2017-2018年财经用户分析报告.pptx

,2017-2018年财经用户分析报告,Chart 概述,研究目的与执行概要研究目的研究对象研究方法项目周期,调研目的,  清晰了解XX网财经用户基本现状  了解XX网财经用户的网络行为  了解XX网财经用户的金融理财消费特征   XX网用户  通过cookie扩展可识别用户，使用XX网通用数据标签系统对用户进行画像  调研问卷投放在XX网全网，通过网络调研的方式进行问卷回收  每年一次，一般在第四季度执行  本次研究样本收集时间是：2017年11月,研究结果综述,调研结果显示，收入越高、学历越高的用户对XX网越“长情”。从金融理财行为来看，男性占比高的金融理财行为一般具有更高风险，而女性占比高的则相对稳妥。从信用卡业务分析来看，中老年用户（70后及以前）较其他年龄段用户差异明显，更看重银行品牌，不太在意信用额度、积分优惠、商户折扣等。从保险业务分析来看，男性多参与车险、养老和人身安全险，女性则更有健康和理财风险保护意识；养老险和车险随年龄增长而占比递增。从基金业务分析来看，基金业务虽整体占比不高，但客户黏性较高，对已拥有的基金再继续购买的欲望较强；股票基金和混合基金与年龄的关联度较大。,调研结论,Chart 兴趣用户画像,Chart2,用户画像：性别及学历,男 56.5%,女 43.4%,高中10%,83%,   财经兴趣用户中男性多于女性，占比56.5%；   大学本科以上学历的用户为财经频道主力，占比83%。财经频道用户学历分布小学2%初中3%中专技校2%大学本科以上,Chart,用户画像：地域分布  用户集中在广东、北京、江苏等地；  用户主要集中在1、2线城市，合计占比超5成。,TOP排名12345678910,选项广东北京江苏浙江上海山东四川湖北河南福建,占比13.2%11.8%7.7%7.2%7.1%5.5%4.6%4.1%4.0%3.8%,Chart,0点,1点,2点,3点,4点,5点,6点,7点,8点,9点,10点,11点,12点,13点,14点,15点,16点,17点,18点,19点,20点,21点,22点,23点,用户画像：手机品牌及活跃时间分布    财经用户更偏爱苹果手机，占比高达62.5%；    活跃时间从晚上9点左右开始上升，10点左右达到高峰。TGI指数= 目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例*标准数100财经频道用户活跃时间,Chart,用户画像：频道偏好,    财经频道的用户更关注新闻、娱乐以及体育频道，同时超出平均水平较多的有收藏和健康两个领域。TGI指数= 目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例*标准数100,高圆圆,Chart2,用户画像：微博关注大V偏好,401596,434934,518010450952,584867,关注KOL,陈志武,叶檀,天津股侠,花荣,李大霄,杨幂、赵薇、范冰冰、林志颖等投资理财较成功的明星，受到财经粉丝的更多关注。股票投资类的金融大咖得到财经粉丝的较大关注。,关注明星,薛之谦,赵薇turbosun,M鹿M刘烨,杨幂姚晨,小S,李易峰胡歌,赵丽颖angelababy,范冰冰,黄磊微博邓超               何炅财经,陈赫夢想家林志穎,Chart 调研数据分析,调研用户职业与收入信息,参与调研用户所从事的职业较为丰富，占比较高的有专业技术人员(23.5%)、公务员(17.9%)、企业中高层管理者(11.3%)、企业职员(10.7%)、离退休人员(9.8%)、创业者(4.6%)与金融投资人士(3.8%)等。从收入与支出的占比来看，个人月收入5千-1万(37.0%)  、3千-5千(30.6%)的占比较高，家庭月收入5千-1万(29.3%)  、1万-2万 (28.6%)的占比较高，家庭月支出3千-5千(28.4%) 、5千-1万 (27.1%)的占比较高。,Chart3,60%40%20%,80%,3千以下,3千-5千,5千-1万,1万-2万,2万-5万,5万以上,80%60%40%20%,3千以下,3千-5千,5千-1万,1万-2万,2万-5万,5万以上,家庭月收入,家庭月支出,您认为XX网在您生活中？,Chart3,潜在用户占比,忠实用户占比,XX网用户体验分析                                                                                                     参与调研的用户大多数都对XX网有着难以割舍的情感，“不可或缺+不轻易割舍”占比达71%；男、女性在“不可或缺”与“可有可无”上存在显著差异，相较而言，男性更离不开XX网。年龄越长用户的使用习惯就越相对固定，离不开XX网的用户占比就越高。通过“不可或缺+不轻易割舍”（忠实用户）与“可能被替代+可又有无”（潜在用户）分组比较来看，收入越高忠实用户占比越高，此外，家庭月支出在2万-5万区间时，忠实用户占比最大。,XX网使用年限分析,调研用户XX网的使用年限多集中在5年以上，整体占比为77.8%。性别因素影响较大，女性相对男性各年限占比分布较为平均，其中使用年限较短的占比较大，男性相对更为“长情”。本科及以上学历的用户，使用年限10年以上的占比远高于本科以下的用户，说明学历越高的用户对XX越“长情”。,从您开始使用XX网到现在有多长时间？,52.3%,2.4%不到1年,7.5%3.5%1-3年,12.0%9.1%3-5年,19.3%17.8%5-8年,13.4%12.2%8-10年,39.6%10年以上,5.8%4.0%不记得了,专科及以下,本科及以上,Chart3,上网时间分析,调研用户每天访问XX网的时间占比走势大致相仿。从性别比较来看，“早高峰”（8点-10点）“和晚高峰”（20点-22点）区间，男性访问用户明显更高。早高峰正是股市开盘阶段，男性用户关注度更高。从年龄对比来看，各年龄段时间占比曲线的波动较大。白天12点至18点之间，90后与70后访问XX网的各时间段占比呈“互斥波动下降”的趋势，说明两者白天的活跃时间段相反；70后与80后的访问“波峰”均出现在“早高峰”（股市开盘阶段），而90后的访问“波峰”出现在“晚高峰”，且更喜欢熬夜上网。,您每天浏览XX网的时间？,40%30%20%10%0%,50%,00：00-01：59,02：00-05：59,06：00-07：59,08：00-09：59,10：00-11：59,12：00-13：59,14：00-15：59,16：00-17：59,18：00-19：59,20：00-21：59,22：00-23：59,70后及以前,80后,90后及以后,Chart3,50%40%30%20%10%0%,男性,女性,Chart3,内容类型分析,调研用户喜欢看的内容类型以“文章”、“图片”、“视频”为主，分别占比86.4%、54.1%、35.8%。相较而言，男性爱看“文章”，女性更爱看博客、自媒体、访谈等内容。由此推论，男性可能更喜欢看“内容”，女性可能更喜欢看“结论”。不同年龄段对不同内容类型有着显著倾向。年龄越大喜欢看文章、博客、访谈等内容的占比越高，年龄越小喜欢看图片、视频、自媒体等内容的占比越高。,6.6%,-2.3%,-3.0%,-6.2%,-3.8%,-5.3%,15%0%,45%30%,60%,75%,90%,文章,图片,视频,博客,访谈,自媒体,男性,女性,男性-女性,Chart3,内容类型分析,访问频道与内容喜好也有关联。如访问科技频道喜欢看文章；访问时尚频道喜欢看图、视频和自媒体；访问教育、育儿、健康等频道喜欢看访谈类内容等。使用XX网的时间越长越喜欢看“文章”内容，“图片”和“访谈”次之；“视频”则随着入网时长和年龄的增长关注度走低；“博客”（不到1年的“新用户”较喜爱）、“自媒体”基本持平。您喜欢看的内容有哪些？文章图片视频博客访谈自媒体,Chart3,金融理财行为分析                                                                                                                调研用户参与的金融理财行为与性别、年龄、收入、消费观念等有着显著关联，选择不同的金融理财产品又与日常关注的信息有着一定联系。沪深股票、手机银行、保险、信用卡是用户占比较高的金融理财行为，而互联网宝宝类产品与个人消费贷款则是85后年轻人的较多选择。从性别比较来看，男性占比较高的金融理财行为一般具有更高风险，如股票、个人消费贷款等；女性占比较高的理财行为则相对稳妥，如互联网宝宝类产品（支付宝等）、手机银行、保险、基金等。从个人收入的情况来看，月收入越高的用户选择各类金融理财行为的占比越高。以月收入5万以上的用户为例，参与股票、保险、贷款、房产投资、黄金、境外投资理财等的占比相对较高，但选择互联网宝宝类产品、P2P网贷等互联网金融理财行为的占比较低。您目前已有的金融理财行为？,Chart3,金融理财行为分析结合用户经常访问的频道内容来看，选择不同金融理财行为与经常访问的频道有一定联系。,如选择高风险（股票）投资行为的用户，较高关注财经类的信息，对财经频道的访问占比最高；选择手机银行理财的用户对潮流、购物、消遣等类的信息比较感兴趣，访问时尚、娱乐、女性、消费等频道的占比较高；选择个人消费贷款的用户则关注汽车、女性频道较多；选择黄金投资的用户关注军事频道较多，等等。您目前已有的金融理财行为？,您每个季度有多少钱用于理财？,Chart3,家庭月收入,家庭月支出,90%60%30%0%,低于1万,1万-10万,10万-30万,30万以上,3千以下,3千-5千,5千-1万,1万-2万,2万-5万,5万以上,90%60%30%0%,低于1万,1万-10万,10万-30万,30万以上,3千以下,3千-5千,5千-1万,1万-2万,2万-5万,5万以上,金融理财金额分析                                                                                                                调研用户每季度投入金融理财的额度与收入、支出有着很强的关联。整体上看，收入越高投入的金融理财额度就越高，支出越大投入的金融理财占比也越大；而金融理财额度越大参与的金融理财行为就越多，深度和广度也越大。从不同金融理财额度所选择的金融理财行为来看，高额度（30万以上）理财用户选择的金融理财方式更趋于多元化，各类投资行为占比均较高；低额度（低于1万）理财用户选择的金融理财方式较少，投资行为占比远低于较高额度。较低理财金额用户选择稳健型、低回报投资行为的占比较高，如支付宝等。,信用卡业务分析,您办理信用卡更看重哪些因素？,Chart3,0%,60%30%,银行品牌,信用额度,流程简单,还款便利,积分优惠,商户折扣,5千以下,5千-1万,1万-2万,2万-5万,5万以上,0%,60%30%,银行品牌,信用额度,流程简单,还款便利,积分优惠,商户折扣,低于1万,1万-10万,10万-30万,30万以上,个人月收入,季度理财金额,整体来看，信用卡方面，银行品牌、信用额度、流程简单、还款便利是用户比较关心的重要因素，其中流程简单、还款便利在各类人群中的差异很小，可以说是所有用户都会关心的不可或缺因素。从性别比较来看，男性看重银行品牌、信用额度占比较高；女性看重积分优惠、商户折扣占比较高。从年龄差异来看，中老年人（70后及以前的用户）与其他年龄段的用户差异较为明显，更看重银行品牌，不太在意信用额度、积分优惠、商户折扣等因素。从个人收入对比来看，低收入（月收入<1万）用户较不看重信用额度，高收入（月收入>5万）用户不太关心还款便利、积分优惠、商户折扣等。从不同金融理财额度对比来看，调研用户对商户折扣的看重程度随理财额度递增；季度理财金额处于10万-30万区间的用户对银行品牌、信用额度的要求最高。,40%30%20%10%0%,50%,养老险,车险,健康险,意外险,人身险,财产险,投资型保险,旅行险,养老险,车险,健康险,意外险,人身险,财产险,投资型保险,旅行险,Chart3,未来一年打算购买的保险,保险业务分析                                                                                                                                     调研用户购买的险种受性别、年龄、风险意识、购买体验等因素的影响较大。养老险、车险、健康险、意外险是用户普遍会购买的险种。从性别比较来看，女性拥有健康险、投资型保险的占比高于男性，说明女性更有健康和理财风险保护意识；其他险种男性均高于女性，尤其是车险、养老险、意外险、人身险的占比差异较大，说明男性多与车险打交道，也更在意养老和人身安全等风险。从年龄差异来看，养老险和车险随年龄增长而占比递增，分别说明需求增加和汽车用户的情况；年轻人拥有其他险种的占比均较高，说明各类风险意识较强。调研用户未来一年会购买的险种显示健康险、车险、养老险、意外险仍是用户选择购买占比较高的险种，其中，健康险和车险的占比明显高于其它险种。此外，拥有财产险的用户未来更倾向购买其它所有险种；拥有投资型保险、旅游险的用户未来购买同类险种的可能性较高。,Chart3,您拥有的基金产品有哪些？,个人月收入,季度金融理财额度,从年龄差异来看，股票基金、混合基金与年龄因素表现出很强的相关性，呈现出年龄越大占比越大的规律。从个人收入差异来看，普遍呈现出收入越高拥有基金产品占比越高的趋势，不过，月收入5万以上用户拥有货币基金占比较低，混合基金占比较高的特征。从季度金融理财额度的差异来看，10万-30万理财金额的用户拥有基金产品的占比要高于其他用户。未来一年打算购买的基金产品,基金业务分析                                                                                                                                     调研用户中购买基金理财产品的占比不高，最高的股票基金占比仅为24.9%，但客户粘性相对较高，对拥有的基金产品认可度很高，未来继续购买的欲望较强。,Chart  XX财经客户端,XX财经客户端用户规模,XX财经客户端月活跃用户数MAU（2017.9）达到253.97万人，用户规模持续增长，17年4月财经APP的MAU出现峰值，达到269万人，期间更新的版本接入人工智能兴趣推荐并改版UI，提升视觉体验XX财经2017年新安装用户数大幅增长，截至2017年9月 ，月新安装用户数达到58.73万人,Chart3,290270250230210,1,2,3,4,5,6,7,8,9,2017年XX财经活跃用户数MAU(万人),10,19020170,7060504030,02017-01    2017-02    2017-03    2017-04    2017-05    2017-06    2017-07    2017-08    2017-09新增用户的增长主要来自：1.微博资源的优势；2.产品改版升级，如新增语音播报，财经日历等新功能数据来源：XX,新安装用户数(万人),数据来源：XX、XX,据QM2017年夏季互联网全景报告显示，XX财经客户端以月用户规模224万位列财经资讯类首位据艾瑞资讯XX10月数据显示，XX财经客户端以月独立设备数376万位列财经资讯类首位,80706050403020100,XX财经DAU,和讯外汇DAU,华尔街见闻DAU,美联储FOMC公布利率决议,中国东盟博览会（9.22-9.25）,Chart3   XX财经客户端日均活跃用户数DAU（2017.9）达到57.66万人，XX财经DAU始终高于其他财经资讯类APP，在财经大事件节点中也同时呼应DAU达到峰值77.56万人，如9月21日美联储FOMC公布利率决议。   在XX、艾瑞等多家权威机构发布的相关数据报告中显示：XX财经客户端用户数始终位于财经资讯类客户端首位。2017年9月DAU趋势90,XX财经客户端高价值用户多,Chart3,11.05%,9.46%,4.84%,3.00%,12.00%10.00%8.00%6.00%4.00%2.00%0.00%,北京,上海数据来源：XX,XX财经占比,整体占比,据QM2017年夏季互联网全景报告显示，XX财经中高消费水平用户占比高达79%，同时，XX财经在一线城市拥有更多品质用户，占比均接近40%，超过整体APP均值，北京和上海用户占比远高于整体均值。2017年9月XX财经地域分布,活跃渗透率：在统计周期内，该应用的活跃用户数占全网的活跃用户数的比例,XX财经用户粘性持续提升,不论是从使用次数，还是使用时长上看，XX财经自16年Q3之后用户粘性不断增强，2017年9月人均单日使用次数达到18.68次，人均单日使用时长为8.95分钟，同比增长率均超过50%,Chart3,5.20%,9.94%,59.47%30.64%,43.07%18.87%,52.83%19.52%,66.57%30.82%,78.24%40.44%,64.51%43.10%,77.91%48.62%,58.31%54.04%,0%,80%70%60%50%40%30%20%10%,90%,2016-2017XX财经用户粘性趋势人均单日使用次数同比增长率                     人均单日使用时长同比增长率,2017-01 2017-02 2017-03 2017-04 2017-05 2017-06 2017-07 2017-08 2017-09数据来源：XX,11.85.81,13.126.43,17.868.23,201816141210,10987654,2016Q3,2016Q4,2017Q1,2017Q2,2017Q3,2016-2017XX财经用户粘性趋势,人均单日使用次数(次)16.117.56,人均单日使用时长(分钟)18.688.95,Chart3,腾讯自选股, 8%华尔街见闻,4%,使用其它财经客户端, 8%东方财富, 19%雪球, 4%XX财经, 45%,不使用财经类客户端, 12%以上均不使用，,您目前正在使用的财经类app,您使用最多的财经类app数据来源：XX,XX财经客户端是财经用户的第一选择在XX中，无论是选择“您目前正在使用的财经app”还是“您使用最多的财经app”，选择XX财经客户端都居于第一位，以45%和72%的比率远胜其他财经类产品，XX财经客户端是用户的第一选择,Chart3,XX财经客户端获得了用户的高度认可XX财经客户端提供7*24小时财经资讯及全球金融市场实时报价，覆盖股票、债券、基金、期货、理财、管理等多领域全方位信息服务，让用户了解新闻时事，掌握政策、市场行情的变化，获取观点、评论等，提升个人能力，获得了用户的高度认可。数据来源：XX,THANKS,