2019台灣網路報告.pdf

2019台灣網路報告 主辦單位：財團法人台灣網路資訊中心 執行單位：創市際市場研究顧問 I 壹 、 研究摘要暨主要發現 . 2 貳 、 前瞻亮點趨勢分析 . 5 一、 純手機網民上網情形 . 5 二、 從網路使用行為探討網民世代差異 . 7 三、 從網路購物行為探討網民世代差異 . 9 四、 線下帶動線上的行動支付趨勢 . 11 五、 資安憂慮無所不在 . 13 六、 關懷學齡與高齡網民行為 . 13 參 、 國內外趨勢分析 . 16 一、 整體網路使用現況 . 16 （一） 國內發展現況介紹 . 16 （二） 國際發展現況比較 . 24 二、 網路基礎邏輯層面 . 26 （一） 國內發展現況介紹 . 26 （二） 國際發展現況比較 . 30 三、 網路服務應用概況 . 31 （一） 國內發展現況介紹 . 32 （二） 國際發展現況比較 . 47 肆 、 趨勢議題洞察 . 52 一、 分眾深耕上網需求，積極消除數位落差 . 52 二、 挖掘無線區域上網情境，重新定位服務政策 . 52 三、 行動支付仍有成長空間，跨域整合確立市場分眾 . 52 四、 發展資安素養教育，促進數位經濟商機 . 53 五、 落實數位社會的新挑 戰，個資認知低運用保守 . 53 伍 、 研究方法 . 56 目錄 1 壹 、研究摘要暨主要發現 2 台灣網路報告旨在呈現台灣網際網路發展與應用管理與觀察，說明台灣整體網路使用圖像與使用者輪廓，並了解各項網路趨勢與未來發展。市話與手機電訪調查所得之數據會結合分析作為本次網路調查的基礎，從了解台灣網路基礎推展至應用層面，輔佐邏輯層面的網域名稱和 IP ASN 註冊情形等客觀環境分析，並蒐集比較各國家和各次級文獻內容來描繪台灣網路整體圖像。 壹 、 研究摘要暨主要發現 台灣已成為數位網路化社會，即時隨處連網環境。推動數位網路經濟活絡，亦使資訊安全防護成當前重要課題。 2019 年台灣網路報告，調查報告首度採用雙底冊調查方式，同步執行市話與手機電訪，調查結果推估全國 12 歲以上上網人數達 1,898萬人，而全國上網人數經推估已達 2,020 萬，整體上網率達 85.6%；家戶上網部分，推估全國家庭可上網有 793 萬戶，全國家戶上網比例達90.1%，主要上網方式為寬頻上網，比例高達 89.3%。調查顯示 12 歲以上個人曾經上網率今年達到 89.6%，為歷年最高，推估全國上網人數也是首次突破兩千萬人，上網率增加較多的年齡層為 55 歲以上族群，共增加兩成。 高普及網路使用率驅動台灣邁向數位行動化 社會，但更完備的法律規管與使用者權利亟需解決。從調查發現：台灣的高度網路普及率，已為台灣在經濟、社會、文化帶來新一波的發展動力與契機。然而，在數位行動化社會成型的當下，具備完善的網路基礎建設、行政便民的數位化政府、活絡繁茂的電子商務活動，但也同時引發在數位虛擬社會中亟需解決的網路治理，法律規管與數位落差等重要網路議題。 台灣民眾過度倚賴網路進行各種活動，但在活絡的網路活動中仍潛 3 藏安全隱憂。調查發現指出：台灣超過八成以上的民眾使用網路以滿足在社交、娛樂、資訊、溝通等使用需求。然而，網路活動潛藏安全隱憂，調查 也指出：目前台灣多數網站依舊存在基本漏洞，主要是因為台灣大型企業、中小企業等網站數量眾多，不一定每個系統都會經過嚴謹的檢測，更因為外包商品質難以管控的問題，導致網站常見各種基本漏洞，恐被攻擊者輕易利用進行各種攻擊。而更值得注意的是，擔心網路詐騙及個資外洩是台灣網路使用者最關切的安全威脅，但對於資安付費防護的意願卻仍低。 電子支付用戶快速成長激化台灣金融科技，由虛實接軌、跨域整合實現無現金社會，但國際行動支付品牌攻台灣前二名搶食電子支付大餅、以及如何打造安全與便利使用環境，仍待政府與產業共同思考。調查發現指 出：現今行動支付市場競爭激烈，有效的結合數位與實體服務，由虛實整合相互帶動發展，以垂直與水平整合出的電子商務服務，跨域合作打造更完整的無現金社會生活，藉由行動支付靈活之財務金融科技，將為台灣開啟新網路商機。然而網路經濟服務環繞更高的資安風險、並更需要使用者信賴，調查發現即使已經是行動支付的使用者中，仍認為便利性有提升空間，如何讓行動支付產業成為藍海市場，正在考驗政府與產業的發展策略。 數位經濟活絡，網購率雖未改變但含金量增加，善用高使用率的社群力量與內容媒體能帶來新契機。調查發現網購市場營收持續增加，然而 產業面臨獲利不易、環境變遷快速、競爭激烈等困境，即使網購率未增加，但消費者含金量提高，表示更活絡的數位經濟正在發生，產業面臨質與量待提升的挑戰。在即將進入聯網飆速的 5G 時代，奠基在高使用率的社群與內容媒體，勢必會有更靈活的應用與更高的黏著度，善用各服務特性進行跨域合作與分眾，擴增產值並發展購物體驗。 4 貳 、前瞻亮點趨勢分析 5 貳 、 前瞻亮點趨勢分析 一、 純手機網民上網情形 今年的研究方法中，首次加入撥打手機的配額，與原本撥打市話的樣本數各半。 從整體調查結果來看，同時有使用市話和手機的受訪者和純手機族的上網率表現差異不大，僅以純手機族在使用無線區域上網略低 4.3%，推測是此族群對手機依賴度更高，因此較少使用公用wifi 上網方式，而純市話族則相對上網率皆偏低許多。 全體 n=2134 使用通話裝置 純市話族 n=94 市話 +手機 n=1623 純手機族 n=417 曾經上網率 89.6% 21.6% 93.2% 91.0% 近半年上網率 88.8% 15.5% 92.5% 91.0% 近半年無線上網率 87.5% 12.8% 91.5% 89.1% 近半年行動上網率 85.2% 9.3% 88.8% 88.6% 近半年無線區域上網率 42.0% 6.0% 44.6% 40.3% 資料來源：本研究電訪 (2019) 純手機在使用行為上也與全體略有不同，他們使用家中 WiFi 上網的比率低於全體一成，使用筆記型電腦的比率也較高；整體來看純手機網民在各項花費上都高於全體。 從網路服務需求來看，純手機族網民在影音直播、 買東西的使用率更高。 6 全體 n=2134 純手機族 n=417 連網方式 行動上網 85.2% 88.6% 使用家中 WiFi 上網 65.2% 53.1% 公開場所 WiFi 上網 42.0% 40.3% 全體 n=1911 純手機族 n=379 上網裝置 手機 97.9% 99.5% 桌上型電腦 59.6% 53.9% 筆記型電腦 51.5% 56.9% 全體 n=使用者人數 純手機族 n=使用者人數 平均每月花費 (元 ) 行動上網 663 785 網購 2661 2827 遊戲 1495 2455 資料來源：本研究電訪 (2019) 資料來源：本研究電訪 (2019) 7 二、 從網路使用行為探討網民世代差異 比較去年與今年不同世代的上網率後， 12 至 54 歲的上網率差異不大， 55 歲以上的上網率則增加將兩成。 註： 2019 年開始使用雙底冊調查，圖表中 2019*呈現市話電訪樣本統計資料 (n=1067)， 2019*為雙底冊樣本統計資料 (n=2134) 資料來源：本研究電訪 (2018/2019) 8 從使用率最高的前五項網路服務項目中，各世代使用通訊服務的比率皆超過九成，社群論壇則是與年齡成反比，年齡越輕者使用率越高。 資料來源：本研究電訪 (2018/2019)