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2019 年商务休闲风向标：工作休闲两相宜的 亚洲顶级城市赞助方12019 年商务休闲风向标：工作休闲两相宜的亚洲顶级城市 经济学人智库版权所有 2019目录2 3 6 8 研究背景和鸣 谢概要简 介第 1 章 都 市 丛林中的 工作与娱乐 ：亚洲的五星 级 商务休闲目 的 地13 专项分析 商 务 休 闲 与 宜居性： 关 键 对比15 第 2 章 评估 商务休闲的要素和影响19 结语 两 全 其 美20 附录 I 调查 和计分方法22 附录 II 调 查对象的人口分布情况商 务 休 闲 在 现 代 的 功 用22019 年商务休闲风向标：工作休闲两相宜的亚洲顶级城市 经济学人智库版权所有 2019研 究 背 景 和 鸣 谢 2019年商务休闲风向标：工作休闲两相宜的亚洲顶级城市是一份经济 学 人智库 (The Economist Intelligence Unit/The EIU) 报 告，由全日本空输 (All Nippon Airways/ANA) 赞助。本报告就全球商务旅行者对于亚太地 区各大城市的商务和休闲环境（在本研究中称为“商务休闲”）的看法展开调查。本报告是根据对 1,500 名全 职工作者的调查结果而写就，这些调 查 对 象在过去三年中，至少因商务而到过或在亚太地区境内旅行过一次，且其行程中包含休闲活动。受访者来自各大洲，分布于或大或小各类规 模 的 公 司 ， 且 资 历 和 年 龄 段也各 有参 差。受访者的人口分布情况详见附录 II。本 报 告还收录了三位专家对商务旅行趋势的见解。我们特此为以下人士的宝贵时间和见解表示感谢： 美 国弗吉尼亚州亚历山德里亚市，全球商务旅行协会研究总监Jessica Collison 香 港理工大学酒店及旅游业管理 学院 副院长兼教授金博蓝 法 国 里 昂 ， IDRAC 商学院国际研究教授 Jessica Lic hy本报告由 Michael Gold 撰写、 Naka Kondo 编辑。 Scott Aloysius 负责数据分析及研究事务协助。32019 年商务休闲风向标：工作休闲两相宜的亚洲顶级城市 经济学人智库版权所有 2019概要随 着 亚 太 地 区 欣 欣 向 荣 的 城 市 迎 来 越 来 越 高 比 例 的 全 球 商 务 旅 行 者 ，商务休闲的概 念 正 变 得 愈 发 重 要 。 这 个 词 由 商务 和休 闲这 两个 词融 合而 成，描述的是现代出国办差旅行中工作与休闲兼顾的典型特征。比如说，商务旅行者会去 观赏美景 、品尝当地美食 、排队参观历史古迹 ， 就和普通游客一样。本 报告通过对全球商务旅行者的调查，评出亚太地区各大城市的商务休闲潜力。结果表明：在亚洲的顶级商务休闲城市中，蓬勃的商业活动、高质量的基础设施和 一 流 的休闲体验达到了完美的平衡；与此同时，由于各种原因，一些较为不起 眼 的 城市也表现突出，这通常与它们所提供的文化体验机会有关。发 现 的 要 点 见下： 东京是亚洲最佳的商务休闲目的地，领衔 该地 区的 26 个城市。调查中采用专门为本项目确立的一个量化调查，根据调查的反馈确定了日本首都和新加坡、悉 尼 、 香 港 、墨尔本一同入选“五星级”商务休闲城市。原始分数与星级数 或许不那么完美相关，因为前者为绝对指标而后者为相对指标（调查得分和星级评分的完整方法请见附 录 I ） 。 大 部 分一星级目的地是不太富裕的城市，但有一些可圈可点的例外。到南亚和东 南 亚 的 新 兴 大 城 市 做 商 务 旅 行 可 能 有 些 费 劲，不过， GDP 较高也不一定就意味着在 商 务休闲上 得 分 也 高。- 在 衡 量文化体验机会的类别中，新德里和河内（和北京、香港一起）并列第 二， 超越了某些基础设施更硬且国际商业氛围更浓的城市。- 上海和北京虽然经常因城市环境差为人诟病，但在商业方面（例如国际通行 的品质和数字联网程度）排名靠前，这使它们在整体排名中超过宜居程 度 更 好 的 奥克兰、 布 里斯班、首尔、台北、惠灵顿。- 富 裕 的阿德莱德落入一星级城市范畴，拖后腿的是得分较低的食品饮料品 质和文化体验 机会。42019 年商务休闲风向标：工作休闲两相宜的亚洲顶级城市 经济学人智库版权所有 2019排名 城市 得分 星级1 东京 4.122 新加 坡 4.053 悉尼 4.043 香港 4.045 墨尔 本 4.016 上海 3.977 北京 3.968 大阪 3.909 柏斯 3.8910 首尔 3.8811 台北 3.8411 广州 3.8413 吉隆 坡 3.8313 孟买 3.8315 惠 灵顿 3.8216 布里 斯班 3.8116 新 德里 3.8118 奥 克兰 3.8019 曼谷 3.7820 阿德 莱德 3.7720 深圳 3.7722 雅 加达 3.7223 胡 志明市 3.6924 科伦 坡 3.6725 河内 3.6526 马尼 拉 3.60五星 四星 三星 二星 一星图 I. 向日本学习亚洲最适宜商务休闲旅游的城市（五分制）资 料 来 源 ：经 济 学 人 智 库 到 某个城市成功完成商务差旅的首要因素是交通便捷。依据我们的调查 结 果 ， 其 它关键因素包括街头安全和商务场所的质量。对于这些因 素 ， 不同地区的人们各有侧重，亚洲高管将交通放在首位，而欧洲人则 不像别地区的人那样关心安全。 对 于忙忙碌碌的商务旅行者 ， 没 什 么 要 比 外 出 就 餐 和 游 览 当 地 文 物 古迹更放松的了。这两个因素遥遥领先于排在第三位的参观艺术博物馆 或 美 术 馆。这里头还是有些微妙的地区差异：亚洲高管较少去感受 当 地 的 酒 文化氛围，更喜欢去的是游乐园。62019 年商务休闲风向标：工作休闲两相宜的亚洲顶级城市 经济学人智库版权所有 2019简介 商务休闲在现代的功用对 于现代商务旅行者而 言 ， “玩命工作顾不上娱乐 ”的口头禅已快速退潮，取两者之平衡正大行其道。许多公司已逐渐认识到身心放松和娱乐在出差中 的 调 节 作 用， 而 科技也让出差者更易找到忙里偷闲的机会。分别从休闲旅游者和商务旅行者的角度去感受一座城市，尤其是一座不熟悉 的 城市 ， 虽 然 不 同，但 又 互 补 ； 二 者 兼顾时， 所 带 来 的 体 验 和机会是单工作或单休闲所感 受 不到的。法 国 I DRAC 商学院的 Jessica L ichy 认 为：“商务休闲 让我们鱼与熊掌兼得，给予我们在自己国家工作时不常使用的技能，让我们得以测试 自 己对于普通 、日常活动的反应 。 ”。商务休闲让我们鱼与熊掌兼得。法 国 IDRAC 商 学院的 Jessica Lichy商 务 休 闲 并 不是一个小众现象：20 18 年 的 一 项 调 查 发 现 ，在美国公司的高管 中 ，有 60% 在其商务旅 行 融 入了 商务休闲的元素，而 2016 年这样做 的有 43% 1 这 个 词可能第一眼看起来有点怪，但我们在此次研究中使用它的 原 因有两个，一是出于方便，二是它已经成为旅游界广泛采用的 词 。商务与 休 闲 之间的界线愈发模糊，对于渴望比前辈们更好地保持作息平衡的年轻 差 旅 者 更 是 如 此 ； 城 市 如 能 打 好 商 务 休 闲 这 张 牌 ， 将 在 越 来 越拥挤的城市 旅游市场上脱颖而出。1Unpacking Bleisure Traveler Trends, Expedia Group Media Solutions, January 201882019 年商务休闲风向标：工作休闲两相宜的亚洲顶级城市 经济学人智库版权所有 2019随着过去数十年的商业全球化，商务旅行出现了惊人的增长。据全球商务旅行协会的 Jessica Collison 介 绍 ，全 球 的 商 务 旅 行 支 出 在 2017 年达到 1.33 万 亿 美 元 ，比 2016 年增长了 5.8%，其中的 43% 出自亚太地区。2这一势头让亚洲的大城市中心更有动力去改善基础设施、提升国际风情，及更好地融合各种途径，以便高管们享受目的地城市的休闲活动。对此，部分亚洲大城市已经在全球一马当先。商务休闲风向标中的五星级城市涵盖了各种地域、文化背景和城市布局，但是它们全都是具有全球旅游吸引力且高度发达的金融中心。在我们的商务休闲量表上，它们的商务和休闲两类指标都名列前茅，不过上海因为其营商环境便利而跻身五星级之列，而新加坡则在休闲方面被排除在五星级行列之外。第 1 章 都市丛林中的工作与娱乐： 亚洲的五星级商务休闲目的地2Data provided directly from Ms Collison and available in GBTA BTI OutlookAnnual Global Report & Forecast: Prospects For Global Business Travel 2018-2022, Global Business Travel Association, 2018, p37城市 得分东京 4.14新加坡 4.14香港 4.07悉尼 4.04上海 4.01图 II. 有的工作，有的娱乐商务和休闲旅游类别各自的亚洲五星级城市（五分制）商务城市 得分东京 4.16香港 4.10悉尼 4.06墨尔本 4.05休闲资 料 来 源 ：经 济 学 人 智 库92019 年商务休闲风向标：工作休闲两相宜的亚洲顶级城市 经济学人智库版权所有 2019商务休闲的最佳城市除了占据最终排名以及两个子类的第一位，东京在国际通行的品质、消费品和服务的可得性、文化体验机会这三项调查得分和整体休闲吸引力上的得分也是最高（另有问题围绕与这些指数无关的其它休闲和商务因素）。墨尔本和悉尼在一个权重最大的商务休闲问题上并列第一，即关于城市融合商务和休闲两大支柱的工作做得如何（具体的问题见图 III）。排名 城市 得分1 墨 尔本 4.051 悉尼 4.053 东京 4.044 上海 3.985 北京 3.976 新加 坡 3.957 香 港 3.938 柏斯 3.919 首尔 3.8810 广州 3.8611 惠 灵顿 3.8512 新 德里 3.8312 吉隆 坡 3.8312 孟买 3.8315 布里 斯班 3.8216 大阪 3.8017 奥 克兰 3.7818 台北 3.7719 科伦 坡 3.7620 阿德 莱德 3.7521 胡 志明市 3.7322 深圳 3.6723 曼谷 3.6624 雅 加达 3.6525 马尼 拉 3.6426 河内 3.52图 III. 澳大利亚的优势您会如何评定您在以下城市的整体商务休闲体验（包括营商环境的便利度和休闲活动的质量）？（五分制；粗体显示者为整体五星级城市）资 料 来 源 ：经 济 学 人 智 库