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ICS 35.110 M 36 DB13 河北省地方标准 DB13/T 2517 2017 i-hebei 无线局域 网建设 与服务规 范 Specification for the construction and service of i-hebei wireless local area network 2017-05-17 发布 2017-08-01 实施 河 北 省 质 量 技 术 监 督 局 发布 DB13/T 2517 2017 I 目 次 前言.II 引言.III 1 范围.1 2 规 范性 引用 文件.1 3 术 语和 定义.1 4 缩 略语.3 5 基 本要 求.3 6 建 设规 范.4 7 服 务规 范.7 附 录 A(规范 性附 录)无线接 入现 场验 收要 求.9 附 录 B(规范 性附 录)APP 客 户端 建设 要求.10 附 录 C(规范 性附 录)服务质 量评 价要 求.11 参考文 献.12 DB13/T 2517 2017 II 前 言 本标准 按照GB/T 1.1-2009 给出的 规则 起草。本标准 由 河 北省 工业 和信 息化厅 提出 并归 口。本标准 起草 单位:河 北电 信设计 咨询 有限 公司、河 北省信 息安 全测 评中 心。本标准 主要 起草 人:凌江 峰、李 瑞洁、陶 卫江、张 凤臣、于佳、侯 彬锋、李 良、崔 昭彦、张 金燕、姜彧等。DB13/T 2517 2017 III 引 言 本标准 的制 定对 支撑 河北 省信息 经济 发展、培育 战 略性新 兴产 业、推 动网 络 提速降 费、服 务民 生、促进“互联 网+”行 动和 信 息消费、加 快信 息产 业发 展具有 重要 意义。DB13/T 2517 2017 1 i-hebei 无线局域网建设 与服务 规范 1 范围 本标准 规定 了i-hebei无线局域网 建设 与服 务的 术语 和定义、缩 略语、基 本要 求、建设 规范、服务规范和 服务 质量 评价 等。本标准 适用 于i-hebei 无 线 局域网 的建 设及 运营 管理。2 规范性 引用 文件 下列文 件对 于本 文件 的应 用是必 不可 少的。凡 是注 日期的 引用 文件,仅 注日 期的版 本适 用于 本 文件。凡 是不 注日 期的 引用 文件,其最 新版 本(包括 所有的 修改 单)适用 于本 文件。GB/T 2887 计 算机 场地 通 用规范 GB/T 21671 基 于以 太网 技术的 局域 网系 统验 收测 评规范 GB/Z 28828-2012 信息 安 全技术 公 共及 商用 服务 信息系 统个 人信 息保 护指 南 GB/T 32420-2015 无线 局 域网测 试规 范 YD 5214-2015 无线 局域 网工程 设计 规范 YD 5215-2015 无线 局域 网工程 验收 规范 YD 2696-2014 公众 无线 局域网 安全 防护 要求 YD 2697-2014 公众 无线 局域网 安全 防护 检测 要求 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 无线局 域网 络 wireless local area network 以无线 电波 作为 传输 媒介,基于TCP/IP 网 络协 议建 立起来 的计 算机 网络 系统。在本 标准 中,专 指采用802.11 无线 技术 进行 互联的 一组 计算 机和 相关 设备。3.2 无线保 真 wireless fidelity 允许电 子设 备连 接到 一个 无线局 域网 络(WLAN)的 技术,通常 使用2.4G UHF 或5G SHF ISM 射频 频段。3.3 移动应 用程 序 application 可在移 动设 备上 使用,满 足用户 咨询、购 物、社交、娱乐 等需 求的 应用 程序。3.4 DB13/T 2517 2017 2 Portal Web 应 用,通常 用来 提供 个 性化、单点 登录、聚 焦各 个信息 源的 内容,并 作为 信息系 统表 现层 的宿主。3.5 无线访 问接 入点 access point 通过无 线方 式接 入网 络的 终端提 供服 务的 设备。3.6 无线控 制器 ap controller 提供对 无线 接入 点的 集中 控制管 理、包括 版本 下发、配置 下发、射 频管 理和 用户流 量管 理。3.7 高级加 密标 准 advanced encryption standard 又称Rijndael 加 密法,是 一种 区 块加 密标 准。3.8 服务集 标识 符 service set id 也称为 热点 名称,用 来区 分不同 网络 的唯 一标 识符。3.9 有线等 效保 密 wired equivalent privacy 一种协 议,对在 两台 设备 间无线 传输 的数 据进 行加 密,用 以防 止非 法用 户窃 听或侵 入无 线网 络。它也是802.11x 所使 用的 默 认加密 机制,包 括64 位或128 位密 钥长 度。3.10 i-hebei 无 线局 域网 河北省 在省 内规 定公 共区 域提供 的免 费WiFi 无 线局 域网络 接入 服务 的统 一服 务品牌。3.11 WiFi 接 入保 护 WiFi protected access WPA 是 一种 基于 标准 的可 互 操作的WLAN 安全 性增 强解 决方案,可大 大增 强现 有以 及未来 无线 局域 网系统的 数据 保护 和访 问控 制水平。WPA源于IEEE 802.11i 标 准并 将与 之保 持前 向兼容。3.12 第二代WiFi 接入 保护 WiFi protected access 2 第二代WPA,是 国际Wi-Fi 联盟对 采用IEEE 802.11i 安全增 强功 能的 产品 的认 证计划,需 要高 级 加密标准(AES)来加 密数 据。3.13 WLAN 鉴 别与 保密 基础 结构 WLAN authentication and privacy infrastructure DB13/T 2517 2017 3 我国企 业自 主设 计、拥有 自主知 识产 权的 普适 性安 全接入 技术 基础 架构。它 是在客 观承 认当 前 和下一代 主流 的接 入网 络C-A-S(客 户端-承载 节点-服务器)架 构的 基础 上,在 链路 层提出 的新 的安 全体 系架构。4 缩略语 下列缩 略语 适用 于本 文件。AC:无 线控 制器(AP Controller)AES:高级 加密 标准(Advanced Encryption Standard)AP:无 线访 问接 入点(Access Point)APP:移动 应用 程序(Application)SSID:服务 集标 识符(Service Set ID)WAPI:WLAN 鉴别 与保 密基 础结构(WLAN Authentication and Privacy Infrastructure)WEP:有线 等效 保密(Wired Equivalent Privacy)WiFi:无线 保真(Wireless Fidelity)WLAN:无线 局域 网络(Wireless Local Area Network)WPA:WiFi 接入 保护(WiFi Protected Access)WPA2:第二 代WiFi 接 入保 护(WiFi Protected Access 2)5 基本要 求 5.1 统一业 务名 称和 标识 以统一 的热 点业 务名 称“i-hebei”为 河北 省境 内用 户提供 无线 接入 服务。各 地市可 在“i-hebei”品牌下 根据 实际 情况 设置 免费WiFi 标 识,并在 主要 公共区 域张 贴免 费WiFi 热 点铭牌 标识。APP客 户端 程序 及SSID 使 用 统一的 名称。根 据统 一的 标识,在视 觉上 统一APP 及Portal 主界 面设 计。5.2 免费无 线接 入服 务 在“i-hebei”无线 网络 覆 盖区域 内,提供724 小 时 的免费 无线 接入 互联 网服 务,凡 是通 过规 定流程取 得合 法接 入账 号的 河北省 境内 用户,在“i-hebei”无线 网络 覆盖 范围 内,至 少可 通过 手机、平板终端 免费 接入 互联 网,每用户 接入 平均 带宽 不低 于2Mbps,连续 登录2 小时 后重新 登录。5.3 符合接 入验 收规 范 以“i-hebei”名称 为公 众 提供免 费无 线接 入服 务前,建 设方 应委 托第 三方 检 验检测 机构 进行 现场验收测 试,应符 合附 录A 的 要求。5.4 一次注 册、无感 知认 证登 录、全 省漫 游 各运营 企业 应实 现免 费无 线接入 服务 认证 信息 的互 联互通。河 北省 境内 用户 通过网 页Portal、APP客户端 等方 式完 成首 次注 册认证 登录 后,即可 在“i-hebei”无线 网络 免费WiFi 覆盖 范围 内接 入互 联网,不 需要 再次 输入 用户 名和密 码认 证,实现“一 次注册、无 感知 认证 登录、全省 漫游”。5.5 网络质 量 DB13/T 2517 2017 4 根据GB/T 21671 要求,i-hebei 服务 网络 中的 信道 信号强 度、信噪 比、连通 性、上 下行 吞吐 率、丢包率、延 迟时 间、Web 认 证失败 次数、Web 认 证接 入 时延等 网络 质量 指标 应符 合附录A。5.6 网络与 信息 安全 保障“i-hebei”各 运营 企业 应 对各自 提供 的网 络安 全负 责。“i-hebei”各 运营 企 业应委 托第 三方 检验检测 机构 定期 对“i-hebei”的 网络 安全 进行 检查。6 建设规 范 6.1 建设要 求 6.1.1 管理服 务系 统 建设统 一的 省级 认证 平台 和运营 服务 平台,包 括网 络设备、安 全设 备、认证 服务器、Portal 服务器等设 备;能够 实现 用户 注册、认证、短 信推 送、安全审 计等 功能,与 各市 认证和 运营 服务 平台 互 联互通。6.1.2 AC AC 设备 采用 分布 式或 集中 式部署,可 根据 接入 点AP 规划结 果来 确定AC 数 量和 控制范 围,分层 架构、集中管 理。多AC 之间 实现 负载均 衡,简化AC 管 理;合理选 择备 份方 式,增强AC 可靠 性;节 省链 路带 宽。6.1.3 AP AP 设备 应符 合802.11b/g、802.11a、802.11n、802.11ac 技 术要 求:a)AP 覆盖 根据覆 盖区 域实 际情 况合 理选 择 AP 覆盖 方式,减 少 频率干 扰;室内覆 盖:交通 枢纽(机 场、车 站)、公 立医 院候 诊区、行政 服务 办事 大厅、公共 文化 服 务场所等 公共 场所,采 用室 内型 AP 进行 WiFi 覆 盖,覆盖指 标应 符合 附 录 B 要求;室外覆 盖:对 于旅 游景 点 游客休 息区、公园、广 场 等公共 场所,选择 专用 的 室外 型 AP,进 行室外 的WiFi 覆 盖,覆盖 指 标应符 合附 录 B 要求。b)AP 容量 从设备 性能、目 标覆 盖区 域、用 户分 布等 方面,合 理规划AP 数 量和 AP 并 发 用户数,原 则 上单个 AP 并 发用 户数 不低 于 30 个。c)AP 频 点设 置原 则及 工作 频 率 支持2.4GHz 和5.8GHz 频 段的同 时覆 盖,频点 宜采 用互不 干扰 的信 道。d)负载均 衡 对于同时支持 2.4GHz、5.8GHz 频 段 的 无线 终 端,AP 可优先引导无线终端 到 信道更丰富的5.8GHz 频 段接 入,实现 AP 在2.4GHz 和 5.8GHz 频 段的负 载分 担。6.2 认证要 求 用 户 首 次 通过“i-hebei”无 线 网 络 免费WiFi 接 入 互联 网 时,以手 机 号码 作 为注 册 标 识,由 当前“i-hebei”无 线网 络运 营 企业采 用网 页Portal、APP 软件的 认证 方式,实 现用 户的注 册和 认证,同 时推送有 关WiFi 风 险的 安全 警示。用户 再次 登录“i-hebei”无线 网络 时,由运 营企业 在后 台对 用户 信 息进行认 证,无 需再 次输 入 密码、验 证码 等信 息,从 而实现“一次 注册,无 感 知认证 登录,全省 漫游”。DB13/T 2517 2017 5 6.3 APP 客 户端 要求“i-hebei”APP 客户 端统 一开发,以“i-hebei”名 义发布 的APP 应 符合 附录C 的要求。6.4 安全规 范 6.4.1 技术防 范 6.4.1.1 用户信 息保 护 本项目 要求 包括 但不 限于:a)用户采 用认 证的 方式,防 止非授 权用 户侵 入该 无线 局域网;b)对认证 信息 和业 务敏 感数 据应加 密,防止 个人 信息 泄露、毁损、篡 改或 者丢 失,对 用户 认 证数据和 上网 行为 数据 的分 析应保 障个 人信 息安 全、企业信 息安 全,甚至 国家 安全,同时 应 符合GB/Z 28828-2012 标准 及相关 文件 要求;c)对用户 认证 数据 和上 网 行 为数据 应脱 敏后,并 经主 管部门 同意 才能 向第 三方 提供,向第 三 方提供的 数据 应保 障个 人信 息、企 业信 息的 安全。6.4.1.2 用户隔 离 接入网 络的 用户 之间 应隔 离,用 户隔 离包 括同 一AP 下用户 之间 的隔 离以 及不 同AP下 用户 之间 的 隔离。6.4.1.3 唯一性 限制 在同一 时间 内只 允许 用户 采用同 一个 账号 在一 台终 端设备 上使 用“i-hebei”无线网 络业 务。6.4.1.4 基础设 施防 护 本项目 要求 包括 但不 限于:a)“i-hebei”无 线网 络涉 及的核 心机 房、网络、服 务器等 基础 设施,均 按照 国家信 息安 全 等级保 护3 级 及以 上要 求进 行防护;b)建立安 全管 理平 台,对网 络设备、安 全设 备、服 务 器等进 行统 一管 理,形成 安全事 件和 用 户行为的 关联 分析;c)使用安 全漏 洞扫 描设 备定 期对所 有公 众 WLAN 相关 设 备(AC、认 证服 务器、Web Portal 等)进行安 全漏 洞扫 描,检查 有无高 中风 险安 全漏 洞,并及时 对漏 洞进 行修 补。6.4.1.5 应用系 统防 护 本项目 要求 包括 但不 限于:a)“i-hebei”无 线网 络 APP 客户 端、网站 均按 照国 家信息 安全 等级 保护3 级 及以上 要求 进 行防护,定期 对网 站进 行安 全扫描;b)在“i-hebei”无线 网络 平台上 线的 应用,上 线前 应由运 营企 业进 行审 核,并由运 营企 业 或委托第 三方 检验 检测 机构 对上线 应用 的可 用性、稳 定性、安全 性等 进行 检测,并出 具检 测 报告。由 运营 企业 自行 组织 检测的,需 由主 管部 门委 托第三 方检 验检 测机 构进 行定期 抽检。6.4.1.6 连接安 全 本项目 要求 包括 但不 限于:a)Portal 页 面和APP 客户 端 与认证 服务 器之 间的 通讯 采用HTTPS 等加 密连 接;DB13/T 2517 2017 6 b)APP 客 户端 上包 含“i-hebei”无线 网络 所有 合法 AP 的信息,当连 接 AP 时 进行 比对,防 止连接到非 法 AP;c)对未通 过认 证的 上网 终端 禁止访 问互 联网,对 于认 证成功 的上 网终 端允 许访 问互联 网;d)上网终 端若 一段 时间 无上 网操作,应 将其 强制 下线,时间 段可 设定。6.4.1.7 认证安 全 本项目 要求 包括 但不 限于:a)提供对 接入 侧内 各类 终端 无线上 网认 证的 途径,主 要包 括 Portal 认证、移动 终端APP 认证等方式,且认 证信 息应 具备 一定的 有效 时长,若 超时 则验证 码失 效,且时 长可 设定;b)Portal 应 采用 HTTPS 等 加 密方式 登录 页面,或 基于 数字证 书的 安全 接入 认证 系统;c)采用移 动终 端 APP 身 份认 证方式 时,用户 账号 必须 经过真 实身 份验 证或 者手 机号码 绑定;d)采用其 他认 证方 式,必须 符合经 过真 实身 份验 证或 者手 机 号码 绑定 等管 理要 求;e)认证信 息与 无线 上网 终端 绑定关 系异 常时,应 重新 进行认 证。6.4.1.8 安全审 计 本项目 要求 包括 但不 限于:a)系统应 使用 取得 互联 网公 共上网 服务 场所 无线 接入 产品 计算 机信 息系 统安 全专用 产品 销 售许可证 的 安全 审计 产品;b)应对用 户认 证信 息、上网 行为进 行严 格审 计,审计 记录应 具备 记录 终端 上下 线、上 网行 为 的功能,提供 安全 可控 的审 计追溯 能力,且 符合 国家 相关要 求;c)应对保 存的 上下 线审 计记 录和上 网日 志信 息加 以保 护,保 证日 志信 息不 被修 改,并 能防 止 非授权用 户的 访问,日 志信 息应至 少保 存 6 个月;d)场所端 系统 时钟 应与 管理 后台系 统 时 钟同 步,时钟 误差应 小 于1 秒。6.4.1.9 AP 前 端安 全 系统应 具备 对无 线网 络中 的非法 假冒AP、DoS 攻击、私接AP 等威 胁进 行识 别、告警的 措施,并 有 响应机制。定 期巡 检,实时 阻断。6.4.2 管理机 制 6.4.2.1 管理制 度 本项目 要求 包括 但不 限于:a)建立完 善岗 位信 息安 全责 任制度 及信 息安 全管 理制 度体系,明确 岗位 及人 员的 信息安 全 责 任;b)应成立 安全 保障 工作 小组,组长 应为 运营 企业 主要 负责人。6.4.2.2 风险告 知 本项目 要求 包括 但不 限于:a)有效预 防“i-hebei”无线 网络带 来的 安全 风险,建 立风险 告知 制度,对 用户 使用“i-hebei”无线网 络可 能存 在的 风险 给予事 先告 知;b)对发现 的新 安全 风险 应及 时上报 相关 部门,并 更新 现有的 风险 告知。6.4.2.3 应急响 应 本项目 要求 包括 但不 限于:DB13/T 2517 2017 7 a)应建立 信息 安全 应急 响应 机制,分类 分级 处理 不同 的安全 突发 事件;b)应定期 对系 统运 营进 行风 险评估 和应 急响 应演 练;c)应定期 对应 急响 应机 制进 行评估 和完 善。6.4.2.4 安全评 测 运营系 统整 体应 达到 信息 安全等 级保 护3 级及 以上 要 求,并 按相 关要 求进 行安 全测评。6.4.3 运营维 护 6.4.3.1 日常维 护 本项目 要求 包括 但不 限于:a)各运营 企业 应对“i-hebei”无线 网络 专用 宽带 远程 接入服 务器(BRAS)、汇 聚交换 机等 设 备的性能 进行 实时 监控,并 有告警 和响 应机 制;b)各运营 企业 应第 一时 间处 理用户 投诉 的重 点问 题;c)各运营 企业 对重 要接 入参 数的变 更需 会同 维护 人员 进行讨 论确 定,不得 私自 变更。6.4.3.2 内容监 管 本项目 要求 包括 但不 限于:a)各运营 企业 应加 强平 台运 营内容 监管,建 立内 容发 布管理 制度,明 确内 容审 核及发 布的 人 员职责;b)各运营 企业 应建 立审 批流 程,严 格内 容审 核,禁止 发布及 推送 非法 内容。6.4.3.3 平台合 作伙 伴、商家 维护 保障 本项目 要求 包括 但不 限于:a)应选择 具备 信息 安全 服务 资质的 服务 提供 商或 内容 提供商,签 订服 务合 同和 保密协 议;b)应与各 运营 企业 签订 服务 管理规 范,及时 发现 并快 速处置 违法 违规 信 息、账 号、应 用。7 服务规 范 7.1 服务保 障体 系“i-hebei”业 务运 营企 业 应建立 健全 服务 质量 管理 体系,依照 本标 准,向公 众 提供免 费WiFi 服 务。“i-hebei”运营 企业 应派 专人负 责,为 第三 方检 测 平台提 供相 应的 数据 接口,保 证检 测数 据的 准确 性和完整 性。7.2 覆盖范 围发 布“i-hebei”运 营企 业应 及 时通告 其无 线网 络覆 盖范 围,并 向社 会统 一发 布。7.3 故障修 复“i-hebei”运营 企业 检修 线路、设备 搬迁、工程 割 接、网 络及 软件 升级 等可 预见的 原因,影 响或可能影 响用 户使 用的,应 提前72 小时 通告。7.4 终止服 务 DB13/T 2517 2017 8 运营企 业停 止提 供“i-hebei”服 务时,应向 主管 部 门报备,并 提前60 日 发布 通知,妥善 做好 善后工作。7.5 客户服 务应 答 7.5.1 建立沟 通机 制“i-hebei”运营 企业 应建 立与用 户沟 通的 渠道 和制 度,听取 用户 的意 见和 建 议,自觉 改善 服务 工作。7.5.2 服务受 理“i-hebei”运营 企业 应向 用户提 供业 务咨 询、查 询 和障碍 申告 受理 等服 务,并采取 公布 监督 电话等形式,受 理用 户投 诉。7.5.3 应答时 限 对于用 户关 于“i-hebei”服务方 面的 投诉,运 营企 业应在 接到 用户 投诉 之日 起5个 工作 日内 答复用户。在服 务方 面与 用户 发生纠 纷的,在 纠纷 解决 前,应 当保 存相 关原 始资 料。7.6 服务 质 量评 价 7.7 总体要 求 由第三 方检 验检 测机 构对“i-hebei”无 线局 域网 进 行网络 质量 检测 评价,同 时,“i-hebei”运营企业 应在 企业 内部 建立 服务质 量自 我检 查制 度,由 专职安 全检 查人 员和 质量 检验人 员组 成检 查小 组,定期对 无线 网络 服务 质量 进行检 查,对发 现的 问题 应及时 改进 和处 理。7.8 评价内 容 评价内 容包 括但 不限 于网 络覆盖、网 络质 量、用户 指标。a)网络覆 盖率 指标 针对“i-hebei”无线 网络 覆盖 情况 进行评 估;b)网络质 量指 标针 对“i-hebei”服 务质 量情 况进 行评 估;c)用户指 标针 对用 户对“i-hebei”网络 的使 用情 况进 行评 估,包 括用 户数、用 户使用 时长、用户满意 度等;详 细评 估内 容见附 录 C。7.9 评价方 法 评价方 法采 用上 报数 据评 估、现 场抽 查和 网站 用户 调查三 种方 式进 行。其中:第三方 检验 检测 机构 根据 上报数 据,结合 现场 抽查 验证,进行 结果 统计 分析,对网 络质 量、网 络覆盖率 和部 分用 户指 标做 出评价。通过网 站发 起用 户满 意度 调查,由用 户进 行评 价,定期发 布。DB13/T 2517 2017 9 附 录 A(规范 性附 录)无线接 入现 场验 收要 求 A.1 无线接 入现 场验 收要 求见 表 A.1。表A.1 无 线接 入现 场验 收要求 序号 类别 指标 验收内容和要求 1 信号覆盖 信道信号强度 在 95%覆盖范围内,信道信号 强度-75dBm 2 信噪比 在AP 接入点附近(5 米),信噪比 25dB 3 连通性 从终端 ping AC 或AC 上连端口 的IP 地址,应全部连通 4 网络性能 下行吞吐率 30 个并发用户情况下,用户平 均下行吞吐率 不低于2Mbps 5 上行吞吐率 30 个并发用户情况下,用户平 均上行吞吐率 不低于1Mbps 6 丢包率 发送 ICMP 1024 字节测试数据 包(不少于 100 个),数据包 丢失率5 7 延迟时间 发送 ICMP 1024 字节数据包(不少于 100 个),对本 地网络 进行 ping 测试,平均往返延迟50ms 8 Web 认证失败次数 10 次Web 认证次数,失败次数 1 次 9 Web 认证接入时延 平均登录时延 5s 10 安全要求 技术保障 基础设施和 网络安全防护 核心机房应 达到 GB/T 2887 标 准中 A 级机房的相关要求;具有抵御拒绝服务攻击、欺骗攻击等功能,确保同一个 AP 下终端的安全隔 离 11 应用安全防护 授予不同用户完成其 各自承担 任务所需的最小权限,并对用 户的重要操作行为进行安全审计;应用在正式上线前,应通过安全审核 12 数据安全防 护 认证信息和业务敏感数据应加密存储 13 安全管理 管理机制 明确信息安全主管领导和管理机构;建立信息安全管理制度体系 14 运维管理 对重要设备进行性能 监控,禁 止未经许可的私自变 更,建立 内容发布管理制度 15 应 急 响 应 及 风 险 告知 制定信息安全应急预案,每年开展一次应急演练;建立风险告知机制 16 合作伙伴管理 安全运维服务商应具 有信息安 全服务和应急响应资 质;与渠 道代理商或商家签订服务管理规范,规范内容提供商的管理 17 建设文档 无线局域网的建设文档应齐全 18 物理防护 室外型 无 线 接 入 点 的 安 装 应 考 虑 防 雷、防 雨、防 尘,无 线 接 入 点 应 符 合IP66/67 防护等级标准以及 YD/T 2324-2011 无线基站防雷 技术要求和测试方法 DB13/T 2517 2017 10 附 录 B(规范 性附 录)APP客 户端 建设 要求 B.1 APP 客 户端 建设 要求 见表B.1。表B.1 服 务质 量评 价要 求 序号 检测类 检测指标 检测内容 检测要求 1 网络覆盖 公共场所【1】免费开放WiFi 有效覆盖率(免费开放 WiFi 有效覆盖的公 共场所【2】数/公共场所个数)*100%100%2 公共场所AP 免费开放数量 存量 AP 免费开放数(本市存 量AP 以免费形式对公众开放数量)全省排名 增量 AP 免费开放数(本市增 量AP 以免费形式对公众开放数量)全省排名 3 网络质量指标 AP 设备完好率 1-(AP 非运行总时长【3】/(AP 数量*统计时长)*100%98%4 无线网络接入成功率 无线终端发起数据连接建立请求并成功建立连接的次数/无线终端发起数据连接建立请求总次数 95%5 无线网络接入时间 在无线接入网络覆盖范围内,手机、PAD 等各类无线终端接入网络的时间 2 0 秒 6 平均上行/下行速率 平均上行传输速率 1Mbps 平均下行传输速率 2Mbps 7 无线网络开放时长 7*24 小时免费开放 8 漫游联通 全省漫游(本地一次注册全省漫游使用,即免二次注册)9 平台互联互通(河北省各市自有平台与 i-heibei平台互联互通)10 用户指标 用户满意度 网站投票满意(含一般)投票数+实地抽查满意(含一般)投票数)/总抽查投票数*100%60%DB13/T 2517 2017 11 附 录 C(规范 性附 录)服务质 量评 价要 求 C.1 服务 质量 评价 要求 见 表 C.1。表C.1 APP 客 户端 建 设要求 序号 类别 子类别 内容 1 命名规范 名称 APP 客户端应使用同一的前级 名称“i-h e b e i”,后缀名可自 行设计、应简短易懂,不得与第三方知名应用混淆 2 包含字符 APP 客户端名称中只可包含以 下字符:英文字母、阿拉伯数 字、小数点“.”、中衡杠“-”、下划 线“_”3 界面规范 快捷方式 APP 客户端安装完成后,应创建 统一的标识符图标、名称与发布名称一致 4 注册界面 APP 客户端应使用统一的注册、认证界面,包括名称、背景、前景、布局、字体等信息 5 应用界面 进入 APP 客户端应用界面后,应在醒目处显示 i-hebei 标识,界面分辨率应能与终端层屏幕分辨率相适配,字体及图片展示清晰,界面及操作按钮规格尺寸正常,可根据比例显示 6 功能 安装 APP 客户端能能正确安装,需同 时安装或加载第三方插件时,安装前应有明确提示 7 卸载 APP 客户端应能彻底卸载,包 括同时安装的第三方插件 8 信号搜索 APP 客户端在统一入口界面处,应能搜索周边的“i-h e b e i”信号,并按信号强弱排序、用户可自行选择接入 9 功能 APP 客户端上显示的功能应能 正确实 现、如包含暂未完整实现的功能特性或使用限制,应向用户屏蔽相关接口、功能或设置 10 版本信息查看 APP 客户端可查看当前的版本 信息 11 数据接口 通知公告 APP 客户端应预留全网使用的 通知公告 注:1 公共场所指县级以上主城区内人流量较大、驻留时间较长、移动设备使用率较高、公共无线区局域网需求较大的区域。2 免费开放WiFi 有效覆盖的公 共场所指上述公共场所 内人流量较大、驻留时间较长、移动设备使用率较高、公共无线区局域网需求较大的区域,如 火车(汽车)站、机场、地铁站、医疗机构、行政服 务大厅、开发区、特色小镇、图书馆、博物馆、公园、广场、体育中心、旅游景点游客休憩区等公共区域WiFi 有效覆盖。3AP 非运行总时长指设备掉电、设备吊死、设备故障等时间的综合,时长计算从AP完成退 出服务时算起,至AP 恢复正常工作时为止。DB13/T 2517 2017 12 参 考 文 献 1 中 华人 民共 和国 信息 产业部 令第36号文 电 信服务 规范 2 工 信部 电管2009176 号文 第 三代 移动 通信 服 务规范(试 行)3 工 信部 电管2013261 号文 互 联网 接入 服务 规 范 4 中 华人 民共 和国 工业 和信息 化部 令第24 号 电信 和互 联网 用户 个人 信息 保护规 定 5 中 华人 民共 和国 工业 和信息 化部 第11 号令 通信网 络安 全防 护管 理办 法 6 计 算机 信息 网络 国际 联网安 全保 护管 理办 法(1997 年12 月16 日 中华 人民 共和国 公安 部令 第33号)7 中 华人 民共 和国 公安 部令第82号 互联 网安 全 保护技 术措 施规 定 8 全 国人 民代 表大 会常 务委员 会关 于加 强网 络信 息保护 的决 定(2012 年12 月28日 第十 一届 全国人民 代表 大会 常务 委员 会第三 十次 会议 通过)9 河 北省 委办 公厅、河 北省政 府办 公厅 关于 加 快推进 无线 局域 网(WiFi)建设 和免 费开 放的通知
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