中国XX（某市）数据中心新建工程可行性研究报告.doc

中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程 可行性研究报告 Word文档 -可编辑 编制单位： XX 通信规划设计有限公司 二 O 一七年十二月 1 中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程 可行性研究报告 总经 理： 主管经 理： 设计总负责 人： 设 计 负 责 人： XX 通信规划设计有限公司 二 O 一七年十二月中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 2 目 录 1 概述 . 4 1.1 概况 . 4 1.2 可行性研究报告的依据 . 4 1.3 可行性研究报告的研究范围 . 5 1.4 工程满足期限 . 5 1.5 可研主要结论 . 5 2 工程建设背景及必要性 . 7 2.1 工程建设背景 . 7 2.2 在 某市 建设 XX集团基地的优势 . 8 2.3 项目建设的必要性 . 12 3 业务需求分析 . 18 3.1 业务需求预测 . 18 3.2 流量预测 . 21 3.3 收入预测分析 . 21 4 现状及分析 . 25 4.1 IDC现状 . 25 4.2 呼叫中心 现状 . 30 4.3 第二枢纽楼现状 . 31 4.4 省公司 B楼现状 . 39 5 建设方案 . 40 5.1 数据中心土建方案 . 40 5.2 新增设备建设方案 . 45 5.3 搬迁工程建设方案 . 46 5.4 配套建设方案 . 51 6 工程采购方式 . 66 7 工程建设进度 . 66 8 维护管理、劳动定员及人员培训 . 67 中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 3 8.1 维护管理 . 67 8.2 劳动定员 . 67 8.3 人员培训 . 67 9 节能减排 . 67 10 投资估算及资金筹措 . 72 10.1 投资估算及汇总 . 72 10.2 投资估算汇总 . 87 10.3 分期分年度投资计划 . 87 10.4 资金筹措 . 88 11 经济评价 . 88 11.1 方案一 . 90 11.2 方案二 . 93 11.3 方案三 . 97 12 可行性研究结论 . 100 12.1 对编制内容进行总结 . 100 12.2 提出项目可行性结论 . 100 13 附表 . 101 中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 4 1 概述 本文件为中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告，以下简称“本可研”，总共一册。 1.1 概况 项目选址在 某市 哈南工业新城，打造集团公司 云计算基地，在满足集团公司业务需求的基础上，实现我省 IDC、呼叫中心等业务的统一集中；实施 某市第二枢纽楼、省公司 B 楼、湘江路等机房的设备迁移。实现资源整合，盘活固定资产。 1.2 可行性研究报告的依据 本文件的主要编制依据包括： (1)黑龙江 XX 公司下发给我公司关于本项目的可行性研究报告编制委托； (2)某市 经济技术开发区管理委员会 关于给予中国联合网络通信集团有限公司云计算数据中心项目相关扶持政策的函； (3)中国 XXIDC 业务发展专项规划（ 2011-2014 年）； (4)黑龙江 XX 公司计划管理部中国 XX（ 某市 ）数据中心项目立项汇报； (5)XX 通信规划设计有限公司中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程项目建议书； (6) 中华人民共和国通信行业标准 YD/T5193-2010互联网数据中心（ IDC）工程设计规范； (7)中华人民共和国国家标准 GB50174-2008电子信息系统机房设计规范； (8)中华人民共和国国家标准 GB50060-2008 3 110KV 高压配电装置设计规范； (9)中华人民共和国通信行业标准 YD/T5040-2005通信电源设备安装工程设计规范； (10)中华人民共和国国 家标准 GB50052-2009供配电系统设计规范； (11)建设单位提供的基础资料； (12)相关厂商提供的有关技术资料和价格信息； (13)设计人员现场勘察记录。 中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 5 1.3 可行性研究报告的研究范围 本可研由 XX 通信规划设计有限公司独立完成，本可研报告的研究范围如下： (1)项目建设必要性分析 (2)市场及业务需求分析； (3)建设方案及规模； (4)工程建设进度； (5)维护管理、劳动定员及人员培训 ； (6)节能减排、环保、劳动保护及消防安全 ； (7)投资估算及资金筹措； (8)经济评价。 1.4 工程满足期限 一期 工程业务满足期为 2015年 2017年，二期工程业务满足期为 2018年 2024 年。 1.5 可研主要结论 1.5.1 建设内容 1、数据中心建筑规模 本工程是完全新建项目，需要新征用地，初步计划拟新征地位于 某市 哈南工业新城，面积约 1000亩。其中本工程规划用地约 341 亩，为集团业务预留约659亩。 初步计划工程总建筑规模为 23.95 万平方米。结合业务发展需求和集团模块化机房设计理念，全部工程的建设按照一次性规划，分期实施的方式建设。 一期工程建筑规模 15.57万平方米，包括 10栋单体建筑，其中 IDC机房楼1栋，生产机房 2栋， 新产品孵化基地楼 1栋，呼叫中心楼 1栋，变电站及动力中心楼宇 1栋，后勤支援中心楼 1栋，食堂、宿舍楼 3栋，并建设车库、门卫、收发等配套建筑。 二期工程建筑规模 8.38万平方米，包括 5栋单体建筑，其中 IDC机房楼 3栋，食堂、宿舍楼 2栋，并建设车库等配套建筑。 2、数据中心新增设备 云平台 中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 6 搭建云运营平台，提供云计算、云存储等基础能力租用服务以及面向中小企业的云软件租用服务、云应用服务等。 网络设备 采用核心层、汇聚层、接入层的层次化网络结构，根据业务需求，网络出口带宽初期设计为 1000G，原则上分别对 IP省网的 两个出口节点（ 某市 和绥化）开放。 机柜及座席 整合现有 IDC、呼叫中心等产品及服务。预计我省 2015年上述业务机架及座席数 2320个，预计 2017年我省机架及座席数达到 3390 个。上述业务机架数如下表所示。 年份 现状 2015 年 2016 年 2017 年 IDC 机架数 650 360 200 240 呼叫中心座席数 753 557 243 387 合计 1403 917 443 627 3、搬迁建设内容 将 某市 第二枢纽楼、省公司 B 楼的生产机房迁入数据中心，搬迁设备量如下表所示。 局址 各业务网搬迁设 备数量（台 /套） 合计 移动网 软交换 会议电视系统 IP 网 传输网 业务平台 IT支撑系统 省网管中心 二枢纽 24 57 25 9 60 422 335 142 1074 省公司 B楼 31 39 148 279 497 合计 55 57 25 9 99 422 483 421 1571 1.5.2 投资估算及可行性结论 本工程总投资估算额为 30.98 亿元人民币。 项目名称 分项 单项 投资额（万元） 分项投资汇总（万元） 项目投资汇总（万元） 新增 新增设备 网络部分 3240.00 13757.36 309897.24 云平台 541.86 新增机柜及座席(二期） 7675.50 新增机柜及座席(一期） 2300.00 设备搬迁 移动网 7242.34 50312.27 软交换 800.00 会议电视 200.00 IP网 4000.00 中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 7 传输网 19339.93 业务平台 2130.00 IDC及呼叫中心 600.00 网管部分 1000.00 支撑系 统 15000.00 管道与线路 管道 5802.69 13616.69 光缆 7814.00 配套电源 一期 60494.00 105316.37 二期 44822.37 建筑工程 征地费 6000.00 130252.05 土建工程费一期 79166.80 土建工程费二期 45085.25 通过本报告的研究论证，本项目建设成为集团的数据中心，将为 XX 公司IDC 业务带来巨大的商机。对黑龙江 XXIDC 和呼叫中心业务发展和服 务质量有所提高。对黑龙江省主要枢纽楼机房资源进行整合，解决了业务的旺盛增长需求与现有机房空间限制和设备用电紧张之间的矛盾，提高资源利用率，有利于业务持续优化发展。充分利用现有政府优惠政策，发挥节能减排功效，降低经营成本，提高业务收入带来经济效益稳定长足增长。 某市 数据中心成为具有更高业务赢利能力、更低维护成本、更安全、更具演进性的睿智网络。本工程的建设是必要的、合理的、可行的。 2 工程建设背景及必要性 2.1 工程建设背景 某市 国际数据城 已于 2010 年 11 月正式启动。 某市 国际数据城位于 某市市平房区哈南工业新城，总规 划面积 16 平方公里，一期 6 平方公里，二期 10平方公里。 目前，哈南国际数据城已建成区 50 万平方米，入驻企业近 300 余家。专家及员工公寓、中西式餐厅、休闲健身设施、银行、购物中心、综合商务中心、大型水景园林公园等配套设施已经投入使用。 中国云谷是黑龙江省政府推进现代信息服务业的重点项目之一。前期黑龙江省委、省政府、 某市 市委、市政府与集团公司高层多次沟通，希望我公司在中国云谷建立中国 XX集团数据中心，并提供全方位服务和特殊优惠政策。 2012年 1 月 6 日 某市 经济技术开发区管理委员会正式印发了关于给予中国联合网络 通信集团有限公司云计算数据中心项目相关扶持政策的函，具体内容如下： 1用地保障 中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 8 项目预选址在中国云谷规划范围内，面积约 1000亩，临近哈南工业新城中心商业带和地铁站。用地性质为工业用地，地块为连续地块。目前，该地区工业用地基准地价为 320元 /平方米。针对本项目用地，将给予一定额度的补贴，补贴后价格为 6万元 /亩。委员会承诺根据项目建设计划保证供地时间，根据需要一次性供地，并在项目建设容积率等方面给予相关政策支持。同时，保证项目开工临时水、电、道路等配套设施到位，并保证根据项目建设时序完成七通一平。 2电 力保障 哈经开区为本项目提供充足的电力保障，满足项目的电力容量需求，实现双回路电力供应。长期给予该项目云计算中心用电 0.48 元 /度特惠电价。同时，哈经开区负责将项目所需电力引至项目地块红线。 3用水保障 哈经开区承诺为项目用水提供保障，满足项目用水量，水价不高于 2 元 /吨。 4其他优惠政策 1）给予增值税、企业所得税、营业税所形成区级收入的等额扶持 3 年， 50%减免 3 年。 2）企业高管（年薪）缴纳个人所得税全部返还。 3）企业审批实行全部手续一条龙服务并减免企业注册费用。 4）同时享受以下政策： a.国家级 经济技术开发区优惠政策； b.某市 市云计算产业扶持相关政策； c.国家及省、市制定的鼓励东北老工业基地调整改造项目优惠政策； d.省、市制定的鼓励哈大齐工业走廊建设优惠政策； e.某市 市委、市政府支持哈南工业新城发展的优惠政策； f.哈经开区关于扶持企业发展的相关规定和办法，如：固定资产投资补贴、企业经营讲理、融资担保、减免相关费用等。 2.2 在 某市 建设 XX 集团基地的优势 某市 地处世界超级数据中心建设黄金纬度，在地理区位、资源条件、产业基础、科研及人才、应用市场及政策扶持等方面的独特优势将有力支撑集团基中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 9 地的发展。2.2.1 地域及气候优势 某市 市位于亚欧大陆东部的中高纬度，东经 12542 13010 、北纬 4404 4640 之间，地处中国东北北部地区 。 某市 市的气候属于中温带大陆性季风气候 ， 冬季风强于夏季风。冬季漫长而寒冷 ， 年平均气温 3.5摄氏度， 全年有超过 6个月日平均气温在 10度以下。通过采用智能能源等方法，可节约大量运营费用，适于建立超级云数据中心。 北纬 40 60 区域被成为云计算数据中心建设黄金纬度，其重要原因就是天气寒冷、低温时间长、气候 相对干燥。 某市 市位于云计算数据中心建设黄经纬度区域，其电力消耗比较炎热地区要降低一半左右，从全世界的超级云计算数据中心布局及选址看，微软、 IBM、 Google、 Amazon、 ebay、 HP、 Apple、杜邦、美国国家安全局等公司和政府的云计算中心选址地区纬度都集中在 北纬40 50 之间，与 某市 的纬度位置基本相同。 2.2.2 .区域环境安全 云计算的主要特点之一就是数据的大规模集中，云计算中心的安全则变得极其重要。所以选址的第一要素就是安全保障。哈南工业新城规划面积 462 平方公里，地处 某市 市南端，平原区域广阔，海拔高 出 某市 老城区 50米，地理条件良好，从未发生地震、洪水、泥石流等自然灾害。国际数据城规划范围内的高压走廊少，强磁场等干扰源低。周边环境良好，无大的居住人群和干扰。交中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 10 通方便，距离高速公路 2 公里内。距离政府和重要部门距离较远，不易受不稳定因素的干扰。 2.2.3 水资源丰富 项目所在地以松花江水源及磨盘山水源作为主水源，地下水作为补充水源，拉林河谷地下水作为备用水源，水资源富足，排水设施完备。平均水温 3.5 摄氏度，可为基地提供丰富的冷却水资源。通过冷空气制冷和冷却水制冷相结合，将能够最大限度的降低设备冷却成本，实现完美的数据 中心 PUE值。 2.2.4 电力资源丰富 大规模数据中心耗电巨大，电力配套是否完善，电价成本是否低廉是云计算数据中心选址的关键因素。 某市 电力富足，电价相对低廉。 某市 电网属于省级电力主干网，是国家电网二级供应节点。 中国云谷毗邻高压走廊，拥有省内主干电网。谷内多座变电站已启动建设，总电力容量可达 200 万千瓦以上，并提供双回路电力保障。电价低廉，处于全国最低水平，比沿海城市每度低 0.3-0.5 元。 2.2.5 .网络优势 充足、可靠、低成本、容易获取的带宽资源，是云计算产业发展 的前提和基础。中国云谷与三大运营商开展战略合作，引入国际网络运营商，共同打造云谷网络环境。全市城市主干网带宽为 480GB。中俄跨黑龙江江底国际光缆工程竣工，中俄第三条国际陆地光缆已经正式启动。同时，计划启动“北极网”项目，建立连接欧亚大陆的北冰洋海底光缆，建立国际关口局。中国云谷作为亚欧电信枢纽节点的格局正在形成。 中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 11 2.2.6 人力资源优势 某市 市是国家老工业基地，工科院校实力在全国居于前列，共有研究生培养单位 20 所，普通高校 48 所，成人高校 13 所，科研机构 130 个， 6 个国家级企业技术中心和 39 个省级企业技术中心。在校大学生 70 万人，人均教育资源在全国列第五位。每年计算机相关专业毕业生 3-5 万以上。平均人力成本为国内一线城市的 50%左右 。 某市 人力成本较低，据调查黑龙江省 2009届本科毕业生毕业半年后平均月收入为 2200元左右，约是上海的 43%，北京的 46%，大连的 60%。 2.2.7 经济环境优势 近年来， 某市 市发展迅猛，目前市辖区面积 53100 平方千米，已成为全国辖区面积最大的省会城市。黑龙江省及 某市 市经济发展态势良好，信息化业务需求旺盛。在过去的五年，哈市地区生产 总值跨越两个千亿元台阶， 2011 年超过 4000 亿元，比上年增长 12%以上，五年年均增长 13.2%。人均地区生产总值超过 4 万，比上年增长 11.7%。实施积极就业、创业政策，累计新增城镇就业53.8万人，登记失业率在 3.3%以内，年转移农村劳动力 120万人以上。 2011 年实现固定资产投资 3012 亿元，是 2006 年的 3.7 倍。五年累计实施亿元以上大项目 1833个，完成投资 3788亿元。工业投资大幅增长，累计完成 2635亿元，年均增长 34.9%，投资增幅连续 4年居 15个副省级城市首位，总量排名由第 14位晋升至第 8 位 。依托国家振兴东北老工业基地、黑龙江省哈大齐工业走廊、中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 12 八大经济区建设、 某市 市“南拓”战略等战略实施和雄厚的产业基础，未来发展前景广阔。 2.2.8 政府政策优势 基地享受省、市、经开区相关扶持政策，政府承诺具体政策可采取一事一议的办法给予确定。同时，政府明确表态，上述政策在确定项目建设后仍有优惠空间。 2.2.9 .能耗成本优势对比 如果按照基地规划建设 23000 架 16A 标准服务器机柜的规模来测算，与北京相比，每年可节电 13830万 kwh，节约电费 5.89亿元。 地区 年耗电量（万 kwh） 电费标准 （元 /kwh） 年电费 (万元 ) 说明 北京 124466 0.9 112,019 耗电量包括设备耗电、 UPS 损耗、空调耗电、线损等。其中空调耗电：北京约为设备耗电的 35%， 某市 约为设备耗电的 20%；UPS 损耗为设备及空调耗电之和的 30%。 某市 110636 0.48 53,105 差额 13830 0.42 58,914 2.2.10 黑龙江 XX 分公司的优势 黑龙江省分公司作为黑龙江省的主体基础电信运营商，拥有丰富的网络资源，成熟的传输网络，具备承载基地的传输网络条件。与省内的其他电信运营商相比，具有不可比拟的优势。 黑龙江省分公司还 拥有丰富的高端数据中心建设经验和多年的大型数据中心及服务外包基地的运营经验，拥有一支优秀的技术和业务队伍。黑龙江分公司所建设经营的高端 IDC 机房为集团首批八个五星级国家数据中心之一；黑龙江省分公司还是黑龙江省服务外包产业推进指导委员会的主要单位，黑龙江 XX呼叫中心园区是省委省政府确定的省级服务外包示范基地之一。 与其他分公司相比，黑龙江分公司的基地建设、运营经验丰富。同时， 2010年三网融合纳入国家发展战略， 某市 被列为第一批三网融合试点城市，随着试点工作的推进，黑龙江分公司 IPTV 业务对设备和网络资源的需求 也不断增加。 2.3 项目建设的必要性 2.3.1 满足现代信息服务业发展带来的大规模的业务需要 黑龙江省已确立大力发展现代信息服务业的发展战略。在十二五期间，黑龙江将实施 传统产业升级改造工程 、 软件服务外包产业提升工程 、 电子政务整合共享工程 、 电子商务协同应用工程 、 民生信息化工程 、 农业农村信息化工程 、信息安全工程 、 网络支撑环境完善工程 、 信息技术创新 与 信息化培训工程 、物联网研发应用与产业化工程“十大工程”。 中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 13 随着电子政务的深入推进，政府各部门信息数据量激增，目前，我公司正在积极协助政府部门完成全省政务信息网、金盾网、省人事编制信 息网等政务信息化系统的建设，通过融合电子政务网络办公平台、各政府行业业务应用平台和网络公共服务共享平台等，实现对政务的智能化资源共享和管理。 2011 年，黑龙江省成为全国粮食产量第一的省份。农业是省委省政府确定的实现我省更好更快更大发展的八项主要任务之首。目前，我公司正协助政府以整合汇聚农业相关资源平台为基础，通过建设智能农业、农产品电子商务、农产品溯源等系统，实现对整个农业系统的智能化资源共享和管理，形成面向农业产业链各环节的信息一体化平台。与此同时，我公司还在协助省教委利用云计算技术，整合汇聚教育教学资源 为基础，通过实现教育教学数据、应用及教育管理系统的聚合，形成面向所有教育用户的信息一体化平台。这些在黑龙江省大力发展现代信息服务业环境下的信息化需求，将给我公司 IDC 业务带来巨大的商机。 作为国有大型企业，我公司是黑龙江省全业务主导电信运营企业，在黑龙江建设大型数据中心，并在黑龙江信息化建设方面中承担更多的工作，有利于XX 公司与当地政府构建更好的关系，在社会上树立起更好的形象，同时构建先进的云计算平台，大力推进 IDC 业务以及外包产业的快速发展，能为我公司创造更大的经济效益。 2.3.2 满足集团公司业务发展的需要 2.3.2.1 IDC 市场发展前景 近年来，我国 IDC 业务呈高速发展态势。电子商务、在线视频等互联网应用带来的宽带提速， 3G 应用的不断丰富和移动终端功能的日益强大，云计算由概念逐渐成为现实，以及“十二五”规划期间信息化建设的持续深入都将推动我国 IDC 业务的持续增长。同时黑龙江省大力发展现代信息服务业环境下的旺盛需求，将给我公司带来巨大的商机。中国移动在 某市 建设的集团数据中心基地，将会为我公司带来大量主备业务需求。 根据集团公司三年滚动规划中对 IDC业务的预测， 2012年开始，虽然增长趋势逐渐放缓，但在相当长的时期内，国内 IDC 业务市场增长速度仍将快于经济增长速率。而我公司 IDC 业务市场份额将逐渐加大，业务收入增幅也将在未来三年逐年递升，预计到 2014 年，全集团 IDC 业务收入规模达到 49.9 亿元，环比增幅达 39.39%。 中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 14 集团公司 IDC 业务市场预测 2.3.2.2 集团落地业务分析 在集团公司的 IDC业务发展规划中，综合目前国内消费支出前 50名客户、XX 收入前 50 户、 ALEXA 前 50 中文网站，按行业分类排出公司 IDC 战略级客户名单共 80户，渠道客户共 6户。集团战略级客户名单详见下表： 客户名单 类型 传媒门户：腾讯、新浪、搜狐、网易、 TOM、千橡互动、凤凰网、新华网、人民网、中国网、中新网、雅虎中国、和讯网、天极网、 21CN、焦点网 网络搜索：百度、 Google、搜狗 电子商务：阿里巴巴、淘宝网、京东商城、赶集网、 58 同城、 Pchome、太平洋电脑、搜房网、携程网、中关村在线网络游戏：盛大、巨人网络、魔兽世界、阿比酷、久游网、畅游网、完美时空、世纪天成、九城、金山、摩力游、光通、智冠 网络视频： CNTV、奇艺、优酷、土豆、酷 6、 pps、 PPTV、东方宽频 SNS 即时通信： MSN、人人网、开心网、西祠胡同、天涯在线、微博网、 51 应用： 360、前程无忧、迅雷 互联网传媒 （ 60 户） 公安、国安、海关、工信部安管中心、组织机构代码中心、 TESCO、海尔、 HP 政企（ 8 户） 民生银行、工商银行、浙江农信、国信证券、银河证券、中信证券、西南证券、中银证券、财通证券、浙商证券、东方财富网、天天基金网 金融证券 （ 12 户） 世纪互联、网宿、蓝汛、鹏博士、帝联、万网 渠道（ 6 户） 2.3.3 快速发展省内 IDC 业务、呼叫中心的需要 2.3.3.1 IDC 业务发展的需要 我省自 2007 年着力开展 IDC 业务以来，业务收入快速增长，由 2006 年的822万 元激增到 2011年的 3473万元，年复合增长率 33.4%。但由于目前 IDC 机房及网络带宽资源不足，已严重制约了 IDC业务的发展速度。 预计 2012 年至 2014 年， IDC 业务需求仍然旺盛，但由于受限于机房和电力资源不足，只能通过发展高带宽用户实现业务增收，无法满足业务发展的需要，业务收入增幅将会降低，预计 2014年我公司 IDC业务收入约为 5000万元。 中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 15 预计 2015 年以后，我公司 IDC 业务机柜需求年均增幅为 20%，网络带宽需求年均增幅约 30%，高于全国增幅均值。 新建中国 XX（ 某市 ）数据中心，不但能够解决我省 目前 IDC业务发展的瓶颈，为 IDC 业务提供广阔的发展空间，满足 IDC 业务快速发展的需求，还能采用云计算技术为企业和用户提供更多高附加值的增值服务，为公司创造更大的经济效益。 2.3.3.2 客服中心业务集中的需要 根据集团总部提出的大区集中工作要求和我省大区集中规划，我省需要在2013 年底前完成客服系统固网座席的集中。目前哈佳移动网大区已无扩容空间，其他地市分公司也没有能够承接座席集中的场地，而且考虑到风险分散、压力共担及人员补充的需要，急需在 某市 新建第三大区，并在固网集中过程中，同步调整移动网大区结构，最终实现 某市 大区负 责 某市 分公司全业务服务，佳木斯和第三大区各负责六个地市分公司全业务服务。 省级投诉集中处理中心目前设置在省公司机关大楼内，办公场地狭小，无法随业务量的增长扩容座席数据。而且现有话房场地设计不符合呼叫中心设计要求，没有软包座席、防静电地板、加湿器、空调等必要设备，没有培训室、会议室等必要的辅助区，不利于省投诉中心的进一步发展。 2.3.3.3 信息导航业务的需要 信息导航业务现有 3 个坐席系统为用户提供服务，即 114 基础服务坐席，10198坐席，通信助理坐席。 某市 现设信息导航业务坐席 154个，位于第二枢纽楼三层，占地 908 平方 米。根据本次第二枢纽楼资产盘活的统一规划，需要整体迁出。 服务外包呼叫中心业务属于新兴业务，已经进入了大发展阶段。我省服务外包呼叫中心园区位于黑龙江 XX 培训中心（原黑龙江省邮电学校）院内，现在坐席 393 个，资源利用率已达 100%，没有场地继续发展客户，限制了业务的发展。 2.3.3.4 服务外包业务发展及管理的需要 目前，我省外包呼叫中心园区可利用资源已经满负荷运转，无法发展新用户，无法拓展市场空间。另外，呼叫中心的楼宇是由教学楼改建，按照防火要求，园区无法做到用户封闭式管理，在人员高度密集的园区，存在严重的安全中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 16 隐患。呼叫 中心的楼宇资产属于存续资产，在与用户洽谈项目时，必须考虑存续资产的房租成本，无形中增加了谈判的难度，降低了利润率。 在数据中心新园区统一考虑建设外包呼叫中心，可以考虑按照呼叫中心的业务发展规律合理规划资源，有利于业务发展，在功能区规划时，充分考虑用户需求，减少二次投入成本。增加基础通信设备，投入呼叫中心核心交换设备，减少用户在初期投入的成本。 2.3.4 资源整合、盘活资产的需要 2.3.4.1 IDC 资源整合 某市 现有 2个省网 IDC机房，分别位于 某市 第二枢纽楼 10、 11层和 某市 湘江路机房。 2处 IDC机房面积较小，空间利用率均已饱和， 物理位置相对分散，都是单体式数据中心，面向用户提供的业务类型和服务形式单一，没有采用任何虚拟化形式，不能实现资源共享。同时两处局所都存在电力资源紧张，增容困难等实际难题。 我省除了省网 IDC 机房之外，地市分公司也建有自己的 IDC 机房， IDC 业务开展不集中，资费较低，还占用了大量的城域网资源。 建设全省集中数据中心，统一开展省内 IDC 业务，能将现有相对分散的资源进行整合，提高 IDC资源的共享率和利用率，极大发挥 XX公司网络优势，释放强大的网络与计算能量，降低 IDC 的运营成本，帮助 IDC 提供性价比更优的服务，吸 引更多的企业和用户，从而为公司带来更大收益。 2.3.4.2 省公司 B 楼机房资源整合 此外，省公司办公大楼 B楼 8-12层分别为 EDC机房、传输机房、移动网机房、网管机房，其他为办公楼层。 B 楼机房目前电力资源不足， UPS容量已满，由于 9 层电力机房存在机房地面承重不足的问题，无法进行 UPS 扩容。省公司办公大楼 B 楼地处商业繁华区域，商业价值及升值空间较大，目前黑龙江省分公司分散在两处地点办公，给日常沟通和管理带来了许多问题，按照公司规划，后期将迁移办公场所合并办公，将现有黄金地段的物业出租或出售。鉴于 B 楼机房电力资源不足、业务发 展受限及后续办公地点迁移的整体规划，本次在数据中心规划业务机房区域，搬迁省公司 B楼 8-12层的机房。 中国 XX（ 某市 ）数据中心新建工程可行性研究报告 17 2.3.4.3 第二枢纽楼资产盘活 某市 XX第二枢纽楼位于 某市 市南岗区中山路 155号，建筑规模 32440 平方米，层高 21 层，其中 1、 2 层是营业厅，其余楼层分布着办公区、机房、监控室等。 第二枢纽楼现有变压器容量 1600KVA，系统平时负载率 73%，充电负载率已经达到 103%，无可用容量，高峰时已经超载，失去了变压器应有的安全容量富余度和必要的安全系数。目前第二枢纽楼已经无法再新增用电设备，若变压器长期处于超载状 态 则存在极大 的安全隐患。该变压器共设 3 个输出供电回路，均已投入运行，变电所空间已满，无法实施扩容。另外，第二枢纽楼还存在着机房空间紧张、机房地面承重不够等诸多问题。 第二枢纽楼毗邻省政府，与南岗经济技术开发区接壤，是 某市 市中心的黄金地段 ,商业价值及升值空间较大，如果能利用建设数据中心的契机，在数据中心新建通信枢纽楼，实施第二枢纽楼的搬迁，将现有黄金地段的物业出租或出售，不仅能够解决目前存在的实际问题，还能利用政府提供的优惠政策，进行科学合理的规划，通过资源整合，盘活现有资产，降低生产运营成本。 2.3.4.4 湘江路 IDC 机房资产盘活 某市 湘江路 IDC 位于 某市 市南岗区湘江路 45 号，建筑规模 2430 平方米，机房面积 1620 平方米，层高 3层，其中一层是电力电源机房及附属用房，二层、三层为 IDC机房、监控室。 湘江路 IDC 机房面积较小，空间利用率均已饱和，物理位置相对分散，属于单体式数据中心，面向用户提供的业务类型和服务形式单一，没有采用任何虚拟化形式，不能实现资源共享。同时存在顶层结构渗水、电力资源紧张，增容困难等实际难题。 某市 湘江路 IDC 位于南岗经济技术开发区内，属于黄金地段，商业价值及升值空间很大，如果能利用建设数据中心的契机，在数据 中心新建通信枢纽楼，实施湘江路 IDC 机房的搬迁，将现有黄金地段的物业出租或出售，不仅能够解决目前存在的实际问题，还