2017年中国旅游目的地白皮书.pdf

22017中国旅游目的地白皮书 前言过去 5年，中国旅游业发展迅速、增长势头强劲， 2016年，国内旅游人数达到 44.4亿人次，收入达 3.94万亿元，旅游对国家经济带动以及为社会发展输送活力的作用日渐显著。在全域旅游发展的大背景下，人们的消费需求正发生着深刻变化，出现新的体验、出行以及活动诉求，这对现有旅游目的地产品、服务提出挑战。为此，腾讯数据实验室、腾讯社交广告与国家旅游局产业运行监控平台联手数据合作，共同打造 2017年中国旅游目的地白皮书 ，白皮书通过选取全国 100个旅游目的地城市样本，综合交通、景区景点数量等数据，测算出 50个重要的旅游目的地城市。对这些城市新时代的用户进行画像、行为分析和洞察，并解读热门目的地城市省份满意度舆情，以及对满意度待提升的目的地给与策略指引，以让目的地从业者能更好的理解新时代的用户，从而制定更加理性和智慧的方案，获得更多游客。白皮书项目组 2017.11目录01 研究方法02 趋势分析03 人群画像04 目的地洞察05 策略建议401 研究方法 覆盖 290个高铁和 216个民航客运城市的主要人流数据 200余个 5A景点涉及近 300万条网络舆情评价数据 核心旅游城市旅游接待量 A级景点旅游花费等关键数据 55个重点旅游城市旅游人群画像数据 研究方法： 白皮书 以旅游目的地城市为样本，综合旅游大交通、行政区内核心景区聚集度（即 5A和 4A景区）数量进行加权处理，用游客接待量、旅游花费等核心指标进行校验，得到省级旅游目的地和百个热门中国内地目的地城市的相关指标 数据来源： 白皮书 人群画像数据 来自腾讯社交广告，结合腾讯地图（不仅限于腾讯地图 APP）、腾讯手机QQ、微信等，对百个热门目的地城市中重点 50余个进行人群画像的数据挖掘。 目的地数据 来自国家旅游局产业运行监控平台，分析重点 5A景区为代表的核心景区在线舆情评价（包括但不限于携程、驴妈妈、同程、蚂蜂窝、去哪儿、美团点评、猫途鹰、百度旅游、艺龙等），结合其旅游目的地营销、新闻热点等舆情收集5国内旅游业将继续保持稳定增长态势旅游人数增长势头放缓，出游人数稳定增加 旅游收入呈现两位数增长，增长势头回归理性2012年 2016年中国国内旅游人数变化情况 2012年 2016年中国国内旅游收入变化情况旅游经济成为稳定经济增长、调解产业结构、满足民生需求的重要支撑和保障单位（ %）单位（亿人次） 单位（ %）单位（万亿）02 趋势分析602 趋势分析国内游、入境游综合指标继续上升入境游开始发力，旅游总收入持续增长增长 全年旅游总收入2012年 2016年中国旅游总收入增长2017年旅游总体增长各项指标看好，入境游回暖并开始发力单位（万亿元）1.02.04.08.016.000.511.522.533.544.552012年 2013年 2014年 2015年 2016年中国 公民人均出游率近 3.4次旅游业对国民经济综合贡献 11%今年约 5万亿接近 2020年 5.5万亿目标单位（ %）702 趋势分析新体验需求、新出游方式、新地方特色凸显休闲化个性化社会化变化一变化二旅游消费升级，对主题住宿、特色餐饮、旅游购物有新需求亲子游、家庭游、自由行、品质游、定制游、房车游、营地游、自驾游、乡村游成热点扶贫旅游、红色旅游、工业旅游等不再冷门变化三新体验需求新出游方式新地方特色 周边游、碎片化、当地玩乐，成游客行为重要特征 说走就走，到目的地用手机查攻略、看点评、做选择、定出行成大部分用户习惯8腾讯位置大数据的基石IP WIFI LBS 经纬度 POI此刻正在曾经去过 本地居民旅行 居民底层位置信息也来自腾讯大数据腾讯位置大数据不是只有 更有500亿次 /日上报位置收集 位置理解 位置判断从了解用户的地理位置转移开始03 人群画像：工具方法（ 1/2）9用户画像洞察，了解游客精细化运营沉淀消费者资产效果测量抵达指数 &入园浓度 旅行行为预判 /用户决策链研究垂直标签定制 化数据服务PLANDOREAPPLICATIONMEASURE1234目的地全链路闭环营销数智旅程03 人群画像：工具方法（ 2/2）1003 人群画像人群行为画像 出门游的好，全凭 手机像素高 游山玩 水 ，海岛、温泉无水不欢 旅途中 社交、新闻、视频 一个不能少 有钱 的想去游，没钱的想去 浪典型人群特征1103 人群画像新的旅游消费生力军崛起 Z世代崛起，即将启动旅游霸屏模式 男性仍然占据目标人群的主力，以 57%的比例高于女性 43%出游人群年龄分布 出游人群性别分布男： 57%女： 43%90后、 00后成为新的消费主体 男性仍然占据消费人群的主力1203 人群画像职场新人最想出去看看，水上项目最受追捧职场新人出游动力和需求最强，企业高管其次 水体娱乐、户外探险、海岛、温泉深受喜欢TOP3出游人群状态分析 出游人员偏好分析（想买车一族）（企业高管）（职场新人）用户状态 TGI工作状态职场新人 136白领人群 99企业高管 129蓝领人群 100资产状态高端高消费 102有车一族 102想买车一族 109有房一族 101想买房一族 104踏青： 17%31%乐园： 2%滑雪： 7%55%21%邮轮： 9%21%户外探险 温泉海岛玩水1303 人群画像旅行拍照成为习惯，娱乐、社交 APP最受关注边旅游，边拍照成为大部分用户习惯 社交，视频，新闻类 APP旅途关注度最高年轻人喜欢拍照效果好的手机 ，OPPO 、 VIVO 、华为占主流 。 边旅游 ， 边拍照成了大部分用户的习惯出游人群使用手机分析 出游人群使用手机 APP分析TGI119TGI125TGI135单位（ %）1403 人群画像乐活族，倾向美食、出行、旅游、娱乐4131517182124252627353642455053747601020304050607080020406080100120140娱乐休闲政法房产汽车孕产育儿家居美容服饰鞋帽箱包商务服务旅游教育医疗健康体育运动生活服务金融游戏餐饮美食互联网 /电子产品TGI 占比单位（ %）出游人群行为需求偏好分析15十大热门城市目的地北京、上海 旅游城市最高分，其次广州、重庆、成都、昆明、深圳、西安、杭州、南京等重庆， 火 到没朋友广州，吃好 服务 好西安，选 对车导 很重要杭州， G20带火 海内外 城市目的地 DPI得分以城市主要交通、核心景区梳理加权平均，用历年数据校验获得 上海、北京便利的交通、众多的 5A和 4A为代表的旅游吸引物，位列十大热门城市目的地的第一名和第二名，热度指数分别为 89.53和 88.87 广州、重庆和成都热度指数分别列在第三至第五；第六到第十名分别为昆明、深圳、西安、杭州和南京十大热门城市目的地 DPI得分排名上海北京广州昆明西安成都 重庆04 目的地洞察1604 目的地 洞察 ：十大热门城市目的地旅游舆情洞察 上海0 5000 10000 15000 20000旅游交通服务水平服务设施正面评价 负面评价 上海0200040006000800010000120000%10%20%30%40%50%60%70%80%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月正面评价 负面评价 网评趋势 上海旅游核心吸引物的游客评价正面远高于负面服务设施正面评价尤为突出 总体情况 旅游收入达 3820亿元，其中国内旅游收入达 3300亿元，全市接待国内游客数达 2.9亿人次，接待入境游客数达 850万人次 游客对上海市核心旅游吸引物在“景点景色、服务设施、客流状况、服务水平”等方面，均有较高的正面评价上海市核心景区旅游评价对比 上海市核心景区评价维度对比评论数1704 目的地洞察：十大热门城市目的地旅游舆情洞察 北京0 5000 10000 15000 20000旅游交通服务水平服务设施正面评价 负面评价 上海0200040006000800010000120000%10%20%30%40%50%60%70%80%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月正面评价 负面评价 网评趋势 上海核心旅游吸引物在线负面评价为 31.65%，正面评价为 68.35%服务设施总体评价度高，但仍存在不少设施及交通槽点 总体情况 旅游收入达 5021亿元，其中旅游餐饮和购物总额 2659亿元，全市接待游客总人数 2.85亿人次，接待入境游客 416.5万人次 核心旅游吸引物在“景点景色、景区管理”等方面受到游客较多好评，客流情况和服务设施，均受到较高的正面评价0200040006000800010000120000%10%20%30%40%50%60%70%80%90%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月负面评价 正面评价 网评趋势 北京0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000旅游交通服务水平服务设施正面评价 负面评价 北京北京市核心景区旅游评价对比 北京市核心景区评价维度对比评论数1805001000150020002500300035000%10%20%30%40%50%60%70%80%90%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月正面评价 负面评价 网评趋势 广州04 目的地洞察：十大热门城市目的地旅游舆情洞察 广州核心旅游吸引物在线负面评价为 26.56%，正面评价为 73.44%服务设施正面评价度高 总体情况 旅游业总收入 3217.05亿元，旅游业增加值 1368亿元，全市接待游客总人数 1.85亿人次，接待入境游客数达 850万人次 核心旅游景区在景点景色以及“服务水平、服务设施”等方面深受游客好评0 2000 4000 6000 8000 10000旅游交通服务水平服务设施正面评价 负面评价 广州广州市核心景区旅游评价对比 广州市核心景区评价维度对比评论数1904 目的地洞察：十大热门城市目的地旅游舆情洞察 重庆核心旅游吸引物在线负面评价为 31.48%，正面评价为 68.52%服务正面评价度高 总体情况 2016年旅游业总收入 2645.21亿元，全市接待境内外游客 4.5亿人次 重庆市核心旅游吸引物在景点景色、服务设施等方面受到游客较多好评，但在交通方面有不少负面评价，亟待完善02004006008001000120014000%10%20%30%40%50%60%70%80%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月正面评价 负面评价 网评趋势 重庆0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600旅游交通服务水平服务设施正面评价 负面评价 重庆重庆市核心景区旅游评价对比 重庆市核心景区评价维度对比评论数200500100015002000250030000%10%20%30%40%50%60%70%80%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月正面评价 负面评价 网评趋势 成都04 目的地洞察：十大热门城市目的地旅游舆情洞察 成都核心旅游吸引物在线负面评价为 32.08%，正面评价为 67.92%服务设施评价度高 总体情况 旅游业总收入 2502.25亿元，年接待游客量达 2.003亿人次，其中入境游客 272.31万人次 成都核心旅游吸引物在景点景色以及“服务设施、景区管理、服务水平”等方面受到游客较多好评0 100 200 300 400 500 600旅游交通服务水平服务设施正面评价 负面评价 成都成都市核心景区旅游评价对比 成都市核心景区评价维度对比评论数2101002003004005006000%10%20%30%40%50%60%70%80%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月正面评价 负面评价 网评趋势 昆明04 目的地洞察： 十大热门城市目的地旅游舆情洞察 昆明核心旅游吸引物在线负面评价为 33.01%，正面评价为 66.99%服务水平正面评价高 总体情况 旅游业总收入 1073.53亿元，年接待游客量达 10113.61万人次 昆明核心旅游吸引物的景点景色、服务水平等方面受到游客较多好评，但旅游景点交通问题、景区管理、服务态度等问题值得引起注意0 100 200 300 400 500 600 700旅游交通服务水平服务设施正面评价 负面评价 昆明昆明市核心景区旅游评价对比 昆明市核心景区评价维度对比评论数2204 目的地洞察：十大热门城市目的地旅游舆情洞察 深圳核心旅游吸引物在线负面评价为 32.50%，正面评价为 67.50%服务设施正面评价高 总体情况 全年旅游外汇收入 47.71亿美元，年旅游住宿设施接待过夜游客 5695.74万人次，国际游客 1171.18万人次 深圳市是珠三角经济重心，市民出游和商旅中心，其核心旅游吸引物的服务设施、服务水平等方面受到游客较多好评，但旅游景点交通问题仍有提升空间0200400600800100012001400160018000%10%20%30%40%50%60%70%80%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月正面评价 负面评价 网评趋势 深圳0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500旅游交通服务水平服务设施正面评价 负面评价 深圳深圳市核心景区旅游评价对比 深圳市核心景区评价维度对比评论数2305001000150020002500300035004000450050000%10%20%30%40%50%60%70%80%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月正面评价 负面评价 网评趋势 西安04 目的地洞察：十大热门城市目的地旅游舆情洞察 西安核心旅游吸引物在线负面评价为 31.10%，正面评价为 68.90%黑车、黑导游等现象需进一步规范 总体情况 全年实现旅游业总收入 1213.81亿元，年接待海内外游客 15012.56万人次 西安核心旅游吸引物在景点景色以及“景区管理、服务水平、服务设施”等方面受到游客较多好评。但“黑车、黑导游”等方面是未来需要提升的地方0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000旅游交通服务水平服务设施正面评价 负面评价 西安西安市核心景区旅游评价对比 西安市核心景区评价维度对比评论数2404 目的地洞察：十大热门城市目的地旅游舆情洞察 杭州核心旅游吸引物在线负面评价为 29.31%，正面评价为 70.69%服务态度类待完善 总体情况 全年实现旅游总收入 2572亿元，年接待中外游客 14059万人次，接待入境游客 363.23万人次、 浙江重要门户，核心旅游吸引物在“景点景色、服务设施、服务水平”等方面受到游客较多好评。但旅游交通、服务态度等值得引起注意0500100015002000250030003500400045000%10%20%30%40%50%60%70%80%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月正面评价 负面评价 网评趋势 杭州0 500 1000 1500 2000旅游交通服务水平服务设施正面评价 负面评价 杭州杭州市核心景区旅游评价对比 杭州市核心景区评价维度对比评论数250200400600800100012000%10%20%30%40%50%60%70%80%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月正面评价 负面评价 网评趋势 南京04 目的地洞察：十大热门城市目的地旅游舆情洞察 南京篇核心旅游吸引物在线负面评价为 36.97%，正面评价为 63.03%过度商业化、游客高峰问题突出 总体情况 全年实现旅游总收入 1909.26亿元，接待旅游总人数 11206万人次，接待入境旅游者 63.78万人次，创汇 6.76亿美元 江苏旅游的重要窗口，核心旅游吸引物在“服务设施、服务水平”等方面受到游客较多好评，但商业化、高峰客流量等问题突出0 100 200 300 400 500 600 700 800旅游交通服务水平服务设施正面评价 负面评价 南京南京市核心景区旅游评价对比 南京市核心景区评价维度对比评论数26十大热门省份目的地 说明 按照客流量、核心景区数量、旅游收入等指标加权平均，获得省级目的地指数 (DPI) 广东省以 96.99的分数成为十大热门旅游省区最高分，与江苏共同构成热门省级目的地第一梯队，远超其他省域表现广东，旅游 金 三角经久不衰江浙沪鲁，引领华东 火爆 流量北京，热度持续 皇室 亮点川云渝，撑西南旅游 一片天重庆34,9福建35,2云南45,7四川56,5山东57,6上海61,3浙江65,8北京66,2江苏80,6广东97,0 DPI十大热门省份目的地 DPI得分排名04 目的地洞察广东、江苏领跑全国27陕西 河南 辽宁 湖南 湖北 广西 贵州 安徽 河北 江西 山西 天津 海南 吉林 内蒙 新疆 黑龙 江 甘肃 宁夏 西藏 青海DPI 33.9 33.8 33.6 32.5 31.8 30.2 28.5 25.3 24.8 24.8 22.3 21.9 20.4 19.7 19.3 17.1 14.0 9.6 5.3 4.6 4.20.05.010.015.020.025.030.035.040.0其他省份目的地陕西、河南、辽宁等省份紧随热门省后，内蒙、甘肃、宁夏等省份热度较低说明 除前 10位热门省级目的地，其余目的地热度指数依次如左图 西北和东北省域的旅游热度相比其他地区，表现一般，未来需要从产品开发、营销体系和旅游服务中多做工作其余热门省份目的地 DPI得分排名04 目的地洞察28广东：最热门旅游目的地04 目的地 洞察：十大热门省级目的地50.36 35.59 5.08 0102030405060广州 深圳 珠海广东省进入热门目的地城市 top50的 DCI指数0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0100.0热门省份 DPI 消费指数 DII 客流景区 DPI*广东省级目的地 DPI指数和分项指标注：热门省级旅游目的地 DPI指数，由旅游消费指数 DII和综合客流量、核心景区数量的客流景区 DPI*等两个指标加权获得 广东一直是最热门旅游省份，在前 50个热门目的地城市中，广东占据 3席29江苏：拥有最多的 5A景区04 目的地洞察：十大热门省级目的地江苏省进入热门目的地城市 top50的 DCI指数0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0热门省份 DPI 消费指数 DII 客流景区 DPI*0510152025南京 无锡 常州江苏省级目的地 DPI指数和分项指标 江苏拥有全国最多的 5A景区，数量达到 23个 江苏省在百个热门目的地城市中，前 50个占据 3席，即南京、无锡、常州注：热门省级旅游目的地 DPI指数，由旅游消费指数 DII和综合客流量、核心景区数量的客流景区 DPI*等两个指标加权获得30 北京拥有 7个 5A级景区， 4A级景区数量众多 年旅游收入、入境旅游花费等指标在全国也均处于遥遥领先的位置，机场、高铁交通具有极大的便捷性北京：旅游资源、交通等区位优势得天独厚04 目的地洞察：十大热门省级目的地0.010.020.030.040.050.060.070.0热门省份 DPI 消费指数 DII 客流景区 DPI*北京省级目的地 DPI指数和分项指标注：热门省级旅游目的地 DPI指数，由旅游消费指数 DII和综合客流量、核心景区数量的客流景区 DPI*等两个指标加权获得31浙江：特色民宿，短期周边游旺盛04 目的地洞察：十大热门省级目的地浙江省进入热门目的地城市 top50的 DCI指数0.010.020.030.040.050.060.070.0热门省份 DPI 消费指数 DII 客流景区 DPI*浙江省级目的地 DPI指数和分项指标0.005.0010.0015.0020.0025.0030.0035.00杭州 温州 宁波 浙江省在百个热门目的地城市中，前 50个占据 3席，即杭州、温州和宁波 浙江是全国乡村旅游、特色民宿发展最发达的地区，周末和周边游旺盛注：热门省级旅游目的地 DPI指数，由旅游消费指数 DII和综合客流量、核心景区数量的客流景区 DPI*等两个指标加权获得32上海：时尚魔都，旅游市场发达04 目的地洞察：十大热门省级目的地0.010.020.030.040.050.060.070.0热门省份 DPI 消费指数 DII 客流景区 DPI*上海省级目的地 DPI指数和分项指标 上海拥有 7个 3A级景区，所在的江浙沪市场旅游发达 年客流量、年游客数均略高于北京，市民休闲和出游动力强劲注：热门省级旅游目的地 DPI指数，由旅游消费指数 DII和综合客流量、核心景区数量的客流景区 DPI*等两个指标加权获得33山东：沿海旅游大省，营销品牌推广早04 目的地洞察：十大热门省级目的地山东省进入热门目的地城市 top50的 DCI指数山东省级目的地 DPI指数和分项指标0.010.020.030.040.050.060.070.0热门省份 DPI 消费指数 DII 客流景区 DPI*02468101214161820青岛 烟台 济南 威海 山东省在百个热门目的地城市中，前 50个占据 4席，即青岛、烟台、济南、威海 山东省是全国制定旅游营销品牌化较早的省份，“好客山东”品牌朗朗上口注：热门省级旅游目的地 DPI指数，由旅游消费指数 DII和综合客流量、核心景区数量的客流景区 DPI*等两个指标加权获得34四川：休闲游典范，旅游资源集聚丰富04 目的地洞察：十大热门省级目的地四川省进入热门目的地城市 top50的 DCI指数四川省级目的地 DPI指数和分项指标0.010.020.030.040.050.060.0热门省份 DPI 消费指数 DII 客流景区 DPI*05101520253035404550成都 绵阳 四川省在百个热门目的地城市中，前 50个占据 2席，即成都和绵阳，但成都在全国休闲领域的重要地位以及以成都为门户的周边旅游资源丰富度，在全国罕见注：热门省级旅游目的地 DPI指数，由旅游消费指数 DII和综合客流量、核心景区数量的客流景区 DPI*等两个指标加权获得35云南：波折之后，重新引领西南旅游04 目的地洞察：十大热门省级目的地云南省进入热门目的地城市 top50的 DCI指数云南省级目的地 DPI指数和分项指标0.05.010.015.020.025.030.035.040.045.050.0热门省份 DPI 消费指数 DII 客流景区 DPI*0510152025303540昆明 丽江 西双版纳 云南省在百个热门目的地城市中，前 50个占据 3席，即昆明、丽江和西双版纳 云南旅游历年在全国均表现突出，但近年受不合理低价和部分旅游购物等负面影响，云南旅游经历了部分波折，重归正轨后将继续引领西南注：热门省级旅游目的地 DPI指数，由旅游消费指数 DII和综合客流量、核心景区数量的客流景区 DPI*等两个指标加权获得36福建：借势会展，迅速提升名气04 目的地洞察：十大热门省级目的地福建省进入热门目的地城市 top50的 DCI指数福建省级目的地 DPI指数和分项指标0.05.010.015.020.025.030.035.040.0热门省份 DPI 消费指数 DII 客流景区 DPI*0510152025厦门 福州 泉州 福建省在百个热门目的地城市中，前 50个占据 3席，即厦门、福州和泉州 福建旅游在“清新福建”形象的助推下，近些年成就省级旅游目的地的一股“清流”，借助厦门的金砖峰会，福建旅游正在冉冉上升注：热门省级旅游目的地 DPI指数，由旅游消费指数 DII和综合客流量、核心景区数量的客流景区 DPI*等两个指标加权获得37重庆：西南热门城市型目的地04 目的地洞察：十大热门省级目的地0.05.010.015.020.025.030.035.040.0热门省份 DPI 消费指数 DII 客流景区 DPI*重庆省级目的地 DPI指数和分项指标 作为四大直辖市之一的重庆，辖区内拥有 8个 5A级景区 作为省级行政区划，重庆的旅游热度屈居第十位，但作为城市型目的地，其热度均跻身十大省级热门目的地阵营，对比而言北京的消费指数高于第四注：热门省级旅游目的地 DPI指数，由旅游消费指数 DII和综合客流量、核心景区数量的客流景区 DPI*等两个指标加权获得3804 目的地洞察：排名靠后地区排名靠后省份仍有较大发展潜力中北部省份热门指数暂时落后，但潜力不可小看，后发优势实力强，待提升空间大内蒙古， 70大庆要发力河北，守着 客源 要有光江西，绿水青山创 金银山贵州， 西南窗口 要喊响 说明 根据目的地游客量、交通可进入性、游客对目的地核心景点的正面评价等综合评价，黑龙江、贵州、甘肃、江西、安徽、山西、河北、内蒙古等地，都是满意度相对待提升的省级目的地，尤其是内蒙古分值低，待提升空间大待提升省份目的地 DPI及评价得分排名48.6 48.3 43.5 42.7 41.8 40.9 40.7 40.3 40.1 38.5 30.0 35.0 40.0 45.0 50.0 河南 新疆 黑龙江 贵州 甘肃 江西 安徽 山西 河北 内蒙39以内蒙古为例，住宿设施、服务水平仍有待提升目的地配套设施不完善、服务水平不高是用户体验不足的主要原因 内蒙古幅员辽阔，旅游服务设施分布散，旅游目的地的住宿设施，如星级酒店、民宿、客栈、特色蒙古包等住宿形式，以及自驾游所必须的服务站、餐饮停留点等信息，被游客获知的渠道有限，容易让用户形成不完善、不便利的印象 目的地旅游局和企业 需 通过智慧化工具、恰当的营销方式 ，匹配游客需求的设施和信息内蒙古在线旅游评价维度对比0 50 100 150 200 250 300旅游交通服务水平服务设施正面维度负面维度 内蒙内蒙古04 目的地洞察：排名靠后地区4005 策略建议旅游舆情待提升地区需加大互联网化手段助推目的地营销热门旅游目的地城市 多采用与会展节庆活动嫁接形式 错峰向特定人群进行精准营销 善于抓热点，利用网络平台进行造势和宣传 与核心景点相互借势营销 线上线下互动营销体系完善旅游舆情待提升目的地 大多停留在传统媒体口号类广告宣传 互联网媒体、精准投放使用较少 过分注重 G端口碑，忽略 C端温度 形象与产品和效果脱离省、市目的地营销举措对比 热门旅游目的地城市 满意度待提升的省级目的地排名 营销举措花样繁多、品效融合 排名 营销举措传统单一，重品轻放上海 发现更多、体验更多 借势营销、软性广告、 O2O 内蒙 壮丽内蒙古 亮丽风景线 大手笔央视广告宣传北京 美丽北京 超大型节事 ，软性植入， O2O 河北 京畿福地 乐享河北 电视宣传、广告牌广州 花开广州，盛放世界 主题公园、邮轮港、主题年借势 福建 清新福建 电视宣传、高铁宣传重庆 重庆非去不可 央视广告，在线宣传 安徽 美好安徽，赢客天下 电视广告宣传成都 一座来了就不想离开的城市 名人宣传片，名曲借势宣传 陕西 山水人文，大美在陕西 电视广告宣传、广场大屏昆明 与春同住 美在春城 宣传方式更加贴近用户 、接地气 江西 江西风景独好 电视广告宣传深圳 有 LOGO，暂无宣传口号 主题公园， 会展类营销 贵州 走遍神州大地 , 醉美多彩贵州 电视广告宣传西安 有 LOGO，暂无宣传口号 借势一带一路，善用 节事活动宣传 山东 好客山东 电视广告宣传、广场大屏杭州 最忆是杭州 错峰精准、借势会展、在线互动 甘肃 精品丝路，如意甘肃 节庆活动南京 国际青奥城，智慧新南京 体育和相关赛事， 借势宣传 黑龙 江 北国风光 ,美在黑龙江 电视广告宣传、线下推介41