未来一年十大领见思想.pdf

ahead. 未来一年十大领见思想 第一期 | 2021 dentsu X 2021 EXPERIENCE BEYOND EXPOSURE 2 3 dentsu X全球董事总经理 Dentsu Institute 电通总研Fellow 没有任何预言家预测到2020年发生的最重要事件：新冠疫情以及乔 治弗洛伊德之死引发的连锁反应（Black Lives Matter运动）。也没 有任何水晶球会预测到2021年的形势。在dentsu X，我们明白，成 功不在于预测不可预测之事，而在于做好乘风破浪的准备。 真正改变我们命运的很大程度上在于我们如何看待周围的流沙。每 个危机之中存在着什么样的转机？新冠疫情就是一个突出的例子， 让我们看到一些人和企业是如何成功地从根本上改变自己、改变命 运。无论是学习新技能，社区团购，还是完成人生第一场马拉松， 决定性因素只在于：他们问过这样一个问题，即，如何用不同的方 式来做事。 欢迎阅读首期ahead。我们将每年为大家介绍引领未来一年之 变革的十大领见思想。这些洞察来自于电通总研的合作伙伴们，是 电通集团全球范围的思想集合。我们必须联合社会各界，共同发展 新的思维方式，来应对未来之路。 希望这能帮助我们成功应变。一起努力吧！ 编者按 “想改变世界，先改变思想。” SANJAY NAZERALI 4 5 这次的病毒是看不见的，下次的病毒可能是数字化、环 境上、军事上或者政治上的。虽然此次新冠疫情之下， 生物学和科学救了我们，但我们如何才能做好面对下次 危机的准备？政府、社会、企业和个人都必须要有“下 一次危机”意识。 我们如何将灵活性和应变力纳入我们的思维？我们如何 教导我们的人员和团队从零开始制定计划，在不作任何 预设的情况下创造性的制定计划？假如我们没有零售网 络？假如我们只有一半的人力？假如我们不允许出口 呢？假如社交媒体不能用了？ 这并不是思想上的恐慌，而是通过深究我们计划中的各 种条件，提出这样一个问题：“若是这个条件不存在， 我们要如何对计划进行创造性调整，才能取得成功？“ 2021年是我们遵循这一思路的宝贵一年。 预警迹象已经出现。下一次，我们是否做好 准备？ 1. 下一次危机 不会是传闻 6 7 科技变革速度加快，引发了一种担忧，即，我们对科技伦理问题的认识和讨论跟不 上科技发展的步伐。以万能科技AI为例，因算法和数据中的偏见而产生的种族和性 别歧视案例，曾经是科技界的底线，现在几乎每天都有报道。 至关重要的是，我们要从社会、伦理和法律等多个角度来审视新技术，在全社会培 养起一种能力，能够设想新技术可能引发的未来情景。 2021年，我们应当扮演一下“邪恶天才”，提出这样一个问题：如果这一举措被用于 作恶，可能产生什么样的可怕后果？这是将伦理置于设计之核心的唯一方法。 数字化转型为政府部门更新基础设施、快速满足多样化需求带来新的可 能。另一个令人期待的变化是公共部门的开放创新，这是一个构建平台 的过程，整合中央和地方政府系统，并与民众、企业、非政府组织及其 它相关方合作，共创公共价值。 2021年，我们不应局限于产业，只考虑产业内合作。以产品开发为例， 政府部门能提供什么样的价值？非政府组织呢？公民论坛呢？ 3. 以政府为平台2. 科技伦理观 8 9 数字化“铁人三项” 正如运动员训练一样，商业领袖也必须训练。美国沃顿商学 院指出，商业领袖要具备“数字化铁人三项”的能力，才能成功 实现企业的数字化。他们提出了文化转型领袖“三元”模式：“ 战略师(strategist)”始终走在新趋势之前，“创新者(innovator)” 颠覆现状，让企业朝着未来愿景前进，“驱动者(driver)”组织 人员确保愿景的落实。 2021年，我们何不停止将“数字原住民”看作是一群待在办公室 最酷的角落里的千禧一代？我们何不将他们当成我们的私人 教练？就像私人训练一样，让我们来制定每周课程，明确目 标，按照铁人三项运动员的水准来安排我们的数字化健身。 4. 10 11 显然到了超越单纯多元化、考虑包容性的时候。包容性要求去倾听、尊 重、理解，最终去接纳。这不仅涉及到公认的少数群体，特别是女性和少 数族裔，还包括我们可能与之存在激烈分歧的人群。我们要怀着人性悲悯 之心去学习倾听他人的心声。我们当然可以有反对意见，但我们必须让反 对更有价值。过去几年，社会分化加深，世界各地戾气横生，这种情况 在2020年达到顶峰。我们必须学习倾听这种愤怒的声音，无论是来自哪 里。这通常诞生于恐惧和威胁之中。除非我们弄懂这种恐惧，否则恐惧永 远不会减轻，社会分化也将继续下去。 2021年的一个思想是：我们如何找到合适的场域，来与“他人”，也就是我 们与之存在分歧的人进行互动？除了很多人在他们的组织中开展的重要 的“多元化与包容性(Diversity & Inclusion)”活动以外，我们如何才能听到 可能令人不快的声音？ 5. 从多元化到包容性 漠不关心的时代早已过去。现在没有人是无辜的旁观者。 12 13 企业活在利润与意义的平衡之中。随着越来越多的品牌有意回馈社会，企业社会 责任部门和相关预算不断扩大。其中很多品牌引起了关注，也确实获得了商业价 值。但在2021年，我们会更多的听到”循环经济“一词，它有着不同的出发点。为什 么不能通过意义来实现利润？为什么二者必须平衡，好像它们天生敌对一样？ 2021年的一大领见思想是：我们习惯于在商业战略中考虑到很多利益相关方，从 竞争对手到消费者再到股东。假如我们把社会也作为一个利益相关方来设计商业 战略的话呢？我们的计划会有怎样的变化？财务影响几何？会出现什么样的创新 解决方案？ 新冠疫情以及对医学局限性的普遍认知放大了人们的焦虑。焦虑的源头很多， 从学校停课、居家令和企业关停，到缺乏说服力且执行不力的公共政策，再到 媒体夸大其词、他人的不宽容。2021年，这些焦虑源头不会消失。我们将进入 全球经济衰退和高失业时期，可能导致保护主义政策和信念抬头。从商业的角 度看，焦虑的情绪是消费支出的宿敌，它只会让人在消费方面更加保守，更多 地考虑储蓄。 我们要想鼓励和振兴消费支出，还需要考虑如何减轻消费者和社会的焦虑 感。2021年，我们在组织中能做些什么来减轻焦虑？ 6. 做有美德的生意 7. 减轻焦虑 14 15 当前的危机向众人表明，曾被视作优先项的社会基本方面可能发生永久性改变。人们深刻由衷地 认识到，没有什么比保护自己、保护家人更重要。这种以简单幸福为优先的愿望将成为推动社会 体系变革的动力，这些体系曾被认为不可改变，包括工作方式、教育制度、习俗和惯例。 世界各地的人们正试着寻找新的生活方式。2021年的一大领见思想就是：我们可以创造什么样的 体系，来帮助消费者、民众和团队来找到生活中的简单幸福？ 8. 优先级重置 我们看到，曾经被认为永恒不变的社会基本面可能突 然改变。这对曾被我们视作最根本的生活面来说意味 着什么？ 16 17 危机之年也看到善行的增多和反哺的需要。我们用“自然贡献者 (natural contributor)”来指代那些毫无保留地想要用自己的能力来 帮助他人并因此而获得满足感的人们。电通总研的一项调查结果 令人振奋：与30岁及以上人群相比，18-29岁年龄段中有更多人想 要利用他们的信息、能力和时间来帮助社区或社会，说明很多年 轻人想要反哺社会。随着他们加入劳动力队伍，成为当权者，我 们可能会看到这些观念将改变企业的运作方式。 我们一定要一直固守“我”和“我们”的边界吗？疫情的经验是否让我 们明白，我们每个个体都能产生集体影响？ 9. 自然贡献者 i. Dentsu Institute 2020 survey 18 19 10. 尽我所能 缓慢的社会变化和进步往往是由自上而下的命令和统一共识来推 动的。但是，在向更美好的新社会转型的过程中，速度是基本要 素。九世纪初日本高僧最澄有言，“照于一隅，此则国宝”。换句 话说，当每个社会成员都尽到最大努力，整个社会就会因此而变 得更加美好。我们永远不会达成完美共识，但今天社会中的所有 贡献者要认识到积沙成塔的力量，要去思考我们所面临的挑战， 并采取相应的行动。 除了必要的重大系统性变革以外，我们来想一想，2021年，我 们每一个人、我们的直属团队、家庭和社区能采取哪些小小的行 动，来“照于一隅”。 勇往直前 dentsu X是一个整合代理网络，结合了一流的传播和媒体策划服务，涵盖内容、 技术、数据和行为洞察力。在饱和的媒体市场中，dentsu X帮助品牌创建令人 难忘的个性化营销解决方案，以满足迅速变化的消费者需求，创造“Experience Beyond Exposure（超越曝光的体验）”。我们在全球52个市场拥有超过3500名 专家，主要客户包括捷豹路虎、LVMH、花王、网飞。在中国，我们的客户包括 雀巢、字节跳动、滴滴、高德美、格力高、索尼影视、丰田、极星等。 dentsu X 2021 All images in this report are copyrighted material and all rights are reserved. Image sources include Adobe, Unsplash, Stocksy and Pexels.