数字化颠覆：技术重塑招聘.pdf

human forward. 数字化颠覆： 技术重塑招聘. 引言. 数字化正在成为未来。在人力资源管理领域，从人才筛选到面试，各个 领域都在被颠覆，被自动化数字化所代替。 技术将对人力资源产生哪些影响？ 如何引领数字化变革？ 你将从这份报告中找到答案。 陈俐霖（Rena Tan） 任仕达大中华地区&东南亚地区市场营销及传播总监 后数字时代，前瞻性公司除应用区块链技术外，更可能将这些智能技术用于人才获取： 数字技术的发展正在升温，远程办公和人工智能的全面爆发也深刻影响着人力资源管理的升级 和转型。 在后数字世界中，优秀的公司更有可能在人才获取中使用这些智能技术：人工智能、自然语言、 游戏和模拟、预测算法、机器人过程自动化、虚拟现实、聊天机器人。每一项技术都有可能颠覆 不同的行业，迫使领导者重新思考组织的运作方式、员工的工作方式。 近年来，区块链技术已经开始在人力资源领域发挥重要作用。对于人力资源管理者而言，我们 可以在智能合约、数据验证和员工奖励计划中看到这一点。 进入数字时代，人力资源将前所未有地被技术赋能。只要按一下按钮，他们就能找到合适的人 才。 信息来源:任仕达 2017 Workplace 2025: The Post-Digital Frontier 人工智能(AI) 前所未有地被技术赋 能. I M 自然语言处理 游戏模拟 预测算法 机器人过程自动化 增强/虚拟现实 机器学习 聊天机器人 人工智能正在帮助企业个性化和定制候选人接触点，以创建难忘的招聘旅程。CRM平台实现了 自动化流程和捕获数据，分析过去的绩效数据，以定义未来的决策。 科技不仅改变了我们对待人才的方式，而且是一个伟大的均衡器 - 每个人都可以使用相同的 工具。这意味着单靠科技不会给你带来优势。你怎么用它将显得非常关键。 影响一：非感性的工作任务被替代 领导者认为应该主要或完全自动化的四大领域：候选人数据库搜索、跟踪人力资源数据/指标、 创建和管理人力资源分析和初步筛选候选人。然而，雇主们仍然认为，人际交往和沟通更为重 要。 雇主希望自动化哪些招聘任务？ 跟踪人力 资 源数据 指标 创 建管 理人力资 源分析 候选 人数 据库 搜索 初步筛选 候选 人 背景调查 人岗 匹配 人才寻访 入职 管理 面试 安排 人才保留通过视频 面试筛选 候选 人 大部分或完全自动 化 大部分或完全由人类处 理 人机分工 无论 任何方式只要完成 来源: Randstad Sourceright Talent Trends Report Q3 2018 技术对 人力资 源的影响 影响二：工作内容类型发生改变 报告涵盖的12个行业中，2018年平均71%的总工作时间由人类完成；到2022年，这一平均值预 计将转变为58%的工作小时由人类完成，42%由机器完成。甚至到目前为止仍然以人为主导的 工作任务沟通和互动；协调、发展、管理和建议；以及推理和决策也将开始自动化。 正如你所看到的，在接下来的几年里，机器能够参与的工作内容在不断变化，不断增加。这意 味着我们真的需要重新培训员工，以跟上技术更新的步伐，帮助他们度过难关。 2018 2022 2025 人类 机器 71 58 48 29 42 52 影响三：技能需求被重塑 通过指挥和控制，或通过机械操作来管理的日子已经一去不复返了。未来的工作要求我们既要 善于分析，又要有创造力，在做决定时运用情绪智力和批判性思维。有趣的是，在一个技术驱 动力更强的世界里，这些越来越成为“人类”难以替代的特征。 2022工作技能与前沿职位展望 世界经济论坛发布的2022年工作技能与前沿职位展望显示，分析思维与创新、主动学习与学习 策略、创造性、独创性和主动性、技术设计与编程、批判性思维与分析、复杂问题解决能力等十大 能力要求将增长；数据分析师和科学家、人工智能与机器学习专家等职位将成为十大新锐职位。 增长 的技能 1、分析思维与创新 2、主动学习与学习策略 3、创造性、独创性和主动性 4、技术设计与编程 5、批判性思维与分析 6、复杂问题解决 7、领导力和社会影响力 8、情商 9、推理、问题解决和思维 10、系统分析与评价 十大新兴职 位 1、数据分析师和科学家 2、人工智能与机器学习专家 3、一般和运营经理 4、软件和应用程序开发人员和分析师 5、销售和营销专业人员 6、大数据专家 7、数字化转型专家 8、新技术专家 9、组织发展专家 10、信息技术服务 来源: Future of Jobs Report 2018, World Economic Forum Netflix联合创始人Marc Randolph曾有言，“如果你不知道如何颠覆自己，你就把它留给别人来 颠覆你的生意。（If you cant figure out how to disrupt yourself, youre leaving it wide open for someone else to disrupt your business for you.）” 任仕达作为全球人力资源行业的领导者，已经意识到这一点，并开启了从传统人力资源服务公 司向数字化人力资源解决方案方向的转型。 在2014年，任仕达就设立了创新基金(Randstad Innovation Fund)，去投资在技术方面或改变人 才和劳动力管理方面处于领先地位的企业或初创企业，如Brazen（在线面试平台）、Checkster （在线背景调查平台）、Pymetrics（利用大数据和神经科学进行人岗匹配和职位推荐的平台），已 经逐步实现了利用高科技手段数字定位中国乃至全球人才，去探索更准确有效的招聘途径与人 才解决方案。 数字化给未来了一个很大的想象空间。 2016年，任仕达的组织架构进行了相应的调整，新成立了一个部门组织数字工厂（Digital Factory），帮助任仕达及更多的企业解决人力资源领域中的科技问题，挖掘更多的可能性和发 展性。 2017年，任仕达实施了“前沿科技驱动卓越服务（Tech & Touch）”品牌战略。任仕达整合人力资 源技术，如大数据分析与云平台等，最大限度地提高技术能力，创新交付模式，让员工腾出更多 的时间与团队、客户及候选人进行互动沟通。 创新基金投资组合公司 start to embrace a mobile and remote workforce today find new ways to source, engage and assess talent effectively monitor and predict your workforce KPIs and engagement levels real-time streamline the enployees on and off-boarding experience 生活是由人工智能辅助的，人力资源也是。你每天都会通过 Gmail、Netflix、Alexa、Facebook、 LinkedIn、Spotify、Uber和iPhone 等产品和服务与人工智能进行数十次甚至数百次的互动。 这些相同的技术正在加速人力资源管理朝着更加智能化、自动化的未来发展，使人力资源工 作者能够更有效地解决问题和实现目标。 人工智能正改变着工作的世界，也改变着人力资源专业人士、招聘人员、潜在应聘者及最终员 工互动的方式。通过将智能自动化贯穿于人才获取过程中，从开始到结束，为求职者提供在当 今紧俏的人才市场中所期待的高接触体验。 个性化薪资报告：薪酬委员会是一家初创的信息技术公司，它允许东南亚的专业人士根据各种 因素，如工作内容、技能、工作家庭、员工简介和公司特征，准确地研究和比较市场薪酬数据。 利用机器学习和大量雇主报告的数据，他们可以分析超过30个影响薪酬的因素，以确定自己 在市场上的价值。 引领 数字化变 革 使用人工智能和神经科学将候选人与工作匹配：任仕达创新基金 (Randstad Innovation Fund) 投资的，在技术方面改变人才及劳动力管理方面处于领先地位的企业Pymetrics，利用大数据和 神经科学助力人岗匹配，20个短小游戏（1-2分钟）评估候选人的认知和个性特征，测量90种超 越教育和背景的认知和情感特征。 端到端人工智能招聘软件：使用深度工作流会话人工智能和机器学习，筛选和评估应聘者，安 排面试，丰富个人资料，新员工报到，多渠道参与：Whatsapp、短信、电子邮件、网站等等。 提高员工敬业度和忠诚度：从互联网上收集关于人们的公开信息，为每个人创建 Career Oriented Attributes，使用人工智能和机器学习丰富当前员工的个人资料，衡量人们的求职 行为和基准员工的竞争风险。 数据驱动销售：从不同来源获取数据，包括研究公司、现有CRM、职位发布数据和其他附加来 源，自动扫描万维网以查找希望雇佣并将其交付给销售人员的潜在候选人，使用机器学习能 力，使匹配更加精准；并衡量销售行动成功与否。 AI销售助理 更多信息 不感兴趣 胜任潜在候选人 11 未来，科技赋能招聘。数字革命对于人力资源的改变将是巨大的，这个改变还在持续。 组织将日趋扁平化、敏捷，员工跟企业的关系将不再是简单的雇佣关系，工作的地点和时间发 生变化，更灵活。 HR的工作内容和性质会发生变化。这也是给到每一位HR去思考的，保持好奇，积极探索颠覆 力，不断升级技能，迎接智能招聘的到来。 结论. 上海 +86 021 6086 8686 北京 +86 010 5912 6566 成都 +86 028 8145 8700 南京 +86 025 8443 9462 苏州 +86 0512 8885 9133 广州 +86 020 2910 2000 深圳 +86 0755 3364 5599 中国香港 +852 2232 3408 400 601 9191 randstadchina randstad randstad china 联系我们 欲了解更多信息，请访问