2019大中华区人力资源报告.pdf

1Morgan Philips大中华区人力资源报告2019职场新时代的销售力分析234568101213171819141516目录职场新时代调研方法雇主vs.雇员：理解现代求职者的真实需求市场概况幸福感的中式定义“零工经济”时代的人才吸引力与动因通过线上平台招聘人才的局限性时代在变，销售的重要性依然不变拥抱变革：现代销售的角色洞察与分析工具可评估的影响力对的目标，对的工具，对的结果拥抱不同的销售方式VUCA环境对销售力的影响关于Morgan Philips Group3职场新时代连续九年来，Morgan Philips Group持续针对大中华区的专业人士和高层管理人员进行调研，以探索能够激发他们职涯发展的动因何在，并尝试深入了解有哪些特定议题，会对雇主和候选人产生重大影响。本年度的研究目标是在VUCA环境下（易动性、不确定性、复杂性和模糊性），人才的动机和销售效益的探讨。透过调研和深入访谈，我们得以确定组织面临什么样的陷阱和挑战，并提出有价值的解决方案和建议。我们的研究结果显示，面对新时代的宏观经济挑战，工作弹性足以成为吸引和留住人才的关键。尽管公司将提升销售额视为最重要的优先事项，为了实现它，公司通过赋予销售团队所需的知识、工具以及方法来加强销售效力，以此来激励并促使成功，但许多公司仍需要在这方面有进一步的关注和改善。希望对您而言这是份有趣且具有洞察力的报告，若有进一步的疑问或建议请联系我们。David Ng董事总经理，中国大陆及香港Morgan Philips Groupdavid.ngmorganphilipscn Patty Yang董事总经理，台湾Morgan Philips Group patty.yangmorganphilipstw4职场新时代调研方法我们调研了5000多位大中华区不同行业、领域、职能的专业人士。以下是受访者背景组成：职能级别公司所有制结构行业领域企业管理15%销售与零售运营21%市场营销与电子商务11%工厂运营与供应链管理15%技术类职能（研发、质量、技术、工程）14%后勤支持类（人力资源、财务、法务、行政）10%信息技术4%咨询服务7%银行/金融服务3%总裁/首席执行官/大区执行官5%董事总经理/总经理/区域总经理12%总监/副总监22%高级经理/经理/主管42%执行专员14%其他5%中国大陆国有企业3%中国大陆私有制公司/机构11%香港公司7%台湾公司9%其他亚洲公司9%欧洲公司33%北美公司21%其他7%互联网、电子、通信、信息科技15%工业制造业19%化工与原材料9%能源4%供应链、物流4%房地产、建筑业3%生命科技与医疗7%快消品、营销与传媒服务9%零售、贸易、电商10%银行与金融服务业6%专业服务8%其他6%6%14%39%41%地区中国大陆香港台湾其他30岁及以下31-35岁36-45岁46岁及以上年龄46%13%22%19%2019 Morgan Philips大中华区人力资源报告2019 Morgan Philips大中华区人力资源报告雇主 雇员: 2019 Morgan Philips大中华区人力资源报告摘要通过调研，我们有了一些有趣的发现。例如，候选人希望从雇主方获得什么、雇主希望找到拥有怎样技能的人才。以下是报告摘要：理解现代求职者的真 实需求跳槽时，“更好的职业发展机会”和“更高的薪酬”是候选人最优先考虑的因素。公司正在寻找的人才，是不仅擅长某一特定领域，还能为公司带来更广泛的知识和技能的专业人士，他们能帮助推动公司持续成长更多人才被主导数字化转型的公司所吸引，因为他们想寻求学习新的能力，以便在崭新及不断进步的销售环境中取得成功。许多员工难以全面理解销售计划， 也无法得知自己的表现或贡献。不切实际的销售业绩常是迫使人才跳槽决定性因素。在所有的行业里，85%的公司都将提升销售额视为最重要的事宜。候选人认为大中华区就业市场良好，对于拥有针对雇员个人需求而提出定制化福利方案的公司将脱颖而出。为了吸引最优秀的人才，公司需要将传统的招聘方法与最新的科技、数据分析相结合，而不能仅仅依赖于线上平台。销售风格相关的内在特征和行为既可以用来作为绩效指标，也可以用来作为找到合适人才的招聘工具。85%“拥抱科技和创新的公司不仅更能超越竞争对手 而且他们更能吸引表现卓越的人才。”Charles-Henri Dumon 首席执行官兼创始人Morgan Philips Group6市场概况尽管中美间的贸易紧张局势仍在持续，住房和股票市场动荡，且GDP增长放缓（6.8，比去年下降0.2），但中国在2018年的经济增长仍然是砥砺前行。中国现已稳居世界第三大信息科技市场，在数字化科技和电子商务的发展方面领先全世界，同时不断在中国大陆市场测试新兴的商业模式，之后再实行到世界上的其他国家和地区进行运作。中国大陆调研不仅限于信息科技行业，也包括制造业、化工、医疗等很多其他行业，而生命科技与医疗行业是目前在中国最蓬勃成长的重点产业之一。对长于软实力的人才需求，包括沟通能力、领导力和团队管理能力等，仍然比以往任何时候都更加强劲，薪资压力持续上升：超过四分之一的受访者预计加薪幅度为6-10 ，几乎是其他两个市场的两倍。您预期目前的公司在2019年会有多少薪资涨幅？您是否计划在2019年换工作？是 否 可能会中国大陆 香港 台湾19%33%48% 46% 55%22%32%20%25%中国大陆 香港 台湾4% 3% 3%比之前低 没有变化1-5%6-10%11-20% 21-30% 31-40%41%+不知道比之前低 没有变化1-5%6-10%11-20% 21-30% 31-40%41%+不知道比之前低 没有变化1-5%6-10%11-20% 21-30% 31-40%41%+不知道18% 16% 20%38%56%53%27%12%15%5% 5%3%6% 6% 5%1% 1% 1%1% 1%0%0% 0% 0%职场新时代2019 Morgan Philips大中华区人力资源报告7受大陆经济及房地产市场缓步下滑的影响，倚赖贸易的香港在2018年的GDP估计成长比率并不显著，仅为3.2，且香港市场持续感受到区域总部迁移至亚洲其他地区的压力，同时面临邻近大陆城市如深圳及广州的快速发展带来的挑战。就金融板块来看，香港市场仍然强劲，2018年香港在IPO方面取得了不错的成绩，但整体而言由于面对许多不确定因素，候选人更倾向于寻求稳定的职业发展，不愿换工作的人比例比去年增长3。对于台湾而言，归功于政府策略从制造业转向附加价值经济模式，及新南向政策提供的工作机会、与对医疗保健产业的重视，人才市场持续在扩大。可再生能源、工业自动化、智能机械、物联网和医疗保健等产业都被视为将持续成长、拥有令人振奋的前景，而生命科技与医药行业人士也在薪资、稳定度和前景方面，都有最积极正面的回应态度。香港 台湾随着中国持续在世界舞台上保有其科技优势，我们可以看到求职者的需求随之变化。现代求职者希望学到新的科技技能，并提升软实力，因此他们自然会被各行业领域在这些方面做得突出的公司所吸引。David Ng董事总经理，中国大陆及香港Morgan Philips Group2019 Morgan Philips大中华区人力资源报告8职场新时代幸福感的中式定义根据消费者协会近期发表的一项研究结果显示，大中华地区对于“个人独立”的新定义，很大一部分是看能否满足经济实力、是否有个人空间与时间、以及是否有自我定义的幸福感。在中国大陆，调查结果显示职业发展机会和薪资同等重要，同时个人的独立性和自我实现也占据同等重要的地位；在台湾，上面的描述也得到证实，传统的、更局限于朋友和家人间互动的幸福经济独立 中国大陆和台湾幸福的基石感正在慢慢改变。经济独立被视为幸福的基石，反过来又体现在对个人考虑职业生涯转换时的动机，以及考量对现在职位是否满意的回应上。您目前的职位和公司让您最满意的是哪些方面？Top 5中国大陆 香港 台湾工作与生活的平衡 觉得工作得到认同 很好的薪酬职业发展机会 工作內容有趣 职业发展机会公司的发展前景很好的薪酬 工作与生活的平衡觉得工作得到认同 工作与生活的平衡 公司的发展前景工作內容有趣 职业发展机会 工作內容有趣46% 56% 55%46% 44% 52%42% 40% 52%40% 35% 50%34% 35% 38%2019 Morgan Philips大中华区人力资源报告9公司的发展前景要在香港取得工作与生活的平衡仍显得困难相比之下，在香港，工作和个人生活之间的界线仍然模糊不清。随着新科技的不断发展，让本已苛刻的工作环境变得更具侵入性，雇员越来越重视个人空间和时间的重要性，健康的工作与生活平衡显然对其而言比高薪更有吸引力，这点在受访者讨论跳槽动机时获得证实。在选择如何投入自己的时间和资源以达成职业发展目标上，专业人士显得更积极主动且具有战略性和创业精神。如上所述，能够以更灵活弹性的工作环境来吸引人才的公司，更有机会持续获得优秀人才的青睐。“如同许多其他国家，在中国，希望有更健康的工作与生活平衡的需求已经变得更加重要，求职者希望能重新定义工作在人生中扮演的角色。”David Ng董事总经理，中国大陆及香港Morgan Philips Group2019 Morgan Philips大中华区人力资源报告10“零工经济”时代的人才吸引力与动因在亚洲，零工经济可从年轻一代所说的斜杠青年概念（在日常工作外还同时管理众多独立项目的人）得到证明，这也意味着公司必须找到吸引和留住人才的新方法。提供为人才量身订制、以个人为中心的解决方案，足以让雇主脱颖而出。创新和弹性：吸引现代人才的关键根据美国政府审计部的统计，现在有40.4的劳动人员拥有临时工作； 爱德曼智库（Edelman Intelligence）的研究则发现，美国有47的千禧世代现在都是拥有某种专业能力的自由工作者。这种情况不仅局限于美国市场，更是一个全球性现象。例如，工作与生活平衡的概念（对香港人才来说是项关键因素）现在一般被认为需要具有一定的工作弹性和自主性。而为具有特定技能的个人提供各式新奇有趣的职位头衔如customer relations advocate (客户关系督导)等头衔，已证明对初级工作者有一定的吸引力。即时性的绩效评估和反馈也可以成为帮助员工学习和发展的有用工具，雇主需要考虑工作本身的性质、如何完成工作及将工作交付给谁，以便真正在工作环境中创造出弹性。职场新时代2019 Morgan Philips大中华区人力资源报告