信息化项目软件运维费用测算规范DB11／T 1424-2017.pdf

ICS 35.080 L 77 DB11 北京市地方标准 DB11/T 1424 2017 信息化项目软件运维费用测算规范 Specification for software operation and maintenance cost estimating of information technology projects 2017-06-29发布 2017-10-01实施 北京市质量技术监督局 发布 DB11/T 1424 2017 I 目 次 前 言.1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 信息化项目软件运维费用构成.3 4.1 运维费用构成.3 4.2 直接人力成本构成.4 4.3 直接非人力成本构成.4 4.4 间接人力成本构成.4 4.5 间接非人力成本构成.4 4.6 毛利润构成.4 5 信息化项目软件运维费用测算.4 5.1 测算过程.4 5.2 规模测算.5 5.3 工作量测算.5 5.4 费用测算.6 附录 A（规范性附录）功能点计数基本规则.7 附录 B（资料性附录）参数表.9 附录 C（资料性附录）测算示例.11 参 考 文 献.13 DB11/T 1424 2017 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 标准化工作导则 第 1部分：标准的结构和编写的规则起草。本标准由北京市经济和信息化委员会提出并归 口。本标准由北京市经济和信息化委员会 组织实施。本标准 主要 起草 单位：北京软件和信息 服务交易所有限公司、北京软件 造价评估技 术 创新联盟、北京 科 信 深度科技有限公司、北京 中 基数 联科技有限公司、中科宇图科技股份有限公司、珠海 市软件 行业协 会、神州 数 码 信息 服务股份有限公司、国网 北京经济 技 术 研究院、中国光大银行股份有限公司、招商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、农 信 银 资 金清 算 中心有限责任公司、广发银行股份有限公司、中 信 银行股份有限公司、北京 神舟航天 软件 技 术 有限公司、北京 久其 软件 股份有限公司、北京市 朝阳区卫生 信息 中心、北京 爱知之星科技股份有限公司。本标准 主要 起草人：王海青、于铁强、代寒玲、胡才勇、刘东华、许宗敏、冯 军红、李培圣、张超辉、唐坤良、崔婷婷、王 伟欣、刘 俊、王 忠福、王宗 凯、吴 新 平、董丽、陈祖家、廖为民、孙莉、张 海彤、王 丽辉、陈石、张艳、彭欣 华、秦思思、彭涛、曾以蓁、王 楠、汪喜斌、李炯锋、张坤、曹晖、戴 悦、朱默、孔垂柳。DB11/T 1424 2017 1 信息化项目软件运维费用测算规范 1 范围 本标准规定 了 信息化项目软件运维的费用构成 以及 测算过程。本标准 适 用 于 信息化运 行 维 护 服务 的 供方、需方及 第 三方对 软件运维 服务 费用 进 行估 算 与 测量。2 规范性引用文件 下列 文件 对 于 本文件的 应 用 是必不可少 的。凡是注日期 的引用文件，仅注日期 的 版 本 适 用 于 本文件。凡是不注日期 的引用文件，其 最 新 版 本（包括 所有 的 修改 单）适 用 于 本文件。SJ/T 11619 软件工程 功能规模测量 NESMA方法 3 术语和定义 下列 术语和定义 适 用 于 本文件。3.1 信息化项目 information technology project 旨在 提 高 信息化 水平 的信息 系统建 设 及 优 化 任务。DB 11/T 1010 2013，定义 3.1.1 3.2 软件运维 software operation and maintenance 对 软件 进 行 修改 完善、性能 调优、以及 常 规的例 行 检查 和 状态监控、响 应 支持 的 活动。3.3（软件运行维护服务）供方(software operation and maintenance service)supplier 提 供 软件运 行 维 护 服务 的 内、外 部 组织 或机 构。注：改 写 GB/T 28827.2-2012，定义 3.2。3.4（软件运行维护服务）需方(software operation and maintenance service)acquirer 需 要 软件运 行 维 护 服务 的 组织 或机 构。注：改 写 GB/T 28827.2-2012，定义 3.3。3.5 人力成本 human resource cost 为 达 成信息化项目软件运维 服务 目标 所 需 付 出的 供方 人力资 源 成本 总额。DB11/T 1424 2017 2 注：改 写 DB11/T 1010 2013，定义 3.1.8。3.6 非人力成本 non-human resource cost 为 达 成信息化项目软件运维目标 所 需 付 出的人力成本 之 外 的 其 他 成本 总额。注：改 写 DB11/T 1010 2013，定义 3.1.9。3.7 直接人力成本 direct human resource cost 为 达 成信息化项目软件运维目标 而 直接 付 出的 供方 人力成本。注：改 写 DB11/T 1010 2013，定义 3.1.10。3.8 直接非人力成本 direct non-human resource cost 供方为 达 成信息化项目软件运维目标 而 直接 付 出的非人力成本。注：改 写 DB11/T 1010 2013，定义 3.1.11。3.9 间接人力成本 indirect human resource cost 供方 服务于 软件运维 管理整体 需 求 的非项目 组 人员的人力成本。注：改 写 DB11/T 1010 2013，定义 3.1.12。3.10 间接非人力成本 indirect non-human resource cost 供方不为 某个特 定项目 服务 但 服务于 整体 运维 活动产 生 的非人力成本。注：改 写 DB11/T 1010 2013，定义 3.1.13。3.11 基准数据 benchmark 经过 筛选 并维 护 数 据库 中 的 一个或一 组 测量 值或者派 生 测量 值，用 来 表 征 目标 对 象相关属 性 与 这些测量 值 的 关 系。DB11/T 1010 2013，定义 3.1.15 3.12 系统边界 system boundary 被 测算项目 与 用 户或 其 他 系统 之 间的 界 限。DB11/T 1010 2013，定义 3.1.19 3.13 功能点 function point 衡 量软件功能规模的 一种 单位。DB11/T 1010 2013，定义 3.1.20 DB11/T 1424 2017 3 3.14 百分位数 percentile 在 某 实 数 集合 中，对 于 集合内某元素 X，如果该集合 中有 且 仅 有 p%的数 据 不 大于 X，则 称 X为 该集合的 p百 分 位 数。示例：如果 仅 有 50%的数 据 不 大于 X，则 X为 该集合 的 50百 分 位 数，简称 P50。DB11/T 1010 2013，定义 3.1.24 3.15 功能点耗时率 person hours per functional size unit 每 功能点 所 消耗 的人 时 数。DB11/T 1010 2013，定义 3.1.25 3.16 功能点单价 unit price of function point 每 功能点的直接人力成本、间接人力成本、间接非人力成本 及 毛利润 之 和。DB11/T 1010 2013，定义 3.1.26 4 信息化项目软件运维费用构成 4.1 运维费用构成 信息化项目软件运维费用 应包括 软件运维 中 供方 的 所有 直接成本、间接成本和毛利润，如 图 1所 示。图 1 信息化项目软件运维费用构成 4.2 直接人力成本构成 直接人力成本 包括供方 运维人员的工资、奖 金、福 利 等 人力资 源 费用。对 于 非 全职投入该 项目运维 工作的人员，按照 其 运维工作量 所 占 其 总 工作量 比 例 折 算 其 人力资 源 费用。4.3 直接非人力成本构成 直接非人力成本 包括：a)办 公 费，供方为 服务 此 项目 而产 生 的 行 政办 公 费用，包括 办 公 用 品、通 讯、邮寄、印刷、会 议 等；b)差旅 费，供方为 服务 此 项目 而产 生 的 差旅 费用，包括 交通、住宿、差旅补贴 等；c)培 训 费，供方为 服务 此 项目 而 安排 的 特 别 培 训 产 生 的费用；间接成本 间接人力成本 间接非人力成本 软件运维费用 直接成本 直接人力成本 直接非人力成本 毛利润 DB11/T 1424 2017 4 d)业务 费，供方为 完 成 此 项目运维工作 所 需 辅助 活动产 生 的费用，包括 招 待 费、评 审 费、验收 费、第 三方 评 测费 等；e)采购 费，供方为 服务 此 项目 而 需 特 殊采购专 用资 产或 服务 的费用，包括 专 用 设 备 费、专 用软件 费、技 术 协 作费、专 利费 等。4.4 间接人力成本构成 间接人力成本 包括 软件运维工作 管理 人员的工资、奖 金、福 利 等 的费用分 摊。4.5 间接非人力成本构成 间接非人力成本 包括供方 场地房租、水 电、物 业，运维人员 日 常办 公 费用分 摊 及 各 种 日 常办 公 设 备的 租赁、维 修、折 旧 费用分 摊。4.6 毛利润构成 毛利润 包 含 供方 直接成本和间接成本 之 外 的经 营 管理 费用分 摊、市 场销售 费用分 摊、应 承担各 种 税费 及 税后净 利。5 信息化项目软件运维费用测算 5.1 测算过程 信息化项目软件运维费用测算的基本过程 如 图 2所 示。图 2 信息化项目软件运维费用估算基本流程 在 信息化项目软件运维费用测算过程 中，应 遵循 以下 原 则：充 分利用基准数 据，对 工作量、费用 进 行 测算；在 测算规模 时，应 根 据 项目 特 点和 需 求 的 详细 程 度 选 择 合 适 的 方法；工作量、费用的测算结 果 宜 为 一个 范围 而 不是 单 一值；费用测算过程 中 宜采 用 不 同 方法 分 别 测算并 进 行交 叉验证。如果 不 同 方法 的测算结 果产 生 较 大差异，可 采 用 专 家 评 审 方法 或 加权 平 均 方法 确 定测算结 果。5.2 规模测算 5.2.1 功能点计数 应 根 据 已 知 的项目功能 描述，采 用功能点 方法 测算软件规模。对 于 已 完 成的信息化项目，估 算人员 应 根 据 已确 定的 系统 边 界 和 需 求 描述 估 算软件规模。规模 估 算 所 采 用的 方法，应 根 据 项目 特 点和 估 算 需 求，选 用 IFPUG方法 或 NESMA方法，IFPUG方法 参 考 ISO相关 国 际 标准，NESMA方法 参考 SJ/T 11619-2016。功能点计数的基本规则 见 附录 A。测算规模 测算工作量 测算费用 DB11/T 1424 2017 5 5.2.2 规模调 整 对 于 未确 定的信息化项目，在进 行 规模测算 时，应 根 据 隐含 需 求 及 未 来 需 求 变更 对 规模 产 生 的 影 响并 对 测算规模 进 行 调整，公 式 如 下：S=US CF（1）式 中：S 调整 后 的软件规模，单位 为 功能点；US 未 调整 软件规模，单位 为 功能点；CF 规模 变更 调整 因子，取 值 为 1-2的 任 意 实 数，在 项目 已 交 付 后 如 无 特 殊 要 求，取 值 为 1。CF的 取 值 参考 相关 行业 基准数 据或 本 组织 历史 数 据。示例：假 设某 项目经测算，未 调整 的软件规模 为 1000功能点，但该 项目 需 求 尚未 完全 确 定，预 计 未 来 将 有 50%的 变更，则 该 项目 调整 后 的软件规模 S为 1500功能点。5.3 工作 量测算 5.3.1 基本 原则 在 测算工作量 时，应 符 合 以下 原 则：a)对 项目 风险 进 行 充 分分 析 并 根 据 分 析 结 果 对 测算 方法 或 模 型 进 行 合理调整，风险 分 析 时 应 考 虑技 术、管理、资 源、商业 等 多 方 面因 素；b)根 据 经 验 或相关 性分 析 结 果，确 定 影 响 工作量的 主要 属 性。5.3.2 测算 公式 采 用 方 程 法 测算工作量 应 使 用 以下 公 式：AE=(S PDR)MLF MCF MSF（2）式 中：AE 测算工作量，单位 为 人 时；S 调整 后 的软件规模，单位 为 功能点；PDR 运维功能点 耗时 率，单位 为 人 时每 功能点。PDR的 取 值 参 见 附录 B.1或 本 组织 历史 数 据；MLF 运维 水平 要 求 因 素调整 因子，取 值 参 见 附录 B.2或 本 组织 历史 数 据；MCF 运维能力 因 素调整 因子，取 值 参 见 附录 B.3或 本 组织 历史 数 据；MSF 运维 系统 特征 因 素调整 因子，取 值 参 见 附录 B.4或 本 组织 历史 数 据。可 根 据 上述 公 式 及 PDR基准数 据 的 P25、P50、P75值，分 别 计算出工作量测算结 果 的 下 限、最 有 可 能 值 和 上 限。工作量测算示例参 见 附录 C。5.4 费用测算 5.4.1 依 据 工作 量测算 在 获 得 了 工作量测算结 果 后，采 用 以下 公 式 测算费用：P=AE/HM F+DNC（3）式 中：P 信息化项目软件运维费用，单位 为 元；AE 测算工作量，单位 为 人 时；DB11/T 1424 2017 6 HM 人 月 折 算 系 数，单位 为 人 时每 人 月，取 值 为 176；F 平 均 人力成本费 率（包括 运维 供方 直接人力成本、间接成本 及 毛利润），单位 为 元每 人 月；DNC 直接非人力成本，单位 为 元；其中，平 均 人力成本费 率 F可 根 据 本 组织 历史 数 据或 行业 数 据 确 定。费用测算示例参 见 附录 C。5.4.2 依 据规模 及 规模单价测算 基 于 已确 定的功能点 单价 测算软件运维费用，采 用 以下 公 式：P=S OMPP MLF MCF MSF+DNC（4）式 中：P 信息化项目软件运维费用，单位 为 元；S 调整 后 的软件规模，单位 为 功能点；OMPP 运维功能点 单价，单位 为 元每 功能点；MLF 运维 水平 要 求 因 素调整 因子，取 值 参 见 附录 B.2或 本 组织 历史 数 据；MCF 运维能力 因 素调整 因子，取 值 参 见 附录 B.3或 本 组织 历史 数 据；MSF 运维 系统 特征 因 素调整 因子，取 值 参 见 附录 B.4或 本 组织 历史 数 据；DNC 直接非人力成本，单位 为 元。DB11/T 1424 2017 7 附 录 A（规范性 附录）功能点计数基本规 则 A.1 功能点计数项分 类 功能点计数项分 为 数 据 功能和 交易 功能 两类，其中 数 据 功能 包括 内 部 逻辑 文件（ILF）、外 部接 口文件（EIF），交易 功能 包括 外 部 输 入（EI）、外 部 输 出（EO）、外 部 查 询（EQ）。数 据 功能 是系统 提 供 给 用 户 的 满足 产品内 部和 外 部数 据 需 求 的功能，体 现 系统 管理或 使 用 哪 些 业务数 据（业务 对 象）。ILF或 EIF所 指 的“文件”不是 传 统 数 据 处 理 意 义 上 的文件，而 是 指 一 组 用 户 可 识 别 的、逻辑 上 相 互 关 联 的数 据或者控 制 信息。这些 文件和 物 理 上 的数 据集合（如 数 据库 表）没 有 必 然 的 对应 关 系。交易 功能 是系统 提 供 给 用 户 的 处 理 数 据 的功能，体 现 系统 如 何处 理 和 使 用 那 些 业务 数 据（业务 对 象）。交易 功能 又 称 为 基本过程，是 用 户 可 识 别 的，业务 上 的 一 组 原子 操 作。使 用 预 估 功能点 方法 时，只 需 要 识 别 数 据 功能，包括 ILF和 EIF；使 用 估 算功能点 方法 时，需 要 识 别数 据 功能和 事 务 功能，包括 ILF、EIF、EI、EO和 EQ。A.2 ILF的识别 识 别 ILF的 步骤 如 下：a)识 别 业务 对 象。业务 对 象 应是 用 户 可 理 解 和 识 别 的，包括 业务 数 据或 业务 规则。为 程 序处 理 而 维 护 的数 据属 于 编 码 数 据。所有 的编 码 数 据 均 不应 识 别 为 逻辑 文件，与 之 相关 的 操 作 也 不应 识 别 为 基本过程；b)确 定 逻辑 文件数量。根 据 业务 上 的 逻辑 差异 及 从 属关 系 确 定 逻辑 文件的数量；c)是 否 是 ILF。确 定 该 逻辑 文件 是 否 在 本 系统 内 进 行 维 护。如果 是，记 为 ILF；否 则 为 EIF。A.3 EIF的识别 EIF是 被 应 用 边 界内一个或 几 个 基本 处 理 过程 所 引用的 业务 数 据。一个 应 用 中 的 EIF应是 其 他 应 用 中的 ILF。识 别 EIF的 步骤 如 下：a)识 别 业务 对 象。业务 对 象 应是 用 户 可 理 解 和 识 别 的，业务 对 象 包括 业务 数 据或 业务 规则，而一些 为了 程 序处 理而 维 护 的数 据 则 属 于 编 码 数 据，所有 的编 码 数 据 均 不 识 别 为 逻辑 文件，与之 相关 的 操 作 也 不 识 别 为 基本过程；b)确 定 逻辑 文件数量。需 要 根 据 业务 上 的 逻辑 差异 及 从 属关 系 确 定 逻辑 文件的数量；c)是 否 是 EIF。确 定 该 逻辑 文件 是 否 在 本 系统 内 进 行 维 护。如果 是，记 为 ILF；否 则 为 EIF。A.4 EI的识别 EI是 处 理来 自 系统 边 界 之 外 的数 据或控 制 信息的过程，其 目的 是 维 护 一个或 多 个 ILF或者 改 变 系统的 行 为。DB11/T 1424 2017 8 EI的基本 识 别 规则 如 下：a)应是 来 自 系统 边 界 之 外 的 输 入 数 据或控 制 信息；b)穿 过 边 界 的数 据 应是改 变 系统 行 为 的 控 制 信息 或者 应 至 少 维 护 一个 ILF；c)EI不应 被 重复 计数。任 何 被 分 别 计数的 两 个 EI至 少 满足 下 面 三 个 条 件 之 一（否 则 应 视 为 同 一 EI）：1)涉 及 的 ILF或 EIF不 同；2)涉 及 的数 据元素 不 同；3)处 理 逻辑 不 同。A.5 E0的识别 EO是 处 理 向 系统 边 界 之 外 发 送 数 据或控 制 信息的过程，其 目的 是 向 用 户 呈现 经过 处 理 的信息。EO的基本 识 别 规则 如 下：a)将 数 据或控 制 信息 发 送 出 系统 边 界；b)处 理 逻辑 应 至 少 符 合 以下 一种 情况：1)包 含 至 少 一个 数 学 公 式 或 计算过程；2)产 生 衍 生 数 据；3)维 护 至 少 一个 ILF；4)改 变 系统 行 为。c)EO 不应 被 重复 计数。任 何 被 分 别 计数的 两 个 EO 至 少 满足 下 面 一个 条 件（否 则 被 视 为 同 一EO）：1)涉 及 的 ILF或 EIF不 同；2)涉 及 的数 据元素 不 同；3)处 理 逻辑 不 同。A.6 EQ的识别 EQ是 向 系统 边 界 之 外 发 送 数 据或控 制 信息的基本 处 理 过程，其 目的 是 向 用 户 呈现 未 经 加 工的 已 有信息。EQ的基本 识 别 规则 如 下：a)将 数 据或控 制 信息 发 送 出 系统 边 界；b)处 理 逻辑 可包 含 筛选、分 组 或 排 序；c)处 理 逻辑 不应包 含：1)数 学 公 式 或 计算过程；2)产 生 衍 生 数 据；3)维 护 ILF；4)改 变 系统 行 为。d)EQ不应 被 重复 计数。任 何 被 分 别 计数的 两 个 EQ至 少 满足 下 面 一个 条 件（否 则 被 视 为 同 一 EQ）：1)涉 及 的 ILF或 EIF不 同；2)涉 及 的数 据元素 不 同；3)处 理 逻辑 不 同。DB11/T 1424 2017 9 附 录 B（资料 性 附录）参 数 表 B.1 生产 率基准数据 表 表 B.1 生产 率基准数据 单位 为 人 时/功能点 P10 P25 P50 P75 P90 0.33 0.59 1.07 1.84 2.69 注：本表 格 中生 产 率 基准数 据 是 基 于 CSBMK（201610）版 本的数 据库，可 随着 行业 基准数 据 的 变 化 而 变 化。生 产 率基准数 据 通 常 使 用 P50的 取 值 测算工作量、费用的 最 有 可 能 值，使 用 P25和 P75的 值 分 别 测算 上 下 限。特 殊 情况（如 项目目标 约束极 其 严格）下，也 可 采 用 P10和 P90的 值 测算 上 下 限。B.2 运维 水平要求 调 整因子参 数 表 表 B.2 系统 更新频 率调 整因子参 数 表 系统 更 新 频 率 调整 因子 平 均 每 季 度 1次 或 以下 0.95 平 均 每 月 1次 或 以下 1.00 超 过 每 月 1次 1.12 表 B.3 支持 方 式 调 整因子参 数 表 支持 方 式 调整 因子 非 现 场 支持 为 主 0.89 现 场 支持 为 主 1.00 纯现 场 支持 1.08 B.3 运维能力 因素 调 整因子参 数 表 表 B.4 运维 团队经验 调 整因子参 数 表 调整 因子 判断 标准 影 响 度 运维 团队 经 验 为 本 行业 做 过 类似 的项目 0.80 为 其 他 行业 做 过 类似 的项目，或 为 本 行业 做 过 不 同 但相关 的项目 1.00 没 有 同 类 项目的 背景 1.20 注：运维 团队 经 验 调整 因子 仅适 用 于 工作量测算。DB11/T 1424 2017 10 B.4 运维系统 特征 调 整因子参 数 表 表 B.5 部署 方 式 调 整因子参 数 表 调整 因子 判断 标准 影 响 度 部 署 方 式 集 中 式 1.00 分 布 式 1.06 表 B.6 业 务 新颖 性调 整因子参 数 表 调整 因子 判断 标准 影 响 度 业务新 颖 性 否 0.96 新 产品或 新业务 1.00 新 产品 与 新业务 1.09 注：组织 可 自 行 规定“新 产品”和“新业务”的标准 表 B.7 用 户 规模调 整因子参 数 表 用 户 规模 调整 因子 小 于 等 于 1000 0.90 小 于 等 于 10000 1.00 超 过 10000 1.10 表 B.8 系统 关联 性调 整因子参 数 表 系统 关 联 性 调整 因子 无 0.97 1-5个 系统 1.00 6个 及以 上 1.14 表 B.9 业 务单 元 数调 整因子参 数 表 业务单 元 数 调整 因子 1-5个 0.96 5-10个 1.00 11个 以 上 1.05 DB11/T 1424 2017 11 附 录 C（资料 性 附录）测算示例 C.1 需 求 示例 项目 背景：某 部 门 进 行 升级 改 造 房地 产 业 税收 管理 系统 系统，经测算 其 软件规模 为 1000FP。该 产品 推 出 后，拟 定 为 每个 季 度 投产一 次；该 项目 属 于 已 有 产品 房地 产 业 税收 管理 系统 上 的 新业务，以 现 场 支持 为 主；该产品 系统 用 户 在 用 户 需 求 中 拟 定 为 5000个 操 作员；运维人员 为 本 行业 做 过 类似 项目；该 系统 至 少与 10个 系统 关 联；该 系统 采 用 集 中 式 部 署。该 组织 历史 项目的 平 均 人力成本费 率 为 19400元/人 月，直接非人力成本 预 计 有 培 训 费 10000元，业务 费 10000元，采购 费 30000元，合 计 为 50000元。C.2 计算过程 测算过程 如 下：a)依 据 附录 B.1，PDR取 值 分 别 为 0.59、1.07、1.84；b)依 据 附录 B.2，测算 MLF值：参数 测算 记 录 测算结 果 系统 更 新 频 率 每个 季 度 投产一 次 0.95 支持 方 式 现 场 支持 为 主 1.00 因 此，计算 可 得 MLF=0.95 1.00=0.95；c)依 据 附录 B.3，测算 MCF值：参数 测算 记 录 测算结 果 运维 团队 经 验 运维人员 为 本 行业 做 过 类似 项目 1.00 因 此，计算 可 得 MCF=1.00；d)依 据 附录 B.4，测算 MSF值：参数 测算 记 录 测算结 果 部 署 方 式 集 中 式 处 理 1.00 业务新 颖 性 已 有 产品 X上 的 新业务 Y 1.00 用 户 规模 用 户 在 客 户 需 求 中 记 录 为 5000个 操 作员 1.00 与 其 他 系统 的 关 联 本 系统与 至 少 10个 系统 关 联 1.14 因 此，计算 可 得 MSF=1.00 1.00 1.00 1.14=1.14；e)依 据 公 式 2，计算 可 得 工作量 AE的 最 有 可 能 值=（1000 1.07）0.95 1.00 1.14=1163.14人 时，而 工作量测算 最 终 结 果 的 合理 范围 在 640.05人 时 到 1994.89人 时 之 间；f)依 据 公 式 3，得到 最 有 可 能的信息化项目软件运维费用 P=(1163.14/176 19400)+50000=17.82万 元，软件运维费用的 合理 范围 在 12.06万 元 到 26.99万 元 之 间。DB11/T 1424 2017 12 C.3 确 定 预 算 根 据 规模测算结 果，填 写 以下 模 板 可 得到 最 终 费用测算结 果：功能点测算规模、工作量、费用表 1.软件规模（功能点）1000 基准数 据（生 产 率）功能点 耗时 率（人 时/功能点）(P25)0.59 功能点 耗时 率（人 时/功能点）(P50)1.07 功能点 耗时 率（人 时/功能点）(P75)1.84 2.未 调整 的工作量 UE（人 时）计算 公 式：UE=PDR S 下 限（人 时）590 最 有 可 能（人 时）1070 上 限（人 时）1840 设 定 调整 因子 运维 水平 要 求 因 素调整 因子 MLF 0.95 运维能力 因 素调整 因子 MCF 1.00 运维 系统 特征 因 素调整 因子 MSF 1.14 3.调整 后 的工作量 AE（人 时）计算 公 式：AE=UE MLF MCF MSF；下 限（人 时）640.05 最 有 可 能（人 时）1163.14 上 限（人 时）1994.89 人 月 折 算 系 数 HM（人 时/人 月）176 平 均 人力成本费 率（含 直接人力成本和间接成本 及 开 发 方 毛利润）F（元/人 月）19400 直接非人力成本 合 计 DNC（元）50000 4.软件运维费用 P（元）计算 公 式：P=AE/HM F+DNC 下 限（元）120551.30 最 有 可 能（元）178209.97 上 限（元）269890.84 项目预算（元）178209.97 功能点单价（元/功能点）128.21 注：模 板 中公 式 及 参数 取 值 均 基 于 CSBMK-201610版 本的数 据库 回 归分 析 结 果，可 随着 行业 基准数 据 的 变 化 而 变 化。DB11/T 1424 2017 13 参 考 文 献 1 GB/T 5271.1-2000 信息 技 术 词汇 第 1部分：基本术语 2 GB/T 11457-2006 信息 技 术 软件工程术语 3 GB/T 18491.1-2001 信息 技 术 软件测量 功能规模测量 第 1部分：概念 定义 4 GB/T 18491.2-2010 信息 技 术 软件测量 功能规模测量 第 2部分：软件规模测量 方法与 GB/T 18491.1-2001的 符 合 性 评价 5 GB/T 18491.3-2010 信息 技 术 软件测量 功能规模测量 第 3部分：功能规模测量 方法 的 验证 6 GB/T 18491.4-2010 信息 技 术 软件测量 功能规模测量 第 4部分：基准模 型 7 GB/T 18491.5-2010 信息 技 术 软件测量 功能规模测量 第 5部分：功能规模测量的功能 域 确 定 8 GB/T 18491.6-2010 信息 技 术 软件测量 功能规模测量 第 6部分：GB/T 18491系列 标准和 相关 标准的 使 用 指 南 9 GB/T 28827.2-2012 信息 技 术 服务 运 行 维 护 第 2部分：交 付 规范 10 GB/T 29264-2012 信息 技 术 服务 分 类 与 代码 11 SJ/T 11463-2013 软件 研发 成本 度 量规范 12 DB11/T 1010-2013 信息化项目软件 开 发 费用测算规范 13 ISO/IEC 20000.1-2011 Information technology-Service management Part-1:Specification 14 ISO/IEC 20000.1-2011 Information technology-Service management Part-2:Code of practice 15 ISO/IEC 20926-2009 软件和 系统 工程 软件 度 量 IFPUG功能规模 度 量 方法 2009（Software and systems engineering-Software measurement-IFPUG functional size measurement method 2009）_