝牙导游、电子解说、位置服务、线路推荐消费：扫码支付娱乐：WIFI 连接、照片打印、积分兑换等待：扫码排队、智能推荐,点评反馈旅游体验（满意/不满意）口碑传播重游计划,定位,规划,运营,景区,数字化连接景区游客两端，采集海量数据，提供价值服务景区管理路径,开发建设,3S技术观测区位交通情况、景区信息情况,基础设施建设维护后台管理平台建设维护,采集游客旅游偏好大数据（热力图、迁徙图等）,分析管理决策（景区客流量客源分析、景区停车位分析、游客游览轨迹分析、票务分析、环境质量分析）,2018/11/23,12,OTA加快景区数字化进程，提升景区运营效率,景区端,通讯网络园区综合管理智能应急处置响应系统,提高景区运营效率增加服务承载能力,游客端,电子门票，电子门禁门户网站和电子商务游客服务和互动体验,消费便捷游览顺畅社交体验智能体验,OTA对接景区，在渠道，运营和产品决策等方面加快景区数字化进程。在线渠道方面，驴妈妈、携程等在线平台对5A景区覆盖率已达85%以上；运营方面，黄山、故宫等知名景区已加大数字化设施投入、加强云协作办公运营体系建设；产品层面，酒店与民宿增加和在线预订的手段增加景区住宿产品多样性和预订体验。景区数字化化解决供需两端痛点。景区方面，数字化建设直连游客，积累游客行为数据，处理分析后提升效率和服务承载力；游客方面，提升消费便捷度，游览体验场景丰富。2017年，智能入园的景区比例已到达29.3%。Analysys分析认为在互联网势力强势崛起的大趋势下，未来景区数字化水平会进一步提升。,市场和技术,运营支持,产品支持,29.3%,欢乐谷景区门票预订OTA渠道占比,日场70%,夜场40%,综合60%,2017年智能入园景区比例,通过智能化系统和设施应用，2017年全国已开展在线门票销售的景区中，有29.3%的景区已实现直接刷二维码或身份证入园。,2018/11/23,13,支撑平台,云服务,数据运营分析,人工智能及物联网技术,移动支付,景区数字化产业链布局加速落地供应商,营销服务,旅行社,UGC,景区服务,园内交通,入场,导览综合,住宿,餐饮快餐主题餐厅大排档OTA,景区管理,智慧景区解决方案,景区规划,开发建设,景区运营,2018/11/23,14,景区技术成为发展新风向，预计未来市场规模将持续增长,414,524,720,1027,1326,1739,2281,2992,3926,2012,2013,2014,2015,2016 2017E 2018E 2019E 2020E,2012-2020年中国景区IT投资规模（亿元）,2899,2989,3159,3479,3668,3920,4255,4679,2012,2013,2014,2015,2016,2017E 2018E 2019E 2020E,2012-2020年中国景区市场规模预测（亿元）5202,信息化浪潮蓬勃兴起，网络信息化作为景区建设的运营载体，为其提供技术保障。2016年中国景区IT投资规模达到1326亿元，预测在2020年投资规模将达到3926亿元。据中国旅游景区“十二五”发展报告公开数据整理，2015年中国景区市场规模达到3479亿元，预测2020年中国景区市场规模将达到5202亿元。,2018/11/23,15,PART 2景区数字化应用场景分析,2018/11/23,16,通过场景链接用户和数据，实现数字化运营,景区资讯出入场场景数据应用导览场景数据应用游客服务场景应用,消费服务娱乐场景数据应用购物场景数据应用餐饮场景数据应用活动&演出场景数据应用,营销推广酒店场景数据应用云存储场景数据应用游戏场景数据应用,2018/11/23,17,停车场景,手机预订景区停车位（预计达到、驶离时间）,停车场入口,地表线圈感应车辆距离,摄像头拍摄车辆图像,信息屏显示车位使用空缺数量,终端系统图像处理、识别车辆车牌信息、记录入场时间,接受终端指令道闸升杆,入场,停车位引导导航,车辆行驶轨迹,记录停车位置,出场,移动支付停车费,地表线圈感应车辆距离摄像头拍摄车辆图像,记录消费信息终端系统图像处理、识别车辆车牌信息、记录出场时间,步行路线导航接受终端指令道闸升杆,停车引导屏/自助查询平台/手机等设备输入车牌、停车位、停车时段信息屏更新车位停车场位使用空缺数量出口,在数字化技术的支持下，景区停车场实现了车位数量采集、车位信息发布、停车诱导、反向寻车、移动支付的功能，解决了车位车辆难寻、管理效率低下的痛点问题。对于游客而言，从预约车位、车位诱导导航到移动支付，提升停车体验，停车流程更为便捷安全；对于景区而言，后台终端数据统计管理，减免人力成本，提高整体综合服务水平。,人 别 脸识别买电子门票,购技术,2018/11/23,18,入场场景,人工智能助力景区入场，基于视觉识别和深度学习算法的“人脸识别”技术实现快速入场，在后台终端系统录入游客信息后，在规定时间范围内无需二次检票即可出入景区，减少游客入场排队的时间成本。此外，电子门票的普及减少假票、人情票、导游倒票等传统门票所存在的不良现象，同时根据客流量预测对门票出售进行决策调控，提高景区票务管理水平与工作效率。,OTA、官网购票头像照片上传, 购票二维码 人脸识别,检票通过,信息屏显示景区入园人数,游客信息录入游客数量统计,景区入口,人 微信景区小程序脸 拍头像并填写资料后识 创建通行证技 进入人脸识别闸机专属通道术 摄像头刷脸成功入园,7.90%5.50%,10.70%,201620152014,2014-2017年旅游电子门票渗透率201714.33%,2018/11/23,19,导览场景,手机导览,多媒体设备导览,地图浏览,手机APP浏览景区电子地图（景点位置、分布、距离）,定位景点查询线路规划景点导航景点解说,GPS/LBS 实时定位位置根据游客位置显示周边旅游信息关键字搜索景点信息地图显示查询内容信息计算游客与景点位置距离规划最佳旅游线路地图导航前往目的地到达景点位置自动开启语音解说,租借手持式导览工具,RFID识别：识别景点信息，以图片、文字、语音、视频等形式讲解自动同步：通过景区WIFI/物联网自动更新景区信息内容导览路线引导：根据游客需求/景区推荐规划线路导航固定触摸式导览工具自动播放：设置循环/定时播放视频、图片、语音、文字等手动操作：手动触摸屏幕查询信息/选播内容景点路线推荐：推荐热点景点信息，并提供线路指引,景区导览场景集旅游信息发布、位置导航、旅游解说于一身，致力于提升游客旅游体验。目前景区以手机导览与多媒体设备导览两种形式为主，二者共同深入景区数字化服务运营，为游客提供个性化旅游导览信息服务。,2018/11/23,20,餐饮场景,入店入店,扫描餐桌二维码点餐菜品需求录入,手机搜索查看点评手机预约点菜上菜用餐,手机取号后厨排菜后厨接单制作评价,到店预约信息录入菜品需求录入前台打印订单移动支付,游客可通过手机查看餐厅位置、历史评价等相关信息，支持手机定桌、浏览菜单点单等数字化应用。对于餐饮管理人员，店内预约、取号、电子点菜、前台下单、后厨接单等一系列业务服务由数字化电子终端操作实现，减少纸张使用，同时减免服务人员口头传递奔波的时间成本与错误率，提高服务效率。,人脸识别技术 具、电视等设备,2018/11/23,21,住宿场景,未来酒店2.0,天猫精灵,人脸识别技术,语音识别控制窗帘、灯酒店客房相关服务生物识别,自助刷脸机选择持身份证入住身份信息读取成功唤起人脸识别系统自动识别客人飞猪信用住订单,同步到酒店管理系统，完成入住办理,600分,预订信用住合作酒店前台登记入住选择信用住,免押金、免查房、免排队、快速入住退房,入住,2018/11/23,22,营销场景,游客画像游客属性旅游产品需求景区行为偏好景区消费偏好,精细分群游客分群客源市场旅游偏好消费能力,定位营销游客需求景区空间结构旅游产品优化个性化定制,用户转化流失游客潜在游客消费游客重游游客,景区数据游客基础信息游客行为数据游客消费数据景区历史记录,景区以大数据切入旅游开发营销场景，通过信息分享、数据开放平台，整合采集数据源，打通景区游客数据基础，生成游客画像，进而进行深入挖掘分析，将游客群体进行细分，充分考虑目标客源的需求偏好与消费水平能力，有针对性提出旅游定位依据，实现精准调控化营销策略，促进游客用户类型转换。数字化营销场景应用在一定程度上降低了景区营销渠道建设成本，同时更契合游客的旅游消费习惯，推动景区运营。,23,数字化驱动景区精细化运营，促进全产业链结构升级,困境,运营,升级2018/11/23,景区,企业,游客,计算趋势稳定性动态匹配度高，对用户数据进行学习和分析，分析用户需求喜好，实现个性化推荐,数据分析获取潜在用户活跃方式，在与用户的交互过程中，不断加深对用户的了解,旅游市场主流形成，丰富的旅游画像生成，通过通过数据挖掘和用户画像等方式定位用户需求等,用户获取自己感兴趣的信息效率随之增加，用户体验得到改善，从而提高用户转化, 产品同质化和服务老化加剧竞争 用户在线完成旅游交易，供应端掌握用户数据难 人工整合用户数据成本高，效率较低, 企业获客成本高，市场策略模糊 人力运维成本高企，整体效率低下 营销手段单一，用户重复使用率低 人工整合用户数据成本高，效率较低, 线上营销模式游客感知度较差准 用户被动选择旅游线路，自主性差 提供同质化的产品，导致用户无法区别, 精准用户画像，追踪需求变化 实时数据连接与反馈 服务高峰预警，淡旺季分析, 需求量预测，用户消费路径演绎 行为轨迹分析，预订用户出行 获取潜在用户，精准营销, 用户获取兴趣推荐，体验改善 用户自主选择旅游线路，动态匹配 获取基于自身偏好的旅游产品线路,2018/11/23,24,PART 3景区数字化程度分析,2018/11/23,25,景区数字化标准评估体系：指标及权重说明,2018/11/23,26,景区数字化标准评估体系：景区数字化后台管理评估,2018/11/23,27,景区数字化标准评估体系：景区数字化服务应用评估,28,2018年中国景区数字化实力矩阵,2017,2018年中国景区数字化实力矩阵,高,低2018/11/23,高预测2019发展趋势,低,景区服务应用2018发展路径,景区后台管理,景区数字化实力矩阵是从景区数字化服务应用和景区数字化后台管理两个维度综合反映旅游市场上主要景区的市场表现和竞争地位的分析模型。横轴服务应用包括信息管理、信息服务、电子商务等指标；,纵轴后台管理包括基础设施、团队建设、数据资产、综合管理等指标。明星者象限：故宫博物馆、深圳华侨城旅游度假区先锋者象限：九寨沟景区、黄山风景区、布达拉宫、泰山景区,厚积薄发者象限：秦始皇兵马俑博物馆、杭州西湖景区观察者象限：黄果树景区、九华山风景区、陕西渭南华山景区,2018/11/23,29,8%4%0%-4%,1,8001,2006000,14562013,4.3%16702017,2013-2017年故宫接待游客量,接待量（万人）4.7%15252014,同比增长率6.3%16012016,故宫博物院：迈开全网售票新步伐，技术融合解读历史文化,导览3D全景虚拟导览、“玩转故宫”小程序LBS位置、精准定位、手绘地图、高清测绘、POI地理围栏,消费故宫官方旗舰店（门票、文创、出版）2017年故宫文创部线下收入近1亿元，线上淘宝网店收入近5000万,营销网站门户建设微博微信投放2016年“紫禁城初雪” 阅读量1400万、2017年“红月亮”访问量1000万、故宫网站访问量达8.91亿,场景数字化应用效果,娱乐IP授权表情包、游戏、动漫等作品“皇帝很忙” 等表情包一月近4000使用量、丹青千里两周获亚洲新歌榜亚军、天天爱消除故宫主题特别版、手游奇迹暖暖,票务预订全网购票网络门票预售比例2017 65%2016 41%2015 17%2014 2%,资源保护三维打印设备文物CT设备人工智能识别还原技术景区开放区域比例2017 80%2016 76%2015 65%2014 52%2013 30%,每日限流8万人次-1.2%15062015,2017年故宫博物院开始全面实行网络售票，领跑全,国景区，解决购票入场排长队痛点。目前故宫博物院数字化技术已达到世界领先地位，技术与文化的融合成为探索的焦点，故宫与腾讯、阿里建立合作关系，从文化产品切入，借助技术媒介力量，解读历史文化，更契合年轻人需求，产生更大的影响力。,2018/11/23,30,黄山风景区：数字化建设理念指导，五大系统构建完整景区框架,旅游交通景区车辆系别系统道路交通调控疏导、车辆截流分流、停车安排,导览三维实景地图（腾讯街景地图）、导游电子签到系统个性化旅途体验；规范景区“一日游”旅游市场秩序（于景区固定电子签到点手机扫描动态二维码）,资源保护古树名木物联网传感应用、大气自动监测系统全天候实时监测古树名木状态、电子档案管理；发布景区空气质量指数，提供优质旅游环境,安全防护林火自动监控报警系统、雷电监测预警系统、北斗导航紧急救援系统热源探测、火点定位、自动报警；降低雷击事故发生概率；救援路径规划，精准营救,场景数字化应用价值,信息通讯景区WIFI、二维码综合服务平台统计分析景区客流量、客源地、驻留天数、游览轨迹等，支撑客流量调控及旅游产品精准营销,综合管理远程监控系统、流量监控系统、景区指挥调度统一平台系统景区智能可视化管理；实时显示游客各类数据信息，智能调度客流、车辆、索道运力等,入场电子门禁系统身份证、人脸识别入园，减少购票环节与时间,9%6%3%0%,4002000,274.652013,2.1%336.872017,2013-2017年黄山风景区接待游客量接待量（万人） 同比增长率8.2% 7.1%3.7%297.11 318.26 330.00201420152016,黄山风景区作为国内最早启动智慧旅游建设的景区之一，2006年投入1.5亿元资金构建了29个智慧旅游系统，截止2018年，黄山管委会已自建47个信息化系统，信息化网络覆盖全景区，从资源保护、旅游服务、经营管理、安全防范、持续发展五个系统加速智慧数字化建设，提升景区竞争力，打造“智,慧黄山”旅游品牌。,374365,261263276,296 297292300,2018/11/23,31,欢乐谷：细化数据采集端，挖掘数字化应用场景创新价值点,门票预订线上票务系统挖掘游客属性数据与行为偏好,入场身份证快速入园游客入园数据统计、免排队,导览二维码扫描获取电子导览地图PV/UV值数据采集，了解游客导览需求动向，判断重游率（使用频率越低，景区了解程度约高，重游率越高）,娱乐游乐设施升级（灯光水幕控制、VR/AR项目）丰富项目种类加强游客体验,综合管理景区内部ERP系统游乐设施检修数据分析，提高开机率,场景数字化应用价值,325311,深圳欢乐谷,天津欢乐谷,成都欢乐谷,北京欢乐谷,上海欢乐谷,武汉欢乐谷,2015-2017年华侨城欢乐谷游客接待量（万人）2015 2016 2017342259218208145142161,2017年欢乐谷景区开始进行数字化变革，从数据采集切入，构建线上线下一体化系统（如票务、餐饮、零售），同时加强景区ERP系统管理，细化数据采集端，将将门票、商品和游乐设施等接待数据进行,联动分析，在营销、服务和管理三个维度为游客提,供更好的服务，创建更多数字化应用场景。,通讯景区WIFI数据传输、智能远程操作,2018/11/23,32,PART 4景区数字化厂商分析,2018/11/23,33,深大智能：电子票务服务切入，构建景区产业链条,发展历程,深大智能成立，以景区电子门票系统业务为主,首次应用中国国标二维码门票技术、手机二维码技术上线第三方旅游票务引擎“票务宝网络综合管理平台”打造智慧旅游公共服务支撑平台“智游宝”构建全域旅游生态运营LOTS平台，形成一体化运营服务体系,1996年,2007年2008年2012年2013年,政府监管,售检票硬件设备应用软件系统开发景区RFID可回收电子票无线网络检票管理系统电子门票智能系统软件智慧景区信息化建设,LOST生态圈本地头部企业为核心整合周边旅游资源打造本地化运营团队目的地运营,三位一体格局,深大智能致力于智慧景区系统整体研发推广，以闸机检票服务切入数字化景区建设，经过多年的实践不断完善电子门票管理系统，推出国内第一套集多功能应用于一体的综合管理系统。深大智能研发的第三方服务平台智游宝实现了景区电子票生产、售检票、回收等技术环节，扩充景区分销渠道，采集用户旅游数据，为景区决策提供支撑依据。深大智能信息化建设结合LOST（Local OnlineTravel Supplier & Service ）目的地运营、政府管控，形成三位一体格局体系，构建完整景区产业链条。,两场活动：亲,员领红包,促销活动,促销活动 2.26%,2018/11/23,34,驴妈妈：打造景区门票市场IP，景区用户双向连通,驴妈妈成立，以景区门票业务切入，结合二维码技术，实现电子门票预订,C轮融资后，业务范围由景区门票扩展至网站平台营销、旅游媒体加码“酒+景+X”业务联合复旦大学成立中国首家旅游电子门票研究中心，同时成立景区玩乐事业群亲子游品牌“驴悦亲子”、“开心驴行”全面品质升级，全新推出“超级门票日”、“驴客严选”,2008年,2011年2015年2016年2017年,驴妈妈集团依托旗下驴妈妈旅游网、智慧旅游集团、目的地运营集团三大板板块相互赋能，在资源端把控景区门票产品，助力景区运营提升。同时打造“超级门票日”市场IP品牌，协同景区从产品、服务、品牌三个层次加快数字化进程，实现景区资源优势推广，凭借高质量产品服务加强用户体验。发展历程,用户端,IP品牌服务,超级门票日（重点城市每月精选10家景区，联合打造具有景区IP特色的嗨玩主题日） 优惠：景区特价、充值全国景区联票 服务：绿色通道免排队、驴妈妈私人导游 玩乐：节庆活动、主题活动 体验：旅游体验师撰写游记攻略 传播：多渠道协同、线上线下的全网覆盖,资源端,景区营销,门票：驴妈妈旅游网承载互联网营销营销：智慧旅游集团、目的地集团规划、营销、落地执行服务打造IP,2017年1-10月灵山大佛目的地复购率（30天外）情况十一促销活动春节VR会子套票促销与 15.30% 14.86%暑期大促五一包场3.24%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月,2018/11/23,35,美团点评：复制生活服务平台优势，解决景区目的地供应链痛点,发展历程美团成立，以团购业务为主,去找你收购机票预订平台酷讯与大众点评合并发布旅行品牌美团旅行形成餐饮、酒旅、综合架构,接入酒店团购，开启酒旅业务成立美团酒店旅游事业群,2010年,2015年2017年,2012年2014年,游玩指南,餐饮服务园内餐饮推荐历史点评记录,热门项目推荐介绍游客历史评价,游乐项目基于地理位置首页展示移动端景区详情页面线下二维码扫描,云排队显示排队人数及预估等待时间接收到号通知,线下扫码游玩,排队取号选择人数,POI周边吃喝玩乐,营销赋能产品赋能,六大赋能IT赋能物流赋能,经营赋能金融赋能,开放场景,到店,到家,旅行,