2020营销自动化线上获客分析报告.pptx

,2020营销自动化线上获客分析报告,前言疫情下，线上获客成关注重点,2020年初，疫情的发生，对线下施加了如 同冰封般的影响，如何快速上手线上营销获 客，确保业绩增长，成为CMO 的关注重点。,未来已经加速到来，企业一方面，要强化私,域流量池，线上获客与精细化运营并举；另 一方面，要做好疫情后的反弹布局，将outboud与inbound相结合全渠道打通， 促进营销协同，真正打通营销闭环。,在向CMO越来越要可量化的绩效的时候，,营销技术和营销策略几乎已经融为一体，本 报告聚焦线上获客，从营销自动化角度进行 剖析，如何高效线上获客，做到全渠道打通，为下一步的精细化运营打好基础。,47%用户回到线上寻找深度内容，B2B用户购买行为发生变化,95%B2B营销人使用最多的内容类型 是是社交媒体内容(95%),7%B2B营销人认为自动化工具将在 某个时候对他们的业务产生重大 影响,64%B2B营销人制定了利用社交媒体 获客的具体计划,营销自动化线上获客概述,获客方法概述,线上获客是整个数字化转型的题中之义,明明看到了数字化未来，却被加速赶来的未来 砸死，或许是这次疫情中最大的遗憾。,企业数字化转型趋势不可逆转，领先者已经在 增加收入、客户参与、降低成本上取得较好效 果。,成本降低,降低运营成本,客户参与,改善客户体验,开拓新市场,增加收入,32%,33%,6%,32%,33%,15%,44%,24%,8%,数字化转型领先者已在多方面取得了更好的成功,领先者,跟随者起步者（ Source：德勤，数字化转型新篇章）,对于转化比较执着。,私域流量池模型1.0工作重心在构建自有池子，有效转化。,私域流量池模型2.0工作重心在私域流量池内的always on运营，让流量转化可持续。,工作重心在引流和转化。特点：企业只对客户进行管理而不培育。缺点：靠天吃饭，对外界流量成本涨跌敏感， 头部流量越来越集中，会越来越贵。,漏斗模型,沙漏模型工作重心从引流转化变成了裂变。 特点：重视社交传播。缺点：随着微信对社交裂变的打压，朋友圈裂 变受限制。,线上获客增长策略概述,流量运营策略和运营工具不断演进,企业在流量运营的探索上从未止步，流量运营方式的演进，主要遵循以下三种模型：漏斗模型-沙漏模型-私域流量池模型。,欲见树木，需先见森林。线上获客只是整个获客战略的小分支，是“渠道分 类法”下的获客策略集，获客的方法众多，但可以总体归结为以下四大类：集客式营销（Inbound）：借助优质内容，吸引客户主动找上门，产生更多 的交互行为，进而筛选出真正高意向客户，提升营销效果。推式营销（Outbound）:将企业信息推送出去。目标客户营销（ABM）：Account Based Marketing，是一种精准化的营销 方法。基于对客户需求的研究洞察，用叉子插鱼。内容营销（Content）：能够生产和传播有价值的、相关的和一致的内容， 以吸引和留住已明确的客户且最终以驱动客户最终成交为目的的一种策略性 营销方法。,获客方法概述,线上获客只是整个获客战略的小分支,4大类获客策略,45%,73%,76%,42%,45%营销人将营销自动 化用于追踪多渠道活动,73%营销人认为营销自 动化对线索获取有明显 影响。,76%营销人对他们当前 的自动化平台感到满意。,42%音效人认为他们升 值是成功部署营销自动 化的结果,（ Source：营销自动化使用现状报告&社交媒体销售线索生成报告）,营销自动化成为线索获取重要发力点,73%营销人认为营销自动化对线索获取有明显影响,对于B2B公司，营销自动化可以帮助企业获取销售线索、销售线索培育、销售线索评分和销售线索生命周期管理。是中国领先的Martech(营销技术)公司，特别聚焦于B2B及高客单价行业的SCRM及营销自动化产品，帮助企业更好的实现获客、转 化、增长。,鱼池养鱼论的四步走,饲养/育苗,鱼饵制作,捕鱼/收网,放鱼竿/撒网,内容制作门槛高传播效果待优化招募成本高,内容模板提升制作效率游戏化运营激励传播招募,用户分散，管理困难缺乏统一管理平台,多渠道统一引导至微信管理用户来源渠道可追踪根据用户来源自动分配销售,缺乏用户完整画像线索跟进不及时，方式传统线索是否跟进无法记录,销售可查看用户历史信息微信、短信、邮件全渠道沟通销售沟通后台记录,缺少运营维护，造成潜客流失,自动化营销，降低运营成本，用户兴趣根据用户行为评分分级， 高分值客户转给小程序 跟进,Martech助力下，流量可持续转化的私域流量池,鱼池养鱼论2.0,B2B常用线上获客手段,B2B采购人员获取信息的方式在 发生变化，94% 的采购人员会先 通过上网获取信息，其二这中间 有半成会在犹豫期再次回到网上 获取更多信息来辅助决定过程。,在线获客大势所趋,B2B买家购买行为变化：47%用户回到网上获取深度信息,社交媒体,在线直播,官网&微站,邮件,内容营销,有效的方法往往并不复杂，天下无敌 的降龙十八掌，一共也才 18 招。核 心是反复练习，吃透招数。如果想在这个信息碎片化的时代吸引 终端用户，就需要在各类线上搜索、 社交、媒体平台实行一个整合的在线 战略。本报告聚焦于内容营销、社交媒体、 在线直播、官网&微站、邮件几种B2B 常用的线上获客方法，剖析具体适用 场景和注意事项。,B2B常用的在线获客手段, 、 内 容 营 销,多数B2B营销人员都在使用完整的内容 类型,B2B市场营销人员使用的前三种内容分别是社交媒体内容 (95%)、博客文章/短文(89%)和电子邮件通讯(81%)。社交媒体内容（95%）和博客帖子（89%）在买家建立品 牌意识之旅的开始时表现最好。电子邮件营销是过去一年 中使用最多的第三种内容。,多种内容类型获客,深度的直播/资料包/白皮书/IP书籍,直播,资料包,白皮书,热点,内容营销要匹配用户画像&用户购买旅程,仅有14%内容针对漏斗底部创建,2-3个用户画像对于B2B好内容来说已经足够了。B2B市场营销人员创建内容的平均受众数量为4，大 公司的平均值更高(5)，小公司的平均值更低(3)。50%内容是为客户旅程早期阶段的受众创建。B2B 营销人员在过去12个月创造的一半内容是针对漏斗 顶部的。只有1/4是针对漏斗底部（14%）或售后（11%）创建的。,9,营销自动化产品,营销自动化明确用户画像&用户购买旅程,用户标签标签体系：通过用户标签体系，自 动完善用户画像，不间断进行用户行为预测，自动化触发有针对性的营销动作，进行线索培育培育，增加优质线索转出数量。用户行为记录：潜在客户过来后的所有行为 轨迹，能被SCRM营销自动化系统追踪到， 当产生SQL（销售认可的线索）后，还可以 更好的形成营销协同。线索打分：仅有14%内容针对漏斗底部创建，其中重要原因是用户购买旅程的未知性， 线索打分针对用户不同行为给出不同分值， 让用户旅程更明晰。,针对用户画像&用户购买旅程的内容营销策略（B2B行业示例）,1.群体并不叠加智慧。内容营销，不应该过 度迎合用户，而是应该重新作为引领者，用 内容塑造用户。2.有成文的内容策略，并有切实可行的发文 计划表，严格按照日程表发文，定期复盘。3.每一个内容，都匹配专属CTA（call toaction）,促进用户的下一步行为。4.社交媒体上的内容，要保证更新的频率，以及分享的频次。5.内容营销，要确保内容对用户有用，切不 可为了业绩盲目生产内容垃圾。,内容营销TIPS,二 、 社 交 媒 体,社交媒体在中国的渗透率 超过97%，多达82%的 用户在进入销售渠道前就 已经通过社交媒体等渠道 获取了足够多的信息，做 好了购买决策。,以用户为中心的趋势越来 越明显，用户不仅仅在购,物决策时会受到其他人的 影响，自己也会成为品牌 的传播节点，在购买前后 有77%的用户会主动发 起社交裂变。,社交媒体获客,社交媒体渗透率达97%，是在线获客的必备渠道,（ Source： TMI腾讯营销洞察&波士顿咨询，2020中国社交零售白皮书）,97%,社交媒体再中国的渗透率达97%+,2.3H,中国消费者平均每天在手机上花费近4个小时，其中 社交媒体上花费2.3小时以上,7.5亿,平均每天有超过7.5亿用户阅读朋友圈的发帖,69%,69%的消费者在社交媒体上分享过购物链接,60%的B2B和B2C营销人员认为社交媒体是提高潜在客户质量的最有效策略之一。通过社交媒体产生的潜在客户的总体数量和质量感到满 意（43%）的受访者远远多于不满意的（30%）。当谈到使用社交媒体创造潜在客户时，只有1/3的受访 者（32%）认为目前的营销活动针对潜在客户创造进行 了优化。许多受访者认为自动化是这个问题的解决方案，7/10的受访者（69%）会考虑将销售线索生成过程中 的更多元素自动化，近3/4的受访者（73%）认为自动化工具将在某个时候对他们的业务产生重大影响。,（ Source：社交媒体销售线索生成报告）,64%B2B营销人制定了利用社交 媒体获客的具体计划,54%,55%,60%,官方微信公众号运营,短视频/直播,KOL推广,B2B营销人社交媒体重点布局：,社交媒体的重点布局,5大渠道重点发力获客,在中国，7成品牌会加码社交营销，其中KOL受重视， 短视频/直播热度上升，同时“野蛮生长”的局面，呼吁 系统化、多渠道的营销工具，对获取线索进行系统化管 理和效果评估。KOL/客户转介绍 在线直播/短视频 官方微信号运营 企业微信以社群为单位的精准营销,（ Source：2019 社交和内容趋势观察）,一、鱼池养鱼论下的在线获客：KOL/客户转介绍,（ Source：凯度社交媒体影响报告&麦肯锡）,B2B行业KOL不同于B2C，不在与大认知度，而在于行业的影响力：,第一，所属企业具有极强的品牌领导力和行业影响力,第二，极强的个人光环和背书能力，是社群中的活跃分子,客户转介绍，重点在于标杆大客户,标杆客户利用他们自身的行业地位所造成的影响力，以点带面进行辐射， 提高产品口碑，获得行业认可。,如何通过营销自动化挖掘并用好身边的KOL？,第一步，全员营销模块，上传传播任务，同步官微 任务中心。第二步，用户、员工在传播中心领取任务，发起传播领 取奖励。第三，系统监测会员/员工传播状况，通过可视化报表掌 控全局，找出最具传播力KOL。,第一步，后台上传海报。第二步，所有粉丝、会员、员工皆可在官 微找到该活动，一键生成带专属头像和唯 一二维码的溯源海报。第三步，转发后，根据数据找到KOL。,企业可通过裂变海报发起限时裂变传播 活动，用户满足海报设置的传播条件（ 让N个人扫码）即可免费参与活动获得 产品。,1.通过激励找到带货KOL,2.溯源追踪，挖掘KOL,3.利益驱动，裂变传播,点击菜单“溯源海报”,进入溯源海报列表领取邀约海报,点击“我的推广” 查看邀约注册的会员数,生成个人 专属海报,案例：将KOC与溯源海报结合，深挖社交流量,如何发挥KOL的裂变传播传播作用？,Owned Media在线化-Social Media裂变与连接,1.寻找第一批种子用 户，圈层精准,4.开放邀请机制，更 新第三、第四传播节 点,3.开放邀请机制，邀 请第二节点用户参与 活动,2.通过多次活动不断 筛查，寻找第二节点 种子用户，优化淘汰 第一批种子用户,1,2,3,4,当用户报名某一类会议或下载资料等场景中，可自动给用户打上标签。后台操作人 员可以筛选标签，给有某类标签的用户群 发他们感兴趣的内容，达到个性化推送， 以最大化特制内容的使用效果。,群发时，后台可以筛选【最近48小时微信互动】和【最近*天未互动】，区分活跃用户和沉睡用户，实行精细 化运营，提升用户转化率。,如对于“活跃用户”，可以个性化推送销售加速型内容；对于“沉睡用户”，推送干货友好型内容，让其在漏 斗中慢慢孵化。,1.使用标签定向推送,3.根据用户活跃度定向推送,超32%的运营者通过公众号实现产品销售，近40%通过公众号提供客户服务或公共服务，近34%认为公众平台给企业节约30%以上的成本。微信已成为企业进行营销活动不可或缺的平台，营销自动化让用户运营精细化。2.分组定向推送用户分组可帮助将不同渠道进来的粉丝归类。发布消息时，可以筛选分组，给某个分组 的用户群发他们下一步应该了解的内容，实 现精准推送，提升获客效率。,二、营销自动化助力官方微信号运营,三、Martech助力企业微信获客,社交名片,员工 卡片,智能 机器人,员工可以在企业微信中， 打开小程序，生成溯源海 报，进行分发。,营销自动化系统会管理所有员工通过企业微信添加的外 部联系人（个人微信），并 识别是否是线索池中潜客。,每日自动更新多维度市场数 据，如近期会员增量，Campaign，Cold、Warm、 Hot线索转化等情况，帮助 市场团队及时根据数据反馈优化决策。,企业微信好友人数无上限，自动回复、群发助手以及朋友圈开放等功能的更新，让企业 微信变成私域流量更好的载体，是兵家必争之地。通过打通SCRM营销自动化 和企业微信，可以实现以下功能，高效获客、转化。,1.深挖社交渠道，聚焦粉丝存量精细化运营，用存 量带增量。2.搭建直达用户的私域流量，切一味转化，重视用 户运营，充分挖掘用户全生命周期价值。3.布局全渠道多触点，多阶段带动、激发潜客。4.提升内容维度，聚焦知识与观点，创作对用户有价值的内容。,多触点、强社交的社交媒体策略,如需了解更多信息，欢迎,三、B2B在线直播,B2B直播的两级策略,直播/在线会议是B2B营销中产生销售线索的有效方式,B2B直播，不同于一般意义上的直播，目的不是大众的狂 欢，而在于获取线索，起到线索转出的加速孵化作用。B2B直播，在具体实操时，可以采取两级策略：1.精品直播栏目化精品直播，耗时较长，承担一定打造行业领导力的职能。2.快直播流量化快直播，紧跟热点，一切可从简，只要知识点够足，可以 快速上线，跟社群、社交传播相结合。,Source：2017 State of B2B Digital Marketing Report,1.精品栏目化-北森对话HRD,精品直播，从布景到对话设置，整体高端大气，内容 充实，画质清晰流畅，对嘉宾、内容、设备都有一定 门槛。,直播的两级策略,北森对话HRD&疫情直播,2.快直播-北森疫情直播协力同心，共克时艰,为了帮助大家更好地应对此次疫情，北森推出协力 同心攻克时艰免费公益系列直播，快速推出上线， 直接连线嘉宾，降低对环境要求，快、准、稳。,直播准备,报名,直播+互动,资料+问卷,回放,直播前,直播中,直播后,活 动 阶 段,提醒+播放,发奖,推广,带来粉丝,带来线索,参与直播会中互动,反馈问卷,回看人数,中奖人数,多渠道统计PV UV,新增 XX人,新增 XX人,观看直播 XX人互动聊天 XX次 平均在线 XX秒 填写问卷 XX人,反馈问卷 XX人 资料下载XX人,回看人数 XX人 回看时长,XX人 中奖明细,活 动 效 果,自动标签预设 多渠道报名链接,标签/渠道,带来PV/UV,在线直播：活动流程安排+ 自动化营销推送流程设计,精品直播策划：直播确认清单（Checklist)）,直播前（7周-8周）,嘉宾邀请（带着主题邀请）确定主题PPT框架,直播前（5周-6周）,嘉宾制作PPTPPT内容沟通,PPT内容修改,嘉宾信息获取（照片、简介）,直播前（3周-4周）,PPT优化、美化,直播前（2周-2周半）制作宣传海报 进行课程包装 建立活动后台 用户标签设定小范围传播海报测试效果PPT定稿,直播（1周-1周半）推进课程海报制作并发布-溯源海报 发布全员转发任务社群发布海报,直播前（1天）设置-各类营销自动通知（审核通过、观 看提醒、问卷调查等）推送-营销自动化-消息模板审核通过通 知,直播前（2-3天）讲师培训：软件操作、开场白/结束语 直播测试：录制场地、网络、设备 直播彩排：讲师试讲,直播当天直播预热9点30营销自动化-邮件提醒观看直播直播前10分钟营销自动化-消息模板提醒 观看直播,精品直播策划：直播确认清单（Checklist),Notes:,直播进行中直播前测试直播开始并同步录制 与直播参会者互动社群同步传播直播亮点内容截图 收集用户反馈直播结束后营销自动化-调查问卷 上架直播回放&PPT 讲师社群答疑营销自动化-消息模板提醒观看回放/下载资料,复盘、转出直播数据统计复盘目标是否达成SDR跟进报名、注册用户，及时转出SQL 未成功转出的用户，进入流量池继续孵化,B2B直播的流量池获客转化策略,B2B直播的流量池获客转化策略,直播获客：全渠道直播推广，获取客户，为流量池引流。,直播流量池搭建：多渠道数据汇聚到营销自动化线 索池，全程数据可视，用户标签明晰。,线索孵化：通过营销自动化瀑布流多线程培育。,线索转化：及时识别直播成熟线索，加快转出。,鱼池养鱼论-直播获客,流量,线索获取,线索孵化,线索转化,口碑裂变,流失,海报发布,利用微信官方账号直接 推送海报，图片形式， 吸引直接点击报名。,PC与Social端打通，通过致 趣系统，直播内容自动同步 官网与微信端；官网报名会议时，会员可直 接扫码登录，节省时间；微 信端提示扫码登录成功。,同步社群互动，课程前 通过社群吸引报名发送宣传海报，一键二 维码报名,通过溯源海报，激发KOL传播动力，明确知 道自己带来多少报名。,官网同步,社群推广,溯源海报,一、直播获客-流量池引流,主账号直接推送图片+官网内容同步+合作媒体推广+社群+全员营销+KOL,二、直播流量池搭建,直播用户数据全流程可视化+用户标签（报名+互动）明晰,直播用户数据全流程可视化,报名+互动标签清晰,直播在各个渠道分享传播带来的注册潜客数据都会在 SCRM营销自动化后台清晰呈现和导出。如访问人数、报 名人数、参会人数、互动聊天、平均在线 数据清晰。,直播中的每个互动行为（点击、报名、观看、分享填写问 卷等）及不同的BU产品来自定义设置标签，从而判断用户 的产品倾向，并且通过设置不同的渠道标签来追溯渠道的 传播效果。,多渠道数据汇聚到营销自动化线索池，全程数据可视， 用户标签明晰。,三、直播线索孵化-流量池内用户精细化培育,会前一天,会前15分钟,会议开始,会议结束,观看直 播,会后资料下载页,开始放录 播,所有报名的人员收到会 前提醒开始播放宣传片,选择观看直播的人 员推送调研问卷,回放提醒,给所有人推送录播回 放的通知和链接,下 载,跳转资料下载,填 写,是,问卷页面,选择观看回放的人 员去除填写问卷的 人推送调研问卷,回放结束,观看回放,观看直 播,下 载,活动页面可以 下载资料,问卷页面,通过SCRM营销自动化平台去 培育商机线索，报名直播用户，定时触 发PPT下载/回放，以及后续线下活动/ 直播推送。,同时，孵化与转化紧密配合，将参加一 场直播的hot leads挖掘出来分派给销售 去做跟进，warm leads及被销售打回的 线索主要由SDR持续跟进，占比较大的 cold leads更多是通过SCRM营销自动 化由浅入深去做“染色”，去做培育和 孵化。,如需了解更多信息，欢迎访问 ：scrmtech,四、直播线索孵化及转化,新线索分 类,客户访 客,老客户,销售跟进SDR跟进,放弃,进）,再次孵 化为可 跟进线 索=1000,注册=0分 即100%触达,MAN+CP法则，分清客户拒绝原因，采取不同方式推进客户分,新线索,MA孵化,进入致接受（SDR跟趣营销自分派（销售跟动化孵 进）化流程,线索自动分派功,能,1.提前15分钟预热，提前10分钟结束，B2B直播控制在30-40分钟最佳。2.与演讲主题无关的提示、说明不超过30秒。3.直播时，沉默不要超过3秒钟。4.直播背景显示公司标志。,在线直播TIPS,11,四、官网&微官网,上搜索,找,81%用户使用搜索功能，25%数字媒体花费在搜索上 搜索是一个助力媒体，B2B流量会承载在官网或微官网,多渠道内容创建与管理发布,第二步：获取内容URL地址,第四步：官网页面上新,第一步：建立内容在后台创建会议或内容页面，C 端CMS在线课程展现形式直观显示标 题、封面以及直播形在线课程报名时 间与播放时间，Banner处可设置轮 播形式展现近期推荐课程。,提供CMS内容聚合页面，根据不同内容形式的聚合成专题页面。,从CMS获取PC端链接，直接复制即可。,第三步，把链接搭载在 官网菜单栏或首页PC端内容聚合页提供多模块丰富内容，包括滚动banner、一级标题，二 级描述，封面等等。,微信端内容，同步在PC/移动官网，当用户想查看内容时，只需 注册、登录，即可下载资料到注 册邮箱或在线观看。,只需5分钟，3步上线官网新页面不论直播内容或白皮书内容，营销人员均可无代码化将内容上传资源中心，一旦上传资源中心，内容即可分发至PC端官网、Mobile端官网、 以及微信服务号端，大幅减少UI设计及IT开发工作。,品牌专区,行业方案,产品应用,自助选油,经销商查询,提供品牌新闻，产品荣 誉，活动回顾等PR文 章,提供行业解决方案，收 集用户的行业偏好标签,提供产品应用场景，收 集用户的应用场景标签,支持产品模糊匹配，收 集用户的产品偏好标签,收集用户的地理位置，LBS提供最近经销商,用户数据沉淀,突破官网场景，,让用户从Social端，访问可以自己配置的微官网,标签体系 兴趣标签/活动标签/价值标签/业务标签,打分体系 评价用户价值,Report and Dashboard,微官网：用户互动数据形成标签，对用户兴趣和价值进行评估,可配置的落地页，实时优化提高转化效果,可配置的落地页,2019年，43%营销人认为搜索引擎优化（官网），是B2B企业获取线索最 主要的渠道，46%营销人认为搜索引擎优化（官网）线索质量最高的渠道， 官网对企业获客的重要性不言而喻。但是，官网落地页的，更新，却伴有大量的工作。要针对每个内容独立埋 码，设置独立着陆页，下载页，这会带来巨大的UI设计、前端切图、后端 研发的工作量。上线可配置的落地页，让落地页更新更高效，实施优化，提高转化效 果。,可配置的落地页，实时优化提高转化效果,五、纳入营销自动化瀑布流的邮件营销,电子邮件营销的优缺点,电子邮件的优点ROI 高：成本低廉稳定、现今技术成熟高度个人化：拥有 100% 客户信息控制权，一对一与用户沟通的渠道对时间敏感度低：可以不扰人的方式传递信息可追踪性：可针对用户收到邮件后的行为衡量优化方向客户终生价值：可激励、唤醒客户多次购买电子邮件的限制被归到垃圾信件箱批量发送门槛高，信誉不够造成挡信,电子邮件营销注意事项：,移动端友好&营销自动化助力,1.移动端友好,在2016年6月的时候，来自Return Path的数据显示，有49%的邮件是在移动端中被打开阅读的。而2018年的最新数据则显示，邮件在移动端阅读的比例上升到了79%，整整30%的涨幅。减少大片的文字内容，增加视觉内容，如：图片、视频、交互内容等。成年人的手指平均大小是57x57像素，所以在制作按钮的时候，要保证大于此尺寸；不要在内容中包含明显是垃圾内容的模式，如：重复内容、大量大写、一堆标点符号、很多诱导,类文字、标题太短等等；,使用专业邮件平台+客户细分+个性化内容,2.营销自动化技术助力邮件营销,基于营销自动化的自动邮件应答系统根据营销自动化设置，当出现特定行为是，自动发送邮件。基于流程监控的客户自动孵化跟进系统通过营销自动化瀑布流，在合适时间向合适的人推送合适内容，就是Always On不间断营销，从 传播漏斗最顶端，一直到漏斗中部，在持续的时间里面，可以让营销人员了解更多采取行动，最后到 底部，临门一脚让对方成为客户。,一天中的早上8点、下午13点和下午16点是平均打开率最高的时间 段，而上午6点、上午8点和下午13点是平均点击率最高的时段。,邮件营销TIPS,11,（ Source：如亚需马了逊解的更E多D信M息邮，件欢营迎销访技问巧）：scrmtech,将邮件纳入营销 自动化瀑布流,后台编辑 邮件自动推送,营销自动化,将电子邮件营销纳入营销自动化瀑布流营销自动化的生命周期营销是指花时间为有不同用户旅程的用户，构建 不同的内容，进行拉新、孵化、转化的过程。其中参与性邮件营销可以 通过以下三方面展开。,欢迎式邮件针对不同人物角色发不同内容（CXO/Marketer 等等）以表示欢迎，通常持续8-14周，比较典 型的节奏是13周保持30次触达。,滴灌式邮件滴灌式活动是最重要的卷入客户的活动，在培 育期间，不同行为触达不同的匹配邮件。,激活式邮件沉睡线索在你的线索池子里占着非常大的比重，因此你需要重新策划活动（比如礼包或优惠 类邮件）以激活他们。,六、全渠道打通获客,线上获客渠道,2005-2011：流量聚集在以百度 为代表的搜索引擎；,2010-2014：淘宝开始崛起后， 电商流量随之大增；2013-2016：微博的狂欢，流量 聚集，出现一些大V。,2014-2019：公众号由出现，到 占据更大流量，再到流量放缓。,2019-2020：私域流量盛行，短 视频崛起，企业微信也成为新的增 长点。,搜索引擎,微博淘宝,微信公众号,企业 微信 短视 频私域流 量头条等自媒体 平台知乎,这意味着你无法固守单一的营销渠道，而是要在各种新兴的渠道中探索 红利和机会。从搜索到私域流量，每经历一次红利变更，增长策略和对应的增长工具 就会发生改变，从长线来看每个渠道的ROI都开始趋于均衡，最终企业 需要建立一个全渠道营销的系统才能对冲各种渠道的收益波动。,流量红利渠道不断变更流量渠道非常复杂且封闭，用户分层又非常明显，所谓的流量红利也在不 停发生转变 。,基于全渠道的获客私域流量池,产生商机OPP.,小于150分：继续内容孵化,大于150分，小于300分：TeleSales/线下活动,大于300分：销售直接跟进,会议报名获取潜客会后数据统计直播报名获取潜客,市场触点-会议,下载资源、阅读资料时引导 注册,市场触点-内容获客,市场触点-官网表单,信息填写获取线官网二维码引流,全员营销社群销售社交名片,市场触点-Social Sellin,g,销售触点,经销商统一管理产品流向管理加速产品流通增加会员绑定,渠道触点,保修配置查询一键保修人工机器人客服商场购买保修,服务触点,社交销售名片样本营销,NEXT 2020 营销自动化线上 孵化&转化白皮书,结语根据17年前SARS的趋势分析，在疫情期间，发现人们情绪会进入一个敏感期，这种 非常时期，充满了许多危机及陷阱，同时也存在着机遇。SCRM系统，通过“内容+获客+线索孵化+销售跟进”的智能营销解决方案，帮助企业全渠道获取客户，自动孵化销售线索，协同销售快速跟进高质量客户，并 通过数据和算法不断提升获客和孵化效率，从而实现业绩导向的营销协同。,Thank You,