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民政局服务品牌经验交流 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 1 页 民政局服务品牌经验交流 市以打造 “亲情民政 ”服务品牌为抓手，努力建设人民满意的服务型民政，积极培育民政服务品牌，转变服务理念，优化工作机制，提升服务水平，取得了初步成效。 一是强化亲情意识，夯实思想基础。在全市民政系统开展了为期一个周的大讨论活动，凝聚思想共识，明确 “亲情民政 ”最核心的情感纽带是 “亲情 ”，最准确的角色定位是 “亲人 ”，最基本的作风要求是 “亲民 ”，最根本的工作属性是 “服务 ”。为切实转变工作观念，拉近与群众的距离，在全市民政系统建立大走访制度，变群众 “上访 ”为干部 “下访 ”。在市级，每名民政干部联系一户贫困户，每半年至少走访一次，每年提供帮扶资金 600元；在县级，每名民政干部结合工作职责每月至少走访困难群众 1 户；在镇级，每名民政干部每季度对所辖村（居）走访一遍，每个村 （居）走访困难群众至少 3 户，每半年对所有服务对象走访一遍，并全部建立民情档案。统一设计了 “亲情民政 ”品牌标识，创办 “亲情民政 ”简报，在市级主流报纸开辟 “亲情民政 ”专版，联合媒体开展系列报道，并编印发放亲情民政服务手册和民政政策明白纸，有效增强了民政干部亲情服务的责任感和社会各界对 “亲情民政 ”的认知度。 民政局服务品牌经验交流 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 2 页 二是强化规范意识，健全工作机制。创新考评监督机制，按照公平公开、科学实用的原则，建立起日常管理与年终考评相结合、组织考评与公众评议相结合、实地检查与集中评审相结合的 “亲情民政绩效考评监督机制 ”，建立督导 员制度，强力推进工作落实。大力推进社会救助规范化，逐步建立救助标准自然增长机制，健全临时救助制度、低保对象分类施保制度，提高救助效益；在每个镇（街道）设立社会救助中心，做到救助项目的申请、救助款物的发放、救助信息的汇总“一个口子上下 ”，并严格实行三级审批、四级公示和动态监管，实现以人定钱、应助尽助。 三是强化品牌意识，扩大社会参与。创建 “亲情老龄，贴心服务 ”子品牌，通过建立适度普惠型高龄补贴制度、在市及市区建设综合性社会福利服务中心、依托老年公寓建成爱心护理院、依托农村敬老院打造镇级养老服务综合平台等，大 力推进养老服务社会化。创建 “亲情家园，爱心奉献 ”子品牌，开展 “亲情日 ”、 “大手拉小手，亲情伴我行 ”和 “社会妈妈 ”等各类主题活动，创新 “冠名捐建 ”方式，民政系统干部职工开展 “爱心助孤 ”结对活动，大力推进儿童福利社会化，让孤儿感受到 “亲情 ”的温暖。创建 “亲情双拥，情暖军民 ”子品牌，重点加强社区双拥工作站、社团拥军、行业拥军和军民共建示范点的标准化建设，打造 “彩虹进军营 ”、 “军民共建和谐社区 ”、 “蓝天助学 ”、 “爱民固边 ”等行业拥军品牌，大力推进双拥工作社会化。 民政局服务品牌经验交流 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 3 页 四是强化精品意识，打造全新形象。打造精品城乡社区， 提升、深化城市社区建设，普及、完善农村社区建设，积极推进基本公共服务均等化。投资 1亿多元，重点推进了市社会福利院（复退军人康宁医院）、流浪儿童救助保护中心、救助管理站和救灾物资储备仓库等四大工程建设，打造精品民政工程，擦亮亲情民政服务窗口。打造精品民政队伍，加强作风建设、能力建设和廉政建设，树立亲民爱民崭新形象。 五是强化效能意识，推动信息化建设。在乳山市开展建立社会救助信息平台试点，以城乡低保核对和贫困居民普查为重点，融贫困状况评价、数据统计查询、网上申请审批等多功能于一体，着力提升社会救助整体效能，下 一步将适时召开现场会在全市推广。市军休中心打造军休干部服务管理软件体系，建构现代军休干部服务管理工作新模块，全面提高了服务管理效能。投资 100 多万元，建立起 “市、区、街、社区 ”四级社区信息管理系统，实现了对基层社会信息管理的 “全覆盖 ”，全面提升了社区服务管理效能。 下一步，市民政局将按照全省、全市民政工作会议要求，以建设人民满意的服务型民政为目标，以打造 “亲情民政 ”服务品牌为抓手，把加强领导班子和干部队伍建设放在各项工作的首位，努力造就一支政治强、业务精、作风实，一心为民、干事创业、清正廉洁的民政干部队民政局服务品牌经验交流 WORD 版 【本文为 word 版，下载后可修改、打印，如对您有所帮助，请购买，谢谢。 】 第 4 页 伍 ，积极推进民政工作的制度化和规范化建设，努力形成内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，不断推动民政工作落实、发展、提升，进一步提高人民群众对民政工作的满意度。