2021-2022中国生命科学与医疗行业智信未来调研报告.pptx

2021-2022中国生命科学不医疗 行业智 信未来调研 报告 主要 内容 2 概览 调研结果 - 问题与深入分析 信任 ： 关键利益相关者及其观点 信任 ： 行动与资源 洞察总结与未来预测 附录 本 次 调研 的 期限 为 2021年 11月 1日至 15日 共有 68位 在 中国 的 生命 科 学不 医 疗行 业 的经 营 者 和 投 资 者 参 不调研 13% 46% 34% 7% 董事 长 /CEO 高层 管理者 (C-Suite) 中层 管理者 其他 ， 请 注明 受访者 类型 5% 16% 13% 66% 国有 企业 私营 公司 中外 合资 外商 独资 企业类型 55% 3% 22% 13% 7% 医药 经销 商 /零售商 医疗 器械 医疗 服务 其他 业务部门 57% 31% 12% 5,000人以下 5,000 1万人 1万人 以上 员工规模 16% 13% 22% 49% 5,000万及 以下 5,000万 5亿元 5亿 元 25亿元 25亿元 以上 2021年上半 年营业 收入 79% 21% 在中 国设有 生 产工厂 在中 国 未 设 立 生 产 工厂 3 生产工厂 2021年 中国生 命科 学 不医 疗 行业 智 信 未 来 调研 概览 信任 ： 关 键利 益 相 关 者 及 其观点 哪些利益相 关者 的 信任 对 贵司 在 华业 务 的成 功 最为 重 要？ 监管机构 医疗保健专业人员和医疗社区 员工 患者 商业合作伙伴与供应商 执行委员会管理团队成员 董事会成员 股东 媒体 （按平均分排列） 6.4 6.0 5.3 5.1 5.0 4.9 4.6 3.9 1.9 洞察 毫无疑 问 ， 在受到严格监管的生命 科 学与 医 疗行 业 ， 最 重 要的 利 益相 关 者 是 政府部 门 和 监管机构 医疗与业人 员 对于产品采用和使用的成功至关重要 ， 同样排名较高 受访者认为依靠 “ 媒体 ” 建立信任 的 效果 最 差 5 问题 1 - 在中国进行运营和管理时 ， 您认为 下 列哪 些 利益 相 关者 对 贵司 的 信任 对 您和 贵 司的 成 功最 为 重 要 ？（ 请按重要性排列 ） 全部 （按平均分排列） 6.9 6.5 5.9 5.2 5.2 5.1 4.4 2.8 2.2 监管机构 医疗保健专业人员和医 疗 社区 员工 患者 商业合作伙伴与供应商 执行委员会管理团队成员 董事会成员 股东 媒体 大型 企业 1 中国 企业 2 中外 合资 不 外商 独 资企业 CEO 哪些利益相 关者 的 信任 对 贵司 在 华业 务 的成 功 最为 重 要？ 问题 1 深入分 析 - 按不同企业类型 （ 请按重要性排列 ） 6.4 5.8 5.2 5.1 4.9 4.1 4.0 3.5 1.4 6.4 6.3 5.4 5.3 5.1 4.9 4.8 3.7 2.1 6.1 6.0 6.0 5.7 5.3 5.2 4.6 4.3 1.8 洞察 所有类型企业对重要性 的 排名列 同 ： 外部利益相关者的重要性 排 在前列 有趣的是国内企业 （ 国有企业和私 营 企业 ） 对于 这 些利 益 相 关 者 （ 员 工 、 执 行 委员 会 管理 团 队成 员 、 董 事 会成 员 和 媒 体 ） 的 信 任度 评 分差距 较大 CEO认为员工和患者的信任 更 加重要 注 ： 1大型企 业 - 营业收入 25亿元及以上的企业 ； 2中国企 业 - 中国国有企业和私营公司 6 洞察 商业合作伙 伴 对企业的信任度最高 ， 因为许多企业都 有 正规 的 合 作 伙 伴 筛 选 流 程 监管机构不 患 者 对企 业 的信任度处在低位 （ 但有 66%的 CEO认 为监 管 机构 对 企业 是 信任 的 ） 员 工 的不信任度排在第 2位 我们注意到 ， 在选择 “ 不知道 ” 的 受 访者 中 ， 约 34%为 高层 管 理者 （ C-Level）， 这 表明 许 多企 业 没有 执 行或 至 少没 有 明确 的 内部 风 险 （信 任 ） 评估方式 反向视角 ： 利益 相 关者 如 何看 待 您所 在 的企业 问题 2 - 您认为下列利益相关者对贵司的信 任 程度 如 何 ？ 62% 63% 56% 57% 60% 57% 54% 46% 47% 10% 9% 13% 12% 10% 10% 16% 19% 21% 13% 16% 21% 15% 13% 18% 19% 18% 24% 15% 12% 10% 16% 16% 15% 10% 18% 9% 执行委员会管理团队成员 商业合作伙伴与供应商 员工 董事会成员 股东 医疗保健专业人员和医疗社区 监管机构 患者 媒体 总体信任 中立 总体不信任 不知道 全部 内部利 益 相关者 外部利 益 相关者 7 洞察 从行业的角度 ， 医 疗 器械企业对于所有利益相关者的信任度度总体高于医药企业等其他企业 与所有受访者的总体结果不同 ， 医 疗 器 械 企业认为 执行委 员 会 管 理 成 员 （ 80%） 、 董 事 会 成 员 （ 80%） 和 股东 （ 87%） 对企业的信任度较高 医药企业和医 疗 器械企业的 员工 不信任度分别排在第 2位和第 1位 。 令人意外的是 ， 医药企业 （ 22%） 和医疗器械企业 （ 7%） 对 监管机构 的 “ 不信任度 ” 存在显著差异 （ 高层管理者的不信任度 为 18%） 总体信任 中立 总体不信任 不知道 反向视角 ： 利益 相 关者 如 何看 待 您所 在 的企业 问题 2 深入分 析 - 按不同企业类型 51% 54% 46% 43% 49% 57% 51% 43% 38% 14% 11% 14% 19% 16% 8% 14% 19% 27% 11% 16% 24% 14% 11% 16% 16% 27% 24% 19% 16% 24% 24% 19% 22% 14% 22% 8% 执行委员会管理团队成员 商业合作伙伴与供应商 员工 董事会成员 股东 医疗保健专业人员和医 疗 社区 监管机构 患者 媒体 80% 73% 67% 80% 87% 67% 60% 53% 67% 7% 13% 13% 7% 20% 27% 33% 13% 7% 13% 20% 13% 13% 13% 7% 7% 13% 7% 7% 7% 7% 69% 75% 69% 69% 63% 50% 56% 44% 50% 6% 13% 6% 6% 13% 6% 13% 25% 19% 13% 19% 19% 25% 25% 31% 25% 6% 6% 13% 13% 19% 6% 19% 13% 医药 企业 医疗 器械企业 其他 所 有 企业 内部利益 相关者 外部利益 相关者 8 洞察 总体而言 ， 新冠疫情对所有类型利 益 相关 者 的 信任变化影响较小 ， 约 50%的受访者均选择各类 利 益相 关 者的 信 任度 “ 保持 不 变 ” “ 医疗保健与 业 人 员和 医 疗社 区 ”“ 信任增加 ” 的比例最高 ， “ 信任减少 ” 的比例最低 ， 这 得益 于 生命 科 学与 医 疗行 业 的从 业 者快 速 响应 ，为 医疗保健专业人员和医疗社区提供 大 量支 持 ， 为 疫 情防 控 做出 了 巨大 贡 献 员工 信任减少 的比例最高 ， 这可能与新冠疫情期间工作习惯的调整有关 。 但 CEO（ 56%） 认 为 员 工 对 企 业 的 信 任 度 有 很 大 程 度 的 “ 增 加 ” （ 认 为 信任减少 的 CEO比例 为 0%） 出 现了 有 趣的 错 位 。 新冠疫情对 于利 益 相关 者 的信 任 产生 了 哪些 影 响 问题 3 - 在疫情期间 ， 您是否觉得下列利益 相 关者 对 贵司 的 信任 发 生了 变 化 ？ 22% 31% 31% 24% 25% 38% 29% 28% 31% 60% 51% 46% 63% 59% 50% 51% 53% 49% 7% 10% 16% 4% 9% 7% 6% 9% 10% 7% 7% 9% 7% 1% 10% 12% 13% 12% 执行委员会管理团队成员 商业合作伙伴与供应商 员工 董事会成员 股东 医疗保健专业人员和医疗社区 监管机构 患者 媒体 信任增加 保持不变 信任减少 不知道 全部 内部利益 相关者 外部利 益 相关者 9 洞察 中外合资企业认为商业合作伙伴与 供 应商 、 员工 和 股东 “ 信任 减 少 ” 的 比例 （ 33%） 最 高 ， 这 与 大型 企 业和 外 商独 资 企业 形 成鲜 明 对比 ， 这表 明中外合资企业仍需要进一步完善 对 内部 利 益相 关 者的 信 任管理 所有类型的企业在新冠疫情期间对 外 部利 益 相关 者 的信 任 管理 总 体上 较 为完 善 ， 尤 其 是所 有 外部 利 益相 关 者对 中 国企 业 的信 任 几乎 没 有减少 信任增加 保持不变 信任减少 不知道 新冠疫情对 于利 益 相关 者 的信 任 产生 了 哪些 影 响 问题 3 深入分 析 - 按不同企业类型 注 ： 1大型企业 - 营业收入 25亿元及以上的企业 ； 2中国企业 - 中国国有企业和私营公司 18% 36% 36% 21% 24% 45% 33% 36% 33% 58% 52% 36% 67% 58% 42% 45% 42% 39% 12% 6% 21% 6% 9% 9% 12% 12% 6% 6% 3% 9% 12% 3% 9% 12% 12% 15% 执行委员会管理团队成员 商业合作伙伴与供应商 员工 董事会成员 股东 医疗保健专业人员和医 疗 社区 监管机构 患者 媒体 21% 29% 21% 29% 29% 21% 64% 64% 64% 64% 64% 71% 14% 29% 50% 14% 7% 29% 50% 14% 7% 7% 14% 7% 7% 7% 29% 57% 7% 7% 22% 31% 31% 22% 26% 41% 30% 30% 31% 59% 52% 44% 63% 57% 46% 48% 48% 46% 9% 9% 17% 11% 9% 7% 9% 9% 7% 7% 6% 9% 6% 2% 11% 13% 15% 13% 33% 33% 56% 33% 11% 22% 33% 22% 56% 44% 44% 44% 56% 67% 78% 56% 67% 44% 11% 22% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 大型 企业 1 中国 企业 2 中外 合资不外 商 独资企业 CEO 内部利益 相关者 外部利益 相关者 信任 ： 行 动不 资 源 洞察 总体而言 ， 大部分受访企业 （ 82%） 均 有 计划 增 强关 键 利益 相 关者 的 信任 外商独资企业在这方面较为不一致 ， 在 45位 受访 者 中 有 10位给 出 了否 定 回答 贵司正在 通 过哪 些 措施 增 强信任 问题 4 - 贵司是否有行动计划来增强关键利 益 相关 者 对贵 司 的信 任 ？ 全部 大型企业 中国企业 中外合资 外商独资 是 否 注 ： 1大型企业 - 营业收入 25亿元及以上的企业 ； 2中国企业 - 中国国有企业和私营公司 82% 18% 82% 18% 93% 7% 89% 11% 78% 22% 洞察 所有受访者都认 同 监管机构和医疗保健 与业 人 员 是企业成功的关键 ， 也是其行动计划最优先考虑的对象 国内企业 （ 国有企业和私 营 企业 ） 将 “ 患者 ” 作为行动 计 划最 优 先的 利 益相 关 者 大型企业 、 医药企业和外商独资企 业 均将 “ 员工 ” 作为 未 来增 强 信任 相 关行 动 计划 的 关键 贵司正在 通 过哪 些 措施 增 强信 任 ： 优 先 的利 益 相关者 问题 4深入分 析 - 在给出肯定回答的受访者中 ， 优 先 考虑 的 前三 类 利益 相 关者 是 23% 27% 27% 34% 39% 61% 70% 全 部 监管机构 医疗保健专业人员和医 疗 社区 患者 董事会成员 商业合作伙伴与供应商 员工 股东 执行委员会管理团队成员 媒体 11% 9% 大型 企业 1 中国 企业 2 中外 合资 外商 独资 医药 企业 注 ： 1大型企业 - 营业收入 25亿元及以上的企业 ； 2中国企业 - 中国国有企业和私营公司 洞察 产品被列入 国家 医 保药 品 目录 和 内部 合 规计 划 是所有受访者增强关键利益相关者信任的两大主要驱动因素 CEO给出的评估和 排 名 完全 相 同 对传统渠道的投资 （ 医院 、 线下渠 道 等 ） 被 认为 对 增强 利 益相 关 者信 任 的 影响是最低的 哪些外部要 素将 影 响利 益 相关 者 对 贵 司 的 信任 3.8 3.8 2.9 2.6 2.1 1.7 产品被列入国家医保药品目录 强大并全面的合规和商业道德程序 产品已经 /即将被选为国家带量采购的中标产品 对传统渠道的投资 其他 （按平均分排名） 全部 对线上 /互联网渠道的投资 与新冠疫情相关的产品研发 0.4 大型企 业 1 中国企 业 2 问题 5 - 您认为下列哪些选项会增加贵司关 键 利益 相 关者 对 贵司 的 信任 ？（ 重 要 性排 名 ） 中外合 资 & 外商 独资企业 医药企业 CEO 受访者提到的其他计划包括 ： 增加 面 对面 接 触 ， 增 加本 地 研发 创 新 ， 或 开展 更 有影 响 力的 企 业社 会 责任 项 目 注 ： 1大型企业 - 营业收入 25亿元及以上的企业 ； 2中国企业 - 中国国有企业和私营公司 洞察 有针对性的 合规 项 目 （ 医疗保健专业人员 、 第三方合作 ） 增强了利益相关者 对 企业 流 程和 行 为的 信 任 。 但 大部 分 （ 5/9） CEO认为 合 规项 目 与 新技术带来的影响实 际 是相同的 。 通过使用更多的技术手段 ， 对 产 品 的质量和交付 的信任改善是最明显的 （ 跟踪 ， 产地证 明 等 等 ） 随着监控技术的普及 ， 滥用公司资 产 的情 况 显著减少 技术能否帮 助贵 司 增 强 信任 43% 18% 71% 59% 60% 47% 49% 32% 29% 34% 53% 9% 50% 7% 38% 1% 员工管理与薪酬方案 吸引医疗保健专业人员参与的商业 合 规 第三方参与的合规 产品的质量和交付 滥用公司资产 职责分离 增加 保持不变 减少 问题 6 - 随着越来越多的技术手段应用于公 司 内部 管 理和 吸 引外 部 参与 的 目的 ， 当涉 及 到以 下 领域 时 ， 贵司的信任是否会发生变 化 ？ 全部 洞察 技术工具几乎在所有领域均增强了 信 任 ， 尤 其是 极 大减 少 了滥 用 公司 资 产的 情 况 （ 跟 踪与 监 控能 力 大幅 提 升） 有趣的是 ， CEO认为医疗保 健 专业 人 员使 用 新技 术 并没 有 改变 他 们对 于 双方 关 系的 信 任 （ 56%认 为没 有 变化 ） 相反 ， CEO认为使用新技术 提 高产 品 质量 和 交付 ， 显著 改 善了 信 任 （ 89%认 为 信 任 改 善 ） 技术能否帮 助贵 司 增强 信 任 问题 6深入分 析 - 按不同企业类型 36% 21% 70% 61% 64% 48% 52% 27% 30% 30% 52% 12% 52% 9% 33% 3% 职责分离 滥用公司资产 产品的质量和交付 吸引医疗保健专业人员参与的 商业合规 第三方参与的合规 员工管理与薪酬方案 增加 减少 64% 21% 71% 64% 64% 50% 36% 29% 29% 36% 36% 50% 50% 37% 17% 70% 57% 59% 46% 52% 33% 30% 33% 54% 11% 50% 9% 39% 2% 32% 14% 70% 54% 59% 43% 59% 32% 30% 35% 57% 8% 54% 11% 38% 3% 大型 企业 1 中国 企业 2 中外 合资不外 商 独资企业 医药 企业 56% 注 ： 1大型企业 - 营业收入 25亿元及以上的企业 ； 2中国企业 - 中国国有企业和私营公司 33% 89% 44% 44% 33% 44% 11% 56% 56% 67% 22% 44% CEO 保持不变 洞察 超过一半受访者所在的企业考虑将 技 术用 于 合规 性 监测 和 主动 检 测欺 诈 行为 大型企业和中国企业在考虑采用新 技 术进 行 合规 性 检测 和 主动 检 测欺 诈 行为 时 存在 差 异 ： 大 型企 业 考虑 采 用新 技 术的 比 例最 高 ， 而 本 土企业 的比例最低 您预计贵司 未来 将 如何 利 用技 术 增强 信 任 问题 7 - 贵司是否考虑使用新技术进行合规 性 监测 ， 主动 检 测欺 诈 行为 或 假冒 伪 劣产 品 ？ 65% 73% 57% 35% 27% 43% 67% 33% 67% 33% 全部 大型企业 中国企业 合资企业 外商独资企业 是 否 注 ： 1大型企业 - 营业收入 25亿元及以上的企业 ； 2中国企业 - 中国国有企业和私营公司 洞察 约 70%的受访者所在企业 首 选使 用 高级 分 析相 关 的技 术 ， 尤 其 是中 外 合资 企 业 （ 83%） 中国企业和中外合资企业采用机器 人 流程 自 动化 技 术的 意 愿较 高 ， 因 为 这些 企 业通 常 在中 国 设有 生 产工厂 不同类型的企业对应用机器学习技 术 的态 度 有明 显 差异 ： 超 过 55%的 大型 企 业和 外 商独 资 企业 已 经使 用 或计 划 使用 机 器学 习 技术 ， 但中 国企 业和合资企业的比例不 到 40% 您预计贵司 未来 将 如何 利 用技 术 增强 信 任 问题 7深入分 析 - 在给出肯定回答的受访者中 ， 已 经 应用 或 计划 应 用的 技 术包 括 43% 50% 52% 68% 46% 58% 46% 67% 38% 38% 63% 63% 50% 33% 67% 83% 43% 57% 47% 67% 大型 企业 1 中国 企 业 2 中外 合资 外商 独资 全 部 高级分析 机器人流程自动化 机器学习 人工智能视觉 注 ： 1大型企业 - 营业收入 25亿元及以上的企业 ； 2中国企业 - 中国国有企业和私营公司 （在所有受访者中被选择的次数） 洞察 新数据安全法和数据隐私法使企业 显 著增 加 了 在 IT与数 据 的合 规 方面 的 资源 分 配 。 医 药企 业 （ 34/37） 给 予这 个 领 域 最高 优先级 。 不出意外 ， 外商投资企业 （ 中外合 资 与外 商 独资 企 业 ） 更 关注 跨 境数 据 传输 和 跨境 信 息系 统 的处 理 。 CEO的回 答 似乎 表 明 ， 他 们认 为 这个 问 题 已经得到了妥善处理 （ 只 有 10%给 予 最 高 优 先 级 ） 许多企业将引入第三方机构和投入 特 定资 源 放在 首 位 ， 如 设立 “ 首席 数 据官 ” 中国的数据 监管 框 架产 生 了哪 些 影响 38% 51% 65% 45% 61% 61% 21% 43% 57% 44% 56% 89% 85% 94% 86% 78% 42% 53% 62% 87% 外商 独资 问题 8 - 中国新的相关数据安全和隐私的法 律 已经 生 效 ， 对 此 ， 贵 司是 否 会采 取 下列 行 动 ？ 全 部 大型 企 业 1 中国 企业 2 中外 合资 在管理数据安全和隐私方面分配更多资源 ， 以保 证 IT和 数据的合规 使用或计划使用第三方机构来评估和加强贵司 的 IT和数 据合规框架 招聘或计划招聘一名数据安全 /隐私相关的负 责 人 分配更多资源处理跨境数据传输的问题 注 ： 1大型企业 - 营业收入 25亿元及以上的企业 ； 2中国企业 - 中国国有企业和私营公司 （在所有受访者中被选择的次数） 洞察 所有类型的企业均将对人才的关怀 （ 50%） 与培养 （ 79%） 作为重中之重 ， 尤其是职业成长 医药企业员工在工作中感觉有动力的比例最高 （ 54%）， 中外合资企业只有 22% 另一方面 ， 医药企业重视工作场所安全的比例最低 （ 30%）， 中外合资和外商独资企业的比例最高 （ 41%）， 这显示出不同类型的企业对员工管理的关注点不同 令人意外的是 ， 所有类型的企业利用数 据 制定人才决策的比例最低 ， 尤其是中国企业的比例为 0% 人才不信任 是否 是 企业 管 理的 重 点 ？ 10% 35% 27% 36% 35% 30% 15% 0% 13% 14% 43% 45% 43% 43% 54% 40% 39% 36% 41% 30% 38% 42% 21% 43% 35% 84% 问题 9 - 工作体验是员工对公司信任的关键 因 素 ， 您 如何 衡 量关 于 贵司 员 工工 作 体验 的 下列 选 项 ？ 中外 合资不外商 全 部 大型 企 业 1 中国 企业 2 独资 企业 医药 企业 我司将人才发展和职业 成 长放 在 首位 79% 82% 71% 81% 我司确保有足够的项目 和 资源 来 提升 员 工的 身 心健 康 50% 55% 64% 46% 57% 我司擅长适应我们工作 环 境中 不 断变 化 的需求 49% 52% 50% 48% 54% 我司员工感觉有动力且 有 能力 在 工作 中 发挥 最 好状态 我司通过执行规范流程 和 提供 员 工安 全 培训 ， 将员 工 安 全放在首位 我司通过提升自动化程 度 来增 强 工作 我司为内部培训和沟通 部 署了 高 效策略 我司利用数据和分析工 具 制定 人 才决策 注 ： 1大型企业 - 营业收入 25亿元及以上的企业 ； 2中国企业 - 中国国有企业和私营公司 问题 10 - 创新和数字化已经成为生命科学与 医 疗行 业 发展 的 关键 因 素 ， 并 将持 续 对多 方 利益 相 关者对 贵司的信任产生重大影响 。 您如何 衡 量贵 司 关于 创 新 、 智 能和 技 术方 面 的下 列 选项 ？ 洞察 超过 60%的企业能够定期了解数字创新机会及其对业务产生的影响 ， 尤其是大型企业 （ 55%与 64%）、 中国企业 （ 64%与 71%） 和外商独资企业 （ 62%与 62%）， 但只有 44%的中外合资企业认为他们的企业对数字技术的影响力有广泛理解 此外 ， 中外合资企业投资以技术为主导的新机会的比例最低 （ 11%）， 可能导致他们面对数字化机会时会落后于其他企业 创新不信 任 - 这是否是 企 业 管理 的 重点 ？ 32% 49% 56% 62% 65% 33% 58% 70% 64% 55% 21% 57% 29% 71% 64% 22% 11% 44% 44% 78% 38% 53% 67% 62% 62% 大型 企 业 1 中国 企业 2 中国企业有效利用数字化和智能自动化技术的比例最低 （ 29%）， 大型企业和外商独资企业的比例超 过 65%， 显示出不同类型的企业在应用自动化技术方面的明显差异 注 ： 1大型企业 - 营业收入 25亿元及以上的企业 ； 2中国企业 - 中国国有企业和私营公司 中外 合资 外商 独资 全 部 我司定期了解外部环境 中 的创 新 机会 和 特定 风 险指标 我司对新兴技术及其对 业 务产 生 的影 响 有广 泛 了解 我司有效地利用了数字 化 和智 能 自动化 我司投资了孵化 、 开发 和 部署 以 技术 为 主导 的 新机会 我司有效地鼓励以合乎 道 德的 方 式使 用 新兴 技 术 （ 如 ： 人工智能 、 算法 、 区块链 洞察 总 结 不未 来 预测 根据我们的调研结果 ， 我们从不同 角 度可 以 看出 不 同利 益 相关 者 之间 存 在较 大 的差 异 或相 似 之处 ， 我 们对调研结果总结如下 关键洞察总结 监管机 构 的信任被认为对企业 最为重要 ， 但在受访 者的 信 任度 方 面排 在 倒数 第 二位 ， 例 如只有 50%的受访者认 为 监 管 机构信任其所在的企业 。 CEO受访者 将 员工 列为第二重 要的利益相关者 ， 但他们评 价该群 体 对企 业 最缺 乏 信任 。 医 疗 器械企 业 认为 ， 内部利 益相关者对企业的信任高于 外部利益相关者 ， 但他们认 为外部利益相关者的信任对 于企业的成功更加重要 虽然利用新技术保证合规对 于增强信任的重要性排在第 二位 ， 但超过 50%的 CEO受访 者认为 ， 这并没有改善 对 医 疗保健与业 人 员 和 第 三 方 合 规 活动的信任 。 几乎所有 CEO（ 8/9） 和全体 受访者中的大部分 （ 70%） 都 认为使用和部署 新技术能够 改善对药物 的信 任 （ 产品质 量和交付 ）。 90%的医药企业和大型企 业 正 在分配 更多资源以保 证 数 据 安全 与隐私合规 ， 但只有 40% 认为有必要在跨境数据传输 方面分配更多资源 。 医药企 业 在员工激励和赋能 方面排 在 首位 ， 但与 此 同时 ， 医药企业将 员工 在疫情期间 的信任减少程度排在第一位 中国企业在劳动力 （ 21%） 和 数字化 （ 29%） 领域部署 自 动 化技术方面排在最后一位 。 5 1 2 3 4 6 7 8 注 ： 1外部利益相关者 - 医疗保健专业人员和医疗社区 、 媒体 、 患者 、 监管 机 构 2021年中国生 命科 学 不医 疗 行业 -智信 未来 调 研 关键洞察与未来前景展望 随着中国加快落实 “ 健康中国 2030”计划 ， 政府机 关 、 医疗保健专业人员和患者的信任日益引起更多 关注 。 与其他许多国家的情况类似 ， 中国 市 场是 高度政策驱动的市场 ， 而且近期监 管 机构 尤其活跃 ， 因此需要更加重视与行 业 参与 者建立良好的信任 （ 国家医保药品 目 录 、 带量采购 等 ） 外部利益相关者 （ 媒体除外 ） 是对 生 命科 学与医疗行业的信任关系最重要的 群 体 ， 但由于合规和商业道德等问题导致 双 方之 间的信任关系相对较弱 。 中国生命科学与医疗行 业企 业 计 划 通 过 采 用 新技术 增 强信 任 ， 例 如 IT与 数 据 合 规性 监 测 ， 利用高级分析技术主动检测欺诈行 为 或假冒 伪劣产品等 快速数字化引发了对企业临床数据 安 全 、 患 者隐私保护 、 符合道德的新兴技术 应 用等的 信任问题 。 随着患者成为 “ 精通技术的消费者 ” ， 数字技术 将继续引发利益相关者对数据隐私问题的担忧 ， 这需要引起企业的高度重视 ， 以维护利益相关者 的信任 从本次调研中可以看出 ， 大多数生 命 科学与 医疗企业均重视改善员工的工作体 验 ， 旨在 构建一种支持人才发展和职业成长 的 环境与 氛围 为了改善员工对企业的信任 ， 企业 支 持员工 提高技能水平和提升身心健康 ， 以 适 应快速 变化的中国生 命 科学与医疗市场 人才是企业发展的基石 ， 为了维护员工的信任 ， 必 须及时调整员工发展计划 不外 部利 益 相关 者 1 的信 任关系 对于 中国 生 命科 学 不医 疗 行业 的所 有参 不者 都 至关 重 要 新技 术导 致 丌同 利 益相 关 者的信 任出 现差异 员 工的信 任 能够 为 员工 个 人和 企业 营造 出 健康 的 发展 环境 生 命 科 学不 医 疗 行 业 团队 祝世谦 风险咨询领导人 中国生命科学与医疗行业 联系人 简思 华 生命科学与医疗行业领导人 中国生命科学与医疗行业 业务 联系人 调研 不 作 者 蒲群 行业规划经理 中国生命科学与医疗行业 林珈庆 行业研究助理经理 中国生命科学与医疗行业 Richard Kershaw 财务咨询合伙人 中国生命科学与医疗行业 .hk 周辰 财务咨询合伙人 中国生命科学与医疗行业 附录 大型企业的人员结构 附录 16% 13% 22% 49% 5,000万以下 5,000万 -5亿元 5亿 元 -25亿元 25亿元以上 2021年上 半年营业 收入 33% 33% 33% 64% 18% 9% 9% 22% 11% 22% 44% 4% 11% 24% 60% 国有企业 私营公司 中外合资 外商独资 评论 总体而言 ， 受访者中 有 33人 来 自 2021年 上 半 年 营 业 收 入 25亿 元 及 以 上 的 企 业 60%的私营公司受访者来 自 小企 业 ， 60%的 外 商独 资 企业 受 访者 来 自大 型 企业 贵司 于 2021年上 半 年在 中 国的 营 业收 入 所在 区 间是 ？（ 人 民 币） 大型企业的人员结构 附录 大型企业 （ 33/68） 的 人 员结 构 ： 收 入 超过 人 民 币 25亿元 12% 46% 33% 9% 董事 长 /CEO 高层 管理者 中层 管理者 其他 ， 请注明 受访者 类型 3% 3% 12% 82% 国有 企业 私营 公司 中外 合资 外商 独资 公司类型 67% 18% 6% 9% 医药 经销 商 /零 售 商 医疗 器械 医疗 服务 其他 业务部门 27% 52% 21% 5,000人以下 5,000 1万人 1万人 及以上 员工规模 91% 9% 在中 国 设 有 生 产 工厂 在中 国未设 立 生产 工厂 生产工厂 问题 7至 11的计算模型 附录 基于每个答案排名的权 重 计算 出 平均 得 分 每个排名的权重不同 ， 从第 1名 到 第 5名 递减 第 1名 = 5分 ； 第 2名 = 4分 ； 第 3名 = 3分 ； 第 4名 = 2分 ； 第 5名 = 1分 平均加权评分计算公式 ： （ 第 1名 ） *5+（ 第 2名 ） *4+（ 第 3名 ） *3+（ 第 4名 ） *2+（ 第 5名 ） *1/（ 总 受 访者 数 量 ） 例如 ， 选 项 A被选择了 12次 ： 第 1名 3次 ； 第 2名 4次 ； 第 3名 2次 ； 第 4名 2次 ； 第 5名 1次 选项 A的平均加权评分 为 ： (3*5) + (4*4) + (2*3) + (2*2) + (1*1) / 12 = 3.58 选项 A的平均加权评分 为 3.58分 平均加权评分越高 ， 代 表 受访 者 认为 重 要性 越 高 THANKS